Холодильник.РУ отзывы с оценкой Ужасно

Набор кастрюль wmf

Мария 22 февраля, 2023 год

Заказывала набор кастрюль wmf. После первого же использования у ковша потекла ручка (брак, ручка не плотно припаяна, из-за чего при мытье в полость ручки попадает вода и начинает вытекать во время готовки). После обращения по поводу возврата, продавец забрал набор на экспертизу, и, любым способом стараясь избежать возврата за товар ненадлежащего качества, провёл экспертизу только внутренней емкости ковша - к... Читать отзыв Заказывала набор кастрюль wmf. После первого же использования у ковша потекла ручка (брак, ручка не плотно припаяна, из-за чего при мытье в полость ручки попадает вода и начинает вытекать во время готовки). После обращения по поводу возврата, продавец забрал набор на экспертизу, и, любым способом стараясь избежать возврата за товар ненадлежащего качества, провёл экспертизу только внутренней емкости ковша - к которой и так не было претензии - а не ручки. На вопросы про то, почему не была проверена экспертиза именно ручки, к которой были претензии, продавец ничего не ответил. Есть большие сомнения в оригинальности товара. Планирую обращение в суд

Отзыв о Холодильник.РУ: Набор кастрюль wmf

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 февраля, 2023 год

Добрый день, Мария! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. и предложить варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Хамское отношение к покупателю

Чернышёва Светлана 15 февраля, 2023 год

Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его... Читать отзыв Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его помощью не совпала с моими желаниями, мы с мужем решили подойти к другому специалисту, а это оказался старший продавец Вадим, (горшков кажется фамилия) как выяснилось позже, я подошла и спросила можно посоветоваться и преобрести чайник? На что был дан ответ мне некогда и я про чайники ничего не знаю. Я начала естественно требовать администратора, а он и оказался самым старшим, я ему сказала что произошло? и почему такое отношение, что я буду жаловаться ,а он сказал иди и жалуйся. Встал к компьютеру начал распечатывать ценники и вырезать их. Извините а что ценник важнее клиента????? И что если я пришла за мелкой техникой не интересно со мной даже общаться???? И как же ваши продажи??? Ведь не всегда я должна брать холодильник или телевизор. Ну вот сейчас мне нужен чайник и что!!!??? Причём хочу заметить мы были там под закрытие где-то около 8 , в магазине покупателей были только мы с мужем и ещё одна пара, и всё, магазин пустой, так работайте вот я,,, я пришла,,, и мне нужно.. И где ваши сотрудники которые получают з. Плату???? Вы опустились на дно... С таким персоналом, пользуюсь вашими услугами более 10ти лет, и думаю прощаться с вами, можно в наше время и без нерв преобрести всё что нужно, и кому нужно тот и продаёт, а кому нет тот отсылает жаловаться. И знаете что самое удивительное что я всё таки купила чайник в магазине, потому что сотрудник по машинкам БЕКО, побежал за нами попросил изменения и предложил свою помощь, и с его помощью мы выбрали оптимальный вариант для меня. Низкий поклон ему(не помню имени) этому не равнодушному продавцу. И скорее всего ему конечно никто премию за чайник не даст и продажа пойдёт не ему, обидно. Но именно так должен был поступить старший продавец... Но у него ума на это не хватило, либо не болит душа вообще за магазин. И зачем таких людей ставить на такие должности????? Чем интересно он её заработал???? Если общаться с покупателем не может и разжигает сам конфликт, а если б в магазине были другие покупатели и как это б выглядело со стороны???? Просьба наказать данного сотрудника а именно старшего продавца Вадима, а лучше вообще уволить либо разжаловать до грузчика(где ему и место) неужели до такой степени некому работать, что приходится ставить Аба кого?

