DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Хуже не куда
Воруют заказы
Местонахождение посылки не установлено. Вам необходимо обращаться к отправителю для решения вопроса о возмещении денежных средств.
С уважением,
Юлия,
Представитель DPD в России. Показать 2 ответа
Тише едешь, дальше будешь. От того еста куда едешь.
Срок доставки увеличен по причине того, что изначально неверно был оформлен возврат товара. Заказ был переоформлен. Плановая дата доставки 25.05.
С уважением,
Юлия,
Представитель DPD в России.
Тихий ужас!
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Работают просто отвратительно
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба доставки
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Видимо почта России переименовалась в DPD
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания!
Приношу извинения за неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Осталась без заказа
Более того, наблюдала, как машины компании привозили заказы в мой подъезд, а мне приходили лишь сообщения с извинениями... Читать отзыв Впервые сталкиваюсь с компанией, настолько не заинтересованной в своей репутации. Неделю каждый день получала сообщения с извинениями и переносом даты доставки. На второй неделе ожидания просто отказалась от заказа, т.к. нет желания сидеть в ожидании. Гарантии, что дождалась бы - не могла получить.
Более того, наблюдала, как машины компании привозили заказы в мой подъезд, а мне приходили лишь сообщения с извинениями о том, что курьер не успел и так 8 дней.
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обратился к ним, не почитав отзывы, что было моей ошибкой
На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.
Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Жаль, что с отправлением возникли сложности.
Благодаря таким отзывам мы понимаем над чем нужно усиленно поработать. Спасибо Вам за это.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная компания!!!!
Срок доставки нарушен в связи с увеличением количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. По заказу не подключена опция « Погрузо-разгрузочные работы» в связи с этим доставка возможна только по подъезда. Курьеры « До двери» осуществляют доставку грузов весом до 31,5 кг. Доставка запланирована на 20.05.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это просто жесть
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
действительно поганая организация
17.05. от центра поддержки ИКЕА поступило обращение с необходимостью изменить пункт выдачи. Переадресация совершена по инициативе Заказчика перевозки.
На данный момен Вы можете забрать посылку по адресу г Иркутск, ул Розы Люксембург, дом 198В.
У посылки закончился срок хранения и завтра она отправится на возврат Отправителю.
Для возврата денеж.средств необходимо обратиться в интернет-магазин.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Опять не привезли заказ
Второй день не выхожу на работу - жду курьера. Первый день 15.05.20 - прислали смс, что не могут привезти, предложили выбрать новую дату. Второй день, 18.05.20 - ни позвонили, ни смс не прислали, ни доставили. При моей среднемесячной заработной плате стоимость моего ежедневного просиживания дома составляет 4550 рублей. Я и дальше готов ждать выполнения обязательств,... Читать отзыв Номер заказа клиента: ТД-00279143; @TD-00333779.
Второй день не выхожу на работу - жду курьера. Первый день 15.05.20 - прислали смс, что не могут привезти, предложили выбрать новую дату. Второй день, 18.05.20 - ни позвонили, ни смс не прислали, ни доставили. При моей среднемесячной заработной плате стоимость моего ежедневного просиживания дома составляет 4550 рублей. Я и дальше готов ждать выполнения обязательств, которые вы добровольно сами на себя взяли по доставке моего груза, при условии, что каждый день, когда я жду вашего курьера будет стоить вам 4550 рублей. При таких условиях я готов сидеть и ждать его хоть до пенсии, с условием ежемесячного перечисления вами накопленной суммы на указанный мною счет. В противном случае требую доставки своего заказа в обозначенную мной дату. В противном случае оставляю за собой право для обращения в контролирующие органы, правоохранительные органы и судебные инстанции для решения вопроса о нарушении вами федеральных законов, мошеннических действий со стороны вашей компании (неустановленных лиц), исковых требований о защите прав потребителя с компенсацией всех расходов, включая упущенную выгоду и моральный вред.
Курьер не звонил, а товар возвратился на терминал
Скажите в каком терминале, я сам схожу заберу уже.
