DPD отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный сервис

Гость 3 июня, 2020 год

Елена
9:14
Ужасный сервис! RU033835651. Якобы курьер пытался доставить 29.05. абсолютная ложь. Никто не звонил. И платного въезда у нас нет, как написал ваш курьер. Обещали потом что курьер привезет 02.06. когда настал день 02.06 один оператор уверял что курьера назначают, но не смог связаться с логистикой в Тюмени. Через два часа другой оператор снова уверял что курьера точно назначат, но у... Читать отзыв Елена
9:14
Ужасный сервис! RU033835651. Якобы курьер пытался доставить 29.05. абсолютная ложь. Никто не звонил. И платного въезда у нас нет, как написал ваш курьер. Обещали потом что курьер привезет 02.06. когда настал день 02.06 один оператор уверял что курьера назначают, но не смог связаться с логистикой в Тюмени. Через два часа другой оператор снова уверял что курьера точно назначат, но у нее НЕТ технической возможности связаться с Тюменской логистикой! Ужасный сервис! Всем нашим поставщикам буду говорить чтобы больше не пользовались вашими услугами!

Ответ представителя DPD 4 июня, 2020 год

Здравствуйте!
29.05 курьер пытался связаться с получателем. Звонки зафиксированы в нашей системе.
Заказ был доставлен 3.06.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Все очень плохо

Виктория Рыбчинская 2 июня, 2020 год

Прошел месяц с отправки, груз не получила. Ходим по кругу.Получаю формальные отписки. Где посылка узнать невозможно, дозвониться тоже.

Ответ представителя DPD 3 июня, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением, Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Худшая дрставка за последние 3 года

Екатерина 2 июня, 2020 год

Делала заказ в sunlight, вопросов к санлайту нет, но служба доставки dpd - это просто песня. Доставка стояла на 1.06 во временной отрезок с 9 до 18, на мой рабочий адрес. В 17.30 мне пришлось самой звонить курьеру - узнавать где он и во сколько будет. Ну ок, замотался человек, хотя курьеры обычно как-то отзваниваются, если не успевают. Мы договорились... Читать отзыв Делала заказ в sunlight, вопросов к санлайту нет, но служба доставки dpd - это просто песня. Доставка стояла на 1.06 во временной отрезок с 9 до 18, на мой рабочий адрес. В 17.30 мне пришлось самой звонить курьеру - узнавать где он и во сколько будет. Ну ок, замотался человек, хотя курьеры обычно как-то отзваниваются, если не успевают. Мы договорились на 20.00, я договорилась с охраной на работе. В 21.40 курьер соизволил мне позвонить, сказать, что он будет на месте через 10 минут. Я уже ложусь в это время, охрана на работе тоже уже отдыхает; курьер меня ставит перед фактом, что завтра доставка тоже возможна только после обеда, и что-то лопочет про сломанную машину. Ему почему-то не пришло в голову позвонить раньше. С учетом его отношения заказ я выкупила, потому что не думаю, что на следующий день он бы приехал во время. Я сразу же написала в компанию доставки через соц.сеть (контакт), ожидаемо в 22.00 пообщалась с ботом; но вот уже полвторого и им все еще по фиг.
думала, я одна так попала, но почитала отзывы на компанию и не понимаю, как они еще на рынке держатся. Потому как я вот второй раз доставку в санлайте заказывать не буду в ближайшее время, потому как не готова второй раз воспользоваться dpd.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 2 июня, 2020 год

Здравствуйте!

Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент мы проводим совместную работe с DPD, чтобы оптимизировать сроки доставки и, чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.

С уважением, SUNLIGHT!