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 февраля, 2023 год

Добрый день, Чернышёва Светлана!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Если нужна головная боль за свои деньги, Вам сюда

Гость 8 февраля, 2023 год

Вторая покупка и второй геморрой. Заказала кофемолку, пришёл товар в коробке,которой играли в футбол,сбоку огромная дыра,замотан один раз,верх открыт на половину.Предьявив претензии,получила отве-,присылайте фото,а мы посмотрим отдавать Вам деньги или нет(((.Это нормально? Не умеете работать идите......А я,сделав фото и видео товара,пойду в прокуратуру

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Доставка не доставляет

Гость 3 февраля, 2023 год

Абсолютно ублюдский магазин.
Заказал принтер в 11 утра с доставкой в течение дня..
Перезвонили в 16 и сказали, что не доставят. На вопрос, почему в 16 часов только позвонили, сказали что автораспределение заказов по сотрудникам и как только заказ пришел, мне отзвонились.. хорошо, что онлайн не оплачивал.

п.с. лет 12 назад стиралку там заказывал.. была подобная ситуация.. ничего не изменилось

Достоинства:

типа как дешево

Недостатки:

отвратительная работа доставки

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 февраля, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Возврат с сайта Алиэкспресс и работа менеджера

Гость 26 января, 2023 год

Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят... Читать отзыв Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят как заполнять эту форму, из за чего все затянулось опять же. Далее попросили мне самой отправить коляску почтой, оплата будет уже за счет организации, т.к склад в моем городе закрылся, попросили трек номер и чек скинуть. Я сама пешком с 8ми месячным ребенком потащила эту коляску на почту, отправила, цена отправки уже 2000т. И с того момента молчок! Этот Александр Комаров не отвечает на сообщения! Всегда на выходном как не позвоню, другие менеджеры как роботы говорят одну и ту же фразу «назовите номер заказа, Александр с Вами свяжется»! Я задолбалась уже названивать и выпрашивать свои же деньги! Почти месяц после отправки коляски не могу получить свои деньги!

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отказ в возврате товара

Гость 26 января, 2023 год

Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано,... Читать отзыв Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано, что продавец свяжется в течение 1-2 дней. В течение недели так и никто и не связался. Пришлось повторно оставлять заявку на возврат, уже напрямую у продавца. После повторной заявки поступил звонок от консультанта магазина холодильник.ру. В ходе телефонного разговора было сообщено, что это не возвратный случай, т.к. товар не имеет заводского брака и товар был в эксплуатации. И если он не соответствует заявленным характеристикам его могут принять только на экспертизу. На вопрос как я должна была его проверить на работоспособность, если не должна была его включать, на это поступил невнятный ответ типа "никак". Вот тебе клиентоориентированность.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник ру.Неприятные метаморфозы.

Лариса Батраева. 24 января, 2023 год

Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его.... Читать отзыв Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его. Началась почти детективная история. После каждого моего заказа было множество странных звонков по поводу доставки. Много раз мне звонили из отдела доставки какие-то менеджеры с различными женскими голосами, но все называли себя Аннами, когда я сама позвонила ,уточняя какие-то детали, и попросила Анну, то оператор- мужчина ответил, что никаких Анн у них нет. Ещё звонил некий Роман ( по моему мнению, фамилия его Радзиевский) и тоже старательно откладывал дату доставки. Залезли в мой личный кабинет на сайте Холодильник.ру сами перенесли там дату доставки, якобы это я сама ее пожелала. Дошло до того, что предложили привезти водонагреватель 25-ого января в полночь.
Я не понимала, что же произошло с моим любимым магазином?
В моём случае меня еще пугало то, что с целью захвата моего жилья меня преследует преступная группировка из Мордовии, которая при каждом удобном случае обещает меня уничтожить.Прослушивают мои телефонные разговоры.По моему мнению, они могли договориться с Романом из отдела доставки, чтобы заменить новый газовый обогреватель на старый или ,повредив его содержимое, устроить взрыв. Но всё происходящее с доставкой выглядит более, чем странно. И неприятно. Жаль, интернет-магазин Холодильник ру. был очень хорошим и я в недоумении что же произошло с ним?

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 января, 2023 год

Добрый день, Лариса!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Ужасное и хамское отношение

Иринп 18 января, 2023 год

Не советую обращаться в этот интернет магазин. Мало того, что никто не звонит, так ещё и одни хамы работают. На моц вопрос, получила ответ: вы будете слушать, если нет, то до свидания.

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 января, 2023 год

Добрый день, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Холодильник.ру.

Халтурщики !!!

