Мосэнергосбыт отзывы клиентов

› ›

1.4 5

462 отзыва / 29477 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Новый личный кабинет Мосэнергосбыт

Андрей Юрьевич 7 ноября, 2019 год

При подаче показаний счетчиков 17.10.2019г. обнаружил, что в личном кабинете неправильно указан номер счетчика по л/счету 33678-059-74.
Возможно это произошло после обновления новой версии личного кабинета «МосЭнергоСбыт», которое прошло в сентябре месяце.
Соответственно подав данные показаний счетчика (2550кВт) на октябрь месяц к предыдущим показаниям в сентябре (2500кВт), вдруг стразу стал должником аж на 8700 рублей.
Дозвонившись до оператора Мосэнерго сбыт, мне сообщили, что... Читать отзыв При подаче показаний счетчиков 17.10.2019г. обнаружил, что в личном кабинете неправильно указан номер счетчика по л/счету 33678-059-74.
Возможно это произошло после обновления новой версии личного кабинета «МосЭнергоСбыт», которое прошло в сентябре месяце.
Соответственно подав данные показаний счетчика (2550кВт) на октябрь месяц к предыдущим показаниям в сентябре (2500кВт), вдруг стразу стал должником аж на 8700 рублей.
Дозвонившись до оператора Мосэнерго сбыт, мне сообщили, что мне заменили счетчик на опоре столба (на даче). ПРиехав на дачу выяснилось, что счетчик не менялся, все по прежнему. В принципе этого не могло случиться, т.к. необходимо было уведомить заранее, составить Акт снятия старого счетчика с внесением показаний для последующего перерасчета и установки нового счетчика с Актом введения в эксплуатацию нового счетчика с подписанием с обоих сторон.
Написав несколько писем в Мосэнергосбыт получаю отписку ... вам установлен новый счетчик. Мои аргументы предоставленных фото с старым счетчиком с настоящими датами не принимают.
Более того, вся история подаваемых ранее данных по нескольким лицевым счетам в этом же личном кабинете также пропала, и пользоваться этим сайтом просто невозможно.

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Эгоистичный монополист не в интересах Потребителя. Дозвониться трудно, проблемы не решаются, операторы не владеющие информацией разговаривают заученными фразами. Чтобы решить проблемы необходимо приехать в офис с 9-до 20 можно подумать, что только Мосэнергосбыт работает, а остальные стоят в очередь к ним.

Это кошмар!!!!!

Гость 5 ноября, 2019 год

Почему не принимает не почту ни телефон??....невозможно зайти в кабинет, предложили поменять пароль, вроде поменяла, следом пишет, что почта не зарегистрирована...пояснений толком нет, попыталась написать в тех.поддержку, так значёк отправки не активный....издеваются? Позвонила, здесь вообще слов нет...

Кошмарный сайт

Дунаева Вера Георгиевна 2 ноября, 2019 год

Чудовищно неудобный сайт. Зачем? Лишние деньги? Какой хороший был старый. Сижу бьюсь, чтобы войти, уже была зарегистрирована, а толку...

новый личный кабинет для кого придумали

Гость 28 октября, 2019 год

личный новый кабинет отвратителен, неудобен, верните старый кабинет все было удобно и доступно какой идиот придумал этот новый

Показать 1 ответ

новая версия личного кабинета

Елена 27 октября, 2019 год

Новая версия личного кабинета - это полный отстой! Невозможно войти ни по старому, ни по новому паролю, программа их не принимает. Не принимает она и собственный сгенерированный пароль!
Старая версия работала нормально. Наверное, у компании появилось очень много лишних денег, тогда уж лучше бы тарифы снизили!

Показать 1 ответ

новый личный кабинет, кто автор этой нервотрепки???

Гость 25 октября, 2019 год

КАК распечатать теперь квитанцию со штрихкодом для оплаты через сбербанк? Предлагаете 2 варианта: либо оплатить картой, либо распечатать пустую квитанцию.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 25 октября, 2019 год

Добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт".
Свежая квитанция становится доступна для скачивания по факту формирования, т.е. в период с 27 по 1 число. Данный функционал полностью соответствует ранее имевшемуся в предыдущей версии личного кабинета.
Реквизиты в пустом бланке заполняются автоматически после ввода номера лицевого счёта.

Распечатать счёт на оплату в «Едином личном кабинете клиента» Вы можете в разделе «Ваши счета» во вкладке «История» - «Квитанции»-«Печать квитанции».

Новый личный кабинет - это катастрофа!

Надежда 23 октября, 2019 год

Предложение указать сумму какой-либо оплаты за последние 6 месяцев - какой идиот это придумал? Все оплаты давно делаются on-line, сумму просто смотрели в старом личном кабинете. Опросила 3-х знакомых: никто не помнит сумму предыдущей оплаты. И как теперь войти в ЛК? Все-таки людей с бумажными квитанциями в Москве осталось не так много. Отлично работал прежний ЛК, верните его или уберите... Читать отзыв Предложение указать сумму какой-либо оплаты за последние 6 месяцев - какой идиот это придумал? Все оплаты давно делаются on-line, сумму просто смотрели в старом личном кабинете. Опросила 3-х знакомых: никто не помнит сумму предыдущей оплаты. И как теперь войти в ЛК? Все-таки людей с бумажными квитанциями в Москве осталось не так много. Отлично работал прежний ЛК, верните его или уберите бредовые требования!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 октября, 2019 год

Добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Для уточнения информации по вашему вопросу, просьба прислать номер лицевого счёта, адрес и контактный номер телефона в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт» в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. со ссылкой на данную запись.

УЖАСНАЯ ВЕРСИЯ

АЛЕКСАНДРА 23 октября, 2019 год

Не могу не войти ,не зарегистрироваться в новой версии.Одни проблемы создаете ,так снимайте показания сами.
Нет регистрации не по телефону ни по E-mail и старый код не подходит.

Недостатки:

минусы

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 октября, 2019 год

Добрый день. Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Для уточнения информации по вашему вопросу, просьба прислать номер лицевого счёта, адрес и контактный номер телефона в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт» в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. со ссылкой на данную запись.

Боже!Кто создал ЭТО?

Виктория 21 октября, 2019 год

Полностью соглашаюсь со всеми отзывами, уже нет просто слов для описания работы МЭС!!А уж по поводу нового приложения хорошего точно не скажешь,ведь был более и менее продуманный,хороший сайт...Боже!Кто создал ЭТО?Технологии существуют для того что бы жизнь делать лучше и комфортней а не на оборот!!!

Новый ваш сайт с 1 октября отвратителен

Гость 18 октября, 2019 год

Передать показания невозможно, до этого был классный сайт, теперь войти в личный кабинет невозможно, через прежние логин и пароль не пускают, через регистрацию наворотили такого, что не пробьешься, а новое соглашение, которое нужно подтвердить, что бы тебя пустили не поддается здравому смыслу по по возможности с обращениями наших личных данных, через мос точка ру не корректируеся №... Читать отзыв Передать показания невозможно, до этого был классный сайт, теперь войти в личный кабинет невозможно, через прежние логин и пароль не пускают, через регистрацию наворотили такого, что не пробьешься, а новое соглашение, которое нужно подтвердить, что бы тебя пустили не поддается здравому смыслу по по возможности с обращениями наших личных данных, через мос точка ру не корректируеся № электроприбора (зачем его вообще вставляют они все разные по значности и их трудно и с прибора и с документа по установке определить, по телефону при попытке с передачей показаний не учли льготу ветерана при определении суммы оплаты, весь день прошел в головоломках и безрезультатно

Ответ представителя Мосэнергосбыт 19 октября, 2019 год

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер ЛС, адрес, контактный номер телефона и, по возможности, скрин выдаваемой ошибки. Будем проверять.

Это самый отстойный апгрейд

Гость 9 октября, 2019 год

официальная компания, грустно, что такой позор позволяет правительство, хотя бы Москвы, а можно как то контролировать новомодные введения в ЖКХ, бабушки и дедушки вообще не понимают, ч то происходит.....

Ответ представителя Мосэнергосбыт 10 октября, 2019 год

Я официальный представитель АО «Мосэнергосбыт». Могу ли я Вам чем-то помочь?

Заказ смены электросчетчика

Сергей 4 октября, 2019 год

27 сентября заказал замену электросчетчика, с доп гарантийным сроком до 10 лет. Сумма 9,900 руб. На 4 октября никто в МЭС даже не удосужился отзвониться и сообщить планируемую дату замены. Позвонил в отдел заказов сам. Попал на объяснялщика и фантазера Игоря, ленивого и бесполезного. Проблемы клиента и доход компании его не волнуют. Пустое место. Вот такой псевдосервис у монополиста МЭС.... Читать отзыв 27 сентября заказал замену электросчетчика, с доп гарантийным сроком до 10 лет. Сумма 9,900 руб. На 4 октября никто в МЭС даже не удосужился отзвониться и сообщить планируемую дату замены. Позвонил в отдел заказов сам. Попал на объяснялщика и фантазера Игоря, ленивого и бесполезного. Проблемы клиента и доход компании его не волнуют. Пустое место. Вот такой псевдосервис у монополиста МЭС. И пожаловаться на них некому. Буду решать проблему сам, как в добрых 90-х найму нужных людей и выйдет дешевле.

Достоинства:

Понты

Недостатки:

Халатность, неэффективность, безразличие к клиенту

Ответ представителя Мосэнергосбыт 4 октября, 2019 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для уточнения информации по вашей ситуации просьба сообщить точный адрес, контактный номер телефона и, по возможности, номер заявки. Информацию рекомендуем прислать в личные сообщения официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. (со ссылкой на данный отзыв). Показать 1 ответ

ОПГ МОСЭНЕРГОСБЫТ

Арсений 21 сентября, 2019 год

ПРИВЕДУ ТРИ МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ В МЭ ВАО ПОД РУКОВОДСТВОМ УЖАКИНА И ГУРБО
1. Узаконенная Коррупция в «Мосэнергосбыт» ВАО
Узаконенная Коррупция в«Мосэнергосбыт» Или, энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества с якобы ДОЛГОМ любого потребителя электроэнергии!
18 ноября 2018 г. 01:29 54 7460
«Мосэнергосбыт» - энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества, с якобы ДОЛГОМ, любого потребителя электроснабжения!

Данная статья является официальным обращением в... Читать отзыв ПРИВЕДУ ТРИ МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ ПРИМЕНЯЕМЫЕ В МЭ ВАО ПОД РУКОВОДСТВОМ УЖАКИНА И ГУРБО
1. Узаконенная Коррупция в «Мосэнергосбыт» ВАО
Узаконенная Коррупция в«Мосэнергосбыт» Или, энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества с якобы ДОЛГОМ любого потребителя электроэнергии!
18 ноября 2018 г. 01:29 54 7460
«Мосэнергосбыт» - энергосбытовая компания, которая придумала "законную" схему мошенничества, с якобы ДОЛГОМ, любого потребителя электроснабжения!

Данная статья является официальным обращением в органы прокуратуры Российской Федерации о МОШЕННИЧЕСТВЕ в КРУПНЫХ масштабах...

Схема до обидного проста и элементарна!

Рассчитана она в основном на ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ плательщиков (услуг за ЖКХ, в том числе и за полученную электроэнергию в Киловатт - часах), которые БОЯТСЯ всяких "долгов" перед ГОСУДАРСТВОМ!

Сотни, и даже десятки ТЫСЯЧ (уверен уже и СОТНИ тысяч, - не зря же эта структура САМАЯ первая хочет подключить БАНДИТОВ - коллекторов, к выбиванию "долгов") законопослушных плательщиков за СВЕТ, вдруг стали получать счета с якобы имеющейся у них ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ за потреблённую (услугу) электроэнергию, и всегда только в РУБЛЯХ...

Получалось что «Мосэнергосбыт» не предоставляет нам услугу - подача "ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ" а выдаёт финансовые средства в виде РУБЛЕЙ...

И требует "ПОГАСИТЬ долг" не за НЕОПЛАЧЕННЫЕ Кв/часы, а ПРОСТО оплатить СУММУ в рублях!!!

У вас вопрос, а КАК у законопослушного потребителя ВДРУГ возник долг за "свет"?

Вот в этом и есть "ГЕНИАЛЬНОСТЬ мошеннической" схемы от «Мосэнергосбыт»

Всё дело в том что «Мосэнергосбыт» сам может снимать показания вашего прибора учёта потребляемой электроэнергии...

Как передать показания*

Для точного расчёта суммы к оплате и во избежание возникновения долга или переплаты передавайте показания электросчётчика с 15 по 26 число ежемесячно любым удобным для вас способом

Это я взял с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта мошенников .

Вот тут и есть вся прелесть ОБМАНА всех потребителей!

Первое.

Вы оплатили по счётчику на 16 января 2018 года 100 КВт - 538 рублей

Второе.

А 26 января пришёл дядя от «Мосэнергосбыт» и снял показания что у вас -110 КВт !!

И этот долг ВАМ выставляется (В счёте) и в личном кабинете...

Далее

Вы в феврале, 16 числа оплачиваете по СЧЁТЧИКУ ещё 100 КВт - 538 рублей

У вас за два месяца НЕТ долга и ВЫ оплатили строго по счётчику!

Но...

В «Мосэнергосбыт» "ДОЛГ" в сумме 53 рубля и 80 копеек ОСТАЁТСЯ !!!

Этот "ДОЛГ" никак, Киловат/ часами не привязан к ВАМ!

Более того, 26 числа приходит сборщик НАЛОГОВ от «Мосэнергосбыт» и снимает НОВЫЕ ПОКАЗАНИЯ счётчика, а там опять "лишние" 10 КВт часов - в сумме 53 рубля и 80 копеек

В итоге вы теперь ДОЛЖНЫ уже СТО СЕМЬ рублей и 60 копеек!

===

Но самое выгодное для «Мосэнергосбыт», когда они САМИ рисуют показания, за яко бы полученную электроэнергию по ТЛФ (им сообщил "потребитель), которые минимум как пять лет ОТКЛЮЧЕНЫ !!!

«Мосэнергосбыт» ЗА вас, рассчитал что ВЫ потребите электричество в следующем месяц!

И неважно что ВЫ закончили ремонт, или уехали на год или два и НЕ ПОТРЕБЛЯЕТЕ электроэнергию!

Вас уже посчитали, и с ВАС будут требовать оплаченные СЧЕТА с долгом и процентами!!!

А кто не согласен?

P.S.

И самое главное, чуть не забыл...

У меня на руках ВСЁ доказательства (Квитанции, счета, ВЫПИСКИ с личного счёта - интернет, по лицевому счёту моей мамы, а ей 81 год, и ей даже НЕ дали льготу по пенсии, и по инвалидности, она до сих пор платит по ПЯТЬ рублей за КилоВатт!

Электронно, в прокуратуру города Москвы - заявление принято

Ждёмсссссс - ответа

Почти уверен что он (ответ) будет вот такой!!!

2, Вторай схема корупционного мошенничества в Мосэнергосбыт ВАО

Вам приходит письмо с сообщением о проведении поверки в связи с окончанием межповерочного перида или замену прибора учета. Разница цены между поверкой и заменой 2.5 т. р а проблем и беготни в 10 раз больше. Многие выбирают замену на новый счетчик., оплачивают за сам счетчик, поверку, пломбировку и работу по замене . Приезжает инженет из МЭсбыта устанавливает прибор типа меркурий 230 ам-02.(вот в этом -02 и заключается все афера) дело в том что все счеткики имеют значимость 5.1(те вы подаете первые 5 значений, а последнюю цифру не подаете), а меркурий 230 ам-02 имеет значимость 6.0(т. е вы должны подавать все 6 значений). Инженер дает вам акт ввода прибора в эксплуатацию в котором умышленно указывает значность прибора 5.1 и Вы по прежнему, как и подавали продолжаете подавать первые 5 значений вашего прибора. К вам приходят инспектора, сверяют показания и все бы ничего, до тех пор пока первай цифра не перескакивает с 0 на 1 или более. После чего к Вам приходит инспектор и заявляет. что Вы не правильно подавали данные счетчика, его значимость 6.0 и вместо 11111 кв. ч Вы должны мосэнергосбыту за 111111кв. ч по сегодняшнему тарифу. Т. е Вы должны за 111111-11111=100000кв. ч минимальная разница при минимальных значениях счетчика составляет 580 000 руб. Вы идете к начальству, с пеною у рта объясняете что это не ваша ошибка а ихняя, и что у Ваз не было возможности подавать 6 знаков т. к в личном кабинете, на сайте Мосэнергосбыта было выставлено ими всего 5 окон для заполнения показаний, на что Вам спокойно и хладнокровно отвечает госпожа, работающая при должности по доверенности(т. е низа что не отвечающая). что согласно договору абонент несет ответственность за своевременную и правильную подачу показаний. ФИНАЛ ОФЕРЫ-вам выставляют предписание на ограничение потребления электроэнеркии, хотите судиться-судитесь в темноте. ГЕНИАЛЬНАЯ СХЕМА

3. Третья схема корупционного мошенничества в Мосэнергосбыт ВАО

Третья схема относится в основном к юрлицам. Вам приходит письмо из Мосэнергосбыт с требованием предоставить срочно Акт разграничения балансовой принадлежности, разрешение на мощность, либо Акт о технологическом присоединении. Если таковая отсутствует, прошу заполнить заявку на подготовку . Сразу после этого приходит к вам инспектор и заявляет, что у вас просрочилось разрешение на мощность. Вы поднимаете бумаги, проверяете и действительно в правом верхнем углу указано «срок действия 10 лет». Вам сразу присылают письмо что при отсутствии данной документации на основании Постановления правительства от 29.09.17г. итд…. в случае установления факта ненадлежащего тех присоедтнения Вашей организации к эл. сетям введем полное ограничение эл. энергии в 30дневный срок. И допись к письму : для оформления документации на тех присоединение Вы можете обратиться к нам. стоимость определена единым прейскурантом товаров и услуг АО «Мосэнергосбыт». И очевидно сроки давят, человек бежит и заказывает за 100-150 тысяч руб. разрешение.
И вроде все правильно, все по закону. Но аферисты на то и аферисты что бы делать все по закону. упуская маленький нюанс;
Вам просто забыли сказать что на основании Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 "Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг,
https://base.garant.ru/187740/
Ваше разрешение безсрочно и имеет полную юридическую силу.
Ниже приведу расценки и аппетиты представителей Мосэнергосбыта ВАО
502.505 Составление плана и оценка объема работ 19500руб.
503.505 Подготовка и сопровождение документов 65 958р.33коп
Прибавьте туда НДС 20% И ПОЛУЧИТЕ КРУГЛЕНЬКУЮ СУММУ не вставая с кресла.
При чем на каждом письме инспектор просит написать обязательно что бы внизу указали, что обращение составлено по совету инпектора Пупкина.(надеюсь мои читатели понимают для чего это пишется)правильно. для честного распила добычи.

Достоинства:

Гении законного мошейничества

Недостатки:

все это безобразие прекрывается государством

Показать 2 ответа

В Мосэнергосбыт сидят мошенники

Юлия Анатольевна, г. Москва, ул. Березовая аллея, д. 5 16 сентября, 2019 год

В июне 2019г. получила письмо от Мосэнергосбыт о замене счетчика. Письмо заказное. Получала на почте. Позвонила по указанному номеру 8-499-550-33-77 и заказала услугу. По этому же номеру накануне уточняла время прихода мастера. 8 июля пришел мастер и заменил счетчик. Оставил договор и акт приемки-передачи. Договор напечатан очень мелким шрифтом. Подписала, не вчитываясь. Вызывала ведь из Моэнергосбыт. Мастер ничего не сказал... Читать отзыв В июне 2019г. получила письмо от Мосэнергосбыт о замене счетчика. Письмо заказное. Получала на почте. Позвонила по указанному номеру 8-499-550-33-77 и заказала услугу. По этому же номеру накануне уточняла время прихода мастера. 8 июля пришел мастер и заменил счетчик. Оставил договор и акт приемки-передачи. Договор напечатан очень мелким шрифтом. Подписала, не вчитываясь. Вызывала ведь из Моэнергосбыт. Мастер ничего не сказал о том, что прибор нужно регистрировать. В сентябре пришло новое письмо из Мосэнергосбыт, в котором указано, что счетчик не зарегистрирован. Взяла документы в руки и обнаружила, что в договоре Исполнителем указан ООО "Мосэнергосети". Сегодня позвонила по вышеуказанному номеру и поинтересовалась каким образом такое возможно, что, заказывая услугу о замене счетчика в Мосэнергосбыт, ко мне приходит мастер из Мосэнерогосети? На что получила ответ: "Кто-то сливает информацию". Я попыталась разобраться в телефонном разговоре, но женщина повесила трубку.
Что вообще происходит в гос.организациях????!!!!

Показать 1 ответ

Блогодарность

Лазун Светлана Борисовна. эл.почта:[email protected] 25 августа, 2019 год

Члены СНТ "Торфяник", в лице председателя Светланы Борисовны Лазун, хотим выразить огромную благодарность Вашей сотруднице г. Раменское алле Кямрановне Тарасовой за четкое отношение, внимательность и профессионализм. В наше время все реже встречаются таких людей, как Алла Кямрановна. Просим поощрить данного сотрудника. Она заслужила. Поверьте, нам есть с кем сравнивать.

Долг в 421 тыс. руб. за 42 дня. Окончание.

Гость 14 августа, 2019 год

Прошло более 2-х месяцев борьбы за правду и справедливость (письма, жалобы, звонки руководителям) и вот оно свершилось: пересчитали! Но: 2-а месяца смс, звонки и претензии с требованиями оплатить долг ( и какой!!!), многим людям вообще не подъемный и какой стресс! Господа с вами можно заработать инфаркт или инсульт. У вас сердце есть??? А абонентам пожелаю отсутствие таких ситуации, а есле... Читать отзыв Прошло более 2-х месяцев борьбы за правду и справедливость (письма, жалобы, звонки руководителям) и вот оно свершилось: пересчитали! Но: 2-а месяца смс, звонки и претензии с требованиями оплатить долг ( и какой!!!), многим людям вообще не подъемный и какой стресс! Господа с вами можно заработать инфаркт или инсульт. У вас сердце есть??? А абонентам пожелаю отсутствие таких ситуации, а есле не дай бог случится подобное - боритесь и добивайтесь своего, удачи!

Долг в 421 тыс. руб. за 42 дня. Продолжение.

Гость 1 августа, 2019 год

Прошло больше месяца с момента моего обращения на данном сайте и письменного заявления в Мосэнергосбыт. И что? На сайте ответа нет. На письменное обращение ответили: "проводится разбирательство о результатах сообщим дополнительно". Звонил руководитель службы внутренней безопасности Тарасов, звонила нач. управления Семенова. На словах: "да, некорректный счет, надо исправить." А на деле: всё по-прежнему. Долг весить, идут смс и телефонные звонки... Читать отзыв Прошло больше месяца с момента моего обращения на данном сайте и письменного заявления в Мосэнергосбыт. И что? На сайте ответа нет. На письменное обращение ответили: "проводится разбирательство о результатах сообщим дополнительно". Звонил руководитель службы внутренней безопасности Тарасов, звонила нач. управления Семенова. На словах: "да, некорректный счет, надо исправить." А на деле: всё по-прежнему. Долг весить, идут смс и телефонные звонки "оплатите долг". При этом я по-прежнему регулярно оплачиваю ежемесячное потребление (корректное, фактическое) электроэнергии. На своих абонентов организации похоже наплевать. Буду готовить заявление в прокуратуру, поскольку данный вопрос в течении установленного срока не решен. Может мой отзыв поможет другим отбросить иллюзии на счет данной организации. О дальнейших результатах сообщу.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 1 августа, 2019 год

Добрый день. Ваш вопрос всё ещё на рассмотрении у специалистов и находится на контроле у руководства компании. Как только появятся какие-то новости, мы вам обязательно сообщим. Спасибо за понимание и терпение.

Украли льготы

Виктор 16 июля, 2019 год

Более 25 лет назад подал сведения о том, что я больной чернобылец в Мосэнергобыт. Теперь я ещё и ветеран военной службы и пенсионер. Всё это время добросовестно оплачивал электричество по льготе. Однако с какой-то стати 31 мая 2019 года все льготы с меня сняли и вставили не только полный счёт за июль, но и начислили задолженность за июнь. Однако за... Читать отзыв Более 25 лет назад подал сведения о том, что я больной чернобылец в Мосэнергобыт. Теперь я ещё и ветеран военной службы и пенсионер. Всё это время добросовестно оплачивал электричество по льготе. Однако с какой-то стати 31 мая 2019 года все льготы с меня сняли и вставили не только полный счёт за июль, но и начислили задолженность за июнь. Однако за июнь я оплатил их счёт ещё по льготе, но их закон имеет обратную силу. Попытка выяснить ситуацию по номеру +7 499 550-9-550 ни к чему не привела - автоответчик предлагает оплатить счёт по новой, а до живых операторов не добраться - пару раз удалось услышать "Все операторы в настоящее время заняты. Ждите", но сразу после этих слов телефон ими отключался.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 16 июля, 2019 год

Добрый день, Виктор! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Для уточнения информации по вашей ситуации просьба сообщить номер лицевого счёта и контактный номер телефона. Рекомендуем отправить информацию в личные сообщения одной из официальных групп АО "Мосэнергосбыт" Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. (со ссылкой на данный отзыв).

Отвратительные некомпетентные сотрудники

Анастасия 15 июля, 2019 год

Заказала услугу по замене счетчика, уже по отзывам поняла, что будет неприятное сотрудничество. Спустя неделю мастер так и не связался, оказалось, что нужно ждать еще минимум неделю для связи и еще не известно сколько времени для того, чтобы он пришел. В ком. отделе предложили ссылку на распродажу, я согласилась, сказали ждать, придет на эл. почту, через неделю перезвонила, оказалось, что... Читать отзыв Заказала услугу по замене счетчика, уже по отзывам поняла, что будет неприятное сотрудничество. Спустя неделю мастер так и не связался, оказалось, что нужно ждать еще минимум неделю для связи и еще не известно сколько времени для того, чтобы он пришел. В ком. отделе предложили ссылку на распродажу, я согласилась, сказали ждать, придет на эл. почту, через неделю перезвонила, оказалось, что я не выполнила некоторых условий, о чем, естественно мне не сказали неделю назад. Сказали, что надо было мне самой все уточнить, на ответ: ждите, придет, задать вопросы: все ли условия я выполнила, может, вы забыли мне что-то рассказать... Бред.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Совершенно не хотят работать

Ответ представителя Мосэнергосбыт 15 июля, 2019 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Для уточнения информации по вашей ситуации просьба сообщить номер лицевого счёта, полный адрес, контактный номер телефона и, по возможности, номер заявки. Рекомендуем отправить информацию в личные сообщения одной из официальных групп АО "Мосэнергосбыт" Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. (со ссылкой на данный отзыв).

Ужасная организация

Наталья 12 июля, 2019 год

Заказала услугу 06.06.2019. на замену счетчика (это было их требование) оплата была 100%. ну а дальше началось самое интересное в течении месяца я не могла от них ничего добиться. на все мои звонки где? и когда? я получала грубые ответы типа "я приняла вашу жалобу, до свидания! 07.07.19 мне поменяли счетчик. Я очень надеюсь что больше с этой организацией мне... Читать отзыв Заказала услугу 06.06.2019. на замену счетчика (это было их требование) оплата была 100%. ну а дальше началось самое интересное в течении месяца я не могла от них ничего добиться. на все мои звонки где? и когда? я получала грубые ответы типа "я приняла вашу жалобу, до свидания! 07.07.19 мне поменяли счетчик. Я очень надеюсь что больше с этой организацией мне работать не придется. Ужасна работа, ужасное отношение, ужасное общение. А да и мастер со мной разговаривал как будто это я ему должна. Такого хамского поведения я давно не встречала.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 12 июля, 2019 год

Добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Будем рады помочь Вам в социальных сетях официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр.

Принудительный обман.

Валентин 23 июня, 2019 год

Задолженность отсутствует. Передаю показания без изменений прошлого месяца, так как дом еще не доделан и я там не живу. Оплата должна отсутствовать , но мне предлагают согласится с оплатой 241,15 руб. Без согласия передать показания не могу. За что берут деньги не ясно. Как быть !

Ответ представителя Мосэнергосбыт 24 июня, 2019 год

Валентин, доброе утро! Напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер ЛС, полный адрес, контактный номер телефона и подробно о сути вопроса. Показать 2 ответа

Долг в 421 тыс. руб. за 42 дня

Гость 20 июня, 2019 год

Оплата за коммунальную услугу по электроснабжению моего дома осуществляется на основании показаний ИПУ № 2757534, максимальная мощность ИПУ (электросчетчик)3 кВт.
По состоянию на 11.04.2019 г. показания ИПУ э/э составляли 8648 кВт, снятие показаний осуществляло АО «Мосэнергосбыт», что подтверждается информацией, размещенной в моем личном кабинете на сайте РСО и справкой об отсутствии задолженности бытового абонента, выданной Начальником ТУ «Мытищи».
До этого момента примерно... Читать отзыв Оплата за коммунальную услугу по электроснабжению моего дома осуществляется на основании показаний ИПУ № 2757534, максимальная мощность ИПУ (электросчетчик)3 кВт.
По состоянию на 11.04.2019 г. показания ИПУ э/э составляли 8648 кВт, снятие показаний осуществляло АО «Мосэнергосбыт», что подтверждается информацией, размещенной в моем личном кабинете на сайте РСО и справкой об отсутствии задолженности бытового абонента, выданной Начальником ТУ «Мытищи».
До этого момента примерно раз в полгода АО «Мосэнергосбыт» также производило снятие контрольных показаний, что отражено в моем личном кабинете на сайте РСО, и всегда показания были четырёхзначными.
Я исправно оплачивала выставленные мне квитанции, согласно указанным в них начислениям.
В июне 2019 г. я получила Единый платежный документ за май 2019 г., где показания ИПУ электроэнергии на 24.05.2019 г. составили 87 017 кВт, что в 10 раз превышает показания за апрель 2019 г., соответственно за май 2019 г. мне произведен перерасчет в размере 421 620,18 руб.
Учитывая, что ИПУ э/э имеет максимальную мощность 3 кВт, то потребить за один месяц около 80 000 кВт я никак не могла. Да и как такую мощность можно потребить небольшим частным домом за такой маленький промежуток времени.
Но сотрудник АО «Мосэнергосбыт» /есть ее сотовый телефон, но не представилась/ утверждает, что они начисления произвели правильно, разбираться не хотят, призывы мои к разуму и элементарной логики ни к чуму не привели. Юристы готовят документы для обращения в соответствующие органы и инстанции. № абонента 28036-029-31.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 20 июня, 2019 год

Ваше обращение передано специалистам. Как только появится информация, мы вам сообщим. Показать 2 ответа

афера в стиле остапа бендера или война энергетических компаний ?

alex 3 июня, 2019 год

Технические ошибки энергокомпаний а также манипуляции в личном кабинете и абонент из добросовестного регулярно передающего показания и оплачивающего счета становиться должником пол года не передающим показания. Техническая ошибка номер один при установке прибора учета в рамках инвестиционной программы компания подрядчик моэск чехов мо в отсутствии абонента сама решила выбрать тариф абоненту и в акте ввода в эксплуатацию прибора учета не... Читать отзыв Технические ошибки энергокомпаний а также манипуляции в личном кабинете и абонент из добросовестного регулярно передающего показания и оплачивающего счета становиться должником пол года не передающим показания. Техническая ошибка номер один при установке прибора учета в рамках инвестиционной программы компания подрядчик моэск чехов мо в отсутствии абонента сама решила выбрать тариф абоненту и в акте ввода в эксплуатацию прибора учета не верно указала тариф (однотарифный).Ошибка номер два акт с технической ошибкой номер один гулял между моэск чехов и мосэнергосбыт чехов мо (он же еирц) пол года и в результате информация о приборе учета установленном в сентябре 2018г дошла до личного кабинета абонента только в апреле 2019г. До апреля 2019г личный кабинет мосэнергосбыт исправно принимал показания и производил расчеты по двухтарифному прибору учета установленному мосэнергосбыт в 2017г (МПИ до 2027г) и полученному за его установку от абонента 10000р.Однако в апреле все переданные показания были удалены из личного кабинета , изменен тариф и произведен перерасчет за последние пол года исходя из однотарифной системы расчета в результате чего тут же образовалась задолженность в размере 11000р. После длительной переписки выяснилось о существовании второго прибора учета был визит в офис моэск получен пульт нового прибора учета и исправленный акт. Моэск пишет письмо в адрес мосэнергосбыт №116/19 от 29.04.19г с просьбой восстановить двухтарифную систему оплаты и отправляет исправленный акт.Казалось бы тут и сказочки конец ан нет «воз и ныне там».После этого исправленный акт и показания нового прибора учета дважды отправлялись в мосэнергосбыт в установленные им же сроки (с 15 по 26 чсло) через форму обращения на сайте (т.к. через стандартный интерфейс их передать невозможно по прежнему отображается однотарифный режим) и третий раз под роспись сотруднику в офисе однако в расчет не приняты. Второй месяц начисляется усредненная сумма по неверному тарифу в три раза превышающая реальное потребление.Сумма задолженности за два месяца составила 15000р с учетом того , что я оплатил за эти же два месяца 5000р (исходя из реального потребления по показаниям прибора учета).Это вам не 100р как у некоторых. На все запросы когда будут исправлены технические ошибки в личном кабинете, почему стерты все переданные показания, где гулял акт пол года и т.д. мосэнергосбыт отправляет в моэск а моэск обратно в мосэнергосбыт. Спрашивается что это? Похоже на месть одной энергетической компании другой за «отжатый» выгодный бизнес по замене приборов учета а также попытка компенсировать потери за счет абонента. Ведь если затянуть все и дальше можно перевести абонента на оплату с повышающим коэффицентом не так ли? За такие деньги лучше потратиться на адвокатов и обратиться в суд чем субсидировать обнаглевших энергетиков. Для заинтересованных лиц лицевой счет 0347816300. Как то так получается.

Мосэнергосбыт - афера в стиле остапа бендера или война энергетических компаний ?

Ужасно неудобно

Лидия 25 мая, 2019 год

Очень легко входила в старый кабинет Мосэнергосбыт. Перейти от старого к новому не могу. Не могу войти ни по номеру, ни по почте. Он постоянно отсылает к Регистрации. Когда я наберу информацию в Регистрации он пишет, что я уже зарегистрирована. Замкнутый круг. Кроме того, я не могу посмотреть и проверить пароль. Ужас. Зачем нао было так усложнять клиентам жизнь. Почему... Читать отзыв Очень легко входила в старый кабинет Мосэнергосбыт. Перейти от старого к новому не могу. Не могу войти ни по номеру, ни по почте. Он постоянно отсылает к Регистрации. Когда я наберу информацию в Регистрации он пишет, что я уже зарегистрирована. Замкнутый круг. Кроме того, я не могу посмотреть и проверить пароль. Ужас. Зачем нао было так усложнять клиентам жизнь. Почему я не могу войти по номеру лицевого счета, как было раньше.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не могу войти. Два раза звонила в контактный центр и бесполезно. Я так и не могу попасть в новый Личный кабинет.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 25 мая, 2019 год

Лидия, добрый день! Для уточнения информации по вашей ситуации просьба сообщить номер лицевого счёта и контактный номер телефона в личные сообщения одной из официальных групп АО "Мосэнергосбыт" Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, Instagram и пр. (со ссылкой на данный комментарий).

Совковый подход топ менеджмента компании. Разогнать всех!

Гость 24 мая, 2019 год

Получил квартиру по дарственной от отца. Давно за нее сам плачу коммуналку. Все платежки приходят на мое имя, а от Мосэнерго, по прежнему на отца, хотя все документы на квартиру давно переоформлены и он к ней давно никакого отношения не имеет. Позвонил на горячую линию Мосенергосбыта. Там сказали: извините, но нам из ЕИРЦ информацию о смене владельца не предоставляют. Говорят... Читать отзыв Получил квартиру по дарственной от отца. Давно за нее сам плачу коммуналку. Все платежки приходят на мое имя, а от Мосэнерго, по прежнему на отца, хотя все документы на квартиру давно переоформлены и он к ней давно никакого отношения не имеет. Позвонил на горячую линию Мосенергосбыта. Там сказали: извините, но нам из ЕИРЦ информацию о смене владельца не предоставляют. Говорят у нас пол Москвы указаны не реальные владельцы, а те, на которых когда-то регистрировали изначально... Пишите на электронную почту, указанную на сайте, укажите номер счетчика, адрес, ФИО предыдущего владельца, ФИО нынешнего владельца, а так же сканы документов подтверждающие право собственности нового владельца из ЕИРЦ. Совковый подход, конечно, но ладно. Написал им. Все как сказали отправил.
Пришел ответ:
"Для переоформления лицевого счёта № такой-то на имя нового собственника рекомендуем обратиться в Ваш территориальный клиентский офис "Алексеевский" по адресу г.Москва, Новоалексеевская ул, д.19, корп.2, режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг 8.30–20.00, в пятницу 8.30–19.00 , суб.-вс. – выходные дни и предоставить следующие документы в оригинале (либо нотариально заверенные копии) ,так как ранее у прежнего собственника был заключен письменный договор с АО «Мосэнергосбыт».
- свидетельство о регистрации права собственности (ЕГРН),
- правоустанавливающий документ на объект недвижимости (договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство, завещание, договор дарения, соглашение об уступке прав по договору долевого участия в строительстве, акт о передаче квартиры в собственность) либо договор социального найма;
- паспорт;
- справка об отсутствии задолженности (при наличии),
- квитанции об оплате за последние 6 месяцев (при наличии);
- копия финансового лицевого счёта (выписка из домовой книги) ;
- текущие показания электросчётчика.
Благодарим за обращение в АО "Мосэнергосбыт"."
У МЕНЯ ВОПРОС К ТОП МЕНЕДЖМЕНТУ КОМПАНИИ АО"МОСЭНЕРГОСБЫТ": Вы серьезно думаете, что все будут брать отгулы за свой счет собирать кучу этой дублирующей саму себя макулатуры и кататься в будни к Вам в офисы, чтобы у Вас же самих в базе не было путаницы? С таким подходом идите знаете куда? Пусть будет указан предыдущий владелец. Мне-то все равно. Если будет какой-то долг за коммуналку - с предыдущего владельца потом сможете его получить. Такой сервис нам не нужен! Хотите чтобы я вам платил? Найдите возможность перерегистрировать лицевой счет на актуального владельца без моего визита к вам в офис. Не сможете - мне всё равно, плодите и дальше путаницу в вашей базе.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 27 мая, 2019 год

Добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт".
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем. Изменения внесены в базу данных АО «Мосэнергосбыт».

Волокита и халатность!!!

Гость 15 мая, 2019 год

Закоротило электро плиту-вызвала электриков. Результат-оплавился электросчетчик! Запитали напрямую,сказали звонить в Мосэнерго(дело было вечером.около 21:00) Утром начала звонить-не берут трубку! Поехала .лично сделала заявку! Прошли сутки никто не позвонил!!! Поехала снова-говорят звонили.а я не отвечала!? Как так? Сделала распечатку звонков- никто не звонил! Обещали в течении дня!День закончился- тишина!!! Третий день не готовлю! Скоро веганами" станем!) Удивляюсь отношению к людям!!... Читать отзыв Закоротило электро плиту-вызвала электриков. Результат-оплавился электросчетчик! Запитали напрямую,сказали звонить в Мосэнерго(дело было вечером.около 21:00) Утром начала звонить-не берут трубку! Поехала .лично сделала заявку! Прошли сутки никто не позвонил!!! Поехала снова-говорят звонили.а я не отвечала!? Как так? Сделала распечатку звонков- никто не звонил! Обещали в течении дня!День закончился- тишина!!! Третий день не готовлю! Скоро веганами" станем!) Удивляюсь отношению к людям!! Куда смотрит начальство!!!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 16 мая, 2019 год

Добрый вечер! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Сообщите, пожалуйста, Ваш лицевой счет, номер заявки, полный адрес и контактные данные. Информацию можно прислать в личные сообщения официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВО К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ

Гость 23 апреля, 2019 год

Добрый день!
Несколько раз обращались к Южному ТО АО Мосэнергосбыт с письмом к Богомолову Александру Сергеевичу через секретаря, через систему Контур-Диадок и СБИС высылали приглашение на электронный документооборот, так как документы не выдавались с марта 2018г. Но к сожалению так и достучаться к нему не удалось. Сейчас у меня затребовали документы на подтверждения расходов. Я не могу их предоставить,так как... Читать отзыв Добрый день!
Несколько раз обращались к Южному ТО АО Мосэнергосбыт с письмом к Богомолову Александру Сергеевичу через секретаря, через систему Контур-Диадок и СБИС высылали приглашение на электронный документооборот, так как документы не выдавались с марта 2018г. Но к сожалению так и достучаться к нему не удалось. Сейчас у меня затребовали документы на подтверждения расходов. Я не могу их предоставить,так как Мосэнергосбыт их не выдает под предлогом, что необходимо было подключиться к электронному документообороту. Если наши письма и приглашения они не отреагировали, то как мы должны были входить в их систему???? В личном кабинете документов нет, тех.поддержка тоже ничего не смогла сделать, там только есть долг, который надо оплачивать, попробуй вовремя не заплати сразу пени. Не ужели не найдется управы на монополистов? Придется обращаться в вышестоящий орган.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Специально создают препятствия, чтобы экономить на налогах и не платить.

Ответ представителя Мосэнергосбыт 23 апреля, 2019 год

Добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Могу ли я чем-то помочь? Сообщите, пожалуйста, Ваш лицевой счет, полный адрес и контактные данные. Информацию можно прислать в личные сообщения официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

Впечатления о работе личного кабитнта

Наталья 15 апреля, 2019 год

Отвратительная работа личного кабинета, даже сказала бы "дубовая", если был вход с одного компа, с другого войти не сможешь.Кабинет работает очень медленно.

Незаконные начисления

Елена 26 марта, 2019 год

Узаконенная фирма мошенников. Правду найти невозможно. В центральном офисе ПАО "Мосэнергосбыт" решить ничего не могут, а посылают в местное отделение. Причем до местных отделений дозвониться невозможно. А при посещении работники местного отделения "Мосэнергосбыта" говорят, что вопрос решить не могут, т.к. все незаконные долги переданы в центральный офис. Разбираться никто не хочет. Так и ходим по кругу. Одно слово - ужас!

Ответ представителя Мосэнергосбыт 29 марта, 2019 год

Елена, добрый день! Я официальный представитель АО "Мосэнергосбыт". Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Могу ли я чем-то помочь? Сообщите, пожалуйста, Ваш лицевой счет и уточните подробнее суть вопроса для более полного и оперативного ответа. Информацию можно прислать в личные сообщения официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

Отсутствие уличного освещения в дп Лесной городок

Гость 20 февраля, 2019 год

Ответ представителя Мосэнергосбыт 20 февраля, 2019 год

Добрый день! На сегодняшний день задолженность ОАО «Трест Мособлстрой № 6» за потреблённую электроэнергию перед АО «Мосэнергосбыт» составляет порядка 2,5 млн рублей за период ноябрь 2018 – январь 2019 (без учёта текущих начислений). Компания неоднократно предоставляла в АО «Мосэнергосбыт» графики погашения задолженности, однако, не соблюдала их. При этом «Мосэнергосбыт» всякий раз шёл на встречу и откладывал запланированные ограничения. Последнее обращение потребителя поступило в компанию 18 декабря 2018 года: в нём генеральный директор обещал оплатить задолженность в срок до 28.12.2018 г., однако на сегодняшний день этого не произошло.

Информация об образовавшейся задолженности и запланированных ограничениях своевременно направлялась в адрес администрации района, обсуждалась на еженедельных совещаниях в Управлении ЖКХ Одинцовского района. Однако, ситуация до настоящего момента так и не изменилась.

Каких-либо обращений по обозначенному вами вопросу (о включении на несколько часов для завершения работ) в АО «Мосэнергосбыт» ни от абонента, ни от органов власти не поступало.

Мосэнергосбыт