МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7392 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
какого х... вы этому ГОВНУ 5-ки ставите, если отзывы все негативные????
рейинг втихаря поднимаете говно мегафону???
или вы думаете что мегафон не говно???
будте уверены мегафон говно!!!!
После получения этого письма Вам поступит SMS с просьбой оценить качество ответа. Пожалуйста, ответьте на него, мне очень важно Ваше мнение!" на сайте Мегафон деньги написано дословно: Услуга «Мобильные Платежи» позволяет осуществлять переводы денежных средств, находящихся на собственном мобильном лицевом счете, на банковский счет, банковскую карту и получать их наличными через системы денежных переводов. А также переводить средства родным, друзьям или знакомым на мобильный телефон другого оператора." Почему-то деньги с предыдущего платежа я переводить могу, а с этого нет. Никаких лграничений до этого не было. да на сайте и сейчас они не предусмотрены.И больше на мои запросы эта Юлия не реагирует. Отвечаю через Фламп. Уважаемая Юлия. Если Вам так важно мое мнение о Вашей работе, то выполняете вы её на кол. Пока писала этот пост, позвонила неизвестная барышня , которая непосредственно отвечает за работу мегафон деньги. Уже не представлялась. Долго убеждала, что они здесь ни при чем, они просто платежная система, и это мои заморочки. Я должна самостоятельно разбираться с оператором связи. И неизвестной барышне кол за работу.
Делюсь с Вами результатами 4 (!) оформленных претензионных заявок (начало чуть ниже): только после такого количества оформленных заявок, записи (!) разговора с оператором call-центра, а также предупреждением, что в случае еще одного некорректного закрытия заявки я обращаюсь в роспотребнадзор и при отправке письма поставлю в копию PR отдел головного офиса и офиса по центральному региону, ТОЛЬКО... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Делюсь с Вами результатами 4 (!) оформленных претензионных заявок (начало чуть ниже): только после такого количества оформленных заявок, записи (!) разговора с оператором call-центра, а также предупреждением, что в случае еще одного некорректного закрытия заявки я обращаюсь в роспотребнадзор и при отправке письма поставлю в копию PR отдел головного офиса и офиса по центральному региону, ТОЛЬКО ТОГДА мне вернули мои деньги.
Также возьмите на заметку, операторы не скрывали, что списание было некорректным, но мне неоднократно отказывали в возврате денежных средств на мой лицевой счет.
Коммуникации в компании просто "отличные"!!!
Не сдавайтесь и все получится так, как в клиентоориентированных компаниях получается сразу при первом обращении.
Ну а здесь ...придется "повисеть" на телефоне...
позвонил в справочную по короткому номеру билайна (перепутал случайно)
а мегофон оказывается зафигачил по этому номеру похожую справочную 100р минутка
при этом у них на сайте есть этот номер но ни слова о том что он платный нет
при говняной связи мегафона сразу понять куда ты позвонил не возможно, слышно то через слово
короче списали все бабки со счета и сказали так и... Читать отзыв ГОВНО МЕГАФОН
позвонил в справочную по короткому номеру билайна (перепутал случайно)
а мегофон оказывается зафигачил по этому номеру похожую справочную 100р минутка
при этом у них на сайте есть этот номер но ни слова о том что он платный нет
при говняной связи мегафона сразу понять куда ты позвонил не возможно, слышно то через слово
короче списали все бабки со счета и сказали так и должно быть УРОДЫ!!!!
11.01.2012 решаю себе подключить безлимитный интернет , чтобы можно было с телефона в любое время пользоваться интернетом. Как они заявляют в течение месяца услуга бесплатная, а потом взымается абонентская плата около 139 рублей. Утром в 8:37 воспользовалась их сервисом самообслуживания, в 8:38... Читать отзыв Добрый день! Я тоже присоединяюсь к написанным отзывам о Мегафоне!!! Сервис отвратительный!!! А со мной приключилась вот такая история:
11.01.2012 решаю себе подключить безлимитный интернет , чтобы можно было с телефона в любое время пользоваться интернетом. Как они заявляют в течение месяца услуга бесплатная, а потом взымается абонентская плата около 139 рублей. Утром в 8:37 воспользовалась их сервисом самообслуживания, в 8:38 получила sms, что через 10 минут услуга будет подключена (!). Начинаю активно пользоваться интернетом и ближе к обеду при проверке баланса вижу, что деньги с моего счета испаряются... Звоню в КЦ и спрашиваю, как так происходит? А мне в ответ, что услуга по каким-то причинам мне не подключилась!!! Они мне в 11:47 сами производят подключение этой услуги, а на мой вопрос, кто мне возместит мои деньги бросают трубку. Звоню повторно и оформляю так называемую претензионную заявку и через 10 минут мне приходит ответ, что списание было верным и деньги мне никто не вернет. Как же так получается??? Оформляла 2 заявки и обращение у них на сайте, НО ответ всегда один, дескать вы подключили услугу только в 11:47 и списание верное!!! А то, что я подключила услугу самостоятельно и получила от них подтверждение их это не волнует. Они не хотят разбираться с этим вопросом и даже не читают суть обращения. Они просто шлепают ответы как "горячие пирожки" и все! Сейчас попробовала оформить еще одно обращение на некорректное закрытие заявок и вот жду. Если опять получу типовой ответ, то буду обращаться в суд и уходить от этих мошенников, которые не хотят признавать свои ошибки!
