Доставить не могут 5 дней, возможно и вообще не собираются доставлять. Просто так пишут, что невозможность вручения и отправляют обратно на склад. Курьеры обнаглевшие.
Ни одной звезды по факту! Вряд-ли мой отзыв повлияет на работу данной конторы,но все же... ИМ Яндекс маркет отправил мой заказ вашей ТК. Дата доставки 13.03.2021 с9до18. Сидели дома, ждали заказ. После 18.00 я решила позвонить в вашу ТК, уточнить, когда приедет заказ. Оператор Анна, сообщила, что всвязи с большой загруженностью ТК, на наш заказ не был назначен курьер. На... Читать отзыв Ни одной звезды по факту! Вряд-ли мой отзыв повлияет на работу данной конторы,но все же... ИМ Яндекс маркет отправил мой заказ вашей ТК. Дата доставки 13.03.2021 с9до18. Сидели дома, ждали заказ. После 18.00 я решила позвонить в вашу ТК, уточнить, когда приедет заказ. Оператор Анна, сообщила, что всвязи с большой загруженностью ТК, на наш заказ не был назначен курьер. На мой вопрос, почему не сообщили раньше, и только после моего звонка я узнаю, что доставки 13.03.2021 не будет, оператор Анна ни какого ответа не дала, и предложила перенести доставку на 14.03.2021. А сегодня ТК пишет, что доставка не осуществлена др сих пор, по причине не возможности дозвониться. Ни одного звонка не поступало! Вопрос: почему такое халатное отношение к работе? Вряд-ли вам самим понравилось бы такое отношение. Неужели так сложно сообщить, что доставка переносится на другой день? Обязательно было ждать звонка от клиента?
Никогда не обращайтесь в транспортную компанию DPD -это Шарага ! если не хотите себе головных болей ! ....Такого ужасного отношения я ещё не видела ,трое суток отправляли мою посылку из Геленджика в Ростов ! Сидят малообразованные девочки и не знают ответов ни на один вопрос в офисе Геленджика по Полевой 31 , запаковали в мой подарочный пакет подарок... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в транспортную компанию DPD -это Шарага ! если не хотите себе головных болей ! ....Такого ужасного отношения я ещё не видела ,трое суток отправляли мою посылку из Геленджика в Ростов ! Сидят малообразованные девочки и не знают ответов ни на один вопрос в офисе Геленджика по Полевой 31 , запаковали в мой подарочный пакет подарок обклеив его Скочем , без фирменной своей упаковки
Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления. Мы не предоставляем материалы для упаковки, кроме обрешетки. Отправитель должен сам упаковать посылку для надежной транспортировки, эта информация есть в Генеральных условиях.
Заказывал себе кроссовки с интернет магазина, но совсем у меня это вылетело из головы, был не в городе, и пришло смс сообщение, что посылка ожидает в пункте выдачи. Хорошо, что у дпд посылка может лежать неделю, по возвращению пошел и забрал. Все отлично
Пользуюсь услугами доставки dpd, так как понравилось их отношение к работе, доставляют документы в сроки, курьеры не хамят и в нормальном качестве всё доносят.
1 марта решил посчитать рассылку по 46 адресам России , отправил менеджеру и попросил побыстрее посчитать .Обещала 2-3 дня . посмеялась ,что к 8 марта все успеет. Задала уточняющие вопросы - короба 320*205*250 - это что ? см или мм , и это при весе 9 кг. Еще один вопрос , откуда забирать, хотя в письме указано от меня ... Читать отзыв 1 марта решил посчитать рассылку по 46 адресам России , отправил менеджеру и попросил побыстрее посчитать .Обещала 2-3 дня . посмеялась ,что к 8 марта все успеет. Задала уточняющие вопросы - короба 320*205*250 - это что ? см или мм , и это при весе 9 кг. Еще один вопрос , откуда забирать, хотя в письме указано от меня и подпись совсеми контактами и адреса.
После восьмого интересуюсь рассчетом - перестала отвечать .
