МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7191 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвоатительная контора
Плюсом стали брать посуточно, на связь выходить не хотят, под рпзными масками прячются, вкючают , дурака,
Будем рады вас проконсультировать! 💚
Не одной звезды не заслужил мегафон
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете).
Если новые условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе 👍
Также просим уточнить, с какой именно сложностью в работе наших услуг связи вы столкнулись и по какому адресу.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Отвратительная связь в Мегафоне, обворовывают клиентов
Напишите, пожалуйста, с какой именно сложностью в работе наших услуг связи вы столкнулись и по какому адресу. Проверим покрытие и работу нашей сети.
Для проверки информации о списании денег просим продублировать ваш вопрос в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем во всем разобраться! 💚
Обман и мошенничество
Повыают тариф не предупредив
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее (по SMS и в Личном кабинете). Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Если текущие условия вам не подошли, можно выбрать выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0". На них можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Подробная информация о тарифах размещена в одноименном разделе на нашем сайте. Показать 1 ответ
Жалоба на обслуживание
Ознакомиться с адресами ближайших офисов можно на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/offices/#officesMap (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Интернет и телевидение
Не дозвониться до них . простой развод на деньги. Берут не за месяц , а за 30 дней . три месяца с ними и ты понимаешь что хуже нет
Нам жаль это слышать. 🥺
Очень хотим помочь решить ваш вопрос.
Все наши сотрудники компетентны и готовы помочь решить любой вопрос. Грустно, что возникли неприятности при обращении в поддержку.
У нас действительно реализована оплата раз в 30 дней на большинстве тарифов, а не раз в месяц. С этой информацией вы могли ознакомиться на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/ перед подключением, где условия тарифов есть в открытом доступе. Мы, конечно, учитываем тридцатидневную систему оплаты и взамен предлагаем различные бонусы и скидки для наших абонентов. 👌
Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/
Будем ждать вас, чтобы проверить корректность предоставленной ранее консультации, а также помочь решить вопрос с интернетом и ТВ.
Ужасная связь
Подскажите, пожалуйста, ваш адрес, где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования. 👌
Развод на деньги
Наконец собралась перенести номер к др оператору, не тут было мегафон держит мертвой хваткой, постоянно вранье почему отклонены заявления, пишут данные не совпадают звоню на гор линию, говорят не знают в чем причина это не с их стороны. Прошло 2 недели, почты нет написала в чат, чтобы был... Читать отзыв Добрый день, всем кто столкнулся с обслуживанием и отвратительным отношением
Наконец собралась перенести номер к др оператору, не тут было мегафон держит мертвой хваткой, постоянно вранье почему отклонены заявления, пишут данные не совпадают звоню на гор линию, говорят не знают в чем причина это не с их стороны. Прошло 2 недели, почты нет написала в чат, чтобы был бумажный след, если решу обращаться в суд, присоединяйтесь если есть желания, ответили что данные в пасп не совпадают, выяснили что прописка, написала актуальную с подтвержд. кодом, сказали все ок, через минуту просят прислать паспорт все информ стр или подьехать в офис
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, прикрепив ссылку на отзыв. Будем ждать вашего обращения.
Смена тарифного плана с 4 разными версиями от Мегафона
В январе месяце 2024 мегоыон мне прислал смс что у меня меняются условия тарифного платежа вместо 750 на 865 рублей.
Я сразу позвонил мол я не хочу зачем мне это,в ответ все прелести ,плюшки итд.
Я говорю ,я в любой момент могу отказаться от этого изменения,ответ конечно вы что все для вас.
Сегодня 29.02.2024 г. В 17.37 мне звонок... Читать отзыв Добрый вечер всем,пишу может пригодиться.
В январе месяце 2024 мегоыон мне прислал смс что у меня меняются условия тарифного платежа вместо 750 на 865 рублей.
Я сразу позвонил мол я не хочу зачем мне это,в ответ все прелести ,плюшки итд.
Я говорю ,я в любой момент могу отказаться от этого изменения,ответ конечно вы что все для вас.