Гость 16 января, 2023 год

Здравствуйте.Оплатил и заказал товар 25 декабря . Доставка-28 числа.На сегодня,16 января,НИ ДЕНЕГ , НИ ЗАКАЗА.Одна бестолковая переписка с продавцом.Утверждение твёрдое - товар доставлен !

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 января, 2023 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный сервис

Константин 12 января, 2023 год

Купил холодильник Indesit, включил, компрессор работает не переставая. При покупке в интернет-магазине это проверить невозможно и никто об этом не предупреждает. В возврате техники отказывают. Говорят, что он введен в эксплуатацию и, соответственно, вернуть нельзя. Как узнать, что холодильник плохой, не включая его? Отвратительный сервис

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 января, 2023 год

Добрый день, Константин!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

Рута 2 января, 2023 год

Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне... Читать отзыв Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне не предложили ее осмотреть и очень торопили с оплатой
3)я настояла вскрыть упаковку. Доставщик вскрыл и не отходил со своего места, закрывая мне возможность осмотреть товар целиком. При этом опять торопя меня с оплатой. Я попросила его приоткрыть крышку. Нервничая он приоткрыл ее, так же не сдвигаясь с места, загораживая мне возможность осмотреть ее целиком. Я -дура, подумала, что у них просто работа тяжелая и заказов много - пожалела их - думаю упаковка целая, не буду задерживать,

Холодильник.РУ - Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

быстро расписалась и отпустила. С доступных мне трех сторон товар выглядел невредимым. Как только я подписала - доставщик не вышел, а побежал из моей квартиры с такой скоростью, что и при желании мне бы было его трудно догнать. И тут я подумала, что что-то не так. И заглянула с той стороны, которую он прикрывал телом и рукой. Там оказался чудовищный скол, вмятина. Отремонтировать такие дефекты не представляет возможности. А когда попробовала открыть духовку - ручка сразу отвалилась, дверца больше и не закрылась. Весь спектакль был расщитан на такую дуру как я. Меня просто обворовали на 20 899 рублей. И как теперь доверять людям? А я ведь к ним с пониманием и по человечески. И естественно в сервисе их сказали, что я сама виновата -"как можно было не увидеть такие дефекты?" И , что возврат они осуществляют только с фабричным браком, а этот не фабричный. И я теперь не понимаю как мне хотя бы часть денег вернуть?

Недостатки:

На доставке работают аферисты . Будьте внимательней! Возможно это еще и сговор с компанией Холодильник.РУ, т.к. при обращении в компанию и в их обслуживающий отдел я не встретила желания помочь клиенту вообще. Вся суть сводилась к фразе -"Вам перезвонят, ждите". При этом информацию о моих правах , о последовательности действий...

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 января, 2023 год

Добрый день,Рута!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Михаил 31 декабря, 2022 год

18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину)... Читать отзыв 18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину) на боковой панели с левой стороны электроплиты. Плита тёмно-коричневого цвета, сразу такое нельзя увидеть. Спустя 5 минут я позвонил этим же сотрудникам кто доставил товар и попросил их вернуться, но они сказали, что только доставляю товар, и если есть вопросы, то звоните менеджеру. Позвонив менеджеру мне дали понять, что вы расписались и теперь живите с этим.
Подробно рассмотрев документы на электроплиту я обнаружил 2 чека на разные суммы (смотреть фото). Один чек был на сумму 2790 ₽ – оплата за Электроплиту GEFEST 6140-03 0001, а другой чек на сумму 25000₽ – предоплата за бытовую технику и сопутствующие товары. Какая ещё предоплата? Я вам 27 790 ₽ заплатил наличным расчётом полностью одной суммой (26 990 ₽ за плиту и плюс доставка 800 ₽). И какие сопутствующие товары? Да, и почему у вас разница в чеках по времени 32 минуты. Вы там от налогов уходите как-то?
Да и ещё кое-что. Мне ваш менеджер после моих первичных жалоб прислал скан товарного чека с подписью моей матери, и там возле её подписи, как бы в продолжении её стоит другая подпись чужой руки (смотреть фото).
Я хотел всего лишь заменить товар или сделать возврат денежных средств согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Но теперь скорее всего я планирую обращаться в Роспотребнадзор и другие организации.

