Компания Делимобиль отзывы клиентов
Москва, Ленинский пр., 1/2, к.1
Компания Делимобиль отзывы клиентов
Компания Делимобиль отзывы клиентов
Компания Делимобиль
Компания Делимобиль дает возможность всем горожанам нашей столицы передвигаться быстро, комфортно и без лишней головной боли. Уникальный сервис позволяет поминутно арендовать хорошее авто для ежедневной транспортировки. С Делимобиль теперь навсегда можно забыть о ежедневных транспортных хлопотах.
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 807 отзывов
Прокат автомобилей
В пользу клиента.
Спасибо, что обновили отзыв. Надеемся, более таких ситуации не повторится. Пожалуйста, не забывайте о тщательном осмотре автомобиля и фиксации его состояния.
Приписывает повреждения которых не совершал
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние перед началом поездки. Также мы рекомендуем делать фотографии по завершению аренды.
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7) - проверим всю информацию по аренде.
будте бдительны
Специалисты тщательно проверяют каждое повреждение. Если у нас есть основания полагать, что повреждение было получено во время вашей аренды, тогда штраф выставляется. К сожалению, никто из пользователей ранее не фиксировал эти повреждения. Мы можем предположить, что данное повреждение появилось именно во время вашей аренды, так как его фиксация произошла после вашей аренды. Любое повреждение на автомобиле необходимо оформлять в присутствии сотрудников ГИБДД, только в этом случае не применяется внутренний штраф.
При выставлении штрафов мы опираемся исключительно на ту информацию, которая у нас есть. Если у вас имеются подтверждения вашей непричастности к этим повреждениям, пожалуйста, предоставьте их нам. После этого мы сможем пересмотреть наше решение.
Фотографии после ДТП могут быть предоставлены только по запросу от полиции. Показать 1 ответ
Делидно как всегда
20.02.2020 беру в аренду авто, фото в приложения не грузится. Пытался несколько раз, не загружалось. Отправил фото в телеге, на всякий случай (чтобы подстраховаться) позвонил на горячую линию. Один "специалист" не понял что от него хотят, переключил на другого. Второй подтвердил что инфу получили, и все ок.
24.02.2020 в 17:30 пытаются списать с меня 500 рублей за мусор в авто.... Читать отзыв Если коротко.
20.02.2020 беру в аренду авто, фото в приложения не грузится. Пытался несколько раз, не загружалось. Отправил фото в телеге, на всякий случай (чтобы подстраховаться) позвонил на горячую линию. Один "специалист" не понял что от него хотят, переключил на другого. Второй подтвердил что инфу получили, и все ок.
24.02.2020 в 17:30 пытаются списать с меня 500 рублей за мусор в авто. Поскольку на карте нет денег (спасибо за науку группе), естественно у них не вышло не фига.
И самая фишечка в том, что поскольку Делику доверия нет, я все разговоры с ними пишу.
Потом они присылают фотки о том какой мусор обнаружен.
Там еще оказывается какой то м...к оставил чашку кофе в подстаканнике. Я пытаюсь объяснить что в 5 утра в Гольяново невозможно найти где купить чашку кофе, а уж тем более что поездка заняла 20 минут... Но нет... Мне говорят что штраф правомерен.
Хорошо, я оплатил. Но больше никогда ими пользоваться не буду и никому не буду рекомендовать
Кстати у них ни одна машина не оборудована аптечкой, и если вас остановит сотрудник полиции, то за это штраф платить будете вы.
Любой пользователь хочет сесть в чистый и исправный автомобиль. Очень важно тщательно осмотреть автомобиль и зафиксировать его состояние.
Вы, действительно, присылали фото загрязнения, но следующий арендатор в режиме Оценка зафиксировал другой мусор, о котором ранее никто из пользователей, включая вас не сообщал. По правилам сервиса за оставление мусора предусмотрен штраф.
Аптечка лежит в багажнике. Если вы её не обнаружили, пожалуйста, сообщайте об этом нам в поддержку по любому каналу связи: горячая линия, телеграм, соцсети, почта. Показать 1 ответ
Делимобиль зарабатывает
Как вы думаете сколько стоит ремонт ?
50000р.
