Эльдорадо отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1180 отзывов / 165071 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Невозможно получить быстрый ремонт по страховке Экспресс-сервис

Гость 22 ноября, 2020 год

16.06.2020 в интернет-магазине Эльдорадо была куплена стиральная машина Candy. Вместе с ней была сразу куплена страховка Экспресс-сервис от Альфа банка. Проработав несколько месяцев, машина сломалась. Звонок в сервисную службу Эльдорадо. И вот тут-то и выясняется, что чтобы принять заявку нужен номер товарного чека. А при покупке машины курьер привез только кассовый чек. При чем в страховке, в перечне документов, необходимых... Читать отзыв 16.06.2020 в интернет-магазине Эльдорадо была куплена стиральная машина Candy. Вместе с ней была сразу куплена страховка Экспресс-сервис от Альфа банка. Проработав несколько месяцев, машина сломалась. Звонок в сервисную службу Эльдорадо. И вот тут-то и выясняется, что чтобы принять заявку нужен номер товарного чека. А при покупке машины курьер привез только кассовый чек. При чем в страховке, в перечне документов, необходимых для ремонта, ни словом не упоминается товарный чек. Сотрудник сервисной службы Эльдорадо отправляет заявку на оформление товарного чека, которая будет рассмотрена в течение недели. Недели!!! Т.е. ремонт, имея страховку, я получу не в течение 2 часов, как было заявлено при покупке, а неизвестно когда.
Т.е. получается, что магазин, прекрасно зная, что понадобится товарный чек, продает страховку на быстрый ремонт, но не предоставляет при покупке товарный чек. Какой тогда смысл в приобретении Экспресс-сервиса? А никакого, кроме отданных магазину денег за услугу, которую не получить.

Ответ представителя Эльдорадо 23 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв! При выдаче заказов товарный чек выдается в обязательном порядке. Подтвердить, что вам не был выдан товарный чек не представляется возможным, в связи со сроками покупки. Поэтому коллеги и предложили вам решение иным путем. Срок у страховки Экспресс-сервис для крупной бытовой техники 72 часа. Учитывая обстоятельства, действительно, потребуется больше времени. Однако в отличии от стандартной гарантии производителя, сроки все равно намного быстрее. Стандартный срок ремонта по гарантии - 45 дней. Надеемся, что вопрос будет решен как можно быстрее и вы останетесь довольны.

Не покупайте витринный образец

Журина Марина 20 ноября, 2020 год

Уезжала на дачу и приобрела срочно мультиварке Tefal витринный образец через интернет- магазин в Эльдорадо. Потому что был последний экземпляр. Мультиварка была упакована в защитную пленку, но коробка упаковочная родная отсутствовала/ сказали, что утеряна. Пот распаковке и изучении инструкции оказалось, что отсутствуют чаша пароварки и мерный стакан да и сама инструкция. Инструкцию пришлось распечатывать из Интернета. Совет: не покупайте... Читать отзыв Уезжала на дачу и приобрела срочно мультиварке Tefal витринный образец через интернет- магазин в Эльдорадо. Потому что был последний экземпляр. Мультиварка была упакована в защитную пленку, но коробка упаковочная родная отсутствовала/ сказали, что утеряна. Пот распаковке и изучении инструкции оказалось, что отсутствуют чаша пароварки и мерный стакан да и сама инструкция. Инструкцию пришлось распечатывать из Интернета. Совет: не покупайте витринные образцы!!!!!!

Ответ представителя Эльдорадо 20 ноября, 2020 год

Марина, добрый день! У витринного образца зачастую нет коробки и может отсутствовать инструкция. Но если нет части комплектации, то вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней для доукомплектации товара. Надеемся на понимание.

Ужасное отношение к покупателю

Стелла 19 ноября, 2020 год

Вчера 18.11.20г. Зашла с 2 детьми забрать интернет-заказ по рассрочке из магазина Эльдорадо по адресу г.Балашиха ,Шоссе Энтузиастов ,вл.11 стр.4 А989.
В огромном магазине всего 3 сотрудника !!!На вопрос как можно получить свой заказ?
Ничего внятного не сказали .Спустя время сказали обратится сначала в кредитный отдел.Сотрудника на месте не оказалось ,только бумага с номером телефона.Говорят звоните она подойдет ?!?!В смысле

Ответ представителя Эльдорадо 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв! Простите за неудобства. Направим отзыв руководству для проработки.

Благодарность

Владлена 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить за помощь сотрудника магазина Эльдорадо, по адресу г.Нижний Тагил ул.Садовая 81, Густокашин Роман. Очень клиентоориентированный, компетентный и вежливый продавец. Помог окончательно определиться в выборе ноутбука и его настройке. Побольше бы таких сотрудников. Остались довольны покупкой и посещением магазина. Большое спасибо.

Ответ представителя Эльдорадо 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отличный отзыв! Рады стараться для вас, оставайтесь с нами!

17 ноября 2020 года

Любовь 17 ноября, 2020 год

Купила смартфон 16 ноября в Эльдорадо, продавцы -консультанты предложили наклеить ноу-хау супер- пупер защитную плёнку на вырезанную на специальном аппарате, услуга стоит около 1900 рублей . Ничего в плёнке особенного не заметила.РАЗВЕЛИ!!!!!! СПАСИБО!!!!

Достоинства:

Обслуживание на 3----

Ответ представителя Эльдорадо 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв! Предложение дополнительных товаров и услуг является обязанностью сотрудников магазина, но решение о приобретении принимает покупатель. Если вы считаете, что какие-либо действия или услуги были выполнены неправомерно, вы можете обратиться в магазин по месту покупки с чеками и написать претензию, по итогам которой вам предоставят ответ. Также подключить к решению вопроса рекомендуем директора магазина. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от покупок!

По "акции" не забирают старую технику

Дмитрий 16 ноября, 2020 год

3.11 Решили обменять старую стиральную машинку на новую. После заявки через несколько дней привезли долгожданный заказ, но отказали в услуге Вывоза и утилизации старой техники, что также входило в стоимость. Обосновав это тем, что нет места в машине и грузить нашу старую просто некуда.

