DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительная DPD
Просто ужасная контора!!!!
24.11 мне звонит телефон и автоответчик ставит перед фактом, что заказ привезет курьер Михаил СЕГОДНЯ с 9 до 6,... Читать отзыв 19.10.2021г была принята к перевозке моя посылка с Алиэкспресс (к сожалению, продавец, видимо, не имеет понимания, какая у вас отвратительная компания, верит в ваши силы, но я его огорчу, он тоже получит минус звезду за то, что спутался с такой тормозной компанией).
24.11 мне звонит телефон и автоответчик ставит перед фактом, что заказ привезет курьер Михаил СЕГОДНЯ с 9 до 6, но я в это время работаю, поэтому изменила домашний адрес на пункт выдачи, думая, что раз курьер уже с моим заказом (так сказал автоответчик), значит, сможет сразу же донести до пункта, который находится в 10 мин пешком.
НО! не тут-то было, информация не обновляется, пришлось звонить специалисту, который уверил меня, что ЗАВТРА (25.11) заказ будет в пункте выдачи, я радостная думаю "НАКОНЕЦ-ТО, я ведь уже больше месяца жду, что несвойственно даже почте России",
На следующий день (25.11), как вы понимаете, заказ не приходит в пункт выдачи, жду еще день, еще день... Но смс не приходит, как обещал ваш "шикарный" специалист, решила зайти в личный кабинет, посмотреть по номеру, что же там происходит, и тут меня информация просто шокировала и довела до бешенства, доставка назначена на 5 декабря! 12 дней! 12 дней доставка по Москве! Это что такое? Это вообще как, нормально? Ну да, нормально, ваша коллега так и сказала "это нормально, если меняется пункт выдачи, то время сдвигается на 2 максимум 4 дня" НО У МЕНЯ 12 дней! Мы где? В ауле находимся? В деревне? Где? Что не так с вами? Почему такое вообще происходит??? Дама, которая не понимала, что происходит и сказала, что это нормально 12 дней по мурыжить посылку у себя там где-то в непонятном месте (с ней общалась 30.11), без моего согласия и подтверждения взяла и изменила адрес доставки обратно с пункта выдачи на домашний!!! У неё всё в порядке с головой? То есть я вернулась к тому, от чего ушла, хорошо дату не изменили, за это спасибо, но это просто цирк, я такого в 21 веке и представить не могла, вы на лошадях передвигаетесь с павозками? Или как у вас там всё происходит?
Сегодня 2 декабря, посылка будет 5 декабря, но я сомневаюсь как-то в этом
Про DPD могу только матом
И вот получаю... Читать отзыв 24.11.2021 заказал и оплатил в интернет-магазине Леруа-Мерлен товар. Заказ MP0445727-001 (RU061175618). Заказ должен быть доставлен в Псков, ул. Стахановская, 15. Доставку осуществляет DPD. Спустя некоторое время из DPD поступил звонок, и оператор сообщила, что заказ на Стахановскую, 15 не может быть доставлен и предложила другой пункт доставки - Октябрьский пр, 56. Всё в том же Пскове. Я согласился.
И вот получаю сообщение, что DPD мой заказ доставила. Но не Октябрьский, 56, а на Октябрьский, 7. Но только не в Псков, а в Великие Луки!
Сутки ждал от DPD объяснений, заказав обратный звонок. Не дождался.
Пытался связаться с оператором. Почти полчаса слушал идиотскую музыку, а потом пообщался с совершенно некомпетентной специалисткой. Та минут 10 "уточняла" информацию, а потом переключила меня на другого "специалиста", который еще минут 10 "уточнял" всё ту же информацию. В результате тот "специалист" наврал, что доставка в Великие Луки была согласована со мной, и пообещал передать мой запрос (запрос!) на изменение адреса доставки другому "специалисту", которые его рассмотри в течение 1-3 дней.
Ни тени малейшего раскаяния, ни полслова извинения за ту проблему, которую мне создала DPD!
Так что, граждане, если вам дороги ваши время и нервы, если у вас есть возможность не пользоваться услугами DPD, то не пользуйтесь
Шарага конкретная
Конченная шарага
Не связывайтесь с этой конторой!!!
Моя посылка ушла в неизвестном направлении
Отвратильная компания
Забили на посылку.
Не могу получить заказ
Организация доставки связь с представителем компании
Итог из 3-х предложенных к доставке дней - 3 дня прошли впустую в ущерб времени, планам и намеченной работе и как обычно послание, что "доставить не смогли, давайте когда-нибудь потом....". А переписка и звонки заняли 12 часов времени....
Вот такая вот классная компания с "ответственным" подходом к своей работе и наплевательским отношением как с решением возникающих вопросов, возможной срочной необходимости применения предмета доставки, так и к личному времени их клиентов....
Не рекомендую
и снова о худшей службе доставке DPD
Хуже сервиса не встречал
2083754 / 62410017330
Надо судиться с этими дегенератами о нарушении ЗоПП, тк , как товар оплачен картой по чеку в DPD.Направлена досудебная претензия о нарушении прав потребителей, компенсации морального вреда, судебного штрафа, пени за пользование чужими денежными средствами и компенсации стоимости рабочего времени.
