МТС

Опубликовано 12 апреля, 2011 год
2.4
10 284 отзыва / 537 596 просмотров
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети совмещенных стандартов GSM-900/1800.

МТС успешно завершила тестовые испытания WAP-услуг.

Зона действия сотовой сети GSM МТС и ее дочерних компаний — 17 регионов РФ. В 1999 году сети МТС начали работать в Курске, Белгороде, Липецке, Воронеже и Брянске. Еще в 12 регионах (Москва, Московская Владимирская, Тульская, Рязанская, Калужская, Псковская, Тверская, Костромская, Смоленская, Орловская области, а также в республике Коми) сети были запущены ранее.

МТС — первой на российском рынке — удалось в полном объеме реализовать принцип зоновой тарификации. Среди других значимых нововведений — установление посекундной тарификации (после 1-ой минуты), отмену оплаты за входящие внутрисетевые звонки в сети МТС

В 2000 году МТС продолжила свою региональную экспансию и представляет услуги мобильной связи в 21 регионе РФ. С начала 2000 года сеть МТС расширилась ещё на четыре новых региона, в т. ч. Амурскую и Ярославскую области, а также Республику Удмуртия.

1 марта 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

28 апреля 2000 года Федеральная комиссия по ценным бумагам РФ зарегистрировала начальную эмиссию акций ОАО «МТС».

30 июня 2000 года акции МТС начали котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже (в виде американских депозитарных расписок) под индексом MBT.

МТС получила премию «Компания года — 2000» в номинации «Телекоммуникации»

МТС впервые в России совместно с компанией Motorola осуществила успешные испытания по передаче данных в сети МТС с использованием технологии GPRS.

В феврале 2004 года лицензионная территория ОАО «МТС» и ее дочерних компаний расширилась на всю территорию России, за исключением Пензенской области и Чеченской Республики.

В 2004 году МТС начала предоставлять услуги сотовой связи в Иркутской, Самарской, Ульяновской и Кемеровской областях, республиках Якутия, Саха, Бурятия, Чувашия, Марий Эл, Мордовия; в Ставропольском крае, на Камчатке и в Магаданской области, а также, благодаря приобретению компании «Сибинтертелеком», в Читинской области и Агинском Бурятском автономном округе.

В марте 2004 года довела свою долю до 99,5 % в ЗАО «Сибирские Сотовые Системы — 900» (ССС-900), в апреле увеличила долю до 91 % в ОАО «Мобильные Системы Связи» (МСС) в Омской области, приобрела контрольный пакет акций компании «Телесот-Алания», оператора сотовой связи в Республике Северная Осетия.

В 2004 году довела до 100 % свою долю в ЗАО «Дальневосточные Сотовые Сиcтемы — 900» (ДВСС-900) и ОАО «ТАИФ-ТЕЛКОМ». МТС стала владельцем 100 % акций «Примтелефона» и ЗАО «Цифровые сети Удмуртии — 900» (ЦСУ-900), ЗАО «Астрахань Мобайл» и ЗАО «Волгоград Мобайл».

16 июля 2004 года МТС объявила о приобретении 74 % акций компании Uzdunrobita, крупнейшего сотового оператора в Узбекистане.

В феврале 2009 года МТС приобрела 25,01 % доли в уставном капитале своей дочерней компании ООО «Дагтелеком» и довела свою долю в ООО «Дагтелеком» до 100 %.

В феврале 2009 года бренд МТС вышел на рынок Индии — компания Shyam Telelink, дочерняя компания АФК «Система», получила возможность использовать бренд МТС в собственных имиджевых и рекламных коммуникациях на территории Индии. В июле 2009 года количество пользователей бренда МТС в семи странах мира превысило сто миллионов.

В июле 2009 года МТС запустила в Башкирии уникальный пилотный проект по предоставлению комплексного решения для подключения мобильной, фиксированной связи и высокоскоростного Интернета в одном пакете, с возможностью оплаты услуг по единому счету.

В октябре 2009 года МТС сообщила о приобретении 50,91 % доли уставного капитала ОАО «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы», ведущего оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ.

В 2009 году МТС представила новую стратегию развития компании 3i, согласно которой ключевыми драйверами роста и развития компании стали «инновации, интеграция, Интернет».

В октябре 2009 года «МТС Узбекистан» получила разрешение на использование имеющегося у компании диапазона частот для строительства сети LTE в Узбекистане.

Группа МТС получила сертификат соответствия системы менеджмента качества группы МТС требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 и стала единственной российской телекоммуникационной компанией, подтвердившей соответствие бизнеса Группы компаний стандарту ISO 9001:2008.

В декабре 2009 года МТС завершила сделку по приобретению 100 % акционерного капитала оператора магистральной связи ОАО «Евротел», одного из ведущих федеральных магистральных операторов страны. В результате приобретения, суммарная протяженность объединенной сети группы МТС составила порядка 35 тыс. км.

На конец 2009 года сети 3G от МТС действовали в 55 городах РФ, в том числе и в Москве. В декабре 2009 года МТС получила частотный диапазон для строительства сети 3G в Беларуси.

В 2009 году МТС уделяет активное внимание развитию собственной розничной сети: компания приобрела 100 % акций компании ЗАО «Телефон.Ру», сеть мобильного ритейла «Эльдорадо», и пригласила топ-менеджмент «Связного» для управления розничной сетью МТС. На конец 2009 года сеть собственных салонов МТС насчитывала 2010 магазинов (без учета франчайзинговых точек).

Бренд МТС стоимостью $9,7 миллиарда третий год подряд признан самым дорогим российским брендом.

Группа компаний МТС (МТС, «Комстар-ОТС», МГТС) при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций РФ заложили Аллею связистов на территории Мемориального комплекса Победы на Поклонной горе.

МТС и Nokia Siemens Networks заключили первый в России контракт о передаче на аутсорсинг функции эксплуатации и обслуживания собственной мобильной сети оператора в 16 регионах Центральной России.

В мае 2010 года МТС и «КОМСТАР», в рамках интеграции компаний Группы МТС, объявили о переходе на единый бренд МТС и представили первые конвергентные продукты для доступа в Интернет с использованием проводных и беспроводных технологий: решение «Домашний и мобильный Интернет МТС СТРИМ» и универсальный роутер.

МТС приобрела 100 % акционерного капитала группы компаний ЗАО «Мультирегион», одного из ведущих российских региональных операторов широкополосного доступа в интернет и кабельного телевидения, предоставляющего услуги ШПД и кабельного телевидения в 37 городах России

В июле 2010 года МТС в Узбекистане запустила первую в СНГ и Центральной Азии коммерческую сеть LTE.

В августе 2010 года открылся межрегиональный Контактный центр МТС в Ульяновске — самый крупный контактный центр МТС в России. Сегодня в РФ действуют девять контактных центров МТС (во Владивостоке, Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Рязани, Санкт-Петербурге, Самаре, Ульяновске).

Не без нареканий

Elena воскресенье, 8 февраля
Тариф выглядит выгодным, но за расходами приходится следить. Обнаружила платную услугу, которую не подключала. Отключили без споров, часть денег вернули. Связь в городе отличная, интернет быстрый, приложение удобное, но маркетинговые подключения раздражают.
МТС Ответ представителя МТС понедельник, 9 февраля
Elena, спасибо за обратную связь, приятно слышать, что качество связи вас радует. Надеемся, что в будущем сможем заслужить все пять звёзд. Готовы проверить корректность подключения услуг, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://mts.ru/mentions номер, ФИО владельца, пришлите ссылку на отзыв

Качество на ноль, цены до потолка

Владимир понедельник, 2 февраля
Мобильный интернет работает с ограничениями, у домашнего интернета стало низкая скорость, прошлой вызов техника не дал результатов.
Отсчёт минут в МТС почему-то стал с момента когда просто нажимаешь кнопку вызова при этом с другой стороны никто ещё не взял трубку но я уже плачу за гудки!!! Это как? Да все очень просто чтобы побыстрее кончались минуты а вы об... Читать отзыв
Мобильный интернет работает с ограничениями, у домашнего интернета стало низкая скорость, прошлой вызов техника не дал результатов.
Отсчёт минут в МТС почему-то стал с момента когда просто нажимаешь кнопку вызова при этом с другой стороны никто ещё не взял трубку но я уже плачу за гудки!!! Это как? Да все очень просто чтобы побыстрее кончались минуты а вы об этом даже и не знали .
Таймер включается с момента нажатия кнопки вызова!!!!

Цена на сотовую связь стала 935 руб. с учётом того что мобильный интернет и домашний работают отвратительно.
В связи с чем подняты цены прошу объяснить?
Звонил на горячую линию оставил претензию, но претензии не была зарегистрирована!!! в мобильном приложении даже не появился номер претензии, потому что её никто даже не составил!!!
Услуги которые я оплачиваю мне не предоставляются в полном объеме, мобильные интернет отключается Постоянно !!!
домашний работает на сниженных скоростях !!!!
за что платить объясните мне повышенную цену???
Достоинства:
  1. Больше никаких одни минусы
Недостатки:
  1. Постоянные поднятия цен за некачественное обслуживание и отсутствие интернета. Постоянно отвечают операторы боты невозможно дозвониться когда дозваниваюсь не получаешь никаких внятных ответов
МТС Ответ представителя МТС воскресенье, 8 февраля
Здравствуйте, Владимир. Понимаем ваши эмоции. Ситуация, когда возникают трудности с мобильным и домашним интернетом, действительно неприятна. Жаль, что возникли такие сложности и вызвали негативные эмоции. Напишите, пожалуйста, нам номер и ФИО владельца на https://mts.ru/mentions, кратко описав ситуацию, с которой вы столкнулись, или указав ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь.

МТС самовольно подключает услуги и списывает ваши деньги без вашего ведома т.е. ворует деньги Подроб

Гость вторник, 27 января
20 января 2026 года приобрел тариф посекундный без абонентской платы. Продавец, в салоне МТС, заверил меня, что платные услуги и сервисы он отключил, так как я это потребовал заранее. В этот же день зашел в личный кабинет и увидел, что подключена услуга "За границей" стоимостью 590 рублей в день которую сразу же отключил. Больше платных услуг и сервисов не было.... Читать отзыв 20 января 2026 года приобрел тариф посекундный без абонентской платы. Продавец, в салоне МТС, заверил меня, что платные услуги и сервисы он отключил, так как я это потребовал заранее. В этот же день зашел в личный кабинет и увидел, что подключена услуга "За границей" стоимостью 590 рублей в день которую сразу же отключил. Больше платных услуг и сервисов не было. НО 27 января произошло списание 149 рублей за услугу "Защитник +". При разговоре с оператором явно было заметно как он выкручивается и сочиняет что эта услуга изначально на этом тарифе подключена, НО почему же ее тогда не было в личном кабинете он пояснить не смог. Видимо Эта услуга включилась автоматически с 27 января по 27 февраля, за что произошло списание. Но я потребовал ее отключить и вернуть мне деньги. оператор пояснил что это невозможно, услугу отключил. Получается я этой услугой еще даже не пользовался, отказался от нее, но деньги за нее у меня взяли. ТАК ЭТО ВОРОВСТВО ТОВАРИЩИ,

ВЫВОД: сотовый оператор МТС - ВОР.
1 согласен
МТС Ответ представителя МТС среда, 28 января
Понимаем, как важен вопрос расходов. Незапланированные траты приятных эмоций не приносят. Готовы проверить корректность подключения всех услуг и детально проконсультировать. Надеемся, что сможем постараться исправить мнение о наших сервисах в лучшую сторону. Напишите, пожалуйста, на форму https://mts.ru/mentions номер и ФИО владельца

Беспредел мтс!!!

