Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Корректировка первого отзыва

Гость 17 ноября, 2021 год

Груз в итоге получили и после этого с нами связались. Очень вежливо поговорили, попросили рассказать ситуацию.
Но как это может помочь репутации компании непонятно. Лучше бы направили эти силы и средства на изначально хороший сервис, глядишь и отзывов с одной * будет меньше.
Спасибо!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2022 год

Благодарим за обратную связь! Очень рассчитываем на дальнейшее сотрудничество!

худшая из худших

Проблема решена

Александр 17 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Новосибирск, ул. Большая, д.280 Отвратительная работа компании груз НБ14СУЗКМ пришел но не выдают, говорят ошибка в номере телефона. хотя оформлен на меня . С каких пор номер телефона стал удостоверением личности. писали письма руководству не принимают то печать не та, то роспись другая нужна. Претензию отказываются принимать. Ездишь к ним как на работу, бардак полный.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 января, 2022 год

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудобства. Сделаем все возможное, для исключения подобных ситуаций будущем!

Спасибо за решение вопроса!

Сергей 15 ноября, 2021 год

Писали тут о проблеме с доставкой в Сочи, приятно что обратили внимание на наш отзыв, с нами связалась Елизавета и на следующий день груз был доставлен!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 апреля, 2022 год

Благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

разбитый заказ

Гость 12 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Самара, проезд Мальцева, 4 заказала беговую дорожку, привезли с разбитым кожухом. Доставщик ввел в заблуждение, сказав, что пришлет электронный чек и мне нужно сообщить код из СМС. Как оказалось этим кодом я подтвердила факт осмотра дорожки, хотя не делала этого. Когда открыла коробку и увидела дефекты написала претензию, Но мне ответили, что товар я осмотрела и его нельзя вернуть.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 15 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Груз идёт 3 месяца

Проблема решена

Алексей 12 ноября, 2021 год

Оформил перевозку груза из Краснодара ещё в августе, срок прибытия стоял 29.09. Видел новости, прекрасно понимаю что у нас в порту жесть что твориться, но я не могу получить никакой информации по прибытию. Ждите ждите... девочки на входящей линии милые, но помочь ничем не могут..
пскрчау-3/1708

Ответ представителя Компания «ПЭК» 19 января, 2022 год

Алексей, благодарим за отзыв и сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Прием все меры, чтобы подобные случаи не повторялись!

Ужасная поддержка клиентов

Проблема решена

Гость 10 ноября, 2021 год

Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов.
Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен!
8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем... Читать отзыв Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов.
Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен!
8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем и высылаем. Просим сообщить когда будет доставлен груз, нам пишут "ориентировочно" 10го. 10го в WhatsApp пишут, что компания ПЭК не доставляет грузы за 1 день.
Сегодня 10е и мне написали, что груз ушел 8го с машиной. И идти машина будет НЕДЕЛЮ до 15го ноября, как указано на сайте.
То есть с 8 по 10 ноября нас просили подписать от руки заявления, или попросту филькины грамоты (в 21 веке живем!), которые в принципе были никому не нужны ни 8го, ни 9го, ни 10го ноября.
Клиентоориентированность просто на нуле. Спасибо, что потратили наше время и силы впустую!

Компания «ПЭК» - Ужасная поддержка клиентов

Служба поддержки ПЭК одна из лучших среди ТК

Юрий Петрович М. 10 ноября, 2021 год

Были серьезные проблемы с грузом и его доставкой. Благодаря менеджеру Анастасии всё разрешилось наилучшем образом,груз найден и доставлен со скидкой 50% в пункт выдачи. Неприятный осадок конечно остался от проблемы, но пути и скорость её решения просто восхитили. Удачи Вам в работе.

Решили проблему быстро и эффективно

Юрий Львович 10 ноября, 2021 год

Добрый день!
Столкнулись с трудностями относительно перевозки крупногабаритного груза в другой регион и помогла решить данную проблему менеджер по разбору обращений клиентов Абрамова Екатерина. К кому только не обращались, но только ей удалось решить нашу проблему быстро и эффективно.
Приносим благодарность руководству компании ПЭК и лично Абрамовой Екатерине за понимание и хорошую работу.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 мая, 2022 год

Благодарим за обратную связь!

