DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отношение к клиентам ужасное!!!!
1. Невозможно дозвониться на горячую линию
2. Если дозвонился, то оператор вместо того чтобы дать какой-то ответ бросает трубку
3. Дату доставки постоянно изменяюсь без ведома клиента.
Прошу разобраться в этой ситуации и решить мою проблему с доставкой . Номер заказа 5003853061756905
Номер отправки 81560214809
Приносим извинения за длительное ожидание доставки.
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки может быть увеличен. Доставка заказа запланирована на 07.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный ужас
Статус просто сменился на "возврат", без уведомления, без попытки связаться уточнинь/обьясниться, это шок.
30 мин я дозванивалась на горячую, ибо либо... Читать отзыв г.ТОМСК. Сегодня, 6 мая 2020 мне должны были доставить заказ, но, естественно, этого не произошло, уже позже я зашла в интернет и прочла, что подобная вакханалия в dpd твориться постоянно. Мне не пришла смс, не позвонил курьер, он просто забил.
Статус просто сменился на "возврат", без уведомления, без попытки связаться уточнинь/обьясниться, это шок.
30 мин я дозванивалась на горячую, ибо либо просто идет сброс, либо еще лучше - ждешь 10мин адовую музыку, и сбрасывают на последней минуте.
При мне оператор пытался связаться с курьером 2 раза - он просто не брал трубку:D Эпический ужас, Dpd, Вам не стремно? Вы кого в работники набираете? Отваратительная система работы, структура, киентоориентированность на 0.
Заказываю почти каждую неделю через др.транспортную - ни разу не было проблем. Этот заказ - магазин сотрудиничает только с dpd.. к сожалению. Посмотрим, привезут ли мне его завтра, а то может курьер просто нарик и свалил, видя, что на доставке украшение
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания!
Ужасно! Сотрудники ДПД незнайки, не знают ничего !!!!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасный сервис!
Приносим извинения за длительное ожидание доставки.
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки может быть увеличен. Доставка заказа запланирована на 07.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная обратная связь
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная служба доставки
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Компания сдек
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер накладной DPD.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис
Притом, что товар приехал в СПБ в срок, а привести в черте города , на это ушло плюс 7 дней.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Работа компании
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная служба доставки
Заказ 90042387767 принят у sunlight Ждите информацию о доставке Отследить/выбрать пункт dpd.ru/p?uWbcOMvmOZ
Заказ 90042399637 принят у sunlight Ждите информацию о доставке Отследить/выбрать пункт dpd.ru/p?FWJlYagbJZ
Приносим извинения за длительное ожидание доставки.
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки может быть увеличен. Доставка заказов 61740229432, 61740234950 запланирована на 06.05. Заказ 61740229791 оформлен на возврат отправителю в связи с отказом от доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Я не уверен в том, что я получу посылку с этой компанией. Хочется верить, что всё-таки получу.
Не по моей вине, что уже понимаю сейчас, заказ был отправлен с AliExpress именно транспортной компанией DPD с характерным трек-номером AEPU*RU2. Заказ был оформлен на пункт выдачи Зеленограда, корпус 435К, была объявлена дата доставки 29 апреля, и я ожидал с нетерпением свой заказ, который является подарком близкому человеку. В этот же день мне приходит звонок, что заказ доставлен быть... Читать отзыв Здравствуйте, читатели.
