Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Благодарность

Огоева 3 марта, 2022 год

Пришёл сегодня техник , просто супер человек. Спасибо большое , правда не знаю как зовут даже..На бумажную 22 к4 ... Быстро все уладил .. Молодец , очень довольно домом ру. Спасибо вам за такого техника и за интернет... Благодарю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни плюсы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 марта, 2022 год

Приветствуем. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Хорошего настроения и приятного пользования😊

Оч. Плохо. Плохо

Волгоград 1 марта, 2022 год

Вай фай ловит на 3 из 10 . какие то левые снимание денег. Не советую.......,........,........,......,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, &&&###$##$%%##$$##$$#$$#$#$###$#$$$%%%$$$%

Дом ру, ставят на счетчик!

Гость 27 февраля, 2022 год

В январе 2022 попали в больницу, при этом уведомив по телефону провайдера, чтобы отключили услуги телевидения и интернета, оборудование все в квартире выключено, возобновить услуги должны были по нашему звонку в домру. Оплату за преведущий месяц сделали вовремя. При этом сейчас досаждают звонками из колл центра и в грубой форме требуют включить роутер, назвать полные паспортные данные, и требуют оплатить... Читать отзыв В январе 2022 попали в больницу, при этом уведомив по телефону провайдера, чтобы отключили услуги телевидения и интернета, оборудование все в квартире выключено, возобновить услуги должны были по нашему звонку в домру. Оплату за преведущий месяц сделали вовремя. При этом сейчас досаждают звонками из колл центра и в грубой форме требуют включить роутер, назвать полные паспортные данные, и требуют оплатить их услуги уже в повышенном обьему, т. к. у них повышение цен. Доводы, что интернетом не пользовались не принимают, расторгнуть договор предлагают только лично в офисе, куда ехать после болезни на другой конец города затруднительно сейчас. Ставят тем самым нас на счетчик, когда долг растет, услуги не оказываются и еще пугают судом. Так что советую всем кто подключается к дом ру внимательно читать договор, чтобы потом не вырастали проблеммы на ровном месте

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 марта, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем, что в связи с данной ситуацией у вас могло возникнуть такое мнение о нас, но уверяем вас, что это не так. Процесс расторжения договора за эти года изменился, теперь практически все вопросы можно решить дистанционно.
Потребуется изучить историю обращений, напишите номер вашего договора нам в личку: vk.me/domru - будем разбираться.
Надеемся мы сможем изменить ваше мнение, и вы продолжите сотрудничество🤝

Для частного дома отличный провайдер

Валерия 25 февраля, 2022 год

Выбора в общем-то не было, частные дома у нас пока обслуживает только этот провайдер. А мы привыкли на старом месте к выбору! Но ничего, на семейном совете решили подключаться - и правильно сделали. Настоящий интернет для большой семьи. Тут и 136 каналов, и хорошая скорость самого интернета. Оборудование, как нам сказали, нужно приобрести в собственность, это тоже смущало, предыдущее арендовали.... Читать отзыв Выбора в общем-то не было, частные дома у нас пока обслуживает только этот провайдер. А мы привыкли на старом месте к выбору! Но ничего, на семейном совете решили подключаться - и правильно сделали. Настоящий интернет для большой семьи. Тут и 136 каналов, и хорошая скорость самого интернета. Оборудование, как нам сказали, нужно приобрести в собственность, это тоже смущало, предыдущее арендовали. Но какая разница? Главное что все нам установили. Муж в восторге, режется в свои игрушки по вечерам, пока мы кино смотрим. Все соцсети без проблем открываются. Я еще себе скачиваю видео уроки по фитнесу и танцам, тоже не тормозит. Приходилось как-то обращаться в техподдержку, был перебой. Ответили не то, чтобы моментально, но быстро, объяснили что случилось и что устранят аварию за два часа. Не обманули. Учитывая, что такое произошло один раз, как-то даже незаметно прошло.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 февраля, 2022 год

Рады, что сумели обеспечить вас надёжными услугами и приятной техподдержкой :3
Спасибо вам за отзыв!

