Холодильник.РУ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 184 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительный сервис
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне... Читать отзыв Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне не предложили ее осмотреть и очень торопили с оплатой
3)я настояла вскрыть упаковку. Доставщик вскрыл и не отходил со своего места, закрывая мне возможность осмотреть товар целиком. При этом опять торопя меня с оплатой. Я попросила его приоткрыть крышку. Нервничая он приоткрыл ее, так же не сдвигаясь с места, загораживая мне возможность осмотреть ее целиком. Я -дура, подумала, что у них просто работа тяжелая и заказов много - пожалела их - думаю упаковка целая, не буду задерживать,
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину)... Читать отзыв 18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину) на боковой панели с левой стороны электроплиты. Плита тёмно-коричневого цвета, сразу такое нельзя увидеть. Спустя 5 минут я позвонил этим же сотрудникам кто доставил товар и попросил их вернуться, но они сказали, что только доставляю товар, и если есть вопросы, то звоните менеджеру. Позвонив менеджеру мне дали понять, что вы расписались и теперь живите с этим.
Подробно рассмотрев документы на электроплиту я обнаружил 2 чека на разные суммы (смотреть фото). Один чек был на сумму 2790 ₽ – оплата за Электроплиту GEFEST 6140-03 0001, а другой чек на сумму 25000₽ – предоплата за бытовую технику и сопутствующие товары. Какая ещё предоплата? Я вам 27 790 ₽ заплатил наличным расчётом полностью одной суммой (26 990 ₽ за плиту и плюс доставка 800 ₽). И какие сопутствующие товары? Да, и почему у вас разница в чеках по времени 32 минуты. Вы там от налогов уходите как-то?
Да и ещё кое-что. Мне ваш менеджер после моих первичных жалоб прислал скан товарного чека с подписью моей матери, и там возле её подписи, как бы в продолжении её стоит другая подпись чужой руки (смотреть фото).
Я хотел всего лишь заменить товар или сделать возврат денежных средств согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Но теперь скорее всего я планирую обращаться в Роспотребнадзор и другие организации.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ
Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Обман и ужасный сервис
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).... Читать отзыв Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).
Привезли, распаковали- я осмотрел сам телевизор, внешне был как новый, ключевой КАК. Поспешил, надо было уезжать и не стал смотреть все детали. Когда начал собирать, увидел царапины на подставке. Был в ужасе. Начал подключать и сразу интерфейс такой сложный оказался, в общем решил, что хочу вернуть.
Оформил заявку и тут мне сообщили, что вернуть его нельзя. На нем следы эксплуатации.
Я, конечно, сам виноват, что принял и не проверил все. Но это говорит о самом магазине, что они сливают вот такие товары. Возможно, витринный образец. Но об этом никто, нигде не упомянул.
В общем, расстроен сильно.
Поэтому хочу всем и каждому сказать: не связывайтесь с Холодильник.ру.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Кастрюля прозрачная
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Холодильник.ру- мошенники
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Наши специалисты не смогли дозвониться до Вас. Вам было направлено информационное смс, а так же Ваш заказ был восстановлен.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, Холодильник.ру
Отвратительный магазин
Сожалеем, что сложилась описываемая ситуация. Для того, что мы смогли разобраться в ней, просим Вас уточнить номер вашего заказа в системе продавца.
С Уважением, Холодильник.ру
Бракованный товар
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 2 ответа
Никогда не обращайтесь туда
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
сушильная машина vestfrost VFTD8HT31W
То есть мне чуть ли не угрожают, какое нибудь решение озвучили через 10 дней, законы РФ игнорируют. Клиентоориентированности ноль. Никому не советую покупать в этом магазине.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Ни заказа,ни денег !
Ужасная доставка
1. При покупке товара указан срок доставки на следующий день, при этом стоимость доставки, выше,чем у других их конкурентов.
2. Операторы сами отмент доставку без заявления, не понятно чем руководствуясь,однако, возврата денежных средств не производя. На лицо факт самоуправства и мошенничества!
Испорчено представление о магазине,в принципе,репутационные риски на высоте + ко всему прочему, сорвали... Читать отзыв С доставкой у магазина - катастрофа глобальных масштабов.