Груз стоит со 2 марта . Клиент настаивает на DPD. Что делать непонятно
Обращение в клиентский отдел Обращение: 01032021-4152\1
Заказала я товар в интернет -магазине Пандао. До этого все заказы с данного сайта приходили по нужному адресу , да, возможно с задержкой , но приходили. Попала моя посылка в ДПД... Отправили они по неправильному адресу, в другую область . Звонила в данную организацию, но ничего не добилась. Мне говорили , чтобы я связалась с продавцом(они почему то уверяли... Читать отзыв Заказала я товар в интернет -магазине Пандао. До этого все заказы с данного сайта приходили по нужному адресу , да, возможно с задержкой , но приходили. Попала моя посылка в ДПД... Отправили они по неправильному адресу, в другую область . Звонила в данную организацию, но ничего не добилась. Мне говорили , чтобы я связалась с продавцом(они почему то уверяли меня, что я заказала в другом интернет магазине) , чтобы тот изменил адрес доставки, что я сама ввела не правильные данные. Куча других отмазок дабы не исправлять свою ошибку. 100 раз все проверила и перепроверила , моей ошибки не было. Теперь отказываюсь от любых посылок , которые будут отправлены ДПД, так же сама ничего данной организацией не отправляю. Это было летом 2019 года, времени прошло достаточно, но осадок остался.
был RU046759809 (везли месяц) так и не привезли, написали претензию, и оп, заказ доставлен, НО!!!, появился новый, заказ на RU048116431, везут уже 4-й день!
Достоинства:
нет вообще
Недостатки:
качество обслуживания, личный менеджер меняется, еженедельно, дозвониться до сотрудника, это как в билайн, сначала куча ненужной информации, а затем 5-10 мин прослушивания музыки
Сегодня выяснилось что что груз вместо Самары отправили в Уссурийск!!!Работники компании вообще географию в школе учили?Или у них пьяные грузчики работают.Сроки поставки снова не озвучили,никто нам не перезвонил и мы снова вынуждены были сами дозваниваться в московский офис.Звонить на горячую линию-пустое дело.Чтобы быть справедливым отмечу что сегодня при разговоре девушка(забыл имя) искренне старалась помочь и несколько раз извинилась за... Читать отзыв Сегодня выяснилось что что груз вместо Самары отправили в Уссурийск!!!Работники компании вообще географию в школе учили?Или у них пьяные грузчики работают.Сроки поставки снова не озвучили,никто нам не перезвонил и мы снова вынуждены были сами дозваниваться в московский офис.Звонить на горячую линию-пустое дело.Чтобы быть справедливым отмечу что сегодня при разговоре девушка(забыл имя) искренне старалась помочь и несколько раз извинилась за компанию в отличии от консультанта горячей линии Саламата Джакетджанова который не смог ответить ни на один вопрос и чуть ли не хамил.Более того при последующих разговорах с другими консультантами выяснилось что он даже не поставил груз в поиск!!!!Придет ли груз в надлежащем виде никто не гарантирует,в случае переморозки принимать мы его откажемся и будем требовать компенсацию как за груз так и за ожидание и все другие издержки.Обо все чтопроизойдет дальше буду писать здесь.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Один сплошной минус,не соблюдение сроков,хамство одних сотрудников и некомпетентность других.
Заказала товар, оплатила, доставка через DPD. Доставку оплатила. Пришел заказ в пункт выдачи, требуют ОПЛАТИТЬ за товар и доставку. Звоню в магазин, оплату подтвердили, и в этом можно не сомневаться, т.к. транспортная компания бесплатно не будет доставлять товар, если только интернет-магазин после получения денег за товар и доставку, не поставил перед ТК получение денег при получении клиентом товара. ... Читать отзыв Заказала товар, оплатила, доставка через DPD. Доставку оплатила. Пришел заказ в пункт выдачи, требуют ОПЛАТИТЬ за товар и доставку. Звоню в магазин, оплату подтвердили, и в этом можно не сомневаться, т.к. транспортная компания бесплатно не будет доставлять товар, если только интернет-магазин после получения денег за товар и доставку, не поставил перед ТК получение денег при получении клиентом товара. Транпортная компания отвечает, что ничего не знают, у них информации об оплате нет. Теперь, если товар пойдет назад, а я не намерена дважды оплачивать товар и доставку, то доставка в интернет магазин будет опять же за мои деньги. Но выгоды у магазина нет, т.к. у них не получилось продать товар, если они только не в сговоре с ТК. А вот транспортная компания заинтересована, т.к. я оплатила не только доставку, но и возврат товара. Мое личное мнение и оценочное суждение.
