М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233010 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безобразная работа сотрудников в М.Видео

Людмила 13 декабря, 2023 год

Купила стиральную машину в М.Видео 10.12.23 с доставкой на 12.12.23 с 10.00до.22.00. Курьер сделал тел.звонок в 13.30, я просила привезти товар в 16.30, а курьер самовольно отменил мой заказ отказав моей просьбе. Хотя заявка оформлена до 22.00!!! До сотрудников М Видео невозможно дозвониться, чтобы переоформить доставку, даже не отвечают операторам!!! Сотрудники настолько безответственные, что не считают нужным ответить на запрос!... Читать отзыв Купила стиральную машину в М.Видео 10.12.23 с доставкой на 12.12.23 с 10.00до.22.00. Курьер сделал тел.звонок в 13.30, я просила привезти товар в 16.30, а курьер самовольно отменил мой заказ отказав моей просьбе. Хотя заявка оформлена до 22.00!!! До сотрудников М Видео невозможно дозвониться, чтобы переоформить доставку, даже не отвечают операторам!!! Сотрудники настолько безответственные, что не считают нужным ответить на запрос! В М.Видео работают некомпетентные сотрудники, нарушаются сроки доставки, вечно нет никакой связи!!!
Никому не советую покупать товар в розницу в М.Видео, товар будете ждать вечность!!!

Покупка фена

Гость 10 декабря, 2023 год

Мною был куплен 19.11.23 года фен-щетка Rowenta CF6320FO в магазине М.Видео по адресу Москва, Пресненская набережная, 2, ТЦ Афимолл. Магазин проверку товара не производит, гарантии не дает, но в 30 дневный срок производит по чеку возврат и обмен. Фен при проверке дома оказался некондиционным- ни одна из трех насадок не фиксируется, таким образом не функционален. В возврате неисправного товара... Читать отзыв Мною был куплен 19.11.23 года фен-щетка Rowenta CF6320FO в магазине М.Видео по адресу Москва, Пресненская набережная, 2, ТЦ Афимолл. Магазин проверку товара не производит, гарантии не дает, но в 30 дневный срок производит по чеку возврат и обмен. Фен при проверке дома оказался некондиционным- ни одна из трех насадок не фиксируется, таким образом не функционален. В возврате неисправного товара 26.11.23 года мне было отказано!!! Его отправили в сервисный центр для проведения проверки качества товара, несмотря на то, что специалист сервисной зоны Пивкин Даниил убедился в нефункциональности фена!!! Срок проверки был обьявлен-14 дней, он истек неделю назад. Никаких обещанных сообщений не поступило!!! С таким отношением к клиентам я никогда не сталкивалась!!! Я пенсионерка. Требую разъяснений и возврата моих денежных средств! 10.12.23 года

Акция Лучшая цена

Гость 10 декабря, 2023 год

10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне... Читать отзыв 10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне отказано в этой акции. Так, что попахивает обманом. Ко всему ещё и продавец в магазине начал говорить, что товар должен быть в магазине в городе и подобная чушь, которой нет в условиях акции на сайте Мвидео.
Так что прежде чем купить товар Мвидео сравните цены, а не ведитесь на псевдоакции.
К стати бонусы при покупке начисляются тоже не совсем верно, т.е. меньше чем заявлено.

