М. Видео отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

1009 отзывов / 233317 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Решили купить товар с доставкой - не будет ни товара денег

Гость 10 мая, 2022 год

М видео был нормальным магазином для меня до 2021 года, сейчас это просто мрак и ужас. Заказал минимойку Керхер 21 апреля 2022 года, полностью ее оплатил, доставка была назначена на 3 мая , в итоге прождав все время доставки товар не получил, м видео 3 мая в приложении благополучно перенесли доставку на 10 мая, на горячей линии конечно же заверив,... Читать отзыв М видео был нормальным магазином для меня до 2021 года, сейчас это просто мрак и ужас. Заказал минимойку Керхер 21 апреля 2022 года, полностью ее оплатил, доставка была назначена на 3 мая , в итоге прождав все время доставки товар не получил, м видео 3 мая в приложении благополучно перенесли доставку на 10 мая, на горячей линии конечно же заверив, что 10 мая точно доставят, в итоге сегодня 10 мая опять товар не привезли, на горячей линии оставил обращение 22-06008672( ну вдруг случайно сотрудник м видео решит проверить, в чем я сильно сомневаюсь) с требованием разъяснения переносов доставки уже в течение 20 дней с момента оплаты, но так и ничего не было сделано, то что сотрудники м видео некомпетентны- это просто ничего не сказать, в итоге ни Керхера - ни своих оплаченных денег за него не вижу, буду писать на них досудебную претензию, ну а дальше иск в суд

Достоинства:

На горячей линии берут трубку, правда решить не могут ни один вопрос

Недостатки:

Доставку могут переносить на месяц...и пусть клиент подождет

Отвратительная доставка!!!

Гость 6 мая, 2022 год

С 27 апреля мне не могут доставить мой уже оплаченный заказ! По итогу- «заказ завершён, товар не доставлен !» просила привезти в вечернее время, привезли два раза днём, не предупредили, я была на работе! Сейчас где мой заказ я не знаю, консультанты помочь на могут, доставка не отвечает, контактов нет, телефонов нет! Что делать не знаю! Где мой заказ не... Читать отзыв С 27 апреля мне не могут доставить мой уже оплаченный заказ! По итогу- «заказ завершён, товар не доставлен !» просила привезти в вечернее время, привезли два раза днём, не предупредили, я была на работе! Сейчас где мой заказ я не знаю, консультанты помочь на могут, доставка не отвечает, контактов нет, телефонов нет! Что делать не знаю! Где мой заказ не знаю я, и, что самое ужасное- не знают консультанты!!! Не обращайтесь в этот магазин!

Некомпетентые сотрудники

Гость 3 мая, 2022 год

Некомпетентный сотрудник Боровнова Ольга Юрьевна в сервисного отдела магазина МВидео в ТРК Щука даёт заранее ложные консультации в ходе обмена товара и из-за которой пришлось съездить в магазин в Новое Бутово за новой стиральной машиной взамен сломанной. Старая машинка при этом находилась в магазине в ТРК Щука. Только чтоб доехать потратили час, услышали, что так не делается (взамен новой нужна... Читать отзыв Некомпетентный сотрудник Боровнова Ольга Юрьевна в сервисного отдела магазина МВидео в ТРК Щука даёт заранее ложные консультации в ходе обмена товара и из-за которой пришлось съездить в магазин в Новое Бутово за новой стиральной машиной взамен сломанной. Старая машинка при этом находилась в магазине в ТРК Щука. Только чтоб доехать потратили час, услышали, что так не делается (взамен новой нужна старая машинка), обратно час. Когда приехали обратно, выяснилось, что Боровнова не знает даже, как провести обмен товара. Из-за ее неподготовленности и предоставлению ею ложных услуг мы потратили пол дня и нервы, не говоря про автомобильные расходы. В целом, сервисный отдел (обмен/возврат товаров) отрицательно отличается некомпетентностью. Если на приеме клиентов остаются сотрудники без старшего менеджера, то им редко удается обслужить клиента без звонков и телефонных подсказок кого-то на другом конце провода.

