DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
2083754 / 62410017330
Надо судиться с этими дегенератами о нарушении ЗоПП, тк , как товар оплачен картой по чеку в DPD.Направлена досудебная претензия о нарушении прав потребителей, компенсации морального вреда, судебного штрафа, пени за пользование чужими денежными средствами и компенсации стоимости рабочего времени.
За счёт DPD можно ждать сколько угодно..
Худшая доставка
В итоге сегодня 30.11 уже 19:30, как вы понимаете ко мне никто не приехал. Я звонила в 18 часов на линию на что мне менеджер сказал, что до курьера не дозвонился ждите, номер курьера он мне дать не может, нарушение якобы прав. Спустя час позвонила ещё раз, ответила уже девушка, сказала мне номер курьера. До которого я не дозвонилась, звонила 7 раз. Когда в итоге приедет мой заказ? Если из Германии он приехал быстрее, чем 70км пытается проехать по России.
Заказ не доставлен
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.11.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу +79637210011, на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё... Читать отзыв Добрый вечер!
Мой заказ 6450221770353322 должен был быть доставлен 29.11.2021 в период с 13:50 до 15:50, о чем свидетельствует соответствующие смс уведомление, курьер должен был связаться за 30 минут до приезда, на момент 16:40 29.11, так как звонок от представителя не поступил, осуществил звонок лично курьеру Михаилу +79637210011, на что мне последовал ответ, что доставка будет после 19:00, на моё возражение, что доставка требуется до 17:00, предложил привести 30.11.2021, при этом, на мой вопрос, успеет ли он доставить, в указанную им дату, посылку до 17:00, сказал нет, не успеет, передаст другому курьеру. Через некоторое время со мной связался сотрудник контактного центра компании, которому я повторно сообщил, что доставка требуется до 17:00 и что курьер отказывается привезти посылку до этого времени, на что сотрудник контакт центра уверил меня, что доставка будет 30.11 до 17:00. Сегодня 30.11.2021 время 17:37, посылка так и не доставлена, курьер не связывался, более того по сообщению в WhatsApp от компании, передали посылку тому же курьеру, который мне лично сообщил ещё 29.11, что в указанное время доставка осуществлена не будет. Сегодня на мои звонки курьер не отвечает. До контак центра дозвониться невозможно. Уровень халатности и попустительского отношения к клиентам в вашей компании просто зашкаливает. Крайне не рекомендую данную компанию.
Не могу получить посылки.
Про звонке оператору идет обратный отсчет времени.
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как... Читать отзыв Звоню по номеру +7 (910) 440 44 34. И слышу:
Специалист ответит Вам в течение 9 минут
Через 2 минуты - Специалист ответит Вам в течение 10 минут
...
через 10 минут - Специалист ответит Вам в течение 12 минут
через 15 минут - Специалист ответит Вам в течение 20 минут...
через 21 минуту - Специалист ответит Вам в течение 25 минут...
Это как так? Время ожидания должно уменьшаться, а не увеличиваться.
DPD обитает в какой-то параллельной вселенной?
НИКОГДА ЕЙ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
DPD - Воровство на складе дорогого телефона
В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.
24.11.21 я сам приехал за 170 км... Читать отзыв Моя посылка Xiaomi 11t pro за 46 948,42 руб. от Алиэкспресс трек - 48601323896 поступила на склад в Уссурийске по адресу ул. Владивостокское шоссе 93А 1.11.21г.
В течение всех дней начиная от получения ими доставки и до 24.11.21 месяц кормили завтраками, о том что посылку привезут завтра точно, но так и не была мне доставлена.
24.11.21 я сам приехал за 170 км в Уссурийск чтобы забрать свою посылку, как оказалось ее там нет, проведя там 3 часа и договорившись о том, что после выходных мне позвонят и уже скажут нашли или нет я развернулся и поехал обратно.
В понедельник ответа не дождался. Во вторник я позвонил сам и на мое "где по итогу моя посылка?» мне Руководитель отделения по приему и обработке грузов Елена Арбузова ответила "да мы ее не нашли, пишите претензию».
Мне очень интересно если бы я сам не позвонил эта информация до меня когда была бы доведена?
Требую дать официальный ответ о том что посылка утрачена, чтобы я мог вернуть свои деньги с Алиэкспресса
Требую восполнить мои финансовые потери в передвижении от моего города до Уссурийска и обратно.
