DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не могут доставить , уже 3 день
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 2 ответа
Мнение клиента
Ужасная компания!!!
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Лгут о сроках доставки
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Пропажа груза
Трек-номер, что Вы указали, не отслеживается в нашей системе. Уточните, пожалуйста, номер накладной DPD.
С уважением,
Юдия,
DPD в России. Показать 2 ответа
Помогли поздравить подругу
Курьеры доставляют тогда, когда им удобно
Приходит день доставки. Днем мне звонит курьер со словами- вы готовы принять сейчас. Я говорю - нет, я буду дома в тот интервал, что указала. Ну я же не могу ждать вас два часа, - говорит мне курьер. Я продолжаю ему втолковывать, что выбрала это время, потому что я буду дома, а сейчас я не дома. В ответ ничего внятного. Говорю - жду вас в указанное время. На этом разговор окончен. В 21 я звоню по номеру курьера, а он мне отвечает - я уже дома, я не могу вас ждать, вы не приняли доставку.
Зашибись. Конечно, я не приняла доставку. Я указала время, а человек едет когда удобно ему. Мне нужна доставка когда МНЕ удобно, это и есть курьерская доставка. А в ДПД - это балаган, как им удобно. Не можешь вручит в заданный диапазон, значит должен вручать тот курьер, что будет в это время в том районе.
В итоге посылка не доставлена, курьер отвечает - ну вам завтра доставят. А контакт центр работает ограниченное количество времени и дозвониться решить вопрос не представляется возможным.
17.01 доставка была запланирована в интервале с 17:30-19:30. Маршрут курьера формируется автоматически с учетом периода. То есть, курьер может приехать в любое время, которое входит в выбранный период. Выбрать определенное время невозможно. Сегодня заказ доставлен.
С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Напишите номер отправления, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
аккуратная работа с хрупким товаром
Категорически непользуйтесь ими.
По заказу от Алиэкспресс на согласовании с адресной доставкой. По заказу Яндекс, курьер совершает предварительный звонок, не дозвонившись продолжает маршрут, доставка переносится. Новая дата доставки 21.01.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Доставили быстро
Разогнать эту лживую контору,
Номера заказа с ,Али AEWH0003569382RU2
Номер заказа DPD: 48600369460
Закрыть такие компании
Посылку не доставили, сделали возврат, даже не предупредили
Такие компанией надо закрывать принудительно
Ужасное обслуживание
посылки просто утилизируют(не факт что себе не забирают)
Оценка сервиса - минус 100 звёзд
В связи с сезонным увеличением количества отправлений, заказ не был своевременно перемещен на терминал доставки. Запрос коллегам направила для оперативного решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное оповещение.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
самая поганая транспортная компания
Приносим извинения за все доставленные неудобства.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
НЕ СОВЕТУЮ!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Что произошло?
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Благодарность
13.01.2021 г. в Саратовской области был сильный снегопад и шансы получить отправление ( а это подарок на день рождения сына) таяли с каждой минутой; а... Читать отзыв Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо и один из таких людей работает у вас в компании курьером,читая отзывы понимаю насколько мне повезло,что именно он доставлял мой заказ.Зовут этого необыкновенного человека Сергей.
13.01.2021 г. в Саратовской области был сильный снегопад и шансы получить отправление ( а это подарок на день рождения сына) таяли с каждой минутой; а после разговора с Сергеем о возможном переносе даты доставки из-за погодных условий я уже ни на что и не надеялась.Но произошло чудо и вечером этого же дня он привез заказ по адресу.А надо еще сказать, что в данный момент мы живем в районе в 100 км от Саратова.
Работа выполнена на отлично, еще раз выражаю свою искреннюю благодарность Сергею, а руководство прошу отметить данного сотрудника.
Номер моего отправления AEWH0003579338RU2.
Ужас, ужас, ужас.
А ничего, что это рабочие дни?! Ужас,... Читать отзыв Должны были доставить 8го, потом сказали, что 10го привезут, весь день прождали, тишина, 11го утром позвонил курьер, сказал, что скоро приедет. В итоге после обще вприщур на почту сообщение, что товар вернули обратно в сортировочных пункт, но к вечеру привезут все-таки. Не привезли. Пришлось звонить на горячую линию и ругаться. Привезли 12го утром.
