ЖелДорЭкспедиция отзывы с оценкой «Ужасно»
Служба доставки грузов ЖелДорЭкспедиция - крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания.
ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 198 отзывов
Службы доставки
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Согласно договору оказания услуг доставки при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать. На основании коммерческого акта подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа.
В процессе перевозки изменений по грузу (веса, объема, нарушений целостности тары, следов вскрытия) зафиксировано не было, услуга «перевозка хрупкого груза» не была заказана отправителем. При получении данного груза у получателя не возникло претензий и замечаний, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной. Без осмотра с участием представителей обеих сторон и фиксации изменений груза в коммерческом акте установить, была ли порча содержимого груза до его получения или произошла после выдачи получателю, крайне затруднительно.
В принятии претензии получателю отказано не было, она была принята, после ее рассмотрения заявителю по претензии был предоставлен официальный ответ. Претензионный отдел принимает решения исходя из условий договора и в рамках законодательства Российской Федерации. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Показать 1 ответ
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Ужасно доставка
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Воры! Внимание Воры!
Есть доказательства, чуть позже все опубликуем и растиражируем.
Все ниже отзывы о воровстве это правда
Читайте отзывы прежде чем отправлять груз с этой компанией
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
разбит груз это виноват клиент
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Вместо груза -КИРПИЧИ!!!
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По срокам доставки Ваш груз должен был прибыть в период с 24.01.2021 г. по 25.01.2021 г., но, к сожалению, был отправлен по неверному направлению, и прибыл в Воскресенск 22.03.2021 г. Вы вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Наша компания несет материальную ответственность за принятые грузы. Мы в первую очередь заинтересованы в доставке грузов в неизменном виде, и предпринимаем для этого все возможные меры.
Выплаты по претензиям производятся в порядке и размере, предусмотренными договором. При сдаче груза отправитель указывает его стоимость. По Вашей накладной отправитель указал, что стоимость груза 2300 руб.
Претензионное заявление изначально можно направить по электронной почте. Оригинал претензии и документов нужно предоставить к моменту выплаты денежных средств. Если неудобно привезти оригиналы в наш офис, можно их направить Почтой России.
Ужасная компания
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Доставка груза
Погрузо-разгрузочные работы, являются дополнительной услугой, оказываются за дополнительную плату по согласованию с транспортным отделом. Если Вам неудобно оплачивать услуги наличными денежными средствами, Вы можете производить оплату безналичным способом по счетам через банк.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Не отправленный груз
Сроки доставки постоянно отодвигаются.
Горячая линия отправляет постоянно на.... подождать мы уточним.
До Питера всегда была доставка 1 день.
На другом ресурсе вы указали номер товарно-транспортной накладной.
Груз отправлен из Москвы 18.01.2021 г., прибытие в Санкт-Петербург ожидается сегодня 19.01.2021 г. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства.
Отвратительная компания
P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты.
Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
Приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
При приеме груз взвешивался в присутствии отправителя, и он подтвердил свое согласие с полученными данными своей подписью в товарно-транспортной накладной. Если на данный момент отправитель не согласен с указанным весом груза, то он вправе оформить заявление о перевесе груза в его присутствии. Если расхождения по весу составляют более 5%, то стоимость по накладной будет пересчитана.
Если у Вас возникают затруднения при обращении в какое-либо подразделение нашей компании, просим обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно, без перерывов.
Ужасная компания!
Наша компания несет материальную ответственность за грузы и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы выдать их получателю в неизменном виде. Для проверки информации по Вашим отправкам, уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.
Отвратительная работа.
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Одно туда, другое сюда.
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
08.11.2020 г. груз отправлен из г. Новосибирск, прибытие в г. Волжский ожидается в период с 15.11.2020 г. по 17.11.2020 г. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Показать 1 ответ
Просто ужасное отношение к клиенту и своей работе. Задержка доставки на недели!!!
Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде... Читать отзыв Плохой сервис, неадекватные работники компании, затягивание сроков доставки в 2 и более раз, 0 помощи от специалистов колцентра.
Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде было хорошо... Но, когда груз пришёл на склад в Старый Оскол (доставку оформили до квартиры, живу в Губкине, между городами километров 25), то там она и зависла на 3 недели. Причем чтобы вы понимали мне посылку не доставили до сих пор. В общем я же пользуюсь приложениями и отслеживаю груз, вижу что он уже рядом, но мне никто не звонит, ничего не доставляют... Терпение лопнуло через неделю. Позвонил, уточнил сказал номер отправления, мне ответили, что да груз тут, доставка вторник и четверг с 13.30 до 17.30 в мой город, что перед доставкой мне позвонят. Ок, успокоился жду вторника. В общем прошла ещё неделя, груза нет. Я связываюсь с Московским офисом спрашиваю что случилось, в чем причина? Девушка из колцентра хоть и вежлива, но ничем абсолютно не может помочь. Старшего позвать к телефону или с ним соединить не может, как то повлиять на человека (на складе которого мой груз) тоже и собственно проблему не решает, только переключает на того же неадеквата (неадекват, потому что у человека на складе лежит 2 неделю посылка, которую он не может доставить). В общем воз и ныне там. По итогу третьей недели задержек я выясняю, что продавец неправильно в накладной проставил мой номер телефона, то есть поставил вот так +7 651 ** **, а нужно было +7 951 ** **. Вот тут я конечно понимаю что в ТК не виноваты, они не ванги, но есть огромное НО. Я УЖЕ звонил, когда моя посылка пришла к ним с НОРМАЛЬНОГО номера и называл номер отправления. То есть этот неадекват уже тогда знал, что в номере ошибка и там не 6, а 9. (спорю что он с самого начала это знал, нужно быть придурком чтобы не догадаться, живём в одной области коды у нас одинаковые и кодов с 6 просто нет, но как говорится не пойман не вор). В общем начал мне заливать что дескать ошибка бла-бла вам звонили вы не ответили (ну правильно таких номеров у нас и нет, это и кретину ясно было бы сразу), вот теперь вы позвонили (звонил я раз 5 наверно уже) и мы вам доставим всё.... Прошла 3 неделя этого марафона и уже четверг 4-й, доставки всё нет. Крайний раз, когда я связывался с ними мне сказали что перезвонят до 18 (это было 22.09). Перезвонили на следующий день (23.09) сказали что привезут. Не привезли, звонящий на следующий день (24.09) сообщил, что там были какие-то поломки и не смогли доставить. Но вот сижу и жду доставку, которой до сих пор нет. Позвонил в колцентр ещё раз, ответила какая то странная девушка, которая тоже ничего не может решить, но при этом ещё и молчаливая, переключила на неадеквата. Неадекват сказал, что доставят вот сейчас уже скоро до 19. вот собственно жду.
Вывод таков. Хотите нормальной доставки? Не обращайтесь в эту шаражкину контору. Честно проще было вернуть деньги и заказать заново, пришло бы быстрее, включая возврат денег. (кто покупает на алике, скорее всего поймет о чём я) Не хочу оставлять рекламу, но всё равно скажу. Получал и отправлял посылки СДЕК и Деловые Линии. Обе компании на высоте, что по скорости доставки, что по сохранности упаковки/груза и стоимости, неоспоримым плюсом является и вежливые работники, которые в состоянии решить возникшие вопросы. Да даже Почта России, которую все хаят и то быстрее из Китая мне товары доставляла.
Безобразие.
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Неправомерная доплата по вине вашего сотрудника
Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ…
СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Надбавка отменена, доплата не требуется.
Компания не справляется с доставкой груза
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Не обращайтесь в эту организация в каменске Шахтинском.
Ужасно, не обращайтесь к ним!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Если у Вас имеется нерешенная проблема, уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной и суть вопроса.
Самая ужасная ТК из всех. Даже Почта России намного лучше!
В итоге сегодня 31.05.2020 я позвонил вновь в ЖДЭ и уже другой сотрудник ответила, что сегодня вечером отправят и груз придет 02.06.2020 вечером! Соответственно не факт, что 02.06.2020 вечером выдаст груз. На мои возмущения предложили написать претензию. Но я же понимаю, что эту будет односторонняя отписка (я не я, ж..па не моя). Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно.
Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
Плохая кампания
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
плохая компания
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По срокам доставки согласно прайс-листам, Ваш груз должен был прибыть в г. Ставрополь в период с 29.04.2020 г. по 01.05.2020 г. включительно, но прибыл на один день позже. В связи с праздниками с 01.05 по 05.05.2020г. терминал в г. Ставрополь не работал, грузы не выдавались. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки.
Оплата картой на данный момент невозможна на терминале г. Ставрополь. Наша компания находится на стадии заключения договоров. В будущем проект будет реализован, и появиться возможность оплачивать картой.
Если Вам неудобно оплачивать услуги доставки наличными денежными средствами, Вы можете производить оплату безналичным способом по счетам через банк.
По информации, руководителя филиала г. Ставрополь, Вы приехали за грузом 6 мая, в первый день после праздников. В этот день в течение дня приехало больше получателей, чем в обычный день, так как кто-то не успел получить грузы до праздников, за грузами, которые пришли во время праздников, а так же за грузами, которые пришли в этот день, в утренней машине. В связи с большой загруженность специалист по работе с клиентами, не выдал чек Вам. Ожидая выдачи своего груза в течении 7 минут, Вы не заявили, о том, что Вам не пробили, и не выдали кассовый чек, ушли получать груз. Ваш груз: металлический, экскаваторный ковш небольшого габарита, но тяжелого по весу. Погрузка во внутренний багажник легкового автомобиля такого груза погрузчиком невозможна ни с пандуса, ни с асфальта, земли. Погрузчиком Вам подвезли на паллете груз на край пандуса, грузчик снял упаковку с груза, помог опустить с пандуса на землю. Далее, Вы со своим знакомым сразу подняли, и уложили груз в багажник машины по частям, не прося о помощи, уехали.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Совершенно невменяемая компания с хулиганами менеджерами и туповатыми юристами.
