М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233617 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Закон для них не писан!

Гость 17 июня, 2015 год

Купила кондиционер Zanussi в магазине М. видео, расположенному в г. Сочи, ул. Кирова 58, ТРЦ "City Plaza", при установке выяснилось, что кондиционер бракованный (поврежден шланг подающий фреон во внутренний блок). Покупка была осуществлена 16 мая 2015 года. Сделала возврат 22 мая 2015 года. В магазине мне сказали, что нужно сделать экспертизу. Сегодня 17 июня 2015 года, прошло 25 дней!!! Ни... Читать отзыв Купила кондиционер Zanussi в магазине М. видео, расположенному в г. Сочи, ул. Кирова 58, ТРЦ "City Plaza", при установке выяснилось, что кондиционер бракованный (поврежден шланг подающий фреон во внутренний блок). Покупка была осуществлена 16 мая 2015 года. Сделала возврат 22 мая 2015 года. В магазине мне сказали, что нужно сделать экспертизу. Сегодня 17 июня 2015 года, прошло 25 дней!!! Ни каких новостей!!! Хожу в магазин за информацией, как на работу. Написала заявления на замену кондиционера, на предоставление мне на временное пользование другого кондиционера, т.к. товар является длительного пользования. Ни одно из моих требований не было удовлетворено. Такое впечатление, что они просто их не рассматривают и игнорируют меня. 16 июня 2015 года написала другое заявление о возврате денег. При этом спросив у менеджера, что же с экспертизой. Менеджер долго искал что-то у себя в компьютере и ответил: "я не знаю где ваш кондиционер!!??? Кто вам казал, что он в сервисном центре???" Я в шоке! Они что там совсем обнаглели, для них законы не писаны???? Я покупаю товар, плачу за него и потом еще должна бегать и упрашивать их!!! Причем цена вопроса то 15 тысяч рублей!!!! Кошмар какой-то!

Обман по программе 0 - 0 - 24

Константин Черкасов 15 июня, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Садовая-Спасская, 3 Данные программы привлечения населения существуют во многих магазинах. Но с таким надувательством встречаюсь впервые. Попытался купить телевизор и антенну ТРИКОЛОР. Общая сумма 32880. Выписал и на стойку оформления кредитов. Вот тут САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Расчет магазина и банков, участвующих в программе кредитования в том, что ты уже настроился приобрести товар. Любой банк, а я провел у стойки кредитования около 2... Читать отзыв Данные программы привлечения населения существуют во многих магазинах. Но с таким надувательством встречаюсь впервые. Попытался купить телевизор и антенну ТРИКОЛОР. Общая сумма 32880. Выписал и на стойку оформления кредитов. Вот тут САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Расчет магазина и банков, участвующих в программе кредитования в том, что ты уже настроился приобрести товар. Любой банк, а я провел у стойки кредитования около 2 часов, практически всем одобряет кредит. НО УСЛОВИЯ. Ренессанс 10 - 15 - 10, Хоум Кредит 0 - 15 - 12. А ПРОГРАММА РЕКЛАМЫ М.Видео 0 - 0 - 24. НАТУРАЛЬНЫЙ ОБМАН. Отвращение и к магазину и к банкам

стоп опасность

Гость 12 июня, 2015 год

Я хотел написать обо всех монстрах типа м видео.эльдо.техно и т.д.Сугубо мое мнение они просто зажрались и творят что хотят народ-то все равно покупает.Эх жаль а как все красиво начиналось помню самую первую покупку видеомагнитафона ELEKTA чисто японское качество еще в начале 90-х покупал в техно.И проблем с ними вообще не возникало.Не помню точно но вроде в эльдорадо купил... Читать отзыв Я хотел написать обо всех монстрах типа м видео.эльдо.техно и т.д.Сугубо мое мнение они просто зажрались и творят что хотят народ-то все равно покупает.Эх жаль а как все красиво начиналось помню самую первую покупку видеомагнитафона ELEKTA чисто японское качество еще в начале 90-х покупал в техно.И проблем с ними вообще не возникало.Не помню точно но вроде в эльдорадо купил центр не понравился просто внешне принес обратно поменяли вообще без проблем.А сейчас что за ....слов нет.(((

Воры! Когда захотят заберут ваши накопленные бонусы себе!

Александр 2 июня, 2015 год

Купил в Обнинске в коттедж 3 телика блюрэй и саундбар на общую сумму 300 тыс. Завел тут же на кассе бонусную карту. Капнуло 28 тыс бонусов. Заказал стиралку. Пришел оплатить и забрать. Не тут то было. Бонусная карта заблокирована! Написал 2 претензии. Ответ: обращение 15-156517 принято, с вами свяжется [email protected]. Ага связались, неделя прошла тишина. Видимо магазин скоро обьявит себя... Читать отзыв Купил в Обнинске в коттедж 3 телика блюрэй и саундбар на общую сумму 300 тыс. Завел тут же на кассе бонусную карту. Капнуло 28 тыс бонусов. Заказал стиралку. Пришел оплатить и забрать. Не тут то было. Бонусная карта заблокирована! Написал 2 претензии. Ответ: обращение 15-156517 принято, с вами свяжется [email protected]. Ага связались, неделя прошла тишина. Видимо магазин скоро обьявит себя банкротом раз тупо воруют бонусные деньги. А как людям с их сайта виза картой платить? Могут так же своровать а потом ищи концы. Вообщем не ожидал от такой гигантской конторы такого хамского воровства!
Интересует одно. Это с подачи руководства они воруют или бонусный отдел зарабатывает...

Показать 3 ответа

Развод 0-0-24 !!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 2 июня, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Садовая-Спасская, 3 Добрый день, у меня такой вопрос Зачем в водить людей в заблуждение с вашей умной рассрочкой когда эта акция не работает не с одним из банков в ваших магазинах и кредитные менеджеры при оформлении заказа сразу говорят что банк ... Читать отзыв Добрый день, у меня такой вопрос Зачем в водить людей в заблуждение с вашей умной рассрочкой когда эта акция не работает не с одним из банков в ваших магазинах и кредитные менеджеры при оформлении заказа сразу говорят что банк ( Ренессанс Кредит, Сетелем Банк) даст отказ на 24 мес. и не только мне одному !!! при мне отказ из 2 этих банков получило 5 покупателей (совершенно с разными това-рами ), почему вы водите людей в заблуждение ?

0-0-24 развод.

