Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Очередная задержка груза.

Светлана 24 сентября, 2021 год

ТКМЗ1БИ-2/1409. И опять то же самое.... Груз должен был прибыть 22.09, сегодня 24.09, рабочий день закончен, груза так и нет. Вернее, судя по карте, он сегодня утром все-таки до места назначения доехал, но с 9 до 18:00 его так и не выгрузили и не приняли... Не факт, что примут завтра (а завтра вообще-то суббота и короткий рабочий день... Читать отзыв ТКМЗ1БИ-2/1409. И опять то же самое.... Груз должен был прибыть 22.09, сегодня 24.09, рабочий день закончен, груза так и нет. Вернее, судя по карте, он сегодня утром все-таки до места назначения доехал, но с 9 до 18:00 его так и не выгрузили и не приняли... Не факт, что примут завтра (а завтра вообще-то суббота и короткий рабочий день в филиале, да и не у всех есть возможность забирать грузы по субботам), то есть более-менее реальная возможность все-таки получить груз - 27.09, то есть с задержкой в 5 дней.
А в понедельник в офисе опять будет очередь в 40 человек на 2 часа...

Увы, но не могу отказаться от услуг ПЭка, отправитель работает с ними(

Недостатки:

Несоблюдение сроков доставки. Да и все остальное не лучше.

это ужасная компания

ИП Кругловенко И.С. 23 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 у вас в Челябинске начальник приёмки груза или зав складом (в красной шапке с эмблемой ферари) не знает свою работу мой груз с 18.09 ЧЛБНКЯЗ-1/0309 пролежал до 23.09 на складе г Челябинска,только по причине что он лежал с другим грузом на одном палете ,и всему терминалу было наплевать,одна отговорка,что груз запаздывает,просим свои извинения,до тех пор пока мне самому пришлось приехать... Читать отзыв у вас в Челябинске начальник приёмки груза или зав складом (в красной шапке с эмблемой ферари) не знает свою работу мой груз с 18.09 ЧЛБНКЯЗ-1/0309 пролежал до 23.09 на складе г Челябинска,только по причине что он лежал с другим грузом на одном палете ,и всему терминалу было наплевать,одна отговорка,что груз запаздывает,просим свои извинения,до тех пор пока мне самому пришлось приехать и идти на склад,и требовать у (ферари) искать мой груз,который с большим недовольством,меня убеждал что груза нет, он в пути,и о небеса он нашёлся,в правом дальнем углу заставленными другими крупногабаритными грузами,а такой вопрос ,у вас же нет крана мостового,лебёдки...нет же? но как он же попал в этот угол? вы что считаете других людей за идиотов?на последок мне, да же не отдали мой груз, который я можно сказал нашёл, а сказали приезжайте через 2 часа когда какая-то фура разгрузится,вот это отговорка,я считаю это было мерзко! И это не в первый раз ,а второй,посмотрите переписку!25.09 мне приходит ещё груз ЧЛБНККМ-2/1009,я не поленюсь и приеду его искать, и сразу мне идти к ферари ? это просто пииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииии

Отвратительная компания

Сергей 23 сентября, 2021 год

Клятвенно клялись доставить 15 кг железяк в коробке 20*25 см с Питера в Архангельск за 2-3 дня, в итоге прошла неделя, груз застрял посредине маршрута, девушка в офисе объяснила это тем, что нет попутного транспорта, на логичный вопрос когда же я получу долгожданный груз пожала плечами со словами, ждите, может привезём, если повезёт!!!! Эту компашку наглецов надо обходить стороной и... Читать отзыв Клятвенно клялись доставить 15 кг железяк в коробке 20*25 см с Питера в Архангельск за 2-3 дня, в итоге прошла неделя, груз застрял посредине маршрута, девушка в офисе объяснила это тем, что нет попутного транспорта, на логичный вопрос когда же я получу долгожданный груз пожала плечами со словами, ждите, может привезём, если повезёт!!!! Эту компашку наглецов надо обходить стороной и ни в коем разе не связываться с такими наглым лжецами

