Компания «ПЭК» (Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 ) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 123 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Отвратительное обслуживание!!!
Совсем оборзели !
Отзыв: Транспортная компания "Первая экспедиционная компания (ПЭК)" (Р
нет!
Недостатки:
Обман по стоимости услуг, наплевательское отношение к клиентам , к сохранности груза, ответственности за порчу , хищение груза в этой Шараги нет,
Решили попробовать ПЭК /авиа! На сайте калькулятор насчитал 1000р. с доставкой до дверей Москва-Калининград !. Создал заявку на отправку с забором груза. В указанную дату за грузом никто не приехал. Позвонил, спросил почему не приехали, нагло наврали, что был... Читать отзыв Достоинства:
нет!
Недостатки:
Обман по стоимости услуг, наплевательское отношение к клиентам , к сохранности груза, ответственности за порчу , хищение груза в этой Шараги нет,
Решили попробовать ПЭК /авиа! На сайте калькулятор насчитал 1000р. с доставкой до дверей Москва-Калининград !. Создал заявку на отправку с забором груза. В указанную дату за грузом никто не приехал. Позвонил, спросил почему не приехали, нагло наврали, что был недозвон! Поехали сдавать своими силами, на склад на Коровинском шоссе. Пока ехали, заявку на забор я отменил. Вместе с заявкой, сотрудник ПЭК аннулировал всю перевозку! При сдаче груза пришлось заново все оформлять, благо что документ был с данными с собой. Плохопонимающие русский язык гастарбайтеры на складе, всучили обрешетку груза на АВИА перевозку, которую на данный вид перевозки нормальные компании не делают и тем более не впаривают. В итоге, получатель должен заплатить 2000р. Вывод ПЭК/авто - помойка, Пэк/авиа-помойка и обман !
Остерегайтесь этой траспортной компании
качество ужасное
я больше сними не за ,что не буду работать
П Э К
Есть РУССКИЕ в ПЭКЕ?
Будьте бдительны! Жаловаться некуда
Обычная транспортная- но внимание!
Никогда не заказывайте забор груза от отправителя!
Уже несколько раз обжигался. Копеечный груз, но чуть больший габарит и Вы попадаете на значительные расходы.
Например: заказал забор груза на детали длиной 3м ( стоимость груза 2600р).На сайте написана доставка Москва-Курск 350р, забор груза 2600! Даже эта цена забора запредельная, так нет, выставили... Читать отзыв Достаточно давно работаю с ПЭКом и с др. транспортными.
Обычная транспортная- но внимание!
Никогда не заказывайте забор груза от отправителя!
Уже несколько раз обжигался. Копеечный груз, но чуть больший габарит и Вы попадаете на значительные расходы.
Например: заказал забор груза на детали длиной 3м ( стоимость груза 2600р).На сайте написана доставка Москва-Курск 350р, забор груза 2600! Даже эта цена забора запредельная, так нет, выставили 4130р, начал разбираться - сослались на какой-то километраж, хотя набирал адрес забора на сайте. В итоге одни убытки, жаловаться некуда.
КСМВЦБХ-1/1403
Фееричный клерчатник!
Ошиблись с отправителем в двух цифрах серии паспорта. Высланное на электронку письмо ищут... пошли вторые сутки. До2,71...бываться к подобному - само по себе дурь и клеркушество, нормальным перевозчикам хватает ФИО и документа,... Читать отзыв Наглядное пособие для написания социологических работ в стиле з-на Паркинсона, "Теории дефективного менеджмента" и тому подобных, описывающих принцип коллективной безответственности, или - "у семи нянек дитя без глаза".
Ошиблись с отправителем в двух цифрах серии паспорта. Высланное на электронку письмо ищут... пошли вторые сутки. До2,71...бываться к подобному - само по себе дурь и клеркушество, нормальным перевозчикам хватает ФИО и документа, подтверждающего личность.
Так что не удивляюсь, что людям портят груз... Работа ээээфективного ни-бэ-ни-мэ-неджемента построена по принципу даже не планктона (он хоть многоклеточный) а примитивных одноклеточных.
Да, и прежде чем ехать на Вязовский, если занесёт нелёгкая, особенно если впервые - гляньте на сайте схему проезда заранее. Как было лет 10 назад, так и осталось - клерчатня для оформления доков в дальнем от въезда углу, хрен Вам, а не указатели и блукайте в пробанах мимо оживлённых терминалов.
Срыв поставки
По телефону операторы называют сроки рассмотрения инцидентов - 3-5 рабочих дней, бот в телеграмме утверждает, что для каждого инцидента сроки индивидуальные.