Ужасная компания

Vlada Vr 25 февраля, 2022 год

При подключении телевидения приставка оказалась в рассрочку, но об этом ни слова не сказали. Сейчас выставляют счёт за приставку в 6 тысяч рублей. Очень разочаровала компания. Будьте аккуратны с дом.ру, а лучше вообще не связываться с ними.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 февраля, 2022 год

Здравствуйте!
Нам грустно осознавать, что вы в нас разочаровались :(
Мы можем проверить консультацию специалистов, с которыми вы общались при подключении, но, в любом случае, при получении оборудования вам предоставляется акт приёма, где прописаны условия и вас просят поставить подпись после ознакомления.
Хочется верить, что у нас ещё будет шанс заработать ваше доверие и вновь поработать вместе

Вернулась на Дом.ру, для меня он самый адекватный

Мария Голикова 24 февраля, 2022 год

Переехала года два назад, был сразу подключен интернет другой, не Дом.ру, как на старом месте жительства. Сперва не стала этим озабочиваться, работает и ладно. Но пришла самоизоляция и мне уже понадобились другие объемы связи через интернет. Да и домашний кинотеатр привлекал, когда смотрела тарифные планы. Последней каплей стало, что отключился мой другой интернет на несколько дней и я прозевала время... Читать отзыв Переехала года два назад, был сразу подключен интернет другой, не Дом.ру, как на старом месте жительства. Сперва не стала этим озабочиваться, работает и ладно. Но пришла самоизоляция и мне уже понадобились другие объемы связи через интернет. Да и домашний кинотеатр привлекал, когда смотрела тарифные планы. Последней каплей стало, что отключился мой другой интернет на несколько дней и я прозевала время сдачи работы. плюнула и отказалась, позвонила в Дом.ру. Оказалось, что наш дом к нему подключен и меня почти сразу, буквально через сутки, уже переподключили.

Показать 1 ответ

Подключение

[email protected] 24 февраля, 2022 год

Очень хотим подключиться, а в итоге говорят что оборудование все занято и новое не устанавливают. 2 дня ездил к нам техник и в итоге руками разводят.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 28 февраля, 2022 год

Приветствуем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, бывают случаи, когда по различным причинам отсутствует возможность подключения и могут быть факторы, на которые мы не в силах повлиять. Тем не менее, можем дельнее проверить, почему вас не смогли подключить. Напишите нам в ВК: vk.me/domru. Посмотрим подробности по заявке

Качество интернета очень хорошее

Ксения 21 февраля, 2022 год

Подключились мы к Дом.ру в том году, опыт уже в несколько месяцев. Могу сказать только хорошее. Телевидение работает без сбоев, не было такого, чтобы тормозило что-то или мешало смотреть фильм. Настроили с первого раза, пока (тьфу-тьфу-тьфу) каналы не пропадали, даже не задумываешься, включаешь просто и смотришь. Это наверное главное качество для такой услуги, а с предыдущим провайдером было все не... Читать отзыв Подключились мы к Дом.ру в том году, опыт уже в несколько месяцев. Могу сказать только хорошее. Телевидение работает без сбоев, не было такого, чтобы тормозило что-то или мешало смотреть фильм. Настроили с первого раза, пока (тьфу-тьфу-тьфу) каналы не пропадали, даже не задумываешься, включаешь просто и смотришь. Это наверное главное качество для такой услуги, а с предыдущим провайдером было все не так радужно. Интернет тоже работает как положено, без провисов. У меня возникали вопросы, когда захотелось перейти на другой тариф, так мне техподдержка быстренько помогла, объяснили что и как. До них дозвониться не так сложно, долго не висишь на телефоне. Пока хороше впечатление о компании и надеюсь, оно таким и останется.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Ксения :) Большое спасибо за отзыв. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Если будут вопросы, пишите нам vk.me/domru , работаем 24/7 и будем рады помочь

Ужасный интернет

Гость 20 февраля, 2022 год

Самый худший интернет провайдер!!!
Всё время тупит, скорость пропадает.
Плачу 500 рублей за 100 мб, а получаю временами только 2-3