Как вы думаете получите ли вы акты ?
Они сами решают. Вы их не получите.
Как вы думаете получите ли вы запчасти для экспертизы оценки ремонта за 50000 ?
Нет. Это их собственность.
Как вы думаете дадут ли вам хоть какой шанс оспорить ремонт ?
Нет потому что вы по факту платите штраф... Читать отзыв
Как вы думаете сколько стоит ремонт ?
50000р.
Как вы думаете получите ли вы акты ?
Они сами решают. Вы их не получите.
Как вы думаете получите ли вы запчасти для экспертизы оценки ремонта за 50000 ?
Нет. Это их собственность.
Как вы думаете дадут ли вам хоть какой шанс оспорить ремонт ?
Нет потому что вы по факту платите штраф а не ремонт. Даже имея определение вы все равно заплатите.
Все было хорошо до одного момента, который изменил мое мнение
Обязательно решим данные вопрос)
Царапина за слоем грязи.
За данное чужое!!! повреждение спустя 5дней после моей аренды ДелиМобил списал деньги в размере 33100р.
Номер запроса 1994794.
Навешиваются дтп которое не совершала
Если кто с кого списали деньги за машину Фольксваген Поло номер Е664ОЕ799 Отзовитесь?!
В любом случае, так дело не оставлю и пойду в Прокуратуру , пусть выясняют!
Мы очень просим проводить тщательный осмотр и фиксировать состояние автомобиля до аренды. Если фиксации не было, мы полагаем, что автомобиль был арендован в приемлемом виде, то есть без повреждений и загрязнений.
Посредственное отношение к клиентам
До этого момента при каждой необходимости пользовался вашим сервисом, хвалил его за простоту обращения и клиентоориентированность. Думаю, не к чему нивелировать мою, как клиента, благосклонность к вашему сервису.
Кроме того, бездействие вашей поддержки оставляет очень и очень неприятные впечатления. Жду ответа уже 4 дня, но все также, а точнее тишина. Может, клиенты заслуживают лучшего обращения??
Аренда была совершена 12 февраля.
Если компания читает отзывы здесь, свяжитесь со мной. Telegram: @Influxx, почта [email protected]
Штраф 2000 рублей -фиксированная сумма по договору за загрязнение салона. Перед арендой очень важно тщательно проверить автомобиль и зафиксировать его состояние. Если фиксации не было, то мы полагаем, что автомобиль был арендован чистым и исправным.
Проверим вашу ситуацию и постараемся найти решение.
Штраф за повреждения
Следом через какое то время приходит письмо на эл.почту
"Во время аренды 14.01.2020 VW Polo X117OM799 , произошло повреждение транспортного... Читать отзыв 14.02.20 приходит уведомление о попытке списания с карты 37000 рублей, ничего не понимая начинаю выяснять и оказывается Делимобиль. Пользовался этим каршерингом на протяжении двух лет, без каких либо нарушений, общий стаж вождения более 20 лет, безаварийное вождение более 10 лет.
Следом через какое то время приходит письмо на эл.почту
"Во время аренды 14.01.2020 VW Polo X117OM799 , произошло повреждение транспортного средства (далее – ТС).
В связи с этим, с вас будет произведено списание средств согласно таблице штрафов (Приложение № 3 к Договору Аренды ТС (https://delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract в редакции Приказа № ДД-36 от «20» января 2020 г., вступило в силу в 00:00 23.01.2020 г.) за ремонт автомобиля на сумму 26800
Кроме того, за нарушение пункта 4.2.9 Договора Делимобиль, вам будет выставлен штраф 10 000 рублей"
Пишу им ответ
Во время аренды ночью 14.01.2020 VW Polo X117OM799 мною был получен автомобиль на парковке аэропорта Шереметьево, в связи с погодными условиями в эту ночь, автомобиль находился в мокром и грязном состоянии в связи с чем доскональный осмотр на наличие царапин произвести не представлялось возможным, кроме того на фотографии присланной Делимобиль также видно что автомобиль имеет сильные загрязнения, во время аренды мной автомобиля никаких дтп не совершалось.
