М. Видео отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1014 отзывов
Супермаркеты электроники
Ужасное обслуживание
Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состоян
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности.... Читать отзыв Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состояние, при получение в магазине указав на недостатки товара обмен и возврат не делают и поясняют что, можете даже не забирать товар деньги по-любому не вернём.
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!
Безобразная логистика
В заказе указанное время доставки стоит с 9:00 до 16:00, сейчас 18:30, а товара до сих пор нет!
Заказ специально делался из мобильного приложения, чтобы можно было выбрать временной интервал, удобный для получения заказа, так как в прошлый раз при оформлении заказа в оффлайн-магазине не объяснили тот факт, что при заказе у... Читать отзыв Что за безобразие творится на линии отгрузки товара со склада?
В заказе указанное время доставки стоит с 9:00 до 16:00, сейчас 18:30, а товара до сих пор нет!
Заказ специально делался из мобильного приложения, чтобы можно было выбрать временной интервал, удобный для получения заказа, так как в прошлый раз при оформлении заказа в оффлайн-магазине не объяснили тот факт, что при заказе у них, доставка растягивается на целый день.
Но, как показывает сегодняшняя ситуация разницы нет никакой!
Вводят людей в заблуждение!
Экспедитор говорит, что получил товар со склада только в 12:00, и соответственно ещё не успел развести все заказы по Москве, не говоря уже о Мос.области.
Постоянно одно и тоже, как не сделаешь заказ в МВидео!
Вынуждают перестать быть постоянным, да и вообще, покупателем!
Продали сломанный товар, теперь разводят на платный ремонт.
У меня вопрос: а не должны ли выехать на место ремонта и по факту чинить по гарантии? Отношение к клиенту ужасное, с момента... Читать отзыв Купили посудомоечную машинку. Оказалась барахлом, просто льет воду 10 мин и оставив грязную посуду отключается. В магазине они заявили, что у нас не такая розетка, по этой причине она перегревается и отключается. Ремонт будет платным.
У меня вопрос: а не должны ли выехать на место ремонта и по факту чинить по гарантии? Отношение к клиенту ужасное, с момента выдачи товара, до того как купишь товар улыбчивые, как оформят чек на тебя всем плевать. Будем с вами изучать в суде законы о защите прав потребителей, нужно побольше освещать на различных источниках информацию о отношении этого магазина к покупателям.
Продают заведомо неисправные товары
Короче, взяли на экспертизу типа в ДВИНА-СЕРВИС-ЦЕНТР. Естественно, они заявили, все нормально. (А у меня видео есть с записью "нормальной работы"). Видимо, сервис этот у них "ручной", что скажут, то и напишут. Короче, пришлось мне еще раз купить уже другой парогенератор, и естественно, в другом магазине. М ВИДЕО больше не доверяю.
ОБМАНЩИКИ!!!!
Решили купить новый холодильник. Выбрала через интернет магазин, хотела другую модель, но побоялась что не хватит места, тк большой, заказала меньших размеров. Привезли и я понимаю, что зря побоялась первый покупать. И тк всё пестрит - обмен без проблем, совершенно новый холодильник, без брака и тп, упаковка сохранена 100%.... Читать отзыв Много лет покупали технику в мвидео, все было хорошо, но ...
Решили купить новый холодильник. Выбрала через интернет магазин, хотела другую модель, но побоялась что не хватит места, тк большой, заказала меньших размеров. Привезли и я понимаю, что зря побоялась первый покупать. И тк всё пестрит - обмен без проблем, совершенно новый холодильник, без брака и тп, упаковка сохранена 100%. Через сутки после доставки, еду в магазин и пишу заявление на обмен, на другую модель с доплатой 30к. Барышня, которая принимала заявление, хамка! Сразу заявила, что ей это не нужно и тп... я в легком шоке, ну да ладно, по закону имею право без объяснения причины вернуть или обменять покупку, в течение 7 дней. Через 9 дней мне приходит отказ в обмене, якобы со слов сотрудника мвидео, холодильник был в пользовании у меня. Я аж подавилась! У меня дома не было сотрудников мвидео, как и других их представителей! Отказ как бы со странной формулировочкой. Ну ок, звоню в защиту потребителей, они подтверждают, что я права, а мвидео наглые обманщики! Защита дают рекомендации - еще одно письмо с просьбой все же заменить технику, жалоба на сайте роспотребнадзора, далее обращение в суд. Пишу официальное письмо, всё с тем же требование о замене, и что если опять откажут, иду в суд! Пока тишина, но есть немного времени, до подачи искового.