для меня отлично

Алексей 18 февраля, 2022 год

Нашел компанию с отличными тарифами для онлайн игр и работы
Целая история, как мыкался с предыдущим поставщиком услуг, но сейчас всем доволен. На сайте Дом ру нашел практически сразу тариф, который меня устраивал по всем параметрам. Дальше созвонился, объяснил что мне нужно как можно быстрее, потому что уже отключился от прежнего, а мне инет нужен не только для игры, для работы... Читать отзыв Нашел компанию с отличными тарифами для онлайн игр и работы
Целая история, как мыкался с предыдущим поставщиком услуг, но сейчас всем доволен. На сайте Дом ру нашел практически сразу тариф, который меня устраивал по всем параметрам. Дальше созвонился, объяснил что мне нужно как можно быстрее, потому что уже отключился от прежнего, а мне инет нужен не только для игры, для работы тоже. Уверили, что мастер приедет быстро, так что через пару дней у меня был новый интернет. Все оборудование сразу оплатил, мне его мастер настроил и по факту сразу я начал работать. То есть, буквально все разом заработало, на что я рассчитывал. Это день и ночь в сравнении с тем, что было. Конечно, плачу за него немного дороже, чем прежнему, но оплата чуть больше, а удобство в разы и разы. Например, ролик загрузить на YouTube стало по ощущениям раза в три быстрее, чем раньше. Не говорю уж о том, что не дергают меня домашние из-за кино, сами справляются, смотрят через установленную приставку все, что хотят и в приличном качестве.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за замечательный отзыв. Мы счастливы, что смогли оправдать ваши ожидания 😊 Будут вопросы, напишите нам - рады будем помочь)

худшей провайдер в жизни

Дмитрий 18 февраля, 2022 год

отключают интернет по 15 раз в неделю,скорость просто ужасная,нечего не грузит.Выхожу из комнаты вайфай вообще не робит.Пинег огромный и вообще ужас

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить.
Напишите нам в личку: vk.me/domru номер договора - будем разбираться :)

Честная компания, все что в договоре, исполняет

Владислав 16 февраля, 2022 год

Уже привык, что нужно каждый договор читать от буквы до буквы, иначе потом будут проблемы. Но вот с дом.ру пока нет таких косяков, хотя когда на него переключался, нужно было срочно и буквально не посмотрев взял, что мне менеджер предложил по моим требованиям. И что? Тариф пока не менялся, все каналы ТВ работают. Если какое новшество готовят, то предупреждают заранее.... Читать отзыв Уже привык, что нужно каждый договор читать от буквы до буквы, иначе потом будут проблемы. Но вот с дом.ру пока нет таких косяков, хотя когда на него переключался, нужно было срочно и буквально не посмотрев взял, что мне менеджер предложил по моим требованиям. И что? Тариф пока не менялся, все каналы ТВ работают. Если какое новшество готовят, то предупреждают заранее. И главно, что нет навязчивости, как в других компаниях. например звоню в техподдержку, меня внимательно слушают и не перебивают, а если спрашиваю, то получаю что-то конкретное в ответ, а не отговорки. Сам же интернет тоже на отлично, скорость какую заказывал и на новом компе все страницы летают. Уже привык к качеству, наверно это и есть мой провайдер, какого хотелось.

Ужас и кошмар. Не вздумайте подключать.

Гость 9 февраля, 2022 год

Примерно месяца два назад подключили дом.ру. Сеть постоянно проподает. Приехал мастер подключил роутер дом.ру, и стало ещё хуже. На кухне фильм вообще не посмотреть. Вообще никому никогда их не посоветую ни в коем случае не подключайтесь!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте :) Мы хотим помочь вам и устранить проблему. Необходим номер договора, проверим историю обращение и проведем диагностику, чтобы в дальнейшем пользоваться интернетом в удовольствие. Напишите нам [email protected] или в соц сети vk.me/domru - прикрепив скриншот отзыва

Зависают фильмы, сайты

Гость 7 февраля, 2022 год

Зависают фильмы, сайты.
Постоянно все зависает, даже роутер менял по их предложению, не помогло.
Тв постоянно зависает и это не только у меня, у многих знакомых

Рога и Копыта

Гость 5 февраля, 2022 год

Постоянные зависания, приставка мувикс тормозит и выдаёт тексты типа: "ошибка". Навязывание дополнительных услуг. Хотите хапнуть горя, тогда добро пожаловать на Дно. Ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте :) Хотим помочь разобраться со всеми неполадками. Напишите нам на почту: [email protected] номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, проверим информацию и поможем устранить сложность.

Всё становится хуже.

Гость 5 февраля, 2022 год

Около 400 каналов,5 минут передача,фильм,5 минут рекламма.Интернет в тестах спидтест хороший,в тестах 2ip тоже хороший,но по факту пинг(лаг) в 3 раза больше.Разрывы связи в вечернее время.2022 год!)))Ужас)))

Достоинства:

Нет.Так как нет конкуренции.