Требую разобраться по факту воровства дорогостоящей посылки со стороны курьеров/работников склада/руководства
Вопрос о возмещении денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от заказчика/плательщика услуги доставки. Заказчиком и плательщиком является отправитель. Для решения вопроса о возмещении денежных средств рекомендуем обратиться к отправителю.
Работа службы поддержки
При звонке постоянно откладывает звонок. Наймите вы ещё людей в поддержку
Не связывайтесь с этой компанией
Перенос доставки
Не везут заказ, трижды поменяли срок доставки
Ужасное обслуживание
Омерзительная организация
Худший сервис
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор
В общем,... Читать отзыв Старайтесь избегать этой компании.
Два раза пользовался - два раза переносили заказы. Пришлось переводить в пункт выдачи
Поставили на один день. Пол дня просидел в ожидании - позвонили и перенесли на другой
Связи с операторами абсолютно никакой. Телефоны с сайта отключены. Из трех дозвонился только до одного, но там бот
В указанных мессенджерах тоже боты. При попытке перевести на оператора попадаешь в игнор
В общем, абсолютно ужасный сервис, полное отсутствие тех.поддержки
Никому не порекомендую
О доставке в срок уже не мечтаю. И так доставить обещали вчера. Хотя бы просто получить заказ.
Трек номер 47001437822
Позор.
Если бы выбирала сама а не магазин доставку то больше бы не обратилась
Отвратительная работа
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий... Читать отзыв Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом. 26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юридическое лицо. Жалобу - только в соцсети, а там всё предсказуемо и совсем грустно. Или робот или нечто неопознаваемое со стандартными отписками.
Весь вечер пыталась найти ответы на вопрос - почему для них полтора месяца до Нового года это ФОРС-МАЖОР о котором никто даже не подозревал. Ребята, у клиентов должен быть праздник. Это ваша работа! Мы вас своими проблемами не грузим. Делайте нормально, что должны.
Прекрасно устроились и никто ни за что не отвечает.
От вас никто чудес не ждёт, но то, что происходит, просто бред какой-то.
Не можете работать - закрывайтесь.
такую компанию надо закрыть и чтобы назвиния такого небыло в помини,,
Компания - гавно
Крайне непорядочный перевозчик, садист и жулик!
Нельзя то, нельзя сё....заказать в интернете больше чем на 200... Читать отзыв Много месяцев сотрудничаю с Польским магазином. Польша относится к странам Германского "ЕС", а Россия и тут, как всегда, боится за свои "липовые ценности", поэтому и придумала кучу нелепых ограничений на общение с иностранцами - от тупых виз, будто мы все - преступники, до нелепых законов, призванных лишь досадить нам, населению.
Нельзя то, нельзя сё....заказать в интернете больше чем на 200 Евро. (что такое 200 Евро ? ну это же понятно всем - пустяк).
Приходится бесконечно делать заказы по интернету, чтобы не платить каждый раз налоги. Перевозчик DPD мои заказы привозит из ЕС, у них имеется лицензия и виза , и я так понимаю, что "голова" фирмы юридически и физически имеет гражданство ЕС.
Увы, но данный перевозчик - DPD, оказался крайне подлым, аморальным, и просто я бы сказал по русски - матом, но тогда мой отзыв не пропустят модераторы сайта.
Почти все сотрудники фирмы "DPD" постоянно почему то издеваются, и я никому из Вас, кто читает мой отзыв, не советую производить заказы с доставкой на дом, по-скольку DPD-курьеры повально все психически ненормальные, с явным садистским уклоном. Я испытал их "услуги" на себе, на своей шкуре, летом "по полной".
3 суток (трое!!!) я сидел дома и ждал курьера, как самый последний идиот, но в результате, посылку весом всего 6 кг. так и не доставили, а меня выставили перед польским магазином как покупателя "неадеквата", который не открыл дверь курьеру. Ну то есть, я для них оказался дураком, глухим, тупым и видимо вообще существом без мозга.
Куда я только не звонил: то ли они там все пьяные, то ли под наркотиками, то ли психически больные у них сотрудники, и никто из них ничего не знает, дают телефоны другие, советуют туда перезвонить, а туда когда звонишь берут трубку такие же "неадекваты".
Теперь я оформляю все свои заказы в магазине только до "пункта выдачи товара". Но и тут эта мафия иногда издевается: то задержка заказа на 3 недели (!!), то посылка вообще исчезает. От слова - вообще. Не так давно звонят мне на сотовый, прямо из Польши, менеджеры русскоговорящие из магазина.