Самое ужусное место для покупки техники

Гость 10 декабря, 2023 год

Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются... Читать отзыв Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются на пункты условия карты лояльности. Потом один “специалист” сказал что создал обращение и вам позвонит специалист в течение суток и все объяснит, в итоге приходит просто смс, с тем же самым, где написано про эти пункты, что и за что карта заблокирована так нам никто и не рассказал. Ну как хотите Мвидео. Теперь я ещё вам расскажу пару моментов, ну уже сами понимаете что ваш кэшбек вы можете и не получить. Теперь идем далее. Начнём с рассрочки в этой дыре. Захотите рассрочку брать в этом магазине, то будьте готовы что вас будут разводить на страховки, где вам мол нужно обязательно её брать, а цена одной страховки от магазина будет процентов 13% это вам навяжет продавец, со словами что ну вы можете от нее потом отказаться в страховой компании (это вам ещё придется потом побегать с этой страховкой и заказными письмами) далее когда присядете к кредитному специалисту, там вам ещё он навяжет свою страховку банковскую. Естественно эти рассрочки вы можете брать без навязки вам этих услуг, а лучше не берите там вообще, только нервы свои потратите, с этими горя сотрудниками и этой компанией в целом. Идем дальше, если вы уж оказались в этом месте, то после покупки всегда смотрите ваш чек и какие там позиции и сколько что по цене. Когда вам говорят что ой у вас тут будет подарок абсолютно бесплатно, то нет конечно, эта всё лапша вам на уши. Это делается так, продавцы просто смотрят ваш товар по акции гнц(гарантия лучший цены) и когда они находят там ваш товар в других магазинах (днс,озон,вайлдберис и т.д.) дешевле, на 2000р, на 5000р, на 7000р, они продают по этой скидке и эту разницу пихают вам в чек, всякие подписки, страховки плёнки и т.д., которые вам и не нужны, и согласитесь что было бы лучше если вы сходили в тот же днс допустим и взяли этот товар на 7000р дешевле и сэкономили бы эту сумму, ну путем обмана продавцы Мвидео дают вам “подарки”. Также отзывы которые тут написано положительные, это процентов 80-90 пишут сами же сотрудники и их знакомые , потому что руководство требует писать хорошие отзывы чтобы не портить репутацию. Хотя Мвидео свою репутацию уже давно потерял. Также будут вам втюхивать полис быстросервис, эта мол расширенная гарантия и бла бла бла, но у многих товаров итак гарантия по два года, но вас разведут на гарантию именно от магазина на два года и опять же вы выкинете деньги на ветер. Вывод какой нужно сделать, я вам советую туда ни ногой, а если уже и вы там оказались то смотрите ценники и сверяйте с другими магазинами, также ещё ценник может специально не меняться на товар и будет стоять без скидки , хотя он по скидки идет допустим на 10.000р дешевле, все для чего? Да, все верно, чтобы напихать вам туда услуги и страховки. Потому что эта компания делает на этих страховках хорошие деньги и им нужно чтобы они продавались и также продавцы получают за эти страховки зарплату, чем больше ты продал эти страховки , тем больше ты получил зп. Идем далее, может вы замечали что на ценниках есть внизу звезды, 3,5 и 8 звезд, естественно чем больше звезд, тем больше продавец получит с этого товара денег, но не всегда где много звезд это хороший товар, вам его будут впаривать чтобы на вас заработать больше, а товар естественно может быть хуже, чем товар который вы могли бы купить на порядок дешевле и лучше по характеристикам. Далее, вы может видели людей которые стоят в белых рубашках или в футболках не красного цвета, это представители определенного бренда то есть промоутер. Он вам будет втюхивать только именно свой бренд и говорить какая эта отличная модель, хотя на самом деле будет среднячок, потому что ему нужно продавать свою технику, если у него в магазине не продаётся его бренд то и естественно у него и нет зарплаты хорошей. Делайте выводы сами, стоит ли вам идти за покупкой техники в эту компанию, где вас везде будут обманывать.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка не компетентна по срокам, бонусную карту с вашими бонусами могут без проблем заблокировать без объяснения причин, навязывание услуг и страховок в рассрочку, в общем кругом обман

Плохой сервис

Гость 8 декабря, 2023 год

Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение... Читать отзыв Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М.Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.

электровафельница GFGRIL GFW-036

Алексей 4 декабря, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Мытищи, Шараповский проезд, д. 2 Купил электровафельницу GFGRIL GFW-036 в МВидео. Доставили быстро, прибор классный! Магазин нравится широким ассортиментом электротоваров и доступными ценами. За покупки начисляются балы, которые можно тратить на следующие покупки

Достоинства:

широкий ассортимент электротоваров и доступные цены

Недостатки:

нет

Дно, а не сервис и доставка!

Петр 2 декабря, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще... Читать отзыв Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще 2 адреса, ждите, к вечеру будет"!!!! Говорю не удобно, давайте переносит чудную доставку, а у нас нет такой возможности!!!!!! Бл, я настолько в бешенстве от этого чудного сервиса, первый и последний раз что либо тут заказываю!!! Днище!

Обман с акциями и бонусами

Гость 2 декабря, 2023 год

Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и... Читать отзыв Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!

Потеряли заказ

Владимир Тер-Михайлов 1 декабря, 2023 год

Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили,... Читать отзыв Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили, что духовки почему-то не стало в наличии, а остальную технику мне привезут 18 ДЕКАБРЯ!!! В итоге въезд на новую квартиру сорван!!! А операторы ничего вразумительного так и не ответили!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вранье операторов
Полная некомпетенция
Невозможность решения вопроса
Постоянные обещания перезвонить и тишина
Никакой адекватной обратной связи!!!

