ivi.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
ivi.ru
ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмов совершенно разных жанров и годов выпуска, и конечно же новинки. Музыкальные видеоролики, концерты различных звезд, мультфильмы, телепередачи и детские передачи. И это еще далеко не весь список... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 627 отзывов
Сайты
Списание денежных средств с карты
При оформлении подписки я не давала согласие на автоматическое продление либо, если оно имело место, соответствующее уведомление от компании получено не было, что является нарушением прав потребителя согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Т.к. меня не информировали об... Читать отзыв Получила в подарок пробную подписку, по ее истечении не планировалось пользоваться данным онлайн кинотеатром. Фильмов которые я искала там не оказалось.
При оформлении подписки я не давала согласие на автоматическое продление либо, если оно имело место, соответствующее уведомление от компании получено не было, что является нарушением прав потребителя согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Т.к. меня не информировали об автопродлении подписки особо я не беспокоилась. Пока не обнаружила, что с меня в течении 3х месяцев списывается сумма подписки 399 рублей в месяц за услугу которой я не пользуюсь.
После обращения в службу поддержки получила ответ, что денежные средства списывались потому, что не было отключено автопродление.
Это происходит массово, с людей списывают деньги фактически с помощью мошеннической схемы и все законно...
Если услуга для вас неактуальна, отменить её можно в «Подписках» вашего профиля на сайте ivi.ru или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Мы хотели бы изучить вашу ситуацию детально и оказать консультацию. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения сообщества в ВК номер вашего обращения в службу поддержки (https://vk.com/iviru). Также просим отметить, что оставляли отзыв, чтобы у нас было полное понимание ситуации.
Обман, списания денег, реклама
Ну ладно списали, решили посмотреть, так тут реклама, как будто я смотрю телек, а не сервис по подписке. Кошмар, во всем обман.
И самое главное одно старье, все давно просмотрено, на других сервисах.
Огорчены узнать, что вас расстроила библиотека на сервисе.😔В нашем каталоге более 100 тысяч единиц контента на разный вкус. Вы можете настроить рекомендации в Профиле, чтобы выделить предпочтительный контент — это может помочь настроить рекомендации в каталоге.
На сервисе есть разные виды подписок, одна из них — подписка с рекламой. Она открывает доступ к каталогу подписки с рекламой, за счёт чего стоимость такой подписки ниже стандартной. Проверить, какая подписка у вас подключена можно в разделе «Подписки».
Для нас важно, чтобы опыт на сервисе был понятным и комфортным. Предлагаем проверить вашу учётную запись и оказать помощь в разрешении ситуации. Написать нам можно в Чате поддержки или в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК. Постараемся сделать ваше пребывание на сервисе лучше 🙏
Не верьте Иви
Пробная подписка доступна для новых зрителей сервиса. Если у вас уже была ранее подписка, то предложением воспользоваться не получится.
При неуспешной активации бесплатного периода мы предлагаем 2 дня подписки бесплатно. Если это для вас неактуально, отключить подписку можно на сайте или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Будем всегда рады видеть вас в числе зрителей, и надеемся, что сможем приятно изменить ваш опыт в будущем!
Отвратительное приложение
При подключении подписки система всегда уведомляет обо всех условиях дальнейших продлений, а дополнительно эту информацию можно просмотреть в разделе «Подписки».
Можете написать нам в Чат поддержки или в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru), там мы подробно проконсультируем по возникшему вопросу и рассмотрим возможность возврата средств! 🙏🏻 Показать 1 ответ
Мошенническая подписка
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашего официального сообщества Иви в ВК. Всё проверим со своей стороны и будем рады ответить на все возникшие вопросы 🙏
Осторожно мошенники!!!
При оформлении сразу насторожило то, что необходимо было привязать карту для оплаты. При подключении выяснилось, что подписка не годовая, а "до 1 года т.е. месяц". Прекратить подписку не просто, т.е через месяц просто тупо будут списывать деньги с карты. Не ведитесь на этих жуликов!!!
