Анастасия Отзыв написан 18 января, 2023 год46 просмотров
15.12.22 не удалось вылететь в Доху по заказу Т34280907452. От предложенного обмена билета с доплатой в 246.000 отказалась, подала заявку на возврат. До сих пор нет ответа, возврат R345767512114 на горячей линии предложили подождать ещё какое то время. Звонила в Катарские авиалинии, там сообщили что обращаться нужно со всеми вопросами непосредственно в OneTwoTrip.Я понимаю что возможно сервис загружен и обращается большое количество клиентов , но нельзя ли как то ускорить процесс
Мы оформляем возвраты и обмены всем путешественникам в порядке очереди и после согласования этих процедур с авиакомпанией. Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, а не мы, средства за билеты находятся у нее. Правила возврата и обмена билетов, а также сумму к возврату при отказе от поездки и размер доплаты за обмен устанавливает перевозчик.
Они одинаковы для всех пассажиров, мы тоже должны им следовать.
Сейчас многие путешественники принимают решение об отмене/переносе поездки из-за геополитической ситуации. Нагрузка выросла как на нашу поддержку, так и на сотрудников авиакомпаний (деньги за билеты находятся у перевозчика, а не хранятся у нас, возврат нам нужно согласовать с ним).
Сроки возврата увеличены.
По вашему заказу возврат оформлен, на почту направили информацию о сроках зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).
Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое
Здравствуйте, Татьяна.
Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на...
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Долгий процесс обмена / возврата билетов - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что путешествие пришлось отменить.
Мы оформляем возвраты и обмены всем путешественникам в порядке очереди и после согласования этих процедур с авиакомпанией. Услугу по перевозке оказывает авиакомпания, а не мы, средства за билеты находятся у нее. Правила возврата и обмена билетов, а также сумму к возврату при отказе от поездки и размер доплаты за обмен устанавливает перевозчик.
Они одинаковы для всех пассажиров, мы тоже должны им следовать.
Сейчас многие путешественники принимают решение об отмене/переносе поездки из-за геополитической ситуации. Нагрузка выросла как на нашу поддержку, так и на сотрудников авиакомпаний (деньги за билеты находятся у перевозчика, а не хранятся у нас, возврат нам нужно согласовать с ним).
Сроки возврата увеличены.
По вашему заказу возврат оформлен, на почту направили информацию о сроках зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).
Проверьте, пожалуйста.