Отвратительная компания,груз шел теплой доставкой,должен был прийти вчера.Неделю назад лично звонил и меня уверяли что посылка идет.Сегодня перезваниваю и на вопрос когда будет доставка мне заявляют что она потеряна!Причем отправлена 24.02.21,потеряли ее 25.02.21 и никто не не пошевелился!Теперь никто не дает гарантии что посылка даже не будет переморожена потому что ее могли положить в другую машину!Итог разговора -искать посылку будут... Читать отзыв Отвратительная компания,груз шел теплой доставкой,должен был прийти вчера.Неделю назад лично звонил и меня уверяли что посылка идет.Сегодня перезваниваю и на вопрос когда будет доставка мне заявляют что она потеряна!Причем отправлена 24.02.21,потеряли ее 25.02.21 и никто не не пошевелился!Теперь никто не дает гарантии что посылка даже не будет переморожена потому что ее могли положить в другую машину!Итог разговора -искать посылку будут не меньше 2 суток!!!У меня свой магазин,товар не пришел вовремя,клиенты недовольны-кто мне все это компенсирует-вопрос риторический.Вобщем самая безобразная компания из всех которыми пользовался!
Заказ должен получить знакомый, он ждал 3 марта, 7 марта, 9 марта, очередной раз перенесли на 10 марта. Заметьте, это не подарок или какая то безделушка, это жизненная необходимость, и за такое отношение к своим клиентам Вам не стыдно?
Добрый день! 06.03.2021 Сделали заказ из интернет магазина и выбрали доставку DPD. 07.03.2021 заказ собрали и отдали на отправку. Сроков доставки нигде не указывают. В итоге 09.03.2021 Присылают смс в 14:51 что доставку осуществят с 14:15 до 16:15, а это время не удобное и люди работают. Связались с курьером и попросили подъехать к 17:00 ,на что он сказал : Что делать этого... Читать отзыв Добрый день! 06.03.2021 Сделали заказ из интернет магазина и выбрали доставку DPD. 07.03.2021 заказ собрали и отдали на отправку. Сроков доставки нигде не указывают. В итоге 09.03.2021 Присылают смс в 14:51 что доставку осуществят с 14:15 до 16:15, а это время не удобное и люди работают. Связались с курьером и попросили подъехать к 17:00 ,на что он сказал : Что делать этого не будет и вообще может быть доставит завтра и без уточнения времени.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам, долгие сроки доставки. Отсутствует нормальное информирование и связь с клиентом.
Радует то, что онлайн рассчитать стоимость доставки, очень экономит время, даже звонить оператору смысла нет. Время оформления у меня минут 7 заняло. Первый раз пользовался такой функцией )
Компания- хуже не придумаешь !!! Не пользуйтесь её услугами ! Заказ, сделанный заранее в конце февраля к 8 марта обещали доставить сначала 2 марта, затем вдруг почему-то 4 марта, потом 6 марта. Сегодня 8 марта. Нет ничего, без объяснений. Изгадили все праздники ! Суперпрофессионально.
Достоинства:
Плюсов не заметил, хотя старался...
Недостатки:
Компании абсолютно плевать на сроки доставки. Никто ни за что не отвечает. Пофигизм с большой буквы (это чтобы не сказать по...).