Сегодня 29.02.2024 г. В 17.37 мне звонок от Мегафона,мол ваш тариф отправляется в Архив,теперь вы будете платить 1000 руб 33руб день,я в ответ а я могу остаться на 865 руб,мне в ответ нет, все.Я как так ,вот так.
Я закипел .
Перезванивал чере 5 минут В Мегафон говорю мол какая 1000 рублей,мне вам не будет 1000 а останется 856руб,я говорю а могу я вернуться к 750руб,мне в ответ нет теперь только 850.
Я прошу связать меня со старшим специалистом,меня связывают со старшим,объяснив ему всю суть он меня выслушав и тут началось самое интересное
-Он мне говорит вам не кто не звонил,обращений не было про 1000руб
Я: как так мне звонил ваш сотрудник и сказал что все 33руб день и все.
Он.вам не кто не звонил.
Я:но откуда я все это взял тогда
Он: вы интерпретирует все так как вам удобно.
Делаю скрин звонка что был ранее,отправляю в поддержку вы звонили ,они :да мы,я говорю тогда почему ваш сотрудник говорит что не звонил мне не кто.
Ответ: вы все не верно поняли,
Я: хорошо если я не понял ,у вас есть тариф 33руб день
Они:есть, и скидывают тариф план
Я: тогда зачем вы мне его принудительно утвердительно его объявляете.
Они : нет это только ваш выбор
Я: зачем вы мне звоните и 33руб день тариф объявление,
Они: мы вам не звонили,а если и звонили то мы не скажем кто звонил такк как это инфа не разглашения личных данных и вы вообще не так все поняли,вам все преснилось,
Вообщем полный бред .
Итог :Со стороны сотрудников Мегафона таков,мол я сам себе поменял тариф с 750на865,мог изменить в любое время но не поменял,вообразил себе звонок из Мегафона которого не было , придумал себе новый тариф план,и вообще сам интерпретирую как мне удобно,и вообще все не так понял.
Уважаемый Мегафон вышли действия похожи на я думаю вы сами придумаете этому название .А этому Ребенку который у вас там старший,который вменял мне Идеота,что мол мне не кто не звонил и он такой серьезный,желаю удачи в жизни,передайте что бумеранг (ввиде жизненых ситуаций)уже летит к нему ещё не долетел.
Если вам будут звонить и предлагать всякие переходы итд,смело вам рекомендую найти достойный ответ,иначе может быть смена тариф плана и вам скажу что вы все переумали и вообще вы не умеете конструктивно общаться с вас 1000 руб
Мошенники среди сотрудников МЕГАФОНА!
И если первый месяц у меня всё работало просто идеально, то далее качество интернет-соединения стало просто отвратительным!
Не прогружается даже одна картинка!
Но это тортик, вишенка дальше:
Вчера пришло уведомление о задолженности на номере, который я увидела впервые. Писала в тех поддержку, звонила на горячую линию МЕГАФОНА - подсказали... Читать отзыв Пару месяцев назад решила впервые за долгие годы перейти на МЕГАФОН.
И если первый месяц у меня всё работало просто идеально, то далее качество интернет-соединения стало просто отвратительным!
Не прогружается даже одна картинка!
Но это тортик, вишенка дальше:
Вчера пришло уведомление о задолженности на номере, который я увидела впервые. Писала в тех поддержку, звонила на горячую линию МЕГАФОНА - подсказали только отнести заявление о непричастности к заключению договора.
Ответ на заявление я получила максимально оперативно, симкарту заблокировали, но! В сообщении было написано, что «уведомление о задолженности пришло из-за технической ошибки». Данное уведомление - единственное, благодаря чему я узнала о незаконном оформлении симкарты на мои паспортные данные, а МЕГАФОН считает это уведомление просто технической ошибкой??
Благо, при оформлении, все документы я сохраняю на почту либо фотографирую. Поэтому:
1. В день оформления мне, оказывается, пришло не 2 договора, которые я действительно заключала, а 3! (Указано на фото)
2. Этот ТРЕТИЙ договор пришёл мне на почту аккурат между первым и вторым договором.