Так что не ведитесь на бренд магазина и красивые обещания, сдулся М ВИДЕО! Однозначно, это была последняя покупка в м видео!!!!
Планирую собрать максимальное количество обманутых покупателей и подать групповой иск, тк похоже иначе не привести в чувства, собственников это торговой аферы!
Если желаете присоединиться к иску, пишите [email protected], или подавайте в суд самостоятельно.
Собирайте ВСЕ документы, от чеков, до любой бумажки! Требуйте ответы только в письменном виде, официально! Делайте скрины ваших обращений в чат с поддержкой, где пытались решить ваш вопрос. Информацию необходимо собрать и предоставить в суд по максимуму!!!
Я не буду больше ходить в такие организации
разбитый холодильник! М видео Лазаревское хуже не встречал магазина
Привезли БУ стиралку, не меняют
Доставку назначили на след день, но промежутки такие неудобные, что пришлось отпроситься с работы. Доставщик позвонил не за час, а за 30 минут, когда принесли стиралку, занесли ее в квартиру и сразу убежали, кинув мне... Читать отзыв Заказал 20.07.22 Стиралку по акции, вышло выгодно и доставка на след день, вроде все хорошо, однако это мвидео и все пошло не так сразу после оплаты.
Доставку назначили на след день, но промежутки такие неудобные, что пришлось отпроситься с работы. Доставщик позвонил не за час, а за 30 минут, когда принесли стиралку, занесли ее в квартиру и сразу убежали, кинув мне в руки чек по пути на выход, проверить что то нет возможности от слова совсем, акты приема передачи тоже подписаны не были, тк их просто не было и в целом из документов не было ничего, тк "чек" сложно назвать документом, скорее похоже на фантик от жвачки.
После того как курьеры убежали,я успел понять, что стоит открыть и подключить стиралку, открыл и какой был мой шок по мере съемки пленки с машинки(кстати вопрос не должна ли она быть в коробке) ,по мере съемки обнаруживаю, что в дверце и барабане-вода, в сливной пробке где фильтр также вода, внутри химический неприятный запах, а сзади шланг слива воды полностью от начала и до конца в грязи.как будто машинка стояла более полу года у человека дома, а потом ее обмотали пленкой и привезли мне.Был сделан вывод, что она БУ. Позвонил в поддержку- "дада, все зарегестрировали, ждите" прошло пол дня, позвонил еще раз, говорят а у вас заявки нет и не было, я говорю ну давайте еще раз, в этот раз все ок, пришла смска и регистрации заявки, но девушка по телефону очень мило сообщила, что это затянется и лучше идти в магазин где есть в наличии стиралки.На след день пошел- в магазине сказали что это вообще норма внутри вода это проверка, а грязь это мне показалось, но однако я настоял на обмене. Пишу заявление, говорят ждите 2 недели, я в шоке, говорю, что не буду столько ждать. Говорят ну ладно, оформим вывоз-позвоним. Через 4 часа звонять говорят мы вывезем, и 2 недели будем думать че делать, новую ток потом привезем и то не факт что привезем. Документов никаких не дадим, а не нравится идите в суд. тут уже в силу спешки я бросил трубку, буду разбираться дальше.
Номер заказа: 2022465662
Директор! Ау
Приобретение стиральной машины
Покупка посудомоечной машины была сделана онлайн на сайте Мвидио. Оформлена доставка - доставка не.
Бонусы Акции "100"
Нельзя вернуть товар в течение 14 дней
Оформила доставку, холодильник привезли, подняли, на вопрос нужно ли распаковывать и проверять, сотрудник сказал, что нет и у вас на это есть 2 недели. Через 2 дня вскрыли, а на дверце круговые царапины. Написали заявление, пришёл отказ. Полнейшее разочарование в М-видео.
заказ 1580001773
Обращение 22-07785370
Водонагреватель проточный
Бонусная программа
Компетенция сотрудников
После прибытия в свою организацию я не смог передать на балансовый учет свою покупку ввиду отсутствия товарного чека. 8 июля мне вновь пришлось посетить вышеуказанный магазин и обратиться повторно за выдачей мне товарного чека на приобретенный мною товар. Товарный чек мне был выдан, но дата покупки стояла 8 июля 2022 года и не соответствовала дате фактического приобретения.