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 ноября, 2023 год

Ужасный сервис. Не понятно как эта сеть еще на плаву держится. С таким сервисом и обслуживанием. Даже сами консультанты об этом говорят

Нарушение сроков

Екатерина 26 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Саратов, ул. Соколовая, 18/40 Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я... Читать отзыв Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я оставила обращение в защиты прав потребителей! пусть теперь оплачивают неустойку! никогда больше там покупать не будем! и другим не советуем! ГОРЕ магазин!! продавцы ходят и матеряться в магазине, это нормально? заплатив не маленькую сумму я должна ждать вечность

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Нарушение сроков! сломанный товар! вечно нет связи с магазином! директор не хочет общаться, на связь не выходит

Отвратительный магазин, который не исполняет свои обязательства

Анастасия 25 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 В конце августа 24 приобрели ноутбук в данном магазине по адресу трц Вегас, Каширское шоссе, 24 км Мкад. вместе с ПО обошлось это в 90 тысяч. Сразу перейти на данный ноутбук не было возможности, +- через 2 недели наконец-то всё было перенесено со старого и можно было полноценно приступать к работе за новым. Но не тут-то было: новый ноутбук начал... Читать отзыв В конце августа 24 приобрели ноутбук в данном магазине по адресу трц Вегас, Каширское шоссе, 24 км Мкад. вместе с ПО обошлось это в 90 тысяч. Сразу перейти на данный ноутбук не было возможности, +- через 2 недели наконец-то всё было перенесено со старого и можно было полноценно приступать к работе за новым. Но не тут-то было: новый ноутбук начал зависать. Работаешь-работаешь, раз и завис и не отвисает, приходится его перезагружать через кнопку. Раз случилось, потом 2ой. Что-то очевидно не так с ноутбуком.Отнесли в магазин,показали видеозапись с зависшим ноутбуком, они забрали в сервис центр. Вернули где-то через 45 дней с пометкой, что ничего не обнаружено. Принесли ноутбук домой.... И.... В тот же день всё повторилось с зависанием, опять сняли видео, на следуюший день отвезли ноутбук в магазин, опять они забрали его в сервис центр, продержали более 45 дней там и вернули опять с пометкой, что ничегт не обнаружили. На следующий день не успела я включить ноутбук, он завис сразу же на загрузке, я сняла видео, взяла этот ноутбук и отправилась к ним с ноутбуком, чтобы показать им воочию. И написала претензию, чтобы вернули деньги и забрали свой "исправный" ноутбук себе. На это все девушка, сидевшая на приемке товара, начала хамитт, отказывалась принять претензию. Предложила еше раз забрать в сервис центр))) или сделать экмпертизу за свой счет. Т. е. видя зависший ноутбук, они не хотели признавать, что в нем все-таки есть дефект.
В итоге после диалога с нашим юристом соизволи подписать претензию, а на следующий день прислали ответ, что сервтсный центр ничего не обнаружил, поэтому в возврате денежных средств отказывают. Т. е. проблеиа наша так и осталась нерешенной, мы им показывали кучу видео с ней, привозили зависший ноутбук, чтобы они сами увидели.. А с их сторонв проблемы нет никакой.

Почему нельзя решить все по-хорошему, не доводя все до суда, это, конечно, вопрос. Особенно, когда им несколько раз приносят товар с одной и той же проблемой, очевидно же, что она есть. Наверное, рассчитано на то, что не каждый захочет тратить свое время на суды. Но такое ХАМСКОЕ отношение надо пресекать, поэтому готовим письмо в роспотребнадзор и иск в суд.

Поэтому их заявления о гарантии, о возвратах и тд - наглая ложь, а еще и хамское поведение в придачу и все это "удовольствие" за свои же немаленькие деньги.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!

Хотелось бы лучше

Оксана 22 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ивантеевка, Советский пр-т, д. 2 А Купили телек большой, вроде всё в магазине нормально объяснили, сказали что самая низкая цена по рынку, но после доставки выяснилось что много крупных магазинов могли его на 2-3 тысячи дешевле с доставкой и той же гарантией продать. немного обидно.

Недостатки:

Несоответствие с заявленым продавцом.

Бонусы за покупку,

Гость 21 ноября, 2023 год

Не на все товары действуют,только на дорогие товары которые в других магазинах и так можно купить дешевле.

КлиентНЕориентированность!!!

