МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.2 5

8164 отзыва / 332459 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

154

О связи мегафон

Гость 12 мая, 2024 год

Двоякое чувство о просмотре ролика с Люсей Чеботиной о связи,куда деться от неё. Это реклама о несмышленой пользовательнице? Выключи телефон и не надо никуда деваться.

Пользовался модемом с мегафоном больше 5 лет. После ролика рекламы с Киркоровым про,, не ту дверь,, ухожу от этого оператора, хотя связь устраивала. Это гадко... Позор. Зачем вы это ничтожество сняли?Для чего?

Достоинства:

Качество связи и интернет устраивает

Недостатки:

Реклама с киркоровым перечеркнула все плюсы.

Переоформили телефонный номер на мошенника

Гость 11 мая, 2024 год

Сегодня 11.05.2024 пришел человек в офис мегафон за пол часа до закрытия и переоформил номер моей жены которая сейчас в больнице на себя (причем паспорт у нее с собой).
В ответ на звонки на горячую линию отвечают "Ни чем помочь не могут".
Объяснили им ситуацию, ответ "Ни чем помочь не могут"!!!
В итоге, она из больницы, пока они не активировали симку, переоформляет все... Читать отзыв Сегодня 11.05.2024 пришел человек в офис мегафон за пол часа до закрытия и переоформил номер моей жены которая сейчас в больнице на себя (причем паспорт у нее с собой).
В ответ на звонки на горячую линию отвечают "Ни чем помочь не могут".
Объяснили им ситуацию, ответ "Ни чем помочь не могут"!!!
В итоге, она из больницы, пока они не активировали симку, переоформляет все на МТС, это ГосУслуги, Банки, только с ГазПромБанком проблема там чтобы поменять надо в офис идти.

Ответ представителя МегаФон 12 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Очень обеспокоены таким отзывом и считаем, что нужно обязательно разобраться в вашей ситуации!
Для этого, пожалуйста, отправьте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также используемый номер. Не оставим ваш вопрос без внимания!

Не решение вопроса

Гость 11 мая, 2024 год

Практически анекдот сейчас случился:

Не работает у меня сейчас WiFi от Мегафона. Пишет пароль неверный.
Звоню. 26 минут ожидания и.... Объясняю ситуацию. Прошу чтобы сгенерировали и сбросили новый пароль.
Оператор: - посмотрите в интернете, там написано, как это сделать.
Ок, спрашиваю еще, а можно сделать в браузере (как в инет написано) удалено, так как не нахожусь рядом с роутером.
Оператор:ну, попробуйте.... Читать отзыв Практически анекдот сейчас случился:

Не работает у меня сейчас WiFi от Мегафона. Пишет пароль неверный.
Звоню. 26 минут ожидания и.... Объясняю ситуацию. Прошу чтобы сгенерировали и сбросили новый пароль.
Оператор: - посмотрите в интернете, там написано, как это сделать.
Ок, спрашиваю еще, а можно сделать в браузере (как в инет написано) удалено, так как не нахожусь рядом с роутером.
Оператор:ну, попробуйте. У меня дома получилось.

И после этого врубает оценить оператора и решен ли ваш вопрос и тд и тп. Как вы думаете, мой вопрос решен?
Звонок 11.05.2024 в 20:20 с номера 8918***3873

Ответ представителя МегаФон 12 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер полностью.
Обязательно во всем разберемся и примем меры!

Не работает в Ростовской области.

Гость 11 мая, 2024 год

Мне кажется нужно подать в суд на Мегафон!!! В рекламе утверждают что их связь работает даже в море, а по факту при путешествии по Ростовской области нет связи!!!!! Нужно искать нового оператора.

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и просим не принимать поспешных решений. Понимаем, что стабильный интернет необходим в наше время, давайте все проверим.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (населенный пункт, улица, дом), где возникают сложности.