Недостатки:

Постоянные разрывы связи.Большая задержка (пинг).

Плохое обслуживание

Гость 2 февраля, 2022 год

В моем доме распределительные ящики стоят между этажами на лестничном пролете и связаны между собой пластиковыми трубами а в них кабеля молодёж их жгет и всё рвут если нет возможности все это дело сделать через щитовой ящик хоть трубы стальные ставьте,посмотрел на это дело передумал подключаться

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 февраля, 2022 год

Приветствуем! Акты вандализма - это печальные ситуации, которые случаются не только с нашим оборудованием, к сожалению(
Но мы готовы приложить максимум усилий, чтобы защитить свою линию и этажные шкафы.
Отправьте нам в лс ваш адрес и фото линии, постараемся сделать все необходимое для защиты: vk.me/domru

Ирина ирина

Гость 2 февраля, 2022 год

Интернет тормозит! Телевизор настраиваем почти каждый день, "нет каналов", иногда хочется разбить телевизор, подписки какие то, установили родительский контроль, опять подписка, теперь ещё нужно установить пин код! Аиз рекламы 200 каналов 77 магазин на диване! Хочется расторгнуть договор!

Достоинства:

Плюсов пока не вижу!

Недостатки:

Одна нервотрепка

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 февраля, 2022 год

Ирина, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство и очень хотим помочь наладить работу услуг
Напишите нам в лс vk.me/domru ваш номер договора и скриншот отзыва (или ссылку на него), дополнительно проверим информацию по подпискам и начислениям

отзыв о дом ру.

Гость 29 января, 2022 год

Очень ненадежная компания. хотел поставить приставку к тв. по акции за2. 500.сказали можна только в рассрочку за 6.500.Будим отказываться и от тв.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вышло недопонимание и у вас не получилось приобрести приставку по акции :( Сможем более подробно разобраться в ситуации, если напишите нам в сообществе vk.me/domru и приложите скриншот отзыва

Как я "подключила" вай фай

Екатерина 28 января, 2022 год

Обслуживанием была довольна до тех пор, пока не собралась подключить вай фай. Не компетентный сотрудник сказал, что роутер я могу приобрести либо у них либо сама. Через день когда я захотела подключить СВОЙ роутер, мне сказали что они подключают только те, которые покупают у них!!!!)))
Спасибо блин)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 января, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Поможем решить вопрос

Потеря доверия

Сергей 27 января, 2022 год

Перешёл на тариф обещали кучу каналов, спустя год ,каналы отключили. Обман, говорят что была акция на год. Перейду к другому провайдеру

потеря доверия

Гость 27 января, 2022 год

сотрудники офиса на советской никакой интересующей информации предоставить не могут постоянно перенаправляют или вообще говорят звонить на горячую линию, а там же поясняют что нужно подъехать в офис ,в общем гоняют туда сюда, а решить ничего не могут(не рекомендую с ними связываться)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 января, 2022 год

Приветствуем! Мы не хотели доставлять неудобства :( Наши специалисты стараются выполнить свою работу качественно, если вы столкнулись с некорректной работой сотрудника напишите нам на почту:[email protected]
Мы примем меры и поможем решить вопрос :)

Стабильно и без обмана

Белая Мария 25 января, 2022 год

Оформляли покупку тв-приставки, со сменой тарифа заодно должны были нам и роутер поновее поставить. Перебоев за это время не было, так что по сути были уже уверены в провайдере. Приехали мастера, привезли приставку и прочее сразу же подключили и настроили. Заметно стало лучше со скоростью и качеством. И так было неплохо, у меня например жалоб не возникало на эту компанию... Читать отзыв Оформляли покупку тв-приставки, со сменой тарифа заодно должны были нам и роутер поновее поставить. Перебоев за это время не было, так что по сути были уже уверены в провайдере. Приехали мастера, привезли приставку и прочее сразу же подключили и настроили. Заметно стало лучше со скоростью и качеством. И так было неплохо, у меня например жалоб не возникало на эту компанию в сравнении с ее предшественницей. Но когда страницы начинают живее обновляться, это радует. И 196 каналов тоже неплохо. Хотя может быть, так много и не пересмотреть. Но круто когда есть выбор. Качество тв сигнала отличное, тут вообще проблем не вижу. В итоге мы получили то, что нам было обещано, поэтому мне тех денег, которые плачу, не жалко.