Доставка телефона

Гость 2 июня, 2020 год

С 23 мая и по сегодняшний день, это 2 июня везут заказ, телефон. Как оказывается, что он уже давно в С-Пб, на Обуховской обороне, в чем сложность доставить до адреса. Ещё грешат на почту России. Работа на низшем уровне

Достоинства:

Их нет

Ответ представителя DPD 2 июня, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Доставка посылки

Александр 1 июня, 2020 год

Ничего худшего и не придумать, уже придумано это-DPD. 5 раз получаю через них посылку, это просто полный пи....ец причем каждый раз, по моему всех этих людей которые там работают набирали специально, они вообще не понимают, что происходит и что нужно делать настолько некомпетентные. И вот сейчас тоже самое, приходят ссм о том, что мне надо поехать получить посылку, приезжаю но... Читать отзыв Ничего худшего и не придумать, уже придумано это-DPD. 5 раз получаю через них посылку, это просто полный пи....ец причем каждый раз, по моему всех этих людей которые там работают набирали специально, они вообще не понимают, что происходит и что нужно делать настолько некомпетентные. И вот сейчас тоже самое, приходят ссм о том, что мне надо поехать получить посылку, приезжаю но не тут-то было, оказывается, я написал отказ от посылки за которую уже заплатил 200 долларов (я такого не писал), начинаю узнавать у приемщицы на пункте вывоза, оказывается накануне приезжали эти супер курьеры дипидишные и просто не доставили мою и ещё одну посылку, вместо 49 привезли 47.И где она сейчас толком сказать не может ни одна супердипидишная телефонная специалистка.Я думаю этой канторе не посылки доставлять, а заняться тем, что лучше получается например дальняки мыть, пользы будет больше. Не связывайтесь с ними, не советую.

Ответ представителя DPD 1 июня, 2020 год

Добрый день!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.
C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

отвратительно

Максим Д 1 июня, 2020 год

изменения даты заказа через службу поддержки игнорируются, сроки доставки срываются, курьер об опоздании даже не оповещает, то есть если заказ назначен к доставке с 9 до 14 с пометкой доставить утром, то курьер по своему усмотрению переносит доставку на с 14 до 16 и это вроде как нормально

Ответ представителя DPD 1 июня, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Я вас прошу даже не думайте туда идти.

Гость 30 мая, 2020 год

Я вам говорю правду. Сначала я тоже почитал эти все отзывы и подумал что это не про меня я все смогу. Но не тут то было. Первое время тебе дают хорошие заявки и районы. А потом начинается самое интересное. Ты приходиш рано утром на работу, тебе дают маршрутный лист, и ты смотриш в него и охреневаеш.там появляются сразу 3 или... Читать отзыв Я вам говорю правду. Сначала я тоже почитал эти все отзывы и подумал что это не про меня я все смогу. Но не тут то было. Первое время тебе дают хорошие заявки и районы. А потом начинается самое интересное. Ты приходиш рано утром на работу, тебе дают маршрутный лист, и ты смотриш в него и охреневаеш.там появляются сразу 3 или 4 района. Которые старые работники не захотели брать и их отдают новенький. И это все происходит прям на глазах у всех, они делят заявки прям в очереди за маршрутными листами, а потом говорят все что наделили диспетчеру который выдаёт маршрутки. А всем новеньким достаються одни СНТ-это дачи по русски говоря. Где ни один навигатор не найдёт адрес и в итоге тебе приходиться с каждым клиентом тратить время на то что бы найти его и отдать посылку.я вам правда говорю если вы рассматриваете эту вакансию и в данный момент читаете этот отзыв не трать свое время и силы на эту шарашкину контору. Там хорошо получают только те кто там начинал с начала этой конторы а все приходящие это расходный материал, который по максимуму выкачивают а потом просто загоняют так что человек сам увольняеться

