МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.2 5

8171 отзыв / 332962 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

154

Воруют деньги со счета нагло!

Светлана 19 февраля, 2018 год

Ужасно, ни когда не думала что столкнусь с таким!!!
Четыре дня уже снимают деньги за услугу автопродления интернета, при положительном балансе интернета! Звонила каждый день, ругалась по несколько раз за день. Даже возвращали деньги и составляли техническую заявку несколько раз. Сейчас вообще отказываются возвращать деньги, оставляя только номера заявок мне, таким образом загоняя мой счет в минус. Думаю что перейду на... Читать отзыв Ужасно, ни когда не думала что столкнусь с таким!!!
Четыре дня уже снимают деньги за услугу автопродления интернета, при положительном балансе интернета! Звонила каждый день, ругалась по несколько раз за день. Даже возвращали деньги и составляли техническую заявку несколько раз. Сейчас вообще отказываются возвращать деньги, оставляя только номера заявок мне, таким образом загоняя мой счет в минус. Думаю что перейду на другой оператор связи. Когда это закончатся они сказать не могут.Бардак полный этот МЕГАФОН!!!

Мегафон-Вор

Гость 17 февраля, 2018 год

Всем советую не пользоваться оператором Мегафон. Они там мухлюют, сами подключают платные услуги на номера, узнаешь только тогда, когда почему то 100 руб только зачислил и их уже нет... Воры с первой буквы... не пользуйтесь, очень Вас прошу..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги, подключают сами платные услуги, без согласия пользователя

Купили симку.

nfnekz 17 февраля, 2018 год

12.02.18. купили симку, сегодня 17.02.18 симка не активируется. Звонил оператору - ответ ждите активации. Безобразие. Поменяли пластик ( типа брак) ничего не изменилось. Всем советую переходить на другого оператора. Сама пользуюсь мегафоном давно, но после этого хочется поменять оператора. Плюсы таят на глазах. одни минусы. интернет - ужас. Связь - ужас. Минуту разговариваешь и сброс.

отзыв о работе

Алла Николаевна 15 февраля, 2018 год

рейтинг - 1,,,,,, да жесть!!!!!! так закройтесь -к чертям собачим и не морочьте голову людям!!!! хватает и без вас проблем в жизни бесплатных !!! а мы вам еще и приплачиваем не хило за то, что вы "взбадриваете " нас своим сервисом!!!

отзыв о работе мегафона

только минусы в вашей работе 15 февраля, 2018 год

пользуюсь - услугой мегафон уже более 8 лет, была довольна работой_даже поменяла симку билайн..но сейчас происходит что то из рук вон!!!!! плачу за связь 760 рубликов -связь должна быть просто СУПППППЕР ! по тарифу инет аж 16 гб !!!! но они наверное только в договоре!!!!! звоню оператору -переключите 3Д - переключила ! - опять нет! ...переключите на 4Д - переключила... Читать отзыв пользуюсь - услугой мегафон уже более 8 лет, была довольна работой_даже поменяла симку билайн..но сейчас происходит что то из рук вон!!!!! плачу за связь 760 рубликов -связь должна быть просто СУПППППЕР ! по тарифу инет аж 16 гб !!!! но они наверное только в договоре!!!!! звоню оператору -переключите 3Д - переключила ! - опять нет! ...переключите на 4Д - переключила -опять нет!!! что еще переключить-уважаемые господа???? кушаете наши денежки -так будьте добры выполнять условия договора!!!! не хватает мощности - не сватайте клиентов на тарифы по которым вы . заранее зная - не выполните условий....обман и развод!!!!!! буду расставаться с вами - предпочту более ЧЕСТНЫХ операторов !!!