Комбо из отвратительного сервиса и отношения к клиенту.

Гость 8 ноября, 2021 год

Воспользовался услугами компании и получил весь возможный негатив:
Груз без движения завис в соседнем городе.
Без моего ведома изменили адрес доставки, на адрес в другом городе.
После изменения адреса, начислили задолженность за якобы хранения груза, а затем снова перенаправили в мой город, за что так же заставили заплатить меня.
Спустя несколько недель груз так и не доехал из соседней области. Тем временем СДЭК доставил... Читать отзыв Воспользовался услугами компании и получил весь возможный негатив:
Груз без движения завис в соседнем городе.
Без моего ведома изменили адрес доставки, на адрес в другом городе.
После изменения адреса, начислили задолженность за якобы хранения груза, а затем снова перенаправили в мой город, за что так же заставили заплатить меня.
Спустя несколько недель груз так и не доехал из соседней области. Тем временем СДЭК доставил 3 груза, за меньшие деньги и из другой страны.
По возможности, буду всячески избегать этого перевозчика.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 9 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Плохо повреждения груза

Олег Владимирович 8 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Пермь, Промышленная улица, 123 Доставка очень быстрая только за это две звёзды.При получении обнаружил повреждения товара написал притензию. Со стороны транспортной компании никто не выходит на контакт. Врагу не пожелаю транспортную компанию ПЭК

Достоинства:

Быстрая доставка единственный плюс

Недостатки:

Повреждения груза

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Вопрос решен

Пономарёв Сергей 8 ноября, 2021 год

29 был написан мною отзыв о значимой задержке груза в виде двух столов. После написания отзыва компания отреагировала, в частности менеджер Пётр, благодаря чему удалось оперативно разрешить вопрос по доставке груза в течение нескольких дней

Достоинства:

Служба поддержки - обратная связь с компанией работает

Недостатки:

Служба доставки - работает не очень, груз при перевозке имеет дефекты

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 апреля, 2022 год

Благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Неуважение к клиентам

Елена 8 ноября, 2021 год

С 13 октября 2021г(сегодня 8 ноября 2021г) не могу забрать груз!
Причина-дезинформация операторов ПЭК!
Все предоставляют разную информацию.
Писала претензии в отдел по работе с клиентами-вопрос не решается!
Все перекладывают друг на друга ответственность, а отражается на клиенте!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ ПЭК!
Лучше я отправлю груз через компанию, где дороже услуги, но с нормальным отношением к людям!
Руководство компании, обратите на это внимание!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Отвратительный сервис!!!

Проблема решена

Гость 7 ноября, 2021 год

Мною была заказана перевозка от адреса до адреса транспортной компанией ПЭК 15.10.2021, номер перевозки СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. Мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников ноль, то есть отсутствует как таковая, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается... Читать отзыв Мною была заказана перевозка от адреса до адреса транспортной компанией ПЭК 15.10.2021, номер перевозки СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. Мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников ноль, то есть отсутствует как таковая, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается плата за хранение). Но есть такая мысль, что груз украли или повредили, а теперь тянут время. Грузы отправленные намного позже Другими транспортными компаниями давно уже прибыли точно по адресу и в очень короткие сроки!!! Надеюсь, что данная информация дойдет до более высшего руководства компании и на их быструю реакцию!!!

Пришло половина груза и выставили просрочку хранения задним числом

Проблема решена

Юрий Петрович 7 ноября, 2021 год

СТАТУС ГРУЗА СТБГИБН-2/2210
Статус
Статус груза
Прибыл частично (1 из 2)
Дата сдачи груза
22.10.2021, 09:53
Дата прибытия
28.10.2021, 10:28
Дата выдачи на доставку
-
Дата доставки
-
Бесплатное хранение до
03.11.2021, 00:00 ... Читать отзыв СТАТУС ГРУЗА СТБГИБН-2/2210
Статус
Статус груза
Прибыл частично (1 из 2)
Дата сдачи груза
22.10.2021, 09:53
Дата прибытия
28.10.2021, 10:28
Дата выдачи на доставку
-
Дата доставки
-
Бесплатное хранение до
03.11.2021, 00:00 Такая информация появилась на сайте поздним вечером 03.11 .2021.до этого статус груза - в пути..Обращение в ПЭК зарегистрированное 04.11 2011 так и осталось без ответа

Недостатки:

Пока одни минусы

Оставлял отзыв по пропаже груза, вопрос по грузу СПМБУЖШ-1/1110 решился удачно, груз доставлен

Гость 5 ноября, 2021 год

Выражаю благодарность сотрудникам офиса компании ПЭК - несмотря на возникшие трудности с доставкой груза, приняли активное участие в решении вопроса с поиском груза и благополучной доставкой до адреса

Достоинства:

Активное участие в решении возникшей проблемы

Недостатки:

Лучше бы проблема не возникала

Отзыв о компании ПЭК.

