Инвитро отзывы с оценкой Отлично

› ›

2.2 5

263 отзыва / 337062 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ольга 18 сентября, 2013 год

А у меня нет проблем с данными лабораториями. Сдаю постоянно в Питере на ул. Дыбенко. Вены отсутствую напрочь, и уже давно. Берут из кисти с помощью бабочки, кровь еле капает, надо набирать 3-4 пробирки. Медсестра по полчаса стоит согнутая, чтоб не сдвинуть иголочку в венке и не повредить её. Спасибо за терпение и понимание! В государственных поликлиниках доблестные служители Гиппократа... Читать отзыв А у меня нет проблем с данными лабораториями. Сдаю постоянно в Питере на ул. Дыбенко. Вены отсутствую напрочь, и уже давно. Берут из кисти с помощью бабочки, кровь еле капает, надо набирать 3-4 пробирки. Медсестра по полчаса стоит согнутая, чтоб не сдвинуть иголочку в венке и не повредить её. Спасибо за терпение и понимание! В государственных поликлиниках доблестные служители Гиппократа посылают меня к черту с такими венами.

2 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Инвитро 19 сентября, 2013 год

Ольга, добрый день! Мы искренне рады, что Вы так высоко оценили старания медсестры медицинского офиса по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27/1, лит. Х. Ваши слова благодарности передадим куратору, руководителю и сотрудникам данного офиса. Мы очень ценим то, что Вы остаетесь нашим пациентом и выбираете ИНВИТРО снова и снова. Надеемся и впредь беречь Ваши руки, радовать Вас качеством оказываемых услуг и оперативностью выполнения.
С уважением, ИНВИТРО.

Инна 10 сентября, 2013 год

Я постоянный посетитель инвитро в Белгороде на Щорса, все мне у них устраивает и очереди у них в последнее время большие, что наверное потверждает популярность данной клиники. Но вот сейчас даже беременная хожу сдавать анализ мочи туда каждые 3 недели, и есть у них одна дама Ратникова в чеке у меня написано вот такая резкая женщина, на какой либо вопрос... Читать отзыв Я постоянный посетитель инвитро в Белгороде на Щорса, все мне у них устраивает и очереди у них в последнее время большие, что наверное потверждает популярность данной клиники. Но вот сейчас даже беременная хожу сдавать анализ мочи туда каждые 3 недели, и есть у них одна дама Ратникова в чеке у меня написано вот такая резкая женщина, на какой либо вопрос отвечает вы сначала заплатите такое ощущение что с налоговой она пришла к ним, я уже у нее боюсь что спрашивать. Как то пришла очередной анализ мочи сдать она мне заплатите ну я плачу, она мне баночку выдает ну я иду домой, писию в эту баночку приношу ей, говорю вот мочу принесла она опять вы заплатите сначала я говорю так я вот платила, она так вы вот за баночку платили только, а теперь за анализ я точно не помню чек не могу найти, но по -мойму рублей 60 или 65 за баночку она с меня взяла, воющем вечное ее заплатите, после нее чувство как после поганой клиники, сначала заплатите потом идите нет сначала возьмите потом идите нет сумку не туда поставила стала не туда, карту забыла скидки нет, хотя у меня 10% и прихожу я к ней каждые 3 недели, ну ладно это я не спорю че уж тут забыла значит плати без скидки. Но все равно другие девочки приветливые, а это как машина запрограммированная!

10 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 25 сентября, 2013 год

Инна, добрый день!
К сожалению, обратной связи от Вас не последовало.
Информация по Вашему обращению доведена до руководителя кабинета. С сотрудником проведена работа и применены соответствующие меры.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшее.
Мы приложим максимум усилий для того,чтобы подобные ситуации не повторялись и посещение нашего офиса для Вас было максимально комфортным.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Лера 9 сентября, 2013 год

Иркутск!хотела сдать анонимно на ВИч,подошла к консультанту,она впервые с этим столкнулась спрашивала у всех как это делать все сотрудники в помещении странно косились ,рядом сидела стажерка они спорили ,я на это все смотрела и молчала,далее она забыв о том что начала просить меня указать все данные на что я неск раз написан да что я анонимно хочу сдать,соседка сидела... Читать отзыв Иркутск!хотела сдать анонимно на ВИч,подошла к консультанту,она впервые с этим столкнулась спрашивала у всех как это делать все сотрудники в помещении странно косились ,рядом сидела стажерка они спорили ,я на это все смотрела и молчала,далее она забыв о том что начала просить меня указать все данные на что я неск раз написан да что я анонимно хочу сдать,соседка сидела и косилась на меня с такими глазами сто мне хотелось уйти,наконец то взяли кровь я начала выходить чтоб уже уехать на выходе сотрудница начала меня звать подошла уже в дверях ко мне и при многочисленных посторонних сказала -девушка вы забыли расписаться за СПИД!я расписалась вышла и подумала,какой ужас какое безобразное отношение к людям ,это грубые нарушения за которые просто надо лишать лицензии

9 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Инвитро 10 сентября, 2013 год

Уважаемая Валерия, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались к нам в г.Иркутск? Также, будем признательны, если Вы укажете контактный номер телефона.
С Вами обязательно свяжется наш специалист для уточнения всех деталей произошедшего.
С уважением,ИНВИТРО

Наталия 28 августа, 2013 год

Хочу поблагодарить сотрудниц офиса около станции метро Профсоюзная. Большое спасибо РанО Каландаровой и Жанне Ефремовой. Внимательные, спокойные, тактичные, аккуратные, вежливые! Уколы делают, даже не чувствую!Всё объясняют, вежливо встречают и провожают.Большая благодарность, и спасибо, что есть такие медики квалифицированные.

