DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ужасная работа компании
Смещение даты доставки происходит по причине увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Доставка запланирована на 28.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже не бывает
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Утерян заказ
Ужасная служба доставки
В связи с загруженностью терминала и учетом того, что доставка в/с Кандры осуществляется 1 раз в неделю, ближайшая дата доставки 04.06.2020.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Dpd ужасная компания
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, укажите номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Клиентонеориентирована
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не могут доставить в срок
В службе поддержки предложили приехать за посылкой самостоятельно либо переносить дату и опять сидеть и ждать у моря погоды. Ужасная компания! Номер заказа RU033557923.
Заказ поступил в нашу компанию после таможенного оформления только 23.05. Сегодня доставка не состоялась по вине курьера.Приношу извинения. Повторная доставка запланирована на 25.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасное обслуживание
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки!!!
Сделала заказ в интернет-магазине,а у них эта служба доставки выбирается автоматически.Заказ интернет-магазином был предан в эту службу на следующий день.К магазину притензий нет.
Дата доставки 23.05.20
Утром,в день доставки пришло сообщение,что заказ у курьера,ожидайте доставку в течении дня,курьер свяжется с вами за 30 минут.Ни за 30,ни в течении всего дня курьер так и... Читать отзыв Самая отвратительная служба доставки,с которой когда-либо приходилось сталкиваться.
Сделала заказ в интернет-магазине,а у них эта служба доставки выбирается автоматически.Заказ интернет-магазином был предан в эту службу на следующий день.К магазину притензий нет.
Дата доставки 23.05.20
Утром,в день доставки пришло сообщение,что заказ у курьера,ожидайте доставку в течении дня,курьер свяжется с вами за 30 минут.Ни за 30,ни в течении всего дня курьер так и не соизволил связаться.
Когда вышло время предполагаемой доставки,позвонила курьеру,срабатывал автоответчик.Потом позвонила в службу доставки,обьяснила ситуацию,что ни курьера нет,ни звонка от него,а я уезжаю,на что мне ответили,что заказ у курьера,он может задержаться,но ожидайте он точно сегодня приедет.Прождала ещё какое-то время,потом сама написала курьеру с вопросом будет ли сегодня доставка.Ответа не последовало.Через какое-то время пришло сообщение,что доставка не состоялась.Потом перезвонил автоответчик с извинениями и сообщил,что доставка перенесена на завтра.
Отвратительное отношение к клиентам.И очень жаль,что из-за таких вот доставщиков приходится отказываться от заказов в хороших магазинах.
Самая плохая служба доставки!!!
Номер заказа 90052167780.
Шаблонных извинений в ответ писать не нужно.
23.05 в связи с загруженностью на маршруте, курьер не успел осуществить доставку. Приносим извинения за неудобства.
Сегодня посылка снова выведена на доставку.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не привезли заказ
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пропал заказ
Мне бы хотелось вернуть денежные средства за посылку которая уже потеряла свою актуальность, представители компании каким образом будем решать с вами вопрос? Добровольно или в судебном порядке ?
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте.
Путь: Главная > Онлайн-сервисы > Чем мы можем вам помочь.
Вы также можете воспользоваться любой соц.сетью для составления обращения.
Опишите ситуацию и укажите номер отправления.
С уважением, компания DPD в России.
Хуже не куда
Воруют заказы
Местонахождение посылки не установлено. Вам необходимо обращаться к отправителю для решения вопроса о возмещении денежных средств.
С уважением,
Юлия,
Представитель DPD в России. Показать 2 ответа
Тише едешь, дальше будешь. От того еста куда едешь.
Срок доставки увеличен по причине того, что изначально неверно был оформлен возврат товара. Заказ был переоформлен. Плановая дата доставки 25.05.
С уважением,
Юлия,
Представитель DPD в России.
Тихий ужас!
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Работают просто отвратительно
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба доставки
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Видимо почта России переименовалась в DPD
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания!
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Осталась без заказа
Более того, наблюдала, как машины компании привозили заказы в мой подъезд, а мне приходили лишь сообщения с извинениями... Читать отзыв Впервые сталкиваюсь с компанией, настолько не заинтересованной в своей репутации. Неделю каждый день получала сообщения с извинениями и переносом даты доставки. На второй неделе ожидания просто отказалась от заказа, т.к. нет желания сидеть в ожидании. Гарантии, что дождалась бы - не могла получить.
