DPD отзывы клиентов

Нет ответа

Ольга 26 октября, 2020 год

Моя посылка висит на таможне в статусе "неполный комплект документов". в компанию ДПД я посылала все необходимые документы для таможенного оформления. Если нужен скан паспорта, то куда его присылать? для физических лиц только бот доступен. Никак не выяснить что делать.

Ответ представителя DPD 27 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Вы можете отправить пакет документов на [email protected].

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Самая отвратная шарага

Гость 26 октября, 2020 год

Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного... Читать отзыв Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.

Ответ представителя DPD 26 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

ДЕРЬМИЩЕ!!!

Михалыч 26 октября, 2020 год

Первый раз по недоразумению, а точнее ее навязал интернет магазин пришлось обратиться в эту компанию.
Это первый и последний раз. С дерьмом больше не связываюсь.

Достоинства:

нет от слова "вообще"

Недостатки:

Сплошные.

Ответ представителя DPD 26 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Что произошло? Почему такой негативный отзыв?

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Отправка маленьких грузов

Мария 25 октября, 2020 год

Мы часто пользуемся услугами ДПД по работе, потому что приходится отправлять заказы в разные точки мира. Хоть груз маленький, но для нас важно, чтобы посылка дошла и это не заняло огромное количество времени. Пока за два года работы с ДПД у нас только случилась задержка по доставке, когда карантин объявили. Сейчас уже все обратно стабилизировалось. Но ДПД со своим сервисом... Читать отзыв Мы часто пользуемся услугами ДПД по работе, потому что приходится отправлять заказы в разные точки мира. Хоть груз маленький, но для нас важно, чтобы посылка дошла и это не заняло огромное количество времени. Пока за два года работы с ДПД у нас только случилась задержка по доставке, когда карантин объявили. Сейчас уже все обратно стабилизировалось. Но ДПД со своим сервисом однозначно нам больше подходит, чем предыдущие компании, чьими услугами мы пользовались

Ответ представителя DPD 25 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу

Ужасная компания

Гость 24 октября, 2020 год

Самая не организованная компания,с которой я сталкивалась. Сроки доставки меняются,сотрудники компании дать внятный ответ не могут. Мой первый и последний заказ,доставляемый этой службой.

Отвратительная компания

Гость 24 октября, 2020 год

Три раза пользовалась этой компанией, доставка из Москвы в г. Касимов. Первый раз курьер бросил посылку в компании СДЭК, искала эту посылку неделю, пока сотрудники СДЭК, мне не позвонили, второй раз при оплаченной доствке забирала сама в пункте выдачи, третий раз вообще супер, при оплаченной доставке до дома в 1000 рублей, нашла раздробленную посылку на ст. Касимов на Почте индекс... Читать отзыв Три раза пользовалась этой компанией, доставка из Москвы в г. Касимов. Первый раз курьер бросил посылку в компании СДЭК, искала эту посылку неделю, пока сотрудники СДЭК, мне не позвонили, второй раз при оплаченной доствке забирала сама в пункте выдачи, третий раз вообще супер, при оплаченной доставке до дома в 1000 рублей, нашла раздробленную посылку на ст. Касимов на Почте индекс 391315, при этом был указан адрес доставки и индекс 391346, ни одного звонка от курьера, никогда не буду пользоваться больше этим кошмаром и Вам не советую

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы даже больше чем минус

Ответ представителя DPD 24 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что наш сервис не порадовал.
Подскажите, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сотрудники неадекватны

Гость 23 октября, 2020 год

Получала посылку в Волгограде на ул. Козловская, 54. Не понимаю как руководство такой крупной компании набирают таких
неадекватных и не отдающих отчета своим словам сотрудников. Пока я ожидала получения моей посылки( уточню что для этого нет специально оборудованного помещения, ждала на территории склада) никаких ограничительных полос, лент, указателей о местонахождении клиента пока он ожидает посылку в этом помещении не имеется.... Читать отзыв Получала посылку в Волгограде на ул. Козловская, 54. Не понимаю как руководство такой крупной компании набирают таких
неадекватных и не отдающих отчета своим словам сотрудников. Пока я ожидала получения моей посылки( уточню что для этого нет специально оборудованного помещения, ждала на территории склада) никаких ограничительных полос, лент, указателей о местонахождении клиента пока он ожидает посылку в этом помещении не имеется. Шагнув один шаг в сторону стола ко мне подбежал сотрудник склада и стал Вопить, именно вопить, что мне нельзя ходить по складу!!! Я в шоке, говорю, я не хожу, подошла к столу и облакотилась, устала ждать. Но он все не унимался. Три раза повторил что он здесь начальник склада( видимо вчера назначили и он слишком рьяно вошёл в роль) представился Алексей Алексеевич.. Дальше больше, не следил за языком, говорил что я могу что то с воровать а ему потом отвечать.. Я в шоке, говорю какое вы имеете право мне такие вещи говорить, на что опять ответ, что он начальник... Вывод больше никогда не обращусь уж на этот пункт выдачи точно! Руководству нужно бы провести работу с персоналом на предмет соблюдения субординации и уважения к людям!