Холодильник.РУ - Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Достоинства:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 января, 2023 год

Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!

Алла 28 декабря, 2022 год

Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку,... Читать отзыв Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку, внешне нормальную, внутри был треснут пластик на котором крепится мотор, при приемке не увидела. Перезвонила через 2 часа когда стала детально рассматривать ее. Сотрудники Отдела по работе с претензиями сказали что это теперь мои проблемы, а также постоянно запугивают что стоимость экспертизы будет больше чем стоимость вытяжки, потом экспертиза в суде и все это будет повешено на меня. Это просто какой то беспредел. Уже 1,5 месяца разборок. Надоели до жути. Я считаю что представители марки Gorenje должны отказаться с ними работать т к они у клиентов формируют негативное отношение к этому производителю своим ‘сервисом’.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2022 год

Добрый день, Алла!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обман и ужасный сервис

Евгений 19 декабря, 2022 год

Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).... Читать отзыв Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).
Привезли, распаковали- я осмотрел сам телевизор, внешне был как новый, ключевой КАК. Поспешил, надо было уезжать и не стал смотреть все детали. Когда начал собирать, увидел царапины на подставке. Был в ужасе. Начал подключать и сразу интерфейс такой сложный оказался, в общем решил, что хочу вернуть.
Оформил заявку и тут мне сообщили, что вернуть его нельзя. На нем следы эксплуатации.
Я, конечно, сам виноват, что принял и не проверил все. Но это говорит о самом магазине, что они сливают вот такие товары. Возможно, витринный образец. Но об этом никто, нигде не упомянул.
В общем, расстроен сильно.
Поэтому хочу всем и каждому сказать: не связывайтесь с Холодильник.ру.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 декабря, 2022 год

Добрый день, Евгений!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Кастрюля прозрачная

Ирина 15 декабря, 2022 год

Был сделан заказ через СберМегамаркет 2201674725 ,уастрюля пришла без крышки. Очень растроена качеством обслуживания (получаешь кота в мешке).Прошу разобраться!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2022 год

Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы проверим информацию по Вашему отзову и свяжемся с Вами.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Холодильник.ру- мошенники

Роберт 1 декабря, 2022 год

Заказ 5194621 был сделан на сайте 26.11, оплачен сертификатом. Оператор не связывался. После моего звонка выяснилось, что заказ был отменен, без уведомления, по неизвестной причине. Менеджер обещал "уточнить и связаться", но до сих пор ни звонка ни письма. Оформить новый заказ нельзя, так как сертификат "уже использован". Выходит, просто украли деньги

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2022 год

Добрый день, Роберт!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Наши специалисты не смогли дозвониться до Вас. Вам было направлено информационное смс, а так же Ваш заказ был восстановлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин

Вадим 24 ноября, 2022 год

Заказал 23.11.2022 на Сбермегамаркете Робот-пылесос (номер доставки 720240158), срок доставки в Сбермегамаркете был обозначен 28.11, на следующий день перезвонили и сказали что срок поставки не ранее 02.12, никаких извинений или клиентоориентированности у невменяемой на телефоне, не нравится - отменяйте заказ. Просто испортили настроение, никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 ноября, 2022 год

Добрый день, Вадим!
Сожалеем, что сложилась описываемая ситуация. Для того, что мы смогли разобраться в ней, просим Вас уточнить номер вашего заказа в системе продавца.
С Уважением, Холодильник.ру

Бракованный товар

Анна 12 ноября, 2022 год

Заказывала ирригатор Kitfort, сломался через неделю использования. В поддержке сказали ехать в сервисный центр, центров на всю Москву и область у них 4, но все почему-то расположены в одном районе и работают по будням или по записи.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо товар, неудобная поддержка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 ноября, 2022 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

Вячеслав 6 ноября, 2022 год

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! привезли мятый холодильник и сказали : позвоните в магазин вам поменяют . Итог : в Магазине сказали: приняли он твой. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО! есть много магазинов по той же цене и заменили бы технику

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 ноября, 2022 год

Добрый день, Вячеслав!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа

Никогда не обращайтесь туда

Владимир Стреляев 2 ноября, 2022 год

6.10.2022 По программе банка ВТБ заказал автохолодильник и оплатил бонусами и деньгами соответственно. Адрес доставки указал г. Смоленск п. Красный Бор. По сегодняшний день нет ни товара ни денег . Связаться ни с доставкой ни с магазином не могу, очевидно они работают в подполье.