Какая реклама, такая и связь

Гость 11 мая, 2024 год

Выкинул симку нах вашу хотя был вашим клиентом лет 15 и помогла мне это сделать ваша реклама особенно с филей не хочу, чтобы с моих денег оплачивал ось это гов.о. Связь ни какая, а денег хотите.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сп

Медленный интернет вечером

Галина 11 мая, 2024 год

Вечером очень медленный интернет. Часто звоню оператору, жалуюсь по этому поводу. Плохое покрытие, из города выезжаем и все, связи нет. На даче остаемся без связи и это 13 км от города.

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Галина! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в ситуации. Понимаем, что стабильный и быстрый интернет необходим в наше время.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности - мы проверим работу нашего оборудования и покрытие.

Отвратительная реклама!

Гость 11 мая, 2024 год

Можно цензуру сохранить? Или в рекламе связи тоже должны быть неестественные девушки в купальниках, причем зад нам ее зачем?!

Показать 1 ответ

Худший оператор

Дмитрий 11 мая, 2024 год

В личном кабинете карта покрытия показывает везде 4g, а как оказалось это ориентировочно!!!
В службе поддержки предложили купить усилитель сигнала, хотя раньше скорость была нормальная (пользуюсь мегафоном с 2015г) дешевле и проще поменять оператора.

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Мы очень ценим такое долгое сотрудничество с вами и совсем не хотели бы расставаться :(
Давайте во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности в работе интернета - мы проверим наше покрытие и работу оборудования. Показать 1 ответ

Пока отлично

anrico 11 мая, 2024 год

Перешёл на Мегафон из Тинькофф Мобайл. Покрытие, качество связи и скорость сети сразу изменились в лучшую сторону. Значительно.
Т. е. у ТМ сеть была практически недоступна, часто пропадала совсем, с Мегафоном всё пока прекрасно. Боюсь только перехвалить.

Достоинства:

Скорость инета

Недостатки:

Иногда бывают провалы

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы выбрали нас! Давайте мы проверим покрытие и работу нашего оборудования, чтобы выяснить, почему бывают провалы. Для этого подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому пользуетесь услугами связи. Показать 1 ответ

Какую надо иметь совесть?

Гость 10 мая, 2024 год

Нет интернета. Как вечер интернета нет. И это уже длится больше недели. Такое уже было, длилось месяца два..можно по другому расценивать действия мегафона. Разжигание недовольства и т.д. Возмущений не предела

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Совсем не хотели вас расстраивать. 🙁
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности? Проведём диагностику оборудования. 🔎

Раньше было лучше.

Гость 10 мая, 2024 год

Вот раньше лет десять назад мегафон был крутым не спорю. Сейчас потерял своё лицо. Во первых покрытие ужасное стало. Реклама сейчас не актуальна про покрытие и интернет. Ещё и этого Киркорова в рекламу вставили. В общем раньше мегафон был крутой, сейчас нет. Реклама их вообще не соответствует действительности.
Покрытие только в больших городах, чуть в сторону ни интернета ни связи.

Одна звезда это уже слишком много

Гость 10 мая, 2024 год

Как вечер интернета нет совсем. Все во вред клиентам. Подходит время оплаты по тарифу. Наверно, как услуги предоставляют нам, так и платить надо. Через раз. Но лучше уйти к другому операу

Ответ представителя МегаФон 11 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Очень просим вас не спешить уходить от нас. 😰
Мы понимаем, как в наше время важна стабильная работа интернета. Укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек.

Обманщики и мошенники

Гость 10 мая, 2024 год

Вводят людей в заблуждение по поводу покрытия связи, не везде он ловит. Люди не ведитесь на это, тарифы дорогие и не выгодные, лет 5 назад отказался от них на другую связь и не жалею.