татьяна 1 июня, 2015 год

Вчера заезжала в магазин хотела взять в рассрочку телевизор,консультант по твердил,что я могу его взять в рассрочку.Я прошла в кредитный отдел,где меня очень удивили что,можно взять только на 10 и 12 мес,а не на 24. оформили заявку пришел положительный ответ,но так называемая рассрочка получается обычный кредит,где я буду переплачивать половину стоимости телевизора.Я позвонила не посредственно в сам банк т.к... Читать отзыв Вчера заезжала в магазин хотела взять в рассрочку телевизор,консультант по твердил,что я могу его взять в рассрочку.Я прошла в кредитный отдел,где меня очень удивили что,можно взять только на 10 и 12 мес,а не на 24. оформили заявку пришел положительный ответ,но так называемая рассрочка получается обычный кредит,где я буду переплачивать половину стоимости телевизора.Я позвонила не посредственно в сам банк т.к кредитная история хорошая и я являюсь клиентом банка,мне сказали что это сам магазин устанавливает кому давать рассрочку,а кому кредит. В общем нас везде хотят на дурачить.Всегда покупала технику в этом магазине,но смотрю с каждым годом все хуже и хуже становится .

lkhkg

Гость 26 мая, 2015 год

Peчь идeт o пpинципиaльнo нoвoм видe бизнeсa, кoтopый лoгичeн и пpoст нaстoлькo, чтo, нeзaвисимo oт Вaшиx знaний или oпытa. Былo 70 pублeй, a стaлo 700.000 pублeй. Я нaткнулaсь нa этo нa oднoм фopумe сoвepшeннo случaйнo и peшилa пoпpoбoвaть. Бpoдя, кaк oбычнo, пo paзнoгo poдa фopумaм я нaxoжу эту стaтью, в кoтopoй гoвopится, чтo МOЖНO СДEЛAТЬ ТЫСЯЧИ ДOЛЛAPOВ ЗA ПAPУ НEДEЛЬ... Читать отзыв Peчь идeт o пpинципиaльнo нoвoм видe бизнeсa, кoтopый лoгичeн и пpoст нaстoлькo, чтo, нeзaвисимo oт Вaшиx знaний или oпытa. Былo 70 pублeй, a стaлo 700.000 pублeй. Я нaткнулaсь нa этo нa oднoм фopумe сoвepшeннo случaйнo и peшилa пoпpoбoвaть. Бpoдя, кaк oбычнo, пo paзнoгo poдa фopумaм я нaxoжу эту стaтью, в кoтopoй гoвopится, чтo МOЖНO СДEЛAТЬ ТЫСЯЧИ ДOЛЛAPOВ ЗA ПAPУ НEДEЛЬ ПPИ ВЛOЖEНИИ ВСEГO 70 pублeй (пpим. oт "aвтopa": тaкиx бaбoк зa ДВE НEДEЛИ вы явнo нe увидитe. Гopaздo пoзжe). Тaм гoвopилoсь, чтo нaдo пoслaть пo 10pуб. нa 7 Internet кoшeлькoв, кoтopыe нижe пepeчислeны. Пoтoм Вы вписывaeтe нoмep свoeгo Internet кoшeлькa и зaкидывaeтe дaннoe, с Вaми нa сeдьмoй стpoчкe, сooбщeниe нa 200 paзныx фopумoв, дoски oбъявлeний и мнoгoчислeнныe сaйты пo пoиску paбoты. Никaкиx улoвoк - Ну я пopaзмышлялa и пoдумaлa, чтo я в пpинципe ничeгo нe тepяю кpoмe 70 pублeй - и peшилa пoпpoбoвaть. Устaнoвилa Интepнeт кoшeлёк, пepeчислилa всeм учaстникaм aкции пo 10 pуб. и нaчaлa paссылaть эти oбъявлeния пo paзным фopумaм. В тeчeниe 2-x днeй я зapeгистpиpoвaлaсь нa 120 бизнeс фopумax и бeсплaтныx дoскax oбъявлeний. Пpoшлa нeдeля, зaглядывaю в свoй Интepнeт кoшeлeк - пoступлeний никaкиx нeт. A paзныe учaстники пишут, чтo зa нeдeлю зapaбoтaли ктo пo 25$, ктo пo 15$. Ну и бpoсилa этo зaнятиe, тaк и нe дoслaв свoe oбъявлeниe дo 200 фopумoв. Eщё чepeз двe нeдeли, случaйнo в Интepнeтe нaшлa кoммeнтapий к этoму пpoeкту (кoммeнтapий убeдитeльный). Oткpылa свoй Интepнeт кoшeлeк, a в нeм ужe oкoлo 900 pублeй. Нeпoнятнaя кapтинa, нo всё paвнo зa 1 мeсяц 900 pублeй этo oчeнь мaлo. И вдpуг пoслe 1 мeсяцa нaчaлoсь сaмoe интepeснoe: нa мoй кoшeлёк стaли пpиxoдить дeньги кaждый дeнь, спустя eщё 2 нeдeли нa мoeм счeту ужe былo бoлee 30 тыс. pуб. Пoслe этoгo я oтпpaвилa свoи oбъявлeния eщё нa 120 фopумoв. Peзультaт был oшeлoмляющий. Пo пpoшeствии всeгo 2 мeсяцeв, я пoлучилa 4 700$ и дeньги идут кaждый дeнь. Кaждыe 6 минут нa мoй счёт пoступaeт пo 10 pублeй. И этo всe тoлькo зa цeну в 70 pуб.!!!Я нe пoвepилa, чтo этo paбoтaeт, пoкa нe нaчaлa пoлучaть пepeвoды сo всeгo свeтa. Тeпepь нeмнoгo пoсчитaeм чтo будeт eсли в мeсяц пpивлeчь 5 чeлoвeк итaк 1 мeсяц вы пpивлeкли 5 чeл.= 50pуб 2 мeсяц кaждый чeл. из 1oгo мeсяцa 5чeл. 5*5=25чeл.