Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК» отзывы клиентов
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 3045 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Сроки доставки и решение вопросов
Новгорода в Воронеж. Позвонил на гарячую линию ПЭК. Ничем не помогли. Оставил отзыв на https://www.otzyvru.com/. На него откликнулась сотрудник ПЭК Евгения Евменова. Вопрос решился очень быстро. Оказалось, что одно место (у нас было 2) уехало в Брянск. Евгения его быстро нашла, организовала доставку до Воронежа. По срокам доставки немного остался... Читать отзыв Столкнулись с вопросом, что очень долго шел груз из Н.
Новгорода в Воронеж. Позвонил на гарячую линию ПЭК. Ничем не помогли. Оставил отзыв на https://www.otzyvru.com/. На него откликнулась сотрудник ПЭК Евгения Евменова. Вопрос решился очень быстро. Оказалось, что одно место (у нас было 2) уехало в Брянск. Евгения его быстро нашла, организовала доставку до Воронежа. По срокам доставки немного остался осадочек, но вот решение вопроса Евгенией достойно благодарности. Спасибо.
Ужасный, ужасный сервис!!!!
Врут, тянут время, отфутболивают....
Нет профессионалов. никто не помогает. не отвечает. отфутболят друг другу
Ужасно! Совсем совести нет!
P.S. Сами сотрудники склада при нас вину признали.
Претензия на работу компании
Потерян груз ННМБХАН-6/0912
Быстрая реакция на отзыв
Компания быстро отреагировала на отзыв и сложившуюся ситуацию, обещали исправить качество работы с клиентами и возместили понесенные затраты. Конфликтная ситуация улажена. Надеюсь изменится и сам подход к клиентам.
Ужасное отношение к клиентам
Накладная на доставку ВРМВПАВ-1/1112.
В четверг, 12.12 позвонили с ПЭК и согласовали дату доставки на 13.12. Доставка и подъем на этаж для меня были бесплатные. Я отпросился с работы, прождал целый день, но доставки не было. Потом пол вечера пытался узнать в чем дело. Колл-центр ПЭКа всё-таки нашел проблему, доставка была запланирована, но не назначен водитель и ближайшая дата... Читать отзыв Здравствуйте.
Накладная на доставку ВРМВПАВ-1/1112.
В четверг, 12.12 позвонили с ПЭК и согласовали дату доставки на 13.12. Доставка и подъем на этаж для меня были бесплатные. Я отпросился с работы, прождал целый день, но доставки не было. Потом пол вечера пытался узнать в чем дело. Колл-центр ПЭКа всё-таки нашел проблему, доставка была запланирована, но не назначен водитель и ближайшая дата 17.12, т.к. в выходные отдел доставки не работает. При этом от ПЭК не было ни звонка, ни предупреждения о сложившейся ситуации. Пришлось забирать заказ самовывозом, чтобы нанятые для установки товара люди сделали свою работу вовремя, в отличии от ПЭК. Соответственно я потратил силы и средства на это, кто это будет компенсировать? Почему такое отношение к клиентам? Вопросы реторические. Если Вам нужна доставка в конкретные сроки, то обходите ПЭК стороной. Компания, которая нарушает сроки и ведет себя, как будто это нормально, не заслуживает доверия.
Очень долгая доставка
Первый и последний раз
Произвонила в компанию , объяснила ситуацию... на что опять ответ ждите несколько дней, а если хотите пишите претензию! !! Не хочу! Хочу либо возмещения ущерба, либо замен товара! Неужели не логично!!!! Вы же за это деньги взяли! !!
Короче! Уважаемые соотечественники!! Сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компании!
За неделю 4 пересорта грузов.
Но последние 2 недели просто безобразие. 4 груза отправили в другие места.
С ответственными людьми никто не соединяет.
Концов найти невозможно. Один груз с 21ноября по сегодняшний день не могут найти. Мы заказчику отправили еще один груз (т.к. у нас начались с ним проблемы), и его тоже потеряли.
Наш сотрудник сидит часами... Читать отзыв Отправляем ТК ПЭК грузы, т.к компания к нам ближе всего.
Но последние 2 недели просто безобразие. 4 груза отправили в другие места.
С ответственными людьми никто не соединяет.
Концов найти невозможно. Один груз с 21ноября по сегодняшний день не могут найти. Мы заказчику отправили еще один груз (т.к. у нас начались с ним проблемы), и его тоже потеряли.
Наш сотрудник сидит часами на телефоне, чтобы выяснить где находится груз.
Никто за это не отвечает. Руководство не найти.
Они как-будто слепые и глухие, не знают что творится в их компании.
Может быть они специально спрятались за операторов (только через них можно написать претензию) чтобы ничего не видеть?
Такого безобразия давно не было.
Раздевалка еще та...
За целый месяц не могу получить письмо с кассовым чеком об оказание услуг для бухгалтерии
Мое место нахождения в городе Тобольске, а ближайший филиал транспортной компании "ПЭК" находиться в Тюмени. При обращение сотрудникам ТК "ПЭК" Тюмени звучали следующие версии: ссылаются на почту "России", сотрудник ушел в отпуск который должен был отправить... Читать отзыв За целый месяц не могу получить письмо с кассовым чеком об оказание услуг на адрес получателя груза для отчёта перед бухгалтерией работодателя в Тобольске.
Мое место нахождения в городе Тобольске, а ближайший филиал транспортной компании "ПЭК" находиться в Тюмени. При обращение сотрудникам ТК "ПЭК" Тюмени звучали следующие версии: ссылаются на почту "России", сотрудник ушел в отпуск который должен был отправить письмо, отправляется обычным письмом только два раза месяц и так далее. Но обратившись в почтовое отделение 626150 проверив информацию сотрудники почты не нашли следов отправления данного письма с кассовым чеком.
Данный факт меня очень разочаровал и приводит к большим убыткам в семейном бюджете.
Груз прибывал нормально, но за мой счёт!
компания очень странная, врут и обсчитывают
Ужасная компания ПЭК
в дополнение к отзыву от 18.11.2019
Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз!
Что имеем в сухом остатке:
- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;
- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.
- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.
- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.
Не прошло и месяца, как груз был доставлен!
Хочу выразить благодарность... Читать отзыв 29.11.2019. ОКОНЧАНИЕ ИСТОРИИ.
Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз!
Что имеем в сухом остатке:
- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;
- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.
- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.
- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.
Не прошло и месяца, как груз был доставлен!
Хочу выразить благодарность Евгении за сопровождение в розыске моего груза. На протяжении всего периода была на связи, четко выполняла все обещания и договоренности. В качестве моральной компенсации решила вопрос о бесплатной доставке груза от места отправки(Москва), до моей квартиры, а также сообщила, что для меня будет бонус в сумме 500 руб на следующую перевозку(сомневаюсь, что я этим воспользуюсь)
Оценка 4 - это заслуга Евгении.
Они даже не могут забрать груз
25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19
Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.
26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)
27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в... Читать отзыв Здравствуйте!
25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19
Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.
26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)
27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.
Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в отдел логистики, и что со мной в течении дня свяжутся.
Звонка не поступило.
28.11.19 мне так же никто не позвонил. В этот день я оставил 2 обращения по телефону(утром и во второй половине дня), чтобы мне кто-нибудь позвонил и сказал, когда заберут груз.
Сейчас 29.11.19, мне так же никто не звонит. При звонке в Пек - помочь не могут, ничего не знают. Предлагают оставить очередное обращение в логистам. Зачем, спрашиваю? - Они же все равно мне не позвонят...
Ок, сделали 4 заявку логистам, что бы со мной связались.
Опять никто не звонит.
Считаю, что компания Пек имеет ужасный сервис поддержки, который не работает.
Компания Пек не выполняет свои обязательства: я заказал забор груза на вторник, сейчас пятница - мне никто не звонит, и я не знаю когда они приедут.
Давно сотрудничал с компанией Пек, примерно 50 отправлений в год, но сейчас она испортилась!
Крайне не рекомендую эту транспортную компанию!
Оперативная помощь службы поддержки.
Принесла извинения от имени компании и предложила помощь в решении проблемы и взятии под контроль ,была на связи .Проинформировала... Читать отзыв Положительное дополнение к моему отзыву опубликованного в пятницу,22 ноября2019г .https://www.otzyvru.com/kompaniya-pek/review-673315. Прошло всего несколько часов после опубликования негативного отзыва, как мне по viber написала девушка из службы поддержки клиентов скорее всего центрального подразделения ТК ПЭК, по имени Евгения.
Принесла извинения от имени компании и предложила помощь в решении проблемы и взятии под контроль ,была на связи .Проинформировала и уточнила местонахождение и точные сроки прибытия груза, груз получил уже на второй день после обращения.Плюс компания компенсировала задержку. Спасибо Евгении, помогала решить оперативно проблему.
Я надеюсь, что ПЭК в скором времени внедрит более точное и подробное отслеживание грузов по маршруту с помощью трек номера ,сократит сроки доставки из отдалённых регионов.
Не связывайтесь с ПЭК
Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.
За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему,... Читать отзыв Отправили груз из Иваново в Петропавловск-Камчатский. Оговоренный срок доставки составлял 35-37 дней. В итоге, груз получили на 15 дней позже (по срокам доставка планировалась 11 ноября 2019, доставлен 25 ноября вечером, в конце рабочего дня, получен 26 ноября с утра).
Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.
За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему, смешно.
По возможности, буду избегать услуг компании ПЭК.