Очень жаль, что заказ не удалось получить. Возможно, перебой оповещений связан с обновлением системы. Уведомления могут приходить с задержкой. Доставка назначена на 19.05.2020. Если хотите забрать посылку самостоятельно, тогда можно обратиться по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, дом 148, время работы с 9:30 до 18:00.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
никогда не связывайтесь с этой "конторой"
PS. В связи... Читать отзыв Компания вроде бы по доставке, но ничего не доставляет, по крайней мере вовремя. Два раза сидел дома ждал курьера (он ведь один работает, другим не надо на работу ходить, только его ждать), но не дождался... И это не первый раз, сколько раз через них доставка была (выбирал их отправитель, не я), столько раз и доставляли на 3-4 раз...
PS. В связи с увеличением объемов работ нормальные организации штат увеличивают, а не клиентов кидают, тмак что свои "отмазки" оставьте себе, так дела не делаются
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ало Юля!!!
""Доставка запланирована на 18.05.2020 ожидайте звонка курьера.
C уважением,
Юлия,""
Заказ опять перенесли на 19-е.. И так каждый день
10 дней посылка болтается в городе.
Если завтра не будет посылки я откажусь от нее.
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами.
С уважением, компания DPD в России. Показать 1 ответ
номер доставки 98030139318
Хуже доставки не бывает.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безнадега полная просто
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Компания существует? Или уже закрылась?
Девять дней прошло как посылка в городе.. Там подарок ребенку на ДР, который прошел 9 дней назад.
Вы хотя бы отзовитесь. Ну не хотите доставлять до двери. Бывает. Может мне самому приехать на склад? Я деньги за доставку требовать не буду. На письма не отвечают. Звонки не принимают.
Может что народ мне посоветует?
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Приношу извинения за причиненные неудобства.
Доставка запланирована на 18.05.2020 ожидайте звонка курьера.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая компания, с которой когда-либо сталеивалась!
27 марта 2020 года данная посылка была доставлена компанией DPD в пункт самовывода по адресу Павлино, дом 15. Срок хранения указывался до первых чисел аплеля. В связи с моим отсутствием в городе, получить посылку в тот же день не смогла. А с 01.04.2020 объявлялся карантин. Связавшись с оператором, меня заверили, что моя посылка будет храниться до открытия пункта.... Читать отзыв Номер заказа RU030982164
27 марта 2020 года данная посылка была доставлена компанией DPD в пункт самовывода по адресу Павлино, дом 15. Срок хранения указывался до первых чисел аплеля. В связи с моим отсутствием в городе, получить посылку в тот же день не смогла. А с 01.04.2020 объявлялся карантин. Связавшись с оператором, меня заверили, что моя посылка будет храниться до открытия пункта. Однако на сайте срок хоанения не продлился, посылка сейчас в статусе аннулировано и возвращено отправителю! ПРИ ТОМ, ЧТО ПУНКТ ДО СИХ ПОР ЗАКРЫТ!!! Ни какой внятной информации получить не возможно! Ни один телефон компании не отвечает, ссылаясь на большую загруженность! Мало того, деньги за заказ зависли в воздухе!!! Я просто в ужасе отподобной организации работы и отношения к клиентам!!! Когда и как я наконец смогу получить свой товар?! А отправитель - деньги???
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Дело в том, что пункт выдачи находится в торговом центре и в данный момент не работает. Переадресовать его на другой пункт не представляется возможным. По таким заказам срок хранения будет продлен с момента открытия пункта.
Ожидайте смс о готовности к выдачи.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!
27 апреля 2020года, исполнитель (компания DPD) принял на себя обязательство доставить мне посылку. Номер заказа 55750001976.
До сегодняшнего дня (16 мая) заказ не доставлен до пункта самовывоза (Постомат "Телепорт". В Москве на ул авангардная 12)
На сайте, в разделе "отслеживание отправки" дата доставки постоянно меняется, в большую сторону. Сначала, посылка должна была прибыть 6 мая, потом 7, 8 и 9 мая... Читать отзыв Здравствуйте!
27 апреля 2020года, исполнитель (компания DPD) принял на себя обязательство доставить мне посылку. Номер заказа 55750001976.
До сегодняшнего дня (16 мая) заказ не доставлен до пункта самовывоза (Постомат "Телепорт". В Москве на ул авангардная 12)
На сайте, в разделе "отслеживание отправки" дата доставки постоянно меняется, в большую сторону. Сначала, посылка должна была прибыть 6 мая, потом 7, 8 и 9 мая и так далее. В статусе заказа было указано : "доставка части заказа" и "отказ получателя от разгрузки"
9 мая я позвонила в колл-центр DPD, мне оператор сказала, что курьер почему-то не захотел везти мою посылку со склада до пункта выдачи, у них такое впервые и будут разбираться с эти курьером. С этим же оператором, в телефонном режиме, заполнили заявку на повторную отгрузку. Она сказала, что в течении суток со мной свяжутся и уведомят о ходе дела. Со мной никто так и не связался.