Если подписка для вас неактуальна, отключить её можно на нашем сайте Иви или через мобильное приложение, предварительно авторизовавшись в аккаунт: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Если самостоятельно не получилось разобраться и необходима помощь с управлением услугой, обратитесь в службу поддержки, мы обязательно поможем. Написать можно в наше официальное сообщество Иви в ВК или в Чат поддержки на сайте/в мобильном приложении 💌
Не делают возврат средств
Подписка за 99 рублей — это мобильный вариант подписки Иви, но с просмотром только в мобильном приложении. Если в вашем аккаунте была подключена подписка Иви, то при смене тарифа предыдущая услуга отключается, о чем мы обязательно уведомляем перед оформлением🙏
Будем рады оказать консультацию по нашим подпискам в Чате поддержки мобильного приложения. Для нас важно сделать всё возможное, чтобы улучшить ваш опыт 😊
Всё плохое
Это просто ужас!Никогда не связывайтесь с этой контрой!
Понимаем, как неприятны нежелательные списания 😔
Все подключения на Иви возможны только со стороны пользователя с доступом в аккаунт и при подключении обязательно уведомляем об условиях продления.
Наблюдаем, что вопрос удалось разрешить в нашей социальной сети и искренне надеемся, что в будущем вас будет ожидать только позитивный опыт на сервисе 🙏
Не связываетесь с этой компанией , себе дороже.
Это совсем не красиво.
Очень кучеряво получается.
Замучилась отключать эту подписку, да ещё возврат не известно когда сделают.
Не удалишь аккаунт
Разочарован до глубины души — Иви превратил простые действия в пытку
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в... Читать отзыв Зачем так издеваться над пользователем, который просто хочет отключить подписку? Каждый лишний клик, каждая намеренно усложнённая ступень — это не «удобный интерфейс», а откровенное неуважение. Я пришёл посмотреть сериал, оформил пробную подписку — и тут выяснилось, что стандартного тарифа недостаточно, нужны «дополнительные пакеты». Вместо расслабления — раздражение, вместо сервиса — ловушка.
А потом начинается цирк с отменой подписки. «Кнопка появится в течение 24 часов» — это что, шутка? У конкурентов такой унизительной механики нет, да и цены у них человечнее. Вы всерьёз надеетесь, что пользователь передумает или забудет? Или, может, расчёт на то, что он, доведённый до белого каления, возьмётся за пистолет? Потому что мёртвые, простите за прямоту, подписки не отменяют — можно годами списывать с них деньги, пока счета не опустеют.
Иви либо опустился до уровня дешёвых мошенников, либо отчаянно нуждается в грамотных UX-дизайнерах. Проведите исследования — поймёте, что так обращаться с людьми нельзя, если хотите их удержать.
Мой опыт с Иви — первый и последний. Да, один пользователь — не катастрофа, но таких, как я, уже тысячи. И если ничего не изменится, ваш сервис так и останется примером того, как жадность убивает лояльность.
Ни в коем случае не хотели усложнить интерфейс и функционал нашего сервиса, все действия направлены на то, чтобы предоставить качественную услугу и понять чего ещё в ней не хватает.
После подключения подписки, все её функции активируются спустя 24 часа, поскольку системе требуется время на анализ и проверку данных о подключении. После этого отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Условия предоставления доступа к контенту во многом зависят от требований правообладателя. Иногда они желают, чтобы фильм/сериал не входил в основную подписку и был доступен только за отдельную плату. Также некоторые сериалы нам предоставляются от наших партнёров, и по условиям соглашений с ними сериалы могут входить в отдельные подписки.
Мы понимаем, что было бы удобнее смотреть всё в одной подписке, без дополнительных подключений и план, но такая возможность, к сожалению, есть не всегда. Стараемся разными способами разнообразить наш каталог, и сделать просмотр контента не только удобным, но и наиболее выгодным для наших пользователей. Надеемся, что наши объяснения смогли прояснить некоторые моменты 🙏🏻
В будущем постараемся улучшить ваш пользовательский опыт!
Мошенники списывают денги
Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки для отмены продления или рассмотрения возможности возврата средств, мы оформим его, если это будет возможно. Написать нам можно в личных сообщениях группы Иви в ВК или в Чате поддержки на сайте и в мобильном приложении 🙏🏻
Не вздумайте подписываться мошенники
Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Если списание уже произошло, ты мы можем рассмотреть возможность возврата в вашем аккаунте. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся 🙏🏻
Мошенники обман.
