Компания «ПЭК» (Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 ) отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 123 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Худшая из всех т/к в РФ
Кроме этого от ПЭК-Восток за 2012-2013г. не прислали оригиналы актов до сих пор 2015год если что идет уже!!!! Всем советую с ними не работать, ибо это издевательство возведенное в ранг корпоративного кретинизма.
Отвратительная работа операторов
ПЭК не отдает груз
отличная работа!
ПЭК - "РАЗВОД" клиентов.
В этоге с меня просят 880руб. объясняя тем, что якобы водитель прошел от своей машины больше 20метров. и за это я должен оплатить еще 200руб. !!!!!!??????... Читать отзыв Добрый день, я нахожусь в Воронеже, через компанию ПЕК забираю с магазина в Москве груз до Воронежа. Заполнил электронную заявку на сайте ПЭК. Стоимость доставки составила 680руб. Я согласился.
В этоге с меня просят 880руб. объясняя тем, что якобы водитель прошел от своей машины больше 20метров. и за это я должен оплатить еще 200руб. !!!!!!??????
Во первых: меня об этом никто не предупреждал.
Во вторых - при заполнении электронной заявки, такой информации нет.
В третьих - как и кто отслеживает и какие есть доказательства, что экспедитор прошел больше 20метров????
Фото что место у магазина было занято???
Фото где экспедитор стоит с рулеткой и замеряет расстояние от автомобиля до магазина???
Компания ПЭК просто по хамски "разводит" своих клиентов на лишние 200руб!!!
А это как минимум не красиво!!!
В соответствии с пунктом 2.2.1.2. Договора обязанность по предоставлению документов для организации перевозки лежит на Клиенте, если же груз и документы находятся в разных местах (на одной территории в разных зданиях, в одном здании на разных этажах и т.п.), плательщику за забор в счет включается услуга «забор документов», согласно тарифам ПЭК. Оформление заявки на забор, подразумевает под собой, что клиент согласен с оказанием данной услуги (указано на сайте по адресу: http://pecom.ru/ru/services/send/request/). В связи с тем, что Грузоотправитель подтвердил выполнение услуги «Забор документов» печатью и подписью уполномоченного лица Грузоотправителя в соответствующих графах маршрутного листа, услуга выполнена и её стоимость не может быть снята. Представитель грузоотправителя в случае несогласия с данной отметкой в маршрутном листе, мог отказаться от его подписания или связаться с Компанией ПЭК для разрешения ситуации, однако никаких замечаний со стороны Отправителя не зафиксировано.
НЕ РАБОТАЙТЕ с ПЭК!!! РАЗЛОМАЛИ ГРУЗ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!
Экспедитор, доставивший груз по адресу в г. Владивостоке, отказался подписывать акт вскрытия упаковки и осмотра груза, и как только груз выгрузили у подъезда, моментально уехал. Доставлены мебель и сантехника, так столешница у мебели расколота на две части, внутренние шкафчики разбиты,... Читать отзыв Доставили во Владивосток два груза из Москвы и Орла (№ ВКОЛБХШ-1/2512 и № ВКМЮИХШ-2/2312), оба товара повреждены, восстановлению не подлежат!
Экспедитор, доставивший груз по адресу в г. Владивостоке, отказался подписывать акт вскрытия упаковки и осмотра груза, и как только груз выгрузили у подъезда, моментально уехал. Доставлены мебель и сантехника, так столешница у мебели расколота на две части, внутренние шкафчики разбиты, сантехника разбита!
Несмотря на предоставленное мной заключение независимой экспертизы и наличие страховки груза в СК «Якорь», ПЭК отказалась возмещать ущерб, ссылаясь на то, что отсутствует Акт об установленном расхождении в качестве груза, который должен быть составлен в их присутствии ВО ВРЕМЯ ВЫДАЧИ ГРУЗА! Но ведь они сами отказались присутствовать при вскрытии упаковки и осмотре груза, сами отказались подписывать такой акт!!!
К тому же ответ на свою претензию ждала больше двух месяцев, ответ отправили только после многочисленных моих звонков в Москву! При этом с претензионным отделом не соединяют, девочка-попугай на проводе повторяет заученную фразу: «ваша претензия рассматривается».
Не рекомендую работать с ПЭК никому! Откровенное хамство и необязательность в работе с их стороны! Возили грузы другими компаниями и таких проблем, как с ПЭК, не возникало.
ПЭК ТЕРЯЕТ ГРУЗЫ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Обманное выставление дополнительных счетов на оплату
В связи со сложившейся ситуацией, была проведена тщательная проверка.
Счет за вынужденное хранение оплате не подлежит.
Груз будет доставлен Вам 11.06.2015г.
жулики безответственные
связи со мной никто не ведет, звоню только я им и всегда ответ один и тот же "претензионная заявка на рассмотрении"
Компания отстой
При этом, ссылается, что свои обязательства выполнены, а ошибка в недоставке груза в указанные ею же самой срок, произошла по вине сотрудницы, которая якобы перепутала дни доставки и это является форс-мажором... Читать отзыв Компания ООО "ПЭК" работает как "ПЭК-потрошитель". Не доставив груз, в установленные ею же самой сроки, компания намеревается взыскать за так называемое вынужденное хранение груза деньги или забрать груз себе.