Как говорится, обещанного три года ждут

Захарова Е. А. 29 апреля, 2022 год

Заказала в данном магазине товар с доставкой в пункт выдачи. Товар оплатила. Доставка была назначена на 21.04.2022 года. Ежедневно она откладывается, и вот уже доставка перенесена на 4.05.2022 года. Вам решать нужно иметь дело с подобным продавцом или нет. Я, конечно, не решусь больше что либо у них заказывать.

Отвратительное обслуживание

Гость 28 апреля, 2022 год

Заказала телефон и чехол к нему, общая стоимость больше 36 тыс. Оплатила также доставку 400 рублей, чтоб привезли на работу строго в указанный период времени (с 9.00 до 16.00), доставку предложили через неделю после оформления заказа. Решила ждать . Однако в 16.00 в день доставки ни ответа ни привета. БОт в телеграмм вещает, что нужно подождать. Отвратительно! Я все... Читать отзыв Заказала телефон и чехол к нему, общая стоимость больше 36 тыс. Оплатила также доставку 400 рублей, чтоб привезли на работу строго в указанный период времени (с 9.00 до 16.00), доставку предложили через неделю после оформления заказа. Решила ждать . Однако в 16.00 в день доставки ни ответа ни привета. БОт в телеграмм вещает, что нужно подождать. Отвратительно! Я все понимаю, может быть человечески фактор, пробки, но позвонить же можно! Никому не рекомендую обращаться в МВидео, буду возвращать деньги и оформлять заказ на указанную модель у конкурентов.

Некомплектный това

Гость 27 апреля, 2022 год

Продали некомплектный товар. Не хватило барашка в комплекте вентилятора. На горячей линии сказали просто приехать в магазин без вентилятора и мне доукомплектуют. Приехал заставили ехать за вентилятором.

Кидалово....

Сергей 23 апреля, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 157 Заказали товар оплатили, а через неделю сообщают что товар закончился обслуживание отвратительное, наглое,

Доставка товара

Гость 18 апреля, 2022 год

Заказали товар (холодильник) оформили через сайт в кредит, курьер из банка приехал на следующий день. Менеджер из магазина подтвердил что доставка будет на следующий день с 9-16. Товар не доставили в указанное время. Логистика сказала ждите вам привезут в итоге время 22 товара нет. Специалисты в мвидео разводят руками и говорят с вами свяжутся. Если вам срочно нужен товар не... Читать отзыв Заказали товар (холодильник) оформили через сайт в кредит, курьер из банка приехал на следующий день. Менеджер из магазина подтвердил что доставка будет на следующий день с 9-16. Товар не доставили в указанное время. Логистика сказала ждите вам привезут в итоге время 22 товара нет. Специалисты в мвидео разводят руками и говорят с вами свяжутся. Если вам срочно нужен товар не связывайтесь с ними...Лохотрон, одни нервы. Товара по сей день так и не привезли и никто так и не позвонил

На доставке работают мошенники.

Гость 15 апреля, 2022 год

Купили в магазине стиралку с доставкой, утилизацией старой машинки и услугой "Установка стиральных машин КОМФОРТ".
В магазине сказали, что БОЛЬШЕ ПЛАТИТЬ НИ ЗА ЧТО БУДЕТ НЕ НУЖНО. Верю, что так и задумано системой при работе с аутсорсом. Всё вложено в цену услуги: необходимые расходники, допы по прайсам компании компаньона. А всё что выше этой суммы оплачивается еще отдельно. Так же, все... Читать отзыв Купили в магазине стиралку с доставкой, утилизацией старой машинки и услугой "Установка стиральных машин КОМФОРТ".
В магазине сказали, что БОЛЬШЕ ПЛАТИТЬ НИ ЗА ЧТО БУДЕТ НЕ НУЖНО. Верю, что так и задумано системой при работе с аутсорсом. Всё вложено в цену услуги: необходимые расходники, допы по прайсам компании компаньона. А всё что выше этой суммы оплачивается еще отдельно. Так же, все неиспользованные деньги отдаются МВидео. Наверное. Я так думаю. Это их внутренняя информация. Хотя догадаться в общем можно.

Ок. То есть, допы, сверх суммы услуги докупаются у установщика на месте и отображаются в чеке.

Итак. В день Х приезжают грузчики-установщики.
Сходу говорят, что у вас тут нужно шланг менять на 3 метра. Сам шланг и работа всё вместе - 1520 рублей.