5 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Инвитро 29 августа, 2013 год

Уважаемая Наталия, добрый день!
Спасибо большое за теплые слова в адрес наших сотрудников.
Обязательно доведем эту информацию до руководителя и персонала указанного кабинета.
Надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Елена Владимировна 26 августа, 2013 год

Толку от ваших пустых ответов на каждый комментарий никакого. Правильно написали, надо писать коллективную жалобу от всех обманутых вашей конторой людей и добиваться закрытия подобного лохотрона. Вы не несете ответственности за результаты своих анализов, скольким людям вы выдали результаты совершенно не соответствующие действительности, при этом вы не вернули людям деньги и не понесли никакого наказания. Вообще можно еще обратится в... Читать отзыв Толку от ваших пустых ответов на каждый комментарий никакого. Правильно написали, надо писать коллективную жалобу от всех обманутых вашей конторой людей и добиваться закрытия подобного лохотрона. Вы не несете ответственности за результаты своих анализов, скольким людям вы выдали результаты совершенно не соответствующие действительности, при этом вы не вернули людям деньги и не понесли никакого наказания. Вообще можно еще обратится в газеты и на телевидение, в "Человек и Закон" например, или другие программы, они с большим удовольствием проведут расследование и постараются дать объективную оценку вашей так называемой лаборатории. Я сама была обманута вашей компаний и с большим удовольствием, как и многое другие люди, расскажу о вашей безобразной работе, чтобы уберечь тех, кто еще не принес вам свои деньги и не получил на выходе пустышки.
ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ИНВИТРО НЕ ТА КОМПАНИЯ КОТОРОЙ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ, БЕГЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИ НЕРВЫ И СВОИ ДЕНЬГИ. ЭТО МОШЕННИКИ.

23 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Инвитро 27 августа, 2013 год

Елена Владимировна, здравствуйте.
К сожалению, у вас сложилось неправильное представление о том, что наша деятельность на данном сайте представляет собой только видимость проводимой работы.
В ИНВИТРО целая группа специалистов разбирают отзывы пациентов, поступившие нам устно, письменно, в социальных сетях, в том числе и на данном ресурсе. Каждому отзыву уделяется особое внимание. Мы тщательно изучаем всю информацию, выясняем все обстоятельства, явившиеся причиной недовольства пациента, по отзыву проводится полноценное служебное расследование, о результатах которого пациента информируем, как правило, в телефонной беседе, по каждой ситуации принимается то или иное индивидуальное решение. В случае, когда подтверждается факт некачественного оказания какой-либо услуги, возврат денежных средств осуществляется. Для нас очень важно мнение и еще больше - доверие наших пациентов. Мы несем ответственность за результаты исследований, выполненных нашей лабораторией. Вопросу качества лабораторной диагностики в ИНВИТРО уделяется самое пристальное внимание, в том числе по этой причине мы готовы себя проверять.
Возвращаясь к нашей деятельности на данном сайте... Если Вы обратите внимание, более, чем в половине случаев, авторы не сообщают нам ни дат своих обращений, ни адреса конкретного офиса ИНВИТРО, ни контактных данных для обратной связи. Вы можете видеть, что именно эту информацию мы запрашиваем в первую очередь, но часто не получаем ответа. В то время, как мы всегда готовы вести конструктивный диалог, часть авторов используют данный ресурс как возможность "спустить пар". Мы искренне рады каждому исключению.
И по существу Вашего вопроса, Елена Владимировна, ранее Вы обращались к нам с вопросом о полученных Вами результатах? Пожалуйста, опишите, с чем связано Ваше мнение о нашей лаборатории, укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами.
Информацию можно передать письмом на адрес Группы по работе с отзывами ИНВИТРО: [email protected] , либо через форму для отзывов на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php .
С уважением, ИНВИТРО.

Svetlana 23 августа, 2013 год

19.08.2013 вызвала на дом врача из ИНВИТРО чтобы сдать кровь на анализ на b - ХГЧ ( Беременность). Все прекрасно, кровь взяли. К вечеру приходит на электронку результат - 5-6 недель беременности, что по моим подсчетам полностью соответствует моему сроку. Решаю отслеживать динамику каждые 2 дня. 22.08.2013 еду в филиал опять на сдачу крови. Вечером получаю результат- ХГЧ 1,2 мЕд/мл... Читать отзыв 19.08.2013 вызвала на дом врача из ИНВИТРО чтобы сдать кровь на анализ на b - ХГЧ ( Беременность). Все прекрасно, кровь взяли. К вечеру приходит на электронку результат - 5-6 недель беременности, что по моим подсчетам полностью соответствует моему сроку. Решаю отслеживать динамику каждые 2 дня. 22.08.2013 еду в филиал опять на сдачу крови. Вечером получаю результат- ХГЧ 1,2 мЕд/мл т.е. БЕРЕМЕННОСТИ НЕТ !!!!!! Рассосалась, наверное! Звоню в лаб - все в шоке, пригласили на пересдачу. Значит, ошибка была допущена, или в первом или во втором анализе. Как Вы объясните ТАКИЕ ОШИБКИ??????

16 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Инвитро 24 августа, 2013 год

Уважаемая Светлана, добрый день!
Мы получили Ваши обращения, оставленные на нашем сайте и через федеральную справочную службу.
На данный момент поэтому поводу проводится служебное расследование, по итогам которого в ближайшее время с Вами обязательно свяжется наш специалист.
С уважением,ИНВИТРО

Наталья 17 августа, 2013 год

Большое спасибо лаболатории ИНВИТРО м.Ломоносовская г. Санкт-Петербург, ни разу не подвели, все быстро и качественно!!!

15 согласны 15 не согласны

Ответ представителя Инвитро 19 августа, 2013 год

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо Вам большое за теплые слова в адрес нашего медицинского офиса.
Ваше обращение будет передано персоналу кабинета, расположенного по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Ивановская, д.6, лит.А, пом.20Н.
Надеемся и в дальнейшем Вас радовать качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Полина 13 августа, 2013 год

я клиент Инвитро на Ломоносовском пр. ( м. Университет) не один год. Часто сдаю анализы (кровь(гармоны,ферменты), моча). По началу перепроверяла и сдавала кровь повторно в спец. гос. учреждении. Все точно без обмана. Анализ мочи- расшифровка всегда подробная, точная. Работники хорошие- иду туда с удовольствием, бывает иногда много народу, но девушки всегда всех направят, распределят- все легко и просто.... Читать отзыв я клиент Инвитро на Ломоносовском пр. ( м. Университет) не один год. Часто сдаю анализы (кровь(гармоны,ферменты), моча). По началу перепроверяла и сдавала кровь повторно в спец. гос. учреждении. Все точно без обмана. Анализ мочи- расшифровка всегда подробная, точная. Работники хорошие- иду туда с удовольствием, бывает иногда много народу, но девушки всегда всех направят, распределят- все легко и просто. При Инвитро там же и Лечу от себя скажу, там хороший узист и кардиолог.