Сделал заказ на сайте Филипс с доставкой DPD до дверей на 06.03.2021. Товар не был мне доставлен, несмотря на то что доставка другим клиентам в этот день осуществлялась! Никто не отзвонился и не предупредил. В 15.00 на электронную почту пришло извещение о том, доставка переносится на 09.03.2021 по причине того, что товар задержался в пути! Но это не соответствует действительности,... Читать отзыв Сделал заказ на сайте Филипс с доставкой DPD до дверей на 06.03.2021. Товар не был мне доставлен, несмотря на то что доставка другим клиентам в этот день осуществлялась! Никто не отзвонился и не предупредил. В 15.00 на электронную почту пришло извещение о том, доставка переносится на 09.03.2021 по причине того, что товар задержался в пути! Но это не соответствует действительности, поскольку товар поступил на склад-терминал в наш город Петрозаводск еще 03.03.2021, и это подтвердил специалист интернет-магазина Филипс! Ужасное отношение к клиентам, тем более товар приобретен в подарок на 8 Марта! Попытался решить вопрос через специалиста DPD через горячую линию , ответили что ничем не могут помочь, но подтвердили нахождение товара на терминале!!! почему сегодня курьер не привёз в назначенное время заказ не понятно!!!! Думаю, что это просто наплевательское отношение к клиентам!
Впервые столкнулась с этой ТК и негативные эмоции. Посылка пришла в город Миасс за 100 км от моего города , поехали за ней с доверенностью именеджер не отдала посылку ,объясняя тем, что нужна нотариально заверенная. Прошу мне позвонить на тел, который указан в контактах грузополучателя , чтобы я подтвердила. Не идут на уступки. Позвонила поставщику, они в свое... Читать отзыв Впервые столкнулась с этой ТК и негативные эмоции. Посылка пришла в город Миасс за 100 км от моего города , поехали за ней с доверенностью именеджер не отдала посылку ,объясняя тем, что нужна нотариально заверенная. Прошу мне позвонить на тел, который указан в контактах грузополучателя , чтобы я подтвердила. Не идут на уступки. Позвонила поставщику, они в свое время позвонил в компанию, чтобы поменяли грузополучателя. Целый час на это ушло, понятно, что водитель не дождался. Ну если едут за 100 км, то можно войти в положение . В других ТК намного проще и доброжелательнее менеджеры. Пусть будут дороже пересылки, но только не с этой ТК
Вынуждена была воспользоваться услугами транспортной компании DPD и очень пожалела. Сроки доставки из Москвы неделя и то не уложились (забыли мешок в Москве). Извещения о прибытии груза не было. Самой пришлось звонить на горячую линию и узнавать где находится груз. Смс о назначении курьера почему-то высылают в соц. сети ,а не на телефон. До курьера не дозвониться. Не умеют... Читать отзыв Вынуждена была воспользоваться услугами транспортной компании DPD и очень пожалела. Сроки доставки из Москвы неделя и то не уложились (забыли мешок в Москве). Извещения о прибытии груза не было. Самой пришлось звонить на горячую линию и узнавать где находится груз. Смс о назначении курьера почему-то высылают в соц. сети ,а не на телефон. До курьера не дозвониться. Не умеют или не хотят нормально работать в этой транспортной компании . Только испортили праздник людям, которые ждут подарков с этим грузом. С этой транспортной компанией НЕ советую работать. Ущерб вашему бизнесу нанесете.
Достоинства:
Перевозка с услугой ТЕПЛО
Недостатки:
Сплошные минусы. Извещения на телефон или электронку не поступают. Сроки доставки не соблюдают и завышенные до предела. Из Москвы больше недели. До курьера не дозвониться.
Звонят и спрашивают, что вам не понравилось? Доставляли по Москве 11 дней, 4 раза переносили сроки. В чате сотрудник издевался, не отвечал на вопросы, а типо корректировал мои вопросы.
Переносят время доставки. Без уведомления. Уже неделю завтра, завтра, завтра, завтра... больше никогда не свяжусь с этими мошенниками. Номер RU047405610.
Украли в dpd посылку, в пункт выдачи пытались сдать пустую упаковку, поддержка водит за нос, неделю придумывают разные сказки. Жалобу через их сайт не возможно отправить. Трек на своём сайте удалили, как будто ничего не было. Одним словом мошенники.