3. Я помню, как сотрудники МЕГАФОНА очень долго оформляли мой договор. Более того, говорили, что у них там что-то слетело и нужно заполнить его заново. Видимо, тут я потеряла бдительность и не стала перечитывать, что подписываю, одно и то же ведь должно было быть, верно?)
Выводы:
1) я считаю, что НЕВОЗМОЖНО чисто случайно оформить на человека лишнюю симкарту. Так делают только мошенники.
2) Действия МЕГАФОНА - НЕЛОГИЧНЫ. Больше похоже на сокрытие следов преступлений своих сотрудников. Как минимум, сам шаблон договора вызывает массу вопросов, как будто его эти же мошенники и составляли.
Либо они все заодно, либо просто хотят всё замять, лишь бы не дошло до законодательного разбирательства.
3) Вся надежда на РОСКОМНАДЗОР.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Каждый запрос, который поступает от абонента, мы внимательно изучаем и проводим необходимые работы. Действительно, ситуация могла произойти из-за технической ошибки, но мы все исправили.
Если у вас остались нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы во Вконтакте: https://vk.me/megafon, будем рады помочь.
А по вопросу ситуации с интернетом, мы можем провести проверку здесь, если подскажете точный адрес.
Лохотронщики
Опять что хотят то и творят с тарифом
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Компания становится все хуже
Если в предыдущие разы искали выход и находили, то сейчас ответ от оператора: «имеем право»
2. Горячая линия работает отвратительно и это стабильная ситуация.
- 3 раза по 1,5 часа ожидания и то, только потому, что потом звонок обрывается. Дозвониться удалось только ночью - ждать пришлось всего полчаса
- оператор Евгений совершенно не был заинтересован... Читать отзыв 1. Очередной раз сменили тариф в одностороннем порядке
Если в предыдущие разы искали выход и находили, то сейчас ответ от оператора: «имеем право»
2. Горячая линия работает отвратительно и это стабильная ситуация.
- 3 раза по 1,5 часа ожидания и то, только потому, что потом звонок обрывается. Дозвониться удалось только ночью - ждать пришлось всего полчаса
- оператор Евгений совершенно не был заинтересован в какой-либо помощи разобраться - не слушал, что ему говорят, просто повторял стандартный ответ, а потом просто положил трубку в момент, когда я говорила
Просьба не писать стандартных ответов копируя и вставляя - то, что компания даже перестала делать вид, что клиентоориентирова и так понятно.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Время ожидания может увеличиваться из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее.
Вы также можете написать, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, мы будем рады помочь вам.
Отказ предоставления подменного фонда и выплаты неустойки
Мошенники.
Искренне жаль, что вы о нас так подумали 🙁
Уверены, в этой ситуации можно легко разобраться.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим корректность списаний и поможем решить вопрос.
Работают мошенники!
Ни кому не советую данный оператор
При авансовой системе оплаты вы сначала оплачиваете услуги, а потом пользуетесь связью. При отрицательном балансе пакет минут и трафика не предоставляется до пополнения счёта согласно условиям тарифа.
Если вам не подходят обновлённые условия тарифа, напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Постараемся подобрать подходящий вариант.
Обман директором офиса
Хотим отметить, что на время диагностики (проверки качества) устройство из подменного фонда не предоставляется согласно закону «О защите прав потребителей».
Коллекторы в мегафоне
Звонили и требовали оплатить услуги связи,хотя списание по тарифу должно быть на следующий день.
Если такая ситуация повторится ещё раз, я запишу данные звонящего, соберу многомиллионные подписи и отправлю всё это "выше". Недовольных людей становится ооочень много.
Тариф меняют в наглую
Если условия уже обновились, то отказаться от них не получится. Мы очень не хотим с вами расставаться 🙏 Пожалуйста, продублируете ваш отзыв нам нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер. Посмотрим, что можно сделать.
Обманщинки и мошенники!
Самый ужасный оператор России
МегаВымогатель!!
По поводу звонков в поддержку. Мы не перестали отвечать. Бывают случаи, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Мы очень не хотим вас потерять в качестве нашего клиента. Просим вас продублировать ваш пост нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер. Во всём разберёмся и сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏
Воруют открыто
Обманули(((
Пожалуйста, напишите о ситуации нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номера, о которых идёт речь и адрес офиса. Обязательно всё выясним.