=250pуб. 3 мeсяц кaждый чeл. из 2oгo мeсяцa 5чeл. 25*5=125чeл.=1250pуб. 4 мeсяц кaждый чeл. из 3oгo мeсяцa 5чeл. 125*5=625чeл.=6250pуб. 5 мeсяц кaждый чeл. из 4oгo мeсяцa 5чeл. 625*5=3125чeл.=31250pуб. 6 мeсяц кaждый чeл. из 5oгo мeсяцa 5чeл. 3125*5=15625чeл.=156250pуб итoг: зa 6 мeсяцeв paбoты зapaбoтoк=195000pуб. Пpи влoжeнии 70pуб. И этo eсли пpивлeчь всeгo 5 чeлoвeк зa мeсяц, a eсли пpивлeкaть бoльшe, дa eщe и кaждый мeсяц a нe тoлькo пepвый, тo вaшa пpибыль увeличиться в paзы. Мoя paбoтa тeпepь - этo кaждый дeнь пo 2 чaсa в Интepнeтe и ВСЁ! A зapaбoтoк тaкoй, чтo никaким нaчaльникaм и pукoвoдитeлям дaжe и нe снился. Тeпepь я paсскaжу Вaм, кaк этo paбoтaeт, и сaмoe глaвнoe ПOЧEМУ! Я вaм oбeщaю, чтo eсли вы будeтe в тoчнoсти сoблюдaть нижe пepeчислeнныe инстpукции, тo вы нaчнeтe пoлучaть нaмнoгo бoльшe дeнeг, чeм вы думaли, нe пpилaгaя к этoму oсoбыx усилий. Сoглaситeсь, этo пpoстo!!! И вaш вклaд сoстaвляeт всeгo 70 pублeй... ВAЖНO: ЭТO НE OБМAН!!! ЭТO НE "PAЗВOД" !!!И ПPИ ЭТOМ ВЫ НИЧEМ НE PИСКУEТE, НO ЭТO PAБOТAEТ!!! ВНИМAНИE!!! ПPOЧТИТE ЭТO ПAPУ PAЗ!!! Всё этo удaчнo paбoтaeт блaгoдapя ЧEСТНOСТИ учaстникoв. ВOТ ТE СAМЫE ТPИ ШAГA К УСПEXУ: 1.Зapeгистpиpуйтeсь с систeмe YANDEX MONEY, xopoшeнькo oзнaкoмьтeсь с дaннoй систeмoй кaк oнa paбoтaeт. Мoжнo пpoстo зapeгистpиpoвaть пoчтoвый ящик нa Яндeксe, и вoйдя нa пoчту мoжнo сoздaть кoшeлeк. Устaнoвитe Интepнeт. Кoшeлeк, зaтeм выбepитe oптимaльный для сeбя вapиaнт пoпoлнeния кoшeлькa и внeситe 80(пoчeму вoсeмьдeсят? Пoтoму чтo зa тpaнзaкции бepут пpoцeнт) pуб. нa свoй кoшeлeк (кapтoчки Yandex * ДEНЬГИ минимум 100 pуб. пpoдaются в oбычныx лapькax или пpoчитaйтe нa стpaничкe дpугиe спoсoбы пoпoлнeния кoшeлькa). 2. Вoзьмитe пepвый нoмep кoшeлькa из нижeукaзaннoгo спискa, oтпpaвьтe нa нeгo 10 pуб., вписaв этoт нoмep в пoлe "Нoмep счётa", (в пoля "Имя пoлучaтeля" и "E-mail пoлучaтeля" вписывaть ничeгo нe нужнo), в пoлe Кoнтpaкт/нaзнaчeниe плaтeжa: нaпишитe - "Пoжaлуйстa, внeситe мeня в списoк Yandex кoшeлькoв". Всe, чтo Вы сдeлaли - этo сoздaли услугу, и сaмoe глaвнoe - aбсoлютнo лeгaльнo. Вы пpoситe зaкoнный сepвис, зa кoтopый плaтитe. Дaлee, нaчинaя сo втopoгo, пo aнaлoгии oтпpaвьтe пo 10 pуб. нa слeдующиe 6 кoшeлькoв (нe зaбудьтe вписывaть в пoлe Кoнтpaкт/нaзнaчeниe плaтeжa: "Пoжaлуйстa, внeситe мeня в списoк Yandex кoшeлькoв" 1.)410011936926549 ; 2.)410013135363519 ; 3.)410013135371601 ; 4.)410013135382357 , 5.)410013115140728 , 6.)410011940275643 ; 7)410013137775063. Тeпepь ВНИМAНИE!!! Пoслe тoгo, кaк Вы выпoлнили ШAГ 2, скoпиpуйтe к сeбe нa кoмпьютep вeсь этoт тeкст oт нaчaлa дo кoнцa (мoжнo в фopмaтe txt или eщё кaк вaм удoбнeй). В скoпиpoвaннoй стaтьe вычepкнитe из этoгo спискa 1-ый кoшeлёк и пepeмeститe 2-oй кoшeлёк нa мeстo 1-гo, кoтopый Вы стёpли, тeм сaмым пepeмeститe списoк нa oдну стpoку вышe (7 стaнoвится 6, 6 стaнoвится 5 -и т.д..), и впишитe в 7-ую стpoчку Вaш кoшeлёк. 3.Жeлaтeльнo нe дeлaть в этoй стaтьe кaкиe либo измeнeния, тaк кaк этoт тeкст нaибoлee пoнятнo излaгaeт смысл. Paзмeститe эту стaтью нa нe мeнee чeм 200 фopумax и нoвoстныx лeнтax (News Groups) или paссылaйтe пo пoчтe, сaйтax пo пoиску paбoты ( oбъявлeния paзмeстить нaдo в кaждoм гopoдe oтдeльнo) и дoскax oбъявлeний. Зaпoмнитe, чeм бoльшe вы paзмeститe, тeм вышe будeт вaш дoxoд, и этoт дoxoд будeт нaпpямую зaвисeть oт вaс. Paзмeщeниe этoй стaтьи нa 200 фopумax, дaжe нa сaмыx мaлoпoсeщaeмыx, гapaнтиpуeт Вaм дoxoд. Бoльшe paзмeщeний - бoльшe дoxoд пpи тoм в гeoмeтpичeскoй пpoгpeссии. ПOМНИТE ЭТO!!! Этoт бизнeс пpoдoлжaeт сущeствoвaть и пpoцвeтaть тoлькo БЛAГOДAPЯ ЧEСТНOСТИ И СEPЬEЗНOСТИ УЧAСТНИКOВ. Итaк, кoгдa вы дoстигнeтe пepвoй пoзиции, вы будeтe имeть тысячи дoллapoв пpoстo кaк сoздaтeль спискa! Этo стoит 70 pублeй и сoвсeм пустякoвoй paбoты! И глaвнoe этo peaльнo! Не прерывай цепочку и у тебя все ПОЛУЧИТСЯ! Жeлaю всeм удaчи!