Мы стали звонить в поддержку, там сказали, что да, если допы, то ставится отдельно.

Хорошо. Это можно понять. Всё что выше цены услуги "КОМФОРТНАЯ установка" оплачивается сверх прайса. Понимаю, принимаю.

Это еще не мошенничество.
Короче, мы согласились, машинка нужна как никак.

Этот черт пробивает ДВА! чека. В одном перечислены работы по отключению от трубы старого шланга, подключение нового и сам шланг(3 метра) в чеке.
Второй чек он пробивает с двумя позициями: шланг на 3 метра и работа. Оба чека на 1520 рублей.

Он говорит, один вам, который длиннее, с отключением и подключением к трубам, а второй им, это для их внутренних документов. "Сумма же на обоих совпадает". И складывает его себе в карман.

Затем говорит, сейчас вам придет смс, скажите номер. СМС нужно для подтверждения, что они выполнили те работы, которые указаны в чеке.
Я так понял, что им эта сумма возвращается компанией МВидео, как оплата их услуг, после подтверждения.

Я говорю: это как-то странно выглядит, почему два чека? Странно это. Даже подозрительно. Вы нас не обманываете?

И тут он начал: "А может это вы нас обманываете?! Забалтываете нас тут, что бы не платить. Да мы сейчас всё отключим, и будете сами разбираться. " и другая дичь. Всё громко, без остановки, как циганка.
А тем временем, старая машинка уже в их авто погружена - утилизация, типа.

Я отвечаю: вы нас в чем обвиняете сейчас? Не дам код. Нужно разобраться.

И тут он начал повышать свой тон почти до крика, кулаки сжал, я думал драться начнет, мама встала между нами в этот момент, просила успокоиться, а он и тогда не унимался, еще больше градус нагнетал, тараторил без умолку, перебивал. Я тоже просил его не кричать и говорить спокойно, он же на работе.
Неадекватный тип.
Виноват, поэтому агрессивный.

Код он получил не от меня. Я просто попрощался и он ушел.

Доказательств мошенничества в виде второго чека у меня нет.
Проверить, что он пробивал этот чек можно, только если в кассовом аппарате хранится вся история, включая историю отмен.
Было пробито два чека подряд примерно в одно время в разницей в несколько секунд.
Но и тут нет доказательств, что он деньги брал, так как второй чек он забрал. И судя по всему просто потом отменил предыдущий, как ошибочный.
Короче, пидор он и собака сутулая. Деньги эти ему счастья не прибавят. А скорее он выкупил его у себя же.

Пишу это сюда, что бы вы были внимательны при общении с оказывателями разных услуг. Для меня это было всего 1520 рублей. Что бы было, если меня дома не было, можно догадываться. Какие еще доп. услуги они бы так же впарили старому человеку, даже представить не могу.
Потом подумал, что надо было сфоткать чеки, хотя бы.
И вообще, цельное понимание произошедшего пришло спустя 2 дня.
Обиду на него уже не держу. Осадочек остался. Доверие к людям и надежда на разумную честную жизнь в обществе в будущем снизилось.
Хотелось бы, конечно, чтобы ему на заказе как у нас попался какой-нибудь матерый следователь по мошенническим делам и заставил бы хорошенько дристануть в его зеленую униформу.

На будущее я зарекся покупать услуги каких-то левых фирм, хоть они и позиционируют себя как от фирмы продавца и рекомендуют их сами магазины продаж. Буду сам все делать или сам хороших спецов подыщу, а не вот это вот всё.

Достоинства:

Большой выбор всего.

Недостатки:

Персонал.

Показать 1 ответ

М. Видео испортился

Гость 14 апреля, 2022 год

Приветствую всех читателей и хочу поделиться своим мнением.
Раньше преобретал технику в М. Видео и мне все устраивало(обмен и возврат осуществлялся быстро). Последнее время в течение года
участились случаи продажи брака и сложности с возвратом или обменом.
Окончательное решение где приобритать технику за Вами.