Работа сотовой и операторов, которых нет

Гость 10 мая, 2024 год

С нового года подняли тарифы, хотя предупреждение отсутствовало. Тарифы поднимаются ежегодно без согласования. Начисляемый кешбэк и предложенная компенсации по аб плате ( предложение от провайдера), то начислятся к балансу, то нетСегодня уже с 12,20 веду переписку в чате и сначала с Ботом( я считаю это оскорблением человеческой личности) роботом с его шаблонными ответами. Но наконец оператор который не вдаваясь... Читать отзыв С нового года подняли тарифы, хотя предупреждение отсутствовало. Тарифы поднимаются ежегодно без согласования. Начисляемый кешбэк и предложенная компенсации по аб плате ( предложение от провайдера), то начислятся к балансу, то нетСегодня уже с 12,20 веду переписку в чате и сначала с Ботом( я считаю это оскорблением человеческой личности) роботом с его шаблонными ответами. Но наконец оператор который не вдаваясь в суть заданного вопроса и отсканированных снимков со страницы личного кабинета также шаблонно отвечает какБот- вся информация в личном кабинете и т. д., всего четыре оператора, а решения вопроса нулевое и последний ответил, что у меня ещё и задолженность. Больше терпения и общения с такими операторами у меня не хватило- это уже в 14-15!!! На даче три года с мая по октябрь связи нет. И это Фряново Московская область 70 км от Москвы, благо у соседей другой провайдер. Надо уходить от них, несмотря на то, что более 15 лет были на связи Мегафон. Но это уже предел!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 10 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество, мы это очень ценим! И совсем не хотим расставаться.

Понимаем ваши эмоции, мы вынуждены пересматривать условия некоторых наших тарифов, в связи с тем, что со временем затраты компании увеличиваются. Но мы заранее информируем о предстоящих изменениях, чтобы они не стали неожиданностью.
Пожалуйста, напишите о сложившейся ситуации в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Также проверим, почему наблюдаются сложности со связью. Постараемся помочь и исправить сложившееся впечатление.

Уберите Киркорова из рекламы, позор вам

Гость 10 мая, 2024 год

Человек откровенно издевается над народом России, над нами. Уберите его из рекламы! Никогда не любила мегафон, и теперь не за что не буду пользоваться этой связью, и моя семья и близкие тоже. Отвратительную историю вы скреативили.

Вот вам и адреса где связь стала хуже

Гость 10 мая, 2024 год

Воронеж, ул Пеше-Стрелецкая 54,Воронеж ул 232й стрелковой дивизии 15,Воронежская обл, новая усмань ул. Колхозная 13,воронежская обл, нижняя ведуга, Воронеж, левобережный р-н, СНТ дружба, Иволга, вега-88. Обратите внимание, привёл примеры абсолютно разных районов, какая речь идёт о покрытии?

Ответ представителя МегаФон 10 мая, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как огорчают неполадки, совсем не хотели подвести вас.
По первому адресу ситуация уже известна и ведутся работы. По второму каких-либо ограничений не должно быть, так как с оборудованием все в порядке. В селе Новая Усмань с голосовой связью все должно быть в норме, но гарантировать высокую и стабильную скорость интернета мы пока не можем из-за дальности расположения оборудования. Чтобы детальнее проверить, ждем от вас сообщение в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

По остальным адресам требуется более точная информация (улица/номер дома или координаты), так как на качество влияет и расстояние до вышек сотовой связи.

На рекламу деньги есть а на развитие сети похоже нет!

Alex 10 мая, 2024 год

Из года в год качество связи только ухудшается(Воронежский регион). Пользуюсь этой связью более 10ти лет, но почему-то замечаю что компания не развивается, за последние года 3 в одних и тех же локациях уровень сигнала снизился заметно и интернет очень нестабильный даже при хорошем уровне сигнала, так что реклама про покрытие и скорость это фейк и я бы сказал - мошенничество.... Читать отзыв Из года в год качество связи только ухудшается(Воронежский регион). Пользуюсь этой связью более 10ти лет, но почему-то замечаю что компания не развивается, за последние года 3 в одних и тех же локациях уровень сигнала снизился заметно и интернет очень нестабильный даже при хорошем уровне сигнала, так что реклама про покрытие и скорость это фейк и я бы сказал - мошенничество. Пока ещё надеюсь и верю что вы в ближайшее время исправитесь.

