ОТП Банк отзывы с оценкой Ужасно

Врут и обманывают клиентов отделение земляной вал

Лариса Н 14 июня, 2022 год

Менеджер по кредитам надежда и руководитель Олеся, взяла кредит 100 тыс, первоначальный расчёт один, он оказался предварительный, оплатила первый платёж, через две недели пришла смс надо доплатить +4200, пришла в банк оказалось то что напечатали первично это только предварительно, а сейчас окончательно!!!! Ужас!!!
Я в банке как юридическое лицо обсл 10 лет, и эти две надежда и Олеся пытались из... Читать отзыв Менеджер по кредитам надежда и руководитель Олеся, взяла кредит 100 тыс, первоначальный расчёт один, он оказался предварительный, оплатила первый платёж, через две недели пришла смс надо доплатить +4200, пришла в банк оказалось то что напечатали первично это только предварительно, а сейчас окончательно!!!! Ужас!!!
Я в банке как юридическое лицо обсл 10 лет, и эти две надежда и Олеся пытались из меня дурочку сделать, доказать мне, что я их не так поняла!! Стыд и срам банку отп и за персонал а конкретно Олеся как руководитель никакая обманщица и менеджер надежда, просто позор!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают и лгут
Работники не компетентены

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка !!!

Сергей 13 мая, 2022 год

Самый ужасный, неклиентоориентированный банк из всех, с которыми приходилось иметь взаимоотношения. Вся система взаимодействия выстроена так, чтобы создать наибольшее количество проблем клиенту, который несет им деньги и поиметь какую-никакую комиссию за надуманные услуги, которые в других банках совершенно бесплатны:
- Погасить кредит наличными можно только в последний час работы отделения (их всего два по городу), либо же через терминал с дикой... Читать отзыв Самый ужасный, неклиентоориентированный банк из всех, с которыми приходилось иметь взаимоотношения. Вся система взаимодействия выстроена так, чтобы создать наибольшее количество проблем клиенту, который несет им деньги и поиметь какую-никакую комиссию за надуманные услуги, которые в других банках совершенно бесплатны:
- Погасить кредит наличными можно только в последний час работы отделения (их всего два по городу), либо же через терминал с дикой комиссией.
- После того как поскандалил выпустили карту, якобы бесплатную, чтобы через нее вносить платежи по кредиту. Через два месяца приходит сообщение о том что я должен заплатить 99 рублей за смс информирование (оно не подключено? я специально проверил в приложении еще раз. Карта по условиям бесплатна, ни о каких сменах тарифов и т. д. меня не уведомляли.
-Про процентную ставку я молчу, я подписал договор и все понимал (Хотя этот банк мне навязал продавец товара, сказав, что другие банки не одобрили рассрочку (теперь понимаю что это был обман).
При звонке на горячую линию нет возможности соединиться с оператором и разрешить проблему.
Как итог: брал рассрочки в Альфе, Раффайзене и Сбере. Во всех трех случаях за весь период взаимоотношений ни разу не появлялся в отделениях банка, все вопросы решал онлайн через приложение или по звонку. В данном случае за первые 4 месяца взаимодействия уже 5 визитов и безрезультатное общение с некомпетентными сотрудниками из офиса на ул. Революции, 7 г. Пермь. Это не заказная статья, поэтому даже оставляю контактные данные. Это уже просто накипело от свинского отношения крайне некомпетентного сборища жуликов к клиентам за их же деньги. Сергей. 89091011418. E-mail:[email protected]

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Некомпетентность, постоянные комиссии и сборы за неоказанные услуги.

e;fcysq ,fyr

Топильская Людмила Зосимовна 27 февраля, 2022 год

В 2013 году закрыла кредит. Спустя 9 лет пришло письмо от ООО "Кредитэкспресс финанс" о задолженности. Ни одного уведомления за 9 лет не было! Из 10 рублей вырастили долг и перепродали

Достоинства:

нет

Недостатки:

развод на деньги

Кинули на деньги! Плевать на клиента! Ужасное обслуживание! Мошенническая схема!