Никто из сотрудников не заинтересован в решении проблемы, записи телефонных разговоров готов предоставить сотрудникам компании.
До первого косяка.
Потеряли застрахованный груз на 15000 рублей. Мы с покупателем вопрос урегулировали. А вот ТК показала себя во влей красе. Стоят эти 15000 рублей... Читать отзыв Я не большой клиент. В неделю стабильно, ну кроме лета, оставляю в ПЭКе - 7000-10000 руб. В целом, кроме некомпетентности сотрудников, претензий к компании не имел. Но стоило столкнуться с потерей груза, как всё д-мо всплыло на поверхность.
Потеряли застрахованный груз на 15000 рублей. Мы с покупателем вопрос урегулировали. А вот ТК показала себя во влей красе. Стоят эти 15000 рублей потери клиента? ПЭК решил, что да. Ну что же, дело Ваше. Нервы тратить на вас не стану.
STOP ПЭК!!!
Негативный отзыв.
Обращение в головной офис, а не к сотрудникам на местах (заложникам ситуации).
Негативное отношение к клиентам на лицо, даже не буду описывать ситуации. Очень жаль, что стиль руководителя компании не меняется. В следующий раз мы будем пользоваться услугами ваших конкурентов.
Ваши бывшие клиенты.
ПЭКом возить только дрова!
Накладная МИСРБАИ-1/1709
В итоге, мне его привезли без жесткой упаковки, просто лежащим на поддоне и покрытый полиэтиленом. Соответственно мотор был разбит. Принимать я его не стал. Сегодня доставка уже была с сотрудником компании, был... Читать отзыв Здравствуйте. 17.09 16 мне был отправлен груз, из Саратова в Москву. Лодочный мотор Honda BF50, отправитель заказал жесткую упаковку. Мотор в Москву приехал, я заказал доставку до адреса.
Накладная МИСРБАИ-1/1709
В итоге, мне его привезли без жесткой упаковки, просто лежащим на поддоне и покрытый полиэтиленом. Соответственно мотор был разбит. Принимать я его не стал. Сегодня доставка уже была с сотрудником компании, был оформлен акт, претензия.
Вопрос; как получается, что заказана обрешетка, но по мимо моего груза в этой обрешетке едет еще чужой груз, тупо навален на мой? Почему обрешетка на складе разбирается, почему дальнейшая доставка без обрешетки?
По роду деятельности, с ТК работаю давно и много, ни в ДЛ, ни в КИТ нет такой практики, что бы в заказанную мной обрешетку, оплаченный мной объем, напихали чужой груз.
Говорю это, так как это уже у меня, второй случай, повреждения мотора вашей ТК, первый был год назад, и так же из Саратова. Я был удивлен, когда при получении его на Московском термин а там на моторе была навалена чужая сантехника.
Тогда мне объяснили, что отправитель должен был указать, что груз хрупкий и его упаковка должна быть отдельной от всего. Это идиотизм!
Тогда моя претензия, осталась без вашего внимания!
У вас отношение к клиенту, такое же как к перевозимому грузу!
На этот раз, я это без внимания не оставлю.
Все случившееся обрисую на всех профильных форумах РФ.
Тем самым, я думаю тысячи людей подумают, прежде чем пользоваться Вашими услугами
Грузоперевозка из Коврова
МВЛКЦИН-1/2908
жаль что везли несколько дольше чем я предполагал, но в оговоренное время доставили.
Водитель и позвонил заранее и подождал и погрузить помог
оставил только положительные впечатления о своей компании, спасибо.
Отвратительно
Никому не рекомендую. Хотите сохранить деньги и нервы и товар в нормальном состоянии - не пользуйтесь услугами ПЭК.
Слабый отзыв персонала о решении конфликтной ситуации
31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г
5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс... Читать отзыв Здравствуйте! 30.05.2016 года был принят в обработку груз из Симферополя в Воронеж. Отправитель на следующий день оформила письмо о просьбе отправить груз из Москвы в Воронеж авиапутем (из Симферополя груз сначала отправляется в Москву, затем в Воронеж). Расчетная дата прибытия 14.06.2016 г.
31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г
5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г
10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят.
27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.
1.07.2016
Сначала переписка с обратной связью на сайте:
Любовь
Онлайн-Консультант
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК.
Груз МВСФМИЧ-1/3105
10:31 Решения еще нет по данному инциденту
14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!
14:03 сегодня крайний день решения моего вопроса
К сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.
Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.
....
Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
Самый ужасный работодатель и ТК!!!!
Полностью наплевательское отношение как к клиентам, так и к сотрудникам.
компания ПЭК по видимому зазвездилась
Лживая, Безобразная, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Компания ПЭК
СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/
Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая.
Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было.
Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и... Читать отзыв 13 мая к Важному событию отправила груз из Москвы в Санкт-Петербург, который мне пообещали доставить адресату 16-го! мая.
СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/
Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая.
Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было.
Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и ничем помочь нельзя - груз не оплачен.
Опешила. Я же счёт сразу просила и 15-го звонила. Запросила счёт повторно.
Отправили сначала счёт только на страховку (на 50 руб.). Письменно запросила полный счёт в третий раз. Прислали и второй счёт. Затем ещё пару раз оба счёта прислали. Сразу оплатила. И после этого получила письмо от Менеджера Информационно-справочного отдела Клиентской службы филиальной сети о том, что кода груза в базе нет. Возмутилась письменно. Тот же человек ответил, что Груз есть, только код у него другой. Груз ещё в пути. Безответственность полная. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН и 18 мая! Код груза изменён! С получателем никто не связался! "УВАЖАЕМЫЕ" руководители филиалов в Москве, в Санкт-Петербурге, Вас устраивает, что во всех источниках о Ваших объектах отрицательных отзывов в 4 раза больше, чем положительных! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, бестолковейшая Компания. Может надо качественно работать, чтобы сотрудники могли выполнять свои функции, а не оправдываться многократно с попугайским повторением фразы "я Вас понимаю." Пусть Вам это воздастся!
Воры
Не прошло и недели
Звоню два дня , слышу каждый раз разные ответы. Теряю свое время, нервы, подвожу со сроками своих заказчиков. Сделала для себя вывод: не надо работать с компанией которая не уважает своих клиентов.
А кто его знает, где он гуляет.....
И это компания которая называется ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ!
Не работайте с ПЭКом!
Это не первый раз!
много отзывов раньше оставляли - я уже не знаю что писать!!!
отвратительно!
ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ... Читать отзыв НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТПРАВИЛИ ГРУЗ В САРАТОВ, УКАЗАЛИ ОТПРАВИТЕЛЯ И ПОЛУЧАТЕЛЯ "НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ" КОМПАНИЮ, ПОТОМ ЗАМЕТИЛИ,ЧТО ОФОРМЛЕН НЕ ПРАВИЛЬНО,СЕЙЧАС НЕ МОЖЕМ НЕ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ НЕ ОБРАТНО ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ(ВЕСИТ НА ВОЗДУХЕ),ТАК КАК СИДЯТ ОДНИ ДЕБИЛИ, НЕПОНЯТНО ЧЕМ ДУМАЮТ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС,ДАЮТ ЗАДАНИЕ КАК ДЕЛАТЬ (ПРИ ТОМ ,Я ДОЛЖНА ИХ НИЕ ОШИБКИ ИСПРАВЛЯТЬ).
ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ.
ОТВРАТИТЕЛЬНО ДАЖЕ ПООБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!
Обходите эту компанию стороной.
Ужас! Если вам дороги – силы, средства, время, откажитесь от... Читать отзыв Я представляю грузоотправителя. В соответствии с Поручением экспедитору № CФМСЗЗШ-1/1002 от «10» февраля 2016 г., ООО «ПЭК Москва Восток» приняли груз. Груз на складе разбили. Возмещать ущерб отказываются. Предлагают оплатить только 23% от стоимости ущерба. Убыток составляет более 33 000 руб. На каком основании – ТАК РЕШИЛО РУКОВОДСТВО!!!!
Ужас! Если вам дороги – силы, средства, время, откажитесь от услуг этого перевозчика
самая тупая компания в которой приходится отправлять 5 раз в неделю.
Очень не довольны
Отвратительная компания
Последние заказы задерживают по срокам на недели,при этом теперь при звонке,они не могут говорить,где находится твой груз,просто ждите,вот такие новые правила. А последний заказ вообще неделю просто пролежал на складе отправителе. Такой безответственной... Читать отзыв Первый раз пишу отзыв, работали с этой компанией очень часто,но в последнее время столкнулась с огромными проблемами,возможно сменилось руководство у организации,но они ужасно работают,если они вообще работают.
Последние заказы задерживают по срокам на недели,при этом теперь при звонке,они не могут говорить,где находится твой груз,просто ждите,вот такие новые правила. А последний заказ вообще неделю просто пролежал на складе отправителе. Такой безответственной организации давно не видела.
Не делайте ошибок не обращайтесь в ЭТУ компанию,если вам нужен материал в срок и в сохранности,никогда. Если можете подождать сверх несколько недель и месяцев и вид приехавшего товара- вам в принципе не интересует- то смело обращайтесь к ним)) срывать сроки и портить материал у них получается,в этом они лучшии))