Отправление заказа - очень долго

Ольга 30 мая, 2020 год

Добрый день, с данной компанией не работала и больше никогда не буду. После оформления заказа , отправитель передал заказ через ДпД. Оплата произошла 24 мая, передача товара 25 мая. По отслеживанию трек-номера должны были доставить 28 мая. Сегодня 30 мая я узнаю , что терминал который он мне дали выбрать - не работает. Дозвонится не возможно , в соцсетях -... Читать отзыв Добрый день, с данной компанией не работала и больше никогда не буду. После оформления заказа , отправитель передал заказ через ДпД. Оплата произошла 24 мая, передача товара 25 мая. По отслеживанию трек-номера должны были доставить 28 мая. Сегодня 30 мая я узнаю , что терминал который он мне дали выбрать - не работает. Дозвонится не возможно , в соцсетях - боты , которые говорят , что отправитель не передавал товар . Мне скинули квитанцию о том что они забирали. Отвратительное качество работы , мне нужен товар , а они подставляют и целую недели они не могли предупредить . В итоге нашла через ВКонтакте людей которым я обратилась. Но они как выяснилось тоже ничем помочь не могут. Остаётся только надеятся , что товар отправят и на этом всё больше никакого сотрудничества.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкое качество обслуживания , не идут на контакт , не помогают с информацией об отправке , везде ужасные боты.

Ответ представителя DPD 30 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Нет маски, перчаток, ужас

Гость 30 мая, 2020 год

Вчера курьер привозил посылку на Батальонную в Волгограде. Маски нет, перчаток нет,дистанции нет.Собирался зайти в квартиру. Это все, что нужно знать о серьёзности компании и клиентоориентированности руководителя филиала.у меня дети, мне важна безопасность. груз не приняла, впредь буду данную компанию избегать.

Ответ представителя DPD 30 мая, 2020 год

Добрый день!

Простите за недобросовестность курьера. Пожалуйста, напишите номер отправления, чтобы я передала информацию руководству для разбора.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная служба

Гость 29 мая, 2020 год

Столько много отрицательных отзывов, а их оператор (Юля - претензионный отдел), только и может писать "жаль что сложилось такое впечатление, извините нас". И никаких пояснений что было сделано для устранения ошибок. По-моему это ясно говорит о данной конторе...

Ответ представителя DPD 30 мая, 2020 год

Добрый день!
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Не доставляет заказы

Гость 29 мая, 2020 год

Ужасная компания. Ни первый раз не доставляет товары, смысл от существования данной компании нет. Только пишут в вк/ватсап, что ваш товар не был доставлен, можете забрать его из пункта выдачи!. Никому не советую!!!!!!

Достоинства:

Вообще никаких

Недостатки:

Не доставляет товары вовремя.
Вообще не доставляет товары.
Служба поддержки вообще ничего не может решить

Ответ представителя DPD 30 мая, 2020 год

Здравствуйте!

Простите за неудобства. 29.05 курьер не успел по времени доставить заказ. 30.05 получатель от посылки отказался и заказ будет возвращен.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная работа!

Александр 28 мая, 2020 год

Служба доставки работает отвратительно! Ноль обратной связи, дозвониться невозможно, на вопросы, заданные через WhatsApp, служба не отвечает, сообщения просто не читают, перенос доставки производят неограниченное количество раз, на претензию ответа нет.
На всех мессенджерах тупые роботы с одними и теми же сообщениями. Везут посылку из Уссурийска с 9 мая - 20 дней. Почта России и то работает быстрее и дешевле.... Читать отзыв Служба доставки работает отвратительно! Ноль обратной связи, дозвониться невозможно, на вопросы, заданные через WhatsApp, служба не отвечает, сообщения просто не читают, перенос доставки производят неограниченное количество раз, на претензию ответа нет.
На всех мессенджерах тупые роботы с одними и теми же сообщениями. Везут посылку из Уссурийска с 9 мая - 20 дней. Почта России и то работает быстрее и дешевле. Видел много дерь....х ТК, но эта превзошла все мои не ожидания.

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорого, долго, нервно и не продуктивно

Ответ представителя DPD 29 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

Отрицательный отзыв.