Дмитрий 25 февраля, 2022 год

Кинули на деньги! Плевать на клиента! Ужасное обслуживание! Мошенническая схема! Хотите потерять деньги или переплатить, то Вам сюда. Операторы отвечают на вопрос, я делаю как мне говорит оператор, а потом узнаю что нужно было делать по-другому и я сам виноват. Делаю заявление в банк и получаю ответ, что я сам виноват, а оператор видимо молодец. Получается они не несут ни... Читать отзыв Кинули на деньги! Плевать на клиента! Ужасное обслуживание! Мошенническая схема! Хотите потерять деньги или переплатить, то Вам сюда. Операторы отвечают на вопрос, я делаю как мне говорит оператор, а потом узнаю что нужно было делать по-другому и я сам виноват. Делаю заявление в банк и получаю ответ, что я сам виноват, а оператор видимо молодец. Получается они не несут ни за что ответственность!

ОТП банк обманывают потребителей

Гость 28 января, 2022 год

В 2021году требовалось отремонтировать крышу.В Перми в центре металлокровли давали рассрочку на 6 месяцев через банк ОТП. Сумма к оплате была 23 тыс с копейками.Я сама лично ходила в и вносила наличными эту сумму,так как погасить кредит в этом банке еще тот квест...Хуже чем тут еще наверное, никто ни придумал! И при этом никто ни разу не сказал, что у... Читать отзыв В 2021году требовалось отремонтировать крышу.В Перми в центре металлокровли давали рассрочку на 6 месяцев через банк ОТП. Сумма к оплате была 23 тыс с копейками.Я сама лично ходила в и вносила наличными эту сумму,так как погасить кредит в этом банке еще тот квест...Хуже чем тут еще наверное, никто ни придумал! И при этом никто ни разу не сказал, что у меня оформлен кредит!Только озвучивали какие-то очень привлекательные для меня условия нового кредита!И вот когда, по моим данным, подошел день последнего платежа банк мне выставит к этой сумме сумму процентов более 5 тысяч! Я дважды брала товары в рассрочку, но такой наглости не видела нигде!Заведующая этого отделения ( или кто там она ???? ) заявила что мне все правильно начислили и за работу представителя никто не отвечает! Вопрос - а та мадам в магазине от своего имени там орудует? Или они там все в сговоре?И еще оказалось, что они мне умудрились оформить кредитную карту на 70 тыс! Это вообще ни в какие ворота.И да... все таки чтобы не допустить просрочки заплатила им эту сумму.Пусть подавятся на пенсионерах, но чтобы взять официальную бумагу,что у них ко мне нет никаких претензий надо прийти в этот Офис еще раз.Сразу они не могут.Мозгов не хватает.Могут только заниматься только введением людей в заблуждение.

Достоинства:

не видно от слова СОВСЕМ

Недостатки:

один сплошной и огромный МИНУС !!

Навязанные бесполезные платные услуги. Высокий процент.

Serg 13 января, 2022 год

24.12.2021 года моя супруга (пенсионер) стала жертвой мошенников, которые, зная её личную банковскую информацию, и якобы для сохранения её сбережений, обманным путём вынудили перевести на их счета все имеющиеся деньги, а затем брать кредиты в указанных ими банках и также переводить им. В результате - три заявления (в правоохранительные органы, Сбербанк и Центробанк) и непонимание, как жить дальше, имея долг... Читать отзыв 24.12.2021 года моя супруга (пенсионер) стала жертвой мошенников, которые, зная её личную банковскую информацию, и якобы для сохранения её сбережений, обманным путём вынудили перевести на их счета все имеющиеся деньги, а затем брать кредиты в указанных ими банках и также переводить им. В результате - три заявления (в правоохранительные органы, Сбербанк и Центробанк) и непонимание, как жить дальше, имея долг перед банками около 57 тыс.руб. ежемесячно.
В итоге было получено 3 кредита - 24, 25 и 26 декабря 2021г. на общую сумму 1 700 000 рублей. (Сумма возврата около 3 070 000р.). В какие банки обращаться, - мошенники диктовали по телефону!!! Самый негуманный кредит был выдан в ОТП-Банке БИК 046014327 по адресу: г. Ростов-на-Дону, Пушкинская, 168/78. Номер договора МФО/810/*****92. Условия данного договора: 400 000р. под 26,49% годовых! То есть, мошенники получили 400 тысяч, и банк получит 462 тысячи рублей. Кредит был выдан без предоставления справки о доходах. Кроме того, ей, пенсионерке, находящейся под психологическим прессингом, были навязаны два сертификата:
- Сертификат 1 : № 530126003437 от 25.12.2021г. на 15 000р. (За дополнительную плату!) от ООО «ЕЮС» и ООО «Симпл Протект» (служба «Юрист24»). Вот некоторые услуги по данному сертификату:
*Теледоктор
*Сервис для дома (устранение неисправностей в квартире)
*Консультации по уходу за домашними животными
*Консультации вирусологов ….и прочее.
Позвонили по номеру, указанному в сертификате 8800-555-97-66, чтобы до истечения 14 дней отказаться от него. Нам ответили, что отказ невозможен. Написали им письмо.
А слова, прописанные в памятке к Сертификату «Безоговорочно присоединяюсь… к действующей редакции Правил…. ООО «ЕЮС»..., противно читать.
- Сертификат 2 : № ОТР-46011300/2021-32480899 от СК «Ренессанс жизнь» на сумму 52 392 рубля, в котором тоже имеются «необходимые» услуги:
*навигатор по социальному обеспечению и льготам*
*консультация и планирование(!) семейного бюджета
*обзор изменений в законодательстве
*письменная консультация по семейному праву…. и прочее.
Ставлю под сомнение этичность навязывания ОТП Банком этих сертификатов
при заключении кредитных договоров. Что особенно неприятно, когда человек, берущий кредит, не отдаёт себе отчёт в своих поступках.