М-видои и Huawei продают бракованный товар

Гость 14 апреля, 2022 год

Купил в М-видео телефон "Honor 50". На следующий день обнаружился дефект 1ой из камер (на фото проявлялось розовое пятно).
Обратились в магазин на что был ответ:
- Телефон сложный продукт возврату и обмену не подлежит, несите в сервисный центр. В сервисном центре обнаружили пыль внутри фото камеры и устранили. Через неделю динамик громкой связи начал хрипеть. Отнес снова в срвисный центр... Читать отзыв Купил в М-видео телефон "Honor 50". На следующий день обнаружился дефект 1ой из камер (на фото проявлялось розовое пятно).
Обратились в магазин на что был ответ:
- Телефон сложный продукт возврату и обмену не подлежит, несите в сервисный центр. В сервисном центре обнаружили пыль внутри фото камеры и устранили. Через неделю динамик громкой связи начал хрипеть. Отнес снова в срвисный центр Huawei. В этот раз сказали что не гарантийный случай Вы его сами порвали.
Сам лично оберегал устройство как мог ( купил чехол чтобы и канеру защищал и экран). На телефоне не царапины, не пылинки.

Ужасный магазин

Гость 13 апреля, 2022 год

Ужасный магазин , одни аферисты собрались , цена одна , на чеке другая цена , говорят какие- то подарки , но все обман , отвратительный магазин

Заказ 2006140154

Гость 10 апреля, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, КАД(117 км внешн.) Покупка в Мвидео
Заказ 2006140154
Купили с женой пылесос бош 6 серии беспроводной.
Спустя пол года начались проблемы с турбощеткой, переодически отключалась.
Думали из-за ворса на ковре длинной около 1см.
Когда данная проблема стала появляться чаще и чаще, щетка стала отключаться на ламинате и плитке, то стал смотреть что не так. Первое что заметил, в поворотном механизме турбощетки повредились провода, то есть при повороте налево... Читать отзыв Покупка в Мвидео
Заказ 2006140154
Купили с женой пылесос бош 6 серии беспроводной.
Спустя пол года начались проблемы с турбощеткой, переодически отключалась.
Думали из-за ворса на ковре длинной около 1см.
Когда данная проблема стала появляться чаще и чаще, щетка стала отключаться на ламинате и плитке, то стал смотреть что не так. Первое что заметил, в поворотном механизме турбощетки повредились провода, то есть при повороте налево и направо щетки, провода о пластик перетираются.
Собрал все и понес в магазин, до похода записал видео, как она перестает работать, сфотографировал обрывы проводов.
Принес в магазин в СПб Мега парнас 06.03.2022, написал свою претензию, в которой указал, щетка не вращается, повреждены провода в поворотном механизме, указал что прошу известить о месте и времени проведения проверки качества товара, так как по ст.18 ЗоЗПП имею на это право.
23.03.2022 мне приходит ответ, что товар вернулся в магазин, проверка качества проведена без меня!
В решении проверки написано, недостаток не выявлен, щетка вращается!
А то что провода порваны, вообще никто не заметил!!! На экспертизу по той же 18 ст. никто не отправляет! Компания футболит клиента, директор МВидео Мега парнас Наталья, вообще не знает законодательства, утверждает, что я не имею права присутствовать на оценке, но тыкнув в закон, благо книжка имеется в магазине, начинает придумывать какие-то отмазки, а покажите тут дефект, а там места нет, а они не пригласили и т.д.
В общем вина на сервисном центре, а то что презентация пишется на магазин, и отвечать на претензию должен магазин, их не волнует.
Срок ответа по претензии о замене товара на аналогичный другого бреда артикула и т. д. 10 дней!!!
Сегодня 10.04.2022, никаких движений нет!
Оставляю претензии на имя директора на горячей линии,оставляю заявки на обратные звонки, результата ноль, все висит в работе с 14.03.2022, при максимальном сроке 7дней, а по жалобе до 3 дней!!!!
Магазин Мвидео парнас это просто позор!!!!
Был в грандканьоне, спросил в сервисном отделе, специалист сказал, что если бы ему я показал такое видео о неисправности щетки и он бы увидел такие поврежденные провода, то сразу бы заменили пылесос или на аналог, но Мега Парнас Мвидео футболит максимально!!!
Надеюсь кто-то это увидит и не поедет в данный магазин!!!