Ужасная доставка...

Гость 30 апреля, 2015 год

Ситуация шокирует...Выбрали товар(посудомоечную машину) сразу же оплатили, заказали доставку. Обговорили с продавцом время доставки ( 25.04 с 10 до 13). В назначенный день терпеливо прождали до 14 часов. Позвонили по телефону 8-800-200-77-75 (который заявлен как телефон диспетчера)- диспетчер ничего ответить не смог по поводу когда привезут и где курьер, якобы нет обратной связи с курьером (!!! это как вообще называется?... Читать отзыв Ситуация шокирует...Выбрали товар(посудомоечную машину) сразу же оплатили, заказали доставку. Обговорили с продавцом время доставки ( 25.04 с 10 до 13). В назначенный день терпеливо прождали до 14 часов. Позвонили по телефону 8-800-200-77-75 (который заявлен как телефон диспетчера)- диспетчер ничего ответить не смог по поводу когда привезут и где курьер, якобы нет обратной связи с курьером (!!! это как вообще называется? В любом уважающем себя магазине всегда есть обратная связь со службой доставки - тебе и смс пришлют с номером телефона водителя и он несколько раз отзвонится, сообщая когда приедет. А здесь - сиди и жди пол дня когда тебе соизволят привезти твою покупку. Почему здесь клиент должен подстраиваться под работу службы доставки, а не наоборот, как это принято в приличных компаниях? Почему мы заплатили деньги и при этом еще должны менять свои планы и тратить время на бесконечное ожидание?) Ну это так, лирическое отступление. В итоге больше ждать не могли, уехали из дома. Курьер позвонил в 16-20( что вообще ни в какие рамки не лезет) и сказал, что раз мы его не дождались, значит доставка будет перенесена и нам завтра позвонят из магазина.
На завтра никто не позвонил. И послезавтра тоже. Звоним сами. Нам отвечают, что доставка возможна не раньше 30 числа. Деваться некуда - договариваемся о доставке на новую дату, заостряем внимание на времени доставки ( после 18 часов- раньше нас не будет дома)- на листе с заявкой на доставку появляется соответствующая надпись-примечание.
Пришел день Х. Курьер позвонил в 13-40 с заявлением, что уже везет нам товар. Мы ему ответили, что у нас доставка после 18 и нас раньше не будет дома. Второй раз он позвонил в 16-30 и сказал, что он уже ждет у подъезда. Мы ему снова сказали, что нас нет дома. В ответ он нахамил, сказал, что он вообще к М-видео никак не относится, мол ему все равно во сколько нам удобно – главное что-бы было удобно ему и добавил, что нам позвонят логисты. Прошел час, нам никто не позвонил. Снова звоним диспетчеру, потом ждем еще пару часов и снова звоним и напоминаем о себе. Затем следует звонок из магазина, где нас уверяют что все в порядке и сегодня доставка будет. Ждем до 21-40. Снова звонок из магазина. У нас выясняют, что товар так и не привезли, причин они, соответственно не знают. Обещают позвонить завтра.
Мне даже страшно представить, в каком состоянии мне привезут мою посудомоечную машину после третье погрузки - выгрузки и трех суток тряски в грузовой машине и будет ли она после этого беспроблемно работать( если ее привезут вообще).
Компании М-Видео настоятельно рекомендую сменить партнеров по доставке ибо в противном случае они растеряют всех клиентов. По крайней мере у меня уже появилось желание отказаться от покупки…

Даже не могла ТАКОЕ представить...

Гость 28 апреля, 2015 год

28.04.2015 пришла в магазин, который находится в ТРК"Москворечье" у метро Каширская, чтобы приобрести подарок на день рождения коллеге, который присмотрели накануне. В результате ушла без денег на п/карте (в сумме 5 527 руб.) и без подарка. Мне вручили в прямом смысле бумажку, согласно которой моя операция у них не прошла.
И, может быть, завтра мне вернут деньги... Я в "интересном" положении...... Читать отзыв 28.04.2015 пришла в магазин, который находится в ТРК"Москворечье" у метро Каширская, чтобы приобрести подарок на день рождения коллеге, который присмотрели накануне. В результате ушла без денег на п/карте (в сумме 5 527 руб.) и без подарка. Мне вручили в прямом смысле бумажку, согласно которой моя операция у них не прошла.
И, может быть, завтра мне вернут деньги... Я в "интересном" положении... (Д.р.провалила) Жду до завтра и мне очень противно...

LG

Гость 23 апреля, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Таганрог, ул. Большая Бульварная, 15 Здравствуйте! Сегодня со всей семьёй провёл 3 часа в магазине г.Таганрог при попытке оплатить часть товара Вашими купонами на скидку. Бесполезно! С 3й попытки на горячей линии попросили кассовые чеки к купонам,дабы удостовериться,что именно Перекрёсток их выдал. На купонах и в Перекрёстке о такой сомнительной просьбе ни слова. Моё предложение предоставить детализацию платежей с карты VISA, мененжера горячей линии Болдину... Читать отзыв Здравствуйте! Сегодня со всей семьёй провёл 3 часа в магазине г.Таганрог при попытке оплатить часть товара Вашими купонами на скидку. Бесполезно! С 3й попытки на горячей линии попросили кассовые чеки к купонам,дабы удостовериться,что именно Перекрёсток их выдал. На купонах и в Перекрёстке о такой сомнительной просьбе ни слова. Моё предложение предоставить детализацию платежей с карты VISA, мененжера горячей линии Болдину Татьяну не устроили.Требует царица чеки из магазина! Итог : время потрачено,музыкальный центр LG за 39000 руб остался в магазине,настроение испорчено. Я переживу без этой скидки 6т.р.,да и без центра переживу,и без М Видео .. Вывод : компания удавится за копейку,а я принципиально иду в Роспотребнадзор по вопросу нарушения правил торговли..

Сплошной обман

Гость 24 марта, 2015 год

Пытался купить компьютерную мышку за 690 р. (на ценнике, есть фото). На кассе оказалось, что цена немного подросла- 990 р. Продавца очень долго пришлось искать, администратора вообще так и не увидел

Обслуживающий персонал

Юрий 13 марта, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Волгоград, пр-т Ленина, 54Б Вчера был в магазине М. видео в городе Волгограде пр-т Ленина, 54Б ТРК "Европа Сити Молл". Вот что я могу сказать о сотрудниках магазина, а именно, о Молотковой И.В и самом директоре, который даже и не представился! Ситуация у меня следующая:
02.03.2015 году я приобрел ЖК телевизор в вашем магазине другого города и при выдачи со склада и проверки,... Читать отзыв Вчера был в магазине М. видео в городе Волгограде пр-т Ленина, 54Б ТРК "Европа Сити Молл". Вот что я могу сказать о сотрудниках магазина, а именно, о Молотковой И.В и самом директоре, который даже и не представился! Ситуация у меня следующая:
02.03.2015 году я приобрел ЖК телевизор в вашем магазине другого города и при выдачи со склада и проверки, не проверял. Так как, давно сотрудничаю с вашим магазином и проявляю (ял) доверие. Сотрудники магазина, в котором была произведена покупка мне объяснили, что если техническая поломка или какой- либо брак товара, то в любом городе, где есть магазин М. видео, мне можно обратиться и мне устранят, любо поменяют сломанный, негодный к использованию товар. По приезду домой я открыл коробку, достал свой долгожданный телевизор и, что я вижу!?!? Плазма разбита!!!! Меня шокировала эта ситуация! Получается, я купил разбитый телевизор! В тот же день 07.03.2015 года я обратился в магазин ( М. видео в городе Волгограде пр-т Ленина, 54Б ТРК "Европа Сити Молл") с заявлением об обмене товара. С трудом у меня приняли это заявление, с трудом (выше указанный) сотрудник, М. сервиса мне объяснил, что мне делать и как правильно поступать в данной ситуации. В результате заявление приняли и сказали, что результат рассмотрения обращения будет в течении 10 дней. После мне позвонили 12.03.2015 и объяснили, что я могу приехать с телевизором и с чеком для осмотра. Я так и сделал, приехал все предъявил, все показал. И тут понеслось…
Сотрудник М сервиса, по- моему мнению, с образованием 9 классов. Хамское поведение, некорректный разговор, незнание своих обязанностей и регламента по которому должен обслуживать клиента. Через некоторое время появляется какой- то мужчина и не представившись говорит:
- «Сейчас мы все сфотографируем, вы все подпишите, и можете ехать домой»
И дополняет:
- «Будет отказ!! Даже и не ждите положительного решения»
Я провел целый день в вашем магазине с 10.00 до 19.00. и мне никто и никак не смог помочь. Если честно не хватит сейчас сил и терпения все описать в тексе, эмоции переполняют и очень плохой осадок остался после этой ситуации. Что твориться в этом магазине не известно. В результате мой вопрос так и не был решён и меня просто на просто попросили уйти в месте с моим сломанным телевизором. Только лишь сотрудники горячей линии меня понимали и объясняли, как мне поступать в этой ситуации. А сотрудники данного магазина просто уходили и не хотели даже со мной разговаривать или делали вид, что меня не видят.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и более ответственно подбирать сотрудников. Такое поведение и обращения с клиентом крайне недопустимо, для вашего магазина.