Интернет мегафон

Гость 15 февраля, 2018 год

интернет вообще ни какой

Достоинства:

нет

Недостатки:

связь плохая

Отвратительное отношение к своим клиентам

Марина 13 февраля, 2018 год

После покупки нового телефона обратилась в салон Мегафон для замены SIM-карты. Сотрудник беспардонно врал в лицо, что "SIM-ки закончились, и когда привезут новые - неизвестно", видимо ему не хотелось тратить на меня время, ведь в очереди были клиенты, которые выбирали себе телефоны. Написала жалобу в Поддержку и получила в ответ формальную отписку "Приносим извинения, но информацией о наличии SIM-карт в... Читать отзыв После покупки нового телефона обратилась в салон Мегафон для замены SIM-карты. Сотрудник беспардонно врал в лицо, что "SIM-ки закончились, и когда привезут новые - неизвестно", видимо ему не хотелось тратить на меня время, ведь в очереди были клиенты, которые выбирали себе телефоны. Написала жалобу в Поддержку и получила в ответ формальную отписку "Приносим извинения, но информацией о наличии SIM-карт в салонах мы не владеем". Вот такое отношение теперь у Мегафона к своим клиентам!

1 согласен

Жалоба!

Алена 13 февраля, 2018 год

Добрый день!
Сейчас планирую рассказать об отвратительной работе сотрудников данной компании МегаФон.
Мы являемся корпоративными клиентами компании МегаФон. Работаем по авансовой системе оплаты корпоративной связи. Проблем небыло до определенного времени, пока у нас не появилась необходимость зарегистрировать корпоративную связь не только в центральном регионе, но и в приволжском. Поскольку наша организация находится во Владимире, а сотрудник в Тольятти, нам... Читать отзыв Добрый день!
Сейчас планирую рассказать об отвратительной работе сотрудников данной компании МегаФон.
Мы являемся корпоративными клиентами компании МегаФон. Работаем по авансовой системе оплаты корпоративной связи. Проблем небыло до определенного времени, пока у нас не появилась необходимость зарегистрировать корпоративную связь не только в центральном регионе, но и в приволжском. Поскольку наша организация находится во Владимире, а сотрудник в Тольятти, нам необходимо было зарегистировать корпоративную связь и выслав доверенность коллеге мы направили его в офис в городе Тольятти, где, как мы решили, нам все удачно подключили, но мы ошиблись… Сотруднику подключили непонятно что, не выдали договор, не подключили корпоративный личный кабинет (данный перечень был прописан в доверенности). Дальше началось самое интересное- звонок на горячую линию ПАО «МегаФон» на которой не компетентные операторы на протяжении долгого времени перекидывали друг на друга, обрывали связь, а по окончании разговора говорили что ничем помочь не могут. Сотрудник в свою очередь находящийся в командировках вынужден был возвращаться в Тольятти в местный центр Мегафон чтобы решить вопрос на месте, но его начали «кормить» обещаниями что все будет исправлено.За это время с нашего офиса на электронную почту мегафон было отправлено с десяток заявлений на подключение корпоративного личного кабинета. Прошло три недели, единственное что у нас за это время получилось это заключить договор и забрать счет чтобы сотрудник мог поддерживать с нами хотя бы временную связь. Подключить корпоративный личный кабинет так и не удалось, по причине какой то ошибки сотрудника местного офиса, а еще что то было сказано про биллинговую систему и все такое
(Ваш номер 927721 находится в новой биллинговой группе, доступ к Корпоративному Личному Кабинету в ней пока не реализован.
Можем рекомендовать следующий вариант: представителю организации обратиться в офис обслуживания и написать заявление на перенос номера 9277 в старую биллинговую систему, в качестве причины указав необходимость подключения доступа к Личному Кабинету Корпоративного Клиента)
В Центральном офисе все не легче, поскольку на прошлой неделе я запросила документы (акт выполненных работ, счет-фактуру и расшифровку по услуге), на что получила три документа на три разные суммы, которые сама как бухгалтер принять не могу. С этим пакетом ездила в местный центр обслуживания корпоративных клиентов, в котором услышала «Мы не бухгалтеры, сами документы не формируем, соответственно ничем помочь не можем». Звонила на горячую линию МегаФон, где от каждого оператора на которого меня перебросили услышала что мне ничем помочь не могут. При каждой моей попытке связаться хоть с одним управляющим, бухгалтером или руководителем, получала отказ.
Вопрос: Когда вы научитесь серьезно работать с физическими и юридическими лицами? И когда у вас на горячей линии появится хоть один сотрудник, который сможет помощь, а не толпа , простите за выражение, бестолковых операторов.

Жалоба!!!!!