2 согласны 13 не согласны

Ответ представителя Инвитро 15 августа, 2013 год

Полина, здравствуйте! Спасибо Вам большое за высокую оценку и положительный отзыв в адрес медицинского офиса ИНВИТРО, а также партнерского медицинского центра ЛЕЧУ, расположенных по адресу Ломоносовский проспект, д. 18. Для нас очень ценно мнение пациентов, в особенности постоянных пациентов, основанное на личном многолетнем опыте обращения к нам. Полина, спасибо Вам за доверие, оказанное нашей лаборатории, мы очень рады, что Вы остаетесь с нами, надеемся и в будущем только радовать Вас профессионализмом сотрудников, оперативностью и высоким качеством предоставляемых услуг.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО.

Ирина 12 августа, 2013 год

В Инвитро обращаюсь в течении 7 лет. Делала в Инвитро по акции 09.08.2013 г (Москва, Площадь Ильича) УЗИ и сдавала анализы на инфекции. По инфекциям результаты пришли отрицательные. Даже теперь не знаю радоваться этому или нет, сомневаюсь в достоверности их качества. Результаты УЗИ были такие - киста правого яичника 4 см. Я была, конечно, в шоке от такого диагноза.
Сообщила... Читать отзыв В Инвитро обращаюсь в течении 7 лет. Делала в Инвитро по акции 09.08.2013 г (Москва, Площадь Ильича) УЗИ и сдавала анализы на инфекции. По инфекциям результаты пришли отрицательные. Даже теперь не знаю радоваться этому или нет, сомневаюсь в достоверности их качества. Результаты УЗИ были такие - киста правого яичника 4 см. Я была, конечно, в шоке от такого диагноза.
Сообщила об этом подруге, что у них есть на данный момент такая акция. Она тоже поехала и сделала те же самые процедуры. Инфекции тоже все отрицательные, хотя у нее на этот счет тоже большие сомнения, существуют проблемы со здоровьем. Результат ее УЗИ- 3 кисты на левом яичнике!!!!
Так сложились обстоятельства, что она попала в больницу, через несколько дней, и после обследования врачами, кист не обнаружено, и намеков на них нет.
И как же понимать такие диагнозы, поставленные врачами Инвитро!!!! Сама тоже скоро иду на прием к генекологу, что мне скажут по этому вопросу.

16 согласны

Ответ представителя Инвитро 13 августа, 2013 год

Ирина, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что упомянутая акция проводится медицинским центром ООО "Доброе Здоровье". При этом лабораторные исследования биоматериала пациентов медцентра (в том числе и пациентов, обратившихся в рамках акции) выполняются Независимой Лабораторией ИНВИТРО.
Мы несем ответственность за качество лабораторной диагностики, поэтому со своей стороны готовы проверить все этапы лабораторного процесса и сообщить Вам об итогах служебной проверки. Протокол ультразвукового исследования также может быть изучен экспертом медцентра, и, дополнительно, экспертом ИНВИТРО. Мы крайне заинтересованы сложившуюся ситуацию прояснить. Для этого, пожалуйста сообщите Ваши Ф.И.О. и контактный номер телефона письмом на адрес [email protected] .
Заранее благодарим Вас за ответ.
С уважением, ИНВИТРО.

Юрий Москва 5 августа, 2013 год

Не мог не написать!Переодически пользуемся услугами центра в Москве и области,но сегодня пришлось обратиться в городе Темрюке Краснодарского края,полчаса сотрудник искал вену 3-х летнему ребенку.Забор крови так и не был произведен.Непрофессионализм на лицо,увели ребенка в истерике,одно лечим,а от других колечим.К сравнению,до этого производили забор у малыша и в более младшем возрасте и все без проблем.В Темрюке "специалист" вставляв иглу крутил... Читать отзыв Не мог не написать!Переодически пользуемся услугами центра в Москве и области,но сегодня пришлось обратиться в городе Темрюке Краснодарского края,полчаса сотрудник искал вену 3-х летнему ребенку.Забор крови так и не был произведен.Непрофессионализм на лицо,увели ребенка в истерике,одно лечим,а от других колечим.К сравнению,до этого производили забор у малыша и в более младшем возрасте и все без проблем.В Темрюке "специалист" вставляв иглу крутил ее по несколько минут в руке,в ноге.Ребенок просто орал и был в шоке.Теперь и незнаем,как его везти на аналогичные анализы в Москве.Если тут читают представители центра,прошу обратить внимание на данный филиал и проверить профпригодность сотрудников .

10 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 22 августа, 2013 год

Уважаемый Юрий, добрый день!
Мы очень благодарны Вам за то, что Вы нашли время и сообщили нам о данной ситуации.
Сообщаем, что по Вашему обращению было проведено служебное расследование. Вся информация доведена до руководителя кабинета и куратора данного медицинского офиса. С сотрудником проведен инструктаж и его деятельность взята на контроль.
Еще раз примите, пожалуйста, наши искренние извинения за произошедшее.
Мы приложим максимум усилий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Оксана 22 июля, 2013 год

Хочу поблагодарить медицинских сестричек с Инвитро на улице Профсоюзная,дом 17.Мы с мужем часто обращаемся в этот медицинский центр,обследуемся по поводу своего недуга-бесплодия.Девочки,молодцы!И оформляют,и объясняют и берут кровь профессионально.Особенно хочу отметить отношение к нам пациентам,медсестры Рено.Она
мастер своего дела!Берет кровь без боли,а мазки берет быстро,четко,и все досконально разъясняет!И обязательно после сдачи крови,спросит,как вы себя чувствуете,всегда предложит и чай и кофе.Мелочи,но очень приятно!И... Читать отзыв Хочу поблагодарить медицинских сестричек с Инвитро на улице Профсоюзная,дом 17.Мы с мужем часто обращаемся в этот медицинский центр,обследуемся по поводу своего недуга-бесплодия.Девочки,молодцы!И оформляют,и объясняют и берут кровь профессионально.Особенно хочу отметить отношение к нам пациентам,медсестры Рено.Она
мастер своего дела!Берет кровь без боли,а мазки берет быстро,четко,и все досконально разъясняет!И обязательно после сдачи крови,спросит,как вы себя чувствуете,всегда предложит и чай и кофе.Мелочи,но очень приятно!И не смотря на очереди и занятость.И приятно то,что всегда улыбается!
Многое пишут об Инвитро,и плохое и хорошее,но хорошего я считаю больше!Побольше бы таких сестричек-профессионалов,с доброй душой!