Мвидео, ужасная доставка, навязывание доп услуг, и техники Хаер

Гость 6 апреля, 2022 год

Отвратительный магазин. Пришли посмотреть холодильник (Самсунг) перед покупкой, подходило 3 продавца для оформления и все нагло навязывали покупку холодильника Хаер. Мы отказались. Потом начали оформлять, оформляли минут 40. Накидали каких то допов, страховок и т.д. Мы убрали все, оставили доставку и страховку которая якобы входит в стоимость холодильника.

Третий раз нам переносят доставку, от магазина живем в 15 минутах. Страховка... Читать отзыв Отвратительный магазин. Пришли посмотреть холодильник (Самсунг) перед покупкой, подходило 3 продавца для оформления и все нагло навязывали покупку холодильника Хаер. Мы отказались. Потом начали оформлять, оформляли минут 40. Накидали каких то допов, страховок и т.д. Мы убрали все, оставили доставку и страховку которая якобы входит в стоимость холодильника.

Третий раз нам переносят доставку, от магазина живем в 15 минутах. Страховка уже действует, а холодильника еще нет, и в случае отказа стоимость страховки вам не вернут (3-4 тысячи).

Советую покупать в этом магазине в последнюю очередь, и если покупать то через интернет, продавцов никогда не слушайте запихнут то что им выгодно.

Сплошной обман

Надежда 31 марта, 2022 год

Заказала смартфон в м видео 30.03.2022 с экспресс доставкой 2 часа , вечером , номер заказа 2020435333 заказ магазин принял ,оплата была только онлайн , заказ оплатила деньги списали ,но чек мне смс и на электронную почту так и не пришёл об оплате , в тех поддержке сказали что чек будет но позже, есть некоторые проблемы сервером . сижу... Читать отзыв Заказала смартфон в м видео 30.03.2022 с экспресс доставкой 2 часа , вечером , номер заказа 2020435333 заказ магазин принял ,оплата была только онлайн , заказ оплатила деньги списали ,но чек мне смс и на электронную почту так и не пришёл об оплате , в тех поддержке сказали что чек будет но позже, есть некоторые проблемы сервером . сижу жду курьера , но курьера так и не приехал и никто меня об этом не оповестили, я все сама звонила ,им писала в чат узнавала когда будет курьер ? , но в итоги курьера с моим заказом перенесли на завтра 31.03.2022 и составили обращение что магазин со мной свяжется для уточнения , утром 31.03 как у них начался рабочий день в 10:00 стала сама писать в чат и уточнять на счёт курьера когда будет уже ? В итоги консультант не смог ответить на этот вопрос так как ему не удаётся связаться с магазином и дозвониться до администратора этого магазина где находиться мой оплаченный заказ . Я начала сама уже звонить в поддержку и уже там уточнять , на что Поддержка тоже не смогла дозвониться до магазина и администратора , ладно думаю перезвоню позже , перезвонила позже , на сей раз поддержки удалось дозвониться до магазина и говорит что курьер вам будет в течение двух часов ожидайте. В итоги прошло два часа опять нет курьера , звоню опять туда в поддержку , потом выясняться что у них проблемы сайтом ждите когда наладиться , хотя за это время двух часов они могли бы найти курьера и отправить мой заказ но сами сотрудники магазина этого делать как я поняла не стали . В итоги я долго с ними пыталась связаться потеряла кучу времени с 10 утра до 14.00 так они мне курьера с экспресс доставкой и не прислали , в итоги пришлось отменять заказ ! Теперь не денег не вернули на карту ,не заказа . А заказ должен был приехать с магазина Санкт Петербург
Лиговский пр дом 30А ТРЦ Галлерея 3 этаж . Там очень не компетентные работаю сотрудники которые когда когда хотят тогда и отвечает на звонки тех поддержки
Теперь буду сними ругаться , что чек они мне так и не прислали об оплаты , денежные средства мне на карту так и не вернулись а заказ отменён . Не рекомендую ! Этот ужасный Магазин М Видео где только оплата онлайн , деньги тянут , а товар не привозят ! Если деньги не вернуться на карту пойду в полицию и буду обращаться выше если нужно доведу дело до суда !

Нарушают договор купли-продажи, спекулируют ценами.

