DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
А как быть если в этот раз меня не будет дома?
Вам ранее предоставили ответ.
грубость и проволочки доставщика
Дозвониться в головной офис сложно,операторы постоянно и очень заняты.
Дозвонившись,оператору объясняю ситуацию, что сроки горят и посылка нужна срочно,мне сообщают, что посылка задержалась по моей же инициативе)),словно я дала согласие на перенос даты доставки. Учитывая, что этот момент со мной не согласовывался)). Оператор дает мне номер телефона курьера Равшана), который сообщил :... Читать отзыв заказ шел из Москвы в Ярославль 7 дней, вместо 2-х!!!
Дозвониться в головной офис сложно,операторы постоянно и очень заняты.
Дозвонившись,оператору объясняю ситуацию, что сроки горят и посылка нужна срочно,мне сообщают, что посылка задержалась по моей же инициативе)),словно я дала согласие на перенос даты доставки. Учитывая, что этот момент со мной не согласовывался)). Оператор дает мне номер телефона курьера Равшана), который сообщил : "Когда доеду до вашего района,так и оповестят. Может,сегодня."
Так держать,ребята! Вы-лучший доставщик для бизнеса!
отстойная компания
некомпетентность сотрудников при отправке
Поздравила с Новым Годом
Компания ДПД это полный отстой
Жалоба на компанию
Компания ДПД это полный отстой
Плохая работа операторов
1,Когда груз пришел на пункт назначения.По какой то не понятной причине меня не как не оповестили об этом.То есть лежит мой груз с момента поступления на терминал 9 дней и не каких звонков.Когда я уже просто потеряв свой груз... Читать отзыв Начну свой отзыв с того,что мой заказ шол до моего города вроде хорошо.Не большой срок.Но вот что далее пошло все не так.
1,Когда груз пришел на пункт назначения.По какой то не понятной причине меня не как не оповестили об этом.То есть лежит мой груз с момента поступления на терминал 9 дней и не каких звонков.Когда я уже просто потеряв свой груз начал его искать.Я выяснил,на каком терминале он находится.
2.При разговоре с оператором я задал вопрос,по чему меня не оповещали о приходе груза.Мне ответили что просто не могли до меня до звониться.Но я всегда на связи,тем не миния я заказал у своего оператора связи детализацию звонков.
И как оказалось звонков от компании НЕ было во обще.
3.Далее при общении с оператором я назначил доставку груза курьером до своего адреса на следующий день,оператор меня уверил что заявку под твердил.
Что же происходит на самом деле,прождав целый день груз так и не привезли.
При чем опять же без всяких уведомлений
Заказываю обратный звонок,сделал это специально 2 раза
При общении с первым оператором мне опять было сказано что до меня не дозвонились
Что опять же не подтвердилось,я опять заключил договор доставки на следующий день с этим оператором.
При звонке уже с другова оператора я услышал ответ что пред идущая моя заявка не была подтверждена по этой причине я и не дождался доставки
В итоге это повторяется еще вот уже 4 мои заявки груз все не идет и меня так же не оповещают
Когда уже терпение лопнуло я связался уже не посредственно с руководством компании,
Огромное спасибо за оперативную работу руководителя Я на следующий же день,получил уведомление о доставке груза
И в этот же день мне по звонил курьер оповестив о доставке и на конец то.
Мне груз был доставлен
Я просто не понимаю для чего было доводить ситуацию до обращения именно к руководителю мне не понять
Руководителю,прошу обратить на это внимание И просьба разобраться с этой ситуацией,что бы она в новь не образовывалась.И наказать подчиненных операторов за отвратительную работу
это худшая доставка
Хуже только Почта России образца 2000х годов.
Так уж... Читать отзыв Хочется оставить отзыв об этой «прекрасной курьерской службе». Сказать, что это тихий УЖАС- ничего не сказать. Хуже только Почта России образца 2000х годов. Никакой адекватной логистики, отладки транспортных процессов, анализа больших данных с целью улучшения качества и быстроты доставки… правильно, зачем? «Русский Иван» и так схавает……. Думаю, их девиз- довезли и радуйтесь. А теперь, по существу.
Так уж довелось воспользоваться интернет- магазином, который сотрудничает с DPD (ранее с этой фирмой не сталкивался), интернет-магазин выполнил передачу без нареканий, далее дело за курьерской службой, обычно проблем не было с ними, но не тут-то было… итак, начнем-с.
На сайте DPD было предложен совершенно нечеловеческий интервал доставки с 9-18 (все современные службы уже давно работают в 3,4 интервальных режимах доставки, например с 9-12, 15-19 и т д), смириться можно, конечно, НО просто вдумайтесь, в теории вы должны ждать заказ 9 часов! Некомфортно, но можно смириться, отложить дела, посидеть дома, да? Не-а, не переживайте, по факту, курьер к вам так и не приедет за эти 9 часов. Даже не надейтесь. И не стоит винить курьеров, они не виноваты, РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ. Вы можете пойти на первый шаг, можете проявить проактивный метод взаимодействия с людьми и позвонить курьеру с целью поинтересоваться к какому времени его ждать. Но и это обещанное время тоже канет в лету. Теперь представьте, что вы очень пунктуальный человек, вам нужно улететь/уехать/уплыть, получив посылку, и вы знаете, что сегодня вам с 9-18 доставят посылку, закладываете сюда еще часа 3 запаса по времени, спрашиваете курьера о времени, и выжидаете часа Х. И вот вы оказались в ситуации, когда вам необходимо улететь/уехать/уплыть, а заказа все нет и нет.