Ирина абонент Мегафона 13 февраля, 2018 год

Не корректно доносят информацию до абонента!!!! 5лет пользуюсь буду переходить на МТС или Билайн, это отвратительно!!там по крайней мере ТАК!!!!, не обманывают своих пользователей, здесь уже не первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежением к свои абонентам из-за не правильно донесенной информации деньги потрачено Впустую т. К. Дома вай фай и интернетом не пользуюсь вообще, а деньги исправно плачу,... Читать отзыв Не корректно доносят информацию до абонента!!!! 5лет пользуюсь буду переходить на МТС или Билайн, это отвратительно!!там по крайней мере ТАК!!!!, не обманывают своих пользователей, здесь уже не первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежением к свои абонентам из-за не правильно донесенной информации деньги потрачено Впустую т. К. Дома вай фай и интернетом не пользуюсь вообще, а деньги исправно плачу, всем Своим друзьям и знакомым буду говорить что в мегафоне обманывают и лучше не подключать, и сама буду уходить, как вернусь из командировки

Предпологаемые машенники

Гость 12 февраля, 2018 год

Воруют деньги за интернет. якобы 1 мегобайт стоит девять пятьдесят

Недостатки:

Варюги

1 согласен

ZTE Blade A6

Сергей Оглоблин 11 февраля, 2018 год

Купил в Мегафоне за 12000 или 12990, с возвратом на карту мегафон 2000 рублей, через пару месяцев купил сыну там же почти такой же чуть меньше / экран 5, оперативка 2г,память 16/
Очень мощный смартфон во всех отношениях, много было до этого разных в том числе и ZTE. Данная фирма радует недорогими смартфонами которые выдают весь основной функционал.
Ничего не... Читать отзыв Купил в Мегафоне за 12000 или 12990, с возвратом на карту мегафон 2000 рублей, через пару месяцев купил сыну там же почти такой же чуть меньше / экран 5, оперативка 2г,память 16/
Очень мощный смартфон во всех отношениях, много было до этого разных в том числе и ZTE. Данная фирма радует недорогими смартфонами которые выдают весь основной функционал.
Ничего не перегревается и подзависать начинает в тех случаях когда используешь его чуть ли не как минисервер...Камера отлично работает...не супер но надёжно отрабатывает себя.
Батарея отличная и слов нет даже после полугодовалого круглосуточного использования/лучше не встречал/.
Сканер работает чётко на чистых и сухих руках.. протирайте палец , а лучше руки!
!Мочил телефон много раз и руками и под дождём и в снегу проблем не возникало...сразу протирал насухо...!
Имеется очень удобный ночной режим экрана к которому привыкаешь и ночью без него уже просто неприятно...
Имеет фонарик даже на внутренней селфи камере ...
Чем дольше владею смартфоном тем больше начинаю получать от этого удовольствие изучая все возможности...
Данный смартфон за свою стоимость имеет почти лишь плюсы поэтому описывать их не буду а укажу незначительные недостатки которые чувствуют именно увлечённые этим люди...а именно:
Порой казалось что сигнал вай фай улавливает чуть слабее обычного и разрывал сигнал...
Экрану недостаёт цветов...
Экран хотелось бы 5.3/5.4/5.5
Так и не разобрался как пользоваться трансляцией, но скачал прогу и когда снимаю видео со своего экрана она включается ...разберусь позже ...
Долго ( не знаю часов 5,6,7,8 не засекал) заряжается до полной зарядки, но отрабатывает с лихвой...
Экран 5.2
Батарея 5000мл/ч
Оперативка 3000гг
Память 32гб
Камера 13/5
Корпус Металл с пластиковой крышкой

Кто хочет купить себе или в подарок близкому человеку берите и не пожалеете!