Ответ представителя DPD 24 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что остались такие впечатления после посещения нашей компании.
Вся информация передана руководству для проработки с сотрудниками.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Честно о DPD

Уля 23 октября, 2020 год

Решила написать отзыв про доставку ДПД.
Так как часто пользуюсь услугами курьерских служб, чтобы отправить товар своему заказчику, уже стала разбираться, через кого отправить надежно, а через кого нет.
Так вот ДПД однозначно для меня лидер среди курьерских компаний
Первый плюс - это бренд бук, машины и сами карьеры узнаваемы, так как внешне присутствует логотип компании.
Второе - правильное ориентирование по сроку доставки, нет... Читать отзыв Решила написать отзыв про доставку ДПД.
Так как часто пользуюсь услугами курьерских служб, чтобы отправить товар своему заказчику, уже стала разбираться, через кого отправить надежно, а через кого нет.
Так вот ДПД однозначно для меня лидер среди курьерских компаний
Первый плюс - это бренд бук, машины и сами карьеры узнаваемы, так как внешне присутствует логотип компании.
Второе - правильное ориентирование по сроку доставки, нет большого разлета.
Третье - можно отследить передвижение посылки на официальном сайте (очень удобно).
В принципе это основные моменты, по которым я ориентируюсь и все они присутствуют в ДПД.

Достоинства:

отслежка доставки
надежные курьеры

Недостатки:

все хорошо

Отвратительно!

[email protected] 22 октября, 2020 год

Отвратительная служба!! Товар доставить в пункт не могут по причине его переполненность. И настойчиво требуют выбрать другой пункт. А другие мне не подходят , в другие нужно ехать, тратить время и деньги на проезд . Мне это все зачем!? Доставить товар на дом в таком случае - отказали!! Просто беспредел!! Нарушены все сроки доставки, и никто не стремится решить ситуацию... Читать отзыв Отвратительная служба!! Товар доставить в пункт не могут по причине его переполненность. И настойчиво требуют выбрать другой пункт. А другие мне не подходят , в другие нужно ехать, тратить время и деньги на проезд . Мне это все зачем!? Доставить товар на дом в таком случае - отказали!! Просто беспредел!! Нарушены все сроки доставки, и никто не стремится решить ситуацию совершенно! Звони сама круглые сутки и решай вопросы с ними! Просто ужас!! Нет ни денег по возврату , ни товара ! Буду писать в Роспотреб и другие службы!!

Ответ представителя DPD 22 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания АО «ДПД РУС»

ООО "РГМ-Центр" 21 октября, 2020 год

в компании работают некомпетентные грузоотправители. товар портят, ломают. компания за своих работников не отвечают. даже за ненадлежаще исполненную услугу будете сами же и оплачивать. и без отправленного товара еще остаетесь. так что без страховки не работайте с АО «ДПД РУС».

Ответ представителя DPD 21 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Только негативные впечатления о ДПД