Дмитрий 10 января, 2026 год
мтс заблокировал номер. Всё оплачено, деньги на счету есть. Полный беспредел со стороны оператора.
Чат поддержки отсутствует.
По телефону не дозвониться.
МТС Ответ представителя МТС 13 января, 2026 год
Дмитрий, нам важно разобраться в ситуации. Сожалеем, что не получилось связаться с оператором на горячей линии. Напишите номер и ФИО владельца нам на https://mts.ru/mentions , кратко описав возникшие трудности или указав ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь.

ОБНАВЛЕННАЯ версия ЦЫГАНЕЙ

Александра 8 января, 2026 год
Обманывают!Причем нагло и без угрезение совести,мы пришли за покупкой телефона в рассрочку на 2 года стоимостью 60000руб,а дома обнаружили что чека нет и когда зашли в банк удивились что на меня офрмен кредит суммой 80263,64 руб на 5 лет под 185%Продавец утверждала что всё идёт в подарок и не за что платить не придется,в итоги испорченное настроение и финансовые долги.Пожелания... Читать отзыв Обманывают!Причем нагло и без угрезение совести,мы пришли за покупкой телефона в рассрочку на 2 года стоимостью 60000руб,а дома обнаружили что чека нет и когда зашли в банк удивились что на меня офрмен кредит суммой 80263,64 руб на 5 лет под 185%Продавец утверждала что всё идёт в подарок и не за что платить не придется,в итоги испорченное настроение и финансовые долги.Пожелания к сотрудникам изучате права потребителей,с 1.09.2025г. вступил закон о нарушение прав потребителя, без соглашения покупателя добавлять услуги или товар грозит штрафом ООО от 300000р до 1000000руб.Надесь это послужит всем недобросовестным продавцам уроком!!!
Достоинства:
  1. Улыбаются
Недостатки:
  1. Считают людей за дураков
1 согласен

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Stanislav 30 декабря, 2025 год
Вчера (27.12.2025 г.) закрыли/расторгли контракт на номер +7******4621 ! Однако, 27.12.2025 г. поздно вечером перечислили случайно 300 руб. на баланс телефона *4621! Можно пожайлуста вывести остаток ошибочно перечисленных денежных средств на мой действующий номер телефона +7******4653 ! Спасибо заранее! Всего хорошего, с наступающим Новым Годом!
МТС Ответ представителя МТС 31 декабря, 2025 год
Stanislav, понимаем, как важно вернуть платёж. Мы поможем с этим. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://mts.ru/mentions оба ваших номера и ФИО, на которые они оформлены. Для успешного возврата важно, чтобы владелец был один и тот же.

Мое мнение о работе в МТС

Кирилл 25 декабря, 2025 год
Здесь можно построить карьеру, если есть желание и стремление.
И на рядовых позициях, которые не требуют такой степени ответственности, тоже можно расти. Начальные позиции в МТС это супер, как старт карьеры и даже как работа для уже опытных специалистов.
МТС Ответ представителя МТС 26 декабря, 2025 год
Кирилл, спасибо за такую приятную обратную связь. Надеемся, что сможете добиться всех вершин вместе с нами. Рады, что вы отмечаете возможности для старта и развития — это лучшая оценка

Работаю продавцом практически год

Захар 24 декабря, 2025 год
KPI каждый месяц мотивирует держать руку на пульсе. Зарплата состоит из оклада и бонусов за выполнение плана как личного, так и командного. Система прозрачная, все выплаты вовремя. Коллектив у нас сложился замечательный, все друг друга поддерживают. Мы регулярно проводим внутренние встречи, обсуждаем успехи и возможные точки роста. Атмосфера в команде позитивная, что очень помогает в работе.
МТС Ответ представителя МТС 25 декабря, 2025 год
Захар, мы рады, что работа в нашей команде приносит вам только положительные эмоции. Желаем вам всегда быть на высоте и получать максимум новых достижений!

Мне все подходит

Артём 23 декабря, 2025 год
Норм работа, деньги платят, два раза в месяц на карту. Интересные случаи попадаются, скучно точно не бывает, точнее вообще не бывает. Нравится отношение боссов и мини боссов, они не ставят себя выше нас, любые вопросы стараются решить.
МТС Ответ представителя МТС 24 декабря, 2025 год
Артём, рады, что опыт работы в компании вам понравился. Спасибо, что делитесь обратной связью

Обман......

Виктор 20 декабря, 2025 год
Искал выгодный тариф мобильной связи 20.12.2025, нашел на платформе Озон. Позвонил, оператор МТС ответил, что его нет. Если его нет, то надо убрать рекламу, чтоб покупатель не надеялся. Это получается, покупатель звонит купить этот тариф, а его нет. То оператор впаривает ему другой тариф, на других условиях.
Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных... Читать отзыв
Искал выгодный тариф мобильной связи 20.12.2025, нашел на платформе Озон. Позвонил, оператор МТС ответил, что его нет. Если его нет, то надо убрать рекламу, чтоб покупатель не надеялся. Это получается, покупатель звонит купить этот тариф, а его нет. То оператор впаривает ему другой тариф, на других условиях.
Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных средств.

Обманщики......

Виктор 20 декабря, 2025 год

20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а... Читать отзыв
МТС - Обманщики......
20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а они впаривают другие тарифы, которые им выгодны.
Еще раз убеждаюсь в недобросовестности компании. МТС это дно.
Нервы и потраченные в воздух деньги.

Мелкие жулики

Константин 20 декабря, 2025 год
Никому не советую. За более чем 10 лет я уже привык что постоянно названивает и пытаются навязать свое мнение мне по поводу всяких "выгодных тарифов" и прочих продуктов оператора. Недавно вообще повели себя как цари, взяли и без предупреждений и объяснений наложили запрет на пользование моими средствами на счёте телефона. Им что то показалось. Это нормально? Это выходит за рамки... Читать отзыв Никому не советую. За более чем 10 лет я уже привык что постоянно названивает и пытаются навязать свое мнение мне по поводу всяких "выгодных тарифов" и прочих продуктов оператора. Недавно вообще повели себя как цари, взяли и без предупреждений и объяснений наложили запрет на пользование моими средствами на счёте телефона. Им что то показалось. Это нормально? Это выходит за рамки здравомыслия. Попытка решить вопрос через личный кабинет и общением с телефонным оператором закончилась тем, что по их прихоти клиенты должны им предоставлять личные данные с квитанциями , движением по счетам и прочей индивидуальной информацией.
Итог: деньги не их, распоряжаются они, а тратить нервы, время и деньги, чтоб каким то жуликам из МТС что тодоказать должны все остальные. Однозначно после такого надо уходить к другим операторам.
И займусь предсудебной претензией к МТС

Ужасный ужас!

Дмитрий 7 декабря, 2025 год
Решил перенести номер к другому оператору и тут началось, смс с "выгодными" предложениями и тд.
Но больше всего обескуражил звонок из мтс.
Оператор хамит, врёт, какие-то упрёки начались. Мтс такой замечательный, а вы неблагодарные от нас уходите. После разговора с оператором мтс я подумал, почему раньше не ушёл от них. Не рекомендую данного оператора!!!
1 согласен
МТС Ответ представителя МТС 9 декабря, 2025 год
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким опытом в обслуживании, не хотели, чтобы так вышло. Мы уважаем ваше решение, но если у нас появится возможность на него повлиять, пожалуйста, напишите на через форму: mts.ru/mentions С уважением, Старков Илья.ПАО "МТС" VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

400 сравнительно честных способов отъема денег у населения

ММ 5 декабря, 2025 год
3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.
После входа в... Читать отзыв
3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.
После входа в личный кабинет на сайте МТС автор обнаружил, что с его счёта был списан дополнительный пакет минут и SMS-сообщений, в котором он не нуждался. Попытка обратиться в службу поддержки компании для возврата списанных средств и восстановления обычного пакета минут по тарифу не увенчалась успехом. Общение с роботом и роботоподобным оператором по имени Артём не привело к решению проблемы, так как оператор объяснил, что компания считает свои финансовые интересы более приоритетными.
Данный опыт взаимодействия с компанией МТС подрывает доверие к компании.
1 согласен
МТС Ответ представителя МТС 9 декабря, 2025 год
Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство и как важно контролировать расходы. Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Чтобы мы могли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи ваш номер телефона и ФИО владельца: https://mts.ru/mentions

Не советую - обман

Stanislav 4 декабря, 2025 год
Договорились на подключение в октябре 2025 г. Интернет+ТВ+мобильная связь от МТС на тариф Дома отлично 072025 за *00 руб./месяц!
Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить... Читать отзыв
Договорились на подключение в октябре 2025 г. Интернет+ТВ+мобильная связь от МТС на тариф Дома отлично 072025 за *00 руб./месяц!
Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить все нового человека и все условия останутся такими же!


Переоформить номер на другого человека оказалось просто, но вот перенос другого номера с оператора Т2 занял примерно около 1,5 месяцев! В итоге сейчас в декабре 2025 заявляем, что желаем заменить номер в пакете на номер*4653, МТС заявляет что тариф Дома отлично 072025 уже архивный, и новый тариф уже составит **00 руб.
Вы ребята как то определитесь?
Мне вот совсем не нужно две сим-карты от МТС, поэтому и оформляли тариф единый: интернет+ТВ+мобильная связь! Либо меняйте номер на прежних (обещанных вами условиях), либо убирайте мобильную связь из тарифа, соответственно с понижением цены!!!
МТС Ответ представителя МТС 4 декабря, 2025 год
​Понимаем, ситуация неприятная. Нам важно во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: mts.ru/mentions, номер телефона, ФИО его владельца и подробное описание ситуации. Постараемся помочь.

Ужасное обслуживание в МТС

Гость 29 ноября, 2025 год
1. При попытке дозвонится до сотрудника МТС , чтобы обсудить вопросы - включается робот автоответчик. И дойти до человека с вопросами практически невозможно. Необученный глупый сырой продукт вызывает у меня как у клиента максимум негатива. Сегодня почти час минимум 100 раз сказала соединить с оператором и только спустя час произошло чудо. Измените настройки этого технического существа . Если... Читать отзыв 1. При попытке дозвонится до сотрудника МТС , чтобы обсудить вопросы - включается робот автоответчик. И дойти до человека с вопросами практически невозможно. Необученный глупый сырой продукт вызывает у меня как у клиента максимум негатива. Сегодня почти час минимум 100 раз сказала соединить с оператором и только спустя час произошло чудо. Измените настройки этого технического существа . Если клиент хочет поговорить с человеком он этого говорит сразу. А Вы на пустом месте создаете негатив.
2. В чате также написала , что есть вопрос именно голосом и попросила перезвонить сотрудника МТС. Идентичный ответ: в МТС такой возможности нет. Только могут писать. Вроде 21 век, развитие ИИ и нет элементарной возможности передать запрос из чата на человека? Это что за глупость? Мы еще не перешли в мире на общение только робота. И плюс разве в МТС нет сотрудника, который является старшим в смене? У него нет телефона? Что за общение и людей там как роботы: нет у нас нет, нет. Откровенный позор такой коммуникации с клиентами. А мы ведь платим Вам деньги.
3. Оставляла заявку, что в регионе у МТС все скрипит и частично не работают. С момента заявки прошло минимум 2 месяца. Никто не ответил и не перезвонил. Спустя 2 месяца сама еле дозвонилась и получила ответ- типа мы работаем … Великое дело. Все работают, а результата как не было так и нет.
В итого: раз данный ресурс для того, чтобы оставить отзыв-не рекомендую компанию МТС к работе в республике Татарстан ни с точки зрения техничного ресурса ни с точки зрения качества. И обслуживание и работа сотрудников и качество связи все на крайне низком уровне. Связь Работает с перебоями. Все скрипт, металический звук. Ну а к сотрудникам МТС отдельный минус- неумение разрешать вопросы… их также учат быть роботами.
Для себя решила однозначно перейти к другому оператору. И переводу оттуда семью всех друзей коллег знакомых. Сегодня меня до конца убедила коммуникация с этой компанией. Не понятно как ее вообще рекламируют…
МТС Ответ представителя МТС 29 ноября, 2025 год
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом в чате и при звонке в контактный центр. Не хотели бы с вами расставаться. Напишите нам, пожалуйста, через форму:mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и подробности ситуации. Проверим статус работ по заявке и постараемся во всём разобраться.

Предоставление услуг не надлежащего качества.

Nikita 27 ноября, 2025 год
Продублирую то, что написал 26.11.2025 на http://mts.ru/mentions (к слову, найти эту ссылку на их сайте я не смог), а потом дополню их ответом
Начнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть.... Читать отзыв
Продублирую то, что написал 26.11.2025 на https://mts.ru/mentions (к слову, найти эту ссылку на их сайте я не смог), а потом дополню их ответом
Начнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть. Поэтому буду без редактирования отправлять так, как писал им. МТС - Предоставление услуг не надлежащего качества.
Описание ситуации: : К сожалению, название оборудования придется писать на русском, т.к. форма обратной связи поддерживает только русские символы и цифры, даже точку с запятой и кавычки нельзя поставить. Дано. 1. Роутер ТП-Линк Арчер АХ23, Версия ПО 1.1.1 Билд 20240822 Рел. 42048 2. ПК с сетевой картой Интел Вай-Фай 6 АХ201 160Мгц Эзернет-подключение так же использовалось. Около, если не больше года назад сменил тарифный план с 200Мбит до 500мбит. Однако, залочивание скорости осталось прежним. Скорость не увеличилась. Производились замеры в разные дни и в разное время суток - всегда колеблется от базовых, согласно первому тарифному плану, около 190Мбит до 205Мбит. Время двусторонней задержки корректное - не более 8мс. Создавал заявки на вызов мастера, который, единственное, что мог сделать - исключить мое оборудование из цепи, подключив к своему ноутбуку провод напрямую. Результат остался тот же. Следующее мое обращение было отменено само по себе, на третий же пришел тот же мастер, сказав, что ничего не может сделать и рекомендовал оставить жалобу. Полагаю, проблема в вашей биллинговой системе, из-за которой я уже год получаю услуги ненадлежащего качества. Скриншот с замерами с разных сайтов прилагаю. Более того, 25.11.2025 пропало интернет соединение, было создано обращение по номеру телефона, однако сегодня утром оно было уже отменено якобы мной. Было сделано повторное обращение, приехал мастер и сказал, что кто-то выдернул наш провод из вашего коммутационного ящика. Время без интернета составило более суток, что для меня весьма критично, учитывая тот факт, что я работаю удаленно. Номера обращений, которые я смог найти. 1-772177688936 1-772177948586 1-85915218226 Обращение в техподдержку по телефону или через мобильное приложение не дает результатов, т.к. каждый из ваших специалистов при моем повторном звонке рекомендует вызвать мастера, в общем, ни на шаг не отходит от ваших внутренних регламентов и не переводит чат-звонок на технического специалиста. Прошу принять меры, иначе должен буду вынужден расторгнуть договор. (далее были мои скриншоты замеров скорости)

Сегодня мне приходит их ответ (удивительно, что меньше, чем через 12 часов):
"Здравствуйте, Никита. Понимаем, что ситуация неприятная. Извините, что пришлось подождать.
Возможно для решения вопроса понадобится выезд мастера. Напишите, пожалуйста, желаемые дату и время. Пока на завтра и субботу свободны интервалы с 10 до 22.
С уважением, Мазнев Артём." Мои увещевания о том, что мастера были неоднократно и просто разводили руками - пустой звук? Хотя, в принципе, я даже подтвердить не смогу их заключение да и вообще их визит. Никакой тикетной системы, чтобы я проверил свои обращения нет, а мастера не выдают никакого "бумажного вердитка". Обращение после их визита просто закрывается со статусом "выполнено".
Дно пробито, я думал, что https://mts.ru/mentions сработает, ан нет, такие же скриптовые ребята, как и в чате поддержи, я-то думал, что это какой-нибудь отдел контроля качества.. Ну ничего, благо, что в доме помимо них есть еще 4 провайдера с +/- похожими условиями. Ушел с дом.ру на МТС, т.к. они первые заехали в дом с гигабитным каналом, а теперь жалею, буду возвращаться.
Недостатки:
  1. Невыполнение услуг по договору.
  2. Низкая клиентоориентированность технической поддержки (а точнее операторов, на технарей они не переводят)
МТС Ответ представителя МТС 28 ноября, 2025 год
Nikita, ваше негодование оправдано, важно получать только качественный сервис. Понимаем, что такое длительное решение ситуации с работой интернета может расстроить. Мы приложим все усилия, чтобы наладить её как можно скорее. Уже общаемся с вами через форму обратной связи

МТС днище!!!

Дмитрий 25 ноября, 2025 год
Технологии у данного оператора оказывается только в рекламе! Поддержка отсутствует как и услуги связи!
Нужно избавляться от мтс!!!
Даже здесь положительные отзывы только от работников самого мтс!
1 согласен
МТС Ответ представителя МТС 29 ноября, 2025 год
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, из-за которой у вас сложилось такое мнение и извините, если при обращении по другим каналам связи возникли сложности.
Напишите нам, пожалуйста, через форму: mts.ru/mentions подробности ситуации, во всём разберёмся.

мтс воры!!!!

Дмитрий 25 ноября, 2025 год
Расторгнул договор по номеру, остаток денежных средств не возвращают!!!
Технологии у мтс только в рекламе!!! Даже чат поддержки отсутствует в приложении!!!
Достоинства:
  1. Ни одного
Недостатки:
  1. Интернет отсутствует, связь кое-какая, поддержка кормит обещаниями и постоянно врёт.
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2025 год
Дмитрий, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом в обслуживании, из-за чего вы решили отказаться от наших услуг.Надеемся, что у нас ещё появится возможность возобновить сотрудничество и изменить ваше мнение.Чат может в приложении временно отсутствовать из-за технических работ.Сейчас хотим помочь решить вопрос с возвратом денег. Напишите нам, пожалуйста, подробности, ваши ФИО и номер нам через форму: mts.ru/mentions

Вопрос решен, но….

Руслан 22 ноября, 2025 год
После 34 дней и 5 обращений вопрос о втором номере (оформленом на меня, без моего ведома) решился. Номер полностью заблокировали, договор расторгли.
Спасибо тем сотрудникам, которые это сделали. Именно конкретным людям, которые занялись этим вопросом и сделали. Без оговорок, без предоставления дополнительных документов (завизированных чуть ли не Иваном Грозным), просто взяли и выполнили свою работу, так как это должно было... Читать отзыв
После 34 дней и 5 обращений вопрос о втором номере (оформленом на меня, без моего ведома) решился. Номер полностью заблокировали, договор расторгли.
Спасибо тем сотрудникам, которые это сделали. Именно конкретным людям, которые занялись этим вопросом и сделали. Без оговорок, без предоставления дополнительных документов (завизированных чуть ли не Иваном Грозным), просто взяли и выполнили свою работу, так как это должно было быть изначально. Вот им за это и спасибо.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2025 год
Руслан, жаль, что решение вопроса затянулось.
Спасибо за тёплые слова и для наших специалистов и высокую оценку. Рады, что в конечном итоге вопрос был решён.

Операторы мобильной связи

Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.5
29 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
8219 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
4331 отзыв
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.1
12433 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
289 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
194 отзыва
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2365 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
421 отзыв