Татьяна 20 ноября, 2023 год

Захотела купить мясорубку. Нужная мне оказалась в единственном экземпляре в г.Воскресенске (Московская обл.). Я проживаю на юге Москвы. Купить можно на сайте, но забрать только из этого магазина!! т.к. это витринный экземпляр. Мясорубка стОит 3000 рэ. Но ехать за ней 3 часа туда и 3 обратно! Никакого перемещения из магазина в магазин нет, доставки курьером так же нет. Предлагаю... Читать отзыв Захотела купить мясорубку. Нужная мне оказалась в единственном экземпляре в г.Воскресенске (Московская обл.). Я проживаю на юге Москвы. Купить можно на сайте, но забрать только из этого магазина!! т.к. это витринный экземпляр. Мясорубка стОит 3000 рэ. Но ехать за ней 3 часа туда и 3 обратно! Никакого перемещения из магазина в магазин нет, доставки курьером так же нет. Предлагаю самолично решить вопрос через курьера из сторонней службы доставки, тоже НЕТ!!! По мнению руководства МВидео должен прийти конкретный человек и по своему паспорту получить мой товар! Вообще за гранью понимания! Курьер должен мне предоставить свои паспортные данные, ну наверное ещё бы неплохо и ключи от квартиры, где деньги лежат! А то что это за курьер такой?!! Просто не верится, что мы в Москве в 21 веке. Выглядит всё, как лохотрон из 90-х. Но спасибо, видимо Бог отвел от мошенников!

Недостатки:

Слишком завышенные требования к покупателю

некачественный пылесос и злые продавцы

Лидия 19 ноября, 2023 год

Купила пылесос в М-Видео, г Москва, ул Новокосинская 14 А.
Пылесос VC DL XLM21LE1.GYR 1/1–ужас ужасный.
Вначале мне очень понравился, чисто убирает, подсветка. Но через пару месяцев отлетели две по краям пластиковые «крылышки», которые держат щетку. С ними аккуратно очень обращалась, но они такие тоненькие, что им просто суждено отломиться, китайские. Заменили без проблем. Но уже... Читать отзыв Купила пылесос в М-Видео, г Москва, ул Новокосинская 14 А.
Пылесос VC DL XLM21LE1.GYR 1/1–ужас ужасный.
Вначале мне очень понравился, чисто убирает, подсветка. Но через пару месяцев отлетели две по краям пластиковые «крылышки», которые держат щетку. С ними аккуратно очень обращалась, но они такие тоненькие, что им просто суждено отломиться, китайские. Заменили без проблем. Но уже такой чистоты он не делает. Мусор более 2 мм он не втягивает, приходится веником помогать. Разбирается очень туго, просто кошмар как туго, и после одной уборки, у нас 3-х комн кв., приходится его чистить. Что можно- смазали. Все надо как-то приспосабливаться к нему. На щетку по краям наматываются волосы. Я их срезаю маникюрными ножницами, и во время уборки еще убираю их, и после. На одну уборку не хватает обойтись без очистки щетки.
Во время работы пылесоса, палец рядом с кнопкой включения, получается,- останавливаешь пылесос. И никак к этому не привыкнуть.
Цена 23 тыс рублей не стоит этого. Но и это еще не всё! Именно ЭТА модель в магазине другой компании (Эльдорадо), стоит на 10 тыс меньше !!!
А продавцы таааак нахваливали его. Вообщем, толку от него уже, практически, нет!....за такие деньги, и накрученные.
Стоит в сторонке, пользуюсь обычным веником теперь.
НЕ СОВЕТУЮ никому такую гемморойную покупку.
В результате- выброшенные деньги!
И вывод: надо сравнивать цены в инете, я поспешила.
Очень недоброжелательные продавцы здесь. Столкнулась с этим и 16.11.2023 г. Продавец Федоров Евгений. Покупала батарейки и мышку в 16.08 по времени. Летом хотела купить телевизор, общалась с каким-то Михаилом- продавцом. Из-за его нервозности- ушла сразу.
Стараюсь не ходить уже в М-Видео. ЭХ !!!

Москва, Верхняя Красносельская в Тройке, М Видео лучший магазин

Гость 16 ноября, 2023 год

Сегодня у меня очень удачный день. Долго мучилась, чтобы подключить голосовые сообщения в ватсапе, когда сообщение пишется в ворде. Помог продавец Тевоньян Роберт. За 5 минут подключил функцию и на телефоне и на планшете. Это так важно для меня. Я так благодарна Роберту. Хорошо бы руководству поощрять премиями сотрудников). Вообще, хочу сказать, что здесь работают очень грамотные и отзывчивые специалисты.... Читать отзыв Сегодня у меня очень удачный день. Долго мучилась, чтобы подключить голосовые сообщения в ватсапе, когда сообщение пишется в ворде. Помог продавец Тевоньян Роберт. За 5 минут подключил функцию и на телефоне и на планшете. Это так важно для меня. Я так благодарна Роберту. Хорошо бы руководству поощрять премиями сотрудников). Вообще, хочу сказать, что здесь работают очень грамотные и отзывчивые специалисты. Мы несколько лет ходим в этот магазин, покупаем технику, телефоны. Всегда проконсультируют грамотно, подробно. И в любое время можно зайти и задать вопросы. Всем большое-пребольшое спасибо. Желаем процветания Вашему магазину.