Не по моей вине, что уже понимаю сейчас, заказ был отправлен с AliExpress именно транспортной компанией DPD с характерным трек-номером AEPU*RU2. Заказ был оформлен на пункт выдачи Зеленограда, корпус 435К, была объявлена дата доставки 29 апреля, и я ожидал с нетерпением свой заказ, который является подарком близкому человеку. В этот же день мне приходит звонок, что заказ доставлен быть не может, выберете другой пункт. Хорошо, возможно, действительно трудности - подумал я. Поменял пункт выдачи на другой, у них на сайте показываются активные. Через день снова приходит звонок от робота о том, что доставить не выйдет. После второго переноса начал звонить им, сейчас если посчитать среднее время звонка, то оно составит один час, 55 минут из которых - ожидание ответа от оператора. В личном кабинете мной было принято решение заказать доставку до двери, поскольку я увидел эту функцию, я оформил адрес и решил позвонить им, уточнить, точно ли курьер появится в назначенное время, и оператор заверил меня, что мол да, всё оплачено, ожидайте доставку 2 мая, проверили еще раз адрес, и я уже не сомневался, что заказ будет доставлен в срок. После этого, ближе к концу дня, я снова захожу в отслеживание посылки и вижу, что дата сдвинута на 3 мая. Никаких оповещений не было. Я сразу же звоню им и сообщаю об этом, снова, прождав час ожидания под "веселую" мелодию, конечно же, на что мне прилетает ответ, что Ваш заказ не может быть доставлен курьером, на что я выражаю своё недовольство, и оператор говорит мне о том, что Ваш заказ находится сейчас в каком-то непонятном месте, и что Вы можете его забрать. К слову, я понятия не имею, о каком адресе она сказала, но это даже не близко к моему месту проживанию - Зеленоград, если что. Я знатно охренел с такого расклада, что заказ курьером доставлен быть не может, хотя те же операторы мне говорили еще днём ранее, что всё отлично, ожидайте, что с утра появится номер курьера и до пяти заказ будет доставлен, не забудьте только паспорт. Если бы я не позвонил, я бы так и не узнал об этом. Хорошо, я снова поставил пункт выдачи в Зеленограде, и он также показывается активным и доступным. Дата доставки указана 3 мая, сегодня 3 мая, и нет никаких новостей по моему заказу. Ожидаю перенос на другую дату уже с таким отношением, и я не знаю, когда посылка придёт ко мне, возможно, она уже потеряна, и стоит она не малых денег. Пугает лишь то, что ко мне идёт еще одна посылка ценностью чуть большей, и я понимаю, что геморрой еще не закончен. Я буду писать претензии, если заказы не будут доставлены в ближайшее время. Работа максимально отвратительная, я устал от этой суматохи и неопределенности, и я вовсе не понимаю такого отношения. Компания работает уже долгие годы и за это время не могла нормально наладить бизнес-процессы. В общем, я надеюсь на решение моих проблем, в противном случае я буду писать полноценные жалобы на их лицо. Это непорядок.
Заказ, который не может дойти имеет номер 55850024790
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация уточняется у коллег. Дополнительно Вас оповестим о дате доставке.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Обманывают клиентов и принимают только наличные!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время вернемся с ответом.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Улитка ползает быстрее
Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная служба доставки
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая худшая служба доставки
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
На телефонные звонки ответ один - " вам ответят через 30 мин".
Отказался от доставки. Никому не советую связываться с этой конторой
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая отвратительная служба!!!!!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Сводка с фронтов
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Сожалеем, что Вам пришлось отказаться от заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шел 6 день ожидания
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Сожалеем, что Вам пришлось отказаться от заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
По.... ки...
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD не звезди!!!
28 апреля отправила документы по срочному тарифу в г. Воронеж. Несколько раз уточнила, успеют или нет. Меня заверили, что успеют. Оплатила 650 рублей. До Воронежа ехать (на авто) 8 часов. На момент 11-00 01 мая документы не доставлены!
Ни отправителя ни получателя об этом не уведомили, на сайте висит статус... Читать отзыв Отвратительная компания абсолютно не исполняющая свои обязанности и условия доставки.
28 апреля отправила документы по срочному тарифу в г. Воронеж. Несколько раз уточнила, успеют или нет. Меня заверили, что успеют. Оплатила 650 рублей. До Воронежа ехать (на авто) 8 часов. На момент 11-00 01 мая документы не доставлены!
Ни отправителя ни получателя об этом не уведомили, на сайте висит статус "Готова к доставке получателю" еще с обеда 30 апреля. Провалялась посылка получается пол дня в отделении?
Не рекомендую! Срочные доставки в срок не доедут! Только деньги потратите!
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не привозят в назначенный срок.
Даже Почта России и то не разу не подводила.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Заказ не приехал
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Сожалеем о причиненных неудобствах. Доставка запланирована на 02.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Вымогают деньги за бесплатную доставку от берк
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Хуже сервиса не видал.
К сожалению, в связи с загруженностью курьер не успел осуществить доставку заказа 29.04. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на 06.05.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ура, каникулы!
Сайт DPD прекратил работу до 10-го мая?
Где же теперь получать ценную информацию о переносе срока доставки???
Проходит техническое обновление информационной системы. Во время обновления сервисы DPD могут быть недоступны.
Приносим извинения за неудобства!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не получила заказ
Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Безразличие, непрофессионализм, безответственность и т.д.
Приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать, ответ на обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