Светлана 28 мая, 2020 год

Второй раз сталкиваюсь с этой компанией- разгильдяйкой.И оба раза- ужасная работа.Ожидание - целый рабочий день! Звонок- за полчаса . Скажите, как добраться по городу за полчаса ? Но это мелочи. СМС прислали в обед ( напомню: доставка сегодня с 9-00!) ,ждешь до вечера, а тут сюрприз : к сожалению, мы не смогли доставить. Ждите завтра. С 9 до 18.Теперь... Читать отзыв Второй раз сталкиваюсь с этой компанией- разгильдяйкой.И оба раза- ужасная работа.Ожидание - целый рабочий день! Звонок- за полчаса . Скажите, как добраться по городу за полчаса ? Но это мелочи. СМС прислали в обед ( напомню: доставка сегодня с 9-00!) ,ждешь до вечера, а тут сюрприз : к сожалению, мы не смогли доставить. Ждите завтра. С 9 до 18.Теперь , делая заказ в магазине, уточняю, какой транспортной компанией они пользуются. Называют эту- сразу отказываюсь от заказа, объясняя, почему.

Ответ представителя DPD 28 мая, 2020 год

Добрый день!
Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

почему курьер отменил мой заказ-2

Я 28 мая, 2020 год

Почему если у вас курьер не может доставить заказ, не сообщает в каком центре выдачи можно забрать самостоятельно? за что им вобще платить тогда деньги? за не доставку?? а кто компенсирует мое потерянное время??

Недостатки:

Редкостное днище. Курьеры странные на всю голову, в конторе бардак, одни отписки

Ответ представителя DPD 28 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

почему курьер отменил мой заказ

Я 28 мая, 2020 год

Официальный представитель, не будете ли столь любезны пояснить, что произошло с моим заказом??? Какого черта он оказался в Москве, а заказ в статусе отменен? 61740381805. Почему я опять из--за вас и без заказа, и потеряла скидку??? Почему у вас опять бардак в организации??? 16 числа был статус готова для доставки получателю, но дату доставки почему-то ОПЯТЬ!!! выбираете вы без согласования... Читать отзыв Официальный представитель, не будете ли столь любезны пояснить, что произошло с моим заказом??? Какого черта он оказался в Москве, а заказ в статусе отменен? 61740381805. Почему я опять из--за вас и без заказа, и потеряла скидку??? Почему у вас опять бардак в организации??? 16 числа был статус готова для доставки получателю, но дату доставки почему-то ОПЯТЬ!!! выбираете вы без согласования со мной! За чей счет будет компенсация? Или мне сходить завтра в прокуратуру заявление написать

Ужасный хлам, а не служба доставки

Гость 27 мая, 2020 год

Всем, надеюсь, хорошего вечера, потому что он у меня и у моей жены, как ни странно, благодаря халатному и расхлябанному отношению со стороны службы DPD стал невероятно плохим. Сотрудники службы не выполняют свою работу. Бросают трубку. Не доставляют товары. Как пример, заказ: 2091120121295S011 уже в течении 5-ти дней не хотят доставлять, звонят курьеры и сообщают, что везти не будут. Вот... Читать отзыв Всем, надеюсь, хорошего вечера, потому что он у меня и у моей жены, как ни странно, благодаря халатному и расхлябанному отношению со стороны службы DPD стал невероятно плохим. Сотрудники службы не выполняют свою работу. Бросают трубку. Не доставляют товары. Как пример, заказ: 2091120121295S011 уже в течении 5-ти дней не хотят доставлять, звонят курьеры и сообщают, что везти не будут. Вот так просто - не будут. Наверное, как обычно, выкидывают на терминале, звонят, типа что ой. Как вот сегодня с номера +7(977)759-38-48 позвонил молодец и сказал - идите ка вы, ничего вам не будет, ха-хаха. Пять (ПЯТЬ!) звонков в колл-центр ничем не увенчались. Никто ничем помочь не может, с руководством соединять отказываются. Типа "неверно указан адрес". Почему-то СДЕК, и много кто еще нормально доставляют, а вот с ДПД проблемы. Уже не первый раз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЛУЖБОЙ ДПД!!! Если магазин работает с этой службой - откажитесь от покупки!