При этом, ссылается, что свои обязательства выполнены, а ошибка в недоставке груза в указанные ею же самой срок, произошла по вине сотрудницы, которая якобы перепутала дни доставки и это является форс-мажором для компании... Просто диву даешься...На претензию, дали отказ. Просто вынужден обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Практика судов по взысканию с них в пользу граждан, похоже их не пугает...
До менеджеров невозможно дозвониться.
Итог: не хотите проблем на свою голову, лучше переплатите немного и пользуйтесь услугами нормальных компаний.
На днях мне понадобилось отправить родителям железяку в 5 кг (электроника) и россыпь мелочи (радиодетали, медицинский кислородный баллон, даже специальный майонез - в общей сложности, около 1 кг).
Итак. По материалам сайта стало понятно, что кислородному баллону нужна специальная тара. Созвонился с оператором ПЭК, под ее руководством правильно оформил заявку.
Оплатил:
1. Курьера, который заберет у меня груз.
2. Специальную тару... Читать отзыв Больше ни ногой.
На днях мне понадобилось отправить родителям железяку в 5 кг (электроника) и россыпь мелочи (радиодетали, медицинский кислородный баллон, даже специальный майонез - в общей сложности, около 1 кг).
Итак. По материалам сайта стало понятно, что кислородному баллону нужна специальная тара. Созвонился с оператором ПЭК, под ее руководством правильно оформил заявку.
Оплатил:
1. Курьера, который заберет у меня груз.
2. Специальную тару для кислородного баллона и мелочей.
3. Собственно транспортировку.
4. Доставку адресату.
Дальше было так:
1. Груз у меня забрали без особых происшествий (разве что курьер приехал за час до начала того времени, которое было указано в заявке). По рекомендации оператора ПЭК, мелочь для спецупаковки оставил в обычном пластиковом магазинном пакете - все равно перепаковывать будут.
2. Счет (2 шт.) в виде графических файлов прислали на следующий день. Неужели нельзя было приложить кроме картинки еще и вариант с текстом? Утомился вручную переносить и проверять все в поля электронной платежки. Ладно, пусть неудобно и чревато ошибками, но хотя бы оперативно.
3. Через 4 дня на почту пришло сообщение следующего содержания: Приходите по адресу такому-то, забирайте. Бесплатно храним только 5 дней.
4. Позвонил в ПЭК - мол, почему "забирайте"? Доставка получателю оплачена. Оператор убедила меня, что сообщение было ошибкой - мол, в том направлении так быстро грузы не доходят, и у нее в мониторе видно, что груз еще не доехал. И, разумеется, все будет хорошо и в полном соответствии с заказом.
5. На следующий рабочий день мне звонит получатель груза: "я получил смс-ку и нахожусь в офисе филиала ПЭК, посылку мне не отдают. Говорят, не оплачена". Обещаю разобраться, звоню в ПЭК. Оператор отвечает, что деньги получены, и сейчас они выгрузят новые данные в свой филиал.
6. Вечером этого дня посылку доставили, уже по адресу. Однако, никакой специальной упаковки (напоминаю - там был кислородный баллон) не было. Так и приехала рассыпуха в моем пакетике. Хорошо, что не рассыпалась по дороге.
Итого:
1. Оплаченная услуга доставки груза получателю(200р) не была оказана: по смс-требованию ПЭК получатель был вынужден сам приехать к ним в офис. Потом привезли, конечно, но поездка получателя уже состоялась.
2. Получателя гоняли в офис заведомо зря, поскольку сведений об оплате посылки в офисе еще не было.
3. Операторы ПЭК не владеют информацией о месте нахождения груза и вводят в заблуждение.
4. Оплаченная услуга специальной упаковки (150р) не была оказана: мой собственный пакетик "специальным" считаться никак не может.
В целом по результатам обращения в компанию ПЭК осталось ощущение феноменального головотяпства и безответственности. Хорошо, что груз доехал. Очень хорошо, что без повреждений. Больше так рисковать не буду.
Деньги, которые ПЭК взял с меня за услуги, которые по факту не оказал (или оказал с ненадлежащим качеством), в размере 200р. + 150р. пожертвую ему "на развитие бизнеса". Им еще развиваться и развиваться.
Обращается к Вам заказчик, который имел неосторожность заказать доставку своего груза (небольшого такого груза весом всего 11 кг) из Петербурга до Москвы. И знаете, у меня нет слов!!! Такое ощущение, что за тот период времени, что груз идет из Питера до Москвы, а именно 4 дня (!!!) можно в ожиданиях... Читать отзыв Уважаемые господа, владельцы компании ПЭК, лица имеющие отношение к принятию решений!!!