Достоинства:

Выгодный тариф

Недостатки:

Нестабильный интернет и слабый сигнал

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 10 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хотим поблагодарить вас за длительное сотрудничество, мы это очень ценим!
Для нас важно, чтобы клиенты могли пользоваться только качественными услугами, поэтому постоянно работает над расширением сети и модернизацией оборудования, в том числе и на основании данных абонентов.
Пожалуйста, подскажите точный адрес, где заметили сложности, чтобы мы могли проверить и найти причину.

Отвратительная реклама

Татьяна 10 мая, 2024 год

Отвратительная реклама с Киркоровым. Тошнотворная, мразная, гадкая. Плевок в лицо людям. Считаете что это смешно? Глумление над общественным мнением? Весело вам. Тварям.

Показать 1 ответ

Куда скрыться от этой связи?

Walerilis 9 мая, 2024 год

Люся,лично для тебя,выключи телефон.Если создаёте рекламу то хотя-бы головой думаете. Обидно за Мегафон,он такой глупой рекламы не заслужил.Хотя что можно ожидать от КВНщиков.

Скорость домашнего интернета

_VLADCO_ 9 мая, 2024 год

Очень быстрый интернет... БЫЛ ДО 2020 ГОДА!!! Сейчас я в полном ужасе от наплевательского отношения к пользователям. Живу в непосредственной близости от Москвы, 8 км, иду с хорошим настроением поиграть в игру или посмотреть сериал, А В ИТОГДЕ ПОЛУЧАЮ ПИНГ 100 С ПОДСКОКАМИ ДО 2000 И ВСРАТУЮ 144П КАРТИНКУ с вечными подгрузками. Роутер нормальный, не древний и не поломанный, но... Читать отзыв Очень быстрый интернет... БЫЛ ДО 2020 ГОДА!!! Сейчас я в полном ужасе от наплевательского отношения к пользователям. Живу в непосредственной близости от Москвы, 8 км, иду с хорошим настроением поиграть в игру или посмотреть сериал, А В ИТОГДЕ ПОЛУЧАЮ ПИНГ 100 С ПОДСКОКАМИ ДО 2000 И ВСРАТУЮ 144П КАРТИНКУ с вечными подгрузками. Роутер нормальный, не древний и не поломанный, но это всё равно не мешает зашакалить мне очередную катку. Многие пишут про ужасную рекламу, а я срать хотел на эту рекламу. В Rainbow Six Siege всё время горят красные надписи ЗАДЕРЖКА, ПОТЕРЯ ПОКЕТОВ и ДЖИТТЕР . Если ситуация не изменится, то мне придется поменять провайдера, а потом и у других сгорит со скорости интернета и они тоже забудут о мегафоне как о страшном сне.

Ответ представителя МегаФон 9 мая, 2024 год

Здравствуйте! Для решения вопроса по домашнему интернету рекомендуем написать в чат Личного кабинета в приложении или на сайте.

Скачать приложение можно здесь - https://spb.megafon.ru/help/lk/

Либо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login , войти с любого номера МегаФон, далее в разделе «Поддержка» зайти в «Чат с поддержкой» и написать чат-боту «Вопрос по домашнему интернету». Чат-бот переведет на нужного специалиста.

Также вы можете позвонить по номеру 8 800 55-00-001.

О наглости от рекламы

Мсрина 9 мая, 2024 год

Куда смотрит прокуратура? Почему на ТВ ПРОПУСКАЮТ такую пошлость? Из за таких как этот клоун у нас нет эстрады,нет кино. Сколько это может продолжаться. Наши ребята воюют на СВО- а здесь что происходит?. Наказывать НАДО.