Иви мошенники
Списывают деньги после отключения подписки
Списывают деньги
Ужасное обслуживание
Если подписка для вас не актуальна, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если этого не сделать, то по ней могут продолжаться списания.
Готовы помочь вам в решении возникшего вопроса в нашем Чате поддержки или в личных сообщениях группы Иви в ВК 🙏🏻
Иви мошенники
Деньги возвращаться не хотят, какие то детские оправдания рассказывают.
Вообщем можно сразу, писать обращение в "по правам потребителей" и т.д.
Мы всегда предупреждаем об условиях автопродления в момент оформления подписки. Подключение любой услуги возможно только с согласия пользователя, самостоятельно Иви подключать подписки в аккаунте не имеет возможности.
При рассмотрении запросов на возврат средств, стараемся всегда идти на встречу, но бывают моменты, когда возврат оформить нельзя.
Готовы повторно рассмотреть ваше обращение в личных сообщениях официальной группы Иви в ВК. Напишите нам там, пожалуйста, указав, что вы ранее оставляли отзыв 🙏🏻
Ivi, мошенники
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания... Читать отзыв Мошенники Афирюги. Деньги списывают. Возвращать не хотят. На статью РФ, защита прав потребителя, Роспотребнадзор ноль реакции. Только долгими и усердными переписками, делают возврат.
В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания фактических расходов возлагается на исполнителя услуги"
Абсолютно гнилой сервис!
Все подключения возможны только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. При этом при подключении система всегда уведомляет обо всех условиях дальнейшего продления.
Если использование подписки перестало быть актуальным, то самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки.
Но если у вас возникают сложности, то вы всегда можете обратиться к нам в лс группы Иви в ВК или в Чате поддержки в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 🙏🏻 Показать 1 ответ
Списали деньги, я не подписывалась
Удивили в плохую сторону
Может пользоваться только один человек.
Я подключила иви через Билайн, подписка оплачивается со счёта оператора связи. Стала подключать своих родственников на иви: вначале один родственник действительно подключился через ссылку пригласительную - но отекалото, что него маячили по всему интерфейсу баннеры "подключите себе платную подписку" - это не красиво всё выглядит и отвлекает. Потом черз неделю или две у него эта пригласительная подписка... Читать отзыв Почему один - объясняю:
Я подключила иви через Билайн, подписка оплачивается со счёта оператора связи. Стала подключать своих родственников на иви: вначале один родственник действительно подключился через ссылку пригласительную - но отекалото, что него маячили по всему интерфейсу баннеры "подключите себе платную подписку" - это не красиво всё выглядит и отвлекает. Потом черз неделю или две у него эта пригласительная подписка слетела, он не мог больше смотреть. Я снова ему отправила: приложение пишет, мол, сперва привяжите способы оплаты. Он привязывает. Мы вместе с ним сидели это делали. Ни одна карта не привязывалась. А в другие серивисы, не иви, карты эти нормально привязывались и оплачивались, дело не в картах. Этот вопрос не получалось со службой поддержки решить в течение нескольких недель. Потом нам пришлось просто удалить его аккаунт. Благо, поддержка хоть это смогла. Остался только мой аккаунт.
Все плохо!Фильмы нельзя смотреть !
Для нас важно, чтобы использование сервиса было комфортным и если возникают неполадки при просмотре, очень просим нам сообщить подробности в наш Чат поддержки. Мы запросим уточняющую информацию и разберёмся в причинах. Написать нам можно через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой💌
Сплошной обман.
А 15 марта пошло новое списание за Амедиатеку, якобы я подписалась на какую-то акцию. И со счета снова списали 399 руб. Пыталась отключить подписку Старт, которой не пользуемся- безрезультатно. В выходные вобще решить какой- либо вопрос не реально!
Напрашивается вывод- обман и развод!
Не оформляйте подписку.
Не заглянул бы в историю Сбера, так бы и платил! Подписки небыло а ден
профессиональные аферисты
Вот так и начинаются лохотроны.
Только краха этой компании можно пожелать