1 согласен

Мегафон Донецк ростовская область горького 67

Гость 11 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о Бурякове Романе Николаевиче,который работает в Донецке ростовская область,на улице горького 67. Прийдя работать в компанию Мегафон мне показалось,что коллектив дружный и нормальный, после того, как ты прорабатываешь месяц к тебе очень сильно меняется отношение, начнем с того,что когда ты ещё стажёр тебе никто не помогает,ничего не рассказывают, не готовят тебя к сдачи экзамена, когда... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о Бурякове Романе Николаевиче,который работает в Донецке ростовская область,на улице горького 67. Прийдя работать в компанию Мегафон мне показалось,что коллектив дружный и нормальный, после того, как ты прорабатываешь месяц к тебе очень сильно меняется отношение, начнем с того,что когда ты ещё стажёр тебе никто не помогает,ничего не рассказывают, не готовят тебя к сдачи экзамена, когда ты спрашиваешь о помощи управляющий встаёт и уходит в подсобку,а ты как дурак ещё стажёр, не знаешь, что ответить клиенту, постоянные ночные собрания по поводу того как мы засрали и засали унитаз, это вообще не приятно слушать, темболее, когда после работы нужно идти домой, потому что тебя там ждёт семья. Когда на собеседование приходят парни, то он их анкеты тупо рвет, потому что боится,что ему за его поведение могут и ебало набить. А ещё он издевается над девчонками называя их тупицами, поэтому в салоне Мегафон в городе Донецке ро такая вот текучка, потому что многие девочки,этого не выдерживают, смените УПРПВЛЯЮЩЕГО!!! Который будет адекватным человеком, а не ублюдком!

ужасное обслуживание

Гость 9 февраля, 2018 год

Безумно не понравилось обслуживание в г Кирово-Чепецк по ул Мира 70. в салоне "Мегафон" . Сегодня 09,02,2018 г пришла оформить сим карту для интернета . Сидят три девушки - консультанта. Одна девушка-консультант была занята с клиентом ,а остальные 2 девушки-консультанты очень мило между собой переговаривались и смеялись . Я постояла подождала пока на меня обратят внимание , но... Читать отзыв Безумно не понравилось обслуживание в г Кирово-Чепецк по ул Мира 70. в салоне "Мегафон" . Сегодня 09,02,2018 г пришла оформить сим карту для интернета . Сидят три девушки - консультанта. Одна девушка-консультант была занята с клиентом ,а остальные 2 девушки-консультанты очень мило между собой переговаривались и смеялись . Я постояла подождала пока на меня обратят внимание , но так ничего и не произошло. Сама взяла лист со стоимостью услуг и начала сама разбираться. Выбрав тариф который мне подходит я обратилась к менеджеру Яне оформить мне сим-карту. Она попросив паспорт начала оформление . Я просто стояла и ждала. Но вдруг девушка забыв про меня берет свой телефон и начинает там писать сообщение и улыбаться ... далее рядом стояла стажерка и менеджер Яна начинает показывать ей свой телефон и они в полный голос начинают смеяться ... и ОБСУЖАТЬ КАКОГО ТО ПАРНЯ ... при чем я стою жду ... они посмеявшись уткнулись в свои телефоны и начали что то там писать (отвечать кому то) . Я не выдержала и сказала что я тороплюсь . На что девушка сказала " СЕЙЧАС ,ПОДОЖДИТЕ" .... и не овлекаясь от своего телефона продолжила писать кому то смс ..... Когда закончила переписку , начала оформлять меня далее. При этом изредка брала телефон и смотрела что за смс ей приходят ... Консультации я по данной услуге я вообще не получила . Очень не приятно такое обслуживание . Если девушки вы приходите работать в такую компанию и согласны работать с клиентами , то и будьте добры провести полную консультацию по вашим услугам и товарам . Не отвлекаясь на свою личную жизнь при клиенте....

Менеджеру не интересна эта работа

Елена 8 февраля, 2018 год

Купив новый телефон (кстати в мегафоне на сайте) решила поменять тариф.08.02.2018 посетила офис по адресу: г.Тольятти, ул. Л.Яшина 14. Оператор не предложила помощь при подключении интернета. Не дала информацию как его настроить. Ответ был:" Она не знает, что и как настроено." Очень жаль, что компания с 20-летним стажем работы не может предоставить такую помощь. Муж обслуживается у другого оператора... Читать отзыв Купив новый телефон (кстати в мегафоне на сайте) решила поменять тариф.08.02.2018 посетила офис по адресу: г.Тольятти, ул. Л.Яшина 14. Оператор не предложила помощь при подключении интернета. Не дала информацию как его настроить. Ответ был:" Она не знает, что и как настроено." Очень жаль, что компания с 20-летним стажем работы не может предоставить такую помощь. Муж обслуживается у другого оператора и при приобретении нового телефона ни один раз уже обращался за помощью, оператор старается всё объяснить и всегда спрашивает есть ли ещё какие вопросы. Видимо надо переходить на другого оператора (как сделали уже многие мои знакомые).

