МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный колл центр

Мари 13 марта, 2024 год

С ними не возможно ни чего решить. Заявления на объединение лс раза 3 подавала, по 1,5 часа жду ответа. Операторы меняются результата 0. Просишь о помощи в заполнении, они не «понимают вопроса»

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Мари, здравствуйте. Совсем не хотели вас огорчить. 😔 Мы обязательно поможем во всем разобраться, для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.

Обязательно учтем ваши замечания по поводу качества обслуживания, ведь мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании. Спасибо, что нашли время сообщить о данной ситуации.

Обман мегафона

Андрей 13 марта, 2024 год

Добрый день!ни кому не советую этого провайдера,у них сотрудники предостовляют очень много не удобсв

Достоинства:

Один спошной минус

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось подобное мнение. 😔

Расскажите, пожалуйста, нам в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о том, что случилось. Разберёмся во всём детально.

Ужасное обслуживание

Гость 13 марта, 2024 год

Добрый день! 22.02.2024 мной было написано заявление о переходе с другого оператора на Мегафон с сохранением номера , а так же был приобретен временный номер и оплачена связь на 6 мес. Перенос до сих пор не произошел , а приходят только смс , что перенос переноситься на другую дату и так на протяжении 3 недель ! Связью я... Читать отзыв Добрый день! 22.02.2024 мной было написано заявление о переходе с другого оператора на Мегафон с сохранением номера , а так же был приобретен временный номер и оплачена связь на 6 мес. Перенос до сих пор не произошел , а приходят только смс , что перенос переноситься на другую дату и так на протяжении 3 недель ! Связью я не пользуюсь . Жду переноса , а денежки мои просто пропадают ! Сотрудники Ваши не компетентны ни салонах связи ни в колл- центре!

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом. Совсем не хотели вас расстраивать, поэтому хотим во всем детально разобраться.

Напишите, пожалуйста, про данную ситуацию нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ваш номер и ФИО его владельца. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь. 👌

От старого мегафона осталось только название

Андрей 13 марта, 2024 год

В последнее время связь стала просто ужасная, скорость интернета низкая, при этом цены поднимает самостоятельно без уведомлений. Зато в рекламе кричат что самый быстрый интернет пре 5 Джи, мегасилы, все это фуфло. Не рекомендую никому этого оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь ужасная,
скорость интернета низкая, не постоянная,
Поддержка ничего не решает
высокая стоимость

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 Мы актуализируем цены и объемы с учетом современного потребления услуг и обновляем условия некоторых архивных тарифов. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий.

Что касается качества связи, то готовы во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностями. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎

Где деньги

Гость 12 марта, 2024 год

В январе купила абонемент на 24 месяца в салоне мегафон, оплатила, есть чеки. Сотрудник неправильно оформил подключение, в итоге никакого абонемента не было, т к 450 пробил отдельным чеком и на счет они не попали, и на абонемент стало не хватать. Приехала разбираться, написала заявку на поиск 450 рублей, оплатила ещё 900, чтобы подключить этот абонемент, и уже март, а... Читать отзыв В январе купила абонемент на 24 месяца в салоне мегафон, оплатила, есть чеки. Сотрудник неправильно оформил подключение, в итоге никакого абонемента не было, т к 450 пробил отдельным чеком и на счет они не попали, и на абонемент стало не хватать. Приехала разбираться, написала заявку на поиск 450 рублей, оплатила ещё 900, чтобы подключить этот абонемент, и уже март, а 450 рублей никто так и не ищет, звоню, пишу- говорят- ждите!! А сколько ждать? Сколько времени надо мегафон? И где они ищут?

Достоинства:

В салоне тепло

Недостатки:

Проблемы не решает никто

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставить неудобства при использовании наших услуг.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личные сообщения нашей группы во Вконтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Всё детально проверим!