Олеся 30 марта, 2022 год

Заказан был товар. Оформлена доставка. В день доставки получена смс о том, что ждите сегодня доставку. Товар не доставлен. Оставляем обращение. Не перезванивают. При повторном звонке операторы не в курсе наличия, поступления в будущем, вобщем всего. Могут только передавать обращения)). Смотрим на сайте наш товар уже по завышенной цене. Звоним опять, просим ближайшую доставку. В назначеный день не привозят, экспедитор... Читать отзыв Заказан был товар. Оформлена доставка. В день доставки получена смс о том, что ждите сегодня доставку. Товар не доставлен. Оставляем обращение. Не перезванивают. При повторном звонке операторы не в курсе наличия, поступления в будущем, вобщем всего. Могут только передавать обращения)). Смотрим на сайте наш товар уже по завышенной цене. Звоним опять, просим ближайшую доставку. В назначеный день не привозят, экспедитор говорит что не успели. На следующий день говорят , что опять нет в наличии. Это что за спекуляция. Никакого к Вам доверия теперь нет. Было потрачено более 3 дней ожидания доставки, а так же упущена возможность что-то купить еще по старым ценам. Бардак, дезинформация. Товар был зарезервирован более 3 недель. И только на четвертой они решили принять решение о возврате денег. )))

Бракованный товар

Коротыгин Андрей 30 марта, 2022 год

Привезли нерабочий холодильник. Техника для составления акта до сих пор нет одни отговорки. Покупали в Красноярске. Ждали 20 дней, а привезли нерабочиий холодильник. С вижу он вроде работает- только не морозит.

Ужасное обслуживание клиентов.

Ирина 28 марта, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Казань, ул.Декабристов д.79 27.03.2022 года обратились в магазин по адресу Рихарда Зорге 11б, город Казань. Мне была подарена подарочная карта М-видео, хотелось порадовать себя покупкой, а получилось иначе. Сотрудники совершенно не владеют информацией, а так же категорически не хотят помогать клиенту совершить покупку, а именно Калашников Николай и Валиев Ильнар старший продавец, который в этот день был лицом старшего на... Читать отзыв 27.03.2022 года обратились в магазин по адресу Рихарда Зорге 11б, город Казань. Мне была подарена подарочная карта М-видео, хотелось порадовать себя покупкой, а получилось иначе. Сотрудники совершенно не владеют информацией, а так же категорически не хотят помогать клиенту совершить покупку, а именно Калашников Николай и Валиев Ильнар старший продавец, который в этот день был лицом старшего на весь магазин. Категорически отказывались помочь даже сотруднику горячей линии М-видео, которая пыталась им объяснить как им можно принять оплату товара. Валиев Ильнар совершенно не владеет информацией по подарочным картам, как такой сотрудник может занимать место старшего продавца, спорил и со мной, грубил сотруднику горячей линии. После долгих споров мы своими силами совершили покупку, никаких извинений от этих двух ужасных продавцов и не последовало. Так мало того эти продавцы пусти спам на номер телефона который был привязан к покупке. Ужас просто что творится в такой крупной сети, не ужели руководство компании не видет какие сотрудники в ней работают. Я сама работаю в торговли, в большой крупной сети, и у нас очень доброжелательно относятся как к клиентам розницы, так и к клиентам онлайн магазина. В нашей компании за такое обслуживание можно лишиться работы, и у нас сотрудники так не ведут себя с клиентами. А у Вас творится ужас в этом магазине. Прошу Вас наказать этих сотрудников, может быть после этого начнут нормально себя вести на рабочих местах.

Нарушают права потребителей

Екатерина 28 марта, 2022 год

Отвратительное отношение к покупателям.

24.02.22 совершила покупку дорогостоящей техники через приложение, со 100% предоплатой. Через два часа со мной связалась и сказали что в наличии товара нет, заказ нужно отменить. В СМЫСЛЕ НЕТ, если на момент покупки я смогла добавить его в корзину и оплатить??!! Звонила на горячую линию несколько раз, писала в чат - все сотрудники говорили что-то невнятное... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям.