На основании изложенного прошу их исследовать записи въезда/выезда камер видеонаблюдения на парковке аэропорта Шереметьево на предмет загрязненности автомобиля и наличия указанных повреждений перед началом аренды, а также отменить указанный штраф, на что получаю ответ, что должен самостоятельно истребовать записи камер и доказать свою невиновность, и теперь вопросы
- Как получать видеозаписи спустя месяц и не специально ли тянули с назначением штрафа?
- Почему за целый месяц никто ни разу со мной не связался, не выяснил происходило ли что нибудь во время аренды?
- Как на грязной машине, ночью разглядеть царапину в 3 см на фото ниже?
- Авто оборудованы датчиками удара, кто нибудь проверял информацию с них, до/после аренды?
- Как понять что на присланном фото именно тот авто который я арендовал?
Покопавшись в сети пришло понимание, что основные проблемы у пользователей (причинение ущерба/штраф на пустом месте) начались с декабря 2019, и если ранее в основном штрафовали по делу типа грязь в салоне, реальное ДТП и т.д., то с нового года практика следующая, любое даже мелкое повреждение автоматом требование возмещения ущерба (по таблице) + штраф 10 тр., при этом доказывать свою не причастность должны вы. Те кто надеется на фотографирование авто до/после аренды, фото практически ничего не решает, т.к. в это время года авто практически всегда в загрязненном состоянии (а что под грязью не понятно), место парковки не всегда позволяет, а штрафы прилетают даже за мелкие царапины внизу бамперов/порогов и т.д.
Т.е. выход один брать только абсолютно чистый автомобиль и снимать приемку на подробную фото/видеофиксацию, что в условиях Мск врятли представляется возможным.
Не совсем понимаю нафига хлопают вполне добропорядочных взрослых и долгих клиентов на пустом месте, толи сливаться начинают и решили накосить денег напоследок, толи перегибают конкретные исполнители рьяно взявшиеся компенсировать убытки, но факт есть факт с такой политикой пользоваться сервисом не возможно.
На фотографии помимо царапины присутствует вмятина. Перед поездкой необходимо зафиксировать состояние автомобиля, даже если на нём нет повреждений.
Повторно проверим информацию по вашей аренде и постараемся найти решение. Показать 2 ответа
Игнорирование службы поддержки. Ошибка приложения.
16.02.2020, через сутки после завершения аренды, позвонил сотрудник службы поддержки Делимобиль, который проинформировал о том, что автомобиль находится в режиме «Ожидания». Рассказав данному сотруднику о способе завершения аренды и сообщениях в приложении, сотрудник сообщил мне, что такое случается и мне необходимо написать по... Читать отзыв 15.02.2020 завершил аренду автомобиля Делимобиль в приложении. В приложении было указано, что аренда завершена и окончательная стоимость.
16.02.2020, через сутки после завершения аренды, позвонил сотрудник службы поддержки Делимобиль, который проинформировал о том, что автомобиль находится в режиме «Ожидания». Рассказав данному сотруднику о способе завершения аренды и сообщениях в приложении, сотрудник сообщил мне, что такое случается и мне необходимо написать по электронной почте в службу поддержки для перерасчета стоимости аренды только по фактическому использованию автомобиля.
Сразу же я написал письмо и получил автоматический ответ, что заявка рассматривается НЕ БОЛЕЕ 72 часов.
Ответ я получил через 6 дней, после нескольких звонков в службу поддержку Делимобиль и обещаний дважды повысить статус обращения.
Только в ответе было сказано, что перерасчёта не будет, но компания в исключительном случае сделает скидку 50% на стоимость автомобиля в режиме «ожидания».
В итоге ошибка приложения стоила мне 2,500 рублей.
На все дальнейшее сообщение о том, что сотрудник Службы поддержки уже говорил о перерасчете, ответов не поступило.
Вот оно-проявление лояльности команды Делимобиль к клиенту: платите за ошибки приложения, ожидайте рассмотрения заявки неделю, вместо положенных 72 часов, «такое случается, мы произведём перерасчёт» - мы передумали.
Завершение аренды возможно только в том случае, если: 1) двери автомобиля заблокировались;2) в приложении сессия аренды завершилась; 3) с карты произошло списание средств за поездку и пришёл чек.