Гость 20 октября, 2020 год

Хуже компании пока что не встречал. Заказал посылку из Ижевска в Казань. На сайте Дпд были предложены адреса, один из которых Баки Урманче, д. 1. Посылка должна была прийти по данному адресу 16.10.2020, но увы... Мне позвонили из ДПД и сообщили, что такого адреса у них нет и надо поменять, и я это сделал - на адрес неподалёку. Теперь уже... Читать отзыв Хуже компании пока что не встречал. Заказал посылку из Ижевска в Казань. На сайте Дпд были предложены адреса, один из которых Баки Урманче, д. 1. Посылка должна была прийти по данному адресу 16.10.2020, но увы... Мне позвонили из ДПД и сообщили, что такого адреса у них нет и надо поменять, и я это сделал - на адрес неподалёку. Теперь уже посылка должна была прийти 19.10.2020, но и в этот раз увы... При неоднократных звонках на горячую линию, ответы в виде - ваша посылка в пути, ожидайте! Я написал претензию на сайте Дпд и в ответ получил сообщение, что виновные привлечены к дисциплинарной ответственности. А также о том, что они извиняются и посылка придёт 20.10.2020. Но и в эту дату ничего не пришло...!!!!
Поэтому старайтесь не связываться с этой компанией, за качество обслуживания она не борется!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 21 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Больше не свяжусь с этой компанией

Ольга 20 октября, 2020 год

Доброе утро! Хочу попросить вас указывать в смс, что необходимо брать с собой паспорт для получения. Всегда пользуюсь услугами транспортных компаний, но только с dpd проблемы какие то. Предыдущий заказ не могла месяц получить!!! Сейчас приехала забирать и ни в какую мне не отдали. При себе есть копия паспорта, есть смс о заказе с номером и тд, я буду платить... Читать отзыв Доброе утро! Хочу попросить вас указывать в смс, что необходимо брать с собой паспорт для получения. Всегда пользуюсь услугами транспортных компаний, но только с dpd проблемы какие то. Предыдущий заказ не могла месяц получить!!! Сейчас приехала забирать и ни в какую мне не отдали. При себе есть копия паспорта, есть смс о заказе с номером и тд, я буду платить за его доставку. Приехала с другого конца города, искала ваш склад, потому что среди огромных вывесок других транспортных вашу просто невозможно углядеть (спасибо охранникам с двух проходных, которые подсказали) и по итогу мне так посылку и не отдали (((( Сотрудница в ответ сообщила : могли бы догадаться, что нужен паспорт.
Простите, не могла!!! Нигде этот паспорт не просят, называю номер заказа и все!

Достоинства:

Сам груз приехал быстро, даже раньше указанного срока

Недостатки:

Но получить его я не смогла

Ответ представителя DPD 20 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что Вы потратили свое время так и не получив посылку.
Количество символов в смс-уведомлении ограничено, поэтому указать там полностью всю информацию невозможно.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 19 октября, 2020 год

Не согласовывают интервал доставки, курьеры хамят, бросают трубку, на горячей линии отвечают шаблонными фразами, отправляют разбираться с отправителем, хотя товар находится у них.
Курьер Коржаков Евгений Юрьевич (г. Челябинск), общается как будто не он обязан доставить посылку, а что-то должны ему Вы. Бросает трубку со словами "ваши проблемы", "а я не буду.." и т.д.
Была подключена услуга доставки тяжелого товара до... Читать отзыв Не согласовывают интервал доставки, курьеры хамят, бросают трубку, на горячей линии отвечают шаблонными фразами, отправляют разбираться с отправителем, хотя товар находится у них.
Курьер Коржаков Евгений Юрьевич (г. Челябинск), общается как будто не он обязан доставить посылку, а что-то должны ему Вы. Бросает трубку со словами "ваши проблемы", "а я не буду.." и т.д.
Была подключена услуга доставки тяжелого товара до двери, курьер всеми силами пытался меня убедить, что ничего не подключено, менеджер на горячей линии вообще заявил, что я должен "попросить" курьера это сделать. Видимо, оплаченных денег им мало, еще нужно, чтобы клиент их уговаривал.
отвратительное отношение, отвратительной фирмы.

Ответ представителя DPD 20 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Никому не рекомендую !!

Гость 19 октября, 2020 год

Отправили посылку ( личные вещи ) с Новосибирска 27.09 в Ростов-на-Дону. Сегодня 19.10 посылку я не могу получить т.к. кто-то ее неверно оформил и на моё имя числится два места, хотя моя посылка занимает одно. Каждый день звоню на горячую линию и всё без толку, обещают разобраться и тишина. Как можно настолько плохо выполнять свою работу ??? И из-за того... Читать отзыв Отправили посылку ( личные вещи ) с Новосибирска 27.09 в Ростов-на-Дону. Сегодня 19.10 посылку я не могу получить т.к. кто-то ее неверно оформил и на моё имя числится два места, хотя моя посылка занимает одно. Каждый день звоню на горячую линию и всё без толку, обещают разобраться и тишина. Как можно настолько плохо выполнять свою работу ??? И из-за того что посылка якобы занимает два места , сумма на два раза выше...Никому не рекомендую отправлять через dpd, вы столько нервов потратите с ними..