24.02.22 совершила покупку дорогостоящей техники через приложение, со 100% предоплатой. Через два часа со мной связалась и сказали что в наличии товара нет, заказ нужно отменить. В СМЫСЛЕ НЕТ, если на момент покупки я смогла добавить его в корзину и оплатить??!! Звонила на горячую линию несколько раз, писала в чат - все сотрудники говорили что-то невнятное и давали разную информацию, но оплаченный товар категорически не хотели отдавать. Отменила заказ, товар естественно не получила. Через несколько дней технику благополучно выкатили в продажу, только с бешеной наценкой.

Была постоянным покупателем этого магазина много лет, но теперь туда ни ногой. Магазин нарушает права потребителя. Поэтому будьте аккуратны при покупке, а лучше совершайте покупки в других магазинах.

Алчные барыги

Хазов 18 марта, 2022 год

Сделал заказ и оплатил 02.03, через день цена на мой товар поднялась на 70%, в выдаче отказали под предлогом отсутствия товара, но тут же предложили перезаказать товар по актуальной(более высокой )цене. Товар в магазине в наличии. Вывод: не бизнесмены, а алчные барыги, больше туда ни ногой, и всех предупреждаю.
P.S. Деньги до сих пор не вернули.

Обманывают при обмене и возврате

Гость 18 марта, 2022 год

Купил почти год назад там микроволновку за 10 тысяч. Самсунг с грилем биокерамическим покрытием авторазморозкой и прочим. По гарантии недавно сдал и попросил заменить на аналогичную. Спустя 3 претензии до сих пор пытаются вернуть деньги в сумме уплаченной по чеку, ссылаясь что именно такой же нет, и заменить не могут. Такая же есть в других магазинах и цена 16 тысяч.... Читать отзыв Купил почти год назад там микроволновку за 10 тысяч. Самсунг с грилем биокерамическим покрытием авторазморозкой и прочим. По гарантии недавно сдал и попросил заменить на аналогичную. Спустя 3 претензии до сих пор пытаются вернуть деньги в сумме уплаченной по чеку, ссылаясь что именно такой же нет, и заменить не могут. Такая же есть в других магазинах и цена 16 тысяч. На просьбы предоставить данную сумму отказывают, заменить на аналогичную отказывают. По итогу я должен доплатить им из за удорожания аналогичных моделей или забрать свои 10 тысяч и идти на все 4 стороны. О законе про выплату суммы на момент возврата средств за некачественный товар там никто не знает. Ровно как и о вежливом общении и сдерживания своих обещаний и обязанностей.

М. Видео - Обманывают при обмене и возврате

Не осуществили доставку

Рената 17 марта, 2022 год

Ждала весь день доставку ,товар так и не привезли до 10 ночи… Не буду рассказывать о всех неудобствах ,которые были испытаны…

Не советую

Гость 17 марта, 2022 год

Доставили, занесли в квартиру холодильник, оставили в прихожей и ушли. Вот как мне его, девушке, на кухню унести и поставить? Вот такая доставка(

Воры, не связывайтесь

Гость 14 марта, 2022 год

Сотрудники компании по прошествии времени могут списать дополнительно лишние деньги. Очень негативная ситуация, не могу ничего от этой дурацкой конторы добиться

Личная выгода прежде всего

СЗМ 14 марта, 2022 год

Разочарована обслуживанием в мвидео в новом трц АлифМолл в Назрани. Хотели купить два паровых утюга, выбрали, консультант Глеб подтвердил цену и наличие, однако два других продавца Макеева Дина и Сушкова Валентина решили, что цена низкая и заявили, что не смогут продать их, якобы их кто то отложил, при этом и третий утюг имевшийся на складе тоже оказался заказанным, хотя... Читать отзыв Разочарована обслуживанием в мвидео в новом трц АлифМолл в Назрани. Хотели купить два паровых утюга, выбрали, консультант Глеб подтвердил цену и наличие, однако два других продавца Макеева Дина и Сушкова Валентина решили, что цена низкая и заявили, что не смогут продать их, якобы их кто то отложил, при этом и третий утюг имевшийся на складе тоже оказался заказанным, хотя за почти два часа нашего там присутствия никто ими не интересовался. Так личные интересы этих дам стали выше интересов Мвидео, подорвали доверие клиентов!

