МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7191 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ужасное приложение Смотрешка и обслуживание
Расскажите, пожалуйста, о возникших сложностях с интернетом и телевидением нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер или лицевой счёт. Всё проверим.
Правда о мегафоне💩
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов об изменениях заранее. Если важно сохранить старые условия, то вы можете отказаться от оптимизации тарифа по ссылке в смс. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если текущий тариф вам не подходит, то его можно поменять. Не забудьте заглянуть в раздел "Для меня" в Личном кабинете, где появляются различные акции и скидки.
ужас,компания с которой не хочется иметь дело
Интернет не работает,телевидение соответственно, тоже.
Как в стенку бьешься.
Буду менять на МТС,не возможно.
За что плачу?
Мы исправили все неполадки, которые возникали у части абонентов, использующих домашний интернет 18 и 19 марта.
Сегодня локально проводим дополнительную настройку оборудования. Попробуйте перезагрузить роутер. Приносим извинения за неудобства.
мнение о компании
Тех подержка
Сегодня локально проводим дополнительную настройку оборудования. Рекомендуем перезагрузить роутер.
Приносим извинения за неудобства 😔
Домашний интернет просто ужасный.
Желаю вам терпения.
Сегодня локально проводим дополнительную настройку оборудования.
Приносим извинения за неудобства.
При общении с виртуальным помощником написать/сказать "Оператор" или "Соедини с оператором" и он переведет вас на специалиста. Показать 1 ответ
Постоянно отключается интернет
Незаконное обогащение и пользование чужими денежными средствами
Напишите, пожалуйста, нам подробнее о ситуации в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), всё детально проверим.
Недовольство народа
Отвратительно
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Понимаем, ситуация неприятная. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, то попробуйте перезагрузить модем/роутер и проверить ситуацию. При её сохранении, пожалуйста, напишите нам об этом в личных сообщениях группы (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО, всё детально проверим.
Не работают специалисты
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Но вы также можете написать нам и в другие каналы, например, в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Действительно, сейчас могут наблюдаться временные трудности с доступом к домашнему интернету. В настоящее время наши специалисты занимаются устранением технической неполадки. Позвольте принести извинения!
Что касается ситуации с мобильным интернетом, мы можем проверить информацию и здесь, если подскажете точный адрес или координаты.
Худший провайдер
Для нас важно, чтобы наши клиенты пользовались качественным интернетом.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вам пришлось столкнуться со сложностями?
Также расскажите, пожалуйста, чем вас не устроило качество обслуживания? Показать 1 ответ
Самая не клиентоориентированая компания в России
Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все... Читать отзыв Полключил связь, дом.интернет и тв приставку
Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все равно что купить утюг и оплачивать каждую глажку, ко всему прочему обращался в тех поддержку 5 раз за прошедший месяц то одно сбоит, то другое, до оператора не дозвониться, а если вдруг и получится то он врядли поможет а просто переведёт на более квалифицированого сотрудника, но к сожалению таковых в этой компании нет,в чате приложения мегафон тоже не очень то стремятся решить проблему, а просто предлагают скидку покупают так сказать, только зачем мне скидка если связь и интернет от этого лучше не становиться. В итоге прошёл месяц, а я задумался о смене оператора и провайдера. Спасибо напользовался вашей супер 5G связью и насмотрелся вашей хваленой смотрёшка...
Что касается домашнего интернета, то вы можете позвонить по номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета (вас переведут на специалиста).
Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Ваши замечания касательно сервиса Смотрешка мы зафиксировали, обязательно учтем в дальнейшем.
Все же не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество. Если какие-либо вопросы остались нерешенными, напишите нам по вышеуказанным контактам. Будем рады помочь!
Самая не клиентоориентированая компания в России
1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе.
2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за... Читать отзыв Повёлся на рекламу с мега быстрым интернетом и супер крутой смотрешкой, по факту пускают пыль в глаза.
1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе.
2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за все это так ещё и фильмы смотри за деньги по таму что безплатных нет, это прям чудо какое то
3) за месяц 5 раз обращался в тех поддержку т. к возникали трудности с интернетом, связью и тв приставкой, отказываюсь от услуг спасибо большое на пользовался!!!
Безучастность
Что касается подключения услуг, то просто так они не подключаются. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим!
Увеличения тарифов без согласия клиента
Я понимаю что компании хочется заработать но не на пенсионерах ( им бы как то выжить на маленькой пенсии ) и на детях.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее - по SMS или в Личном кабинете. Также предоставляли возможность отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия (не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий).
Уверяем, никакие услуги, в том числе платные, просто так не подключаются.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим по услугам и поможем подобрать тариф.
Ужасное обслуживание
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе... Читать отзыв 15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон).
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе ясно было написано, что это последняя модель в данном салоне. Начали осматривать, полазили. Все понравилось, консультанту сказали, что у нас заказ и мы пришли за этим заказом.
Минут 20 она искала мой заказ. Три раза пыталась не тот телефон пробить, но у нее не получалось. Потом до нее дошло, что это тот самый телефон на витрине, который она нам показывала. Который я вчера забронировала. Они должны были его отложить, снять с продажи. Но не сделали этого.
