DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Потерялась посылка
доставка довара по заказу
трудно получить даже доставленный товар!
за что только они получают нашу оплату заказчиков на доставку!!
Не пользуйтесь
Самая г***я ТК
Сожалеем, что так подвели со сроками. Если доставка ещё актуальна, напишите трек-номер, обязательно поможем. Показать 1 ответ
Негатив!!!
Ожидали курьера весь день, он не просто не приехал, ни разу не ответил на звонок! Обманул свою же компанию, что звонил клиенту и предупредил о задержке доставки.
Электронный помощник dpd до вечера информировал что курьер в пути, ожидайте доставки.
До операторов дозвониться большая проблема!
Попросим своего поставщика сменить компанию курьера!
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.
застряла посылка на складе в Ростове
Если есть возможность воспол зоваться другой ТК то этой вобще не стоит связываться
Сожалеем, что так подвели со сроками. Если доставка ещё актуальна, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Разочаровалась
К сожалению, снова DPD
DPD-КАЛУГА
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются нерешённые вопросы по заказу, напишите трек-номер, постараемся помочь.
dpd вы не можете оказывать услуги доставки!!
Ольга, сожалеем, что оставили такое впечатление. Доставка назначена на сегодня. Также передали коллегам информацию по заказу для дополнительного контроля.
Не отдают посылку
Изначально была доставка курьером, подходило назначенное число 23 августа, так как я могла отсутствовать на месте по назначенному адресу, перенесла адрес доставки сама, её приняли и... Читать отзыв Это какой-то кошмар, эта компания даже одной звезды не заслуживает. Уже полторы недели не могу получить посылку, переносили её доставку 5 долбанных раз, я уже просто не знаю, что делать, кроме как отказаться от неё.
Изначально была доставка курьером, подходило назначенное число 23 августа, так как я могла отсутствовать на месте по назначенному адресу, перенесла адрес доставки сама, её приняли и число не меняли. Подходит назначенное число, никого нет, никакой доставки, ни уведомлений. На следующий день ситуация не изменилась, 25 августа начала им писать, потому что дозвониться оказалось невозможным. Ответили спустя полдня, что оказывается заказ не смогли обработать, система дала сбой, перенесли доставку на 28 августа. Я, как дура, целый день просидела прождала курьера, никто не приехал, перенесли доставку на 29, опять табе ситуация, наврали, что до меня не дозвонились, при том что, ни уведомлений, ни звонков, ни спама от них не было. Перенесли доставку на 30, время не указали. Я начала смотреть, оказывается доставку перенесли на 2 сентября! Я уже не могла свободно сидеть и ждать курьера, поэтому попросила доставить в ближайший пункт выдачи. Посылку я до сих пор не получила))) Она как лежала у них мертвым грузом, так и продолжила там лежать.
По итогу: невозможно дозвониться (п.ч. отсутствует номер, кто бы сомневался, сделали всё, чтобы получатели не могли взаимодействовать с компанией), дописаться тоже, отвечает это гребанный бот, достали уже пихать везде его. В итоге пришлось звонить в компанию, где заказывала обувь, они тоже не могут никак повлиять: пишут, звонят - бесполезно. Если бы знала, что так будет, вообще бы не заказывала ничего, или попросила доставку другой компанией.
Никогда! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, посылку не получите, только свои нервы потратите)))
Сожалеем, что вам приходится так долго ждать. Это недопустимо.
Если заказ для вас актуален, пожалуйста, напишите трек-номер, посмотрим, с чем связана такая задержка.
Не доставка, а посмешище
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно... Читать отзыв Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо.
Если посылку до сих пор не получили, пожалуйста, напишите номер, постараемся помочь.
Скучно жить? Обращайтесь в dpd...нервная встряска обеспечена!
Доставка постоянно переносится!причины выдуманные непонятно кем!товар заказывала в подарок, в итоге ни подарка , ни товара а только нервотрёпка 2 недели!один оператор говорит одно!второй - другое!ужасная компания!перенос не согласовывает! Первый раз за всю жизнь пишу отзыв!!!сто раз пожалела что не выбрала самовывоз из магазина!лучше бы сама на своем горбу донесла товар , чем трепать нервы в ожидании сначала ответа оператора, потом выслушивая обещания , ожидая товар который якобы забирают со склада но до меня не довозят уже 3й раз!!!!обидно что товара такого уже нет на складе магазина чтобы заказать снова на самовывоз!!а на днях мне уезжать и вообще не смогу принять товар !!!! Так что если есть в запасе пару лет и вагон нервов - обязательно обращайтесь в эту компанию!жаль что не читала отзывы раньше !
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо.
Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь с доставкой. Показать 1 ответ
Работаете отвратительна!
Понимаем ваше негодование и желание получить заказ как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите трек-номер, поможем.
Самая ужасная служба перевозки
Номер посылки RU096914019
Понимаем ваше негодование, действительно, ситуация крайне неприятная.