Более того, наблюдала, как машины компании привозили заказы в мой подъезд, а мне приходили лишь сообщения с извинениями о том, что курьер не успел и так 8 дней.
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обратился к ним, не почитав отзывы, что было моей ошибкой
На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.
Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Жаль, что с отправлением возникли сложности.
Благодаря таким отзывам мы понимаем над чем нужно усиленно поработать. Спасибо Вам за это.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная компания!!!!
Срок доставки нарушен в связи с увеличением количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. По заказу не подключена опция « Погрузо-разгрузочные работы» в связи с этим доставка возможна только по подъезда. Курьеры « До двери» осуществляют доставку грузов весом до 31,5 кг. Доставка запланирована на 20.05.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это просто жесть
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
действительно поганая организация
17.05. от центра поддержки ИКЕА поступило обращение с необходимостью изменить пункт выдачи. Переадресация совершена по инициативе Заказчика перевозки.
На данный момен Вы можете забрать посылку по адресу г Иркутск, ул Розы Люксембург, дом 198В.
У посылки закончился срок хранения и завтра она отправится на возврат Отправителю.
Для возврата денеж.средств необходимо обратиться в интернет-магазин.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Опять не привезли заказ
Второй день не выхожу на работу - жду курьера. Первый день 15.05.20 - прислали смс, что не могут привезти, предложили выбрать новую дату. Второй день, 18.05.20 - ни позвонили, ни смс не прислали, ни доставили. При моей среднемесячной заработной плате стоимость моего ежедневного просиживания дома составляет 4550 рублей. Я и дальше готов ждать выполнения обязательств,... Читать отзыв Номер заказа клиента: ТД-00279143; @TD-00333779.
Второй день не выхожу на работу - жду курьера. Первый день 15.05.20 - прислали смс, что не могут привезти, предложили выбрать новую дату. Второй день, 18.05.20 - ни позвонили, ни смс не прислали, ни доставили. При моей среднемесячной заработной плате стоимость моего ежедневного просиживания дома составляет 4550 рублей. Я и дальше готов ждать выполнения обязательств, которые вы добровольно сами на себя взяли по доставке моего груза, при условии, что каждый день, когда я жду вашего курьера будет стоить вам 4550 рублей. При таких условиях я готов сидеть и ждать его хоть до пенсии, с условием ежемесячного перечисления вами накопленной суммы на указанный мною счет. В противном случае требую доставки своего заказа в обозначенную мной дату. В противном случае оставляю за собой право для обращения в контролирующие органы, правоохранительные органы и судебные инстанции для решения вопроса о нарушении вами федеральных законов, мошеннических действий со стороны вашей компании (неустановленных лиц), исковых требований о защите прав потребителя с компенсацией всех расходов, включая упущенную выгоду и моральный вред.
Курьер не звонил, а товар возвратился на терминал
Скажите в каком терминале, я сам схожу заберу уже.
Очень жаль, что заказ не удалось получить. Возможно, перебой оповещений связан с обновлением системы. Уведомления могут приходить с задержкой. Доставка назначена на 19.05.2020. Если хотите забрать посылку самостоятельно, тогда можно обратиться по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, дом 148, время работы с 9:30 до 18:00.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
никогда не связывайтесь с этой "конторой"
PS. В связи... Читать отзыв Компания вроде бы по доставке, но ничего не доставляет, по крайней мере вовремя. Два раза сидел дома ждал курьера (он ведь один работает, другим не надо на работу ходить, только его ждать), но не дождался... И это не первый раз, сколько раз через них доставка была (выбирал их отправитель, не я), столько раз и доставляли на 3-4 раз...
PS. В связи с увеличением объемов работ нормальные организации штат увеличивают, а не клиентов кидают, тмак что свои "отмазки" оставьте себе, так дела не делаются
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ало Юля!!!
""Доставка запланирована на 18.05.2020 ожидайте звонка курьера.
C уважением,
Юлия,""
Заказ опять перенесли на 19-е.. И так каждый день
10 дней посылка болтается в городе.
Если завтра не будет посылки я откажусь от нее.
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами.
С уважением, компания DPD в России. Показать 1 ответ
номер доставки 98030139318
Хуже доставки не бывает.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России