После того, как я увидела, что консультант достает этот телефон с витрины, попросила объяснить, как так получилось? В итоге она и ее коллега мне начали говорить, что ничего страшного в этом нет и даже если бы кто-то захотел купить этот телефон, у них бы не получилось его пробить по кассе. Замечательно. То есть, сотрудники совсем не жалеют времени своих покупателей. Ни наших, ни того человека, который захотел бы купить именно эту витринную модель телефона.
Ладно, это еще пол беды. Мы осмотрели коробку, всё устроило внешне. Ждём долгожданный телефон. И тут нам заявляют, что они не могут его нам продать, потому что в комплекте идёт СИМ-карта, с тарифом промо и которая у них не пробивается. Что на эти сим-карты у них закрыты продажи. Я, естественно, пытаюсь отказаться от этой сим-карты, потому что она толком не нужна мне. У меня своя есть. Уже лет 7 в мегафоне. Но мне говорят, что я САМА выбрала эту сим-карту и ее отменить нельзя.
Сказала, что это мои проблемы и Я должна отменить этот заказ и заново перезаказать. Стоим в диком шоке от ситуации, не знаем что делать. В итоге эта горе консультант сказала, что с их стороны НИЧЕГО не получится сделать и что мне самой необходимо звонить на горячую линию интернет магазина мегафон и переоформлять заказ. Когда я спросила про подарочный промокод на скидку мне ответили: "ну наверное должен сохраниться". То есть, она даже этого не знала. И не смотря на это просила отменить мой заказа.
Хорошо, позвонила на горячую линию. Естественно, ждала 15 минут в общей сложности чтобы меня перевели на оператора.
И вот я разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию и занавес. Мне оператор говорит, что на такие случаи в салонах связи есть инструкции, что делать в таких ситуациях. Что я сама ничего не должна делать, и что мне обязаны в салоне эту проблему решить. В итоге я передаю трубку консультанту, чтоб ей лично это сказали. Она послушала, максимально растерялась и вообще не поняла, о какой инструкции идет речь и что ей делать. Пока она, видимо, думала, что ей делать, успела двух клиентов обслужить, хотя не закончила со мной и я ждала больше получаса. Просто стоять и ждать, пока твой консультант обслужит других клиентов просто потому что не знает что делать со мной. Великолепно. Потом она сообразила позвонить в салон мегафона в ТРЦ Галактика и спросить у них, может они сталкивались с подобными ситуациями. Они ей сказали, что сделать и, о Боже, всё получилось... Надо же, кто бы мог подумать. Если в самом начале мне говорили, что они не за что не смогут решить эту проблему, то сейчас всё решено со стороны салона. Они просто эту сим-карту не пробивали, пробили другую, но нам не не дали. Она нам вообще не нужна, поэтому не акцентировали на этом внимание.
Зато в самом конце, когда уже оформляли и оплачивали покупку, данный консультант не отказала себе в удовольствии пожаловаться, что мир несправедлив, что "поназаблокируют свои тарифы, а нам мучайся и время трать". А то, что потратили свое время, нервы покупатели, ей плевать.
Если бы не промокод на хорошую скидку в мегафон, развернулись бы и ушли от туда сразу, как увидели, что забронированный телефон стоит на витрине.
Покупка производилась в г. Смоленск, ТРЦ Макси, продавец Алина.
Ужасное обслуживание.
Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер.
Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать.
Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут... Читать отзыв Отвратиельная работа.
Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер.
Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать.
Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут же начали пихать мне предложения других тарифов, хотя я не раз сказала, что я хочу просто отказаться от использования. В итоге мне поменяли тариф, хотя я отказалась от этого!!! Что за самоуправство? Говорят что отправят смс на заблокированный номер, хотя я сказала, что номер заблокирован. Просто п…ц, извините. Девушка в кол центре даже договорить не дала и вопросов задать, просто отключилась и все. Это нормально????!?!
Я понимаю, что вам надо работать на удержание клиентов, но вы работайте нормально и если человек отказывается от чего то, не надо это навязывать и самовольно что то подключать!
Где оставить жалобу на сотрудника я не нашла, но может хоть тут мне ответят, почему так происходит.
Ситуация очень странная. Если вы обращались в наш официальный офис, такого не должно было произойти.
Расторжение договора не выполняется по звонку. Пожалуйста, не спешите с решением. Продублируйте ваш отзыв нам в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, указав адрес офиса, а также дату и время обращения, если у вас есть такая возможность. Мы во всём подробно разберёмся.
Вместо заключения договора вызвали ГБР
— по номеру 0555 (доступен только с мобильного телефона МегаФон);
— по номеру 8-800-550-05-55 (доступен с любого телефона);
— по эл. почте [email protected]. Показать 1 ответ
Мегафон - худший из худших
Ужасная связь!!!
Отвратительный интернет
Оператор, погрязший во лжи
Постоянное повышение стоимости
Переход к другому оператору.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся!
Более 15 лет пользуюсь с этим номером ,без моего согласии меняют тариф
Если новые условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать для вас более оптимальный тариф.
Мошенничество
Все проверим!
СПЕЦИАЛИСТ!!!! В МЕГАФОНЕ МОЛЧИТ УЖЕ ПОЛ ЧАСА !!!!
Время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады помочь во всём разобраться.
Остаток на счёте при переходе к другому оператору тупо оставили себе
Для того, чтобы разобраться в ситуации подробнее, просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!
2500 рубоей в минус
Поможем во всём разобраться.🙌