Попытка сдать по трейд-ин айфон 12 про макс
Первый раз процедура проверки застопорилась через 1,5 часа. Предварительную стоимость обозначили в диапазоне 30-40 тысяч. Программа, которую устанавливают на смартфон для оценки устройства, зависла на стадии проверки локатора. Консультант извинился и сказал, что ничего не может поделать, мол это неполадки программы... Читать отзыв Постараюсь изложить коротко эту длинную двухдневную попытку сдать айфон 12 про макс в Мегафон, так и не увенчавшейся успехом.
Первый раз процедура проверки застопорилась через 1,5 часа. Предварительную стоимость обозначили в диапазоне 30-40 тысяч. Программа, которую устанавливают на смартфон для оценки устройства, зависла на стадии проверки локатора. Консультант извинился и сказал, что ничего не может поделать, мол это неполадки программы оценки и лучше мне обратиться через несколько дней.
На следующий день я решила попытать судьбу заново, но в другом филиале Мегафон. Предварительно обозначили сумму оценки около 37 тысяч. После отправки фотографий камеры, вынесли вердикт, что на объективах сколы и он оценивается как битый и цена упала до 3500. После того как я сама протерла камеры от их дурацкого средства и попросила сделать фото заново, цена опять стала 37 тысяч. Вся проверка заняла около 3 часов и застопорилась на стадии проверки динамика, никак не воспроизводился звук, хотя на предыдущей проверке с динамиком как раз всё было в порядке. В общем мне опять сказали, что ничего не могут поделать. Тут уж я просто плюнула на это дело, забрала свой айфон и ушла.
Криворуки в салонах связи на Комсомольской и Цветном бульваре
2) через некоторое время собрался с силами и уже у м. Цветной бульвар воспользовался салоном для второй попытки оформить номер на себя. Прошло 30 дней, спрашиваю в приложении каков результат этих действий. Ответ был таков:... Читать отзыв Пытался в салонах связи оформить номер на мое имя. 1) На комсомольской сотрудник что-то напутал с документами и через 30 дней пришел отказ (документов не достаточно).
2) через некоторое время собрался с силами и уже у м. Цветной бульвар воспользовался салоном для второй попытки оформить номер на себя. Прошло 30 дней, спрашиваю в приложении каков результат этих действий. Ответ был таков: вижу только одну попытку переоформить (на Комсомольской), вторую не вижу вообще, сходите попробуйте в третий раз. Ну и как с такими работать? Симка другого оператора уже куплена..
Мудафон не мегафон
Подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией. Активация происходит после нажатия кнопки на сайте, информация о стоимости услуг... Читать отзыв Не подключайтесь ни когда к этому оператору. Они без вашего согласия в одностороннем порядке повысят вам цену, а ещё подключат втихоря платные услуги и обоснуют это следующим сообщением.
Подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией. Активация происходит после нажатия кнопки на сайте, информация о стоимости услуг обычно размещена под кнопкой активации. Далее вам предоставляется пробный период 1 день. Рекомендуем Вам проявлять особое внимание при переходе на сайты, предлагающие смотреть фильм, слушать музыку или доступ к информации. Возврат денежных средств недоступен. Обращаем внимание на список подписок, на которые не действует запрет подключения мобильных подписок, потому что эти подписки не являются мобильными: - Радар; - Родительский контроль; - Мобильный антивирус, Антивирус Eset; - Видеосовещание (Онлайн-конференция); - Мега-кешбэк Besmarty; - МегаФон.Книги; - МегаФон.Пресса; - #Специи от МегаФона. Подписка "Максимальный кешбэк" ; - Знаю, кто звонит; - МегаФон.Музыка; - МегаФон. Образование; - МегаФон. Викторина; - Welps с МегаФоном.
О любой услуге подключаемой на вашем номере, мы сразу вас уведомляем, ни одно подключение не может быть без вашего ведома.
Невозможно добиться помощи.