"Владислав, это вы? Хорошо что ответили. Вас разыскивает служба DPD доставки. Они не могут вам вручить посылку ". Я им - " ЧТО??". Я ведь ваши посылки всегда получаю в ПВЗ, в указанном месте города, по одному и тому же адресу! И всегда делаю заметку "получение в ПВЗ, оплата за наличный расчет", потому что мне так гораздо удобнее. Мне на дом никто заказы не приносит" - отвечаю им.
Один раз я нарвался на сонного, судя по голосу, молодого мужчину - сотрудника DPD, типа менеджера. Сложилось впечатление, что у него явный не порядок с головой. Его имя Михаил. Фамилию свою он не назвал, но зато спросил - "а как ваше имя?". Я ответил - "Владислав". Он задумался на мгновение, а потом говорит дословно: "как странно.... меня зовут Михаил. А почему у вас 2 имени - "Влад и Слава". Вы всё-таки "Слава" или вы "Влад"?
Я был 3 секунды в ступоре, но объяснил ему, как ребеночку, что полное имя - "Владислав" (паспортный вариант) и что все мужчины - "Славы" - мы имеем имена двухосновные, это древние имена, раньше они были распространенными, имеют старославянские корни. И Вячеславы, Станиславы, Ростиславы, Мстиславы, Брониславы, Мирославы, Владиславы и так далее, и сказал что для своих родных - я уменьшительно-ласкательный мальчик "Владик", а "Влад" я для друзей. По жизни меня называли по разному, и это иногда раздражало - то я Владлен (не могу слышать это имя!!), то вдруг я - Владимир. Так было часто в молодости - в школе,в ВУЗе. Умудрялись меня преподаватели называть даже "Вадимом" ,что совершенно не верно по значению - это принципиально другое мужское имя. А иногда люди спрашивают глядя в глаза " как меня называть". По ситуации конечно, но я привык на слух к "Владу" и к полному "Владиславу". Хотя, при желании могу и буду прав, если представлюсь просто "Славой". Но полное имя, официальное, по документам - "Владислав".
Но этот парень Михаил не мог успокоиться,как ребенок прицепился: "Не понимаю" - говорит в трубку -"а почему я вас не могу назвать "Владом"?
Я ему - "Можете, Миша. Как угодно можете. Лишь вы мне помогите отыскать посылку мою! А потом называйте меня хоть чертом". Он велел ждать у телефона. Я ждал минут 13. А потом вдруг линия - щелк....отключилась и мой сотовый молча слопал 600 рублей! За так, за спасибо. Но зато хорошо побеседовали с этим инфантильным Михаилом.
Называешь им номер входящего заказа, и исходящий номер по накладной из Польши, но они видимо умышленно делают вид, что "их найн фарштейн". Один раз раз даже не сообщили о приезде товара, тупо продержали его на складе, а потом молчком снова вернули в Польшу!
Иногда, посылка вообще убегает в другой город, к другому человек! Как такое возможно априори?? Как можно перепутать города? И клиентов.
У нас всех - свои данные, адреса отличаются, название пункта проживания отличаются, наши фамилии разные. Но сотрудники DPD на выдаче умудряются даже всучить мужчине....... женскую одежду, нижнее белье... перечислять не буду, итак понятно. И кому? Мне - мужчине 40 лет! Я что, похож на извращенца? Или внешне по виду, не понятно, что я - мужского пола человек, но никак не женщина. Но нет, был даже пример в отзывах, когда пришлось их курьеру доказывать, что клиент относится биологически к мужскому полу человека, он не может быть женщиной при всем желании! Пришлось несчастному парню паспорт показать, чтобы курьер смог убедиться, что принес товар (коробку) действительно для человека женского пола. А то, чисто по фамилии и имени, не понятен пол человека!? У нас так много "полов" развелось, даже не отличить зрительно? Жуть то какая.
Во-вторых, абсолютно бессмысленно связываться с их начальством, оно безучастно, ему все-равно что и у кого случилось, у них включен почти всегда бот. И клиент, нервничая, звонит и слышит не человека, а робота. И робот с нами - людьми пытается общаться.