Передали информацию по заказу коллегам, постараемся как можно быстрее выяснить, что с посылкой, и предоставить вам обратную связь.
Извините, что заставляем ждать.
Ужас сплошной!
Понимаем ваше негодование и желание получить посылку как можно быстрее.
Если заказ всё ещё не доставили, напишите трек-номер, постараемся помочь.
Не пунктуальная контора
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь с доставкой.
Жаль что нельзя поставить отрицательную оценку.
Дата приема: 01.08.24. Пообещали привезти за сутки, в итоге ехало почти 8 дней. При этом для ускорения пришлось самому [:sic:] сделать обрешетку для коробки (таковы правила, сами DPD делают ее 1-2 рабочих дня (!!!!) и скромные 1500р.) В итоге звонил в службу поддержки несколько раз (ожидая... Читать отзыв Отправлял ноутбук коллеге из Санкт-Петербурга в Уфу. (Ноутбук крайне необходим, это рабочий инструмент) № DPD:RU097012937
Дата приема: 01.08.24. Пообещали привезти за сутки, в итоге ехало почти 8 дней. При этом для ускорения пришлось самому [:sic:] сделать обрешетку для коробки (таковы правила, сами DPD делают ее 1-2 рабочих дня (!!!!) и скромные 1500р.) В итоге звонил в службу поддержки несколько раз (ожидая ответ оператора по 15-20 минут), где мне просто сказали, что посылка потерялась и они не знают где она. В итоге приехало в Уфу со вскрытой обрешеткой и с нарушениями сроков более чем в 7 раз и за скромную сумму в 4000р. На сайте любезно предлагают компенсацию в 0.1% * 8 (дней) = 4000* 0.8%= 32р. Мое мнение: Прекрасный Инструмент Доставки, Организованные РаботЫ!
Филиал ада
Дата доставки сместилась на неделю, из за этого получатель уже не сможет принять посылку, а изменить данные нельзя!
На сайте, в приложении, в телеграмме и даже вайбере! связаться и что-то сделать не получилось, в итоге пришлось потратить кучу денег на... Читать отзыв Это ужасный опыт, такой стресс, а чел который делал их бот в телеграмме будет гореть в аду за формулировки и смайлы.
Дата доставки сместилась на неделю, из за этого получатель уже не сможет принять посылку, а изменить данные нельзя!
На сайте, в приложении, в телеграмме и даже вайбере! связаться и что-то сделать не получилось, в итоге пришлось потратить кучу денег на международный звонок, где мне сказали что они ничего не могут изменить и валили все на отправителей которые поздно отдали посылку. Как будто это на что-то повлияет.
Короче, до сих пор ничего не удалось решить. Очень сильно не рекомендую связываться с этими товарищами
Ужасно с этой компанией работать
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением при выполнении такой важной работы. Это недопустимо.
Сложная ситуация в этих регионах влияет и на скорость наших доставок - сроки в этих областях увеличены.
Если до сих пор не получили материалы, пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Ужасная транспортная компания
Сожалеем, что оставили такое негативное впечатление о нашем сервисе.
Если ваша посылка была повреждена, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.
Застряла посылка
Посылка очень ценная и очень огорчает такое халатное отношение компании…..
Сожалеем, что заставили вас ждать.
Подскажите, удалось посылку получить? Если нет, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Отвратительная компания!!!
Понимаем ваше желание получать свои грузы с комфортом.
Доставку мы осуществляем в течение дня. Действительно, для физических лиц это может быть не очень удобно, но точное время стараемся клиентам не обещать, так как есть множество факторов, которые от нас не зависят и которые могут повлиять на доставку (дорожная ситуация, погодные условия, количество заказов и т.д). Терминалы, как правило, тоже имеют ограниченный график работы, так как они больше заточены под приём и обработку грузов из других городов, а не выдачу посылок.
По поводу весовых ограничений в ПВЗ. Действительно, пункты выдачи бывают разные, и у каждого свои особенности. На нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/punkti-priema-i-vidachi-posilok/ размещён полный список ПВЗ, вы можете выбирать тот, который наиболее удобен для вас.
Также можем посоветовать делить посылку на две. Весовое ограничение, как правило, действует именно на одну посылку.
Не пользуйтесь услугами этой компании!
Очень жаль, что подвели перед важным мероприятием.
Если заказ до сих пор не получили, напишите трек-номер, будем разбираться.
Ужасная компания;!!
Очень жаль, что оставили такое негативное впечатление.
Если до сих пор заказ не получили, напишите трек-номер, обязательно поможем.
Достали звонками.
Плохая работа!!!
Курьеров поменять
Курьеры не умеют читать
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неразберихой.
Пожалуйста, напишите любой номер заказа, который вам доставлял этот курьер. Проведём разбирательство.
Преследуют меня 2 года!
Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.