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Отвратительная компания

Сергей 23 сентября, 2021 год

Клятвенно клялись доставить 15 кг железяк в коробке 20*25 см с Питера в Архангельск за 2-3 дня, в итоге прошла неделя, груз застрял посредине маршрута, девушка в офисе объяснила это тем, что нет попутного транспорта, на логичный вопрос когда же я получу долгожданный груз пожала плечами со словами, ждите, может привезём, когда найдётся попутка, если повезёт!!!! Эту компашку наглецов надо... Читать отзыв Клятвенно клялись доставить 15 кг железяк в коробке 20*25 см с Питера в Архангельск за 2-3 дня, в итоге прошла неделя, груз застрял посредине маршрута, девушка в офисе объяснила это тем, что нет попутного транспорта, на логичный вопрос когда же я получу долгожданный груз пожала плечами со словами, ждите, может привезём, когда найдётся попутка, если повезёт!!!! Эту компашку наглецов надо обходить стороной и ни в коем разе не связываться с такими наглым лжецами

Попробовал у них доставку коммерческого груза.

Виктор 22 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Бульварная, 2/2 Попробовал у них доставку коммерческого груза. По расстоянию доставки - Краснодар - Белгород. Во итогу к концу пятого дня товар был на складе и я его смог получить. Понравилось, что операторы всегда на связи, легко связывался и на все вопросы мне отвечали. Плюс есть страховка груза, на мой взгляд так отравлять спокойнее. В общем деловой подход и качественные услуги, думаю... Читать отзыв Попробовал у них доставку коммерческого груза. По расстоянию доставки - Краснодар - Белгород. Во итогу к концу пятого дня товар был на складе и я его смог получить. Понравилось, что операторы всегда на связи, легко связывался и на все вопросы мне отвечали. Плюс есть страховка груза, на мой взгляд так отравлять спокойнее. В общем деловой подход и качественные услуги, думаю будем отправлять еще. По цене кстати - это средний сегмент, в принципе доступно.

Ситуация решена

Гость 22 сентября, 2021 год

После публикации отзыва со мной связался представитель ПЭК - Анастасия.

Ситуацию удалось решить путем компенсации в размере стоимость услуги, за которую денежные средства насчитали, но услугу не оказали.

Благодарим за возврат.

Потеряли груз и поблагодарили за обращение. Вежливые ленивые жопы

Ольга 21 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Самара, проезд Мальцева, 4 Больше недели груз С МСПГБМ-2/1409, сданный 14 сентября в Санкт-Петербурге отправителем, валяется на складах без каких-либо переспектив быть отправленным по назначению.Техподдержка по телефону радостно щебечет, что они не видят причин, по которым груз никак не уедет с терминала и обещают попросить (!) сотрудников склада в Санкт-Петербурге отправить его поскорее. Это теперь так у вас все работает, уважаемая компания ПЭК?? Грузами... Читать отзыв Больше недели груз С МСПГБМ-2/1409, сданный 14 сентября в Санкт-Петербурге отправителем, валяется на складах без каких-либо переспектив быть отправленным по назначению.Техподдержка по телефону радостно щебечет, что они не видят причин, по которым груз никак не уедет с терминала и обещают попросить (!) сотрудников склада в Санкт-Петербурге отправить его поскорее. Это теперь так у вас все работает, уважаемая компания ПЭК?? Грузами распоряжаются менеджеры с линий техподдержки? И какого черта ваша техподдержка вместо внятного ответа на запрос о причинах задержки груза, вместо четких сроков отправки, вместо регистрации претензии при наличии всей информации о грузе и получателе через два часа после обращения прислала вежливое "актуален ли ваш вопрос? Спасибо за обращение и всего вам доброго?"????? У вас слепые куры сидят вместо сотрудников? Они не видят, что статус груза не изменился за эти два часа? Не видят, что обращение актуальнее некуда, потому что груз до сих пор не отправлен?? Это что за изощренное издевательство?

Месяц в пути и туманные перспективы.