Ответ представителя DPD 19 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Жаль, что произошла такая ситуация.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

служба доставки мрак!

Гость 17 октября, 2020 год

я отправила посылку номер RU040892211 12 числа через агрегатор shiptor, принесла посылку в пункт приема на Алтайскую 21 , но посылка не трекается, ее забрали аж 14 числа и срок доставки рассчитывают тоже с 14 числа! в shiptor при выборе варианта доставки был указан срок доставки посылки 3-4 рабочих дня. Меня устроил данный срок. В итоге посылка до... Читать отзыв я отправила посылку номер RU040892211 12 числа через агрегатор shiptor, принесла посылку в пункт приема на Алтайскую 21 , но посылка не трекается, ее забрали аж 14 числа и срок доставки рассчитывают тоже с 14 числа! в shiptor при выборе варианта доставки был указан срок доставки посылки 3-4 рабочих дня. Меня устроил данный срок. В итоге посылка до сих пор неизвестно где, предполагаемый срок доставки 24 октября. Причем я позвонила 13 числа, почитав отзывы о компании. напомнила,чтобы посылку забрали. Но ее не забрали!!! 14 числа вроде как забрали, но информации на момент 17 .10 по ней так и нет. в общем , почтовой лошадью отправить будет быстрее. Не рекомендую, держитесь от этой шарашки подальше. Направила жалобу в роспотребнадзор на сроки и качество обслуживания

Отзыв сотрудника

Алексей 16 октября, 2020 год

Компания дно. Диспетчера хамки, которые не умеют общаться с людьми, машины убитые, постоянные претензии за посылки, везде грязь и беспорядок, посылки пакуют на складе на глаз, не используя рулетку и весы. Посылками грязными на складе в футбол играют, постоянно теряют. Крайне не рекомендую.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Буквально везде

Ответ представителя DPD 17 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, адрес пункта или терминала о котором Вы пишете в отзыве.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Посылка на одном месте

Ира 16 октября, 2020 год

Сделано два заказа с алиэкспресс в одно и то же время,отправлены заказы были с разницей в один день,один заказ был передан и доставлен в течение недели. Второй заказ был передан с разницей в 1 день с первым,но так и висит,как передан,дальше никаких движений в течение 5 дней. Как долго ожидать?Номер отправления 58971037008

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 16 октября, 2020 год

По этому номеру такая же информация.
На нашем сайте только создан заказ на перевозку, но посылка нам не передана. http://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Адресная доставка

Гость 15 октября, 2020 год

Адресная доставка отвратительная . Два раза сообщали в какой день будет доставка , оба раза приходилось брать отгулы на работе , что сильно скажется на моём заработке . Оба раза доставка отменена . То привезли поздно на станцию , то курьеру не выдали . Следующая доставка неизвестно когда будет ! Оценка звёздочками в минусе

Ответ представителя DPD 16 октября, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

не выдерживают обещанные сроки поставки

Елена 15 октября, 2020 год

Ужасная компания. Обратилась 8 октября с целью отправить письмо в Тюмень, обещали 14 октября все доставить в пункт выдачи. Сегодня уже 15 октября, а письмо все еще не отправлено и находится в городе отправителя! Если Вам нужно срочно что-то отправить выбирайте другую компанию. Здесь никто ни за что не отвечает. И причину задержки сказать не могут. Услуга оплачена, но не... Читать отзыв Ужасная компания. Обратилась 8 октября с целью отправить письмо в Тюмень, обещали 14 октября все доставить в пункт выдачи. Сегодня уже 15 октября, а письмо все еще не отправлено и находится в городе отправителя! Если Вам нужно срочно что-то отправить выбирайте другую компанию. Здесь никто ни за что не отвечает. И причину задержки сказать не могут. Услуга оплачена, но не выполнена.

Ответ представителя DPD 15 октября, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Недокомпания

Елена 14 октября, 2020 год

Не несут ответственность за нарушения даты доставки, во время доставить не могут, сначала звонят и сообщают что товар доставлен, назначают дату его получения, а через день - опа - не весь товар доставлен, или у вас большой груз нам понадобилось его дополнительно облицевать, зато каждый день обещают прям "железно" сегодня доставим, оченьтжалею что связалась с этой компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся их работа

Ответ представителя DPD 15 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

сумма доставки увеличилась в 2 раза.