До последнего случая, который произошёл 23/02,к доставке не было претензий. На праздник пришло смс уведомление,о доставке. Жду. Звонит курьер Александр(9537175561) и говорит что жду вас у фантана(это в центре, я проживаю на окраине города) через 30мин.,если никто не приедет за посылкой, то я уезжаю. На вопрос о доставке до дома, до указанного адреса, говорит что требуется доплата. Замечу, что до... Читать отзыв До последнего случая, который произошёл 23/02,к доставке не было претензий. На праздник пришло смс уведомление,о доставке. Жду. Звонит курьер Александр(9537175561) и говорит что жду вас у фантана(это в центре, я проживаю на окраине города) через 30мин.,если никто не приедет за посылкой, то я уезжаю. На вопрос о доставке до дома, до указанного адреса, говорит что требуется доплата. Замечу, что до него, все курьеры доставляли посылки к дому без проблем. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Привоз посылки перенесли на 02/03. Поехала к сыну в центр, с учётом, что бы курьер доставил в ближераспологающий к центру адрес. Не тут то было! Они отправили того же неадекватного курьера Александра, с которым диалог строился на односторонней агрессией, который принципиально(его слово) привезёт по адресу указаному на посылке.Умора!Такое впечатление:как будто имеешь дело с шизиком. Вынуждена была звонить мужу(срывать его с работы) что бы он поехал домой получить посылку от горе-курьера. Теперь посылки буду заказывать почтой.
Крайне недовольна сервисом и отсутствием оповещения о невозможности доставить товар в указанный день. 26.02 я создала заказ на 1.03 1.03 в течении дня никто не звонил и не оповестил о времени доставки. Выбранное время было с 9 до 18. Время 17:05 - никто не связался со мной. Я позвонила на горячую линию ДПД и мне сообщили, что в 15 часов я изменила... Читать отзыв Крайне недовольна сервисом и отсутствием оповещения о невозможности доставить товар в указанный день. 26.02 я создала заказ на 1.03 1.03 в течении дня никто не звонил и не оповестил о времени доставки. Выбранное время было с 9 до 18. Время 17:05 - никто не связался со мной. Я позвонила на горячую линию ДПД и мне сообщили, что в 15 часов я изменила дату доставки на 2.03. Какого ..... без моего ведома вы изменяете дату??? Что за самопроизвольное отношение к клиентам? Отвратительный сервис доставки и отсутствие связи с клиентом! Оператор даже не смог дать ответ почему произошло подобное. Я ничего не изменяла и даже не заходила в личный кабинет!
Как посылку выдали с таможни, очень оперативно обновляли статус, присылали уведомления на почту ( это очень хорошо ). Посылка приехала полностью в целости и сохранности, курьер позвонил за 10 минут до приезда... Кстати забыл добавить, что посылка шла с Нидерландов от Nike и дошла за 11 дней из-за проблем с рейсами в Москву! Читая отзывы о компании DPD Russia сам уже... Читать отзыв Как посылку выдали с таможни, очень оперативно обновляли статус, присылали уведомления на почту ( это очень хорошо ). Посылка приехала полностью в целости и сохранности, курьер позвонил за 10 минут до приезда... Кстати забыл добавить, что посылка шла с Нидерландов от Nike и дошла за 11 дней из-за проблем с рейсами в Москву! Читая отзывы о компании DPD Russia сам уже думал, что ничего не дойдёт, но всё прошло идеально, спасибо!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Не свзязывайтесь с DPD, если есть возможность
Ужас!!! Контора "Рога и Копыта
Посылка не доставлена
Шарага DPD
Все отлично
Нормальная доставка, с документами работаю аккуратно
Контора Дно!!!
Что произошло?
10 дней нет цен
Задала уточняющие вопросы - короба 320*205*250 - это что ? см или мм , и это при весе 9 кг.
Еще один вопрос , откуда забирать, хотя в письме указано от меня ... Читать отзыв 1 марта решил посчитать рассылку по 46 адресам России , отправил менеджеру и попросил побыстрее посчитать .Обещала 2-3 дня . посмеялась ,что к 8 марта все успеет.
Задала уточняющие вопросы - короба 320*205*250 - это что ? см или мм , и это при весе 9 кг.
Еще один вопрос , откуда забирать, хотя в письме указано от меня и подпись совсеми контактами и адреса.
После восьмого интересуюсь рассчетом - перестала отвечать .