1. При покупке товара указан срок доставки на следующий день, при этом стоимость доставки, выше,чем у других их конкурентов.
2. Операторы сами отмент доставку без заявления, не понятно чем руководствуясь,однако, возврата денежных средств не производя. На лицо факт самоуправства и мошенничества!
Испорчено представление о магазине,в принципе,репутационные риски на высоте + ко всему прочему, сорвали доставку подарка на день Рождения, спасибо огромное за испорченное настроение дважды!!!!!!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Разочарование года
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Непорядочный магазин
Обман и разводят на деньги на 700%
Развод при ремонте
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Бракованный товар.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Крик души!
Заказ товаров
В очередной раз не начислили бонусы Кстати
Обман и не желаение отвечать по своим обязательствам
За день до предполагаемой даты доставки позвонили из магазина и попросили о переносе доставки.
9 марта пришло сообщение, что заказ выдан на доставку и тут же отмена. Звоню в Холодильник.ру, спрашиваю почему отмена? кто отменил? когда... Читать отзыв 25.02.2022 г. сделала заказ на варочную поверхность. Заказ был подтвержден магазином, мною оплачен и назначена дата доставки. До этого момента все было замечательно.
За день до предполагаемой даты доставки позвонили из магазина и попросили о переносе доставки.
9 марта пришло сообщение, что заказ выдан на доставку и тут же отмена. Звоню в Холодильник.ру, спрашиваю почему отмена? кто отменил? когда привезут? На что мне ответили, что мой заказ потерялся на складе. Сказали, что максимум 16 марта будет доставлено. И что?
Наступает 16 марта. Приходит сообщение, что товар передан на доставку. Не успела я обрадоваться, как тут же пришло сообщение об отмене. Звоню. Дважды. С промежутком в несколько часов, чтоб наверняка. Вежливые сотрудники Холодильник.ру и в первом и во втором случае уверяют меня, то на самом деле никакой отмены нет, это все сбой в программе у службы доставка (Яндекс Трек), ваша плита будет доставлена завтра, 17 марта.
Жду.
Наступает 17 марта. Приходит сообщение, что заказ выдан для доставки, ожидайте в промежутке с 11:00 до 22:00. Счастью не было предела, учитывая, что за время, пока мне пытаются доставить мой заказа, в связи с событиями в стране и мире стоимость на технику выросла почти в 2(!!!!!) раза.
Зря радовалась. Звонит Холодильник.ру. Просим, говорят, прощения, но вашу плиту мы так и не нашли. Видимо на складе произошла пересортица, и когда вы делали заказ, их уже не было в наличии.
Чтооооо????!!!!
Вы мне почти месяц голову морочили своими переносами доставки, а теперь предлагаете вернуть деньги? Класс! И куда я сними теперь пойду? Что я на эту сумму смогу сейчас купить? Дырку от бублика? Вот спасибо! Удружили!
Еще предложили взамен Electrolux привезти KUPPERSBERG. Ээээээ… Только мне одной кажется, что это не совсем равнозначная замена?
В результате по вине магазина было потрачено бесценное время и потеряны деньги, поскольку за эту цену мы теперь ничего порядочного купить не сможем.
Не советую связываться с данным магазином.
Мы постоянно работаем над усовершенствованием наших процессов и очень расстроены, что у вас был негативный опыт покупки в нашем магазине!
Мы обязательно примем меры по улучшению качества сервиса и исключению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, Вы останетесь в числе наших покупателей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С Уважением, Холодильник.ру
Газовая плита Horizont GS13
Итог один - не захотели продать товар за 14500 и решили навариться, сказав, что разбили при транспортировке! Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ПУСТЬ ЭТА РАЗНИЦА В 7000 РУБЛЕЙ ЗАСТРЯНЕТ У ВАС ТАМ В ОДНОМ МЕСТЕ!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Отзыв о работе сайта Холодильник. РУ
Безобразие!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Непорядочный магазин
Сожалеем что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина. Просим Вас уточнить номер заказа или товарного чека, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
С Уважением, Холодильник.ру
Работа менеджеров ни ответа, ни привета.
Доставка товара
Оплатила, но не доставили
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Бессовестные лжецы