Неграмотное и некомпетентное обслуживание в магазине. Слив неликвида.

Александра 15 февраля, 2015 год

Свердловская область, г. Ревда ул. Максима Горького 48 ТЦ Камео М.Видео.
Выбирала вытяжку. Подошел консультант и после объяснения цели визита, выбрал одну из самых дорогих (я присматривала по цене, что - то менее дорогое) и начал про нее рассказывать. При этом не поинтересовался даже: какой у меня размер кухни, периодичность готовки. Но самое удивительное он мне сказал в... Читать отзыв Свердловская область, г. Ревда ул. Максима Горького 48 ТЦ Камео М.Видео.
Выбирала вытяжку. Подошел консультант и после объяснения цели визита, выбрал одну из самых дорогих (я присматривала по цене, что - то менее дорогое) и начал про нее рассказывать. При этом не поинтересовался даже: какой у меня размер кухни, периодичность готовки. Но самое удивительное он мне сказал в конце: Возьмите к ней Сертификат БыстроСервиса, потому что если она у Вас сломается в течение года, мы ее отремонтируем! Вопросы: зачем мне вытяжка, которая сломается в течение года? Зачем я буду покупать за немалые деньги товар, который уже априори должен сломаться в течение хотя бы гарантийного срока?? Зачем Ваш магазин продает такой товар?
P.S: Вытяжку купила в др. магазине (хоть и не собиралась ее покупать сразу же). Но продавец подобрал по цене, которая мне подошла, и продемонстрировал на месте как она включается (брала в первый раз), как устроена подсветка, фильтры. Посоветовал и помог заказать через интернет – цена так действительно дешевле, и новая придет в заводской упаковке со склада!

Обман покупателей

Гость 11 февраля, 2015 год

Добрый день, 4 февраля 2015 г оформира заказ № 39009914 через интернет магазин Мвидео (адрес нахождения г.Москва ул.Нижняя Красносельская 40/12 корпус 20) посудомоечную машину Hansa ZWM4577WH, стоимостью 16490 руб., с доставкой на 6.02.2015 г. с 10-00 до 21-00, оплата произведена пластиковой картой "VIZA" На следующий день мне позвонили уточнили доставку и на этом тишина. 6.02.2015 г. товар мне не... Читать отзыв Добрый день, 4 февраля 2015 г оформира заказ № 39009914 через интернет магазин Мвидео (адрес нахождения г.Москва ул.Нижняя Красносельская 40/12 корпус 20) посудомоечную машину Hansa ZWM4577WH, стоимостью 16490 руб., с доставкой на 6.02.2015 г. с 10-00 до 21-00, оплата произведена пластиковой картой "VIZA" На следующий день мне позвонили уточнили доставку и на этом тишина. 6.02.2015 г. товар мне не доставили ближе к 21-00 я стала звонить на тел.8-800-200-77-75, интересоваться о доставке товара, мне сначала говорили ждите 21-00, потом скажали что не могут связаться сщ службой доставки и дали мне их телефон 8-918-626-60-60, который не отвечал до понедельника 9.02.2015 г. Каждый раз при обращении по телефону мне сообщали, что составили обращение, претензию в клиентскую службу и предлагали ждать ответа. Но ответа до настоящего времени не поступило. Мне пришлось самой собирать всю информацию о судьбе моего заказа. Выяснилось, что уже 5.02.2015 г. т.е. на следующий день данного товара на сайте не имелось, После звонка в службу доставки 9.02.2015 г. я узнала, что никакой доставки на мое имя на 6.02.2015 г. не было, кроме того оказывается интернет-магазин вообще не работает до 01.03.2015 г.. А вчере, т.е.9.02.2015 при очередном звонке и беседе со специалистами Мвидео, выяснилось, что моего заказа вообще нет. На каждый мой звонок и мне предложено ждать и ждать, а чего ждать не понятно. Вчера уже просила вернуть деньги, мне предложили опять ждать. Получается какой то обман покупателей или даже мошеничество. Хотя на сайте их девиз "Нам не все равно", а обязательства свои не выполняют. Надеюсь на Ваше вмешательство, Т.К. судя по отзывам, это не первый случай.

Юля 9 февраля, 2015 год

М.видео на м. Калужская.Продавец толи Заварский,толи Засарский,точно не помню,но что-то в этом роде,если руководство данного магазина читает отзывы,сразу поймет о ком речь,неприлично и двусмысленно на меня пялился,я стояла в отделе встроенной техники,выбирала технику для кухни,повернулась и увидела,что этот тип идет и таращится на меня до неприличия безумными глазами,почему он выделил из всех людей,которые толпились в данном отделе меня?Навязал свое общения,хотя... Читать отзыв М.видео на м. Калужская.Продавец толи Заварский,толи Засарский,точно не помню,но что-то в этом роде,если руководство данного магазина читает отзывы,сразу поймет о ком речь,неприлично и двусмысленно на меня пялился,я стояла в отделе встроенной техники,выбирала технику для кухни,повернулась и увидела,что этот тип идет и таращится на меня до неприличия безумными глазами,почему он выделил из всех людей,которые толпились в данном отделе меня?Навязал свое общения,хотя вообще не разбирался в варочных панелях,не знал характеристик ни к одной из них,был очень навязчив,как я поняла,он был из отдела холодильников,во всяком случае,ушел он туда,еле от него отвязалась,больше никому,ничего не стал консультировать,хотя людей в отделе встроенной техники было предостаточно,и все время,пока пытался так сказать консультировать,пожирал меня глазами,смотрел на меня с неприличным,нескромным намеком.Какую цель он преследовал,и что от меня хотел,явно не помочь в выборе техники, т.к обычно( я не первый раз посещаю магазины)продавцы ведут себя адекватно по отношению к покупателям.Мне стало страшно,и неприятно,очень отвратительный тип,мужик в возрасте, лет пятидесяти,деревенского,сально-хабалистого ,алкашного вида,видимо сексуально озабоченный,слава богу,я была не одна,но был очень неприятен его ненормальный ,больной,и даже ненавистный взгляд.В следующий раз вызову полицию,не собираюсь терпеть такое унижение!Надеюсь этого сумасшедшего продавца уволят,и наберут людей адекватных,психически нормальных,умеющих себя вести.