Ответ представителя DPD 27 мая, 2020 год

Здравствуйте!
Отправитель при передаче заказа указал некорректно адрес доставки. Переадресация по необходимому получателю адресу возможна только по запросу отправителя. Обратитесь в компанию, где был оформлен заказ.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Нет доставки!!!

Гость 27 мая, 2020 год

Ужасная компания!Сами оформляют в программе возврат от покупателя, а обвиняют курьеров!!! Не могу получить уже 4-й заказа от Ламоды!

Ответ представителя DPD 27 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отвратительная служба, никогда не работайте с ними

Гость 27 мая, 2020 год

Заказ должна была доставить фирма DPD, в результате чего приехал курьер, который отказался подняться в офис, по его мнению я должна была с деньгами бегать по улице за ним, чтобы получить мой заказ. речь идет о курьере Аскер телефон 89112090689. При этом после первого "визита" я оставила жалобы и в транспортной компании и у поставщика! Мне на следующий день прислали... Читать отзыв Заказ должна была доставить фирма DPD, в результате чего приехал курьер, который отказался подняться в офис, по его мнению я должна была с деньгами бегать по улице за ним, чтобы получить мой заказ. речь идет о курьере Аскер телефон 89112090689. При этом после первого "визита" я оставила жалобы и в транспортной компании и у поставщика! Мне на следующий день прислали этого же товарища, который отказался принести мне заказ в офис.
Никогда не пользуйтесь это не могу написать фирмой, просто какая-то жуть, вы никогда не получите заказанные вещи, потому что у них тупые сотрудники.

Ответ представителя DPD 27 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная ТК

Гость 27 мая, 2020 год

Не вздумайте заказывать доставку товаров и грузов ТК DPD. Это ужасная компания. Груз вместо 2х дней приехал ко мне в Воронежск. обл из Саратова ч/з 2 недели!!! Дозвониться в компанию не возможно (сами попробуйте). И цена для сравнения у ЖелДорЭкспедиции 1100, а не 1800. Направил обращение в РосПотребНадзор

Ответ представителя DPD 27 мая, 2020 год

Здравствуйте!
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране количество работы увеличилось. Поэтому возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы пытаемся увеличить производительность и задействуем все подразделения для этого.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная работа компании

Гость 27 мая, 2020 год

Здравствуйте, заказали доставку через вашу компанию. Ждём свою покупку уже 4 день. Операторы переносят дату доставки на один день, и продолжается это уже 4 дня. В ответ операторы только извиняются и ничего не делают в ответ. Обещают что только доставят... Просили привезти до 12 часов, по итогу уже почти 14 часов а покупку свою так мы и не получили. Номер... Читать отзыв Здравствуйте, заказали доставку через вашу компанию. Ждём свою покупку уже 4 день. Операторы переносят дату доставки на один день, и продолжается это уже 4 дня. В ответ операторы только извиняются и ничего не делают в ответ. Обещают что только доставят... Просили привезти до 12 часов, по итогу уже почти 14 часов а покупку свою так мы и не получили. Номер заказа 108810830. Причём это уже не первая доставка через вашу компанию. И каждая посылка задерживается на неопределённое время...

Ответ представителя DPD 27 мая, 2020 год

Здравствуйте!
Смещение даты доставки происходит по причине увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Доставка запланирована на 28.05.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Хуже не бывает

Гость 26 мая, 2020 год

Ужасная контора. С Волгограда в Москву идёт посылка 1,5 месяца и все кормят завтраками. Говорят в Питере лежит на центральном пункте две недели и нет никому дела, что она там лежит. А надо всего то перевести в другой пункт выдачи в этом городе. В службе поддержки не знают, почему она лежит там так долго.