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 ноября, 2022 год

Добрый день, Владимир!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

сушильная машина vestfrost VFTD8HT31W

Денис 25 октября, 2022 год

Здравствуйте, купил сушильную машину vestfrost VFTD8HT31W. Со мной связались согласовали сроки доставки. Доставили, все замечательно. Осмотрели с внешней стороны машинку, оплатили картой. Как вышли курьеры заглянули внутрь. А там полочка для сушки обуви, поломаная. Связались сразу с гарантийным отделом, скинул фото машины, документов. Ответ пришёл через 3 дня, обещали дать ответ до конца рабочего дня. Увы, связались на следующий... Читать отзыв Здравствуйте, купил сушильную машину vestfrost VFTD8HT31W. Со мной связались согласовали сроки доставки. Доставили, все замечательно. Осмотрели с внешней стороны машинку, оплатили картой. Как вышли курьеры заглянули внутрь. А там полочка для сушки обуви, поломаная. Связались сразу с гарантийным отделом, скинул фото машины, документов. Ответ пришёл через 3 дня, обещали дать ответ до конца рабочего дня. Увы, связались на следующий день с просьбой: "связаться с сервисным центром в вашем городе и уточнить стоимость сломанной комплектующей, после чего сообщить нам". Свою работу переложили на меня, сервисный центр, как и ожидалось ответ мне не дал. Нашёл в продаже в интернете, переслал в гарантийный отдел. На что мне через 5 дней ответили:"Мы компенсируем стоимость. Приобретайте, сохраняйте платежные документы." Это меня не устраивает, написал им чтоб забрали машинку и вернули деньги, на что мне ответили:"Товар к возврату, с поврежденной корзиной не примем. Не усложняйте ситуацию, приобретите корзину. Это обычная практика, мы компенсируем комплектующие к приборам."
То есть мне чуть ли не угрожают, какое нибудь решение озвучили через 10 дней, законы РФ игнорируют. Клиентоориентированности ноль. Никому не советую покупать в этом магазине.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Гарантийный отдел

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 октября, 2022 год

Добрый день, Денис!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ни заказа,ни денег !

Судакова Анна 18 октября, 2022 год

Заказала первого сентября 2022 г в он-лайн магазине холодильник.ру кастрюлю с крышкой.Вовремя заказ не пришел.Звонила на горячую линию раз 15,обещали разобраться и перезвонить-так и не перезвонили.Отправила на юр адрес претензию-опять тишина.Буду подавать в суд!

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 октября, 2022 год

Добрый день, Судакова Анна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ужасная доставка

Olga 15 сентября, 2022 год

С доставкой у магазина - катастрофа глобальных масштабов.
1. При покупке товара указан срок доставки на следующий день, при этом стоимость доставки, выше,чем у других их конкурентов.
2. Операторы сами отмент доставку без заявления, не понятно чем руководствуясь,однако, возврата денежных средств не производя. На лицо факт самоуправства и мошенничества!
Испорчено представление о магазине,в принципе,репутационные риски на высоте + ко всему прочему, сорвали... Читать отзыв С доставкой у магазина - катастрофа глобальных масштабов.
1. При покупке товара указан срок доставки на следующий день, при этом стоимость доставки, выше,чем у других их конкурентов.
2. Операторы сами отмент доставку без заявления, не понятно чем руководствуясь,однако, возврата денежных средств не производя. На лицо факт самоуправства и мошенничества!
Испорчено представление о магазине,в принципе,репутационные риски на высоте + ко всему прочему, сорвали доставку подарка на день Рождения, спасибо огромное за испорченное настроение дважды!!!!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 сентября, 2022 год

Добрый день, Olga!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Разочарование года