Бездействие сотрудников и выкачка денег.

Гость 24 января, 2022 год

Я позвонила в дом ру спросить есть ли какие приставки с пультом , тк от телевизора сломался родной пульт и не могли переключать каналы . Сотрудник посоветовал естественно приставку , которую можно подключить как кабелем так и через wi-fi на что мной был задан вопрос потянет ли мой роутер ( тк давно предлагали мне его поменять , модель устарела, но... Читать отзыв Я позвонила в дом ру спросить есть ли какие приставки с пультом , тк от телевизора сломался родной пульт и не могли переключать каналы . Сотрудник посоветовал естественно приставку , которую можно подключить как кабелем так и через wi-fi на что мной был задан вопрос потянет ли мой роутер ( тк давно предлагали мне его поменять , модель устарела, но меня устраивал, последнее время вообще ни пользовалась интернетом - был вытащен из разметки роутер). Мне было сказано что не потребуется замена роутера , старый осилит . Я заплатила в рассрочку 6 тыс за приставку . Итог дома вторую неделю не можем смотреть телевизор каналы прерываются. И меня теперь ещё заставляют установить роутер новый за 2 тыс !!!!! Ранее к модуль купила , роутер тоже - куда теперь эту технику деть. Обманывают и обдирают пенсионеров ! Телевизор не показывает 2 неделю - а как платить я должна во время и всю стоимость , я в лежачем состоянии ( плохо хожу ) одно удовольствие в 4-х стенах это телевизор , и договор не дают закрыть просят выплатить все сразу за приставку . Одно решение проблемы из из уст кабель через всю комнату кинуть , установить роутер новый или выплатить все и закрыть договор . А сотрудник который изначально привёл ко всему этому из за своей некомпетенции будет продолжать работать . Хотя есть запись разговора и четко слышно как задают ему вопросы . Если бы он изначально сказал о роутере я бы и приставку не стала устанавливать .

Потереное доверие

Гость 24 января, 2022 год

Долгое время пользовался услугами данной компании, нареканий и обмана с стороны дом ру не было, но прошедший год всё испортилось, бесконечные провалы интернета,кабельное тв всё время требовалось перезагружат, вызов раз в месяц мастера это стабильно, тв постоянно лагало, подключил платные каналы на пробный период бесплатно на 14 дней в итоге они включили в подписку выставили счёт в 3 размере,... Читать отзыв Долгое время пользовался услугами данной компании, нареканий и обмана с стороны дом ру не было, но прошедший год всё испортилось, бесконечные провалы интернета,кабельное тв всё время требовалось перезагружат, вызов раз в месяц мастера это стабильно, тв постоянно лагало, подключил платные каналы на пробный период бесплатно на 14 дней в итоге они включили в подписку выставили счёт в 3 размере, раньше такого не было проходил пробный период и автоматом они отключали, благодаря моей глупости (нашол кому доверять) и хитрости данной кампашки испорчено доверие к дом ру, немедленно был расторгнут договор

Достоинства:

Быстро расторгнут договор

Недостатки:

Плохое качество интернета. кабельного телевидения, не понятный интерфейс саита, не возможно отключить доп услуги только через звонк к оператору

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 января, 2022 год

Здравствуйте!
Очень раздосадованы, что у вас испортилось о нас впечатление и пропало доверие :(
Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса 👌🏻
Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить. Надеемся в будущем еще удастся посотрудничать и оправдать ваши ожидания 🤝

Очень долго

Рякин Александр 23 января, 2022 год

При подключении обещали приехать продал весь день ,обещали приехать черезт2 часа и так мурыжили весь день. В итоге в конце дня сказали что сегодня неприедут и приехали только на след день . через 2 недели как стал их клиентом оборвало провод из-за погодных условий . позвонил в тех поддержку в 8 часов утра.Сказали приедут до обеда и устраняет . врезультате... Читать отзыв При подключении обещали приехать продал весь день ,обещали приехать черезт2 часа и так мурыжили весь день. В итоге в конце дня сказали что сегодня неприедут и приехали только на след день . через 2 недели как стал их клиентом оборвало провод из-за погодных условий . позвонил в тех поддержку в 8 часов утра.Сказали приедут до обеда и устраняет . врезультате просидел весь день прождал никто не приехал . работаю в другом городе . просил чтоб быстро подчинили так как надо уезжать . из-за того что встал интернет стал терять деньги . сейчас жду второй день . позвонил в тех поддержку. Сказали ожидайте опять 2 часа,на что думаю история повторяется.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 января, 2022 год