Ответ представителя DPD 26 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Утерян заказ

Евгений 26 мая, 2020 год

RU033036117 отправлен 07/05/20 Обратная связь=0. Обратный звонок=0. Дозвонится до оператора=0. Только при личном посещении ПВЗ сказали, что посылка утеряна. Потеряно время.

Ужасная служба доставки

Ильнур 26 мая, 2020 год

Ужасная служба доставки, посылка застряла в городе в двух часах езды от нас, сегодня смотрел, на сайте автоматически продлили доставку с 27 мая до 4 июня , они что там неделю будут ехать до нас , хотя с Москвы до Уфы за сутки пришло !!! Номер заказа 5004081424240341

Ответ представителя DPD 26 мая, 2020 год

Добрый день!

В связи с загруженностью терминала и учетом того, что доставка в/с Кандры осуществляется 1 раз в неделю, ближайшая дата доставки 04.06.2020.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Dpd ужасная компания

Евгений 26 мая, 2020 год

Заказал на дачу умывальник. Доставку через компанию DPD. При заказе был указан адрес доставки в Балашиху. Когда пришёл трек номер, что бы отслеживать заказ, при проверке адрес доставки был указан г.Подольск. Стал выяснять причину и пытался поменять адре через горячую линию компании, сотрудники помочь ни чем не смогли, стал. Ссылаться на сотрудников компании где я заказывал умывальник типа они виноваты... Читать отзыв Заказал на дачу умывальник. Доставку через компанию DPD. При заказе был указан адрес доставки в Балашиху. Когда пришёл трек номер, что бы отслеживать заказ, при проверке адрес доставки был указан г.Подольск. Стал выяснять причину и пытался поменять адре через горячую линию компании, сотрудники помочь ни чем не смогли, стал. Ссылаться на сотрудников компании где я заказывал умывальник типа они виноваты и звонит им. Хотя сотрудник компании dpdмог просто посмотреть на каком складе находится мой товар позвонить туда и сказать курьеру точный адрес доставки. Мало того что в компанию DPD очень сложно дозвониться. Приходется 20 минут ждать пока тебе ответят. Это был мой первый и последний раз обращения в эту компанию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников, долго дозваниваешься в компанию.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 26 мая, 2020 год

Добрый день!

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Клиентонеориентирована

Степан 24 мая, 2020 год

Отправление без какого либо уведомления отправили обратно. Мотивировали,что срок бесплатного хранения закончился. Закончился и ладно, получу оплачу хранение, какого лешего его отправили обратно не сообщив об этом. В городе был карантин, после сразу поехал в т.к., атам такая радость. Менеджер на вопросы отвечает не охотно, на клиентов толпящихся ноль внимания, вообще такое впечатление что пришёл денег в займы попросить. Первый... Читать отзыв Отправление без какого либо уведомления отправили обратно. Мотивировали,что срок бесплатного хранения закончился. Закончился и ладно, получу оплачу хранение, какого лешего его отправили обратно не сообщив об этом. В городе был карантин, после сразу поехал в т.к., атам такая радость. Менеджер на вопросы отвечает не охотно, на клиентов толпящихся ноль внимания, вообще такое впечатление что пришёл денег в займы попросить. Первый и последний раз надеюсь столкнулся с этой горе компанией!

Ответ представителя DPD 24 мая, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Не могут доставить в срок

Александра 24 мая, 2020 год

Не могут доставить посылку с 22 мая, несколько раз переносили доставку, все это время я вынуждена неотрывно сидеть дома и ждать курьера. В итоге запланировали доставку на сегодня, 24 мая. Утром пришло смс с данными курьера и временем доставки. В указанное время никто не приехал, не позвонил, а дата доставки чудесным образом перенеслась на завтра с указанием некой технической ошибки,... Читать отзыв Не могут доставить посылку с 22 мая, несколько раз переносили доставку, все это время я вынуждена неотрывно сидеть дома и ждать курьера. В итоге запланировали доставку на сегодня, 24 мая. Утром пришло смс с данными курьера и временем доставки. В указанное время никто не приехал, не позвонил, а дата доставки чудесным образом перенеслась на завтра с указанием некой технической ошибки, по которой курьер не смог осуществить доставку. При общении с курьером мне было сказано, что мой адрес он вообще НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ, почему к нему попала моя посылка - не знает, ничего доставлять не собирается и вообще эта ситуация не его проблема. При попытке узнать что делать дальше - курьер бросил трубку и дальнейшие звонки просто сбрасывал.