6 согласны 14 не согласны

Ответ представителя Инвитро 23 июля, 2013 год

Оксана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова и положительный отзыв о работе наших сотрудников. Мы убеждены, что заинтересованность, проявленная персоналом к проблеме пациента, не может остаться незамеченной, и послужит пациенту поводом вернуться к нам еще и еще. Спасибо Вам за доверие, оказанное нашей лаборатории, для нас это очень ценно. Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим пациентом.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

Женя 21 июля, 2013 год

посоветуйте.что можно сделать если положительный результат все таки будет на скрытые инфекции?если сдать в др.клинике.ведь в инвитро сдала 93профиль он показал что ничего не обнаружено.и как писала светлана.обнаружился зуд на сл.день.пошла туда потому что врач гинеколог назначила сдать анализы на пцр.мало того что зуд еще и выделения.прям неприятно.получается наградили меня именно там.как вернуть деньги.не верю что то я им.жаль что... Читать отзыв посоветуйте.что можно сделать если положительный результат все таки будет на скрытые инфекции?если сдать в др.клинике.ведь в инвитро сдала 93профиль он показал что ничего не обнаружено.и как писала светлана.обнаружился зуд на сл.день.пошла туда потому что врач гинеколог назначила сдать анализы на пцр.мало того что зуд еще и выделения.прям неприятно.получается наградили меня именно там.как вернуть деньги.не верю что то я им.жаль что поздно прочла отзывы.сдавала в оренбурге

8 согласны

Ответ представителя Инвитро 23 июля, 2013 год

Евгения, добрый день! Искренне жаль, что Вы нам не доверяете. Мы заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию, для этого, пожалуйста, опишите обстоятельства Вашего обращения в наш медицинский офис в Оренбурге, причины недоверия к выданному результату, Ваши Ф.И.О. и номер телефона письмом на адрес [email protected] .
Заранее благодарим Вас за ответ, мы с Вами обязательно свяжемся по итогам служебной проверки.
Дополнительно сообщаем, что инструмент (щетка), используемый для взятия мазков извлекается из индивидуальной упаковки, он стерилен.
На данный момент, учитывая появившуюся симптоматику, рекомендуем Вам, не откладывая, обратиться к врачу.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 6 июля, 2013 год

Филиал Инвитро в г. Ивантеевка, по телефону за анализ на протромбим озвучили цену 350 р. По факту взяли 600 р. Делала УЗДГ вен нижних конечностей и УЗИ коленного сустава. Доктор сказала озвучить на кассе, что сделала УЗИ одного коленного сустава, чтобы не платить много. ( правый посмотрев вроде тщательно, левый, приложив датчик на пару секунд, озвучила, тут все тоже, смотреть... Читать отзыв Филиал Инвитро в г. Ивантеевка, по телефону за анализ на протромбим озвучили цену 350 р. По факту взяли 600 р. Делала УЗДГ вен нижних конечностей и УЗИ коленного сустава. Доктор сказала озвучить на кассе, что сделала УЗИ одного коленного сустава, чтобы не платить много. ( правый посмотрев вроде тщательно, левый, приложив датчик на пару секунд, озвучила, тут все тоже, смотреть нечего) после чего, сказала сама на кассе, сумму за двойное УЗИ. После чего муж уточнил, напомнив, что она озвучила в кабинете. В ответ доктор сказала четко, я посмотрела вам два сустава. Впечатление неприятное.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 8 июля, 2013 год

Уважаемый Гость!
Мы очень сожалеем, что посещение нашего офиса вызвало у Вас такие эмоции.
Готовы разобраться в произошедшей ситуации.
Подскажите, пожалуйста,как с Вами возможно связаться?
С уважением,ИНВИТРО

Марьям 29 июня, 2013 год

Не очень понимаю, почему так много негативных отзывов. Неужто все на самом дела так плохо? 2 раза обращалась в не так давно открытый офис в г. Климовске. Вежливые и приветливые - как администратор, так и медсестры, ласково уговаривали моего малыша, профессионально и аккуратно брали кровь из вены.... Помогали мне ребенка подмыть, когда нужно было сдать мочу. В общем, спасибо не... Читать отзыв Не очень понимаю, почему так много негативных отзывов. Неужто все на самом дела так плохо? 2 раза обращалась в не так давно открытый офис в г. Климовске. Вежливые и приветливые - как администратор, так и медсестры, ласково уговаривали моего малыша, профессионально и аккуратно брали кровь из вены.... Помогали мне ребенка подмыть, когда нужно было сдать мочу. В общем, спасибо не только за профессиональное, но и человеческое отношение! И особенно за то, что результаты приходили быстрее, чем заявлено (результат анализа мочи, взятого в пятницу, должен был быть готов в течение одного рабочего дня, т.е. в понедельник. В реальности я получила его на эл. почту через 7 часов )

До открытия офиса в климовске раз шесть или семь сдавала анализы в подольском офисе в Крясных рядах. В целом - претензий тоже нет. Особенно нравилось, как легко и небольно берут кровь. Но был и там косяк - хотела определить антитела к дифтерии, чтобы знать, делать ли прививку. Бумагу подписала, но там латинские названия, в которых я не сильна. Видимо, администратор в них не сильна тоже, потому что через несколько дней оказалось, что вместо требуемой дифтерии я, оказываеся, сдала анализ на антитела к клещевому боррелиозу. Очень полезная информация в феврале.... Хотела было доехать, разобраться, в итоге не доехала и плюнула.

Но даже это не испортила в целом хорошего к Инвитро отношения.