МегаВонючка

Бывший пользователь мегаФОНА 7 февраля, 2018 год

Связь отвратительная,интернет в зелёном покрытие 3G+ максимум 0.5 Mbps,разговор внутри сети забирает минуты пакета и всё это удовольствие за 390 в месяц.Уйду я от вас в теле2 надоели вы мне. Почитав отзывы и общие оценки 1.2 будут они скоро сами с собой общаться!

Достоинства:

С таким отношением их не может быть.

Недостатки:

----------------------

"Бесплатный" безлимитный интернет

maria 5 февраля, 2018 год

В очередной раз разочарована работой оператора сотовой связи Мегафон.
26 января 2017 года поступил звонок от оператора Мегафон, которая в знак благодарности за то, что я длительное время являюсь абонентом их компании (а это более 15 лет) предложила мне в рамках акции услугу безлимитного интернета. Я очень была удивлена такой щедрости компании и уточнила отразится ли такая услуга на стоимости... Читать отзыв В очередной раз разочарована работой оператора сотовой связи Мегафон.
26 января 2017 года поступил звонок от оператора Мегафон, которая в знак благодарности за то, что я длительное время являюсь абонентом их компании (а это более 15 лет) предложила мне в рамках акции услугу безлимитного интернета. Я очень была удивлена такой щедрости компании и уточнила отразится ли такая услуга на стоимости моего обслуживания. Оператор заверила меня, что все останется в рамках того тарифного плана, которым я пользуюсь ("Все включено S" - 200 мин, 200 смс за 8,5 руб/сут). Я сначала засомневалась и попросила времени подумать (прочитать об этой услуге в интернете) и , в случае если меня все устроит, пообещала перезвонить и подключить услугу через оператора самостоятельно. На это мне ответили, что согласно акции безлимитный интернет мне может быть предоставлен только в рамках этого звонка и сама я его подключить уже не смогу. Я согласилась, и в течение 10-15 минут я стала счастливой обладательницей безлимитного интернета в рамках моего пакета услуг как меня в этом убедили.
Однако, спустя несколько дней я решила проверить свои расходы через личный кабинет, и была неприятно удивлена, что среди всех подключенных бесплатных услуг обнаружилась одна платная - безлимитный интернет за 8 руб/сут (соответственно сверх 8,5 руб/сут по тарифному плану).
Я позвонила в Мегафон, рассказала все как есть, мне предложили сразу отключить данную услугу. А на вопрос о возврате денежных средств сообщили, что с 1 февраля 2018 года заявки и претензии такого рода они по телефону больше не принимают и предложили написать заявление на возврат средств в одном из двух офисов (среди деятков в нашем городе) занимающихся рассмотрением таких вопросов. Офисы эти находятся очень далеко от меня, и выбраться туда крайне сложно.
Хочу получить объяснения от представителей компании зачем и сколько ещё они будут дурить своих абонентов, которых они так "ценят"?

ужас

Марина 4 февраля, 2018 год

Купила телефон в мегафоне в Иваново в Тополе,продавец Иван,мало того обманул,что в нем 4G есть,так еще на мой вопрос,могу ли я в сервисный центр в Ярославле обратиться сказал 100%да,а на самом деле спустя 2 месяца телефон сломался и теперь придется не раз ехать тратить время и деньги в Иваново.никогда больше не свяжусь с мегафоном и никому не посовету.

Звонки по выходным.

Дима 3 февраля, 2018 год

Ваши операторы звонят с утра в выходные дни, когда нормальные люди отдыхают,звонят с разных номеров и навязывают разные тарифы,а когда говоришь,что суббота и утро,то бросают трубки... Вы что там совсем охренели?

Ужас

Гость 3 февраля, 2018 год

Решил поменять жене симку на нано, так прыщавый упырь отказал при наличии паспорта жены. Это в СПб в ледовом. Ничего кроме желания послать этого оператора куда подальше у меня это не вызвало. Сервис гамно.