Дополнение
Просто ужас
бронзовые таганы. Оказался отломан кусок.Груз был застрахован. Написала претензию с просьбой вернуть стоимость груза, отказались и сослались на то, что я сама сломала. Простите, за что я заплатила, в чем заключаеться услуга? Застрахованный груз привезли сломанным, и стоимость возвращать не собираются, ни извинений ни компенсации.
Ужасная компания, никому не рекомендую.
Служба работы с клиентами на нуле, безграмотность сотрудников... Читать отзыв Получила свой груз,
бронзовые таганы. Оказался отломан кусок.Груз был застрахован. Написала претензию с просьбой вернуть стоимость груза, отказались и сослались на то, что я сама сломала. Простите, за что я заплатила, в чем заключаеться услуга? Застрахованный груз привезли сломанным, и стоимость возвращать не собираются, ни извинений ни компенсации.
Ужасная компания, никому не рекомендую.
Служба работы с клиентами на нуле, безграмотность сотрудников на лицо.
Всё очень плохо
Плохой перевозчик!
Груз МВВПЯНЕ-4/1511
Когда будет доставка непонятно!
Не обращайтесь в эту компанию!!!! НИ в коем случае!
Рождественское чудо
потеря груза бутово
Груз пришел 3.11.на данный момент тишина полная по пропаже.Сегодня уже 20,11 тишина. ПРишло все на терминал БУтово, почему туда не понимаю, но ПЭК стал просто ужасно работать, ни кто не владеет информацией.
в дополнение к отзыву от 18.11.2019
Сказав также, что он лично будет контролировать мою перевозку и отметит в программе, чтобы это видели другие сотрудники, что мне нужно будет сообщить о поступлении груза.
Все это было вчера!
А сегодня новый "перл", от ТК ПЭК. в 9,19 час раздается звонок, с номера (3952)799-227, девушка из компании ПЭК сообщает мне о поступлении груза в Иркутск, предлагает оформить доставку и назвать адрес доставки. Я как зачарованная называю адрес и тут же задаю вопрос, а точно груз в Иркутске, насколько я помню он вчера еще был Башкортостане??? Предлагаю девушке проверить информацию. Прощаемся. Девушка теряется. Как так можно работать? Это что, такой изощренный способ издевательств на клиентом в данной компании??? Слов больше нет!
ПОМОГИТЕ!!!!
очень плохая работа ТК ПЭК
В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.
В субботу 15.11.2019 я приехала за... Читать отзыв 11.11.2019 мне пришло сообщение о поступлении груза в город назначения, это был понедельник и в рабочие дни не было возможности получить груз. Запланировали получение на субботу 15.11.2019.
В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.
В субботу 15.11.2019 я приехала за грузом, в офисе оформила накладную на выдачу груза и прошла на склад. Отдав документы сотрудникам склада стала замечать, что люди пришедшие после меня получают груз и уходят, а я все стою и чего-то жду, причины моего ожидания мне по своей инициативе сотрудники склада не обьясняют, просто суетятся и сосредоточенно смотрят в монитор. Я задала вопрос, что происходит и когда я наконец-то заберу груз? мне ответили, что груза в Иркутске нет, его отправили куда-то в другое место и поступит он не ранее, чем через неделю! Предложили пройти в офис забрать деньги и ожидать звонка о прибытии груза. я задала вопрос будет ли начисляться комиссия за хранение отсутствующего груза? На что мне ответили, что нет.
Возникает резонный вопрос, по данным смс- оповещения и звонка оператора ТTК ПЭК, груз в Иркутске, а по факту его нет!!!!
18.11.2019 у меня сорвался монтаж встроенной мебели, тк я не получила вовремя один из элементов "встройки", пришлось все переносить на неопределенное время. Кто за это ответит?
Чем занимались уважаемые сотрудники Иркутского филиала ПЭК, как принимали, проверяли и регистрировали прибытие в Иркутск отсутствующего груза???
Но счет оплату от 17 ноября 2019 за вынужденное хранение отсутствующего груза выставить не забыли!!
Это не первый случай некачественной работы компании ПЭК, в феврале, вследствие некачественной доставки был разбит груз, деньги по страховке вернули, но оплату услуги за некачественную перевозку повлекшую за собой порчу товара возмещать мне отказывались, . Пришлось « с боем» доказывать эту обязанность, с горем пополам доказала, в счет следующей перевозки зачли и потом долго разыскивали когда я хотела оплатить их услуги в счет имеющейся суммы.
В апреле 2019 приняли груз от интернет-магазина без паспортных данных получателя, потом отказывались выдавать требовали писем- подтверждений, а это все потерянное время! После этого стараюсь не пользоваться услугами ТК ПЭК, все перевозки идут через другую ТК. В этом случае отправитель работает с данной компаний, если бы знала, что такое произойдет настояла бы на другой ТК.