Дабы не отказываться от услуги и снова не вставать в очередь, в очередное ожидание в неизвестное... Читать отзыв 3.11 Решили обменять старую стиральную машинку на новую. После заявки через несколько дней привезли долгожданный заказ, но отказали в услуге Вывоза и утилизации старой техники, что также входило в стоимость. Обосновав это тем, что нет места в машине и грузить нашу старую просто некуда.

Дабы не отказываться от услуги и снова не вставать в очередь, в очередное ожидание в неизвестное количество дней, когда грузчики сочтут приехать со свободной машиной, не стали, подписали документы. В течение дня с нами так и не связались по поводу забора машинки, видимо, раз подписали, деньги уплОчены, вы уже не наш клиент и выполнять свои обязанности по договору мы уже не планируем. Мол, нанимайте грузчиков, избавляйтесь сами.

Позвонил по общему номеру поддержки 8800. Описал что произошло. Девушка извинилась, сказала что действительно неприятная ситуация и вместе с ней составили обращение, согласно которому магазин должен все же выполнить обязательства и забрать старую технику. Назначили номер обращения 5622036 и обещали оперативно решить максимум в течение недели. Но за 2 недели так никто и не связался. Видимо, придется нанимать грузчиков, брать чек за оказанные услуги и разбираться по нему уже с Эльдорадо.

Так что будьте готовы сами утилизировать свою технику за свои средства и в условной выгоде по "акции" закладывайте стоимость грузчиков, к которым вам придется обращаться отдельно. Либо, если крепкое здоровье и поясница ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Эльдорадо 20 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь! Мы проверили обращение, которое было зафиксировано. Ответ по нему был предоставлен в письме, т.к. дозвониться не удалось. По вашему адресу на утилизацию были заявлены позиции холодильник и стиральная машина.
Холодильник был вывезен. Стиральная машина по имеющимся данным не была не подготовлена к транспортировке. В связи с этим вывоз техники не осуществлен.
По правилам акции утилизация, покупатель должен самостоятельно демонтировать передаваемый на утилизацию товар, подготовить к вывозу и переместить к входной двери.
Вывоз техники на текущий момент выполнен не будет.
Надеемся, что в следующий раз сможем подарить вам только положительные эмоции от покупки!

Отзыв о Эльдорадо

Марина 8 ноября, 2020 год

Самый худший магазин.Всегда буду обходить его стороной и своих близких отводить от него.По тв только и слышна реклама.ПРИХОДИТЕ .....РАССРОЧКА 0//0/0.....Зачем обманываете людей.Говорите честно ЧТО КРЕДИТ. и не маленький. Или предлагают страховку за 10 тыс.Еще куча всяких дорогих условий. Поехали в другой магазин. Продавцы понимающие. Остались очень довольны покупкой. Очень жалеем о потраченном времени в магазине Эльдорадо((((

Ответ представителя Эльдорадо 8 ноября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. В некоторых случаях для оформления рассрочки требуется приобретение аксессуаров или услуг. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Спасибо!Отличный магазин.

Марина 8 ноября, 2020 год

Хочу поблагодарить продавца Махнутина Максима за чуткое отношение к покупателю, вежливость, терпение, профессиональный уровень работников Эльдорадо. Первого ноября мы с сыном решили купить ему смартфон определенной марки, которую он выбрал сам, обошли несколько точек продаж, нигде его не было, в одном магазине нашли , но нам не одобрили рассрочку, т. к стоил не дешево и сразу не было такой суммы.... Читать отзыв Хочу поблагодарить продавца Махнутина Максима за чуткое отношение к покупателю, вежливость, терпение, профессиональный уровень работников Эльдорадо. Первого ноября мы с сыном решили купить ему смартфон определенной марки, которую он выбрал сам, обошли несколько точек продаж, нигде его не было, в одном магазине нашли , но нам не одобрили рассрочку, т. к стоил не дешево и сразу не было такой суммы. Пошли в Эльдорадо, там он был, но продавец который нас обслуживал отговаривал сына брать именно этот смартфон , честно говоря все продавцы , где мы были отговаривали его брать, но сын настаивал , что ему нужен именно он, а тут видимо от усталости или засомневался и согласился с продавцом, цена была такая же , нам одобрили рассрочку, мы с радостью поехали домой. Да Махнутин Максим одел на телефон две пленки защитные, которые мы приобрели вместе с телефоном. Еще в машине сын включил телефон и тут началось, он мне не нужен, я говорил что хочу тот и тд и тп, в нём были другие характеристики, слабее процесор и экран очень яркий, а у сына от этого экрана головокружение тошнота и тд и тп.Ребенку 14 лет, он очень переживал, а время было позднее, более 9 часов вечера, и мы поехали домой. Я тоже переживала, практически не спала ночь, утром поехала в Эльдорадо менять, но не знала поменяют или нет, потому что закон протеворечив по поводу обмена смартфона надлежащего качества. Увидела в магазине продавца который одевал пленки на телефон, объяснила ему ситуацию, моей радости не было предела, когда моя проблема была решена без скандалов , уговоров спокойно Максим Махнутин сделал обмен, одел защитные пленки и со словами благодарности я покинула магазин. Огромное спасибо, что есть такие продавцы, конечно руководству магазина огромное спасибо, что спокойно и без проволочек можно сделать обмен . Магазин Эльдорадо в Сергиевом Посаде на ж.д. вокзале.

Ответ представителя Эльдорадо 8 ноября, 2020 год

Благодарим за отличную оценку! Всегда стремимся стать ещё лучше для вашего комфорта.