Кидают клиентов

Александр 12 марта, 2024 год

Перешёл с МТС на Мегафон около 10 лет назад, вроде бы все нормально, не считая пары инцидентов которые решил с ТП.
Но после последней попытки решить косяк с ТП мегафона, причем накосячили с их стороны, решил с него уходить С переносом номера и не рекомендую никому на него переходить, особенно подключать пожилых родственников. Ситуация такая, кидают смс о переходе на др.... Читать отзыв Перешёл с МТС на Мегафон около 10 лет назад, вроде бы все нормально, не считая пары инцидентов которые решил с ТП.
Но после последней попытки решить косяк с ТП мегафона, причем накосячили с их стороны, решил с него уходить С переносом номера и не рекомендую никому на него переходить, особенно подключать пожилых родственников. Ситуация такая, кидают смс о переходе на др. тариф и дают период отказаться и без согласия клиента переводят на более дорогой тариф и назад сменить возможности нет и они не могут(внимание номер у пожилого человека который не пользуется смс). У меня возникает вопрос какого .... мегафон творит.
В конце месяца свожу маму написать заявление о переходе к др оператору и сам заодно сменю, мне кажется такую дичь перестанут творить, если люди перестанут терпеть такое отношение к себе и будут уходить к другим операторам в больших количествах. Самое забавное 10 лет пользовался данным оператом, а мама лет так 15+. И из-за 150р каких-то в месяц и нежеланием решить данный косяк решили закончить сотрудничество, ну если так, то ок. В ближайшие время ещё поговорю с братьями, что бы тоже сваливали с этого оператора. 150р это смешная сумма, но такие гнилые методы наживы на наших родителях, пожилых родственниках или знакомых должны пресекаться.

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Александр! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы переносили номер к другому оператору связи.

Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. О предстоящих изменениях мы всегда предупреждаем заранее - по SMS и в Личном кабинете номера.
Также предоставляли возможность отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия - это можно было сделать по команде из SMS, но не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий.

Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим и посмотрим варианты решения!

Мошеннеческое навязывание новых тарифов

Вадим 12 марта, 2024 год

Пользуюсь этим оператором уже очень давно.
На меня оформлены несколько номеров чтленов моей семьи.
Недавно столкнолся с ошеломляющей некомпетентностью или специальным навязыванием новых тарифов.
Недавно мне позвонил оператор и предложил новый тариф с безлимитным интернетом для всей мегасемьи.
С бесплатными 3 членами мегасемьи.
Я несколько раз спроси его точно безлимитный интернет распространяется на всех членов группы, он это подтвердил.
Еще и пользуются мошенническими методами.... Читать отзыв Пользуюсь этим оператором уже очень давно.
На меня оформлены несколько номеров чтленов моей семьи.
Недавно столкнолся с ошеломляющей некомпетентностью или специальным навязыванием новых тарифов.
Недавно мне позвонил оператор и предложил новый тариф с безлимитным интернетом для всей мегасемьи.
С бесплатными 3 членами мегасемьи.
Я несколько раз спроси его точно безлимитный интернет распространяется на всех членов группы, он это подтвердил.
Еще и пользуются мошенническими методами. На просьбу перезвонить попозже, заявил что предложение действует только сейчас и перезвонить он не сможет.
После того как я согласился оказалось:
- безлимит действует только на основном номере.
- услуга семья платная.
- перевести обратно на старый тариф они не могут
- бросили мне кость в размере 15% скидки , даже не перезвонили мне, что бы извинится.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошеннеческое навязывание новых тарифов

Ответ представителя МегаФон 13 марта, 2024 год

Здравствуйте, Вадим! Мы совсем не хотели доставить неудобства новым тарифом.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личные сообщения нашей группы во Вконтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Всё проверим!

Одни проблемы

Никита 12 марта, 2024 год

Пользуюсь этим оператором всё время. Услуги других операторов даже не рассматривал. 2024 год, видимо, у них настолько ужасен, что мне сначала предлагают изменения тарифа по логике "Ужасные условия за ту же плату". Ладно, от этого мы благополучно избавились и я отстоял права на свой тариф, за который отваливаю им ежемесячно почти 800р. В феврале заметил, что у меня тупо списываются... Читать отзыв Пользуюсь этим оператором всё время. Услуги других операторов даже не рассматривал. 2024 год, видимо, у них настолько ужасен, что мне сначала предлагают изменения тарифа по логике "Ужасные условия за ту же плату". Ладно, от этого мы благополучно избавились и я отстоял права на свой тариф, за который отваливаю им ежемесячно почти 800р. В феврале заметил, что у меня тупо списываются деньги с баланса СИМ карты. С оператором порешали вопрос, деньги вернули. В марте та же ситуация, но возврат не делают и утверждают, что я сам подключил услугу. Гениально повидел в VK, нигде ничего не нажимал, но услуга подключена. Класс. Возврат делать отказались, мол "Вам его уже делали"

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Куча бесполезных услуг, которые подключаются автоматически без. Смс и регистрации

Показать 1 ответ

Плохой оператор...