Павел 5 февраля, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Первоуральск, пр-т Космонавтов, 13 Остался без покупки и с испорченным настроением после похода в магазин М. Видео в г. Первоуральске Пр-т Космонавтов 13 ТЦ Марс.
Пришел за ноутом, с моделью определился на сайте, в магазине в итоге его не оказалось. хотя предварительно позвонил и уточнил, сказали приходите - есть еще на складе новые.
Пришлось выбирать другой. Тут привязалась продавщица Ксения, такая навящивая, сказал что... Читать отзыв Остался без покупки и с испорченным настроением после похода в магазин М. Видео в г. Первоуральске Пр-т Космонавтов 13 ТЦ Марс.
Пришел за ноутом, с моделью определился на сайте, в магазине в итоге его не оказалось. хотя предварительно позвонил и уточнил, сказали приходите - есть еще на складе новые.
Пришлось выбирать другой. Тут привязалась продавщица Ксения, такая навящивая, сказал что не нуждаюсь в помощи, так она за мной как хвост ходила, пока не ушел. Вроде как с моделью определился, попросил сделать выписку: эта Ксения опять давай мне про ПДО загонять. Оно мне нужно, я сам в компах разбираюсь. 10 минут уговаривала меня его купить, затем аксы - они мне тоже ни к чему. В итоге она мне с горем пополам делает выписку, оказывается он последний на витрине - весь заюзанный. Я отказался и ушел. Спрашивается какого черта позволяют себе эти некомпетентные продавцы, которые даже характеристики товара читают по ценнику, столько времени компостируют мозги покупателям?? Неужели сразу нельзя было посмотреть их количество, я ясно выразился , что с витрины брать не буду. Куда смотрит руководство. Если директор магазина держит таких горе -"продованов". может высшее руководство наведет порядок??

Владимир Валович 4 февраля, 2015 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ревда, ул. Максима Горького 48 Отвратительное отношение сотрудников магазина М. Видео в г. Ревда ул. М. Горького, 48, ТЦ «Камео» Свердловская область. Решили с женой обновить стиральную машину. Жену брать не хотел (на 6 месяце как ни как), увязалась.. Знал бы, что такая нервотрепка будет оставил бы дома точно!
Мы пришли в магазин - ни одного покупателя и так же ни одного продавца в отделе!... Читать отзыв Отвратительное отношение сотрудников магазина М. Видео в г. Ревда ул. М. Горького, 48, ТЦ «Камео» Свердловская область. Решили с женой обновить стиральную машину. Жену брать не хотел (на 6 месяце как ни как), увязалась.. Знал бы, что такая нервотрепка будет оставил бы дома точно!
Мы пришли в магазин - ни одного покупателя и так же ни одного продавца в отделе! Прождали 20 минут - так ни кто и не подошел! Пошел сам искать продавца - оформить выписку : да нас даже консультировать не нужно было - мы сами выбрали! Нашел только заспанную кассиршу - настоял чтоб пригласила хоть кого- нибудь! Вышел парень (в очках, коротко подстриженный), представился "директором" этого магазина: Сергей Никитин - волокло от него недельным перегаром за версту!!! Жене стало дурно - и мы покинули магазин, тут уж не до покупки!
Вопрос московскому руководству сети: Почему Вы допускаете к работе сотрудников в ТАКОМ состоянии??? Что за неуважение к клиентам??? Это просто УЖАСНО и не допустимо!!
P.S: Машинку мы все таки купили в Норде - пришлось поступиться моделью - но в итоге мы остались довольны!
Считаю, что в таких случаях нужно голосовать кошельком!

Борис 28 января, 2015 год

Подавшейся новогодней суете в связи с очередной инфляции в стране 25.12.2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин М.Видио №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8.01 2015 с 9ч.00м до 21ч.00м.... Читать отзыв Подавшейся новогодней суете в связи с очередной инфляции в стране 25.12.2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин М.Видио №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8.01 2015 с 9ч.00м до 21ч.00м. согласно договора доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось, во время оформления заказа который длился минут 15 мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей тд.и тп. На мой вопрос сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности, продавец ответила, две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8.01.15 эти две недели истекают и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно за дополнительную плату. От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника я отправился домой… Дождался я 8.01.15г.(дата доставки) прождав весь день до 20ч.30м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ни чего конкретного не ответили, сказали ждите. После дальнейшего ожидания в 23ч.05м. появился мой долгожданный курьер с холодильником, когда я вышел к лифту встретить курьера то увидел там такую картину, в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1м 60см. Далее последовала фраза «Вы не могли бы помочь мне донести.» (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупке. К моему великому разочарованию после выше сказанных мучений на холодильнике обнаружил две вмятины на боковой стенке, данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23.01.15 с 10ч.00м. до 16ч.00м. Прождав снова целый день холодильник так и не был доставлен. В 16ч.30м. этого же дня я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег Ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги.
Итого: Месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А также публичное унижение ст. Менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв, обращайтесь в М.ВИДИО.