В службе поддержки предложили приехать за посылкой самостоятельно либо переносить дату и опять сидеть и ждать у моря погоды. Ужасная компания! Номер заказа RU033557923.

Ответ представителя DPD 24 мая, 2020 год

Здравствуйте.

Заказ поступил в нашу компанию после таможенного оформления только 23.05. Сегодня доставка не состоялась по вине курьера.Приношу извинения. Повторная доставка запланирована на 25.05.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасное обслуживание

Гость 24 мая, 2020 год

Заказ так и не удалось получить: первый курьер вместо заявленного в сообщении удобного мне вечернего времени позвонил в разгар рабочего дня, сказав, что завезёт сейчас и только сейчас. Пришлось переносить на другой день. Во вновь назначенный день курьер приехал больше чем через час после максимально позднего времени доставки и потребовал только наличный расчёт, хотя в заказе оговорена возможность оплаты картой... Читать отзыв Заказ так и не удалось получить: первый курьер вместо заявленного в сообщении удобного мне вечернего времени позвонил в разгар рабочего дня, сказав, что завезёт сейчас и только сейчас. Пришлось переносить на другой день. Во вновь назначенный день курьер приехал больше чем через час после максимально позднего времени доставки и потребовал только наличный расчёт, хотя в заказе оговорена возможность оплаты картой и в сообщениях от службы доставки не предупреждалось о необходимости оплаты только наличными. Во время общения курьер не оставил посылку под дверью, а зашёл без приглашения в квартиру. Услышав, что наличных нет, сказал: «тогда до свидания!». Никогда не обращусь сама и никому не буду рекомендовать данную конторку!

Ответ представителя DPD 24 мая, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная служба доставки!!!

Гость 23 мая, 2020 год

Самая отвратительная служба доставки,с которой когда-либо приходилось сталкиваться.
Сделала заказ в интернет-магазине,а у них эта служба доставки выбирается автоматически.Заказ интернет-магазином был предан в эту службу на следующий день.К магазину притензий нет.
Дата доставки 23.05.20
Утром,в день доставки пришло сообщение,что заказ у курьера,ожидайте доставку в течении дня,курьер свяжется с вами за 30 минут.Ни за 30,ни в течении всего дня курьер так и... Читать отзыв Самая отвратительная служба доставки,с которой когда-либо приходилось сталкиваться.
Сделала заказ в интернет-магазине,а у них эта служба доставки выбирается автоматически.Заказ интернет-магазином был предан в эту службу на следующий день.К магазину притензий нет.
Дата доставки 23.05.20
Утром,в день доставки пришло сообщение,что заказ у курьера,ожидайте доставку в течении дня,курьер свяжется с вами за 30 минут.Ни за 30,ни в течении всего дня курьер так и не соизволил связаться.
Когда вышло время предполагаемой доставки,позвонила курьеру,срабатывал автоответчик.Потом позвонила в службу доставки,обьяснила ситуацию,что ни курьера нет,ни звонка от него,а я уезжаю,на что мне ответили,что заказ у курьера,он может задержаться,но ожидайте он точно сегодня приедет.Прождала ещё какое-то время,потом сама написала курьеру с вопросом будет ли сегодня доставка.Ответа не последовало.Через какое-то время пришло сообщение,что доставка не состоялась.Потом перезвонил автоответчик с извинениями и сообщил,что доставка перенесена на завтра.
Отвратительное отношение к клиентам.И очень жаль,что из-за таких вот доставщиков приходится отказываться от заказов в хороших магазинах.
Самая плохая служба доставки!!!
Номер заказа 90052167780.
Шаблонных извинений в ответ писать не нужно.