Гость 11 марта, 2024 год

Написала, заявление, хочу уйти от этого оператора мегафон, заявление отклонили, стали названивать , решение моё почему так происходит на каком основании оператор удерживает и отклоняет заявление, связь не ловит платила и смысла небыло за что. Ужасный оператор

Недостатки:

Не ловит совсем, связь плохая!!!

Ответ представителя МегаФон 11 марта, 2024 год

Здравствуйте. Для нас важен каждый клиент, но, уверяем, мы не препятствуем переносу номера к другому оператору.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.

Что касается качества связи, то готовы во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎

Беспородное повышение тарифа без согласия абонента

Гость 11 марта, 2024 год

Являюсь давним клиентом Мегафон, причем пользуюсь сама и дети. Каждый год повышают цену, совершенно не интересуясь мнением клиента!
Связь постоянно теряется, часто сбои и какие-то «вклинивания» в звонок, посторонние шумы. Отвратительный оператор связи

Ответ представителя МегаФон 11 марта, 2024 год

Здравствуйте!

Мы очень благодарны вам за длительное сотрудничество и совсем не хотели оставить такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.

При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.

Мошенничество

Гость 10 марта, 2024 год

Компания Мегафон- это мошенники. Без ведома абонентов подключают платные услуги. А потом, чтоб отключить приходится устраивать скандал. На телефоне баланс показывает -91, а они утверждают что -491, и это нигде не отображается. Узнать можно только у оператора, до которого не дозвониться. МОШЕННИКИ!!!

Ответ представителя МегаФон 11 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Грустно, что у вас осталось такое негативное впечатление.

Мы не подключаем платных услуг без ведома наших клиентов.
Готовы во всем разобраться подробнее. Для этого напишите нам, пожалуйста, вопрос в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Все детально проверим!

Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста.
Спасибо за ожидание!

Разочарование в этой компании

Гость 9 марта, 2024 год

Пользуюсь услугами Мегафона не один десяток лет. Но последнее событие очень разочаровало меня. При нахождении в интернете выскочила реклама Kaspersky, я нажал на кнопку чтобы закрыть эту страничку. После чего приходит смс - услуга Kaspersky Standard подключена. Стоимость 179 р/м и эта сумма списывается с моего счета. При этом у меня была подключена услуга "Мегафон Защита" в описании которой прописано... Читать отзыв Пользуюсь услугами Мегафона не один десяток лет. Но последнее событие очень разочаровало меня. При нахождении в интернете выскочила реклама Kaspersky, я нажал на кнопку чтобы закрыть эту страничку. После чего приходит смс - услуга Kaspersky Standard подключена. Стоимость 179 р/м и эта сумма списывается с моего счета. При этом у меня была подключена услуга "Мегафон Защита" в описании которой прописано что при попытке подключения платной подписки вы получите дополнительное уведомление с просьбой подтвердить запрос. Ничего этого не произошло просто списали деньги. Звонок в службу поддержки ничем не помог, услугу отключили а деньги вернуть отказались. И в чем отличие известной компании от мошенников разводящих людей на денги?

Ответ представителя МегаФон 9 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы очень ценим такое долгое сотрудничество с вами и совсем не хотели огорчать вас :(
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы еще раз детально проверим информацию и разберемся в вопросе.

"Купите по трейд-ин"