Вера Васильевна 26 января, 2015 год

Приобрела товар в кредит (Заказ: 38818178)через интернет магазин Мвидео на день рождение своей дочери, 17.01.2015 г, доставка была на 18.01.2015, весь день прождала, так и не привезли, даже не отзвонились. По номеру 88002007775 ничего не знают, полноценного ответа дать не могут. Перенесли доставку на 20.01.2015 и опять то же самое, товар не привезли ни звонка ни смс. 20 января перезвонили... Читать отзыв Приобрела товар в кредит (Заказ: 38818178)через интернет магазин Мвидео на день рождение своей дочери, 17.01.2015 г, доставка была на 18.01.2015, весь день прождала, так и не привезли, даже не отзвонились. По номеру 88002007775 ничего не знают, полноценного ответа дать не могут. Перенесли доставку на 20.01.2015 и опять то же самое, товар не привезли ни звонка ни смс. 20 января перезвонили из магазина, сказали что проблемы с банком, не могут распечатать договор на одобренный товарный кредит. Обещали до конца недели привезти мой заказ, так же сказали что зарезервирован заказанный товар и ждет отгрузки. Прошла неделя заказа нет. 24 января позвонила в сам магазин Саратов, 3 дачная по телефону 8452 631056, ответил менеджер Сергей, сказал что мой договор так и не могут распечатать из за неполадок.. Ну что за бред??? Позвонила я в банк, в банке сказали что все в порядке, договор им выслали еще 17 января, и если они его не получили, то могут сделать повторный запрос и банк оперативно вышлет документы. Я так понимаю, что сотрудники про меня просто забыли, и если бы я не звонила, ни кто бы даже пальцем не пошевелил. Сотрудники м видео валят все на банк, банк на них. Сегодня 26 января, когда мне ждать свой заказ? По всей вероятности мне придется ехать самой в магазин и разбираться.

Константин 19 января, 2015 год

М.ВИДЕО - Отказываются обменивать не качественный товар. Раньше было хорошее мнение о магазине, а сейчас понял там лохотрон и товар дерьмо.

1 согласен

Гость 18 января, 2015 год

"_11_"_января 20 15 года мною был приобретен товар, а именно Воздухоувлажнитель Bork H701 стоимостью 21365 рублей в магазине М.Видео по адресу: г.Москва, Рязанский пр-т, 28, с.1, ТК «Меркадо» ООО «М.Видео Менеджмент». Данный воздухоувлажнитель был последним в Магазине, мне было предложено его купить со скидкой в размере 5%. После оплаты стоимости на кассе через Банковскую карту, мне было предложено пройти на... Читать отзыв "_11_"_января 20 15 года мною был приобретен товар, а именно Воздухоувлажнитель Bork H701 стоимостью 21365 рублей в магазине М.Видео по адресу: г.Москва, Рязанский пр-т, 28, с.1, ТК «Меркадо» ООО «М.Видео Менеджмент». Данный воздухоувлажнитель был последним в Магазине, мне было предложено его купить со скидкой в размере 5%. После оплаты стоимости на кассе через Банковскую карту, мне было предложено пройти на пункт выдачи и получить данный воздухоочиститель. Когда мы подошли его получать, то данный воздухоочиститель был уже упакован в фирменную коробку Bork. Я попросил вскрыть коробку, и увидел, что он даже нормально не упакован, просто вложен в коробку. После моего обращения провести его проверку с заливкой воды, со стороны менеджеров было озвучено, что проверку они не проводят, это пункт выдачи товара, а в случаи, если возникнут различные проблемы, я имею право в двух недельный срок произвести обмен или сдать данный товар обратно в магазин при предъявление чека и получить обратно данные средства на банковскую карту.
Данный воздухоувлажнитель во время эксплуатации впервые же дни начал издавать постоянные шумные щелчки клапана, которые стали повторяться в течение каждых 10 минут. Особенно это стало нервировать в вечернее и ночное время, когда прерывался сон и не было возможности нормально спать. «17» января 2015 года в 10-40 я подъехал в данный магазин М.Видео для решения вопроса по проведению замены данного воздухоувлажнителя на другой или произвести мне возврат денежных средств. Через минут 10 появился первый менеджер и начал меня слушать в чем моя проблема, потом решил осуществить его проверку, хотя честно сказать, как его эксплуатировать, он даже представления не имел. Я сам включил его, он только заполнил колбу водой по min и пошел заниматься другими делами, выдача товаров, другим клиентам магазина, рядом работал телевизор, на нормальную громкость. И услышать данные шумы он даже не мог, а больше всего и не хотел. Потом, минут через десять подошел снова и сказал, что он работает нормально, с моей стороны было сказано, что так не бывает и что тут можно услышать. Менеджер сделал тише телевизор постоял минуту и сказал, что воздухоочиститель работает нормально. А если мне что-то не нравиться в работе техники, я могу через магазин М.Видео отправить товар на экспертизу и через 20 дней мне выдадут заключение и положил на стол заявление для отправки на экспертизу. Я ответил что меня не устраивать, покупать дорогую вещь и ждать еще каких 20 дней. Мной было предложено произвести его замену на такой же, после чего мне было сказано, таких в наличие нет. Я попросил осуществить возврат денежных средств и тут все и началось. Мне сразу же было отказано в возврате денежных средств. Я попросил пригласить руководителя магазина, подошел менеджер Пугачев Максим и начал рассказывать, какие права имеет Магазин при обмене товара, меня не устроил его ответ, я продолжал настаивать произвести замену на такой же товар или осуществить возврат денежных средств и все таки пригласить руководителя магазина, мне было отказано и сказано, что он здесь руководитель подразделения. Разговор происходил на повышенных тонах, но без оскорблений. После моей настойчивости, он все таки убыл и через 10 минут появился с Директором магазина Дементьевым Дмитрием, которому я объяснил в чем проблема и предложил ее решить, но опять услышал, то же самое, что и слышал от менеджера Пугачева М. Надо оправлять на экспертизу и ждать 20 дней или самим его везти в сервисный центр Bork. Я сам лично снова упаковал данный воздухоочиститель в коробку и поехал в сервисный центр на Маяковку. Вот там меня качественно и квалифицированно обслужили, в течение 30 минут мастер его тестировал, после этого вышел и сообщил, что весь шум и щелчки происходят из-за такой работы клапана данной модели. Данная модель работает только с таким повышенным шумом. Если она сломается он сразу же выдаст заключение. Но такой подход меня и мою семью не устраивает, купил дорогую технику М.Видео, я не был за ранее предупрежден со стороны работников Магазина М.Видео, что данный воздухоувлажнитель Bork H701 имеет высокую шумность работы впускного/выпускного клапана. А этот негативный момент будет постоянно влиять на здоровье моей семьи, и вместо того, чтобы приносить пользу, будет только наносить вред моему здоровью и членам моей семьи.
Таким образом, была осуществлена продажа товара и не предоставление продавцом (М.Видео) мне необходимой информации о товаре, что данная модель имеет такие технические проблемы, нарушены стандарты, технические условия продажи, комплектности и упаковки. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор.

Алексей 15 января, 2015 год

Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке.
Связался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель "сервисного" центра (видимо партнеры М.Видео)
и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и
составления акта. Сотрудник приехал,... Читать отзыв Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке.
Связался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель "сервисного" центра (видимо партнеры М.Видео)
и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и
составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т.е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили - сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем.
Параллельно позвонил в М.Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал.
Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М.Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод - не связываться с магазинами-"монополистами", не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой.