Запредельное неуважение к покупателям

Человек 6 ноября, 2020 год

Добрый вечер. Недавно писал отзыв о Связном... думал Эльдорадо чем то отличается... Оказывается нет. Такое ощущение ,что эти сети созданы одним человеком,целью которого было максимально поиздеваться над нами-покупателями,за наши же деньги. Теперь суть. Искал в этом магазине телефон. В наличии его не оказалось,но система предложила прислать уведомление о поступлении товара. Я подписался... Прошло какое то время и о радость-приходит... Читать отзыв Добрый вечер. Недавно писал отзыв о Связном... думал Эльдорадо чем то отличается... Оказывается нет. Такое ощущение ,что эти сети созданы одним человеком,целью которого было максимально поиздеваться над нами-покупателями,за наши же деньги. Теперь суть. Искал в этом магазине телефон. В наличии его не оказалось,но система предложила прислать уведомление о поступлении товара. Я подписался... Прошло какое то время и о радость-приходит уведомление что товар поступил. Начинаю оформлять и начинается какой то ад с подтверждением почты,заполнением анкет(хотя всё было зарегистрировано и подтверждено) в итоге после этих пустых ненужных манипуляций система выдала что товара нет,кончился! Звоню на горячую линию и выясняется что в город привезли ДВА телефона!!!:)) Получается что они привезли два телефона и разослали уведомления тысячам покупателей о наличии товара. Большего издевательства я не встречал. Послушайте вы,руководители Эльдорадо,почитате про бардак что у вас творится! Думаете это будет продолжаться вечно,и люди будут дальше нести вам свои деньги? Очень сильно ошибаетесь! Найдутся нормальные люди,не ленивые и не такие бессовестные. Нужно хорошо делать то чем занимаешься.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Минус в том,что человек всегда на что то расчитывает,ожидает чего то. От покупки человек хочет и должен получать удовольствие. Эльдорадо на это неспособно судя по моему опыту и опыту других людей оставивших тут свои отзывы. Эльдорадо-синоним разочарования,безответственности и некомпетентности!!!

Ответ представителя Эльдорадо 7 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что вы не успели оформить заказ. Однако не совсем понимаем причин столь негативного отзыва о нас. Да, товары некоторые ограничены в количестве, но желающих на них много. Напомним, что вы всегда можете оформить через горячую линию, чат на сайте или обратившись к нам в личные сообщения соц. сетей. Первый вход в ЛК сейчас требует подтверждение анкеты, все верно. Ранее у большинства пользователей было по несколько карт. Сейчас же мы обновили систему и сделали ее удобнее. Все старые карты объединены в одну виртуальную, с сохранением бонусов, статуса и т.д. Если потребуется помощь, напишите нам в личные сообщения группы: https://vk.com/eldorado_stores . Будем рады помочь! Показать 1 ответ

Некачественный товар

Светлана 6 ноября, 2020 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Новосибирск, пл. Карла Маркса, 3 Купили моющий пылесос, по приезду домой сразу же решили протестировать- ни какой разницы мы не увидили, пятна как были так и остались, ни чего вообще не изменилось! Вечером поехали в магазин, хотели вернуть ден средства. Получили отказ. Один из сотрудников вообще давай нам утверждать типо того, что, а что вы хотели-это вообще-то не моющий пылесос (вопрос как такой сотрудник работает,... Читать отзыв Купили моющий пылесос, по приезду домой сразу же решили протестировать- ни какой разницы мы не увидили, пятна как были так и остались, ни чего вообще не изменилось! Вечером поехали в магазин, хотели вернуть ден средства. Получили отказ. Один из сотрудников вообще давай нам утверждать типо того, что, а что вы хотели-это вообще-то не моющий пылесос (вопрос как такой сотрудник работает, если он в принципе не знает товар), сотрудник принимавший заявление твердил только о том, что бы мы указали другую причину, не ту, что у нас пылесос не моет, ну что нибудь, только не это, а то у вас и рассматривать не будут по такой причине. Стоп, если я укажу иную причину, так извините, у меня и рассматривать будут другой дефект! В итоге прошёл 21 день серв. обслуживания 22, 23... ни кто не позвонил, не сообщил о данном заявление. По истечению 25 дней позвонила на горячую линию там ответили, что вы знаете, пылесос находится ещё в сервис центре и вам нужно приехать в магазин и написать заявление о продлении срока сервисного обслуживания. Стоп, с чего ради я должна писать такое заявление?! Это вы не уложились в сроки и даже не соизводили сообщить что либо! Вечером в 21:00 поехала в магазин там ответили что товар в сервис центре. Пишите заявление. Сегодня утром в 11:00 звонок от заместителя директора, что ваш пылесос готов, не найдено неполадок, приезжайте забирайте.Буквально вечером написала заявление, утром оказалось все готово! По данной ситуации скажу следующее :пылесос просто простоял где-то, не исключено, что даже не выезжал из магазина, про него просто почти на месяц забыли, а вчера я написала заявление и напомнила о нем! Обратись я позже, он бы и продолжал стоять. Теперь я понимаю слова сотрудника, о том, что вашу претензию, о том, что он НЕ Моет-не будут рассматривать!!! Обидно отдавать немалые деньги за МОЮЩИЙ пылесос, а в итоге получить обычный! Естественно обратились в защиту прав потребителей, будем разбираться.

Ответ представителя Эльдорадо 7 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Проверка качества происходит силами авторизованных сервисных центров производителей. Чтобы мы смогли сделать обмен или возврат, необходимо официальное подтверждение от АСЦ о заводском браке, в виде акта. Если АСЦ указывает, что брака нет, но вы считаете иначе, вы всегда можете произвести независимую экспертизу. Если по ней будет выдан акт о браке, необходимо обратиться в магазин с товаром, актом, паспортом и чеками на сервисную стойку. Также в этом случае будет возмещена стоимость проведения независимой экспертизы. Мы работаем строго на основании действующего законодательства. Показать 1 ответ