11 мая я повторнo звоню в колл-центр, и на этот раз мне говорят, что курьер всё-таки забирал посылку, и отвозил в Постомат. Но в самом постомате не оказывалось свободных ячеек и он отвозил обратно на склад. И так курьер ездил три раза. Всё что я постоянно слышу - "ждите"
Добавлю, что, 15 мая, я звонила в техподдержку постоматов Телепорт. Там мне ответили, что 6,7,8 и 9 мая половина ячеек была свободная, и большие тоже. На данный момент, так же имеются много свободных ячееек в том числе для больших посылок в количестве 4 штук. Запросов в компанию Телепорт от DPD не было.
14 мая, мне впервые позвонили из ТК DPD, опять сказали , что свободных ячеек на ул авангардная 12 нет. Предложили перенаправить посылку в другие отделения постаматов в этом районе, сейчас они поищут и мне позвонят, я согласилась. Опять никто так и не перезвонил.
15 мая звоню узнать, как обстоит дело с моей посылкой. Опять сказали, что свободных ячеек нет, надо искать постоматы поблизости. На всё про всё два дня. Меня это не устроило, и попросила оператора перевести меня на их руководство. С руководством поговорить так и не получилось (в режиме ожидания, где у них музыка играет, через несколько минут робот просто сказал "если не решили проблему наберите 1, если решили - 2" и связь прервалась... Примерно через минут 15 , мне перезвонили но связь тут же оборвалась. К слову, на линии перед эти я висела 43 минуты.
Сегодня, 16 мая, ни предоставление качественной услуги, ни вразумительных объяснений почему посылка не доставлена, на сегодняшний день нет.
На сайте я отправила им жалобу с просьбой разъяснения всего происходящего, мои требования не были удовлетворены. Ответ только и ссылался на самоизоляцию и пандемию" (то пандемия, то свободны ячеек нет) Их ответ на мою жалобу прикрепляю. Так же прикрепляю скриншоты с их сайта, раздела "отслеживание отправки"
И ещё интересный факт, сегодня я им опять позвонила, оказывается, моя посылка в Москве на складе с 29 апреля лежит. Она должна прибыть уже в другой пункт самовывоза по адресу Кронштадский бульвар 15. (Хотя на ул авангардной ячеей пустых, опять же, много) 18 мая, ну ладно. Пока сама не позвонила, мне никто так и не сообщил, что посылка будет доставляется уже на другой адрес. Называется "узнавайте сами, всё сами"
Уже самой интересно, придет посылка 18го числа как обещают или опять меня будут кормить завтраками и прикрываться пандемией или "занятыми ячейками" в постомате.
Направила письмо в Роспотребнадзор для разбирательств.
Думаю, за такие косяки, компания должна отдать деньги за доставку, да ещё и к двери доставить посылку. Это как минимум.
Хуже быть не может!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ДПД, служба доставки / УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Что за ужас!!!!?????
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
56360021400 заказ
К сожалению, в связи с загруженностью на маршруте курьер не успел осуществить доставку в согласованный интервал. Приношу извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время курьер с Вами свяжется для уточнения деталей доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не получить заказ 97470215106
При оформлении заказа был озвучен срок доставки 2-3 дня!!!
Дозвониться ни на один из указанных телефонов невозможно. Один раз дождалась оператора (30 минут ждала),... Читать отзыв 7 мая заказ был передан в службу доставки DPD.С этого самого мгновения статус заказа никак не меняется.Указан пункт отправления Быково . И указана дата бесплатного хранения 20 мая. Не надо заказ хранить, надо доставить.
При оформлении заказа был озвучен срок доставки 2-3 дня!!!
Дозвониться ни на один из указанных телефонов невозможно. Один раз дождалась оператора (30 минут ждала), оператор представился, после этого сбой - оцените качество....
Оцениваю- неудовлетворительное!
Приношу извинения за причиненные неудобства. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. для уточнения местонахождения посылки рекомендуем обратиться к отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Своровали очередную посылку!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Решение одно- прокуратура