При постановке на Ожидание двери блокируются, в приложении высвечивается текущая сумма, но аренда продолжается.
Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения - проверим вашу аренду.
Ошибки в делимобиле
Очень странная ситуация, необходимо больше информации по аренде. Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения.
Обманывают людей
Если вы видели в автомобиле грязь, её необходимо фиксировать в режиме Оценка.
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7) - проверим штраф и постараемся найти решение.
Штраф за повреждение бампера
Щетка, как правило, лежит в багажнике или на задних сидениях автомобиля. Если на автомобиле нет видимых повреждений, мы рекомендуем всё равно делать общие фотографии автомобиля с 4 сторон.
Проверим повторно информацию по аренде и постараемся найти решение для ситуации. Показать 1 ответ
Штраф 17 тысяч, не обосновано
Если у вас имеются подтверждения вашей непричастности к этим повреждениям, пожалуйста, предоставьте их нам. После этого мы сможем пересмотреть наше решение. Показать 1 ответ
Ужас а не компания
При выставлении штрафов мы опираемся на ту информацию, которая у нас есть. Поэтому очень важно провести тщательный осмотр автомобиля перед арендой и зафиксировать его состояние. Если фиксации не было, то мы полагаем, что автомобиль был арендован в приемлемом состоянии.
Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения - повторно проверим информацию и постараемся найти решение для этой ситуации.
Обвинение в повреждении автомобиля во время аренды и попытки списания штрафа
Очень важно провести тщательный осмотр автомобиля перед поездкой. Если фиксации состояния не было, то мы полагаем, что автомобиль был арендован в приемлемом виде, то есть без повреждений и загрязнений.
Мы внимательно ознакомимся с вашим обращением и повторно проверим информацию по автомобилю.
Не разбираясь просто повесили штраф и повреждения за чужую поездку!!!
Сел, без всяких проблем доехал до работы, вышел снова осмотрел машину - все было в норме.
5 февраля по электрон.почте приходит уведомление от Делимобиля о штрафе за ремонт... Читать отзыв Поездка была 23 января 2020года. Перед поездкой я тщательно осмотрел грязный автомобиль, так как доставал его из-под сугроба и чистил руками (щетки в машине нет). Было темно, так как это раннее утро (примерно 7утра).
Сел, без всяких проблем доехал до работы, вышел снова осмотрел машину - все было в норме.
5 февраля по электрон.почте приходит уведомление от Делимобиля о штрафе за ремонт автомобиля и штрафе за неуведомление компании о повреждении! Я офигел - какое повреждение?! И почему я должен уведомлять о несуществующих повреждениях автомобиля (я честно смотрел авто после поездки уже при нормальном освещении)?!
Одновременно с письмом "счастья" мне звонит менеджер Делимобиль и говорит, что следующий клиент (после меня) обнаружил царапину. Но при этом никто не хочет даже рассматривать, что машина просто стояла еще некоторое время до следующего клиента и почему я должен отвечать тоже за это время??? Я ее сдал и ушёл.
Я сразу написал претензию в компанию, но ответа так и не получил (уже прошло 5дней).
Но зато ежедневно с моей карты Делимобиль пытается списать полную сумму насчитанных ими штрафов.
Так что если вы хотите получить такой же односторонний сюрприз на неожиданную сумму за время когда вы вообще не пользуетесь их автомобилем и даже без возможности получить какие либо обоснованные решения, то пожалуйста пользуйтесь и дальше Делимобилем, а я видимо в суд буду идти разбираться.