Достоинства:

Тупыри в салоне

Недостатки:

Тут все минус

Отвратительная компания

Гость 3 февраля, 2018 год

Отвратительная контактный центр, где абонентов целенаправленно вводят в заблуждения, что бы как можно дороже подключить услуги, а те что выгоднее для абонента - отключить. Подаю в суд и меняю оператора

Достоинства:

Не осталось

Недостатки:

Со стороны сотрудников компании некомпетентность, хамство, грубость, не желание исправлять ошибки своих сотрудников

Zaebal vash MegaFon

Саня 2 февраля, 2018 год

Зделайти блокировку платных подписок!!!
И займитесь вопросом улучшения связи во всех регионов России! А то деньги сосёте за всю фигню , а работать не хотите! Вобщем по сути МегаФон расслабился, ну будем пробовать других операторов

Кроме мата ничего не скажу.

Диана 2 февраля, 2018 год

Просто слов нет, если честно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Самый ужасный минус, что ни Прокуратура, ни иски в Суд не помогут в отношении этой... кроме как "конторы" не могу подобрать слов.
А так же самое страшное, что ТАКОЕ стабильно работает и процветает в нашей стране...

Показать 1 ответ

Обманщики

Георгий 2 февраля, 2018 год

Предложили перейти на тариф более выгодный, перевели на тариф который хуже чем был. На мои вопросы почему и как отвечают, что ничего не знают. Езжайте говорят в офис и разберайтесь сами с сотрудником который переводил, мол фирма (Мегафон) сдесь не причем. Не подключайте и не переводитесь к Мегафону, обманут и свалят на других.

Показать 1 ответ

НЕТ СЛОВ!

Сергей 31 января, 2018 год

Я лично потерял почти 9000 рублей, это перерасход на служебной сим-карте!!!! Никто не помог, потрачена куча драгоценного времени! Как можно было потерять мою заявку на рассмотрения моего случая?! ОБМАН! Потом заявляют, что хотят помочь, но это ложь!!! Такого я ещё не видел! Предлагаю всем нашим друзьям и родственникам валить с этого охреневшего оператора не лучшей связи!

Достоинства:

ЧТО!??? НИ ОДНОГО!!

Недостатки:

Их слишком много!

Вся работа построена на обмане .......

Людмила 29 января, 2018 год

Никогда не имейте дело с данной конторой . Уже месяц бьюсь с мегафоном , на тему замены на моём номере менеджером мегафона , в одностороннем порядке тарифа , на более дорогой . Деньги списали несколько раз .
Доказать ничего невозможно , отмораживаются и игнорят .

мегафон шляпный оператор

Гость 27 января, 2018 год

Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд.
На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке... Читать отзыв Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд.
На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке разговаривая она пропадала, интернета нет вообще , 4 жи - полный пиздешь, устроив скандал в одном якобы из офисов с вызовом охраны ушол с номером на билайн как год , связь гораздо лутше, и дешевле.

Недостатки:

Нет 4 жи
Не устойчивая связь
Не какая подержка , нет офисов в спб . То что вы видите в салонах глюк) мне не смогли сказать откуда у меня минус и дали пачку а4 листов ( распечатка), в электроном виде куре не посмотреть.
-стала гнилая конторка