Достоинства:

Грамотный и вежливый персонал

Недостатки:

Нет

Обманщики и шарлотаны

Сергей 16 ноября, 2023 год

Никогда и ничего не покупайте на этой свалке техники и некомпетентных консультантов. Такое ощущение что люди которые работают в сети данного магазина перекачевали с улиц 90-х впаривающих всякую ерунду людям. Приобрёл в данном магазине тел хайсенс, по описаниям продавана тел просто огонь, на самом деле полное г...но. Позвонил в магазин мне сказали что не может быть что коесультант мог... Читать отзыв Никогда и ничего не покупайте на этой свалке техники и некомпетентных консультантов. Такое ощущение что люди которые работают в сети данного магазина перекачевали с улиц 90-х впаривающих всякую ерунду людям. Приобрёл в данном магазине тел хайсенс, по описаниям продавана тел просто огонь, на самом деле полное г...но. Позвонил в магазин мне сказали что не может быть что коесультант мог вам такое сказать.... а именно, при просмотре видео чеоез инет ни чего не грузится и постоянно висит.... приехал представитель хайсенс и подтвердил что работать будут только предустановленные приложения, полная ерунда согласитесь. Продаван заливал обратное, это как.... Потом кинули на гарантированный подарок при покупки телефона..... обходите стороной эту шаражкину контору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

М видео № 230

Гость 13 ноября, 2023 год

Купила телевизор и 5 дней транспортная компания не могла доставить товар ни о чём не предупреждая, ни о чём не информируя.
Смогла
быстро получить свой товар на 5-й день только благодаря помощи... Читать отзыв Купила телевизор и 5 дней транспортная компания не могла доставить товар ни о чём не предупреждая, ни о чём не информируя.
Смогла
быстро получить свой товар на 5-й день только благодаря помощи и.о директора магазина № 230 Соловьёвой Надежды и администратора Дмитрия.
А вот настройщики оборудования работают оперативно и профессионально.

сервис заказа ниже плинтуса

Александр 12 ноября, 2023 год

заказал новый смартфон с перемещением со склада. перед покупкой отказали в просмотре - сперва надо оплатить. После оплаты выяснился что товар во вскрытой упаковке с витрины, сильно обляпаный и неизвестно на сколько посаженным аккумулятором. Жена отказалась брать товар. Долго пришлось возвращать деньги. мвидео стал неприличным магазином. смс он не предупреждал о таком качестве товара

не покупайте в М-ВИДЕО

Виктор Высоцкий 9 ноября, 2023 год

Купили телевизор Candy Uno 32 android tv.Не смогли настроить три специалиста.Не показывает даже 20 федеральных каналов.Попытались сдать-отправили в сервисный центр ООО "Мастер"эти мастера дали заключение,что телевизор исправен-возврату,обмену не подлежит.Обратились к руководству-ответил директор ОП № 101 Моисеенко Н.П. что "обмену либо возврату не подлежит".Хотя в магазине висит громадный плокат:"если передумали-вернем деньги".На каждом шаге обман и издевательство!

Достоинства:

плюсов нет одни минусы

Недостатки:

сплошные минусы

Даже одной звезды очень много

Валентина 8 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Анапа, ул. Астраханская, 99 ЗАКАЗАЛА НОУТБУК УЖ ОЧЕНЬ АКЦИЯ Заманчивая ))))))
В итоге пока шла акция доставку переносили, видимо время тянули. Как только закончилась акция, пришел ноутбук))), но я его так и не увидела. Теперь специалист заявил, что неточности в анкете на получение рассрочки нужно исправить. Потратив несколько минут на исправление анкеты мне ее швырнули со словами : Здесь вообще куча ошибок делайте перезаказ (из... Читать отзыв ЗАКАЗАЛА НОУТБУК УЖ ОЧЕНЬ АКЦИЯ Заманчивая ))))))
В итоге пока шла акция доставку переносили, видимо время тянули. Как только закончилась акция, пришел ноутбук))), но я его так и не увидела. Теперь специалист заявил, что неточности в анкете на получение рассрочки нужно исправить. Потратив несколько минут на исправление анкеты мне ее швырнули со словами : Здесь вообще куча ошибок делайте перезаказ (из ошибок опечатка буквы)на мою просьбу исправить мне ответил категорическим отказом, что это документ и ничего исправлять нельзя. И лучше мне сделать перезаказ, но только скидки уже не будет!!!! на минуточку +20 000 На мой вопрос: Почему? Мы же только ,что вносили поправки, просто отвернулся от меня и перестал на меня реагировать(( Служба поддержки клятвенно обещала решить "чуть попозже" ....... Но спустя два дня так ничего и не решили. Горячая линия твердила, что только перезаказ по полной стоимости ,так как акция уже закончилась ))))
Вывод такой этих акции и бонусов которых вы не увидите. . Лучше уж купить в другом магазине по реальной цене и не тратить ни время, ни нервы.

Достоинства:

+Мнимая выгода которой вы не получите

Недостатки:

- Сплошной обман

Безответственность мвидео

Гость 4 ноября, 2023 год

Приобрел в августе 2023 года наушники аирподс про2 в магазине Мвидео в Митино. Наушники оказались с браком, имеют посторонний запах, схожий с запахом лития. При обращении в магазин с просьбой обмена или возврата бракованного товара, мне отказали, ссылаясь на свой сервис, где якобы протестировали устройство и замечаний не выявлено. А запах по прошествии да же трех месяцев никуда не делся.... Читать отзыв Приобрел в августе 2023 года наушники аирподс про2 в магазине Мвидео в Митино. Наушники оказались с браком, имеют посторонний запах, схожий с запахом лития. При обращении в магазин с просьбой обмена или возврата бракованного товара, мне отказали, ссылаясь на свой сервис, где якобы протестировали устройство и замечаний не выявлено. А запах по прошествии да же трех месяцев никуда не делся. Я считаю, такое отношение к покупателям неприемлемо. Получается, никакой реальной гарантии мвидео не предоставляет своим покупателям. Дальнейшие мои действия, обязательно буду обращаться в суд за защитой своих прав, как потребителя. И всем советую, лишний раз подумать, прежде чем покупать с мвидео дорогостоящую технику.

Достоинства:

Онлайн магазин

Недостатки:

Безответственность магазина

Отвратительная сеть магазинов

Наталья 4 ноября, 2023 год

Зашли на сайт, увидели акцию +ещё были бонусы, ну не прелесть ли. Оплатили товар онлайн и поехали в магазин (на секундочку, поехали из другого города, т.к.у нас нет м видео). Сказать, что у меня был шок, это ни чего не сказать. Нашли свой оплаченный товар на ветрине, это колонка с двумя динамиками(мобильная аудио система). Минут 20 нам искали комплектующие, нашли... Читать отзыв Зашли на сайт, увидели акцию +ещё были бонусы, ну не прелесть ли. Оплатили товар онлайн и поехали в магазин (на секундочку, поехали из другого города, т.к.у нас нет м видео). Сказать, что у меня был шок, это ни чего не сказать. Нашли свой оплаченный товар на ветрине, это колонка с двумя динамиками(мобильная аудио система). Минут 20 нам искали комплектующие, нашли только шнур, пульт искать даже не пришлось, потому то оказалась она не рабочая от слова совсем, дисплей был отклеен, я спросила почему так, мне ответили, ну он же по акции, на секундочку цена колонки 8999.0р,с акцией 4999.0р. Понимаете друзья, мы приехали купить за 5кусков из другого города, сломанную колонку с утеряными комплектующими, но самое интересное, консультанты знали о том, что она не рабочая, а вот старший в магазине об этом не знал и стоит она на витрине, и благополучно продаётся. В общем моему гневу не было предела. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В М-ВИДЕО.