Специалисты тщательно проверяют каждое повреждение. Если у нас есть основания полагать, что повреждение было получено во время вашей аренды, тогда штраф выставляется. Мы рекомендуем всегда делать фотографии на начало аренды и по завершению. В спорных ситуациях они будут доказательством вашей невиновности. Показать 1 ответ
Ситуация жудкая
Стуация такая, когда я садилась в машину, я обратила внимание на спущенное колесо и сразу написала об этом в сервис, т. к машина была грязная и царапина старая её почти не видно, на вашем фото видно, что место где царапина чистое... Читать отзыв Сегодня случайно зашла на почту и увидела сообщение от вашей компании
Стуация такая, когда я садилась в машину, я обратила внимание на спущенное колесо и сразу написала об этом в сервис, т. к машина была грязная и царапина старая её почти не видно, на вашем фото видно, что место где царапина чистое и то я понимаю, что это фото сделал ваш сотрудник, который приехал решить проблему с колесом! А приехал потому что, я звонила в службу поддержки и сообщила о проблеме 1. Что машина не закрывалась. 2. Спущенное колесо. Если подумать логично, если бы я гипотетически поцарапал машину, я наверное бы сразу об этом сказала! на фотографии моей если посмотреть можно увидеть царапину, она была сделана, до того как я взяла автомобиль в аренду. Мой маршрут занимал маленькое расстояние, машина после использования была аккуратно поставлена на стоянку. Со мной был пассажир, который является свидетелем, что порчи автомобиля не было. Ситуация спорная, но могу сказать из-за того, что машина была грязная царапину сделанную, до моей аренды было плохо видно. И ещё я никогда бы не осмотрела бы машину, если бы неё спущенное колесо. Я отказываюсь платить штраф за человека, который испортил машину раньше меня. Я не так много зарабатываю, чтобы за кого-то платить! Я за рулём уде первый год, сменила уже две машины, я отлично вожу автомобиль. Если бы я действительно бы поцарапал ваш авто, я бы ответила без претензий, но в данной ситуации я не виновата и платить такие деньги не собираюсь! Прошу здраво оценить ситуацию. И ещё это похоже все на развод, получается в моей ситуации может оказаться любой человек, который тупо не заметил повреждения автомобиля, которое сделали до него и тем самым попасть на деньги! Да и ещё на вашей фотографии не указан номер автомобиля, тем самым вы могли сфотографировать любимой автомобиль и написать просто номер, того автомобиля который в аренду я брала. Я первый раз воспользовалась вашей услугой и это просто ужас!
С уважением Маргарита Матюшенко!
Пожалуйста, тщательно осматривайте автомобиль перед арендой. Мы рекомендуем делать общие фотографии авто с 4 сторон до и после поездки. В спорных ситуациях фотографии будут доказательством вашей невиновности.
Мошенническая схема в Делимобиль
Связь с автомобилем может пропасть, если автомобиль был оставлен в местах, где наблюдаются проблемы со связью. Например, крытые парковки, лесная зона, парковки у воды. Если с автомобилем обнаружена неисправность и завершить аренду нельзя, необходимо дождаться механика. Время приезда сотрудника зависит от дальности пути и загруженности дорог.
Коллеги на почте ответили на ваше обращение.
Штраф без доказательств повесили!!!
Специалисты тщательно проверяют каждое повреждение. Если у нас есть основания полагать, что повреждение было получено во время вашей аренды, тогда штраф выставляется. Мы рекомендуем всегда делать фотографии на начало аренды и по завершению. В спорных ситуациях они будут доказательством вашей невиновности.
Делиштрафы! Полная история
Соответственно делимобиль вешает штраф на меня!! 10000 рублей штрафа и 8950 рублей за ремонт Сняли деньги с карточки и добавили "докажите что это не вы - вернём деньги!" А как??? Как доказать??? Я согласна что моя вина что я не сфоткала вначале, НО! Не разобравшись в ситуации тупо снять деньги? Мол кто последний того и тапки??? И я не знаю это я не заметила изначально или это повреждение нанесено третьим лицом, пока машина стояла во дворе 13 часов!!!!! (повреждение на капоте в виде небольшой вмятины, это либо кто-то ударил, либо кто-то что-то кинул, но это точно не сталкновение. В технической службе делимобиля, на мой вопрос от чего может быть это повреждение, ответили что возможно заезд под фургон (причём только стороной пассажира )
Я нашла видео запись с того места откуда я арендовала автомобиль, ну и конечно же качество камер оставляет желать лучшего... Ну сами понимаете что там ничего не видно в темноте и тем более при выезде я свечу фарами прям в камеру и всё засвечивает)
Я пыталась договориться с сотрудниками делимобиля, дабы они помогли мне разобраться и найти всё же виновного. Моё предположение было, что если к примеру я не заметила, и это повреждение оставил предыдущий водитель, то по версии делимобиля, если водитель заехал этой стороной под фургон, то наверняка он остановился и открыв дверь вышел чтоб посмотреть что случилось. Мне кажется на автомате при любом повреждении ты останавливаешься и выходишь смотреть. Вот я и попросила информацию от сотрудников чтоб они уточнили, во время поездки останавливался ли и открывал ли дверь водитель? Конечно мне никто эту информацию не дал... Хотя я хотела съездить на то место и либо у очевидцев спросить, либо проверить есть ли так камеры, вообщем проверить эту версию. Получается что проверить я её не могу((
И даже на мой вопрос, подтвердить что я за время своей поездки нигде не останавливалась и не открывала дверь, они сразу не могли! Я несколько раз задала им этот вопрос!! И только грубо говоря на сотый раз они мне это подтвердили!