Лучше заказать в любом другом месте

111 7 марта, 2022 год

Сделали заказ монитора. Просрочили дату доставки в пункт самовывоза на 3 дня. Пришла смска, что можно забирать. Приехали в магазин, где нам сказали, что "Его у нас физически нет" и стали валить вину на курьера, что тот его в Подольск по ошибке увёз. После долгих разбирательств договорились о доставке в другой пункт выдачи. Ну и конечно же ничего они везти... Читать отзыв Сделали заказ монитора. Просрочили дату доставки в пункт самовывоза на 3 дня. Пришла смска, что можно забирать. Приехали в магазин, где нам сказали, что "Его у нас физически нет" и стали валить вину на курьера, что тот его в Подольск по ошибке увёз. После долгих разбирательств договорились о доставке в другой пункт выдачи. Ну и конечно же ничего они везти в него и не собирались. После 10го звонка сказали, что остались только коцаные витринные образцы. И вот весь этот пизд*ц с заказами по ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ.

Отвратный магазин!

lbn81 6 марта, 2022 год

Магазин стал просто отвратный!
05.03.2022 через сайт заказал кондиционер. При этом на сайте было указано, что это последний экземпляр данной модели.
Сразу полностью произвел оплату.
На следующий день приехал из другого города (у нас нет Мвидео) в Липецк (кому интересно – это магазин на Катукова 11) за заказом.
И тут случилось то, от чего я просто охренел!!!
Менеджер на стойке выдачи заказов мне заявил, что... Читать отзыв Магазин стал просто отвратный!
05.03.2022 через сайт заказал кондиционер. При этом на сайте было указано, что это последний экземпляр данной модели.
Сразу полностью произвел оплату.
На следующий день приехал из другого города (у нас нет Мвидео) в Липецк (кому интересно – это магазин на Катукова 11) за заказом.
И тут случилось то, от чего я просто охренел!!!
Менеджер на стойке выдачи заказов мне заявил, что у них этот кондиционер находится уже долго и к нему нет пульта!!!
На мой вопрос почему на сайте и при заказе не было этой информации, последовал ответ, что такую информацию не размещают!!!
Вот так! Магазин знал о том, что к данному товару нет пульта и все равно спокойно продавал его через сайт без указания на это, как полностью пригодный к покупке и эксплуатации товар!
Таким образом, от кондиционера пришлось отказаться.
Каких-то даже элементарных извинений не последовало!
Получилось, что просто покатался на машине туда-обратно, да еще и деньги зависли (сказали вернут в течение 7 дней)!

Не покупайте в этом магазине М. видео. Мной была оформлена покупка

Гость 6 марта, 2022 год

Мной была оформлена покупка телефона через интернет. Я все оплатил и оформил самовывоз. В личном кабинете все оформил. Через два дня я приехал в магазин, и мне там сказал продовец, что мой телефон на складе(подтвердил его наличие)сказал что не успевают привезти.
Прошла неделя ни "слуху ни духу". Позвонил оператору, и мне говорят что заказ не оформлен был, полная ложь! И говорят... Читать отзыв Мной была оформлена покупка телефона через интернет. Я все оплатил и оформил самовывоз. В личном кабинете все оформил. Через два дня я приехал в магазин, и мне там сказал продовец, что мой телефон на складе(подтвердил его наличие)сказал что не успевают привезти.
Прошла неделя ни "слуху ни духу". Позвонил оператору, и мне говорят что заказ не оформлен был, полная ложь! И говорят что вернут деньги так как телефона нет на складе. Это полный пипец. Магазин из нормального превращается в жульнический. Не советую там покупать!

Безоответственность

Гость 6 марта, 2022 год

Отменили оплаченный заказ через 6 дней. ШЕСТЬ дней понадобилось чтобы понять что товара в наличии нет. Подарок не состоялся к сроку. Козлы

Не покупайте в MVideo в Обнинке в ТЦ Plaza

Александр 4 марта, 2022 год

Дочь купила 26.02.22 в MVideo стиральную машину. Оплатила покупку и доставку 28.02.22. Машина не была доставлена. Был повторен 2.03.22 заказ
на доставку 04.03.22. Попытки выяснить у менеджеров MVideo где стиральная
машина ни к чему не привели. Телефон фирмы "МВМ" по доставке не отвечает. Так что хотите получить проблемы покупайте в MVideo ТЦ Plaza Обнинск.

Показать 1 ответ

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1009 отзывов