Александр 20 сентября, 2021 год

КДВЛ2УЦ-8/1808. Волгоград-Калининград. По плану 19.08.2021 - 02.09.2021. Вроде бы достаточное время. Дочь переехала в Калининград налегке, лето ведь. Личные вещи (одежда, обувь, постельное бельё, одеяла-подушки и прочее) отправили заранее, с расчётом получить по приезде. На сайте отслеживали. Долго были в районе Подольска. По истечении срока, о радость, увидели груз в Беларуси в районе Слуцка. Ну, день-два и доедет. через два... Читать отзыв КДВЛ2УЦ-8/1808. Волгоград-Калининград. По плану 19.08.2021 - 02.09.2021. Вроде бы достаточное время. Дочь переехала в Калининград налегке, лето ведь. Личные вещи (одежда, обувь, постельное бельё, одеяла-подушки и прочее) отправили заранее, с расчётом получить по приезде. На сайте отслеживали. Долго были в районе Подольска. По истечении срока, о радость, увидели груз в Беларуси в районе Слуцка. Ну, день-два и доедет. через два дня опять оказался под Подольском (по данным с сайта). Стали писать, обращения регистрировались, но не более того. Сегодня 20.09.2021. Доедет ли? ПЭК - отзовитесь!

Как вы достали!!!

Жанна Петрова 20 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Груз должен был прибыть 13 сентября, потом написали задержат до 15 сентября. В конечном итоге сегодня 20 число, а груз я так и не получила. ПЭК привез груз не в указанный пункт выдачи, пообещали что переместят туда куда указано, и всё, воз и ныне там, так и лежит он не тронутый туда куда приехал первоначально. Вот совсем что ли идиоты... Читать отзыв Груз должен был прибыть 13 сентября, потом написали задержат до 15 сентября. В конечном итоге сегодня 20 число, а груз я так и не получила. ПЭК привез груз не в указанный пункт выдачи, пообещали что переместят туда куда указано, и всё, воз и ныне там, так и лежит он не тронутый туда куда приехал первоначально. Вот совсем что ли идиоты там работают, не перестаю удивляться. Ну я понимаю если бы я часто заказывала доставку, так нет же, нооооо каждый раз какие то проблемы возникают у данной компании!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы разобраться в произошедшей ситуации и попросить уточнить вас код груза на нашу почту [email protected].

Где мой груз?

Николай 18 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Калининград, Московский проспект, 184 КДМККНГ-5/0309, сдали в Москве 3 сентября, отслеживая на карте он числится там же в Москве. Должен прибыть в Калининград 10.09. Сегодня 18-е, ничего не изменилось. По запросу на письмо ответили, что он придет 23 числа, есть же какие-то сроки доставки? Что случилось с "ПЭК"? Столько лет были вашими клиентами...Три недели из Москвы в Калининград это круто!!! Почему не предупредили,что будет... Читать отзыв КДМККНГ-5/0309, сдали в Москве 3 сентября, отслеживая на карте он числится там же в Москве. Должен прибыть в Калининград 10.09. Сегодня 18-е, ничего не изменилось. По запросу на письмо ответили, что он придет 23 числа, есть же какие-то сроки доставки? Что случилось с "ПЭК"? Столько лет были вашими клиентами...Три недели из Москвы в Калининград это круто!!! Почему не предупредили,что будет так долго, мы бы никогда вами не отправили....Если он потерян, так и скажите.

Ужасная компания

Олег Кужильный 18 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 На 11- складе бросили паллет и по таджикски с матом сказали выгружай один.На 1 складе один доходяга грузчик даже рохли не подвозил.Вопрос- что Вы за компания без грузчиков????Это еще про 13 склад и 12 не пишу где их вообще нет.Позор вашей компании!!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы разобраться в произошедшей ситуации и попросить уточнить вас код груза на нашу почту [email protected].

Проблема с компенсацией решена

Юлия Симферополь 17 сентября, 2021 год

После оставленного отзыва, через пару часов со мной связался Станислав.Вежливо все объяснил, помог составить заявление на возврат грузоперевозки, уточнил точную дату компенсации.Точно в указанное время я получила свои деньги. Переписка с отделом продаж занимала много времени.Благодарю за помощь)

ПЭК - "бережно" доставит Ваш груз! Леденящий ужас.