Второй вариант : если повреждение было нанесено третьим лицом во время стоянки автомобиля. Эту версию мне тоже не проверить, так как в том месте камер нет....
В интернете полно людей которые попали в точно такую же ситуацию!!! Ни в одном каршеринге нет такого безобразия!!!!
Нашла так же статью от 04.02.2020 в журнале, где Пресс-секретарь компании Алена Балакирева говорит о том, что в таких ситуациях они сначала полностью разбираются «Если мы не уверены в том, что, например, данное правонарушение и данные повреждения автомобиля относятся к конкретному клиенту, мы должны обзвонить пятерых последних арендаторов, спросить их о поездках. Кроме того, у нас же есть данные о треке, мы можем посмотреть, где машину оставляли, где и когда брали, куда она ездила. Мы можем с официальным запросом обратиться либо к ГИБДД, либо к городу и запросить данные с камер». - В моём случае, они ничего не делали, а мягко говоря послали сказав "доказывай сама", как и в случае сотни людей которые в такой ситуации оказались!
Доказательств нарушения условий договора нет (чужие фото нарушений не доказывают мою вину), тот факт, что я не сделала фото с повреждениями не является доказательством того, что я сделала это.
Для себя сделала вывод: не связывайтесь с делимобиль - они дно! Вместо экономии между 7 руб за Делимобиль и 8-11 руб за другие каршеринги получаешь штраф + сумму затрат на ремонт повреждения которого не совершал, и в итоге никакой экономии, а только затраты!!! Бонусом к 7руб/мин получаешь: машины чуть живые, с пробегом от 100тыс, грязные и снаружи и внутри, часто топливо около нуля. Один негатив.
А я буду продолжать бороться за свою правду! И добьюсь возврата своих денег, даже если понадобиться - то СУДом !!!
Я распространю свою историю - информацию во всех соц сетях, на всех форумах! Напишу на радио, в газеты, на телевидение!!!!
С меня сняли единственный мой официальный доход!!! Я многодетная мать! У меня малообеспеченным семья!!!
Очень важно перед арендой провести тщательный осмотр автомобиля и зафиксировать его состояние. Если фиксации не было, то мы можем предположить, что авто был арендован в исправном виде без повреждений и загрязнений.
Мы рекомендуем всегда делать фотографии на начало аренды и по завершению. В спорных ситуациях они будут доказательством вашей невиновности. Также вы сообщаете, что у вас есть видеофиксация с камер, пожалуйста, пришлите её на почту. Специалисты проверят запись и, возможно, удастся найти компромиссное решение для этой ситуации. Показать 1 ответ
Чужие штрафы!!! Или кто последний того и тапки
Делиштрафы! Или как вешают на тебя повреждения
Заинтриговали. С какой проблемой вы столкнулись?
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7). Показать 2 ответа
Делиштрафы!!!
Заинтриговали. С какой проблемой вы столкнулись?
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7)
Без разбора и объяснения, сразу с карты сняли. А где доказательства?
А что с ним было после завершения аренды одному богу известно.
Выставили 23100 за ремонт и сразу сняли и ещё 10000 штраф!
Никаких объяснений, ни материалов дела.
Ну... Читать отзыв Сегодня (06.02.2020) получил письмо с притензией, что я повредил авто во время аренды. Аренда была 13.01.2020, автомобиль был грязный с почти пустым баком. Во время аренды ни каких припятствий в районе указанного повреждения не было.