как я имела неосторожность приобрести технику в данном магазине

Наталья 3 ноября, 2020 год

посмотрела на стистику отзывов и ужаснулась,почему я ее не изучила ранее,а теперь по порядку,23.05.2020 г. я в г.Пскове ,хотела посмотреть адрес обособленного подразделения,и увидела нарушение кассовой дисциплины,в чеке нет адреса обособленного подразделения,хотя он должен быть,формулировка такая ОП Магазин № А304 и все, рпсположен он Октябрьский пр кт 56, приобрела холодильник Haier c2f636cffd по цене 31990руб, в рассрочку без%; плюс... Читать отзыв посмотрела на стистику отзывов и ужаснулась,почему я ее не изучила ранее,а теперь по порядку,23.05.2020 г. я в г.Пскове ,хотела посмотреть адрес обособленного подразделения,и увидела нарушение кассовой дисциплины,в чеке нет адреса обособленного подразделения,хотя он должен быть,формулировка такая ОП Магазин № А304 и все, рпсположен он Октябрьский пр кт 56, приобрела холодильник Haier c2f636cffd по цене 31990руб, в рассрочку без%; плюс доп страховку на 2года, итого за 35579,00руб, и по акции и посчитала подарком,у них проблема с доставкой, доставщик не местный, ближайшая доставка на 27.05.2020г.,мне его доставили, я не имела такого опыта,спасибо "Эльдорадо",доставщики его не вскрыли,вскрывали мы его с дочерью, на холодильнике оказалось множество вмятин,на боковых частях и на дверцах с лицевой стороны тоже,я обратилась в магазин 01.06.2020г. с просьбой о замене некачественного товара, ко мне приходил официальный представитель сервиса данной техники,составил акт, я отправляла фото всех частей упаковки, пласика,картона и тп в whats app в течении 1,5месяцев я не могла получить официального ответа,потом позвонили и сказали,привозите товар в магазин(за их счет) мы его приходуем и делаем заявку на новый,мне бы сразу рассторгнуть договор, на дворе лето,мною было написано заявление 20.07.2020г. о том,чтобы мне,т.к. у меня на момент возврата нет другого холодильника,либо предоставили холодильник на время согласования,или привезли аналогичный и забрали новый в1день,интуиционно я уже понимала,что я уже попала в туннель и просвета не видно,на что я получила официальный отказ и на временное предоставление и на возврат -замену в 1день,ответ мне предосавили своевременно,но я уехала в отпуск,и не могла оставить дочь,которой 18лет,без холодильника и с этой проблемой,с которой и мне оказалось невозможным разобраться,по приезду из отпуска я обратилась с повторным заявлением,так мне сказали сотрудники магазина, прошло некоторое время ответа я официального не получила,мне позвонил сотрудник и сказал,что обмен согласован, 25.10.2020г. оплатила доп страховку,запериод нахождения у меня холодильника 5месяцев и страховка подорожала,на данную модель не было акции,но холодильник мне продали по первоначальной цене,кстати холодильник с дефектами у меня обещали забрать в 10утра,но позвонив на горячую линию,меня оказывается ошибочно проинформировали и забор некачественной техники происходит с 10 до 22часов,т.к. возвраты не в приоритете,в 18часов у меня его забрали,в заморозке были ягоды,грибы к вечеру уже была каша,если бы у меня его забрали до 17,в планы компании это не входило,что я и предвидела,доставку нового мне осуществили,как мне сказали, товар если есть на складе,а если нет то под заказ 10дней,а что вы хотите, я думала,что мне повезло,так как привезли новый холодильник 27.10.2020г. продукты я естественно все выбросила,3дня прошло,но на этом...новый виток,я уже запаслась телефоном,уже знала,что сотрудники должны были при мне упаковку снять,и...дубль 2,холодильник весь во вмятинах также на дверях и боковых частях,партия таже,дата изготовления май2020г, вся партия я так понимаю имеет заводской брак, заведующий вышеуказанного магазина и продавцы в зале уверяли меня,что без вмятин я не смогу приобрести холодильник ни за 100тыс,ни за 40,это как?я написала заявление на замену холодильника 27.10.2020г. на аналогичную марку в другом цвете,разница в 1й букве, и опять же на предоставление холодильника на момент рассмотрения 10дней,а я на минуточку без холодильника,это не телевизор,а средсво 1й необходимости,как мне сказал директор магазина,такие вещи на месте вг.Пскове он не может принять решение,и вот сегодня заехав в магазин 03.11.2020г. я получила отказ в удовлетворении заявления, у меня нет слов,чтобы это все прокомментировать,причем консультан при получении мною заявления мне радостно сообщила,что вам отказали в замене холодильника и в выплате денег,,?я у нее спросила это как?меня,что кинули? так вот граждане,мы ведемся на акции,бонусы и тд и тп,сотрудники,со слов директора магазина,он сказал это про консультанта не компетентные,как и он сам я думаю,при приеме заявлений ведут себя некорректно,сервис полное ...овно,написала заявление на возврат денег и расторжение договора купли продажи,на возврат денег по текущей стоимости,за эти деньги я уже не смогу купить холодильник,covid19,обязательно напишу,чем закончится данная история, но все своим знакомым НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОВНОСЕТЬ и еще есть такие отзывы,что они пытаются из бракованного овна слепить конфетку,это отзывы бывших сотрудников данной сети

Ответ представителя Эльдорадо 4 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).

Более отвратительной работы не встречал

Стас 2 ноября, 2020 год

В сентябре оплатил и заказал товар 236631563. Через месяц товар был доставлен, но ....сотрудники магазина попросту отказались его выдать, ссылаясь на ими же допущенные технические ошибки. "Мы вам позвоним". 2 недели никаких действий. Пишу обращение 0005616612. Проходит 10 дней никакой реакции. Сотрудники отдела сервиса Чеботарев Кирилл Александрович, разговаривают с тобой надменно, словно покупатель виноват в их же ошибках, никаких действий... Читать отзыв В сентябре оплатил и заказал товар 236631563. Через месяц товар был доставлен, но ....сотрудники магазина попросту отказались его выдать, ссылаясь на ими же допущенные технические ошибки. "Мы вам позвоним". 2 недели никаких действий. Пишу обращение 0005616612. Проходит 10 дней никакой реакции. Сотрудники отдела сервиса Чеботарев Кирилл Александрович, разговаривают с тобой надменно, словно покупатель виноват в их же ошибках, никаких действий не предпринимают. В итоге оплаченный товар, можно получить только через прокуратуру и суд. Более отвратительной работы не встречал больше нигде....