пишите для отвода глаз негативный отзыв а оценку оператору ставите 5
думаете прокатит???
на каждый такой отзыв буду писать 5 х....
пусть все знают какое говно мегафон
воры, уроды, мошенники, вымогатели!!!!!!!!
Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под... Читать отзыв Уважаемые пользователи мобильных устройств, хочу рассказать вам о подарке, который я получил от компании МЕГАФОН на 2013 новый год!
Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под Смоленском. Новый год отметили отлично, всех поздравили, все было супер! И вот здесь началось самое интересное....
Просыпаюсь я 2 января, телефон не видит сеть Мегафон:-( Ну, думаю, неужели 100 баксов, которые положил на телефон до НГ проговорил за новогоднюю ночь?! Круто... Добежал до ближайшего банкомата и пополнил счет еще на 2т.р. Какое же было мое удивление, когда сеть так и не появилась:-( Ладно, думаю, может деньги еще не успели зачислить, подожду денек другой. Прошло три дня. Телефон упорно отказывается видеть сеть. Обиднее всего, что только у меня МЕГАФОН и СЕТЬ НЕ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО у МЕГАФОНА; все остальные операторы MTS, Beeline, TELE2 активно оказывают услуги связи. Звоню по "скайпу" через сайт мегафона в контакт центр, чтобы выяснить в чем проблема. Девушка сообщает, что да, действительно, был технический сбой регистрации московских номеров в роуменге, но сейчас проблема решена и надо только перегрузить телефон. Я радостный прощаюсь с ней и перегружаю телефон......а проблема как была так и осталась. Начинаю волноваться, так как в конце дня надо было сделать очень важный перевод денежных средств за обучение за границу, а без смс пароля от банка это сделать невозможно. Опять дозваниваюсь до девушки в контакт центр, объясняю всю критичность ситуации, составляем с ней запросы, обещает что ситуация будет до конца дня разрешена. ОК, сижу жду. А зря, сеть так и не появилась. Благодаря компании МЕГАФОН, платеж осуществить не удалось и я влетел на серьезные пени. Не появилась сеть ни 6, ни 7, ни 8 января. Куча народа до меня не смогла дозвониться; соответственно я тоже не смог позвонить ни родным-близким, ни друзьям, ни коллегам, ни бизнес партнерам. Репутационный урон - просто колоссальный!
Написал Мегафону претензию через сайт megafon.ru. Получаю ответ от девочки Юлии из Контакт Центра "в указанный период (со 2 января 2013) зафиксировано ежедневное использование услуг связи...с номера происходила отправка смс...". Первая мысль - МОШЕННИЧЕСТВО, так как у меня связи нет, а кто-то отсылает с моего номера смс?! Срочно пишу письмо, сообщаю о факте мошенничества, прошу предоставить детальный отчет трафика за рассматриваемый период; пытаюсь узнать, что было сделано по моей заявке. На что получаю ответ, моя заявка находится в стадии рассмотрения; рассматриваться она будет 6 дней; для оперативного решения вопроса я могу отправить смс на бесплатный номер мегафона 0500. Караул! Снова пишу в Контакт Центр - сети нет уже неделю, о каком смс может идти речь, обратите внимание на факт мошенничества... Не буду утомлять вас пересказом своего опыта общения с Контакт центром, так как далее переписка принимает лавинообразный характер, где ни на один из мной заданных вопросов, я так и не смог получить ответ.
Подведу краткий только итог этого общения:
1) Уровень профессионализма сотрудников контакт центра упал ниже нуля. Каждый раз я получал ответ по электронной почте от нового сотрудника Контакт центра с одними и теми же не рабочими рекомендациями и советами, с просьбой опять объяснить какая у меня проблема с телефоном...
УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ну, научите вы своих сотрудников читать запросы, на которые они отвечают, а так же последующую переписку или же сами им читайте в слух что ли....
2) Контакт центр создается для того, чтобы помогать решать вопросы клиентов. В моем случае вопросы не только не были решены, но и появилась куча новых, на которые ответы так и не были получены. Что вызывает только дополнительное раздражение...
3) Дозвониться до Контакт Центра крайне сложно. Система IVR настроена таким образом, чтобы когда вы по ней доберетесь до специалиста Контакт Центра, самыми литературными словами у вас будут союзы и предлоги...
Ну, и в заключение хочу сказать, что уже пошла вторая неделя как я сижу в роуминге без связи, моя заявка все находится в стадии рассмотрения. Новогодний подарок от МЕГАФОНА получился шикарный, уверен, что запомню его надолго. Рассказ получился несколько сумбурный и скомканный, ну, так это из-за "положительных" эмоций, которые меня переполняют в отношении компании МЕГАФОН.
Вывод из этой истории делать вам, а для себя я его однозначно уже сделал - я выбираю клиентоориентированного оператора мобильно связи и это НЕ МЕГАФОН!
Сначала я оформил обращение на сайте «Мегафона», затем обратился с паспортом в офис компании «Мегафон», потом оформил официальную письменную претензию. Все тщетно! Рассылка «Калейдоскоп» до... Читать отзыв Уже вторую неделю я не могу заставить компанию «Мегафон» отключить платную рассылку «Калейдоскоп», которую она подключила на мой номер без моего ведома, без моего согласия и даже без уведомления меня как абонента, то есть ПОДКЛЮЧИЛА НЕЗАКОННО.
Сначала я оформил обращение на сайте «Мегафона», затем обратился с паспортом в офис компании «Мегафон», потом оформил официальную письменную претензию. Все тщетно! Рассылка «Калейдоскоп» до сих пор (!!!) подключена к моему номеру.
Рассылка «Калейдоскоп» довольно хитрое изобретение. Она подразумевает, что на номер абонента приходят странные сообщения, в которых предлагается за 15 рублей подробнее узнать о каком-либо событии. Причем, чтобы получить платную информацию, достаточно лишь нажать кнопку OK. Сообщения высвечиваются на экране телефона и через некоторое время исчезают, не оставляя никаких следов! Прямо мечта мошенника!
Расцениваю подключение рассылки «Калейдоскоп» на мой номер как мошенничество, поскольку она вполне может стать причиной списания средств с моего счета за абсолютно не нужную мне информацию. Например, в случае, если я выполняю операцию соединения с другим абонентом, нажимаю кнопку OK,а в этот момент на мой телефон приходит очередное сообщение по рассылке.
По поводу отзыва анны, солидарен, что там сидят все операторы бестолковые ни чего не знают сами и спрашивать у них бесполезно, все равно ответят неправильно, деньги как обычно спишут с вас обвинят. Сам сталкивался при подключении тарифа сказали одно на практике совсем другая тарификация в несколько раз дороже, когда стал звонить и решать проблему почему да как, мне предложили что могут лишь наказать того менеджера в салоне где я приобретал сим карту, только вот не понятно что мне от этого толку, деньги она мне не вернет и как обещала условия по тарифу не сделает.
Итог такой, жду не дождусь когда уже вступит закон, что можно менять оператора не меняя номер телефона, что на данный момент в принципе и держит, сразу же в первый день в срочном порядке полечу менять оператора. А сейчас приходиться довольствоваться тем что есть, народ держитесь осталось совсем не долго, может хоть качество услуг станет намного лучше чем сейчас. Сейчас себя успокаиваю лишь тем что несколько лет назад звонки стоили что то около 1,5$ за минуту, а сейчас стало возможно для всех слоев населения))))))))))))))
но могу по собственному опыту всех заверить что все русские опсосы это путлировская банда грабящая население
чуть чуть толко теле2 выделяется в лучшую сторону, но у них связь хреновая
ни 3г ни 4г ни 5г в Росси небыло, нет и не будет, пока в африке не начнут выкидывать это... Читать отзыв Компания мошенников и воров, тоже самое что партия "единая россия" только в среде опсосов
но могу по собственному опыту всех заверить что все русские опсосы это путлировская банда грабящая население
чуть чуть толко теле2 выделяется в лучшую сторону, но у них связь хреновая
ни 3г ни 4г ни 5г в Росси небыло, нет и не будет, пока в африке не начнут выкидывать это устаревшее оборудование....