ОТП Банк - Навязанные бесполезные платные услуги. Высокий процент.

Ужасный банк, обходите его стороной!!!

Гость 9 января, 2022 год

Была карта, лет 10 назад, с лимитом 20000₽. Оплатил пятикратно! Но всё равно, подали на меня в суд, и мне присудили оплатить уже 25000₽! Бессовестный, отвратительный и мошеннический банк!

Досрочно погасила кредит в отп банке

Гость 9 января, 2022 год

Брала кредит когда-то ещё в 2008-2009 г. Пользовалась месяца 4 оплачивала, примерно на 5-ый месяц всё досрочно погасила. Сходила в банк закрыла счёт(это тоже доп. Услуга). Проходит порядка 7 лет. И вдруг письмо! В почтовом ящике(заказное) я им должна около 150000₽ оплатить срочно и т.д.Поехала в офис в итоге потратила кучу времени, нервы вообще не сосчитать. Дали мне бумажку с... Читать отзыв Брала кредит когда-то ещё в 2008-2009 г. Пользовалась месяца 4 оплачивала, примерно на 5-ый месяц всё досрочно погасила. Сходила в банк закрыла счёт(это тоже доп. Услуга). Проходит порядка 7 лет. И вдруг письмо! В почтовом ящике(заказное) я им должна около 150000₽ оплатить срочно и т.д.Поехала в офис в итоге потратила кучу времени, нервы вообще не сосчитать. Дали мне бумажку с извинениями, что по ошибке их операционистки(уже давно не работает), она забыла поставить галочки где-то там в базе при закрытии счета. По итогу бумажку их просто только в папку положить дома, а история испорчена кредитная на ровном месте. И как они сами сказали исправить они не могут, всё произошло случайно и автоматически. Вот и такое бывает.

Самый ужасный банк

Кити 5 января, 2022 год

Оплачиваю во время , бывает и раньше . Тут не откуда , не возьмись появился долг ( долг ), так ещё большие проценты начисляют , не понятно откуда . Людей в заблуждения вводят . Если вы просрочили 1 день , ждите очень большую сумму процент плюс у них берутся за пеню . Не советую брать , закрою больше у них... Читать отзыв Оплачиваю во время , бывает и раньше . Тут не откуда , не возьмись появился долг ( долг ), так ещё большие проценты начисляют , не понятно откуда . Людей в заблуждения вводят . Если вы просрочили 1 день , ждите очень большую сумму процент плюс у них берутся за пеню . Не советую брать , закрою больше у них не возьму .

Достоинства:

Не каких

Недостатки:

Ужасный

Не брать в этом банке котегорически!

Михаил 5 января, 2022 год

Дело в том что в 2010 г брал товар в кредит сейчас 2021 год а договор до сих пор активен! Вы что там клоуны совсем!? Вам бля что трудно закрыть договор!?

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Очень много! Не имейте с этими барыга и никаких отношений!

Венграм нечего делать в России

Михаил 5 января, 2022 год

Если бы знал раньше что это венгерский банк ни за что бы не имел никаких отношений с этим банком. В 2010 году брал какой-то товар в кредит через отп банк кредит погасил а банк договор так и не закрыл, тем самым испортив мне всю кредитную историю. Уб... Ки.!

Обман в ОТП банке

Гость 28 декабря, 2021 год

На личном опыте могу сказать, что самый основной минус кредита в ОТП банке - это то, что они меняют условия договора в одностороннем порядке, то есть заключив договор, вы можете с удивлением узнать, что сумма ежемесячного платежа несколько выше, чем та что указана в договоре. Будьте очень внимательны с этим банком. Свою вину признают неохотно, незаконно изъятые деньги добровольно не... Читать отзыв На личном опыте могу сказать, что самый основной минус кредита в ОТП банке - это то, что они меняют условия договора в одностороннем порядке, то есть заключив договор, вы можете с удивлением узнать, что сумма ежемесячного платежа несколько выше, чем та что указана в договоре. Будьте очень внимательны с этим банком. Свою вину признают неохотно, незаконно изъятые деньги добровольно не возвращают.

Худший банк

Автор 22 декабря, 2021 год

Брал товар в рассрочку в магазине через отп. Как и было сказано специалистом банка закрыл четырьмя платежами всю сумму. По итогу спустя 1,5 года начались звонки с угрозами и выяснилось, что специалист не правильно оформил договор. По итогу сверху придется переплатить 11 тысяч. на письменные претензии в банке тоже не отвечают. Только звонят через день как попугаи и несут одну... Читать отзыв Брал товар в рассрочку в магазине через отп. Как и было сказано специалистом банка закрыл четырьмя платежами всю сумму. По итогу спустя 1,5 года начались звонки с угрозами и выяснилось, что специалист не правильно оформил договор. По итогу сверху придется переплатить 11 тысяч. на письменные претензии в банке тоже не отвечают. Только звонят через день как попугаи и несут одну и туже чушь. Во общем не пожелаю даже врагу.

Есть банки как банки, а есть ОТП БАНК СПЛОШНОЙ ОБМАН и ВРАНЬЕ КЛИЕНТАМ.

Александ 20 декабря, 2021 год

Одобрили рассрочку, договор привези на кредит и сумма меньше чем запрашивал. Операторы банка подтверждают отсрочку, но на бумаге ни чего предоставлять не хотят, врут на каждом шагу, в конечном итоге договор кредита. НИ КОГДА НЕ БЕРИТЕ НИ ЧЕГО В ЭТОМ МОЖНО СКАЗАТЬ БАНКЕ СПЛОШНОЙ ОБМАН И ВРАНЬЕ. Еще не успев начать с ними работать был два раза обманут, договор еще... Читать отзыв Одобрили рассрочку, договор привези на кредит и сумма меньше чем запрашивал. Операторы банка подтверждают отсрочку, но на бумаге ни чего предоставлять не хотят, врут на каждом шагу, в конечном итоге договор кредита. НИ КОГДА НЕ БЕРИТЕ НИ ЧЕГО В ЭТОМ МОЖНО СКАЗАТЬ БАНКЕ СПЛОШНОЙ ОБМАН И ВРАНЬЕ. Еще не успев начать с ними работать был два раза обманут, договор еще не авторизирован. Подготовили письмо в ЦБ и правительство РФ. Надеюсь их закроют, что бы не было вот таких ... в нашей стране.

Достоинства:

Их нет и ни когда не будет

Недостатки:

ОТП Банк это один сплошной минус

Ниже плинтуса

Гость 10 ноября, 2021 год

Покупал телевизор в кредит продавец оформил через ОТП, хотя было 10 разных банков. Сумма была около 50000 решил для подстраховки взять на 24 месяца. Спросил можно ли если что досрочно загасить кредит, конечно можно ответили мне. Только вот забыл я спросить, пересчитают ли мне сумму процентов или нет? Короче были у меня деньги закрыл я кредит досрочно за 10 месяцев.... Читать отзыв Покупал телевизор в кредит продавец оформил через ОТП, хотя было 10 разных банков. Сумма была около 50000 решил для подстраховки взять на 24 месяца. Спросил можно ли если что досрочно загасить кредит, конечно можно ответили мне. Только вот забыл я спросить, пересчитают ли мне сумму процентов или нет? Короче были у меня деньги закрыл я кредит досрочно за 10 месяцев. И очень сильно удивился что сумма не изменилась, в банке ответили что в договоре все было написано, вы поставив подпись соглашаетесь с условиями банка. В итоге за 10 месяцев пользованием кредита я оплатил около 15000 тысяч процентов, которые были заложены за 24 месяца пользованием кредита. Плюс с меня каждый раз сдирали 60 рублей за оплату кредита при оплате через сбербанк. Договор я не читал, в этом моя ошибка. И будущий урок на всю жизнь. Никогда не буду брать больше кредит в этом банке. Взял жене недавно телефон в кредит оформили через сбербанк сумма примерно такая же около 50000, переплата за год 4000 рублей. И они сами списывают деньги за кредит с моей карты, и не берут за это процент.Вообщем если вам не хватает проблем в жизни, вы хотите в пасть в депрессию, и расстаться с деньгами, обратитесь в этот банк они вам помогут!

Самый ужасный банк в мире

Гость 10 августа, 2021 год

Это не банк а збор денег с народа у меня срок действия Карты закончился а этот банк эту карту уже перевыпускает месяц каждый день им пищу толку о говорят ждите карта подгатовлина и будет направлена вам а когда это произойдёт неизвестно уже месяц в этот банк пищу

Показать 1 ответ

Самый ужасный банк.

Гость. 12 июля, 2021 год

Более 16 лет являлся клиентом банка. Но сегодня пришлось расстаться.Ужасные специалисты работают в филиале банка в городе Омск, по адресу пр.Космический 97/1.При продлении договора специалист банка, не буду писать ее Ф.И.О сослалась на свою большую занятость для переоформления договора. Очень бы хотелось, чтобы руководство банка принимало меры к таким работникам.В данном филиале работают "специалисты" позорящие Политику банка в отношении клиента.

Ответ представителя ОТП Банк 13 июля, 2021 год

Добрый день!
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за действие сотрудников. Мы бы хотели провести проверку, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и прояснить детали.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

В довесок к кредиту получила совершенно не нужную услугу ,за которую не возвращают деньги

Алина Ш. 28 мая, 2021 год

Взяла кредит 19.04.2021 года в ОТП банке ,сказали что страховка к кредиту стоит 26000 ,дали в банке документы на подпись и только дома я увидела ,что по факту страховка стоит 16000 и плюсом навязали сертификат на услугу Юрист24 ,который стоит 10000. В течении 5 дней я написала заявление на отказ от сертификата и отправила в контору в Москву,уже... Читать отзыв Взяла кредит 19.04.2021 года в ОТП банке ,сказали что страховка к кредиту стоит 26000 ,дали в банке документы на подпись и только дома я увидела ,что по факту страховка стоит 16000 и плюсом навязали сертификат на услугу Юрист24 ,который стоит 10000. В течении 5 дней я написала заявление на отказ от сертификата и отправила в контору в Москву,уже прошло больше месяца,в ответ тишина .Позвонила им сама ,сказали ,что перезвонят ,уже прошло 4 дня ,до сих пор никто не перезвонил. На следующей неделе буду собирать документы для подачи в суд. В Отп банке разочарованна . В довесок к кредиту получила совершенно не нужную услугу ,за которую еще через суд придется возвращать деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Навязывание услуг ,которые совершенно не нужны.

Ответ представителя ОТП Банк 28 мая, 2021 год

Добрый день, Алина!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Примем во внимание и проведем внутреннюю работу.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Ужасный банк, ужасный сервис