Елена 31 июля, 2022 год

Мне продали стиральную машину с характеристиками не соответствующими заявленным в интернет-магазине Холодильник.ру. То есть Холодильник.ру на сайте представил товар с системой AcuaProtect , а мне продал товар без системы AcuaProtect за ту же самую цену. Кроме того, проданная мне стиральная машина оказалась 2012! года выпуска. Так на минуточку на дворе 2022 год, вторая половина уже. Знаете, проверять... Читать отзыв Мне продали стиральную машину с характеристиками не соответствующими заявленным в интернет-магазине Холодильник.ру. То есть Холодильник.ру на сайте представил товар с системой AcuaProtect , а мне продал товар без системы AcuaProtect за ту же самую цену. Кроме того, проданная мне стиральная машина оказалась 2012! года выпуска. Так на минуточку на дворе 2022 год, вторая половина уже. Знаете, проверять товар конечно нужно, но не до такой же степени, чтобы еще все надписи на стиралке читать и документы. Кому вообще доверять можно, если такой известный магазин позволяет себе так относиться к клиентам!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 августа, 2022 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Непорядочный магазин

Гость 27 июня, 2022 год

Отвратительно отстойный низкосортный магазин!!!!! По большому счету совершаю покупки крупной бытовой техники в проверенных магазинах. Услугами данного магазина воспользовалась впервые, получилось так что необходимый мне товар оказался в наличии только здесь Электроплита Electrolux RKI660202X заказ № 4878483/11от «17» июня 2022 года. Купила плиту и вместе с ней проблемы почти 2 недели при наличии плиты готовить негде пришлось обращаться к... Читать отзыв Отвратительно отстойный низкосортный магазин!!!!! По большому счету совершаю покупки крупной бытовой техники в проверенных магазинах. Услугами данного магазина воспользовалась впервые, получилось так что необходимый мне товар оказался в наличии только здесь Электроплита Electrolux RKI660202X заказ № 4878483/11от «17» июня 2022 года. Купила плиту и вместе с ней проблемы почти 2 недели при наличии плиты готовить негде пришлось обращаться к соседям учитывая то что у меня восстановления после недавней операции и строжайшая диета. Проблема началась с доставки плита не вошла в лифт если снять упаковку входит но во время подъема за товарный вид сказали ответственность они не несут, подъем на этаж за дополнительную оплату, шнур розетка в комплект не входит приобрела также за дополнительную оплату привезли не походит по длине, меняли неделю при возврате не подошедшего товара увезли разъёмы и саморезы от плиты, забирая возврат сотрудник даже не проверил что забирает, обвинив при этом клиента. Обнаружив данный казус с трудом дозвонились курьеру доставки обещали привезти на следующий день никто так и не привез мы позвонили вновь объяснили ситуацию что мы готовы самостоятельно подъехать к доставщикам в любое место где они находятся и забрать но не тут то было мне ответили отказом и озвучили что это будет среда или когда они будут в нашем районе. Я не могу понять это что вообще за беспредел у данной шарашки не клиент прав, а они диктуют свои права за мои же деньги полнейшее безобразие, менеджер Дарья с которой я общалась также наплевательски относиться к обращениям клиента. Просьба в срочном порядке вернуть разъёмы без которых подключение плиты невозможно, взыскать неустойку с Холодильник.РУ по вине данного магазина я нахожусь без плиты в рабочем состоянии. Примите срочные меры и прекратите данное безобразие.