Гость 9 марта, 2024 год

8 марта муж решил сделать мне подарок, приобрести новый смартфон. Зайдя в салон Мегафон сотрудник радостно предложил нам уникальную акцию Трейд-ин. Выбрав смартфон за 22000, нам радостно сообщили, что по трейд-ин, да ещё и со скидками продавца, да ещё и чехол плёнка в подарок и даже сим-карта общая сумма составит 16520. Уточнив, что инфа сто процентная и окончательная мы естественно... Читать отзыв 8 марта муж решил сделать мне подарок, приобрести новый смартфон. Зайдя в салон Мегафон сотрудник радостно предложил нам уникальную акцию Трейд-ин. Выбрав смартфон за 22000, нам радостно сообщили, что по трейд-ин, да ещё и со скидками продавца, да ещё и чехол плёнка в подарок и даже сим-карта общая сумма составит 16520. Уточнив, что инфа сто процентная и окончательная мы естественно сказали "оформляем". А дальше начался котёл на медленном огне: мой смартфон, которому нет и года, который приобретался за 12000,и носился всегда в чехле, начали фотографировать и куда то отправлять, оттуда (видать модераторы из Москвы, как я поняла) на протяжении 1,5 часов давали этому бедному менеджеру ответы о том что сфотай вот так а потом вот так, потом они там что-то отклонили, пришлось оформлять всё за заново, пошел третий час прибывания и томительного ожидания нами в офисе, ну секунду напомню 8марта!!!! Затем не срабатывал штрих код, бедный мальчик пиликал пиликал до истерики сканером, и кстати что забавно, в этот момент, другие менеджеры, дабы выполнить свой план стояли и рассказывали другим покупателям, о том что купите здесь супер телефон по супер акции трейд-ин 😁. И спустя 2,5 часа наконец-то моему бедному менеджеру кто-то позвонил (видать те самые скоростные модераторы) и со словами "ты чего собрался брать этот телефон? " отклонили мою заявку на трейд-ин. Менеджер со словами извините, протягивает мне мой телефон, я посмотрела и ужаснулась, а на нём нет НИЧЕГО!!! - заводские настройки. Как итог, прийдя домой, мало того что без подарка, уже поздним вечером, вместе того что отмечать праздник, хотя уже праздник был полностью испорчен, хотелось только реветь от обиды, всё закончилось тем, что весь вечер я восстанавливала все свои учётные записи, восстанавливала программы и тд. В связи с этим у меня вопрос: Дорогой Мегафон, зачем Вы вводите людей в заблуждение, предлагая сдать им смартфоны? Зачем столько времени томить людей в духоте, держать их на привязе по 3 часа? Зачем мучать бедных мальчишек менеджеров томительными ожиданиями модераторов? И потом попросту не принимать смартфоны!!!! Какую цель Вы преследуете? Чтобы что????? И кстати, забыла сказать что мой смартфон оценили в 700😂рублей. Сказать что мы с мужем в гневе, не сказать ничего, я осталась без подарка, и без 8 марта!!!! Видать не заслужила. И я не собираюсь написать об этом только здесь, я и дальше и везде буду писать эту историю чтобы люди покупали смартфоны в других местах. Спасибо!!!!

Ответ представителя МегаФон 9 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы ни в коем случае не хотели вас огорчать и тем более портить праздник.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, указав дату/время посещения салона и его адрес - мы зафиксируем информацию для проверки.

Никогда не связывайтесь!!!!

Гость 8 марта, 2024 год

Ужасная связь, дерут деньги - за пользование домашним интернетом - 12000 за 90 дней. При том, что пользовались только их, якобы, безлимитным кинотеатром - старт!!!. В личном кабинете не фиксируется расход трафика. Нарушают закон и дерут деньги обманным путем!!!

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 9 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и готовы разобраться в ситуации. Если вы пользуетесь домашним интернетом, обратитесь, пожалуйста, по номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат поддержки Личного кабинета. Мы все детально проверим и будем рады помочь!

Шкуродеры. Только бы деньги содрать

Гость 7 марта, 2024 год

Связь ужасная в последнее время.и каждые три месяца повышают тарифы.зажрались. виде Ти же что связи нету ... даже нельзя дозвон сделать. А деньги бегом требуют. Такие цены загибают.

Ответ представителя МегаФон 7 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели разочаровывать вас 😔 Иногда нам приходится пересматривать условия тарифов с учетом современного потребления клиентами услуг связи.

Если новые условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (предварительно выберите свой регион).

Что касается связи, просим вас уточнить адрес, где возникают сложности. Мы всё проверим.

Отвратительное качество в Лен.области

Оксана С 7 марта, 2024 год

В дополнение к предыдущему отзыву о «принудительной» смене тарифа.

У меня дача в Ленобласти. И лет 5-6 назад на даче перестал работать интернет от Мегафона. Работаю я на удаленке, что означает, что в жаркие летние периоды делаю это с дачи.

Так вот чтобы элементарно прогрузить сообщения в мессенджере, а потом отправить ответы или получить электронную почту, приходится отходить на 100-400 метров от... Читать отзыв В дополнение к предыдущему отзыву о «принудительной» смене тарифа.