А ничего, что это рабочие дни?! Ужас, да и только.
Приносим извинения за задержку доставки. Сейчас очень высокая нагрузка, терминалы перегружены. Надеемся на понимание.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Груз не доставлен. Поддержка DPD не отвечает.
Груз отправлен в соседний город, срок доставки туда 2 дня. Т.е. доставка задержана более чем на 2 недели.
Уже больше недели пытаюсь выяснить что происходит. Но поддержка DPD либо просто игнорирует мои запросы, либо бот присылает шаблонные отписки с предложением “подождать”
Уже жду 3 недели,... Читать отзыв В прошлом году отправлен груз RU044652550. Вот уже 13 число, прошло почти 3 недели. Груз не доставлен.
Груз отправлен в соседний город, срок доставки туда 2 дня. Т.е. доставка задержана более чем на 2 недели.
Уже больше недели пытаюсь выяснить что происходит. Но поддержка DPD либо просто игнорирует мои запросы, либо бот присылает шаблонные отписки с предложением “подождать”
Уже жду 3 недели, груза нет, ответа вменяемого от поддержки то же нет. Где груз и что с ним не ясно.
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Ужасная служба доставки
Во-вторых связаться с этой службой проблема. Чуть что, у них сразу связь плохая и просят связаться с ними повторно.... Читать отзыв Заказала доставку через службу dpd, видимо случайно, обычно заказываю через пикпойнт или СДЕК. Тысячу раз пожалела. Во-первых, заказ гуляет похоже по всей России (по информации самой службы). Заказала крема косметические. Теперь даже не знаю в каком качестве они придут ко мне.
Во-вторых связаться с этой службой проблема. Чуть что, у них сразу связь плохая и просят связаться с ними повторно. В-третьих, считаю, необходимо прикрыть эту контору, пока они не примут необходимые технические меры по обслуживанию своих клиентов. А для этого придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Потратило час времени не смог отправить посылку в пункте приема
С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ
Первый и последний раз
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Хорошая, аккуратная работа
Отвратительно
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Продукция пришла в ненадлежащем виде
Отвратительное качество обслуживания
Дата доставки была назначена на 4 января. 4 января мне позвонил курьер из транспортной компании и сказал, что магазин неправильно назначил дату доставки и заказ будет доставлен 6го января. 6го, а затем и 9 января ситуация повторялась. 11 января когда комод в очередной раз обещали привезти пришло... Читать отзыв Заказала комод в интернет-магазине детский мир, заказ должна была доставить данная транспортная компания.
Дата доставки была назначена на 4 января. 4 января мне позвонил курьер из транспортной компании и сказал, что магазин неправильно назначил дату доставки и заказ будет доставлен 6го января. 6го, а затем и 9 января ситуация повторялась. 11 января когда комод в очередной раз обещали привезти пришло сообщение, что если сегодня я не приму заказ, он будет возвращён в магазин, я позвонила в магазин с просьбой дать разъяснение, что происходит и стоит ли мне вообще ждать товар, на что сотрудник службы поддержки сказал, что загвоздка в транспортной компании. Также 11го числа я самостоятельно связалась с транспортной компанией, где извинились и сказали, что курьер 4го числа допустил ошибку и неправильно оформил перенос даты и все эти дни я ждала зря, но сейчас ошибку исправят и 12го числа точно привезут товар, но 12 января доставки также не было. Также на сайте компании в разделе отслеживание товара указаны, что доставка будет осуществлена до двери, но курьер по телефону уверял, что доставка груза таких габаритов осуществляется только до подъезда, а сотрудник из службы поддержки и вовсе сказал, что он затрудняется ответить и не знает до куда именно будет осуществлена доставка. Итого в сумме мы продолжали 5 дней, корректируя каждый раз свои планы. Желание когда-нибудь воспользоваться доставкой от данной транспортной компании точно не возникнет, надёжней будет заказать доставку на оленях.