Для возможности конструктивного диалога уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных, по которым у вас возникли претензии к нашей компании.
отвратительный сервис
Для проверки информации просим уточнить номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
За такую цену можно нанять мерседес с охраной для доставки
В данной компании цена растет, как на дрожжах с того момента как ты о ней узнал. Калькулятор показал доставку от города до города в районе 4 тыс.руб, сдали груз и цена выросла до 11 тыс. руб.
Сдавали оборудование и менеджеры "заставили" водителя подписаться на жесткую упаковку, которая подняла... Читать отзыв Впервые столкнулся с ЖДЭ. Работаю стабильно с компаниями ПЭК, ДЛ, GTD и другими.
В данной компании цена растет, как на дрожжах с того момента как ты о ней узнал. Калькулятор показал доставку от города до города в районе 4 тыс.руб, сдали груз и цена выросла до 11 тыс. руб.
Сдавали оборудование и менеджеры "заставили" водителя подписаться на жесткую упаковку, которая подняла цену доставки в два с половиной раза. Мой клиент ждет груз со стоимостью доставки не более 6 тыс. руб, а будет сюрприз( Отменить невозможно, упаковку уже сделали, за нее деньги не вернут(
Руководству компании: 1.На сайте разместите КРУПНО, что есть виды груза, которые обязательны к изготовлению жесткой упаковки. 2 ЖУ не может стоить таких денег, пересчитайте расходы на материал и Специалистов с "золотыми" в прямом смысле руками. 3. Ребята, мое оборудование умещается на поддон, почему не предложили складную упаковку, как в деловых линиях?
Девушки-операторы очень грамотно обслуживают, четко и приветливо. Оператор Юлия.
Думаю весь фокус компании на улаживание таких ситуаций, а не на предотвращения. Печаль)
PS: Как вы строите бизнес? У вас отзывов отрицательных больше, чем положительных) Уже и не удаляете...
Для проверки информации просим уточнить номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
Ужасная компания
Цены дороже, чем у конкурентов в соседнем городе, сроки доставки на много дольше. Ужасная логистика.
Груз по ТТН № 2252-1821-3013-2772 от 08.02 лежит три дня в Москве, хотя срок доставки был 11.02. Но уже через час будет 11 февраля, но груз никуда не трогается. От Москвы... Читать отзыв Грузы идут очень долго, пользуемся иногда ЖДЭ только потому, что в городе нет других ТК.
Цены дороже, чем у конкурентов в соседнем городе, сроки доставки на много дольше. Ужасная логистика.
Груз по ТТН № 2252-1821-3013-2772 от 08.02 лежит три дня в Москве, хотя срок доставки был 11.02. Но уже через час будет 11 февраля, но груз никуда не трогается. От Москвы до нас - 380 км, везут по 4-5 дней и это уже не первый раз.
Не понятно, почему не отправляют груз по вышеуказанной накладной. На горячей линии всегда только один ответ - ваше право написать претензию.
Очень надеемся на открытие в нашем городе других транспортных, может тогда снизится цена у ЖДЭ? За любой пакет - минимум 950 руб. стало. Когда в других ТК в соседнем городе - 450 руб. Странная ценовая политика у данной ТК.
Хотелось бы пользоваться услугами транспортной компании в своем городе, но получается, что быстрее заказать у конкурентов и забрать из соседнего города, чем ждать груз, который из Москвы везет ТК ЖДЭ чуть ли не неделю, при нахождении нашего города всего лишь в 4-х часах езды.
Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графика движения транспортных средств. Грузы могут отправляться не напрямую, а через транзитные филиалы, и эти моменты уже заложены в сроки доставки по прайс-листам. Ваш груз отправлен из г. Москва сегодня 11.02.2020 г. Согласно прайс-листам, по данной накладной срок доставки из г. Москва в г. Елец составляет от 2 до 3 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза. Ваш груз был сдан к отправке 08.02.2020 г., таким образом, прибытие груза в г. Елец ожидается в период с 11.02.2020 г. по 12.02.2020 г. включительно. На сегодняшний день срок доставки не нарушен.
Стоимость перевозки в нашей компании зависит от направления, веса и габаритов груза, объема дополнительных услуг. По направлению Москва-Елец минимальная стоимость перевозки без дополнительных услуг составляет 570 руб.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 2 ответа
Отвратительная компания !
Для проверки информации по Вашей отправке просим уточнить номер товарно-транспортной накладной.
Отвратительная компания!!! Воры!!!
Для проверки информации по Вашей отправке просим уточнить номер товарно-транспортной накладной.
Отвратительная уомпания
Для проверки информации просим уточнить номер товарно-транспортной накладной.
Повредили груз
Для проверки информации просим уточнить номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