А что с ним было после завершения аренды одному богу известно.
Выставили 23100 за ремонт и сразу сняли и ещё 10000 штраф!
Никаких объяснений, ни материалов дела.
Ну чтож, ждите досудебную!
Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения. Проверим информацию по аренде и штрафу. Показать 1 ответ
Не порядочная компания!
Все штрафы выставляются в соответствии с договором. При их выставлении мы опираемся исключительно на ту информацию, которая у нас есть.
Если у вас есть спорная ситуация, пожалуйста, сообщите нам номер вашего обращения или ваш логин (номер телефона через 7)
Беспредел делимобиль
Молодой человек не мог ответить на мои вопросы. Только говорил, что я обязан заплатить за повреждения, за дтп, которое было совершено мной 23 января...
Но я его не совершал!!!! Машину я проверил перед приемом, повреждений тоже... Читать отзыв 4 февраля 2020 года делимобиль попытался снять с карты 26000 руб. Полной суммы на карте не было, поэтому им это не удалось. Я позвонил им разобраться.
Молодой человек не мог ответить на мои вопросы. Только говорил, что я обязан заплатить за повреждения, за дтп, которое было совершено мной 23 января...
Но я его не совершал!!!! Машину я проверил перед приемом, повреждений тоже не было. Они мне даже ни одного фото и доказательства не прислали.
В итоге я написал им на почту, они отвечали дежурными фразами, что не обязаны мне присылать фото и т.д А следовательно отметить штраф не могут. Аху@@@ть!! Пришлось оплатить штраф, т.к по договору они правы: они ничего не должны, а мы им всем обязаны... Я разорвал с ними договор. Я пользовался их услугой 2 года. И никакие ожидал такой подставы!
Не пользуйтесь делимобиль. Таких историй, как у меня огромное количество. Они обманывают своих клиентов.
Очень важно тщательно осмотреть автомобиль на предмет повреждений. Если фиксации нет, то мы полагаем, что автомобиль был арендован в исправном состоянии, без повреждений и с чистым салоном. Штраф за повреждение выставляется в том случае, если у нас есть основания полагать, что повреждение было получено во время вашей аренды.
Мы рекомендуем всегда делать фотографии на начало аренды и по завершению. В спорных ситуациях они будут доказательством вашей невиновности.
Штраф за не моё ДТП
Ситуация такая: в конце декабря арендовала машину, проехав на ней 3 минуты от дома до остановки, не увидела разбитый бампер, о чем сообщила в конце поездки.
Предоставить какие-либо доказательства моей вины отказываются, ни трека аренды, ничего! Вы не сфотографировали,вы виноваты, платите 20 т. Звонят с угрозами, очень... Читать отзыв Добрый день! Делимобиль выставил штраф 10 т за несоблюдения договора и 10450 за ущерб
Ситуация такая: в конце декабря арендовала машину, проехав на ней 3 минуты от дома до остановки, не увидела разбитый бампер, о чем сообщила в конце поездки.
Предоставить какие-либо доказательства моей вины отказываются, ни трека аренды, ничего! Вы не сфотографировали,вы виноваты, платите 20 т. Звонят с угрозами, очень хамски разговаривают
Бампер разбит не об паребрик, а явно об чужую машину или столб
Все сами знают, просто не хотят искать виновных, проще с последнего деньги списывать!
Ужасная компания!
Уточните, пожалуйста, ваш логин (номер телефона через 7) или номер обращения - проверим информацию по вашей аренде. Показать 1 ответ
Нарушение ПДД
"Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Если автомобиль нашей компании припаркован не по ПДД, Вы можете вызвать эвакуатор.
Спасибо за понимание!"
Автомобиль стоял три дня! Расходы на эвакуацию видимо не сильно заботят компанию. Печально.
Уточните, пожалуйста, когда и как вы сообщали о нарушении ПДД.
К сожалению, мы не можем привлечь пользователя к ответственности за нарушение ПДД, сделать это могут только сотрудники ГИБДД. Со своей стороны, мы, как правило, пытаемся связаться с пользователем и просим перепарковать автомобиль. При систематическом нарушении возможна блокировка аккаунта.