За счёт DPD можно ждать сколько угодно..
Худшая доставка
В итоге сегодня 30.11 уже 19:30, как вы понимаете ко мне никто не приехал. Я звонила в 18 часов на линию на что мне менеджер сказал, что до курьера не дозвонился ждите, номер курьера он мне дать не может, нарушение якобы прав. Спустя час позвонила ещё раз, ответила уже девушка, сказала мне номер курьера. До которого я не дозвонилась, звонила 7 раз. Когда в итоге приедет мой заказ? Если из Германии он приехал быстрее, чем 70км пытается проехать по России.
Заказ не доставлен
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.11.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу +79637210011, на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё... Читать отзыв Добрый вечер!
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.11.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу +79637210011, на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё возражение, что доставка требуется до 17:00, предложил привести 30.11.2021, при этом, на мой вопрос, успеет ли он доставить, в указанную им дату, посылку до 17:00, сказал нет, не успеет, передаст другому курьеру. Через некоторое время со мной связался сотрудник контактного центра компании, которому я повторно сообщил, что доставка требуется до 17:00 и что курьер отказывается привезти посылку до этого времени, на что сотрудник контакт центра уверил меня, что доставка будет 30.11 до 17:00. Сегодня 30.11.2021 время 17:37, посылка так и не доставлена, курьер не связывался, более того по сообщению в WhatsApp от компании, передали посылку тому же курьеру, который мне лично сообщил ещё 29.11, что в указанное время доставка осуществлена не будет. Сегодня на мои звонки курьер не отвечает. До контак центра дозвониться невозможно. Уровень халатности и попустительского отношения к клиентам в вашей компании просто зашкаливает. Крайне не рекомендую данную компанию.
Не могу получить посылки.
Про звонке оператору идет обратный отсчет времени.
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как... Читать отзыв Звоню по номеру +7 (910) 440 44 34. И слышу:
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как так? Время ожидания должно уменьшаться, а не увеличиваться.
DPD обитает в какой-то параллельной вселенной?
НИКОГДА ЕЙ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
DPD - Воровство на складе дорогого телефона
В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.
24.11.21 я сам приехал за 170 км... Читать отзыв Моя посылка Xiaomi 11t pro за 46 948,42 руб. от Алиэкспресс трек - 48601323896 поступила на склад в Уссурийске по адресу ул. Владивостокское шоссе 93А 1.11.21г.
В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.
24.11.21 я сам приехал за 170 км в Уссурийск чтобы забрать свою посылку, как оказалось ее там нет, проведя там 3 часа и договорившись о том, что после выходных мне позвонят и уже скажут нашли или нет я развернулся и поехал обратно.
В понедельник ответа не дождался. Во вторник я позвонил сам и на мое "где по итогу моя посылка?» мне Руководитель отделения по приему и обработке грузов Елена Арбузова ответила "да мы ее не нашли, пишите претензию».
Мне очень интересно если бы я сам не позвонил эта информация до меня когда была бы доведена?
Требую дать официальный ответ о том что посылка утрачена, чтобы я мог вернуть свои деньги с Алиэкспресса
Требую восполнить мои финансовые потери в передвижении от моего города до Уссурийска и обратно.
Требую разобраться по факту воровства дорогостоящей посылки со стороны курьеров/работников склада/руководства
Вопрос о возмещении денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от заказчика/плательщика услуги доставки. Заказчиком и плательщиком является отправитель. Для решения вопроса о возмещении денежных средств рекомендуем обратиться к отправителю.
Работа службы поддержки
При звонке постоянно откладывает звонок. Наймите вы ещё людей в поддержку
Не связывайтесь с этой компанией
Катастрофа
Перенос доставки
Не везут заказ, трижды поменяли срок доставки
Ужасное обслуживание
Никогда не связывайтесь с DPD
Также писал через формы на сайте, если представиться физлицом, при отправке всегда выскакивает ошибка. Отослал письмо как юрлицо, но в итоге мне на эмэил так никто и не ответил. Это была пятница...
Зато в субботу мне на телефон начал спамить их робот с другого номера, но в субботу я отдыхаю и не говорю по телефону.
На основании вышеизложенного делаю выводы:
1. У компании DPD отсутствует техническая поддержка клиентов;
2. DPD не хочет общаться с клиентами;
3. DPD не заинтересована в решении возникших у вас проблем;
4. DPD безразлична их репутация;
5. Связываться с DPD никому не рекомендую, это самое худшее ко мне отношение за всю мою 33 летнюю жизнь со стороны доставок: такого безразличного отношения нет даже на Почте России - там если посылка долго лежит (почтальон потерял уведомление итп), с почты звонят сами и говорят забрать посылку.
№ заказа AEPU0006310874RU2, LP00480093405260, 58972633199. У меня всё.
Омерзительная организация
Худший сервис
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор
В общем,... Читать отзыв Старайтесь избегать этой компании.
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор
В общем, абсолютно ужасный сервис, полное отсутствие тех.поддержки
Никому не порекомендую
О доставке в срок уже не мечтаю. И так доставить обещали вчера. Хотя бы просто получить заказ.
Трек номер 47001437822
Позор.