Обман и разводят на деньги на 700%

Александр Юрьевич. 19 мая, 2022 год

Ставлю вас в известность, что ваш сотрудник занимается мошенничеством и просто разводит клиентов на деньги. По существу, я в вашей компании 17.05.2022г. оставил заявку на ремонт холодильника. 18.05.2022года в 10.50 приехал мастер ,при диагностики холодильника GW-B207QLQA (срок службы которого составил 9лет) было объявленно за ремонт сумма 45000₽ или 25000 ₽, но без гарантии. Мотивируя суммой самого изделия 200000₽., при... Читать отзыв Ставлю вас в известность, что ваш сотрудник занимается мошенничеством и просто разводит клиентов на деньги. По существу, я в вашей компании 17.05.2022г. оставил заявку на ремонт холодильника. 18.05.2022года в 10.50 приехал мастер ,при диагностики холодильника GW-B207QLQA (срок службы которого составил 9лет) было объявленно за ремонт сумма 45000₽ или 25000 ₽, но без гарантии. Мотивируя суммой самого изделия 200000₽., при условии среднерыночной цене - 30 000₽. В результате, я. был вынужден отказаться от данной услуги и необоснованно завышенной суммы ремонта. Их мастер, взял с меня 3200₽ за так называемую диагностику, которая состояла в визуальном осмотре холодильника и открученного кожуха, других манипуляций с использованием инструментов для диагностики не было. Квитанции и диагностической карты мне не дал. Сдачу с 5000₽ перевёл с карты. Считаю, что он воспользовался моим состоянием - я инвалид 2-группы, после инсульта. Требую вас вернуть деньги за неправильную и непрофессиональную диагностику. Поскольку, мне пришлось вызвать другого мастера (сайт ПРОФИ). В течении 1часа, мне был отремонтирован холодильник за 7000₽. Заказ «ремонт холодильников» под номером 47965060. На основании : Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требую вернуть мне, как потребителю, мои денежные средства денег за некачественную услугу (работу)”.

Развод при ремонте

Гость 16 апреля, 2022 год

На сайе первичная диагностика бесплатно. По телефону сказали 490 при диагностике и дальнейшем отказе от ремонта. На деле пытались развести на 3200 за диагностику. Мошенники.

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 апреля, 2022 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Бракованный товар.

Александр 3 апреля, 2022 год

Шарашкина контора, которая поставляет бракованный товар. Заменить отказались. Будьте осторожны. Закал холодильник привезли с мятой дверьюююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю.

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 апреля, 2022 год

Добрый день, Александр!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Крик души!

Гость 22 марта, 2022 год

Заказ 4694979 от 03.03.22 г настольная газовая плита Дарина, не доставляется на протяжении трех недель. Заказ был оплачен 03.03.22г. По телефону ваши операторы (Вячеслав, Олег, Андрей, Владимир и др нельзя запомнить всех) постоянно откладывают день доставки. Сначала было 8 марта, 12 марта, 15 марта, 19 марта. Последний раз перенесли на 23 марта. На каждый день доставки нам приходится отпрашиваться с... Читать отзыв Заказ 4694979 от 03.03.22 г настольная газовая плита Дарина, не доставляется на протяжении трех недель. Заказ был оплачен 03.03.22г. По телефону ваши операторы (Вячеслав, Олег, Андрей, Владимир и др нельзя запомнить всех) постоянно откладывают день доставки. Сначала было 8 марта, 12 марта, 15 марта, 19 марта. Последний раз перенесли на 23 марта. На каждый день доставки нам приходится отпрашиваться с работы. О недоставке товара нет никакой информации. Хотела сегодня узнать как обстоит дело с завтрашней доставкой, смотрят на номер заказа и сбрасывают мой звонок. С чем связано такое отношение не понятно, разъяснений никаких нет. Телефона вышестояшего руководства получить нет возможности

Показать 2 ответа

Заказ товаров

Гость 20 марта, 2022 год

Сделала в очередной раз заказ, на сайте написано одно, по факту - другое. Пишут доставка бесплатная от боксберри и при этом выставили счет на доставку. До этого тоже приобретали типа по акции несколько товаров для дома и такой же лохотрон.

Недостатки:

Лохотрон полный! Менеджер нахамил и кинул трубку!

Показать 1 ответ

Холодильник.РУ отзывы
с оценкой «Ужасно»

Набор кастрюль wmf

Хамское отношение к покупателю

Если нужна головная боль за свои деньги, Вам сюда

Доставка не доставляет

Возврат с сайта Алиэкспресс и работа менеджера

Отказ в возврате товара

Холодильник ру.Неприятные метаморфозы.

Ужасное и хамское отношение

Халтурщики !!!

Отвратительный сервис

Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!

Обман и ужасный сервис

Кастрюля прозрачная

Холодильник.ру- мошенники

Отвратительный магазин

Бракованный товар

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

Никогда не обращайтесь туда

сушильная машина vestfrost VFTD8HT31W

Ни заказа,ни денег !

Ужасная доставка

Разочарование года

Непорядочный магазин

Обман и разводят на деньги на 700%

Развод при ремонте

Бракованный товар.

Крик души!

Заказ товаров

Интернет-магазины