А теперь коротко, тезисно, в цифрах. Ожидание заказа с 9-18.00, курьер назвал время доставки 20.00 по итогу не приехал ВООБЩЕ. Как вам такая пунктуальность?)
ЭПИЛОГ.
Вот и думайте сами, а нужна ли вам такая курьерская служба, которая понятия не имеет что такое пунктуальность, даже в их собственном понятийном аппарате (9 часов доставки, это просто плевок в сторону клиентов и их личного времени), не говоря уже о том, что компания могла бы уведомлять клиентов о задержке доставки, а не отмалчиваться, вы ведь платите за эту доставку, голосуете рублем. И это я еще опустил массу моментов о работе их сайта и службы поддержки.
БОЛЬШЕ никогда в жизни не свяжусь с этой конторой. Если вы человек, который ценит свое время, время других людей и ждете прозрачности, пунктуальности и корректности работы от других, то не советую выбирать эту фирму.
Менеджеры на выдачи грубияны
Компания отстой обещали доставить 24,02 перенесли на 10,03 как так
Курьер не имеет возможности предупреждать о переносе доставки, так как он и доставляет заказы, и водитель. Доставка по адресу получателя по графику один раз в две недели по средам. Новая дата доставки 10.03. Показать 1 ответ
Мошенничество процветает
в итоге пришло сообщение, что заказ отменен по причине НЕ ДОЗВОНА (!) до клиента, притом, что я пять минут назад разговаривала с курьером. Я пыталась разобраться, звонила на горячую линию, никто ничего не знал и не мог дать никаких объяснений! Девочки-попугаи твердили, что ТАК НАПИСАНО! Дату доставки перенесли на 21.02 (сумма доставки по прежнему стояла 10386,55 рублей), однако 21.02 пришло сообщение на вотсап, в котором компания ДПД сообщала о невозможности доставки заказа 21.02 и извинялась за неудобства, заказ автоматически перенесли на 22.02. В итоге заказ был привезен 22.02.2021г., однако после выгрузки и подьема в квартиру груза, оказалось, что сумма за доставку вдруг выросла до 3558,24 и общая сумма стала 12199,24. Выяснить у курьера в связи с чем сумма за доставку вдруг так неожиданно ВЫРОСЛА за ОДИН ДЕНЬ не удалось, девочка-менеджер также не смогла дать никаких объяснений, потому что у нее тоже ТАК БЫЛО НАПИСАНО, в итоге пришлось заплатить курьеру 12119,24 вместо рассчитанных ранее 10386,55 рублей.
Никаких дополнительных опций ДПД мы не заказывали, даже подъем осуществляли сами (не взирая на опцию ДО ДВЕРИ, приехал один водитель -щуплый парнишка), срок ожидания до 15.03.2021г. не превышался, сам груз и его параметры не изменялись, даты доставки переносились не по нашей вине, сложилось впечатление что специально. Я просила предоставить мне документы на завышенную стоимость, вообще хоть какие-то документы, Акт приемки-передачи, хоть что-нибудь! Такой бардак вижу впервые! У меня фактически без каких либо обьяснений просто украли 1732,69 рублей.
не работают
Я думала, это только мне не повезло.Но судя по отзывам - это такой стиль работы.
Я Думала, что только мне не повезло. А это оказывается такой стиль работы!
Честно работать не дадут
Обращается лучше к Куренной Насте - она всем рулит. Если хотите сэкономить, то она порекомендует помогатора, который будет делать реестры и отдавать в оплату.
Итог : честно работать не дадут , либо счета терять будут или штрафами обложат или просто загоняют как савраску . Если есть чувство здорового авантюризма работать можно и не плохо.
Сервис ужасный!!!!
каморка с запахом Г
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
19 февраля компания получила посылку, а доставка только 25 числа ожидается....
Расстояние !30 км! Проще пешком добраться. Они как будто с Владивостока доставляют.
Итог : пользоваться услугами этой компании я больше не буду.
Очень довольна качеством работы компании
Трек-номер всегда прекрасно отслеживается. Курьер предупреждает о доставке.
НЕ рекомендую! Ужасная компания!
Не пользуйтесь услугами
Ужасссс. Обман. Игнор,
Отличный сервис
Кошмарная компания!
Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации, пожалуйста, сообщите отправителю, чтобы он составил официальную претензию в адрес DPD.
Спасибо за обращение!
Отвратительный сервис, неуважение к своим клиентам.
Отвратительный сервис
Изначально заказ поступил в распределительный центр, откуда уже был перенаправлен на терминал доставки. На данный момент посылка находится в выбранном пункте выдачи. Приносим извинения за задержку в доставке, по причине неблагоприятных погодных условий.
Оперативная служба