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительная работа с клиентами. Игнорирование обращений.

Больше ни ногой!

Гость 1 ноября, 2020 год

29 октября в магазине г. Владикавказ ул. Весенняя 12, взял в рассрочку 2 телевизора, 1 маленький сыну в комнату 2-й LD смарт на 49" за 27500. Забирал друг так как по службе живу не в городе. В итоге когда открыл не оказалось пульта и инструкции, да ещё и болтов для крепления ножек только 3. Попросил съездить его ещё раз, но... Читать отзыв 29 октября в магазине г. Владикавказ ул. Весенняя 12, взял в рассрочку 2 телевизора, 1 маленький сыну в комнату 2-й LD смарт на 49" за 27500. Забирал друг так как по службе живу не в городе. В итоге когда открыл не оказалось пульта и инструкции, да ещё и болтов для крепления ножек только 3. Попросил съездить его ещё раз, но директор магазина сказал, что сам лично всё укладывали и не знает куда он делся. В итоге за такие деньги ещё и пульт докупать пришлось. До этого покупал у вас микроволновку, духовой шкаф и много чего ещё, но после такого упаси боже ещё раз в ваши магазины заходить, сам не пойду и знакомых отговаривать буду кого смогу.

Ответ представителя Эльдорадо 3 ноября, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Увы, но доказать или опровергнуть вину сотрудников магазина в этом случае будет невозможно. Рекомендуем при получении товара полностью проверять комплектацию, чтобы избежать подобного и решить вопрос сразу, на месте. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от покупок. Показать 1 ответ

Работа с юрлицами КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ!

Гость 23 октября, 2020 год

Здравствуйте! Номер нашего обращения в отдел сервиса 561417. Не принимаются меры по нашему обращению, а именно - мы ждем договор на приобретение и доставку УЖЕ оплаченного и полученного нами товара. Наш персональный менеджер Цукарева Нина не выходит с нами на связь. Отдел по работе с юрлицами даже не пытается разобраться в нашей ситуации. Просим Вас, рассмотреть нашу жалобу так же... Читать отзыв Здравствуйте! Номер нашего обращения в отдел сервиса 561417. Не принимаются меры по нашему обращению, а именно - мы ждем договор на приобретение и доставку УЖЕ оплаченного и полученного нами товара. Наш персональный менеджер Цукарева Нина не выходит с нами на связь. Отдел по работе с юрлицами даже не пытается разобраться в нашей ситуации. Просим Вас, рассмотреть нашу жалобу так же в отношении оператора, который впервые принял наше обращение. Как оказалось, то никаких комментариев с нашей стороны она не оформила и указала только номер обращения.

Эльдорадо - Работа с юрлицами КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ!

Ответ представителя Эльдорадо 27 октября, 2020 год

Ранее ответили на другом источнике.

Не впустили в магазин

Александр 18 октября, 2020 год

Доброго времени. 16.10.2020г посещали ТЦ Вегас Кунцево. Приехал с супругой и тремя детьми (3.5года и двойняшки по 2 месяца). Хотели приобрести технику и зашли в Эльдорадо. На входе нас перегородил проход охранник и сотрудники. Было сказано нам, что вход в Эльдорадо, который находился на 3-ем этаже ТЦ запрещен с тележками. На мой вопрос: куда мне тогда нужно деть двоих... Читать отзыв Доброго времени. 16.10.2020г посещали ТЦ Вегас Кунцево. Приехал с супругой и тремя детьми (3.5года и двойняшки по 2 месяца). Хотели приобрести технику и зашли в Эльдорадо. На входе нас перегородил проход охранник и сотрудники. Было сказано нам, что вход в Эльдорадо, который находился на 3-ем этаже ТЦ запрещен с тележками. На мой вопрос: куда мне тогда нужно деть двоих грудничков, которые спали в это время и были разбужены общением с персоналом Эльдорадо, а так же вещи, плюс ко всему куда я буду складывать товар, который я решу приобрести? Нам было отвечено-это не наши проблемы, хоть оставляйте тут или берите в охабку! Я попросил предоставить нам брендированые тележки Эльдорадо, чтобы переложить, на что нам было отвечено, что у нас их нет и мы ничего Вам не обязаны предоставлять! Пришлось уйти из Эльдорадо без покупок техники, которую приехали купить и оставить жалобу!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Ответ представителя Эльдорадо 19 октября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Ранее уже отвечали вам на другом ресурсе.

Ужасная работа интернет магазина с клиентами.

Гость 12 октября, 2020 год

Обслуживание клиентов плохое. 10-го числа был сделан онлайн заказ с доставкой на другой день. Статус заказа отследить было невозможно, поэтому решил позвонить. Сказали что оплата прошла только утром 11-го. Доставка в этот день отменилась. Сотрудники магазина не позвонили и не сказали об этом. В итоге доставка получается на 13 число.
Неужели нельзя было 11-го позвонить и предупредить, перенести доставку на... Читать отзыв Обслуживание клиентов плохое. 10-го числа был сделан онлайн заказ с доставкой на другой день. Статус заказа отследить было невозможно, поэтому решил позвонить. Сказали что оплата прошла только утром 11-го. Доставка в этот день отменилась. Сотрудники магазина не позвонили и не сказали об этом. В итоге доставка получается на 13 число.
Неужели нельзя было 11-го позвонить и предупредить, перенести доставку на 12, пока было не поздно. Очень плохая работа с клиентами.
Извинились, только что от этих извинений если товар нужен был уже 12-го числа.

Ответ представителя Эльдорадо 13 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся и будем работать над нашим сервисом. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Обман и халатность!