Гость 26 января, 2018 год

Являюсь пользователем услуг связи данной компании более 10 лет. В течение 10 лет ни разу не допускала проблем с оплатой связи с моей стороны, в общей сложности перечислила в адрес Компании Мегафон довольно значительную сумму, в том числе за роуминг (часто бываю в заграничных командировках). Летом мне "посчастливилось" попасть на лечение в другом государстве; за это время Компания успела... Читать отзыв Являюсь пользователем услуг связи данной компании более 10 лет. В течение 10 лет ни разу не допускала проблем с оплатой связи с моей стороны, в общей сложности перечислила в адрес Компании Мегафон довольно значительную сумму, в том числе за роуминг (часто бываю в заграничных командировках). Летом мне "посчастливилось" попасть на лечение в другом государстве; за это время Компания успела закрыть мой номер. Практически сразу после закрытия начала звонить в Компанию, писать, оставлять претензии, жалобы и запросы. Впечатление следующее: сотрудники АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ. Систематически предоставляют информацию, которая оказывается не верной! Никакого уважения к предшествующей истории работы с клиентом. Никакой заинтересованности в клиенте (была готова оплатить ЛЮБУЮ сумму за возврат номера). Сотрудники колл-центра практически прямо говорят, что они не знают что происходит с номером, как работает система в их компании и можно ли с этим что-то сделать. Те, кто на первый взгляд дает внятный ответ - дезинформируют в 100% случаев.
Несколько примеров предоставления сотрудниками контактного центра ложной информации:
Первое обращение: сразу после закрытия номера, октябрь 2017 года (мой звонок в колл-центр) - от сотрудника получена информация, что нет точных сроков в которые номер доступен до восстановления, обычно около 3 мес, при моем возвращении в РФ до 31.12.17 номер будет восстановлен. Вернулась в РФ в середине ноября - оказалось, что номер восстановить не представляется возможным.
Последнее обращение: декабрь 2017 года (сотрудник перезвонил в ответ на обращение, оставленной в салоне связи). Получена информация: номер проходит стандартные процедуры, поступление на склад - середина января 2018 года. Мной задан вопрос: "Что значит "поступление на склад? Что номер будет доступен для продажи, или что я смогу его восстановить?" Получен ответ: "Что Вы сможете его восстановить". Итог - 26.01.18 - номер восстановить невозможно, в продаже он отсутствует. Сотрудник колл-центра снова говорит, что он "не располагает никакой информацией по данному вопросу".
Кроме того, в 100% случаев сотрудники Мегафон ленятся открывать историю обращений, претензий и тп., чтобы хоть примерно представлять, о чем клиент пытается с ними поговорить. В колл-центре Вам просто отвечают заученные фразы без "разбора полетов", если пишете по интернету - каждый раз Вам отвечает новый оператор без того, чтобы разобраться, что Ваш вопрос - на самом деле доп. вопрос по предыдущему ответу предыдущего оператора. Получается разговор "немого с глухим".

Это все при не самом лучшем качестве связи и не низких ценах. Если Вы выбираете компанию сотовой связи - есть компании, предоставляющие услуги лучшего качество по более выгодным ценам (не буду называть, чтобы не делать рекламу другим компаниям, но т.к их у нас на рынке немного - выбирайте любую кроме Мегафона - не ошибетесь!)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не самая лучшая связь, АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, компании в целом на Вас ПЛЕВАТЬ

Показать 1 ответ

Будте осторожнее новый вид мошенничества от мегафон.

Гость 24 января, 2018 год

Много лет пользовался мегафоном,проблем не было. Потом началось, то подключат какую нибудь услугу без моего ведома итд. Недавно маме купил новый телефон, в салоне уговорили взять в подарок мегафонов скую симку, она мне не нужна, но раз дают взял, теперь с моих других номеров снимают деньги, оказывается на той симке какой то хитрый тариф, даже если я ей не пользуюсь,... Читать отзыв Много лет пользовался мегафоном,проблем не было. Потом началось, то подключат какую нибудь услугу без моего ведома итд. Недавно маме купил новый телефон, в салоне уговорили взять в подарок мегафонов скую симку, она мне не нужна, но раз дают взял, теперь с моих других номеров снимают деньги, оказывается на той симке какой то хитрый тариф, даже если я ей не пользуюсь, я им должен денег. Это новый способ мошенничества от мегафон. Деньги я им конечно отдам, но сам буду переходить на другого оператора и всех своих родственников переведу.

Низкий уровень сервиса

Гость 22 января, 2018 год

Очень медленное обслуживание клиентов по заявкам - переходила с МТС, три раза заводили новый счёт, потеряли время, потом потеряли предоплату. Оставила заявку на ее возврат, прошло две недели, ничего не произошло. Всерьез думаю, а не вернуться ли к старому оператору. Очень очень низкий уровень сервиса.

Показать 1 ответ

Ужасный интернет

Юрий 21 января, 2018 год

В этом году Мегафон обнаглел, деньги дерет,интернет никакой, при загрузке контента , я думаю, что специально, обрывает загрузки черезкаждые пять минут

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни только минусы,поддержка "вежливо" хамит, в виде "всего хорошего",обещают исправить. а сами ничего не делают.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8171 отзыва