DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Безнадега полная просто
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Компания существует? Или уже закрылась?
Девять дней прошло как посылка в городе.. Там подарок ребенку на ДР, который прошел 9 дней назад.
Вы хотя бы отзовитесь. Ну не хотите доставлять до двери. Бывает. Может мне самому приехать на склад? Я деньги за доставку требовать не буду. На письма не отвечают. Звонки не принимают.
Может что народ мне посоветует?
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Приношу извинения за причиненные неудобства.
Доставка запланирована на 18.05.2020 ожидайте звонка курьера.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая компания, с которой когда-либо сталеивалась!
27 марта 2020 года данная посылка была доставлена компанией DPD в пункт самовывода по адресу Павлино, дом 15. Срок хранения указывался до первых чисел аплеля. В связи с моим отсутствием в городе, получить посылку в тот же день не смогла. А с 01.04.2020 объявлялся карантин. Связавшись с оператором, меня заверили, что моя посылка будет храниться до открытия пункта.... Читать отзыв Номер заказа RU030982164
27 марта 2020 года данная посылка была доставлена компанией DPD в пункт самовывода по адресу Павлино, дом 15. Срок хранения указывался до первых чисел аплеля. В связи с моим отсутствием в городе, получить посылку в тот же день не смогла. А с 01.04.2020 объявлялся карантин. Связавшись с оператором, меня заверили, что моя посылка будет храниться до открытия пункта. Однако на сайте срок хоанения не продлился, посылка сейчас в статусе аннулировано и возвращено отправителю! ПРИ ТОМ, ЧТО ПУНКТ ДО СИХ ПОР ЗАКРЫТ!!! Ни какой внятной информации получить не возможно! Ни один телефон компании не отвечает, ссылаясь на большую загруженность! Мало того, деньги за заказ зависли в воздухе!!! Я просто в ужасе отподобной организации работы и отношения к клиентам!!! Когда и как я наконец смогу получить свой товар?! А отправитель - деньги???
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Дело в том, что пункт выдачи находится в торговом центре и в данный момент не работает. Переадресовать его на другой пункт не представляется возможным. По таким заказам срок хранения будет продлен с момента открытия пункта.
Ожидайте смс о готовности к выдачи.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!
27 апреля 2020года, исполнитель (компания DPD) принял на себя обязательство доставить мне посылку. Номер заказа 55750001976.
До сегодняшнего дня (16 мая) заказ не доставлен до пункта самовывоза (Постомат "Телепорт". В Москве на ул авангардная 12)
На сайте, в разделе "отслеживание отправки" дата доставки постоянно меняется, в большую сторону. Сначала, посылка должна была прибыть 6 мая, потом 7, 8 и 9 мая... Читать отзыв Здравствуйте!
27 апреля 2020года, исполнитель (компания DPD) принял на себя обязательство доставить мне посылку. Номер заказа 55750001976.
До сегодняшнего дня (16 мая) заказ не доставлен до пункта самовывоза (Постомат "Телепорт". В Москве на ул авангардная 12)
На сайте, в разделе "отслеживание отправки" дата доставки постоянно меняется, в большую сторону. Сначала, посылка должна была прибыть 6 мая, потом 7, 8 и 9 мая и так далее. В статусе заказа было указано : "доставка части заказа" и "отказ получателя от разгрузки"
9 мая я позвонила в колл-центр DPD, мне оператор сказала, что курьер почему-то не захотел везти мою посылку со склада до пункта выдачи, у них такое впервые и будут разбираться с эти курьером. С этим же оператором, в телефонном режиме, заполнили заявку на повторную отгрузку. Она сказала, что в течении суток со мной свяжутся и уведомят о ходе дела. Со мной никто так и не связался.
11 мая я повторнo звоню в колл-центр, и на этот раз мне говорят, что курьер всё-таки забирал посылку, и отвозил в Постомат. Но в самом постомате не оказывалось свободных ячеек и он отвозил обратно на склад. И так курьер ездил три раза. Всё что я постоянно слышу - "ждите"
Добавлю, что, 15 мая, я звонила в техподдержку постоматов Телепорт. Там мне ответили, что 6,7,8 и 9 мая половина ячеек была свободная, и большие тоже. На данный момент, так же имеются много свободных ячееек в том числе для больших посылок в количестве 4 штук. Запросов в компанию Телепорт от DPD не было.
14 мая, мне впервые позвонили из ТК DPD, опять сказали , что свободных ячеек на ул авангардная 12 нет. Предложили перенаправить посылку в другие отделения постаматов в этом районе, сейчас они поищут и мне позвонят, я согласилась. Опять никто так и не перезвонил.