3 согласны 9 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 1 июля, 2013 год

Марьям добрый день!
Спасибо большое Вам за то, что выбираете нашу лабораторию и за то, что написали теплые слова в адрес наших сотрудников офиса в г.Климовск.
Обязательно доведем их до сведения руководителя, также как и информацию о произошедшем в г.Подольск.
Нам очень жаль,что данная информацию не стала известна нам ранее. По каждому обращению мы проводим независимое служебное расследование.В случае выявления вины наших сотрудников незамедлительно принимаются меры. Для этого необязательно обращаться непосредственно в сам кабинет. Вы всегда можете оставить свое обращение на нашем сайте: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php
А также позвонив в единую справочную службу по номеру: 8 (800) 200-363-0
Примите, пожалуйста, искренние извинения за случившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Спасибо, что Вы с нами! Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО

Светлана 20 июня, 2013 год

Мой участковый гинеколог выписала мне направление для сдачи анализа ПЦР в "Инвитро" на ул. Щорса. Как положено перед этим анализом я 3 дня (нужно 36 часов) не занималась сексом со своим мужем. Утром я пришла в лабораторию: коллектив очень приятный, все вежливые, очереди особо не было; меня проводили в кабинет, взяли соскоб и я со спокойной душой отправилась домой. К... Читать отзыв Мой участковый гинеколог выписала мне направление для сдачи анализа ПЦР в "Инвитро" на ул. Щорса. Как положено перед этим анализом я 3 дня (нужно 36 часов) не занималась сексом со своим мужем. Утром я пришла в лабораторию: коллектив очень приятный, все вежливые, очереди особо не было; меня проводили в кабинет, взяли соскоб и я со спокойной душой отправилась домой. К вечеру у меня появился жуткий зуд, затем непонятные выделения. Оказалось меня наградили грибковой инфекцией. А теперь хочется задать вопрос - все ли там стерильно и одноразово?

5 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Инвитро 22 июня, 2013 год

Уважаемая Светлана, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как с Вами возможно связаться для того,чтобы уточнить все обстоятельства Вашего обращения?
С уважением,ИНВИТРО

Александр 7 июня, 2013 год

Поехал на следующий день в другой офис, на Станиславского. Там все удалось сделать быстро и без особых очередей. Посетителей обслуживают быстро. Хотя в офисе на Блюхера висит грамота "Лучший офис Инвитро", то ли за 11, то ли за 12 год. Странно, получается все наоборот. Офис с грамотой медленный, без грамоты быстрый.
Так что дело наверное не в руководителях Инвитро, а в... Читать отзыв Поехал на следующий день в другой офис, на Станиславского. Там все удалось сделать быстро и без особых очередей. Посетителей обслуживают быстро. Хотя в офисе на Блюхера висит грамота "Лучший офис Инвитро", то ли за 11, то ли за 12 год. Странно, получается все наоборот. Офис с грамотой медленный, без грамоты быстрый.
Так что дело наверное не в руководителях Инвитро, а в сотрудниках, которые выполняют свою работу в офисе.
Понравился сервис доставки результатов анализов на e-mail, т.к. это реальная экономия времени и топлива.
Предложение: грамоту за лучший офис передать из офиса на Блюхера в офис на Станиславского :)

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Инвитро 8 июня, 2013 год

Александр, мы очень рады,что немного реабилитировались в Ваших глазах.
Очень благодарны Вам за то,что несмотря на доставленные неудобства, Вы все же выразили позитивное мнение о нас.
Эта информация также доведена до руководства ООО "ИНВИТРО-Сибирь".
Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем больше Вас не разочаровывать.
С уважением,ИНВИТРО

А 26 мая, 2013 год

Это в Москве.строгино.последний раз с ними связываемся.....

10 согласны

А 26 мая, 2013 год

Сдавала анализ крови ребенку,брали 4пробирки очень долго,он плакал сильно.в итоге кровь свернулось нужно пересдать,позвонили через 2суток а смс пришла что готовы анализы.су....и конченные.беременная еще ходила и обманули с узи опоздала на 3 минуты сказали что врач домой спешит,когда пришла она другую пациентку принимает.

8 согласны 3 не согласны

Инна 20 мая, 2013 год

Сдала анализы в Инвитро на улице Панфилова, а за результатами звоню в справочную связи с тем что там где я сдала там не дают номера телефона то есть звонишь чтобы узнать свои результаты чёрти куда и ждёшь 3 часа консультантов весишь на трубке сутками и в итоги не добьёшься ответа от них. Полный бардак там, сотрудники приходят... Читать отзыв Сдала анализы в Инвитро на улице Панфилова, а за результатами звоню в справочную связи с тем что там где я сдала там не дают номера телефона то есть звонишь чтобы узнать свои результаты чёрти куда и ждёшь 3 часа консультантов весишь на трубке сутками и в итоги не добьёшься ответа от них. Полный бардак там, сотрудники приходят на работу не 7:30, а ровно 8:00. Ждёшь на улице думаешь что первая хотя пришла первой, а заходишь в клинику оказывается ты 15 как так я не могу понять в голову проста не укладывается у них есть ещё запасной выход где можно туда войти. Ужасная клиника ни какого порядка. Больше туда ни ногой и ни кому ни советую.

4 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Инвитро 21 мая, 2013 год

Уважаемая Инна, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда Вы обращались в наш офис и с какого номера звонили в нашу справочную?
Обязательно данная информация будет доведена до руководителя кабинета и будет проведено служебное расследование с выяснением причин опоздания сотрудников и применения соответствующих мер.
Примите, пожалуйста,искренние извинения за доставленное неудобства.
Результаты анализов Вы можете получить при помощи личного кабинета на нашем сайте, а также при оформлении в медицинском офисе заказать бесплатное SMS-уведомление о готовности и доставку на электронный адрес.
С уважением,ИНВИТРО

Екатерина 12 апреля, 2013 год

Сдавала клинический анализ крови в инвитро в г.Санкт-Петербург м. Сенная результаты пришли ужасные, почти все показатели были либо ниже, либо выше нормы, (хотя месяц назад результаты такого же анализы были в норме (сдавала там же))девушка на рессепшене объяснила это тем, что связи с орви, которым я не давно переболела могут так изменится. Я с ужасом пошла к терапевту, она с... Читать отзыв Сдавала клинический анализ крови в инвитро в г.Санкт-Петербург м. Сенная результаты пришли ужасные, почти все показатели были либо ниже, либо выше нормы, (хотя месяц назад результаты такого же анализы были в норме (сдавала там же))девушка на рессепшене объяснила это тем, что связи с орви, которым я не давно переболела могут так изменится. Я с ужасом пошла к терапевту, она с таким же ужасом отправила меня в гематологический центр, где я перездала анализы и все показатели оказались в норме. Разница между сдачей в инвитро и гемотологическом центре 2 дня. Это просто кошмар, сколько я нервов,времени,денег потратила. То же самое могу сказать и о Хеликсе показатели постоянно то ниже, то выше нормы. А стоимость сдачи и в том и в другом месте не дешевая. Теперь даже не знаешь куда обращаться!