У меня дача в Ленобласти. И лет 5-6 назад на даче перестал работать интернет от Мегафона. Работаю я на удаленке, что означает, что в жаркие летние периоды делаю это с дачи.

Так вот чтобы элементарно прогрузить сообщения в мессенджере, а потом отправить ответы или получить электронную почту, приходится отходить на 100-400 метров от дома.
Ежегодные обращения в Мегафон идут по стандартному сценарию: перезагрузите телефон, включите-выключите авиарежим. Хммм, вы не подключаетесь к базовой станции. На этом все.
Причем другие операторы на этом месте прекрасно работают. Это почти центр поселка, не в лесу вдали от цивилизации.

Злят неимоверно. И до сих пор проблема не решена. Не понимаю сложности настройки оборудования, чтобы в центре поселка не было пятен без покрытия.

Ответ представителя МегаФон 7 марта, 2024 год

Оксана, здравствуйте! Чтобы мы могли подробнее разобраться в этой ситуации, пожалуйста, напишите адрес, где возникают сложности в работе интернета.

Если бы я так работала

Гость 6 марта, 2024 год

Полное неуважение к клиентам, обман и невыполнение своих обязанностей!!! Составляют заявки на вызов специалиста, по факту никто не выезжает, ещё и уведомления присылают ложные, что неисправности устранены, интернет доступен!!! Обман и хамство

Ответ представителя МегаФон 6 марта, 2024 год

Здравствуйте! Жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Очень бы хотели во всем детально разобраться и исправить сложившееся впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся помочь.

к оператору не дозвониться..

Гость 6 марта, 2024 год

не могу дозвониться оператору.. если сим карты не будут разблокированы несколько дней ..придется обращаться в другую вышестоящую инстанцию.😨

Ответ представителя МегаФон 6 марта, 2024 год

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. 😔 Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста.

Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - например, личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon.

Напишите, пожалуйста, нам туда про сложности, с которыми вам пришлось столкнуться, а также укажите номера, о которых идет речь. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.

Печально...

Гость 5 марта, 2024 год

Как и большинству мегафон изменил тариф в одностороннем порядке, без моего согласия, на более дорогой. И самое интересное, что будто они проанализировали и подобрали оптимальный на основе моих данных. Нет! У меня был более выгодный, большими опциями! И причём, когда мне его предлагали года 2.5 назад, обещали пожизненно. Смс, прочитала уже после указанной в ней даты. Но как только узнала... Читать отзыв Как и большинству мегафон изменил тариф в одностороннем порядке, без моего согласия, на более дорогой. И самое интересное, что будто они проанализировали и подобрали оптимальный на основе моих данных. Нет! У меня был более выгодный, большими опциями! И причём, когда мне его предлагали года 2.5 назад, обещали пожизненно. Смс, прочитала уже после указанной в ней даты. Но как только узнала об этом , начала отказываться, приходили смс, что тарифный план остался прежним. Пыталась дозвониться до оператора, не реально....Робот так же мне подтвердил, что тариф у меня остается прежним. По факту, новый тариф.. Сегодня ещё раз позвонила на горячую линию, 30 минут ожидания... Разговоры записываются, попыталась донести до оператора, что пытаюсь решить проблему в досудебном порядке... Дальше уже пойду дальше.. Смс, записи телефонных разговоров есть в наличии. 17 лет оставалась с этим оператором, но судя по тому, как изменилось отношение, качество интернета и связи, пора менять...

Ответ представителя МегаФон 6 марта, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы рассматриваете возможность перехода к другому оператору.
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Также мы оставили возможность отказаться от изменений до их вступления в силу.
Если новые условия не подошли, можно выбрать выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0" https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (выберите, пожалуйста, ваш регион). На них можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе.
Что касается длительного ожидания, в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания, например, личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Мы на связи 24/7 и всегда готовы помочь решить возникшие вопросы!

Два года - ужасно! , ненадёжно !,нечестно!.