Гость 12 октября, 2020 год

был куплен смартфон Ксаоми 8 нот, через 12 дней он стал сам по себе перезагружаться каждые 2 минуты! Сдать в магазин удалось только 6.09.20г, по уважительной причине.
Писала заявление на возврат или обмен, но продавец ОБМАНОМ оформил, как гарантийный ремонт! Что является уже нарушением прав потребителя! До сегодняшнего дня я не знаю, что с телефоном!
Не связывайтесь с этой конторкой, если не... Читать отзыв был куплен смартфон Ксаоми 8 нот, через 12 дней он стал сам по себе перезагружаться каждые 2 минуты! Сдать в магазин удалось только 6.09.20г, по уважительной причине.
Писала заявление на возврат или обмен, но продавец ОБМАНОМ оформил, как гарантийный ремонт! Что является уже нарушением прав потребителя! До сегодняшнего дня я не знаю, что с телефоном!
Не связывайтесь с этой конторкой, если не хотите неприятностей!

Ответ представителя Эльдорадо 13 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Сейчас проводим разбирательства по этой ситуации. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Qled samsung 104 см за 59000 сукв рублей

Гость 11 октября, 2020 год

Купили тв в конце августа. Использовали мало. Почти сразу начал втснуть и выключаться. Пришли с проблемой в место покупки эльдорадо псков октябрбмкий 56. Они тв не взяли, а направили в серви сный центр на куздбаской. Я сам отвёз. Жду 3 неделю. В квитанции указаны царапины и потёртости, хотя состояние нового. Буду подамать в защиту прав потребителей, потом в суд.

Ответ представителя Эльдорадо 12 октября, 2020 год

Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, которые отказали в принятии ТВ. Показать 1 ответ

Магазин Эльдародо

Гость 9 октября, 2020 год

Эльдародо не несёт ответственности за доставку перекладывает все на покупателей .
Доставка привезла холодильник со сколом , магазин отказывается обнулировать договор купли -продажи

Ответ представителя Эльдорадо 10 октября, 2020 год

Благодарим за отзыв. Напишите, пожалуйста, нам все подробности в личные сообщения любой соц. сети (VK/FaceBook/Instagram). Нам важно понять проблему. Разберемся и постараемся вам помочь.

Для продвинутых юзеров, которые живут будущем есть себя чем развлечь в отделе с дронами

Павел Антонов 9 октября, 2020 год

У меня уже довольно большой сын, который как и я начал интересоваться с раннего возраста умными устройствами. Только вот в моей молодости это были максимум игрушки с открывающимися деталями автомобиля, то сейчас это дроны на пульте дистанционного управления. Как-то нужно было прикупить подобную штуку и приехав в Эльдорадо был очень учивлен, что у них по этой категории ассортимент очень широкий.... Читать отзыв У меня уже довольно большой сын, который как и я начал интересоваться с раннего возраста умными устройствами. Только вот в моей молодости это были максимум игрушки с открывающимися деталями автомобиля, то сейчас это дроны на пульте дистанционного управления. Как-то нужно было прикупить подобную штуку и приехав в Эльдорадо был очень учивлен, что у них по этой категории ассортимент очень широкий. Помимом общепризнанных диджеев, есть ещё и другие бренды,котоыре на слуху. Без проблем получил консультацию от квалифицированных специалистов. Жалко только что протестировать не удалось на открытом пространстве. Покупку совершил, завели дисконтную карту, обязательно вернусь ещё только уже не за дроном.

Достоинства:

по дронам широкий выбор, обслушивание, грамотная расстановка товара в зале

Недостатки:

не получилось покупку сразу испытать в действии.

Магазин Эльдародо Ул Дьяконова Нижний Новгород

Янина Цыплова 9 октября, 2020 год

Магазин Эльдародо не несёт ответственности за доставку за все отвечает покупатель , приобрела холодильник сначала спутали фамилию потом доставка со сколом . Магазин отказывается возвращать деньги и оннулировать договор купли - продажи . Обман на каждом шагу

Спасибо за консультацию

Зумрад Салиева 9 октября, 2020 год

Хочу поблагодарить сотрудника Эльдорадо в Бронницах, Александра Кожева, за заботу о клиенте, терпение и отличную консультацию. К таким консультантам возвращаешься с радостью. Просим выдать ему премию!

Ответ представителя Эльдорадо 10 октября, 2020 год

Спасибо за отличный отзыв! Обязательно передадим коллегам из магазина. Оставайтесь с нами!

Покупка видеокарты и ноутбука

Tanya 8 октября, 2020 год

Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6... Читать отзыв Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6 мес стала греться,зависал комп полностью,отнесла на ремонт через магаз. работник уверял что или починят,или обмен на новую, как с ноутом было ходить к ним не придётся.Починили,пол года поработала опять та же проблема + тарахтит куллер.Приношу на ремонт тот же работник заявляет нужно три раза приносить на ремонт если не исправна тогда обмен на новую(один ремонт длится до 30 дней!!).Этот магаз самое большое дeрьмo в котором мне доводилось побывать!!!Врагу не посоветую там что либо покупать!Кстати к тому ноуту продали не подходящую клавиатуру, так объяснил продавец, она не работала,опять ходили менять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное качество компьютерной техники

Показать 1 ответ

Ужас в обслуживание

Гость 4 октября, 2020 год

Как был магазин с ужасным сервисом, так и остался. Продают один товар нескольким покупателям. В договоре указывают телефон экспедитора который как месяц не работает. А главное, ладно бы накосячили, признайте - позвоните, предложите решение. Неееет покупатель деньги принёс, а остальное не важно.И совсем добило, предложили позвонить в центральный офис, дали номер - "данный вид связи временно не доступен". Перепроверили номер,... Читать отзыв Как был магазин с ужасным сервисом, так и остался. Продают один товар нескольким покупателям. В договоре указывают телефон экспедитора который как месяц не работает. А главное, ладно бы накосячили, признайте - позвоните, предложите решение. Неееет покупатель деньги принёс, а остальное не важно.И совсем добило, предложили позвонить в центральный офис, дали номер - "данный вид связи временно не доступен". Перепроверили номер, все правильно....Все занавес. P.S. Думали в сказку попали, нет опять в эльдорадо вляпались.