Гость 4 ноября, 2021 год

Задержка груза 40 дней. В сезон Сочи. Аренда проплачена. Пришел вскрытый, мятый, грязный, 30 июля написала досудебную претензию.
Сейчас 04.11.2021. ответа нет. Каждую неделю обещают. Прошу номер для отслеживания почтой и продублировать на эл. почту.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 ноября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Не советую данную компанию

Гость 3 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Самара, проезд Мальцева, 4 Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но ваша компания превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки вы навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей. Как... Читать отзыв Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но ваша компания превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки вы навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей. Как вы считаете мне пенсионеру с 13000 рулей пенсии выгодно пользоваться услугами вашей компании? Я считаю что нет, нужно бы подать на вас в суд за не надлежащую информированность можно сказать обман, так как на горячей лини до отправки груза сообщили что перевозка составит 440 рубле и не о каких дополнительных оплатах речь не шла.

Не советую данную компанию

Вербенко Евгений Леонтьевич груз СМБЛЖЕМ-1/2610 3 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Самара, проезд Мальцева, 4 Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но компания ПЭК превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки в ПЭК навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей.... Читать отзыв Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но компания ПЭК превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки в ПЭК навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей. Как вы считаете мне пенсионеру с 13000 рулей пенсии выгодно пользоваться услугами компании ПЭК? Я считаю что нет, нужно бы подать на вас в суд за не надлежащую информированность можно сказать обман, так как на горячей лини до отправки груза сообщили что перевозка составит 440 рубле и не о каких дополнительных платежах речь не шла. Я уже умолчал что груз пришел с опозданием более чем на сутки.

Компания с "Социально низкой ответственностью".

Потапов М.П. 3 ноября, 2021 год

После нескольких скандальных разговоров, сломанного груза, затягивания выплаты страховки (более месяца), отсутствия обратной связи. Со мной связалась Анастасия, ведущий менеджер ПЭК и за неделю закрыла все вопросы, быстро, вежливо, по деловому! Эта оценка ей, а не компании!

Решение проблем с доставкой

Светлана 2 ноября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Все-таки ПЭК очень оперативно реагирует на "вынос сора из избы". Так после жалобы на этом ресурсе, груз был доставлен грузополучателю, перерасчет произведен. Благодаря сотруднику компании Станиславу все проблемы были решены
Надеюсь, ПЭК создаст внутреннюю службу контроля качества, которая всегда будет на связи!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 12 апреля, 2022 год

Светлана, благодарим за обратную связь!)

Решение вопроса о задержкем груза

Гость 2 ноября, 2021 год

Была задержка груза ЕКАИМЗЗ-1/0910 на две недели, после публикации отзыва сдесь со мной связался менеджер ПЭК Петр , груз доставили и сделали скидку за доставку в 90%! Спасибо

Вопрос решен

Ирина 2 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Раннее оставляла отзыв о перевозке груза и халатном отношении работников, после чего со мной связался сотрудник компании Анастасия и помогла в получении груза, информировала о статусе перевозки на всех стадиях. Так что продолжаем сотрудничать.

ПЭК доставка груза

Проблема решена

Галина 31 октября, 2021 год

Не советую пользоваться услугами ПЭК-первая экспедиционная кампания(РФ, Москва) кинут при возникновении проблем. Наш груз ОДНН2ИВЕ-1/0908 доставлен в непригодном состоянии, груз застрахован, но написав претензию от 19.08.2021 номер 144825 ответа так и не получили. Юрист Скворцова Мария Сергеевна умышленно затягивает рассмотрение претензии, сроки 30 дней уже прошли. При обращении по телефону до неё никогда нельзя дозвониться, остальные кормят обещаниями.