7 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Инвитро 13 апреля, 2013 год

Екатерина, добрый день! Мы крайне заинтересованы прояснить сложившуюся ситуацию. Если это возможно, сообщите нам ИНЗ (номер заказа - 9 цифр в чеке и бланке результата), либо Ваши Ф.И.О. и дату рождения. Пожалуйста, направьте нам результаты другой лаборатории, чтобы наши врачи-специалисты по лабораторной диагностике могли проанализировать оба результата. Информацию можно направить нам на адрес электронной почты [email protected] с темой "в группу по работе с обращениями пациентов (ГРО)", скан-копию, либо фотографию результатов другой лаборатории вложить в письмо, либо занести в любой наш медицинский офис, где с них снимут копию, направят в ГРО ИНВИТРО. По итогам служебного расследования мы с Вами обязательно свяжемся.
С уважением, ИНВИТРО.

Анастасия 2 апреля, 2013 год

ИНВИТРО г.Екатеринбург, ул.Тургенева, 3 - оставило НЕГАТИВНОЕ впечатление. Обратилась в данную лабораторию, чтобы узнать можно ли сдать бак.анализ кала (для стационара). Сначала в call-центре консультанты долго не могли понять что именно надо (!!), перебирали все названия анализов какие у них написаны и я сама должна была определиться что означает этот "бак.анализ кала" - описторхоз или дисбактериоз, хотя это ни то... Читать отзыв ИНВИТРО г.Екатеринбург, ул.Тургенева, 3 - оставило НЕГАТИВНОЕ впечатление. Обратилась в данную лабораторию, чтобы узнать можно ли сдать бак.анализ кала (для стационара). Сначала в call-центре консультанты долго не могли понять что именно надо (!!), перебирали все названия анализов какие у них написаны и я сама должна была определиться что означает этот "бак.анализ кала" - описторхоз или дисбактериоз, хотя это ни то и ни другое, а также неверно сказали сроки получения результатов! Обратившись непосредственно в лабораторию меня уверили, что мне надо сдать 2 анализа - на яйца гельминтов и дисбактериоз (!). Я получила две баночки, заплатила 140руб.
НО также обратилась с вопросом в СЭС и там не задавая мне никаких вопросов помогли.
Я решила вернуть баночки в лабораторию и забрать деньги, НО мне отказали в этом. А теперь объясните мне, почему из-за НЕГРАМОТНОСТИ СОТРУДНИКОВ я не могу вернуть свои деньги?

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 4 апреля, 2013 год

Уважаемая Анастасия,добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за действия наших сотрудников.
Подскажите, пожалуйста, с какого и по какому номеру телефона Вы обращались в наш call-центр?Данная информация будет доведена до руководителя контакт-центра и с сотрудниками будет проведен определенная работа.
К сожалению, приобретенные контейнера являются товарами медицинского назначения и не подлежат возврату.
В случае, если Вы проводите исследование кала у нас-данная сумма будет учтена как предоплата.
С уважением,ИНВИТРО

Ирина 31 марта, 2013 год

Дорогая лаборатория ИНВИТРО! В лице города Сальска Ростовской области прошу Вас сделать вашу лабораторию в нашем городе. Вроде бы у нас город не так уж и мал, около 100 тыс. жителей, но частных лабораторий вообще ни одной в городе нет! Есть одна поликлиника городская и одна железнодорожная, многих анализов там не делают. Вот например Д-димер мне нужно мониторить, а ближайшая... Читать отзыв Дорогая лаборатория ИНВИТРО! В лице города Сальска Ростовской области прошу Вас сделать вашу лабораторию в нашем городе. Вроде бы у нас город не так уж и мал, около 100 тыс. жителей, но частных лабораторий вообще ни одной в городе нет! Есть одна поликлиника городская и одна железнодорожная, многих анализов там не делают. Вот например Д-димер мне нужно мониторить, а ближайшая лаборатория в Ростове, до нее мне нужно ехать 200 км, это нужно отпрашиваться с работы на весь день и так через 2-3 дня, это крайне не удобно. И таких примеров очень много, очень большому кругу людей требуется ваша помощь. Убедительно просим Вас открыть лабораторию в нашем городе. Заранее очень признательны и благодарны!

3 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Инвитро 4 апреля, 2013 год

Уважаемая Ирина, добрый день!
Спасибо большое за интерес, проявленный к нашей лаборатории. Нам очень приятна Ваша заинтересованность.
Открытие офиса в г. Сальск планируется на вторую половину 2013г – начало 2014г.
Наш региональный представитель обязательно свяжется с Вами и проинформирует о предстоящем открытии.
Спасибо, что Вы с нами. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением,ИНВИТРО

rhscby 18 марта, 2013 год

Елена, вы не правы. Я несколько раз сдавал анализы в инвитро, именно в Орехово, хамов не встречал , очень доброжелательный персонал,внимательные,профессионалы. Услугами этой лаборатори пользуются все мои друзья и родственники и ни от кого я не слышал негатива в адрес лаборатории.Анализы всегда делаются быстро и никаких нареканий никогда небыло, с моей стороны.Я доверяю инвитро и рекомендую всем своим знакомым пользоваться... Читать отзыв Елена, вы не правы. Я несколько раз сдавал анализы в инвитро, именно в Орехово, хамов не встречал , очень доброжелательный персонал,внимательные,профессионалы. Услугами этой лаборатори пользуются все мои друзья и родственники и ни от кого я не слышал негатива в адрес лаборатории.Анализы всегда делаются быстро и никаких нареканий никогда небыло, с моей стороны.Я доверяю инвитро и рекомендую всем своим знакомым пользоваться услугами инвитро. С уважением Александр.