Почему я Зарëкся покупать в М.Видео

Валерий 2 ноября, 2023 год

Купил в "М.Видео" смартфон. В течении недели выявился дефект - не гаснет индикация подключения зарядного устройства. Приходил два раза, каждый раз предлагали попользоваться и понаблюдать ещё. По ощущениям, хотели чтобы прошло две недели с момента покупки и тогда уже условия по замене или возврату денег были бы в их пользу. В третий раз пришёл как раз на 14-й день, так... Читать отзыв Купил в "М.Видео" смартфон. В течении недели выявился дефект - не гаснет индикация подключения зарядного устройства. Приходил два раза, каждый раз предлагали попользоваться и понаблюдать ещё. По ощущениям, хотели чтобы прошло две недели с момента покупки и тогда уже условия по замене или возврату денег были бы в их пользу. В третий раз пришёл как раз на 14-й день, так как ни чего не поменялось, то согласились взять на "экспертизу". Через пару недель пришло смс, что можно приехать забрать. При осмотре выяснилось, что проблема осталась. При этом в сопроводительных документах было написано, что в сервисе заменили основную плату. Написал заявление, что прошу либо вернуть деньги, либо поменять на другой смартфон. Дней через пять звонит девушка и интересуется отправлять смартфон на обследование или нет, так как возврат денег может быть только после их заключения. А я то наивный думал, что его уже вовсю исследуют, препарируют и чинят. Спрашиваю еë, а просто могу купить другой на эту же сумму или доплатив, без возврата денег. Можете, говорит купить, но на предыдущей покупке инвалидского смарфона это не отразится, он так и будет оплаченным пока в их сервисе не решат, что он действительно с дефектом. То есть будет у меня два смартфона, вновь купленный и дефективный. Отправляйте говорю. Прошла ещё неделя. Звонит девушка, мол приходите, признали дефект неизлечимым, можете либо деньги забрать либо поменять на другой. Откладывать не стал, сегодня же и приехал. Сказал, что хочу забрать деньгами. Тут надо отдать должное долго не тянулось. Дала подписать бланки, но в них сумма меньше чем в чеке на 2000. Поинтересовался почему? Ну мол сам смартфон 16000, а то что я у них защитную плёнку за 2000 при покупке на него наклеил не засчитывается. К плёнке ведь у меня претензий нет. Если бы обменял у них на другой, то приклеили бы бесплатно. Плюнул, подписал. Теперь жду в течении 5-ти дней возврата средств на карту. Отношение к клиенту "обходительнейшее". Недоумеваю почему сразу просто не поменять аппарат без этих многократных хождений. Зарëкся делать у них покупки.

Достоинства:

При покупке быстрое вежливое обслуживание. Персонал в торговом зале доброжелательный.

Недостатки:

Волокита при предъявлении претензии по качеству приобретëнного товара.

Мошенничество!

Гость 31 октября, 2023 год

Столкнулась с мошенничеством при _получении товара в Мвидео. Заказывала оригинальный чехол для айфона, забирала в магазине. Поскольку коробка с чехлом была вскрыта, я решила проверить содержимое при консультанте. Внутри оказалась подделка, мало напоминающая оригинал. Жду возврата денежных средств.
Также обращалась на горячую линию по данному поводу, на что получила ответ оператора: «Ну и что вы хотите».
Хотела в общем-то желания сотрудников службы... Читать отзыв Столкнулась с мошенничеством при _получении товара в Мвидео. Заказывала оригинальный чехол для айфона, забирала в магазине. Поскольку коробка с чехлом была вскрыта, я решила проверить содержимое при консультанте. Внутри оказалась подделка, мало напоминающая оригинал. Жду возврата денежных средств.
Также обращалась на горячую линию по данному поводу, на что получила ответ оператора: «Ну и что вы хотите».
Хотела в общем-то желания сотрудников службы поддержки разобраться в ситуации.
Теперь понимаю, что покупки в магазинах
М.Видео лучше не совершать.
_Спустя час после отказа от заказа в магазине, зашла на сайт М.Видео и увидела, что данный чехол появился в наличии в данном магазине.
То есть мой поддельный чехол выставили в продажу! На момент моего пребывания в магазине чехлов не было! Вывод сделать не сложно!

служба горячей линии

Гость 31 октября, 2023 год

Хочу отметить службу горячей линии в М Видео. В магазин или в службу доставки позвонить нельзя т.к. телефоны держатся в тайне , поэтому приходится звонить на горячую линию ,а там вы услышите одно вранье. В указанные сроки заказ не привезли , а на горячей линии нас уверяли , что товар выехал, затем сказали ,что произошел сбой в системе и... Читать отзыв Хочу отметить службу горячей линии в М Видео. В магазин или в службу доставки позвонить нельзя т.к. телефоны держатся в тайне , поэтому приходится звонить на горячую линию ,а там вы услышите одно вранье. В указанные сроки заказ не привезли , а на горячей линии нас уверяли , что товар выехал, затем сказали ,что произошел сбой в системе и они ждут мастера . На следующий день была версия ,что подвела транспортная компания ,не дала машину и последнее что они сказали - просто не успели привести. Люди которые на горячей линии общаются с клиентами и им нагло врут - почему, значит это политика компании обманывать клиентов и врать , на этом зарабатывать. Компания зарабатывает на вранье значит и в магазине вам будут врать и правды о товаре вы не услышите, тат стоит ли там покупать?

Лохотрон с бонусами

Гость 25 октября, 2023 год

Купили в МВидео ноутбук в середине сентября 2023 года, повелись на 20 % кешбэк, знала бы, что не смогу воспользоваться бонусами, купила бы в ДНС, дешевле товар был. Бонусы начислили почти 12000 рублей, еще свои бонусы были. получилось 13500 . Но бонусы пришли только в начале октября, купил на них сумку для ноутбука, сумму потратил небольшую, оставались бонусы... Читать отзыв Купили в МВидео ноутбук в середине сентября 2023 года, повелись на 20 % кешбэк, знала бы, что не смогу воспользоваться бонусами, купила бы в ДНС, дешевле товар был. Бонусы начислили почти 12000 рублей, еще свои бонусы были. получилось 13500 . Но бонусы пришли только в начале октября, купил на них сумку для ноутбука, сумму потратил небольшую, оставались бонусы 11800. Пошла 23 октября купить принтер, узнаю, что бонусы заблокированы по пункту 8.16 . В службе помощи не дают конкретику, в магазин сходила написала заявление, но мне смело дали понять дамочка не сможете вернуть бонусы, знала бы не повелась на лохотрон. Не покупала там ничего. Не верьте люди М Видео Кешбэкам, ни кто в убыток не работает, можно купить товар дешевле в других площадках. Обидно , что людей дурят. А потом служба помощи тебя выставляет идиотом полным. Хочу телевизор купить, теперь принципиально не буду в М Видео покупать.

Показать 2 ответа

Лохотрон с бонусами

Марина (Саратовская область) 25 октября, 2023 год

Покупала стиральную машину с акцией "Белая пятница: кэшбэк 20 % на все", начислили 6571 акционный бонус, которые до 22.10.2023 надо было потратить. 19.10.2023 бонусы были активны и доступны, 21.10.2023 захотела приобрести товар с оплатой бонусами, а бонусный счет заблокирован со стороны Мвидео. С 21 по 22 октября пыталась выяснить причину блокировки через чат приложения, через электронную почту (написала претензию), по... Читать отзыв Покупала стиральную машину с акцией "Белая пятница: кэшбэк 20 % на все", начислили 6571 акционный бонус, которые до 22.10.2023 надо было потратить. 19.10.2023 бонусы были активны и доступны, 21.10.2023 захотела приобрести товар с оплатой бонусами, а бонусный счет заблокирован со стороны Мвидео. С 21 по 22 октября пыталась выяснить причину блокировки через чат приложения, через электронную почту (написала претензию), по телефону горячей линии, все как попугай повторяют и пишут, что я нарушила п. 8.16 Правил бонусной программы и счет разблокировке не подлежит, но что конкретно я сделала не говорят. А самое смешное, что с момента начисления бонусов я вообще ничего ни в личном кабинете ни в приложении не делала. Каких-либо действий, даже формально попадающих под п. 8.16, не совершала никогда за все время пользования личным кабинетом и приложением. 22.10.2023 бонусы естественно сгорели. Особенно порадовала девчуля с горячей линии (звонила 25.10.2023), которая сказала, что конкретную причину блокировки знает только Более Старший Специалист, но с ним соединить нельзя и она с ним поговорить, чтобы выяснить конкретную причину блокировки, не может (может, конечно, этот Более Старший Специалист - НЛО, а у них там проблемы и со связью и с языком). Так же девчуля сказала, что нужно идти в магазин писать претензию, на мой вопрос: "А что там знают конкретную причину блокировки?" зависла, а потом сказала, что нужно идти писать претензию, на мой вопрос: "Почему нельзя сообщить мне конкретную причину блокировки на электронную почту?" реакция была такая же. При этом сотрудники не забывают бесконечно лицемерно сожалеть о сложившейся ситуации, выражать благодарность за выбор их магазина, а в личном кабинете все время заботливо напоминают не забыть потратить бонусы.

Показать 1 ответ

Продали брак, ни денег ни товар не вернули, впервые моя покупка оберну

Гость 24 октября, 2023 год

01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, чденьги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на... Читать отзыв 01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, чденьги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на письма также нет ответа. Выход один - роспотребнадзор. Не связывайтесь с магазином! Продают брак, ни денег ни товара, ни обратной связи... мошенничество очевидно

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов