Холодильник.РУ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 184 отзывов
Интернет-магазины
Купила робот пылесос оказался не подлежащим ремонту
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected] , чтобы мы смогли проверить всю информацию.
После предоставления данных, мы обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Торгуют браком и отказываются на обмен или компенсацию!
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее... Читать отзыв Магазин холодильник.ру мне прислал дефектный корпус и полностью отказался от компенсаций или обмена.
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее до дома очень аккуратно не открыл и достал корпус, при открытии боковой крышки я заметил пузырь вздувшейся краски на самом ребре дверцы между двух панелей, его физически нельзя было увидеть без разбора корпуса, каким образом это можно было увидеть уже почти ночью на улице? Я только дотронулся до этого пузыря краски мягкой подушечкой пальца и естественно краска облупилась. Холодильник.ру мне привезли дефектный корпус и отказались его возвращать, менять или менять единственную дефектную панель.
Магазин холодильник.ру отказал мне сославшись на то, что я подписал накладную при получении.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 2 ответа
Списали все бонусы до окончания срока действия
Не прошло и 60 дней как бонусы аннулировали.
Больше тут ничего наверное брать не буду.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Задумался!?
Как правило, люди, которые довольны своим заказом (таковых бОльший процент), не оставляют отзывы. Нам бы очень хотелось, чтобы все, кто получил наш товар и остался доволен, писали хотя бы пару слов об этом.
А покупатели, которые оставляют негативные отзывы, помогают нам увидеть и разобраться с проблемой, о которой, возможно, мы даже не знали. Поэтому мы благодарны за все отзывы!
Конечно, выбор всегда остаётся за вами!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Ужасный магазин
Данный магазин сказал мне вызывать мастера, чтобы зафиксировать недостаток, а потом 2 недели мою заявку рассматривал и после многочисленных звонков отклонил её ссылкой... Читать отзыв Заказал холодильник. После доставки начал отклеивать весь скотч и обнаружил недостаток весьма серьезный, из-за которого мне магазин отказался принимать возврат. Обнаружил, что полка выдвижная уже, чем расстояние между её направляющими, из-за чего она просто слетает, когда вытягиваешь её.
Данный магазин сказал мне вызывать мастера, чтобы зафиксировать недостаток, а потом 2 недели мою заявку рассматривал и после многочисленных звонков отклонил её ссылкой на Гражданский кодекс РФ, игноируя мои последующие претензии про Закон защиты прав потребителей.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и судиться.
Ужасный магазин, ужасное обслуживание.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Ужасный магазин
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Продают б/у товар
Для этого, пожалуйста, напишите подробнее о том, что произошло и номер вашего заказа нам на почту: [email protected]
После получения этой информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Обман на маркетплейсах
Для этого, пожалуйста, напишите подробнее о том, что произошло и номер вашего заказа нам на почту: [email protected]
После получения этой информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Обманули ,привезли разбитую стиральную машину
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
О фирме "Рога и Копыта"...
...на глаза попалась новая реклама шуруповёрта STURM CD 3212 SC.Уважаемый народ,я увидел там " мой" отзыв,где я восхваляю достоинства присланного мне бракованного изделия...Эта фирма "Рога и Копыта" еще умеет переделывать отзывы ! Специально нанятые люди пишут положительные отзывы за опр.плату.Можно встретить объявления,где маркетплейсам требуются такие "спецы".Народ,не ведитесь на эти ложные отзывы, Вас не минует участь... Читать отзыв ...Развод на 1, 2, 3..
...на глаза попалась новая реклама шуруповёрта STURM CD 3212 SC.Уважаемый народ,я увидел там " мой" отзыв,где я восхваляю достоинства присланного мне бракованного изделия...Эта фирма "Рога и Копыта" еще умеет переделывать отзывы ! Специально нанятые люди пишут положительные отзывы за опр.плату.Можно встретить объявления,где маркетплейсам требуются такие "спецы".Народ,не ведитесь на эти ложные отзывы, Вас не минует участь обманутых...искренне Вас предупреждаю...
Пришлите, пожалуйста, ссылку на отзыв, в котором мы, по вашему мнению, что-то написали от себя на электронный адрес [email protected].
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Обманывают людей
28.11.2023 Вами был получен товар м-к NordFrost DF 165 BAP черный.
С нашего склада 24.11.2023 товар был отгружен надлежащего качества
ООО «Эдил-Импорт» не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований.
Фотографии... Читать отзыв Заказал через мегамаркет морозильник у них, прислали использованный весь в царапинах и потертостях, курьер соответственно не стал дожидаться пока я распакую. Мегамаркет вообще игнорирует, продавец ответил на претензию так: ваше обращение было рассмотрено.
28.11.2023 Вами был получен товар м-к NordFrost DF 165 BAP черный.
С нашего склада 24.11.2023 товар был отгружен надлежащего качества
ООО «Эдил-Импорт» не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований.
Фотографии предоставил сразу после доставки в течении часа, что уже длительное время пользовались товаром, а потом прислали мне, такого беспредела я не видел еще,игнорируют и надеются что нет на них управы, на данный момент проводится проверка роспотреб, далее пойду в суд
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Отвратительно!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Очень плохой магазин
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием произошедшего на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Эдил импорт - холодильник . ру - мошенники
Кидалово и обман
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
...Развод на 1, 2, 3...
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Не привезли, переносили 6 раз.
Благодарим за обратную связь!
Ваше мнение для нас очень важно.
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Лживая контора
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой... Читать отзыв Отзыв о покупке проточного газового нагревателя Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой (мой случай). Сразу же оформил возврат на сайте яндекса. Т.к. это было воскресенье, то на почту отнес через день, в понедельник, и отправил колонку обратно продавцу. Все время после оформления возврата со мной поддерживал связь представитель Яндекса, по электронной почте. После того как продавец получил посылку на почте, мне было передано через представителя Яндекса что колонка была в использовании!!! Оправившись от первоначального шока, я инициировал арбитраж. Предоставил Яндексу фотографии (включая личную переписку с женой) и запись телефонного разговора, которые на 100% подтверждают что я не использовал/не устанавливал эту колонку. Однако продавец видимо категорически решил не возвращать мне деньги за покупку. Он предоставил арбитру яндекса внутренний "акт", составленный техническим специалистом продавца. Да, вы не ослышались, никакой независимой экспертизы не было! После получения этой "бумажки" арбитр Яндекса сразу же встал на сторону продавца, не обращая внимания на мои доказательства.
В итоге данную колонку продавец снова привез мне домой.
Категорически не рекомендую этого бессовестного продавца, который лжёт не только покупателю но и арбитрам яндекса. А также не рекомендую надеятся на арбитраж Яндекса. Им не важны ваши доказательства, стоит только продавцу написать любую липовую бумажку и сделать фото любого товара, даже не утруждая себя тем чтобы на фото попал серийный номер.
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Отвратительный магазин!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Евгения. Центр заботы о клиентах
Плохая информация о товаре
...Развод на 1, 2, 3...
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках... Читать отзыв ...мне ответил Ваш центр " поддержки "клиентов...ничего более издевательского Вы не могли придумать для своего названия..
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках закона...А для положительных отзывов нанимают спец. Физ. лиц,которые за определённую плату пишут эти отзывы, я встречал такие объявления:-Требуются люди,за 900р.в день...
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
...Развод на 1, 2, 3...
Гарантию на товар дает производитель техники.
Поскольку мы являемся магазином, то у нас нет авторизации на выполнение каких-либо ремонтных работ.
Именно по этой причине вам было предложено обратиться в АСЦ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Продают товар бывший в употреблении.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Марина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
Плохой сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес кратко о возникшей ситуации: [email protected], чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ, в письме укажите номер вашего заказа.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Доставка гавно и не компетентные сотрудники
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru
Не покупайте в этом магазине!
Приносим извинения за доставленные неудобства. С вами свяжется наш сотрудник, и предложит варианты урегулирования ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru
Магазин категорически не рекомендуется
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возврат неисправного товара возможен только при подтверждении заводского недостатка. Проверка качества может быть проведена специалистами сервисного центра производителя, к которым Вы можете обратиться самостоятельно или передав товар через продавца.
В Вашей ситуации, товар будет принят на проверку качества 04.11.2023.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Не рекомендую данный магазин.
27 жду дома,никто не звонит.
В 15.00 звоню сам. Оператор
сообщает,что доставка будет только через неделю.
Никто не удосужился позвонить,предупредить,извиниться.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, предложить варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ
Не рекомендую данный магазин
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера)... Читать отзыв Заказ 204184495.
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера) и отсутствие хоть какого то желания помочь и разобраться в сложившейся ситуации
В итоге потерянное время.
Не рекомендую данную контору как крайне не надежную, не обязательную, не клиент ориентированную.
Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами свяжется наш специалист, и предложит варианты решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Жесть....древний век магазин!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон
своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый... Читать отзыв Скачала приложение! Заказала хлебопечь дороже чем везде на 1500 руб из за того ,что у них она была с пометкой в наличии и забрать можно день в день!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон
своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый срок!
Делаю отказ и далее самое веселое!)
Чтобы получить обратно свои деньги,которые я отправила 4часа назад.....мне прислали файл заявления,который надо Распечать,Заполнить,Отсканировать и Отправить им в бухгалтерию!((
Принтера не имею и поэтому бегала в распечатку платную.....все сделала отправила....жду 4дня уже и денег все нет!!!
Отвратительный сайт-Никогда в жизни больше к вам ни ногой!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».