Обслуживание

Манолис 30 октября, 2021 год

Ужас посылку в упаковке кладут в мешок ( чтоб за мешок и этикетку дополнительно взымать оплату )

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в произошедшей и попросить уточнить вас код вашего груза.

Отвратительная компания

Дмитрий 29 октября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Отвратительная компания с некомпетентными сотрудниками. Груз доставляли в течении пол месяца с Востока Москвы на Юг, так не доставили... Ежедневно звонил в компанию и они не могут разобраться почему так происходит. 7 раз с ними созванивался и тольку никакого...обещают доставить на следующий день, ждёшь никто не приезжает и на следующий день повторяется все сначало. На восьмой раз написал в группу... Читать отзыв Отвратительная компания с некомпетентными сотрудниками. Груз доставляли в течении пол месяца с Востока Москвы на Юг, так не доставили... Ежедневно звонил в компанию и они не могут разобраться почему так происходит. 7 раз с ними созванивался и тольку никакого...обещают доставить на следующий день, ждёшь никто не приезжает и на следующий день повторяется все сначало. На восьмой раз написал в группу WhatsApp ответ виден на фото. Груза НЕТ... Выйти на руководство для решения вопроса невозможно. Сотрудники не заинтересованы в решении вопроса и забывают про вас как только положите трубку. Вообщем настоятельно рекомендую не связываться с данной организацией.

Компания «ПЭК» - Отвратительная компания

Самая гнилая компания ТР ПЭК

Гость 29 октября, 2021 год

Потеряли посылки, целый месяц обещают найти груз, но в Санкт-Петербурге не справляются с потоком груза, нужно закрывать такой пункт назначения

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 октября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

была проблема, но вопрос решили

Гость 29 октября, 2021 год

была задержка груза груз ВЛМВЧБЕ-5/1810 7 дней. После моих жалоб позвонил специалист Пётр и сделал хорошую скидку и решил проблему

Достоинства:

Служба поддержки реагирует и компенсирует затраты быстро

Недостатки:

бывают задержки

Просрочка доставки груза

Пономарев Сергей 28 октября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, 6А Осуществляли перевозку МСК-СПБ.
Грузом являлись 2 стола, груз приняли 24.09.2021, 19:07
На склад в СПБ груз был доставлен 27.09.2021, 02:59
--
На протяжении с 28 сентября, по 28 октября - ТК ПЭК не может привезти груз, ссылаясь на утерю груза.
При контакте с входящей линей узнал, что груз был поврежден, 15 октября обращался в филиал ПЭКа, якорная 17, зафиксировал все повреждения груза,... Читать отзыв Осуществляли перевозку МСК-СПБ.
Грузом являлись 2 стола, груз приняли 24.09.2021, 19:07
На склад в СПБ груз был доставлен 27.09.2021, 02:59
--
На протяжении с 28 сентября, по 28 октября - ТК ПЭК не может привезти груз, ссылаясь на утерю груза.
При контакте с входящей линей узнал, что груз был поврежден, 15 октября обращался в филиал ПЭКа, якорная 17, зафиксировал все повреждения груза, договорившись на доставку 19 октября в промежутке 18-00 по 22-00.
Груз до сих пор не привезли, прошло больше месяца.
--
Не рекомендую сюда обращаться, это контора, которая не дает вразумительных ответов по задержке груза.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 29 октября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Не рекомендую!!!

Гость 28 октября, 2021 год

Доброго дня друзья. Не используйте ПЭК очень отвратительно обслуживание. Мне отправлено груз 2 месяца назад из Ростова на санкт-петербург буровой труба 525 кг объем 2 куба .потеряли груз написал много раз толка отвечает автоответчик. Звонил много раз конкретно ответах нет так дороги друзья не используйте это транспортной кампания!!

Недостатки:

Очень плохой отношения с клиентам

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 октября, 2021 год

Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

недобросовестная компания

Гость 28 октября, 2021 год

Не могу вторую неделю получить груз,ЕКАИМЗЗ-1/0910 операторы не перезванивают , претензия по поводу задержки без внимания на складе им не отвечают найдите мой груз! и накажите ответственных за бардак вашей фирмой пользоваться не буду больше и не советую ни кому.