Татьяна 17 сентября, 2021 год

Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:

1. Никакой ЗТУ не было;

2.... Читать отзыв Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:

1. Никакой ЗТУ не было;

2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;

3. Деревянные детали размокли и расслоились;

4. Обивка мебели порвана.

Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.

Уважаемая ПЭК, если бы я хотела утилизировать свежекупленную мебель, я бы обратилась не к Вам бы. Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.

ПЭК, Ваш основной вид деятельности: деятельность по перевозкам, так почему же Вы так относитесь к своей работе! Это просто треш!

Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!

P.S. ПЭК, сами можете проверить заказ МРМЗБЗК-18/0109. $Компания «ПЭК» - ПЭК - \бережно\ доставит Ваш груз! Леденящий ужас.$ $Компания «ПЭК» - ПЭК - \бережно\ доставит Ваш груз! Леденящий ужас.$ $Компания «ПЭК» - ПЭК - \бережно\ доставит Ваш груз! Леденящий ужас.$ $Компания «ПЭК» - ПЭК - \бережно\ доставит Ваш груз! Леденящий ужас.$

Показать 1 ответ

Разбили груз при международной перевозке

Олег 16 сентября, 2021 год

Ужасная транспортная компания! Везли груз из Италии, 2 паллета на сумму 2 500 000 руб, началось все с того, что на сортировочном пункте в Вильнюсе, груз зачем-то сняли с паллет, сняли стрейч-ленту, и сгрузили груз друг на друга – тут уже нарушены все мыслимые и немыслимые правила перевозки – груз с паллет никто не имеет права снимать без согласия заказчика,... Читать отзыв Ужасная транспортная компания! Везли груз из Италии, 2 паллета на сумму 2 500 000 руб, началось все с того, что на сортировочном пункте в Вильнюсе, груз зачем-то сняли с паллет, сняли стрейч-ленту, и сгрузили груз друг на друга – тут уже нарушены все мыслимые и немыслимые правила перевозки – груз с паллет никто не имеет права снимать без согласия заказчика, второе, по правилам перевозки, груз должен перевозиться в определенном положении, в нашем случае, груз зафиксировал поставщик вертикально на паллете, но на сортировочном пункте, мало того, что сняли с паллет, груз уложили друг на друга в горизонтальном положении, так как груз хрупкий – товар деформировался – видно на фотографии…Причина, по которой до сих пор не понятна, но так как сняли стрейч-ленту и упаковочную пленку, слетели и шильдики – из-за чего на таможне начались вопросы , так как идентифицировать товар не могли, таможенники устроили досмотр товара, в поисках этих самых шильдиков на товар. Вся эта эпопея длилась 10 дней, после чего товар выпустили, и тут при перевозке Волоколамск-Москва (терминал Южное бутово), ПЭК изрядно постарался «убить» товар – груз привезли совершенно в убитой упаковке ( к слову сказать, опять в горизонтальном положении, хотя из фото, которое прислали таможенники с Волоколамска, его погрузили в вертикальном положении), товар был просто прикрыт упаковкой, из него торчали провода, в общем, ужас….. Написали досудебную претензию в ПЭК, прошло уже 25 дней, никто так и не связался….Судите сами, работать Вам с этой ТК или нет, по мне - так очевидно, что нет….

Компания «ПЭК» - Разбили груз при международной перевозке

Недостатки:

все хорошо пока все хорошо))но как только с грузом что-то случается коммуникации с клиентом прекращаются, Вас выкидывают как мусор, это помойму

Жду груз из Воронежа

Федор 16 сентября, 2021 год

В Воронеже был забран груз с адреса для меня, для отправки в Саратов, 7-го сентября. В Саратове я должен был получить его 13-го, по информации на сайте ПЭК. С прошлой пятницы не могу добиться информации, где мой груз!!! В Саратове сотрудники ПЭК, говорят что он до сих пор в Воронеже!!! Сегодня 16-е уже... И ещё объем груза (я с 13-го... Читать отзыв В Воронеже был забран груз с адреса для меня, для отправки в Саратов, 7-го сентября. В Саратове я должен был получить его 13-го, по информации на сайте ПЭК. С прошлой пятницы не могу добиться информации, где мой груз!!! В Саратове сотрудники ПЭК, говорят что он до сих пор в Воронеже!!! Сегодня 16-е уже... И ещё объем груза (я с 13-го года такие отправляю) должен быть 0,15м3 а в Воронеже намерили 0,5м3 и цена доставки выросла на 1000₽!!!
Звонил вчера в Воронеж, обещали срочно отправить груз, сегодня день закончился и ничего не поменялось. Вот такое вот отделение ПЭК в Воронеже, на ул. Землячки...