15 мая звоню узнать, как обстоит дело с моей посылкой. Опять сказали, что свободных ячеек нет, надо искать постоматы поблизости. На всё про всё два дня. Меня это не устроило, и попросила оператора перевести меня на их руководство. С руководством поговорить так и не получилось (в режиме ожидания, где у них музыка играет, через несколько минут робот просто сказал "если не решили проблему наберите 1, если решили - 2" и связь прервалась... Примерно через минут 15 , мне перезвонили но связь тут же оборвалась. К слову, на линии перед эти я висела 43 минуты.
Сегодня, 16 мая, ни предоставление качественной услуги, ни вразумительных объяснений почему посылка не доставлена, на сегодняшний день нет.
На сайте я отправила им жалобу с просьбой разъяснения всего происходящего, мои требования не были удовлетворены. Ответ только и ссылался на самоизоляцию и пандемию" (то пандемия, то свободны ячеек нет) Их ответ на мою жалобу прикрепляю. Так же прикрепляю скриншоты с их сайта, раздела "отслеживание отправки"
И ещё интересный факт, сегодня я им опять позвонила, оказывается, моя посылка в Москве на складе с 29 апреля лежит. Она должна прибыть уже в другой пункт самовывоза по адресу Кронштадский бульвар 15. (Хотя на ул авангардной ячеей пустых, опять же, много) 18 мая, ну ладно. Пока сама не позвонила, мне никто так и не сообщил, что посылка будет доставляется уже на другой адрес. Называется "узнавайте сами, всё сами"
Уже самой интересно, придет посылка 18го числа как обещают или опять меня будут кормить завтраками и прикрываться пандемией или "занятыми ячейками" в постомате.
Направила письмо в Роспотребнадзор для разбирательств.
Думаю, за такие косяки, компания должна отдать деньги за доставку, да ещё и к двери доставить посылку. Это как минимум.
Хуже быть не может!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
ДПД, служба доставки / УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Что за ужас!!!!?????
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
56360021400 заказ
К сожалению, в связи с загруженностью на маршруте курьер не успел осуществить доставку в согласованный интервал. Приношу извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время курьер с Вами свяжется для уточнения деталей доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не получить заказ 97470215106
При оформлении заказа был озвучен срок доставки 2-3 дня!!!
Дозвониться ни на один из указанных телефонов невозможно. Один раз дождалась оператора (30 минут ждала),... Читать отзыв 7 мая заказ был передан в службу доставки DPD.С этого самого мгновения статус заказа никак не меняется.Указан пункт отправления Быково . И указана дата бесплатного хранения 20 мая. Не надо заказ хранить, надо доставить.
При оформлении заказа был озвучен срок доставки 2-3 дня!!!
Дозвониться ни на один из указанных телефонов невозможно. Один раз дождалась оператора (30 минут ждала), оператор представился, после этого сбой - оцените качество....
Оцениваю- неудовлетворительное!
Приношу извинения за причиненные неудобства. На текущий момент заказ еще не поступил в компанию DPD для дальнейшей транспортировки. для уточнения местонахождения посылки рекомендуем обратиться к отправителю.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Своровали очередную посылку!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Решение одно- прокуратура
NOT dynamic distribution of parcels
Приношу извинения за причиненные неудобства. Посылка находится на таможне, решение о выпуске посылки ещё не принято таможенным инспектором. Мы ожидаем выпуска отправления для его дальнейшей доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Потерялась посылка
Приношу извинения за причиненные неудобства. Срок доставки увеличен оп причине того, что выбранный при оформлении пункт выдачи закрыт. 13.05 Вами был изменен пункт самовывоза. Доставка запланирована на сегодня, 15.05. Как только посылка будет готова к выдаче, Вам поступит смс оповещение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ало Юля!!!
Груз оплаченный приняли 7 мая и все..... Ни ответа ни привета.
Дозвониться невозможно. Говорим с роботом.
На письма не отвечают.
На заказанный звонок не реагируют.
Вы решили мои вещи себе оставить?
Сожалеем о причиненных неудобствах. Ваш вопрос в работе. Местонахождение посылки уточняется. Вас обязательно оповестим, как только поступит ответ.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Адрес доставки компанией указан ошибочно!!!
До того, как посылка не попала в руки DPD, адрес доставки указан верно. В настоящий момент на странице отслеживания заказа компании eBay адрес указан ПРАВИЛЬНЫЙ.
На страничке DPD указан ИНОЙ адрес. Название населенного пункта соответствует действительности, а вот почтовый индекс, соответственно область, район перепутали. В результате, если верить скудным данным, представляемым компанией DPD, посылка едет в Ярославскую... Читать отзыв Приобрел товар на eBay.
До того, как посылка не попала в руки DPD, адрес доставки указан верно. В настоящий момент на странице отслеживания заказа компании eBay адрес указан ПРАВИЛЬНЫЙ.