Скажите мне, живые люди, это нормальное поведение для человека разумного? Их сотрудники не сидят в чате, там вечно боты. С роботами я не общаюсь, это машина без интеллекта. Но у них и люди, сотрудники, тоже без интеллекта. Они не знают ничего, либо делают вид что ничего не знают, они умышленно морочат голову, задают вопросы, на которые мы ответить не можем, потому что на эти вопросы обязаны отвечать представители фирмы.
А ответственные люди там лишь существуют как туман над рекой. Всходит солнце, и все знают, как туман исчезает прямо на глазах. В этой компании отпетых идиотов, существует точно такая же связь: солнце взошло и сотрудников нет. "Мы уехали в Европу, не мешайте нам и займитесь своими делами". Вот так лично я, перевожу их отношение к себе, их жутко-хамское отношение, их полный пофигизм ко всем нам без исключения.
Я сам руководитель фирмы, понимаю и осознаю ответственность перед клиентами, как гендиректор. На первый раз прощу с предупреждением сотрудника, но вторично скажу - "будь здоров, Вася. Не кашляй".И уволю!
Но нет.....директор DPD - человек не такого склада ума. Я знаю, что это за "недолюди" и всем вам, клиентам, не то что не советую обращаться в DPD, а настоятельно ЗАПРЕЩАЮ туда обращаться!
Как понимающий человек в области управления, вам всем говорю: держитесь как можно дальше от компании жуликов и мошенников. Они не люди буквально. Это уголовные криминальные элементы. Им место в русской тюрьме, а не в ЕС.
Вопросы типа "почему" не нужны. Посмотрите, кто и как управляет Россией в последние 23 года. Ну должно же быть всем уже давно понятно - "почему".
Отвратительная компания!
В выходные (как было изначально написано) доставка не осуществляется, в сбермегамаркете ответили, что у них информация, что доставка будет до 23 го. В понедельник обнаруживаю в почте письмо, в котором номер отслеживания, проверяю, посылка доставляется по... Читать отзыв Доставка заказа через сбермегамаркет была назначена на вечер пятницы 19 ноября, прождав 3,5 часа стала звонить в сбермегамаркет, там не ответили ничего по доставке.
В выходные (как было изначально написано) доставка не осуществляется, в сбермегамаркете ответили, что у них информация, что доставка будет до 23 го. В понедельник обнаруживаю в почте письмо, в котором номер отслеживания, проверяю, посылка доставляется по другому адресу! Звоню в DPD, 45 минут жду, никто не отвечает, со второго раза дозвонилась, и меня довели уже окончательно фразой: Вам звонили в субботу и Вы отказались от заказа!!! И даже время назвали, естественно никакого звонка не было. Просто ужасная компания, жду возврата денег теперь, и сумма не маленькая. Судя по отзывам, прикрыть пора эту контору, отношение к людям как к скоту и постоянная ложь!
НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС
Плевать на клиента
Отвратная транспортная компания. Курьер-обманщик!
осуществляется возврат на терминал
Долгая доставка
Безобразная компания
Ужасная тк
А не пора ли обратиться в Роспотребнадзор, дорогие клиенты DPD?
Да, я тоже оказалась среди бесконечно ждущих свою покупку.
Ответы транспортной компании однотипны:
"Сообщите номер заказа, пожалуйста!"
Однако после сообщения номера заказа переписка прекращается, надо полагать с нулевым результатом.
Если мы будем так реагировать, DPD продолжит процветать.
Поэтому предлагаю не лениться и направлять свои жалобы, претензии и заявления о проверке компании сразу в несколько организаций:
Роспотребнадзор,
Общество защиты прав потребителей,
транспортную прокуратуру.
Главное, добиться движения и внимания.
Даже одна... Читать отзыв Прочитала отзывы.
Да, я тоже оказалась среди бесконечно ждущих свою покупку.
Ответы транспортной компании однотипны:
"Сообщите номер заказа, пожалуйста!"
Однако после сообщения номера заказа переписка прекращается, надо полагать с нулевым результатом.
Если мы будем так реагировать, DPD продолжит процветать.
Поэтому предлагаю не лениться и направлять свои жалобы, претензии и заявления о проверке компании сразу в несколько организаций:
Роспотребнадзор,
Общество защиты прав потребителей,
транспортную прокуратуру.
Главное, добиться движения и внимания.
Даже одна жалоба - шаг в борьбе за свои права.
Обманщики, не пользуйтесь.
Не пользуйтесь этой компанией!!!