Скорость мобильного приложения

Ольга 9 мая, 2024 год

Ради скидки при покупке смартфона, приобрела сим мегафона.третью неделю мучаюсь, не могу привыкнуть к такой черепашьей скорости мобильного интернета!!! Выкинула бы симку, да оплачено на полгода. Нашла выход-раздаю Wi-Fi с другого телефона от оператора теле2... Нормально? Нахожусь не в глухой деревне.Обращалась в техподдержку,ничего не изменилось.

Ответ представителя МегаФон 9 мая, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели вас подводить. Подскажите, пожалуйста, адрес, о котором идет речь. Проверим работу оборудования поподробнее.

Резкое ухудшение

anrico 9 мая, 2024 год

Боровичи, Пушкинская, 70, 5-й этаж. Слабый сиuнал, сеть на тарифе 3.0 с pre5G не позволяет даже радио слушать с битрейтом 32, не говоря уже про видео, лёгкие фотографии открываются со скрипом

Достоинства:

Неплохое покрытие в регионе. Было

Недостатки:

Связь хуже и хуже

Ответ представителя МегаФон 9 мая, 2024 год

Здравствуйте! Ситуация в данном районе нам уже известна и сейчас мы проводим работы по улучшению качества связи. Мы обязательно постараемся решить вопрос как можно быстрее. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Рекомендуем установить в настройках устройства режим сети "Авто" и периодически включать и выключать режим полет.

Не та дверь!

Гость 9 мая, 2024 год

Ухожу с мегафона. Есть мозг у рекламщиков??? Киркорова с его дверью вставили! Азамат ,остроумнейший человек, ну как ты мог?

Докатились...

Ольга, Нижний Новгород 9 мая, 2024 год

Полнейший беспредел от Мегафона

!
Реклама ряженого "певуна" с покупными детьми - теперь это идеальная семья???
Жалко ребят. Себя уже опозорил своим голым задом, теперь детей позорит на всю страну...

Киркоров в рекламе

Гость 9 мая, 2024 год

Реклама с киркоровым....Это уже дно....не в ту дверь он давно вошёл. Противно смотреть. С мегафона ухожу. Он все ещё думает, что кому то интересен?

отличная связь

Екатерина 8 мая, 2024 год

Не оплатила своевременно абонентскую плату, и все понеслось каждый день по 11 руб, даже после оплаты. Дозвониться до операторов не возможно. Только голосовой помощник. и ожидание в течении не известно сколько....

Достоинства:

-----

Недостатки:

+++++

Ответ представителя МегаФон 8 мая, 2024 год

Екатерина, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, ситуация неприятная. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Для связи с поддержкой достаточно сказать "Оператор", либо написать это в чате с поддержкой. Также мы можем вам помочь при обращении в личные сообщения нашей группы в ВК.
Хотим отметить, что плата по тарифу списывается только согласно условиям выбранного тарифа. Ознакомиться с условиями тарифа можно на нашем сайте, выбрав свой регион.

Антиреклама Мегафона с Киркоровым.

Гость 8 мая, 2024 год

Выглядит отвратительно! Хуже рекламы нельзя было и придумать. Хорошее отношение людей это Киркорову не вернет, наоборот, вызывает еще больший гнев. Хотим всей семьей отказаться от услуг Мегафона.

Показать 1 ответ

Возмущений нет предела

Гость 8 мая, 2024 год

Мегафон не выполняет свои обязанности по договору, по предоставлении услуг. Постоянно интересует пропадает. Это продолжается уже несколько дней. Такая ситуация была уже и длилась несколько месяцев. Это уже мошенничество. За услуги мы заплатили, и ничего не получили. Доверия нет больше. Проверим сами покрытие.

Ответ представителя МегаФон 8 мая, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас подводить. Если речь идет об интернете, подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому возникают сложности. Проверим работу сети.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8164 отзывов