Прибыв в вышеуказанный магазин в третий раз 13 июля 2022 года мне пояснила сотрудница, что товарный чек я должен был затребовать при покупке 1 июля 2022 года. Когда я пояснил что мне 1июля 2022 года было отказано в этом сотрудником магазина, сотрудница мне предложила оформить возврат приобретенного товара. Я пояснил, что кондиционер уже установлен и на это израсходованы денежные средства. После этого сотрудница магазина сказала, что пойдет мне на встречу и может только от руки выписать товарный чек, за которым я могу вернуться в магазин, но позднее примерно через пару часов или завтра. В итоге к концу дня 13 июля 2022 года мной был получен товарный чек на приобретенный мною товар.
Прошу рассмотреть вопрос обучения и повышения компетенции сотрудников магазина №481 М Видео с целью комфортного, грамотного и своевременного обслуживания покупателей.
В моем конкретном случае мне пришлось лишних три раза посещать магазин, тратить дополнительное время вступать в споры с сотрудниками, которые просто не могут оформить надлежащим образом соответствующие документы о покупке. Кроме того, удивил факт оформить возврат исправного товара при личном нежелании оформлять запрашиваемые документы (товарный чек).
В целом впечатление в полном отсутствии заинтересованности сотрудников магазина в комфорте покупателей и качественном быстрым обслуживании клиентов.
гарантия низкой цены РАЗВОД
Бонусы Мвидео
Нарушают закон о защите прав потребителей
Нарушили множество пунктов статей 18 - 25 закона о защите прав потребителей.
Когда я начал доказывать то что они не правы, вызвали ГБР, я в свою очередь вызвал полицию.
В итоге инцидента, после того как помотали нервы вернули деньги. Видимо поняли что слишком много "косяков" с их стороны. И испугались ответственности.
В завершении старший сотрудник перешёл на личности. Хотя... Читать отзыв 5.07.2022 года стал участником инцидента.
Нарушили множество пунктов статей 18 - 25 закона о защите прав потребителей.
Когда я начал доказывать то что они не правы, вызвали ГБР, я в свою очередь вызвал полицию.
В итоге инцидента, после того как помотали нервы вернули деньги. Видимо поняли что слишком много "косяков" с их стороны. И испугались ответственности.
В завершении старший сотрудник перешёл на личности. Хотя я разговаривал не выходяза рамки приличия и юридических терминов.
Сказали что надеются что не увидят меня больше в их магазине.
Начисление баллов
Отвратительная доставка
Купил ноутбук
Украсть ваши бонусы-легко
Экспрес доставка не работает
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Итог: Холодильника нет, большая часть продуктов испортилась. И максимум что может сделать ваша компания в очередной раз это сказать извините, и предложить 1000 бонусов а то что у меня испортилась куча продуктов по вине Вашей компании некого не волнует!!!
Буду писать жалобы куда только возможно на Вашу организацию. Максимально вывели!!!
Разочарован
И так к сути! 14.06.2022 мне в 11:17 утра, звонит курьер и говорит о том, что моя доставка прибудет через час. Хотя у меня указан... Читать отзыв Хочется написать ОЧЕНЬ большое возмущение к М видео! Вы реально меня разочаровали. У меня такая радость, покупка долгожданной квартиры. Хотел через Вас покупать всю технику, а теперь НЕТ никого желания дальше с Вами сотрудничать.
И так к сути! 14.06.2022 мне в 11:17 утра, звонит курьер и говорит о том, что моя доставка прибудет через час. Хотя у меня указан интервал времени с 19 до 23(смотрите вложение). Я курьеру сообщаю что принять товар через час не могу, только с 19 до 23 как я и указал(зачем нужны эти интервалы, если доставляют когда им удобно, не понятно).Приезжаю домой жду заказ, и тут мне приходит смс в 19:06 о том, что курьер со мной связаться не смог(звонков после 11 утра не было).Я начинаю звонить на горячую линию, разобраться. К сожалению имени оператора я не помню, но из-за того что сел мой телефон, звонок оборвался. Я набираю ещё раз, попадаю на молодого человека, он ушёл уточнять информацию... играет музыка и просто через 16 мин обрыв связи, этот молодой человек даже не вернулся ко мне, чтобы сказать хоть что-то (да я не спорю, был на взводе, но никого не оскарблял). Звоню в 3 раз, попадаю на Муравьеву Наталью и хочу сказать ей большое спасибо, я считаю все что могла она сделала, была вежлива. Возвращалась к общению после ожидания.
Ужасный магазин
Работа сайта и приложения
Купили тв самсунг без пленочки