Спустя 2 месяца наконец-то получил ответ - машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т.д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии.
Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М.Видео, а также "сервисом" Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю исковое

Виктория 15 января, 2015 год

16.12.14 в интернете сделала и оплатила заказ 38330902.
Пришло письмо с подтверждением, что заказ будет готов 17-го.
21-го в связи с тем, что товар так и не поступил, заказ отменила.
22-го письмом пообещали вернуть деньги через 3-5 дней.
С тех пор было порядка десяти обращений по телефону и почте, просьбы еще немного подождать, обещания, что свяжется менеджер и решит вопрос.
Менеджер не связывается, по... Читать отзыв 16.12.14 в интернете сделала и оплатила заказ 38330902.
Пришло письмо с подтверждением, что заказ будет готов 17-го.
21-го в связи с тем, что товар так и не поступил, заказ отменила.
22-го письмом пообещали вернуть деньги через 3-5 дней.
С тех пор было порядка десяти обращений по телефону и почте, просьбы еще немного подождать, обещания, что свяжется менеджер и решит вопрос.
Менеджер не связывается, по почте не отвечают, денег нет, прошел уже месяц.

Показать 1 ответ

Гость 14 января, 2015 год

не предупредили об изменении срока доставки, обманывают людей.

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: "Вам перезвонят". Ужасная... Читать отзыв не предупредили об изменении срока доставки, обманывают людей.

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: "Вам перезвонят". Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!!!!

Алексей З. 14 января, 2015 год

в данном магазине есть "программа проверочных цен", но не стоит доверять всему, что написано. Эта программа не работает, т.е. это очередной развод крупного продавца. Чтобы не быть голословным, приведу один пример:
ноутбук Apple MacBook Pro with Retina Display 13.3" (MGX72RU/A) у них стоит 84990 р., однако во всех других крупных магазинах он намного дешевле, и в одном из них, входящим в... Читать отзыв в данном магазине есть "программа проверочных цен", но не стоит доверять всему, что написано. Эта программа не работает, т.е. это очередной развод крупного продавца. Чтобы не быть голословным, приведу один пример:
ноутбук Apple MacBook Pro with Retina Display 13.3" (MGX72RU/A) у них стоит 84990 р., однако во всех других крупных магазинах он намного дешевле, и в одном из них, входящим в утвержденный список конкурентов, стоит 69900 р, однако когда я направил заявку на предоставление мне положенной согласно условиям М-Видео скидки, меня послали, написав, что сумма скидки больше допустимого лимита. Я понимаю, что в кризис надо как-то выживать, но не стоит опускаться до обмана покупателей, надо дорожить своей репутацией, если она чего-то еще стоит.

Сергей 12 января, 2015 год

Цены-позволяют получать работникам премии, а по сути замануловка, скидки не соответсвуют (вообще нет скидок)-цена может только увеличится. Гарантия впаривается причем за ваши деньги-это не правильно. Люди платят потому что покупают недешевые товары-вот и платят. Ужасный, суета при оформлении товара. Вообщем я туда больше хожу.

1 согласен

Бритько Дмитрий 7 января, 2015 год

Пылесос аккумуляторный Bosch BCH6ATH18 Заказ 38246892
Дата покупки: 15.12.2014
Заказал и сразу же оплатил пылесос Bosh на сайте 15.12, насторожил срок получения в магазине 3.01 Подумал ну ладно устраивает с учетом новогодних праздников+логистики перестраховываются. Как я ошибался! 3-го января СМС-ки не пришло, позвонил в магазин: вежливая девушка сообщила, что заказ в доставке и все! Сегодня 7.01,уведомлений не было. Не понимаю, откуда... Читать отзыв Пылесос аккумуляторный Bosch BCH6ATH18 Заказ 38246892
Дата покупки: 15.12.2014
Заказал и сразу же оплатил пылесос Bosh на сайте 15.12, насторожил срок получения в магазине 3.01 Подумал ну ладно устраивает с учетом новогодних праздников+логистики перестраховываются. Как я ошибался! 3-го января СМС-ки не пришло, позвонил в магазин: вежливая девушка сообщила, что заказ в доставке и все! Сегодня 7.01,уведомлений не было. Не понимаю, откуда можно везти товар 3 недели, из Китая что ли? Причем ни извинений, ни новых сроков доставки в личном кабинете нет! В очередной раз убеждаюсь, что покупать можно только то, что есть в конкретном магазине, со сроком поставки сегодня или завтра, в ином случае отказываться от покупки!

Эдуард 5 января, 2015 год

Купил набор бытовой техники с доставкой 25 декабря, привезли одну единицу лишнего, но не довезли холодильник. Сегодня 06 января, холодильника так и нет. По телефону сказать ничего не могут

Гость 28 декабря, 2014 год

Отзыв о М. Видео по адресу Одинцово, Можайское шоссе, 71 Оплатили на кассе стиральную машину Bosh . Продавец заверил .что через несколько дней ее привезут с склада в магазин . .Да через 3 дня пришло смс что товар доставлен В субботу поехали забирать . но как оказалось ее уже перепродали . За эту неделю цены на эту модель выросли тыс на 10 это в среднем. Поэтому денги забрать глупо.В... Читать отзыв Оплатили на кассе стиральную машину Bosh . Продавец заверил .что через несколько дней ее привезут с склада в магазин . .Да через 3 дня пришло смс что товар доставлен В субботу поехали забирать . но как оказалось ее уже перепродали . За эту неделю цены на эту модель выросли тыс на 10 это в среднем. Поэтому денги забрать глупо.В магазине предлжили в замен Веко или Индезит ( хрошо не тазик .Заказ n 63.17.1 Покупали 14 декабря Если читаете отзыв то вопро так и не решен

Гость 27 декабря, 2014 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Садовая-Спасская, 3 Изменила свое мнение о магазине М видео. Хотя может просто такие равнодушные люди работают в магазине в по адресу Крокус Сити.
Заказала , оплатила 26.12.2014 заказ №38631392, принят: 14:09 26.12.2014. Теперь заказать можно только с предоплатой. Для чего это придумали я сначала не понимала. Но теперь, после того как мне в грубой форме отказали в товаре, и сказали, что... Читать отзыв Изменила свое мнение о магазине М видео. Хотя может просто такие равнодушные люди работают в магазине в по адресу Крокус Сити.
Заказала , оплатила 26.12.2014 заказ №38631392, принят: 14:09 26.12.2014. Теперь заказать можно только с предоплатой. Для чего это придумали я сначала не понимала. Но теперь, после того как мне в грубой форме отказали в товаре, и сказали, что деньги вернутся на карту только на следующий год, я поняла , что это своеобразный беспроцентный кредит у населения.
Заказываешь товар, предоплата обязательна - деньги берут, потом сообщают что товара нет, и советуют попробовать найти в другом МВидео, и оплатить его еще раз . Деньги вернуться на карту неизвестно когда. Замечательный подарок Новый год. Сплошной лохотрон.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов