МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5191 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
какого х... вы этому ГОВНУ 5-ки ставите, если отзывы все негативные????
рейинг втихаря поднимаете говно мегафону???
или вы думаете что мегафон не говно???
будте уверены мегафон говно!!!!
11.01.2012 решаю себе подключить безлимитный интернет , чтобы можно было с телефона в любое время пользоваться интернетом. Как они заявляют в течение месяца услуга бесплатная, а потом взымается абонентская плата около 139 рублей. Утром в 8:37 воспользовалась их сервисом самообслуживания, в 8:38... Читать отзыв Добрый день! Я тоже присоединяюсь к написанным отзывам о Мегафоне!!! Сервис отвратительный!!! А со мной приключилась вот такая история:
11.01.2012 решаю себе подключить безлимитный интернет , чтобы можно было с телефона в любое время пользоваться интернетом. Как они заявляют в течение месяца услуга бесплатная, а потом взымается абонентская плата около 139 рублей. Утром в 8:37 воспользовалась их сервисом самообслуживания, в 8:38 получила sms, что через 10 минут услуга будет подключена (!). Начинаю активно пользоваться интернетом и ближе к обеду при проверке баланса вижу, что деньги с моего счета испаряются... Звоню в КЦ и спрашиваю, как так происходит? А мне в ответ, что услуга по каким-то причинам мне не подключилась!!! Они мне в 11:47 сами производят подключение этой услуги, а на мой вопрос, кто мне возместит мои деньги бросают трубку. Звоню повторно и оформляю так называемую претензионную заявку и через 10 минут мне приходит ответ, что списание было верным и деньги мне никто не вернет. Как же так получается??? Оформляла 2 заявки и обращение у них на сайте, НО ответ всегда один, дескать вы подключили услугу только в 11:47 и списание верное!!! А то, что я подключила услугу самостоятельно и получила от них подтверждение их это не волнует. Они не хотят разбираться с этим вопросом и даже не читают суть обращения. Они просто шлепают ответы как "горячие пирожки" и все! Сейчас попробовала оформить еще одно обращение на некорректное закрытие заявок и вот жду. Если опять получу типовой ответ, то буду обращаться в суд и уходить от этих мошенников, которые не хотят признавать свои ошибки!
Во первых начинают сильно спамить при отсутствии средств на счету!
Во вторых, активировал тариф командировка, где обещали снимать 3 руб за 1 минуту разговора, в итоге сняли 150 руб за 2 мин.... просто черти....
Раньше было 300-450 кб/с и
это при 3g,
а щас так же при 3g еле до 150 кб/с доходит.
Отключил инет!!!
подключил проводной.
Кроме того,постоянно у всех знакомых снимают деньги за услуги,которые они не подключали.
ВОРЬЕ!!!
Теперь все звонки, смс, интернет стали ещё дороже.
Качество услуг осталось прежним, т.е. хуже некуда.
В абонентскую службу вы не дозвонитесь никогда! Так задумано.
Я вот и думаю, а зачем мне этот Мегафон? Пора валить с него.
За последние несколько лет эта контора сумела превратиться в самого отстойного... Читать отзыв И снова Мегафон-москва поднял цены на все тарифы, включая архивные. Никого, есессна, не уведомив об этом.
Теперь все звонки, смс, интернет стали ещё дороже.
Качество услуг осталось прежним, т.е. хуже некуда.
В абонентскую службу вы не дозвонитесь никогда! Так задумано.
Я вот и думаю, а зачем мне этот Мегафон? Пора валить с него.
За последние несколько лет эта контора сумела превратиться в самого отстойного оператора России, опередив по отстойности всех своих конкурентов.
Никому не советую связываться с мегафоном!
набрал 0611 - за секунду сняли 78 рублей! вы ОБОРЗЕЛИ! я чё в китай звонил?
Люди! Мегафон надо наказать! блокируйте свои карты в офисах мегафон, а то потом долгов припишут - переходите на других... Читать отзыв Итак связь ужасная и нет улучшений, но последняя капля - Вчера захотел связаться с оператором , чтоб отменить эти невозможные 50 смс в день с предложениями.
набрал 0611 - за секунду сняли 78 рублей! вы ОБОРЗЕЛИ! я чё в китай звонил?
Люди! Мегафон надо наказать! блокируйте свои карты в офисах мегафон, а то потом долгов припишут - переходите на других операторов сотовой связи. Я всей семье уже купил карты другие, а все симки мегафоновские сегодня же блокирую ибо не надо наглеть, мы не быдло, а мегафон тут не один!