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы разобраться в произошедшей ситуации и попросить уточнить вас код груза на нашу почту [email protected] ? Показать 1 ответ

Это фиаско

Юрий 15 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Белгород, Кирпичный тупик, 2А Я на протяжении последних более чем пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года.
На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня... Читать отзыв Я на протяжении последних более чем пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года.
На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня с собой не было естественно никакой код я ей сказать не мог. Мне в безапелляционной форме было отказано в выдаче груза по паспорту РФ. Который кстати является основным и исчерпывающим документом удостоверяющим личность гражданина. То что я перся к ним 20 км из которых половина по пробкам никого естественно не интересовало. Я потребовал принять обращение согласно установленных правил, с регистрацией и проставленным на копии входящим номером. Но и тут мне было отказано. Мотивация чудесная: "Мы не умеем и не будем принимать обращение".
Мое последующее общение с директором филиала и его заместителем ни к какому компромиссу не привело. Они как мантру повторяют слова про СМС. Хотя у них же в правилах четко написано, что получатель предъявляет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Отношение и тон разговора такой будто плебей к богам на аудиенцию пришел. Разговор свелся к следующему: Не предъявите СМС, груз будет храниться 2 месяца а потом утилизируется. А что классная позиция! Браво! Клиент купил товар, продавец отправил. Клиент оплатил перевозку. А теперь можно отмораживаться и требовать СМС. Никто ничего не теряет. Кроме клиента.
В общем груз не выдают. Срок бесплатного хранения давно истек. Обращения не принимают. На обращения отправленные в электронном виде не отвечают.
Это последний раз когда я воспользовался услугами этой так называемой компании.

Груз получен, вопрос решили

Виктор 15 сентября, 2021 год

Груз я по итогу получил, со мной связалась Елизавета и предоставила всю необходимую информацию, а так же компенсацию. Надеюсь что больше подобных ситуаций не возникнет

Достоинства:

Стоимость

Задерживают груз

Наталья 15 сентября, 2021 год

Очень не приятная ситуация, заказала кровать с озона детям , 26 числа все оплачено ,по треку 27 уже приняли ,сроки доставки были 8 числа ,и тишина ,прошло уже больше недели, на обращения не отвечают. Звонила сказали что только 6 числа отправили хотя по треку числа другие, ничего конкретного не говорят только ждите , по треку отслеживание нет.... Читать отзыв Очень не приятная ситуация, заказала кровать с озона детям , 26 числа все оплачено ,по треку 27 уже приняли ,сроки доставки были 8 числа ,и тишина ,прошло уже больше недели, на обращения не отвечают. Звонила сказали что только 6 числа отправили хотя по треку числа другие, ничего конкретного не говорят только ждите , по треку отслеживание нет. Сколько ждать не известно. Операторам дела нет до ваших проблем одни отговорки .

Ответ представителя Компания «ПЭК» 16 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Просьба решить ситуацию!!!!!

Римма 15 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Челябинск, ул. Северный Луч, 3 Работаю с компанией много лет,было разное,но такая ужасная ситуация впервые.Код груза ЧЛЕКДБН-1/1908 и еще один груз, пришла смс, что грузы пришли,заказала доставку,наняла грузчиков,приехали покупатели,что бы забрать груз /из других городов/,приехала машина ПЭК, первый груз вместо 14кор.привезли 13,второй груз оказался чужой,водитель созвонился,сказал по второму грузу будут разбираться,по первому в течении дня довезут коробку.Грузчикам оплатила,им все равно на мои проблемы,водителям оплатила бензин.Второй... Читать отзыв Работаю с компанией много лет,было разное,но такая ужасная ситуация впервые.Код груза ЧЛЕКДБН-1/1908 и еще один груз, пришла смс, что грузы пришли,заказала доставку,наняла грузчиков,приехали покупатели,что бы забрать груз /из других городов/,приехала машина ПЭК, первый груз вместо 14кор.привезли 13,второй груз оказался чужой,водитель созвонился,сказал по второму грузу будут разбираться,по первому в течении дня довезут коробку.Грузчикам оплатила,им все равно на мои проблемы,водителям оплатила бензин.Второй груз ушел в другой город,ждала больше 2 недель,коробки пришли разорванные,грязные.Попросила компенсацию за все потери по вине компании, примерный убыток 3000руб,сделали скидку 200руб,насмешка,но самый ужас по коробке,которую я не могу получить скоро как месяц,написано огромное количество претензий,совершено полсотни звонков,сотрудникам разного ранга,врут,придумывают,обещают привезти потерянную коробку стоимость которой 15000руб,но воз и ныне там.Я не могу описать степень унижения,безысходности,издевательства,но я очень прошу компанию повлиять на эту ситуацию и вернуть мне мою коробку.

Услугу не оказали, а деньги взяли

Гость 15 сентября, 2021 год

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию... Читать отзыв Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.

Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)

Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!

На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли.

Я написала в ответ - ноль реакций.
Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций.

Ребята, кто так бизнес ведет?
Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!!
Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!!

Прошу разобраться по моему вопросу.
Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308.

Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии.

В случае, если мой вопрос решён не будет, то намерена жаловаться в Роспотребнадзор.

P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.

Компания «ПЭК» - Услугу не оказали, а деньги взяли

Недостатки:

Специалист из отдела претензий не компетентен в своей работе. Опирается на свои слова и только!
Разберитесь в вопросе!

Шарашкина контора

Гость 14 сентября, 2021 год

Оправили заказ с Ярославля 31 августа до Тольятти, сегодня 14 сентября товара нет. Наш груз поехал через Новосибирск. Эт каким далёким надо быть логистом чтоб отправить товар таким путём? Или на ослах отправили? Мата на вас не хватает. Увольте тех нерадивых сотрудников. Кто допускает такие ошибки.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 сентября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы разобраться в произошедшем и попросить прислать вас код груза на нашу почту [email protected]

компенсация одобрена, а денег все нет

Юлия Симферополь 13 сентября, 2021 год

21 июля я получила груз в обрешетке с поврежденной коробкой и товаром, 24 июля оформила претензию в отделе продаж. 24 августа мне сообщили, что претензия одобрена и направлена на выплату в страховую.На сегодняшний день компенсацию за груз 6800руб. и перевозку 1561руб. я так и не получила.маркировка груза СФМСЯИМ-1/1407. (документы отправила на вашу почту). Прошу уточнить сроки и сумму компенсации

Достоинства:

дешево

Недостатки:

качество перевозки и долгое рассмотрение претензий

Потеря груза

Татьяна 13 сентября, 2021 год

Пишу повторно, я так понимаю, что сообщения удаляете. Потеряна часть груза ( 7 коробок) СПУЛ4ДО-58/2708, личные вещи очень пожилых людей, даже не знаю, как их успокаивать. Хотела бы знать ведётся ли их поиск, на каком этапе, и кто за это отвечает. На все наши вопросы идут одни отписки, никто ничего конкретно не отвечает. По статусу - груз получен и оплачен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Потеря груза

Гость 13 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны, д. 295, лит. АС Потеряна часть груза, ( 7 мест), личные вещи очень пожилых людей, не знаю даже как их успокаивать. А в ПЭК, это оказывается нормально. Идут только одни отписки. Такое ощущение, что поисками никто не занимается, и не будет заниматься.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией,если не хотите остаться без груза!!!!!!

Наталья Фетисова 12 сентября, 2021 год

Груз был отправлен 26 августа,получить должна была 30 августа,два обращения было 1 и 8-го сентября,сегодня 12 сентября,до сих пор только отписки,где мой груз компания замалчивает,сначала писали что на транзитном складе но выдать его оказались,теперь отписка ожидайте с вами свяжутся,но никто не спешит этого делать.Второй груз отправлен 8 сентября,дата получения 11 сентября,но груза нет,его ПЭК и не думал отправлять!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушение сроков поставки,пропажа грузов

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы проверить детали произошедшего и попросить уточнить вас номер вашего груза на нашу почту [email protected]

И как они до сих пор не разорились?

Гость 11 сентября, 2021 год

Заказан груз и Санкт-Петербурга. 4 дня статус не меняется. Оформлен находится на складе. Я, к сожалению, не знала с кем связываюсь, компанию по грузоперевозки мне предложил отправитель. Теперь в ужасе жду что дальше будет. По телефону меня кормят завтраками, через Вконтакте сообщают что никто не сможет мне гарантировать доставку. Интересно есть люди которые довольны сервисом доставки?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Груз утерян? Или украден?

Ольга 11 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Барнаул, Пролетарская ул. 252, этаж 2, офис 19 Принят 24.08.21 в Барнауле, в смс дата прибытия 03.09.21. 9.09.21 только через оператора узнала, что груз даже не был отправлен из Барнаула. И теперь мне предлагают просто написать претензию, а вернут ли стоимость груза, это « бабушка надвое сказала», даже не стали искать? Просто « увели» две коробки 60 кг? Так просто? Так можно в этой компании? Как я могу... Читать отзыв Принят 24.08.21 в Барнауле, в смс дата прибытия 03.09.21. 9.09.21 только через оператора узнала, что груз даже не был отправлен из Барнаула. И теперь мне предлагают просто написать претензию, а вернут ли стоимость груза, это « бабушка надвое сказала», даже не стали искать? Просто « увели» две коробки 60 кг? Так просто? Так можно в этой компании? Как я могу предоставить подтверждающие документы, если они в коробке с дом. Вещами?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Утерян груз

Будникова Ольга 11 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Барнаул, Пролетарская ул. 252, этаж 2, офис 19 Отправляла груз этой компанией ПЭК раз пять точно. Всегда соблюдали сроки доставки , два-три дня не считается. В этом году потеряли. Ждала прибытия, когда сроки уже « ушли», позвонила оператору, только на третий день третий оператор мне сказала , что груз даже не выходил из места отправления.... , причём звонила ежедневно, требовала обратной связи, через пять дней только со мной... Читать отзыв Отправляла груз этой компанией ПЭК раз пять точно. Всегда соблюдали сроки доставки , два-три дня не считается. В этом году потеряли. Ждала прибытия, когда сроки уже « ушли», позвонила оператору, только на третий день третий оператор мне сказала , что груз даже не выходил из места отправления.... , причём звонила ежедневно, требовала обратной связи, через пять дней только со мной связались и сказали, что сегодня позвоним , сделаем запрос и и вам сообщим сегодня же... жду третья сутки. Никаких известий. На сайте никаких изменений, груз « висит», как и «висел». Надежды никакой нет. Как и нет обратной связи. Один телефон на всю страну, и операторы, операторы, операторы.... каждый раз разные. Каждый раз объясняю... не знаю , чем это закончится. Видимо надо идти в суд.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 сентября, 2021 год

Благодарим за отзыв. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если сообщите нам индекс перевозки на почту [email protected], приложив скрин Вашего отзыва

Поганая компания

Денисюк Вячеслав Павлович 10 сентября, 2021 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 Работают одни брехуны-одни обещания, на деле не работают. Три дня обещают привести груз на адрес-груз и ныне там

Достоинства:

нет

Недостатки:

БОЛЬШОЙ, БОЛЬШОЙ МИНУС

Показать 1 ответ

Получила компенсацию за потерянный груз

Светлана 10 сентября, 2021 год

Ранее я писала отзыв, что мой груз потеряли и... никто и ничего не хотел делать.
После отзыва со мной связалась представитель Гульнара.

Подсказала, что нужно сделать. Мы составили все как надо и я получила компенсацию за потерянные вещи и компенсацию от компании.
Благодарю Гульнару, за оперативную работу!