Ответ представителя DPD 24 мая, 2020 год

Здравствуйте!
23.05 в связи с загруженностью на маршруте, курьер не успел осуществить доставку. Приносим извинения за неудобства.
Сегодня посылка снова выведена на доставку.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Не привезли заказ

Гость 23 мая, 2020 год

Прежде чем сделать заказ, пообщалось с сотрудниками dpd рассказав ситуацию, что нахожусь в больнице, выписка 23.05 и что заказ принципиально нужен к этой дате. На что сотрудники обещали и сказали 100% заказ будет у меня 23.05. Пришёл этот день, звоню сотруднику и мне отвечают, что заказ в другом сортировочном пункте и 23.05 вы не получите свой заказ. Ждите, когда сортируют... Читать отзыв Прежде чем сделать заказ, пообщалось с сотрудниками dpd рассказав ситуацию, что нахожусь в больнице, выписка 23.05 и что заказ принципиально нужен к этой дате. На что сотрудники обещали и сказали 100% заказ будет у меня 23.05. Пришёл этот день, звоню сотруднику и мне отвечают, что заказ в другом сортировочном пункте и 23.05 вы не получите свой заказ. Ждите, когда сортируют и отправят в ваш сортировочный пункт. Сидя в больнице и надеясь на этот заказ, он так и не пришёл. Соответственно, подвели очень сильно!!!

Ответ представителя DPD 23 мая, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Пропал заказ

Станислав 23 мая, 2020 год

С 08.05.2020 года не могу получить свой заказ, по словам представителей компании (ваш заказ не найден) Оставил заявку что бы разобрались со своими специалистами, как то на месте поискали мой заказ, обещали перезвонить в течении 3 дней, но никакой обратной связи до сих пор нет. Дозвониться не реально на линии, ожидание по 50-70 минут, просто тихий ужас. Почта России по... Читать отзыв С 08.05.2020 года не могу получить свой заказ, по словам представителей компании (ваш заказ не найден) Оставил заявку что бы разобрались со своими специалистами, как то на месте поискали мой заказ, обещали перезвонить в течении 3 дней, но никакой обратной связи до сих пор нет. Дозвониться не реально на линии, ожидание по 50-70 минут, просто тихий ужас. Почта России по сравнению с данной службой доставки просто боги логистики. С таким дном мне еще сталкиваться не приходилось.
Мне бы хотелось вернуть денежные средства за посылку которая уже потеряла свою актуальность, представители компании каким образом будем решать с вами вопрос? Добровольно или в судебном порядке ?

Ответ представителя DPD 23 мая, 2020 год

Здравствуйте! Я официальный представитель DPD.
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте.
Путь: Главная > Онлайн-сервисы > Чем мы можем вам помочь.
Вы также можете воспользоваться любой соц.сетью для составления обращения.
Опишите ситуацию и укажите номер отправления.
С уважением, компания DPD в России.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасный сервис

Все очень плохо

Худшая дрставка за последние 3 года

Доставка телефона

Доставка посылки

отвратительно

Я вас прошу даже не думайте туда идти.

Отправление заказа - очень долго

Нет маски, перчаток, ужас

Ужасная служба

Не доставляет заказы

Отвратительная работа!

Отрицательный отзыв.

почему курьер отменил мой заказ-2

почему курьер отменил мой заказ

Ужасный хлам, а не служба доставки

Нет доставки!!!

DPD отвратительная служба, никогда не работайте с ними

Ужасная ТК

Ужасная работа компании

Хуже не бывает

Утерян заказ

Ужасная служба доставки

Dpd ужасная компания

Клиентонеориентирована

Не могут доставить в срок

Ужасное обслуживание

Ужасная служба доставки!!!

Не привезли заказ

Пропал заказ

Грузоперевозки

Вопросы и ответы