На других сайтах, чтоб оставить отзыв о мегафоне - требуют регистрацию! ха! идите вы
Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под... Читать отзыв Уважаемые пользователи мобильных устройств, хочу рассказать вам о подарке, который я получил от компании МЕГАФОН на 2013 новый год!
Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под Смоленском. Новый год отметили отлично, всех поздравили, все было супер! И вот здесь началось самое интересное....
Просыпаюсь я 2 января, телефон не видит сеть Мегафон:-( Ну, думаю, неужели 100 баксов, которые положил на телефон до НГ проговорил за новогоднюю ночь?! Круто... Добежал до ближайшего банкомата и пополнил счет еще на 2т.р. Какое же было мое удивление, когда сеть так и не появилась:-( Ладно, думаю, может деньги еще не успели зачислить, подожду денек другой. Прошло три дня. Телефон упорно отказывается видеть сеть. Обиднее всего, что только у меня МЕГАФОН и СЕТЬ НЕ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО у МЕГАФОНА; все остальные операторы MTS, Beeline, TELE2 активно оказывают услуги связи. Звоню по "скайпу" через сайт мегафона в контакт центр, чтобы выяснить в чем проблема. Девушка сообщает, что да, действительно, был технический сбой регистрации московских номеров в роуменге, но сейчас проблема решена и надо только перегрузить телефон. Я радостный прощаюсь с ней и перегружаю телефон......а проблема как была так и осталась. Начинаю волноваться, так как в конце дня надо было сделать очень важный перевод денежных средств за обучение за границу, а без смс пароля от банка это сделать невозможно. Опять дозваниваюсь до девушки в контакт центр, объясняю всю критичность ситуации, составляем с ней запросы, обещает что ситуация будет до конца дня разрешена. ОК, сижу жду. А зря, сеть так и не появилась. Благодаря компании МЕГАФОН, платеж осуществить не удалось и я влетел на серьезные пени. Не появилась сеть ни 6, ни 7, ни 8 января. Куча народа до меня не смогла дозвониться; соответственно я тоже не смог позвонить ни родным-близким, ни друзьям, ни коллегам, ни бизнес партнерам. Репутационный урон - просто колоссальный!
Написал Мегафону претензию через сайт megafon.ru. Получаю ответ от девочки Юлии из Контакт Центра "в указанный период (со 2 января 2013) зафиксировано ежедневное использование услуг связи...с номера происходила отправка смс...". Первая мысль - МОШЕННИЧЕСТВО, так как у меня связи нет, а кто-то отсылает с моего номера смс?! Срочно пишу письмо, сообщаю о факте мошенничества, прошу предоставить детальный отчет трафика за рассматриваемый период; пытаюсь узнать, что было сделано по моей заявке. На что получаю ответ, моя заявка находится в стадии рассмотрения; рассматриваться она будет 6 дней; для оперативного решения вопроса я могу отправить смс на бесплатный номер мегафона 0500. Караул! Снова пишу в Контакт Центр - сети нет уже неделю, о каком смс может идти речь, обратите внимание на факт мошенничества... Не буду утомлять вас пересказом своего опыта общения с Контакт центром, так как далее переписка принимает лавинообразный характер, где ни на один из мной заданных вопросов, я так и не смог получить ответ.
Подведу краткий только итог этого общения:
1) Уровень профессионализма сотрудников контакт центра упал ниже нуля. Каждый раз я получал ответ по электронной почте от нового сотрудника Контакт центра с одними и теми же не рабочими рекомендациями и советами, с просьбой опять объяснить какая у меня проблема с телефоном...
УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ну, научите вы своих сотрудников читать запросы, на которые они отвечают, а так же последующую переписку или же сами им читайте в слух что ли....
2) Контакт центр создается для того, чтобы помогать решать вопросы клиентов. В моем случае вопросы не только не были решены, но и появилась куча новых, на которые ответы так и не были получены. Что вызывает только дополнительное раздражение...
3) Дозвониться до Контакт Центра крайне сложно. Система IVR настроена таким образом, чтобы когда вы по ней доберетесь до специалиста Контакт Центра, самыми литературными словами у вас будут союзы и предлоги...
Ну, и в заключение хочу сказать, что уже пошла вторая неделя как я сижу в роуминге без связи, моя заявка все находится в стадии рассмотрения. Новогодний подарок от МЕГАФОНА получился шикарный, уверен, что запомню его надолго. Рассказ получился несколько сумбурный и скомканный, ну, так это из-за "положительных" эмоций, которые меня переполняют в отношении компании МЕГАФОН.
Вывод из этой истории делать вам, а для себя я его однозначно уже сделал - я выбираю клиентоориентированного оператора мобильно связи и это НЕ МЕГАФОН!