Обращается к Вам заказчик, который имел неосторожность заказать доставку своего груза (небольшого такого груза весом всего 11 кг) из Петербурга до Москвы. И знаете, у меня нет слов!!! Такое ощущение, что за тот период времени, что груз идет из Питера до Москвы, а именно 4 дня (!!!) можно в ожиданиях прийти к забвению. Не зная о таких мощных скоростях по доставке я лично скомпрометировал себя перед конечным получателем груза до основания!!! Все попытки найти какое то благоразумное объяснение того, что груз может идти так МЕДЛЕННО я не нашел, и не смог доказать обратного. А причина, .....как и всегда в нашем пророссийском пространстве, банальна---ЭТО ЖАДНОСТЬ.
Уважаемые господа ЖАДНОСТЬ--ЭТО ВЕРНЫЙ ПУСТЬ К БЕДНОСТИ!!!
Ну почему же у такой (кажущейся большой и солидной компании) нет ни одного (!!!) разрешения у водителей большегрузных автомашин, пересекать в дневное время суток МКАД, чтобы благополучно доставлять в срок прибывающие грузы в г. Москва??? Они вынуждены отстаиваться перед Москвой в ожидании вечера, чтобы потом БЕЗ НАДЛЕЖАЩИХ разрешений въезжать на МКАД и доставлять сборники на выгрузку к местам дислокации своих складов.
Когда я слышу такое (об отсутствии разрешений на въезд на МКАД в дневное время), мне кажется, что я отдал свой груз первому попавшему мне на задворках водителю-нелегалу, который шарахается от всех возможных неприятностей по дороге из Питера на Москву, в опасении, что его поймают и жестко накажут за что нибудь. Вы же----ПЭК !!! А что иное может не выражать гордость за аббревиатуру....ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ. Блин, ну не ВЭК (вторая эксп.комп) и не ТЭК (третья эксп.комп.). Имейте совесть сделать сервис подобающем названию!!!
Как итог я чуть не лишился важного контракта, нервов на объяснение причин недоставки в срок груза ушло немеренно. (причина--срок доставки у компании ПЭК на мой личностный взгляд нереально долгий).
Пусть груз и небольшой, но в ДЕЛОВЫХ ЛИНИЯХ ЕСТЬ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА (как узнал я позднее) ,а у Вас при общении с менеджерами и не слышали о таком сервисе и вовсе.
Разочарован безгранично и конечно буду всячески отговаривать всех своих знакомых держаться подальше от компании где экономия на нервах клиентах является частью бизнеса.
Немного непонятно, о каких срывах сроков Вы говорите и о каких 4х днях доставки. Все сроки в нашей компании строго регламентированы и Вы в любой момент можете ознакомиться с ними на нашем сайте.
Груз Вашим грузоотправителем был сдан к перевозке 20.05.2014 в г. Санкт-Петербург. В этот же день он был отправлен на фуре в Москву. Согласно срокам, уставленным нашей Компанией, и размещенным на сайте по адресу http://pecom.ru/ru/services/send/timetable/avto/?SECTION_ID=221, срок перевозки грузов из г. Санкт-Петербург в г. Москва составляет 1 сутки. 21.05.2014 Ваш груз был прибыл в г. Москва и был разгружен.
Стандартная услуга «ЗАБОР/ДОСТАВКА» груза оказывается на следующий день после получения заявки или разгрузки груза в филиале-получателе. Заявки принимаются с 9:00 до 15:30 Московского времени и выполняются с 9:00 до 18:00 часов на следующий день. В связи с тем, что Ваш груз был разгружен после указанного времени, планирование было перенесено на следующий рабочий день, т.е. на 22.05.2014г.
22.05.2014 Вам позвонили для планирования доставки на 23.05.2014, но по Вашим настоятельным просьбам Вам пошли навстречу и осуществили доставку день в день.
Нам очень жаль, что из-за того, что Вы предварительно не ознакомившись со всеми услугами Компании ПЭК, составили ошибочное мнение о работе нашей Компании.
Если же Вам необходима срочная доставка в день заказа, то Вы можете заказать отдельную машину с доставкой до двери. Время перемещения груза между двумя точками будет в этом случае сокращено до минимума. Показать 1 ответ
Неоднократно груз приходит поврежденным. Емкости с жидкостью проткнуты. При погрузке недавно раздавили коробку, и опять же не хотят ничего знать и восстанавливать.... Читать отзыв Безсовестная компания!!! Отправить груз не могут по причине...: не могут найти на складе. - вот таков ответ. Более того, при этом операторы врут, что якобы он на каком то терминале. Если сотрудники врут, значит и руководители того же "посола"!
Неоднократно груз приходит поврежденным. Емкости с жидкостью проткнуты. При погрузке недавно раздавили коробку, и опять же не хотят ничего знать и восстанавливать.
Понимаю, что отзывами дело не улучшить, но сейчас будем стараться перенаправлять свои грузы на другие компании.
Постараемся написать отзывы везде, где это возможно, плюс статейку в газете.