9 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Инвитро 19 марта, 2013 год

Добрый день!
Спасибо Вам большое за доверие и поддержку.
Мы это очень ценим и надеемся не разочаруем Вас в будущем.

С уважением,ИНВИТРО

Света 18 марта, 2013 год

Незнаю почему столько негативных отзывов у вас. Пользуюсь инвитро 4 года, никогда не видела хамство от медперсонала, на счет оборудования, все у них чисто и стерильно. Возможно просто вам не повезло и вы попали на недобросовестных сотрудников, но таких полно везде, не только в Инвитро, на них надо просто пожаловаться, думаю лаборатория вряд ли в них заинтересованна. По поводу анализов,... Читать отзыв Незнаю почему столько негативных отзывов у вас. Пользуюсь инвитро 4 года, никогда не видела хамство от медперсонала, на счет оборудования, все у них чисто и стерильно. Возможно просто вам не повезло и вы попали на недобросовестных сотрудников, но таких полно везде, не только в Инвитро, на них надо просто пожаловаться, думаю лаборатория вряд ли в них заинтересованна. По поводу анализов, так очень часто я их получаю в день сдачи поздно вечером, или на второй день, исключения выходные дни. По поводу достоверности, бывало пересдавала в других лабораториях, те же резултьтаты. Ну может это от офиса зависит, незнаю. Хожу в Одинцовский.

8 согласны 8 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 18 марта, 2013 год

Светлана, добрый день!
Спасибо Вам большое за понимание!
Вы совершенно правы, очень много зависит от персонала, работающего в различных офисах. И мы всегда просим наших пациентов не молчать и сообщать об имеющихся наших недостатках.
Мы благодарны им за это, т.к. именно эти моменты позволяют нам проводить работу в верном направлении и повышать свой уровень.
Очень надеемся, что Вас мы будем радовать и в дальнейшем.
Желаем здоровья и благополучия вам и Вашим близким.
С уважением,ИНВИТРО.

Алла 16 марта, 2013 год

Хочу найти работу в Инвитро, стаж 27 лет, высшая категория, работала медсестрой

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Инвитро 16 марта, 2013 год

Алла, здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании.
По вопросам трудоустройства Вы можете отправить анкету на адрес: [email protected] или позвонить по телефону(495) 795-24-73 (будни, с 9.30 до 18.00).
С уважением,ИНВИТРО

Елена 15 марта, 2013 год

КЛИНИКА "ИНВИТРО" ОТВРАТНАЯ, ПЕРЕД ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИЕЙ, КОТОРУЮ ЖДАЛА 3 МЕСЯЦА СДАВАЛА ТАМ КУЧУ АНАЛИЗОВ КРОВИ, СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА РЕЗУЛЬТАТ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ГЕПАТИТОМ С, ЧУТЬ НЕ ПОТЕРЯЛА СОЗНАНИЕ И СЕРДЦЕ ПРИХВАТИЛО, ПОСЕДЕЛА ТОЧНО. БЫСТРО СОБРАЛИСЬ И ПОЕХАЛИ В ДРУГИЕ КЛИНИКИ, СДЕЛАЛИ АНАЛИЗЫ В ТРЕХ, ДАЖЕ НАМЕКА НЕТ НА ГЕПАТИТ С, ДА Я И ЗНАЛА, ЧТО ЭТО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ, ЗА... Читать отзыв КЛИНИКА "ИНВИТРО" ОТВРАТНАЯ, ПЕРЕД ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИЕЙ, КОТОРУЮ ЖДАЛА 3 МЕСЯЦА СДАВАЛА ТАМ КУЧУ АНАЛИЗОВ КРОВИ, СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА РЕЗУЛЬТАТ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ГЕПАТИТОМ С, ЧУТЬ НЕ ПОТЕРЯЛА СОЗНАНИЕ И СЕРДЦЕ ПРИХВАТИЛО, ПОСЕДЕЛА ТОЧНО. БЫСТРО СОБРАЛИСЬ И ПОЕХАЛИ В ДРУГИЕ КЛИНИКИ, СДЕЛАЛИ АНАЛИЗЫ В ТРЕХ, ДАЖЕ НАМЕКА НЕТ НА ГЕПАТИТ С, ДА Я И ЗНАЛА, ЧТО ЭТО ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. РАЗВОД ДЛЯ ЛОХОВ, ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕШЬ ЛОЖНЫЕ ДИАГНОЗЫ, А ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, СНОВА ЗА НАШИ ДЕНЬГИ НАМ ДАДУТ ОПРОВЕРЖЕНИЕ ДИАГНОЗА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ХУЖЕ КОНТОРЫ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, БУДУ РАЗБИРАТЬСЯ С НИМИ И В СУД ПОДАВАТЬ.
ПЫСЫ: СДАВАЛА АНАЛИЗЫ У МЕТРО ОРЕХОВО, И ПЕРСОНАЛ ТАМ ХАМЫ И РАЗВОДИЛЫ, ТОЛЬКО ПЕРЕСТУПАЕШЬ ПОРОГ ЛАБОРАТОРИИ, ТУТ ЖЕ НАЧИНАЮТ ВТЮХИВАТЬ КАКИЕ ТО ПРИБОРЫ ДЛЯ ЗАБОРА КРОВИ, НЕПРИЯТНО ВСЕ ЭТО(

11 согласны 6 не согласны

Ольга (Москва) 14 марта, 2013 год

Являюсь постоянным клиентом, теперь уже являлась. Инвитро на Бабушкинской. Утром очередь, процесс ожидания около 40-50 минут. Сотрудники работают как в замедленном кадре. Однажды высказала им, что надо работать как то оперативно, все таки платная лаборатория, на что была послана в городскую поликлинику. Сдавала дочери простой анализ крови общий. Сдали в 8 утра. Сказали вечером будет готов. На основании этого записываюсь... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом, теперь уже являлась. Инвитро на Бабушкинской. Утром очередь, процесс ожидания около 40-50 минут. Сотрудники работают как в замедленном кадре. Однажды высказала им, что надо работать как то оперативно, все таки платная лаборатория, на что была послана в городскую поликлинику. Сдавала дочери простой анализ крови общий. Сдали в 8 утра. Сказали вечером будет готов. На основании этого записываюсь с ребенком к врачу на следующий день в 13.00. На следующий день в 10 утра результатов на электронке нет. Звоню оператор Алла Сосова не объясняет, а просто орет на меня. Мол анализ делается 1 рабочий день, не считая день забора. То есть 12 марта текущего года в 8 утра сдан анализ, 13 его начинают обрабатывать.14 марта я могу его получить. Не много ли времени используется для выполнения анализа в общем недешевой клинике. Телефонные операторы хамы, смеются прямо в лицо, бросают трубки, разговаривают как с идиотами. Господа этих лабораторий сейчас как грязи. И если руководство инвитро не пересмотрит политику подбора кадров, для них это будет начало конца. В моем лице они клиента потеряли.