Ксения 12 октября, 2020 год

Подруга отправила посылку из Питера в город Киров. вес 0,44 кг. при оформлении доставки озвучили стоимость - 250 руб. при расчете на сайте - примерно 300. по итогу сегодня стала забирать и доставка почему-то стала 500!!! рублей! прошу сделать перерасчет ! номер заказа RU040662277

Ответ представителя DPD 13 октября, 2020 год

Добрый день.
Для корректировки счета плательщику необходимо подать запрос через наш сайт: https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Хуже почты России....

Александр 11 октября, 2020 год

Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же... Читать отзыв Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же ня посылка будет доставлена мне... 10.10 вечер - посылки нет... робот в соцсетях присылает сообщение о смени даты получения посылки. выбираю 11.10, жду и... посылки нет. заказываю обратный звонок, по традиции ждем час. ага на связи Екатерина Сухова, которая опять таки обещает что посылка я получу 12.10. но у меня уже другая просьба - хочу общения с высшими силам(тьфу. с руководством этой сомнительной конторы), ожидаю на линии минут 10 слушая противную музыку и слышу от Екатерины ответ - "ваша посылка приедет к вам 13.10 или край 14.10, но у меня ведь была другая просьба(хотя тут опять таки интересно получается, сначала обещает 12го, потом переобувается на 13 или даже 14.) хочется пообщаться с руководством, но Екатерина всячески уговаривает меня положить трубку и позвонить позднее, якобы начальство все загружено, и нет у них времени на злого клиента. итог не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы. операторы ни чем и ни как вам не помогут, они только прикрывают своих колег и руководство, нагло врут о сроках доставки. Номер заказа DPD: 52920251830

Достоинства:

нет

Недостатки:

гнилая тех поддержка, нет возможности пообщаться с руководством, зря потраченное время на ожидание посылки

Ответ представителя DPD 11 октября, 2020 год

Добрый день.
Направлен запрос на проведение аудита звонков. Сроки доставки составляют 12 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. Посылка в пути. На текущий момент заказ следует по маршруту Казань- Ростов-на-Дону.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания!

Валерия 10 октября, 2020 год

Украли мой заказ. Добиться обратной связи невозможно. На выдаче сидит хамовитый подросток, который отправляет на сайт. на сайте одни роботы. Никакой ответственности!!! Документы не спрашивают, выдают или не выдают посылки как хотят, ВОРУЮТ, а потом сами подделывают бумаги!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ВОРЫ

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 11 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Наихудшая служба доставки

Гость 9 октября, 2020 год

Заказ вовремя не доставляют, клиентская служба поддержки не работает. Заказ делали на Яндекс Маркет, тем тоже поветру, что клиент остался без заказа.

Ответ представителя DPD 9 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер отправления, мы все проверим и дадим Вам ответ.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания

Вадим 7 октября, 2020 год

Вовремя не доставляют посылки,наплевательское отношение курьеров к получателям,больше не буду пользоваться этой компанией м другим не советую!!!

Срочно!Срочно!

Мелехова Илона 6 октября, 2020 год

Ужасный персонал,ужасное обслуживание!забрали товар,договаривались на одно число,привезли горазде раньше!все сотрудницы извините тупые!каждый воспринимает по разному!вещей много,за все вещи запросили 21000!мало того что такая сумма неизвестно в каком состоянии привезут вещи!я свою посылку жду уже несколько дней!смс пишут на одно число в итоге ничего не привозят!если мои вещи не привезут в течении 2х дней или вещи будут не целиком,битая посуда например... Читать отзыв Ужасный персонал,ужасное обслуживание!забрали товар,договаривались на одно число,привезли горазде раньше!все сотрудницы извините тупые!каждый воспринимает по разному!вещей много,за все вещи запросили 21000!мало того что такая сумма неизвестно в каком состоянии привезут вещи!я свою посылку жду уже несколько дней!смс пишут на одно число в итоге ничего не привозят!если мои вещи не привезут в течении 2х дней или вещи будут не целиком,битая посуда например или ещё что то будет сломана,я заплачу половину стоимости и заявлю в полицию на эту компанию!за такую сумму с этих вещей должны пылинки сдувать!и почему сотрудники компании заранее не предупреждают о стоимости заказа?яЯ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КоМПАНИЮ