На страничке DPD указан ИНОЙ адрес. Название населенного пункта соответствует действительности, а вот почтовый индекс, соответственно область, район перепутали. В результате, если верить скудным данным, представляемым компанией DPD, посылка едет в Ярославскую а не Ленинградскую область.
Когда в течении 20 минут все-же удалось дозвониться до операторов, было предложено обратиться к отправителю. Мои доводы о том, что отправителем адрес указан верный, что отражено на странице сопровождения заказа, не приняты во внимание.
На жалобу, отправленную через специальную форму сайта DPD реакции также не последовало.
RU033244348
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. От лица компании, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните адрес доставки и я постараюсь Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
не поставлен товар
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Полный треш
Понимаю Ваше беспокойство.
Уточните номер заказа и я постараюсь Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Ужасное обслуживание
И вот после моих долгих объяснений с несколькими операторами они соблаговолили привезти мне заказ. И опять попали ... Никто не соблаговолил уточнить адрес, извиниться за задержку в 7 дней. И уж тем более согласовать со мной день доставки. Ну если уж я попала в сети DPD, то у меня нет другого варианта как только ждать когда же мне привезут заказ. неделю ждать или больше? И вот через 7 дней после плановой даты получаю долгожданное письмо на почту. Везут. Сегодня. Время доставки с 9.00 до 18.00. А то, что я могу быть вне дома, так это даже в голову никому не пришло. Я мед работник и работаю. У меня нет самоизоляции. И соответственно возникает вопрос что делать? Бросить работу и бежать домой? Или все таки поработать с людьми, нуждающимися в медицинской помощи? Сотрудники службы доставки имеют на этот счет какое-то свое мнение. Особенное. В целом ситуация сложилась очень занимательная.
Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией. От лица компании, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста уточните номер заказа и я постараюсь Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просто не доставляют
От лица компании приношу Вам свои извинения за долгую доставку.
В связи с увеличением количества отправлений в период самоизоляции, срок доставки был увеличен.
Доставка состоится 14.05.2020.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
ТИХИЙ УЖАС
Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией.
Уточните номер заказа? Я постараюсь помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси Показать 1 ответ
Работа доставки ужасная
Работа сделана на 2.
Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией.
Уточните номер заказа? Я постараюсь помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси Показать 1 ответ
Не связывайтесь!
Понимаю, Вас ситуация действительно неприятная.
Уточните номер заказа? Мы постараемся Вам помочь.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси
Срывают свои же сроки
Это последняя посылка, которую доставляет dpd. Из принципа, я вашими услугами ее буду пользоваться. Такой сервис не должен существовать. В условиях пандемии, когда вы зарабатываете огромные деньги можно легко увеличить колличество персонала.
72650001621
Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией.
В связи с увеличением количества отправлений в период самоизоляции, срок доставки был увеличен.
Доставка запланирована на 13.05.2020 ожидайте смс с пункта выдачи.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в Росси
dpd полный отстой!!!
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Решение одно- прокуратура
Приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Бесконечные переносы сроков доставки
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка заказа запланирована на 13.05. Направлен запрос на контроль.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
больше никогда
заказ 61740278350, доставку опять перенесли, уже на 12-е. Две недели не можете доставить заказ.
Раз вы не желаете вовремя исполнять свои обязательства, вынуждена отказаться от доставки. Теперь буду заранее уточнять какая служба доставляет заказ = если dpd, сразу откажусь.
Спасибо за опыт.
К сожалению, в связи с высокой загруженностью на терминале не удалось вывести Ваш заказ на доставку 11.05. Приношу извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем,что Вам пришлось отказаться от заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Наука мне на будущее.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и суть произошедшего.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Это хамство.
8 мая. Ваш заказ ikea 108456438 принят для доставки в населенный пункт Волгоград. Дата доставки 10 мая.
Приносим свои извинения. Новая дата доставки 12.05.20.Ваш заказ 108456438 (59390004892) задерживается в пути.
Сообщение сегодня. - К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ ikea 108456438 (59390004892)
А когда???
К следующему 10 мая доставите?
Сообщите хотя бы дату. Или мне год сидеть... Читать отзыв У ребенка День рождение 10 мая.
8 мая. Ваш заказ ikea 108456438 принят для доставки в населенный пункт Волгоград. Дата доставки 10 мая.
Приносим свои извинения. Новая дата доставки 12.05.20.Ваш заказ 108456438 (59390004892) задерживается в пути.
Сообщение сегодня. - К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ ikea 108456438 (59390004892)
А когда???
К следующему 10 мая доставите?
Сообщите хотя бы дату. Или мне год сидеть у двери.
На телефон не отвечают. После общения с роботом на двух языках идут длинные гудки.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему заказу уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России