Ответ представителя Эльдорадо 5 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся и не допустим подобных ситуаций. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Сплошной обман и некомпетентность

Артём 4 октября, 2020 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Красноярск, пр-т им. Газеты Красноярский рабочий, д. 30А, стр. 8 Приехал в магазин эльдорадо забрать заказанный через интернет обогреватель по приезду оказалось что это витринный образец да ещё и с дефектом о чём указано не было. Принял решение приобрести другую модель обогревателей ... Читать отзыв Приехал в магазин эльдорадо забрать заказанный через интернет обогреватель по приезду оказалось что это витринный образец да ещё и с дефектом о чём указано не было. Принял решение приобрести другую модель обогревателей Scarlett SCA H VER7 1500. В итоге продавец оформил чек на два обогревателя и отнёс обогреватели на выдачу товара. Пока я рассчитывался за товар продавец в тихушку заменил обогреватели. Приехав домой обнаружил что один из обогревателей оказался витринным образцом о чём меня не предупредили. в коробке отсутствовала пенопластовые уплотнители, паспорт и гарантийник, а в обогревателе лежал ценник. Прям внутри не ясно к чему могло привести подобный обман продавца если бы я случайно не обнаружил ценник внутри обогревателя. Пора менять поставщика бытовой техники.

Эльдорадо - Сплошной обман и некомпетентность

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Абсолютная некомпетентность персонала. Низкий уровень обслуживания. Отсутствие логистики

Ответ представителя Эльдорадо 5 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся и проведём работу с сотрудниками. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Заказ не возможно получить!

Юрий 3 октября, 2020 год

Сделал заказ от организации №236459086 от 17.09.2020
Звонил, уточнял - товар в наличии.
После оплаты заказа, неожиданно! товара не оказалось и я получил письмо с уведомлением об отмене! заказа. Сообщения о возврате средств нет!
После обращения в службу поддержки выяснилось, что они ждут (время ожидания не сообщают) поступление товара с другого склада. Как только он придет, они сформируют новый заказ. Неделю от них... Читать отзыв Сделал заказ от организации №236459086 от 17.09.2020
Звонил, уточнял - товар в наличии.
После оплаты заказа, неожиданно! товара не оказалось и я получил письмо с уведомлением об отмене! заказа. Сообщения о возврате средств нет!
После обращения в службу поддержки выяснилось, что они ждут (время ожидания не сообщают) поступление товара с другого склада. Как только он придет, они сформируют новый заказ. Неделю от них нет информации. Просят писать новые обращения, так как у специалистов элбдорадо нет доступа к предыдущим обращениям. Процесс возврата средств остается под вопросом....

Достоинства:

Маркетинговые цены

Недостатки:

Состояние и наличие товара не соответствует действительности. Бесполезная для покупателей служба технической поддержки. Общие фразы без конкретики решения проблемы. Письма подписывают именами которые не известны работникам эльдорадо

Ответ представителя Эльдорадо 4 октября, 2020 год

Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся и сделаем всё, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

Благодарность продавцу консультанту магазина Эльдорадо Маркова Ивана

Ваганова Александра Михайловна 1 октября, 2020 год

30 сентября 2020 года обратились в магазин Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3 ТРК Сенная. Изначально пришли, чтобы приобрести элктро бритву марки Philips. Предварительно посмотрели цену в интернет магазине, она составляла 19990, придя в магазин цена была 35000, нам объяснили, что цена поднялась утром, что, в общем расстроило, и тогда было принято решение приобрести в рассрочку телефон ... Читать отзыв 30 сентября 2020 года обратились в магазин Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3 ТРК Сенная. Изначально пришли, чтобы приобрести элктро бритву марки Philips. Предварительно посмотрели цену в интернет магазине, она составляла 19990, придя в магазин цена была 35000, нам объяснили, что цена поднялась утром, что, в общем расстроило, и тогда было принято решение приобрести в рассрочку телефон Samsung. И вот здесь, я считаю, что нам очень повезло!! К нам подошёл продавец консультант Марков Иван Владимирович. Он подробно рассказал про телефоны марки Samsung про преимущества и недостатки каждой модели, помог определиться с выбором, подобрал модель Samsung 20 ultra. Далее он подробно рассказал про рассрочку и отвёл нас в кредитный отдел. Где при оформлении возникло очень много нюансов, один из самых неприятных это то, что рассрочку нам изначально одобрили в банке, где общая сумма переплаты( процентов банку) составляла 40 тысяч, конечно платить такую сумму мы были не готовы и чуть не отказались совсем от выбранного товара, но тут подошёл Иван и вуаля нам одобрили рассрочку, где переплёта составляет 2500, согласитесь очень внушительный разница!! И конечно мы все оформили и получили желанный товар!!!
Я являюсь постоянным покупателем в сети Эльдорадо, в частности именно магазина в ТРК Сенная по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3. И я впервые столкнулась с таким внимательным, профессиональным и человеческим отношением со стороны продавца консультанта вашей сети. Потому что обычно это очень хамоватые люди с нежелание общаться с покупателями, и это очень большой недостаток магазинов Эльдорадо, но качество товара, его цена и выбор заставляет возвращаться к вам снова и снова, не смотря на такое отношение!!!
Я прошу руководство магазина Эльдорадо по адресу г. Санкт-Петербург ул Ефимова 3 ТРК Сенная выразить благодарность сотруднику Марков Ивану Владимировичу за проделанную работу, внимательное, чуткое, человеческое отношение к покупателям и за его профессиализм!!!!
Мне бы хотелось от руководства компании получить сообщение о поощрении Маркова Ивана Владимировича. Жду обратной связи, с уважением Ваганова Александра Михайловна.

Достоинства:

Выбор, качество, цена товара.
Профессионализм продавца консультанта Марков Ивана Владимировича

Недостатки:

Хамское, невнимательное отношение большинства продавцов консультантов

Ответ представителя Эльдорадо 1 октября, 2020 год

Благодарим за отзыв! Будем работать над улучшением качества обслуживания. Рады, что вам понравилось обслуживание данного консультанта. Направим отзыв руководству, чтобы передали сотруднику. Оставайтесь с нами!