Здравствуйте, Александр. Понимаем, как важно своевременно подключиться и тем более восстановить доступ к услугам! Нам очень жаль, что вы оказались в данных ситуациях, приносим извинения за предоставленные неудобства [:frown:] Если данный вопрос актуален, или же появились новые, то напишите нам в личные сообщения вк: vk.me/domru, указав номер договора или полный адрес. Обязательно поможем решить!

Перешли к другому провайдеру

Petr 18 января, 2022 год

Постоянные работы на линии, вечно проподал вайфай. Еще и задежка в оплате, приходилось ждатть по половине суток, чтобы отглючил.

Наконец нашел провайдера, который уважает клиента

Владислав Евгеньевич 18 января, 2022 год

У меня сложилась непростая ситуация, нужно было переезжать на учебу в другой город. Здесь стоял дом ру, не хотелось расставаться, тем более что стабильный интернет, давно им пользуюсь. Позвонил заранее, узнал, что в том городе, куда перееду, тоже есть дом ру, только нужно узнавать точный адрес, чтобы там было проведено подключение. Я назвал, меня переключили на специалиста и выяснили, что... Читать отзыв У меня сложилась непростая ситуация, нужно было переезжать на учебу в другой город. Здесь стоял дом ру, не хотелось расставаться, тем более что стабильный интернет, давно им пользуюсь. Позвонил заранее, узнал, что в том городе, куда перееду, тоже есть дом ру, только нужно узнавать точный адрес, чтобы там было проведено подключение. Я назвал, меня переключили на специалиста и выяснили, что там подключиться можно. Вообщем пообщались и все выяснили. Здесь отключаться не стал, интернет остался родителям. А сразу как переехал на съемную квартиру, вызвал мастера и действительно он очень быстро мне установил оборудование. Роутер хороший, не глючный. Практически у меня был отрыв от интернета только на двое суток, пока ехал и пока вызывал мастера. Считаю такой результат показателем того, что в компании серьезно и уважительно относятся к клиентуре.

Ужасно. Нет ни одного грамотного специалиста.

Анна 17 января, 2022 год

В декабре , а нашем доме (Веры Слуцкой дом 9 парадная 3) специалистами дом.ру была установлена панел домофона. Начало хорошее - дальше жесть. Никто эту панель не подключал 3 недели. Мы обзвонились всем <<специалистам>> Никто ничего не знает. Все 3 недели парадная была открыта. Не было ни временного кода - ничего. Просто открытая настеж дверь. Далее спустя 3 недели звонков... Читать отзыв В декабре , а нашем доме (Веры Слуцкой дом 9 парадная 3) специалистами дом.ру была установлена панел домофона. Начало хорошее - дальше жесть. Никто эту панель не подключал 3 недели. Мы обзвонились всем <<специалистам>> Никто ничего не знает. Все 3 недели парадная была открыта. Не было ни временного кода - ничего. Просто открытая настеж дверь. Далее спустя 3 недели звонков - они все уже установили временный код. Сейчас середина января. До сих пор не могут разобраться кто и как выдаёт ключ. Считайте парадная до сих пор открыта. Больше всего раздражает отсутсвие компетенции работников дом.ру. Никто там не вкурсе реального состояния дел. Звонишь - они дают ложную информацию, перенаправляют на бесконечных других специалистов и так далее. Просто ужас непрофессиональности и пофигизма .

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 января, 2022 год

Здравствуйте!
Нам жаль, если у вас сложилось о нас столь негативное мнение :(

Компания сейчас предоставляет своё оборудование домофонии и зачастую играет крайне незначительную роль в его работе, т.к. этим обычно занимаются обслуживающие организации.

Напишите нам в лс ваш адрес:vk.me/domru. Мы обязательно попробуем разобраться в ваших вопросах :)

худший провайдер, даже отзыв прогрузить не могу

Гость 15 января, 2022 год

ужастный провайдер. не могу прогрузить отзыв даже. чтобы посмотреть фильм нужно сначала 3 часа грузить. не могут провести оптоволокно. и дерут за столь ужасный сервис по 700р

Интернет провайдеры