7 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 14 марта, 2013 год

Уважаемая Ольга, добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства и действия наших сотрудников.
По Вашему обращению на данный момент проводится служебное расследование, была прослушана запись Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра Аллой Сосовой. Данная информация доведена до руководителя контакт центра. С сотрудником проведен инструктаж.
По словам сотрудников медицинского офиса, 12.03.2013 с ребенком обращался Ваш супруг и ему была озвучена корректная информация о сроках готовности заказанного теста (1 рабочий день, без учета дня взятия). К сожалению, в кабинете не ведется видеонаблюдения и у нас нет возможности в этом убедиться.
Вся информация доведена до куратора медицинского офиса для проведения работы с персоналом
Примите, пожалуйста,еще раз извинения за произошедшее.
Нам очень жаль, что данная ситуация вызвала у Вас негативное впечатление о всей компании в целом.
С уважением,ИНВИТРО

Гость 13 марта, 2013 год

У меня претензий к инвитро нет, все анализы делали быстро и качественно, отслеживала хгч через день при беременности, гормоны сдавала там же, кровь и мочу. Все нормально делали и обслуживание отличное. Узист очень хороший там, к другим врачам не ходила. Если что, то речь про отделение на Ломоносовском.

5 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Инвитро 14 марта, 2013 год

Добрый день! Спасибо Вам большое за доверие, оказанное нашей лаборатории, добрые слова в адрес сотрудников. Надеемся и дальше только радовать Вас качественным быстрым сервисом.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

Наталья 12 марта, 2013 год

Сдала анализ крови 06.03.13 в г.Магнитогорске по ул.Ленинградской 26, сказали, что будет готов аж 12.03.13, мне прийдет сообщение или перезвонятю. Я спросила почему не 11 марта (понедельник) хотябы, мне ответили, возможно будет готов в понедельник. Позвонила в понельник, сказали после 16 час. будет готов, когда пришла, то оказалось, что анализ не готов, при этом клиента, находящиеся там подтвердили, что они... Читать отзыв Сдала анализ крови 06.03.13 в г.Магнитогорске по ул.Ленинградской 26, сказали, что будет готов аж 12.03.13, мне прийдет сообщение или перезвонятю. Я спросила почему не 11 марта (понедельник) хотябы, мне ответили, возможно будет готов в понедельник. Позвонила в понельник, сказали после 16 час. будет готов, когда пришла, то оказалось, что анализ не готов, при этом клиента, находящиеся там подтвердили, что они тоже долго ждали звонка, но не дождавшись, сами уже пришли за ответом. Когда я спросила девушку, которая принимала оплату, "почему анализ готовится так долго? Ведь в простой поликлинике ответ готов на следующий день после обеда?" на что мне ответили "так и идите в поликлинику..." На вопрос почему сразу не говорят клиенту, что ответ готовится долго, я не получила ответ. Посмотрев книгу жалоб, пожалела, что изначально этого не сделала, т.к. там многие сделали запись, что долго готовятся анализы. Когда позвонила в Челябинский офис с жалобой, то секретарь ответила, что жалобу рассмотрят, анализ оказывается готовится в течение 6-ти рабочих дней и будет мой готов только 14 марта (в четверг), даже не во вторник как мне изначально было сказано в центре на Ленинградской. Могу сделать вывод, что в ИНвитро только берут деньги, но никто не заботся о клиентах и об их проблемах, которые за этим следуют. Больше обращаться туда не буду, да и другим не советую!

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 12 марта, 2013 год

Уважаемая Наталья, добрый день!
Нам искренне жаль, что обращение в данный медицинский офис вызвало у Вас негативное отношение к компании в целом.
Мы очень дорожим нашими пациентами и их мнением. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке и проводится независимое служебное расследование.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы сообщите Ваш ИНЗ-9 цифр на чеке. Данная информация очень поможет нам в установлении всех деталей произошедшей ситуации.
Вся информация будет доведена до кураторов ИНВИТРО-Челябинск и к персоналу будут применены соответствующие меры.
С уважением,ИНВИТРО

Liana 26 февраля, 2013 год

Сдавала несколько раз анализы в Инвитро, никаких отрицательных эмоций у меня нет. Все было сделано в срок, вежливо.
Правда, сами результаты я не перепроверяла, это мне в голову не пришло.
Такое количество отрицательных отзывов меня шокировала, они вызывают недоверие к Инвитро. Но у меня-то все нормально.
Может быть, дело в конкретных филиалах? Я сдавала в Москве, на Автозаводской.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Инвитро 26 февраля, 2013 год

Liana, здравствуйте!
Мы искренне признательны за Ваше неравнодушное отношение к нашей компании. Мы всегда просим пациентов давать обратную связь о выявленных наших недостатках, т.к. заинтересованы в повышения качества оказываемых услуг. Заверяем Вас, что ни один поступивший от пациента отзыв не остается без внимания. Руководство нашей компании полагает, что в основе каждого замечания от пациента лежит намеренная либо случайная ошибка (или недочет) со стороны персонала. По каждому отзыву проводится служебное расследование, разрабатываются корректирующие и предупреждающие повторение подобного действия мероприятия. Результаты проверок фиксируются, исполнение решений контролируется руководством. С персоналом, допустившим ошибку, проводится самая серьезная работа.
Замечания, высказанные пациентами, являются неотъемлемой частью совершенствования в области предоставления услуг и способствуют быстрейшему решению ошибок и устранению выявленных проблем.
Ваше доверие для нас очень ценно!
С уважением,ИНВИТРО

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 263 отзывов

Лаборатории