Ответ представителя DPD 7 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер отправления, мы все проверим и дадим Вам ответ.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Один человек на выдаче

Гость 5 октября, 2020 год

Получал одну коробку, в очереди был второй, получал три часа, больше туда ни когда не поеду и вам не советую

Ответ представителя DPD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что работа пункта наших партнеров оставила негативное впечатление. Напишите, пожалуйста, номер отправления, передадим информацию ответственным специалистам партнерской сети.

С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 1 ответ

Безнаказанность воров в DPD

Валерий 5 октября, 2020 год

В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.
Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании... Читать отзыв В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.
Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании инцидента и обещали обязательную "обратную связь", с боем "выбил" ответ о том, что компания и не собиралась давать мне никаких ответов.
Поданная отправителем посылки претензия также игнорируется.
При этом есть видео упаковки посылки отправителем, видео вскрытия посылки получателем, данные о весе входящей в DPD посылки и не соответствующим ему весу камня в доставленной - то есть подмена однозначно произведена во время "потери" посылки внутри компании, о чём свидетельствуют подтверждения "горячей линии" о наличии зафиксированного в DPD инцидента с необнаружением посылки во время инвентаризации.
Иду в полицию и в суд.

Как компания ещё не закрылась с таким "сервисом"???

Ответ представителя DPD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Услуга проверка комплектности не подключена отправителем. После проведенного расследования внутри компании факт подмены и вскрытия посылки не был выявлен. Так как заказчиком в нашей компании является отправитель, в таком случае за компенсацией необходимо обращаться к отправителю. Официальная претензия рассматривается до 30 дней.

С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 3 ответа

Посылка не доходит до получателя!

Бочарова Н.В 4 октября, 2020 год

29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей... Читать отзыв 29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей посылки. До 3.10 я не получила обратной связи, я сама звонила вам 29,30.09, 1,2.10 и получала ответ специалистов, что мой вопрос решается. 3.10 мне сообщили, что моя посылка отправлена обратно как невостребованная! Я не получила посылку по причине её отсутствия в пункте выдачи! И не смотря на то, что срок хранения был указан до 9 октября, посылка вами была найдена, мне не выдана и отправлена обратно! Полное безобразие! Оставляю за собой право обратиться в суд!

Ответ представителя DPD 4 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Работа ведется в запросе 59175 от 04.10.2020, ответ Вам предоставят.

С уважением,
Юлия,
DPD в России

на претензию они плевали....

Гость 2 октября, 2020 год

Мною отправлена претензия под номером 56704/21.09.2020 от 21.09.2020 8:40. на пересчет суммы доставки (это отдельное кино!!).На электронную почту пришло письмо об удовлетворении претензии и уменьшении суммы доставки.Письмо пришло 24.09.2020.До настоящего времени сумма доставки НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ..На отправленное на эл почту письмо никто не отвечает....В контактакте никто не отвечает..В вотсапе никто не отвечает...Ребята....Вы вопрос решать будете???!!!Вы вообще работать будете ???!!!

Ответ представителя DPD 2 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Счет скорректирован. Сумма к оплате 748,8 рублей.

С уважением,
Юлия,
DPD в России

DPD отзывы клиентов

Нет ответа

Самая отвратная шарага

ДЕРЬМИЩЕ!!!

Отправка маленьких грузов

Ужасная компания

Отвратительная компания

Сотрудники неадекватны

Честно о DPD

Отвратительно!

Отвратительная компания АО «ДПД РУС»

Только негативные впечатления о ДПД

Больше не свяжусь с этой компанией

Отвратительное отношение к клиентам

Никому не рекомендую !!

служба доставки мрак!

Отзыв сотрудника

Посылка на одном месте

Адресная доставка

не выдерживают обещанные сроки поставки

Недокомпания

сумма доставки увеличилась в 2 раза.

Хуже почты России....

Ужасная компания!

Наихудшая служба доставки

Ужасная компания

Срочно!Срочно!

Один человек на выдаче

Безнаказанность воров в DPD

Посылка не доходит до получателя!

на претензию они плевали....

Грузоперевозки

Вопросы и ответы