Груз стоит со 2 марта . Клиент настаивает на DPD. Что делать непонятно
Обращение в клиентский отдел Обращение: 01032021-4152\1
Ужасная доставка
месяц курьерская доставка по городу
Продолжение истории с 250кг груза
Невздумайте
Выгода для ТК доставлять клиенту товар и отправлять его назад за деньги клиента.
Безобразная кампания,потеряли 250кг груза!!!
Доставка инвалидного кресла, DPD Трек-номер : 45620001435
Отвратительный сервис
06.03.2021 Сделали заказ из интернет магазина и выбрали доставку DPD.
07.03.2021 заказ собрали и отдали на отправку. Сроков доставки нигде не указывают. В итоге 09.03.2021 Присылают смс в 14:51 что доставку осуществят с 14:15 до 16:15, а это время не удобное и люди работают. Связались с курьером и попросили подъехать к 17:00 ,на что он сказал : Что делать этого... Читать отзыв Добрый день!
06.03.2021 Сделали заказ из интернет магазина и выбрали доставку DPD.
07.03.2021 заказ собрали и отдали на отправку. Сроков доставки нигде не указывают. В итоге 09.03.2021 Присылают смс в 14:51 что доставку осуществят с 14:15 до 16:15, а это время не удобное и люди работают. Связались с курьером и попросили подъехать к 17:00 ,на что он сказал : Что делать этого не будет и вообще может быть доставит завтра и без уточнения времени.
Очень экономит время
О доставке DPD.
Не пользуйтесь её услугами ! Заказ, сделанный заранее в конце февраля к 8 марта обещали доставить сначала 2 марта, затем вдруг почему-то 4 марта, потом 6 марта. Сегодня 8 марта. Нет ничего, без объяснений. Изгадили все праздники ! Суперпрофессионально.
Быстро сработались
Не доставили товар в назначенное время!!!!
Хорошие цены
Сотрудники DPD
Выдача посылок третьим лицам осуществляется по нотариально заверенной доверенности. Это действительно так. Показать 2 ответа
Доставка DPD
Доставка по Москве 11 деней
Перенос доставки
Срок доставки увеличен в связи с задержкой в пути. Приносим извинения за неудобства. Доставка на 05.03. Направлен запрос на контроль.
Перенос доставки
Срок доставки увеличен в связи с задержкой в пути. Приносим извинения за неудобства. Доставка на 05.03. Направлен запрос на контроль.
Мошенники dpd
Курьер-беспредельщик
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
1.03 в течении дня никто не звонил и не оповестил о времени доставки. Выбранное время было с 9 до 18.
Время 17:05 - никто не связался со мной. Я позвонила на горячую линию ДПД и мне сообщили, что в 15 часов я изменила... Читать отзыв Крайне недовольна сервисом и отсутствием оповещения о невозможности доставить товар в указанный день. 26.02 я создала заказ на 1.03
1.03 в течении дня никто не звонил и не оповестил о времени доставки. Выбранное время было с 9 до 18.
Время 17:05 - никто не связался со мной. Я позвонила на горячую линию ДПД и мне сообщили, что в 15 часов я изменила дату доставки на 2.03. Какого ..... без моего ведома вы изменяете дату??? Что за самопроизвольное отношение к клиентам? Отвратительный сервис доставки и отсутствие связи с клиентом! Оператор даже не смог дать ответ почему произошло подобное. Я ничего не изменяла и даже не заходила в личный кабинет!
Очень оперативно, быстрая доставка!
Кстати забыл добавить, что посылка шла с Нидерландов от Nike и дошла за 11 дней из-за проблем с рейсами в Москву! Читая отзывы о компании DPD Russia сам уже... Читать отзыв Как посылку выдали с таможни, очень оперативно обновляли статус, присылали уведомления на почту ( это очень хорошо ). Посылка приехала полностью в целости и сохранности, курьер позвонил за 10 минут до приезда...
Кстати забыл добавить, что посылка шла с Нидерландов от Nike и дошла за 11 дней из-за проблем с рейсами в Москву! Читая отзывы о компании DPD Russia сам уже думал, что ничего не дойдёт, но всё прошло идеально, спасибо!