маргарита 5 марта, 2024 год

Интернет "висит" , медленный до жути ! Невозможно войти в сбербанк ( следовательно и совершать необходимые коммунальные платежи ! Это полный беспредел! ). Я уже молчу про всё остальное...На мои неоднократные обращения получала только советы "нажать на самолётик" ! Задолбалась я летатать на вашем долбанном транспортном средстве!!! Никуда на нём не долететь! А сегодня ваш оператор порекомендовал мне выйти... Читать отзыв Интернет "висит" , медленный до жути ! Невозможно войти в сбербанк ( следовательно и совершать необходимые коммунальные платежи ! Это полный беспредел! ). Я уже молчу про всё остальное...На мои неоднократные обращения получала только советы "нажать на самолётик" ! Задолбалась я летатать на вашем долбанном транспортном средстве!!! Никуда на нём не долететь! А сегодня ваш оператор порекомендовал мне выйти на улицу и там поискать связь! Вы совсем охренели?! Может и на деревья позабираться в поисках связи ???!!!

Ответ представителя МегаФон 6 марта, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно, когда нет возможности в полном объёме пользоваться услугами связи. Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства :(
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица и номер дома) наблюдаете такие сложности? Во всём разберемся!

Плохой оператор

Гость 5 марта, 2024 год

Ужасное обслуживание в Мегафон. По вопросу работы модема смогла дозвониться только через полчаса, перебрасывали от одоого оператора к другому. В итоге вопрос остался нерешённым. А нужно было лишь сдвинуть срок оплаты по тарифу на два дня раньше. Не уважает Мегафон своих клиентов.

Ответ представителя МегаФон 5 марта, 2024 год

Здравствуйте! Согласны с вами, описанный подход - это совсем не дело! Мы обязательно проверим информацию и проведем работу для улучшения качества обслуживания.
Для решения возникших вопросов вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, будем рады помочь!

Мошеники. Воруют деньги

Татьяна 5 марта, 2024 год

Сняли 100р за перенос номера,хотя никакого переноса не было. Номер уже четыре месяца заблокирован. Деньги возвращать отказываются. С такой не честной компанией мне не по пути. Будем прощаться. И всем расскажу о воровстве этой конторы. И интернет у них не летает!!!

Ответ представителя МегаФон 5 марта, 2024 год

Татьяна, здравствуйте! Совсем не хотели огорчать вас. Не торопитесь, пожалуйста, с таким решением.
Мы с радостью поможем во всем разобраться! Для этого напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав свой номер. Показать 1 ответ

Сказка в реальности

Дмитрий 5 марта, 2024 год

Попытался перенести номер в мегафон, но это была большая ошибка. На второй день на временный номер приходит смс с задолженностью на другом номере, на момент переноса я не был клиентом мегафона, стал узнавать оказывается эти номера были прилеплены ко мне недавно, их было 3, но самое интересное, что у меня менялся адрес накануне приклеивания этих левых номеров. Меняется регистрация, затем... Читать отзыв Попытался перенести номер в мегафон, но это была большая ошибка. На второй день на временный номер приходит смс с задолженностью на другом номере, на момент переноса я не был клиентом мегафона, стал узнавать оказывается эти номера были прилеплены ко мне недавно, их было 3, но самое интересное, что у меня менялся адрес накануне приклеивания этих левых номеров. Меняется регистрация, затем через несколько месяцев появились номера на этот адрес, затем я неожиданно для мегафона решил сделать перенос номера, очень интересная ситуация где же они взяли мои данные, да ещё эти номера были из другого региона. Я сразу написал заявление, что это не моё, прошло 10 дней как обещано и ничего, деньги естественно сняли с моего номера, хотя там был номер с плюсом, но с него не сняли, что говорит о том, что это всё стоит на потоке и об этом всем известно. Я попытался расторгнуть договор с мошенниками, пошёл в салон, там чудесным образом без заявления его расторгли, заявление не дали, моя теория потвердилась, ворьё тянет время. Далее я в чате пишу заявление о расторжении, но его не принимают, якобы есть заявка на перенос номера, хотя ранее я был в салоне и говорил, что ничего не нужно. Я в чате прошу всё отменить и расторгнуть договор, созданы опять завки на отмену переноса номера и жалобы на салоны в которых я был и пытался что то решить. Прошло 2 дня перенос не отменился, я иду снова в другой салон, пишу на отмену переноса номера, заявление принято, расторжение договора опять не делается, на следующий день, идёт затягивание времени, сразу после этого снимается ёще 100 р. за услуги mnp, перенос номера которого не было. Я в чате задавал вопрос что мне ещё нужно сделать чтобы уйти от мегафона, мне очень жаль, что я не могу вам сейчас ничем помочь, такой ответ. По факту левые номера не убрали, деньги сняли 2 раза с 300 р. который я заплатил сразу, а скоро будет списание, 2 недели заканчиваются, денег на списание уже не хватает, первые 2 недели были без абонентской платы. По итогу перенос номера не получился несколько раз по неизвестной причине, я решил от всего отказаться, потерял деньги, время и никак не могу расстатся с мегафоном, писал жалобы на них в роскомнадзор. Я не знаю какие заболевание нужно иметь чтобы так организовать работу, разбиратся не хочу, но выводы все сделаны, мегафон был последний раз. Лицевой счёт 543225062118, все попытки решить эту ситуацию приводят к новым завкам на старые завки, ответов нет, вся информация искажается, проблему не решают, а усугубляют. Просил предоставить подписанные договоры по левым номерам, ничего никто не показывает. Платить я вам больше ничего не буду, а скорее всего напишу ещё жалобы на хищение денежных средств. Самое интересное они надеятся, что я останусь у них клиентом, вы все больны, потеряли чувство реальности со своими планами, потому что вы ими живёте. По памяти такое было в 90 х, потом стало цивилизованнее, а сейчас опять пошёл беспредел.

Ответ представителя МегаФон 5 марта, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте! Очень жаль, что наше знакомство началось с такой неприятной ситуации. Просим вас направить ссылку на комментарий с указанием номера/лицевого счета в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте https://vk.me/megafon, обязательно во всем разберемся!
С целью сохранения конфиденциальности рекомендуем удалить персональные данные из публичного доступа. Показать 1 ответ

Воровство в мегафоне

Александр 5 марта, 2024 год

Мегафон вообще перестал уважать клиентов меняет тарифы когда хочет без предупреждения снимает деньги когда хочет не занимается качеством связи продает карточки по два три раза а потом к клиентов возникают проблемы и считает что так и надо так что я всем теперь буду говарить что бы не подключались к мегафону

Ответ представителя МегаФон 5 марта, 2024 год

Александр, здравствуйте! очень грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас( Мы всегда на связи и готовы помочь разобраться в возникающих вопросах, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Плохо и одной звезды не поставила бы

Бикмеева 4 марта, 2024 год

Купила сим карту месяц назад для пользования ребёнком только звонков так как в школе разрешили только звонить, написала в поддержку, что пользователь ребёнок и у него кнопочный телефон, и попросила для такого телефона тариф со звонками и без выхода в интернет. И отключить платные услуги, так оказалось что я на данный момент им должна 649,76 рублей за услуги которые они... Читать отзыв Купила сим карту месяц назад для пользования ребёнком только звонков так как в школе разрешили только звонить, написала в поддержку, что пользователь ребёнок и у него кнопочный телефон, и попросила для такого телефона тариф со звонками и без выхода в интернет. И отключить платные услуги, так оказалось что я на данный момент им должна 649,76 рублей за услуги которые они подлюстлитв одностороннем инициативе и упорно пишут что я подключила эту услугу когда ребёнок мне звонил и не смог дозвониться, для звонка мне у него есть другая связь мтс куда лучше чем мегафон. В итоге интернет они подключения сделали и сказали что у пеня отсрочка платежа подключения потом сказали сто задолженности образовалась не изза отсрочка в поатнде а из-за звонка в чате отвечают бывает часами! Дозвониться 30минут минимальное ожидание в течении 6 дней!в итоге помощи нет! Не хотите проблем,выбирайте провайдера не мегафон! Все мои знакомые у кого мегафон жалуются на вечные проблемы ,что без согласия подключают или навязывают услуги,моя семья пользуется связью мтс ,а тут просто купили мегафон чтобы ребёнок мог звонить у кого мегафон

Достоинства:

Их просто нет от слова совсем.Не берите мегафон

Недостатки:

Сплошные минусы от качества услуг до службы поддержки

Ответ представителя МегаФон 5 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Мы совсем не хотели доставить вам неудобства. Просто так услуги не подключаются и списание денег не происходит. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, чтобы мы все проверили более детально.
Время ответа специалиста может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее.

Отвратительнейшая компания!!!!

Гость 4 марта, 2024 год

Тарифы меняют когда им вздумается. И каждый месяц тарифы в архив у них уходят, а новые всё дороже . Цены только растут. Звонками задолбают. Бардак. Пора менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 4 марта, 2024 год

Здравствуйте! Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены подстраиваться и пересматривать условия тарифов. Поддержка старых условий требует значительных ресурсов, которые мы перенаправляем на развитие новых продуктов.
Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Обязательно решим этом вопрос.

Развод на деньги

Дмитрий 4 марта, 2024 год

Новая фишка мегафона....автоответчик!
Несколько звонков, и всё, вот он включился!
Произошел автоподъм трубки, так сказать, и начали капать деньги. А до абонента так и не дозвонился!!!
И вот что интересно, абонент, которому я звонил, попытался отключить автоответчик в личном кабинете....и нифига!!!! Через пять минут после отключения он снова включился!
Да и связь ничем не хороша!

Ответ представителя МегаФон 4 марта, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Дело в том, что тарификация начинается с 3 секунды ответа автоинформатора.
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.

Обманывают клиентов, выдают товар за качественный, а по факту бракован

Гость 4 марта, 2024 год

Не покупайте продукцию в данных магазинах Мегафон, они продают брак.Выдают свой товар за качественный а по факту брак, да и ещё отказываются его принимать обратно.

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя МегаФон 4 марта, 2024 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, об этом в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Все проверим и поможем вам.

20лет пора прощаться!

Антимегафонщик 3 марта, 2024 год

20 лет пользовался симками мегафона но за последние 9 дней выбесили! Пользовался вайфаер позвонил оператор рассказывал что надо перевестись на Мегафон линейки обьединяй! В итоге интернет накрылся на9 дней в чате отвечают бывает часами! Дозвониться 30минут минимальное ожидание в течении 6 дней!в итоге помощи нет! Не хотите проблем,выбирайте провайдера не мегафон! Всех своих знакомых переведу на другого оператора!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошные минусы от качества услуг до службы поддержки!

Ответ представителя МегаФон 4 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏

Будем признательны, если напишете о вашей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться!

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Не хотели доставить вам неудобств.

Недоброкачественные услуги

Гость 3 марта, 2024 год

Мегафон предоставляет недоброкачественные услуги, интернет очень слабый и порой вообще пропадает, дозвониться на горячую линию получилось с 4 раза( несоединялось, нет сети). Дозвонившись узнала у оператора, что в очередной раз ведуться работы( второй год подряд), но при этом ответить когда они начались и когда окончатся не смог. Это официальный ответ на слабую связь. Причем абонент находиться периодически в Одинцовском районе... Читать отзыв Мегафон предоставляет недоброкачественные услуги, интернет очень слабый и порой вообще пропадает, дозвониться на горячую линию получилось с 4 раза( несоединялось, нет сети). Дозвонившись узнала у оператора, что в очередной раз ведуться работы( второй год подряд), но при этом ответить когда они начались и когда окончатся не смог. Это официальный ответ на слабую связь. Причем абонент находиться периодически в Одинцовском районе или в центре г. Москва , а связь не меняется. Предложение периодически от оператора раз в год менять телефон и сим-карту не выдерживает критики. Крайне недовольна. Испортился оператор, все силы тратит на недобросовестную рекламу.

Ответ представителя МегаФон 4 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точные адреса, по которым возникли затруднения в работе наших услуг (улицы/номера домов или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 🙏

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасный колл центр

Обман мегафона

Ужасное обслуживание

От старого мегафона осталось только название

Где деньги

Кидают клиентов

Мошеннеческое навязывание новых тарифов

Одни проблемы

Плохой оператор...

Беспородное повышение тарифа без согласия абонента

Мошенничество

Разочарование в этой компании

"Купите по трейд-ин"

Никогда не связывайтесь!!!!

Шкуродеры. Только бы деньги содрать

Отвратительное качество в Лен.области

Если бы я так работала

к оператору не дозвониться..

Печально...

Два года - ужасно! , ненадёжно !,нечестно!.

Плохой оператор

Мошеники. Воруют деньги

Сказка в реальности

Воровство в мегафоне

Плохо и одной звезды не поставила бы

Отвратительнейшая компания!!!!

Развод на деньги

Обманывают клиентов, выдают товар за качественный, а по факту бракован

20лет пора прощаться!

Недоброкачественные услуги

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы