Valeria Отзыв написан 8 июня, 2023 год33 просмотра
Уважаемые OneTwoTrip! Покупали тур Севилья-Барселона-Дубай-Москва. Номер заказа X11431646977 Пришло оповещение отмены рейсов на всем маршруте ,затем по данным в личном кабинете ,вроде как отменен рейс только Дубай -Москва . Произошла замена -но висит статус не подтверждена уже несколько недель . Дозвониться до Вас невозможно ,отправляют в чат -в чате только бот ,отправляет на почту …на почте тоже никто не отвечает . Когда будет конкретика ?Визы получены ,билеты стоят свыше 300т руб . Ну это несерьезно !!
Валерия, приносим извинения: предыдущий ответ предназначался другому пользователю. Он не относится к вашему вопросу.
Мы проверили информацию по вашему обращению. Когда авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, но предлагает пассажирам альтернативный вариант, наш сервис автоматически создает заявку на обмен, на почту направляется соответствующее уведомление. Для подтверждения изменений вам достаточно согласиться с ними, перейдя по ссылке из письма. Таким образом вы уведомляете перевозчика о том, что воспользуетесь альтернативным рейсом, более ничего делать не нужно. Обновленные квитанции наша система направит на вашу электронную почту ближе к дате вылета первого рейса в заказе. Тогда же обновится информация в разделе "Мой заказ".
Валерия, письмо об изменениях отправляется на электронную почту автоматически, когда данная информация появляется в системе бронирования. К сожалению, продублировать его нет технической возможности.
Видим, что специалисты поддержки уже связались с вами в чате приложения, изменения в процессе подтверждения, коллегам потребуется еще немного времени, чтобы вам помочь. По завершении процедуры на контакты в заказе придет уведомление. Ожидайте, пожалуйста!
Рейс осуществляет авиакомпания, а не наш сервис, поэтому билеты оформляются только после получения оплаты перевозчиком. Билеты по вашему заказу были успешно выписаны. Увы, не сможем прокомментировать информацию об оплате, которую вам предоставили в авиакомпании.
Нам очень жаль, что авиакомпания отменила рейс, и вам пришлось возвращать билеты.
Наши специалисты всегда стараются подобрать для путешественников другой вариант перелета. Увы, по вашему маршруту альтернативных рейсов в расписании авиакомпании не было представлено, замена авиакомпании при обмене билета не допускается, поэтому коллеги запросили у авиакомпании вынужденный возврат средств, ожидают ее ответ.
Повлиять на скорость обработки обращений перевозчиком мы не в силах – авиакомпании не рассматривают подобные запросы от агентств.
Мы понимаем ваше беспокойство из-за ожидания возврата, но уверяем, что он обязательно будет произведен после того, как мы получим разрешение на его оформление и саму сумму за билеты от перевозчика. На почту и телефон из заказа автоматически придет уведомление, как только это произойдет.
Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!
Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое
Здравствуйте, Татьяна.
Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на...
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы экномите время, деньги и свое драгоценное здоровье.
Отсутствие обратной связи - Отзывы о OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Покупали тур Севилья-Барселона-Дубай-Москва.
Номер заказа X11431646977
Пришло оповещение отмены рейсов на всем маршруте ,затем по данным в личном кабинете ,вроде как отменен рейс только Дубай -Москва .
Произошла замена -но висит статус не подтверждена уже несколько недель .
Дозвониться до Вас невозможно ,отправляют в чат -в чате только бот ,отправляет на почту …на почте тоже никто не отвечает .
Когда будет конкретика ?Визы получены ,билеты стоят свыше 300т руб .
Ну это несерьезно !!
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы проверили информацию по вашему обращению. Когда авиакомпания вносит изменения в расписание или отменяет рейс, но предлагает пассажирам альтернативный вариант, наш сервис автоматически создает заявку на обмен, на почту направляется соответствующее уведомление. Для подтверждения изменений вам достаточно согласиться с ними, перейдя по ссылке из письма. Таким образом вы уведомляете перевозчика о том, что воспользуетесь альтернативным рейсом, более ничего делать не нужно. Обновленные квитанции наша система направит на вашу электронную почту ближе к дате вылета первого рейса в заказе. Тогда же обновится информация в разделе "Мой заказ".
Будьте добры выслать письмо с ссылкой повторно
Видим, что специалисты поддержки уже связались с вами в чате приложения, изменения в процессе подтверждения, коллегам потребуется еще немного времени, чтобы вам помочь. По завершении процедуры на контакты в заказе придет уведомление. Ожидайте, пожалуйста!
Рейс осуществляет авиакомпания, а не наш сервис, поэтому билеты оформляются только после получения оплаты перевозчиком. Билеты по вашему заказу были успешно выписаны. Увы, не сможем прокомментировать информацию об оплате, которую вам предоставили в авиакомпании.
Нам очень жаль, что авиакомпания отменила рейс, и вам пришлось возвращать билеты.
Наши специалисты всегда стараются подобрать для путешественников другой вариант перелета. Увы, по вашему маршруту альтернативных рейсов в расписании авиакомпании не было представлено, замена авиакомпании при обмене билета не допускается, поэтому коллеги запросили у авиакомпании вынужденный возврат средств, ожидают ее ответ.
Повлиять на скорость обработки обращений перевозчиком мы не в силах – авиакомпании не рассматривают подобные запросы от агентств.
Мы понимаем ваше беспокойство из-за ожидания возврата, но уверяем, что он обязательно будет произведен после того, как мы получим разрешение на его оформление и саму сумму за билеты от перевозчика. На почту и телефон из заказа автоматически придет уведомление, как только это произойдет.
Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!