это просто ужасно

Ирина 30 сентября, 2020 год

по началу, очень понравился магазин, т. к. хорошие цены + бонусы и выходило доволько таки дешево... но в течении 2 недель, магазин просто обосрался... Мне кажется столько косяков просто не нормально совершать.

1. Выбирала Компьютерное кресло в подарок мужу, долго присматривалась в итоге выбрала и хотела уже оформить заказ, но не все так просто. на сайте была написана дата доставки 28... Читать отзыв по началу, очень понравился магазин, т. к. хорошие цены + бонусы и выходило доволько таки дешево... но в течении 2 недель, магазин просто обосрался... Мне кажется столько косяков просто не нормально совершать.

1. Выбирала Компьютерное кресло в подарок мужу, долго присматривалась в итоге выбрала и хотела уже оформить заказ, но не все так просто. на сайте была написана дата доставки 28 сентября, но когда начала оформлять 8 октября и не раньше, проверила еще пару моделей, которые тоже была готова купить и со всеми такая история. Написала в чат с просьбой объяснить почему так, на что получила ответ "просто сайт так показал" и выход специалиста из чата. Я написала в чат снова, ибо мне нужно было кресло и я надеялась что мне помогут, на что получила "выберете другое" и снова выход из чата. с третьего раза мне только помогли с выбором, ибо

самостоятельно было бы не реально найти кресло, которое могло быть у них в наличии.
2. Каким-то странным образом у меня оказалось 2 карты и к одной у меня просто не было доступа, но приходили СМС о начислении бонусов. Я попросила закрыть карту, на что сначала мне сказали ничем помочь не могу, но потом начался цирк. мне сказали что можно подойти на кассу магазина с паспортом, объединить карты и бонусы (чего изначально я даже не просила, я просила просто закрыть карту). Я довольная приехала в магазин, где была благополучно послана, т. к. они такого сделать не могут и карты объединятся самостоятельно в конце месяца... в конце Октября... я расстроенная пишу снова чат, почему так? почему информация разница, предложили составить обращение, в течении часа позвонили и сказали "объединить нельзя, только закрыть, идите как снова в магазин и закрывайте. И никакого объединения карт не возможно." Я злая иду в магазин, чтоб закрыть карту и забить на это все. на что меня убеждают что они сами объединятся, и в центре просто не обладают всей информацией...

3. Почему-то после с историей с картой, мы с мужем решили остаться и посмотреть мышку и клаву, т. к. было много бонусов и хотелось их потратить. Но и тут у нас НИЧЕГО не вышло, т. к. консультанты просто от нас убегали, не хотели подходить, если мы что-то спрашивали, отвечали односложно и убегали подальше от нас. Я снова написала в поддержку, потому что это не смешно, нас только что не послали... в итоге все что я получила, после оформления обращения "мы с ними поговорим, а вы-приходите снова, вот вам наше ничего, мы будем рады видеть вас снова"

Спасибо-тратим бонусы и больше не ногой в этот великолепный магазин.

Ответ представителя Эльдорадо 30 сентября, 2020 год

Добрый день, Ирина! Мы хотим еще раз принести вам извинения за доставленные неудобства. Разберемся в ситуации вместе с коллегами из магазина и обязательно примем меры, чтобы подобное никогда не повторилось. Нам очень важно дарить нашим покупателям комфорт, удовольствие от покупки, качественный товар и отличный сервис! Надеемся что вы дадите нам еще один шанс! Показать 1 ответ

Выбор огромный, но обслуживание 0

Людмила 29 сентября, 2020 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Курск, ул. К.Маркса, д. 10 Заказала в интернет-магазине блендер и сушку. Оплатила сразу через онлайн. И вот долгожданная СМС. Пришла в магазин (Курск, ул К.Маркса, д. 10) 28 сентября 2020года за товаром, все продавцы заняты. На мой вопрос : кто может мне отдать мой товар, мне неохотно отвечали: подождите (прошло минут 20). И только, когда подошла директор и спросила: в чем дело? мне уделили внимание,... Читать отзыв Заказала в интернет-магазине блендер и сушку. Оплатила сразу через онлайн. И вот долгожданная СМС. Пришла в магазин (Курск, ул К.Маркса, д. 10) 28 сентября 2020года за товаром, все продавцы заняты. На мой вопрос : кто может мне отдать мой товар, мне неохотно отвечали: подождите (прошло минут 20). И только, когда подошла директор и спросила: в чем дело? мне уделили внимание, причем именно она сама и уделила. Еще очень хотелось выразить свою благодарность продавцу Ломакиной Наталии, так как только она одна не пожалела времени и разобралась, показала как меняется высота лотков в сушке. Другие продавцы вместо того, чтобы разобраться, уходили в зал и на ходу говорили что в этой сушке нет такой функции и если меня это не устраивает, то я могу отказаться от данного товара.
А блендер я получала чуть ранее и как оказалось уже дома, он был с небольшим браком. На венчике не была приклеена деталь, которая соединяется с самим блендером. А в магазине на мой вопрос: что это?- мне сказали при осмотре, что это отдельная деталь и она легко присоединяется к венчику. Вот мы с мужем крутили, крутили и так и не смогли понять: куда же это деталь все-таки присоединяется. А потом присмотрелись к крышке на измельчителе и поняли: О! ЭВРИКА! Да она же должна быть просто приклеена. Вот такие специалисты работают в Вашем магазине. Возвращать блендер не стала (сами склеили), но неприятное впечатление осталось.

Ответ представителя Эльдорадо 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Безобразное отношение к покупателям.

Александр 27 сентября, 2020 год

Продавцов не дозовешься. Отказались сделать ручку из скотча на коробке. Магазин в трц муравей на пр. Ленина в г. Н. Новгород.

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1180 отзывов