Наталья 13 мая, 2021 год

21 век, а уровень сервиса и приложения как в каменном веке.
Брали кредит на товар первый раз и 100 раз пожалели.
Мало того, что списывается страховка изначально.
Дальше, чтоб внести ежемесячный платеж надо ехать в офис банка и вносить его в банкомате. Так как просто перевести с другой карты можно, но там вычитается 10%. Если кто предположил, что в банкомате... Читать отзыв 21 век, а уровень сервиса и приложения как в каменном веке.
Брали кредит на товар первый раз и 100 раз пожалели.
Мало того, что списывается страховка изначально.
Дальше, чтоб внести ежемесячный платеж надо ехать в офис банка и вносить его в банкомате. Так как просто перевести с другой карты можно, но там вычитается 10%. Если кто предположил, что в банкомате вносится без процентов, то нет, даже там снимается 1%. Без процентов внести можно только через оператора в банке с суммой 3х месячного платежа.
Далее, что касается приложения. Информация по цифрам в нем это просто постоянная загадка. Для примера, до момента погашения ежемесячного платежа была сумма 5600 , сам платеж составляет 5350. но через два дня после платежа приходит уведомление о задолжности. Начинаешь выяснить, что за несостыковки, а тебе говорят, что ты не обновлял приложение, поэтому у тебя были неверные данные. По итогу задолжность 250 р. Как можно не обновлять приложение, если его обновление это просто "прокрутка вниз". А учитывая, что деньги вносились несколько месяцев назад, и сумма за это время уменьшалась, и уменьшилась до 5600 , откуда задолжность загадка, почему не обновилось с недостатком средств тоже загадка. И это только один из примеров. В целом регулярные сбои.
Со службой тех. поддержки связаться это просто чудо. В чате "чат боты" , если выходишь на оператора, то спасибо если тебя просто не послали, а так они никогда ничего не знают и отправляют звонить. При этом по телефону удалось связаться только 2 раза из большого количества попыток. Остальное время там автоответчик и выйти на оператора невозможно.
Вообщем у меня один сплошной негатив.

Ответ представителя ОТП Банк 14 мая, 2021 год

Добрый день!

Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.

С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Списали денежные средства за неоказанную и навязанную банком услугу смс оповещение

Гость 14 апреля, 2021 год

Хочу поделиться горьким опытом обслуживания в ОТП банке. Моей маме я посоветовала открыть счет и получить простую дебетовую карту данного банка, т.к. понравились условия. 12.12.2020 она получила карту. При этом попросила ведущего финансового менеджера Кривцову Татьяну не подключать смс-оповещения, т.к. данная услуга платная. Два месяца моя мама пользовалась картой. СМСки не приходили, денег за эти услуги банк не брал. Получали... Читать отзыв Хочу поделиться горьким опытом обслуживания в ОТП банке. Моей маме я посоветовала открыть счет и получить простую дебетовую карту данного банка, т.к. понравились условия. 12.12.2020 она получила карту. При этом попросила ведущего финансового менеджера Кривцову Татьяну не подключать смс-оповещения, т.к. данная услуга платная. Два месяца моя мама пользовалась картой. СМСки не приходили, денег за эти услуги банк не брал. Получали только Push-уведомления. А они бесплатны. В конце третьего месяца были списаны 99 руб. Причём узнала она об этом не из смс, а просто зайдя в мобильный банк. Позвонила на горячую линию ОТП банка. А там пообещали отключить эту услугу, но при этом направили идти разбираться к своему сотовому оператору (МТС), почему не приходили смс оповещения. Вскоре на ее обращение N21037714 пришел ответ, что она оказывается изначально дала согласие на подключение смс услуги. И банк продолжает направлять смс оповещения. Пришлось мне с моей мамой идти в банк. При личной встрече менеджер Кривцова Татьяна, несмотря на свой юный возраст, сказала, что ничего не помнит. Я ей сказала, что напишем отрицательные отзывы о ней и ее банке. Она, улыбаясь ответила: пишите, что хотите. Тогда мы ей сказали, что уйдем из ОТП банк и закроем карту. На что она ответила, уходите. Никто Вас тут не держит. Впервые я сталкиваюсь с таким неприкрытым хамством банковских сотрудников. Снова попытались вернуть 99 руб. за не оказанные банком услуги. Написали повторное заявление. В новом обращении N21050379 указали направить ответ на электронную почту или по почте. Но оказалось ОТП Банк не победить. Ответ они прислали в офис банка. Начальник отдела заботы о клиентах Федорова С.П. по нашему запросу от 12.08.2018 (а по факту запрос от 23.03.2021 года) сообщила в письме N06-03-03-01/901600 от 27/03/2021, что наконец то банк отключил смс оповещение, но при этом рекомендовала прийти в офис ОТП банка для получения нового графика платежей. В итоге деньги моей маме не вернули. Счет и дебетовую карту она закрыла. Никому не советую иметь дело с ОТП банком.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Низкая квалификация сотрудников. Не умеют работать с людьми. Пишут бестолковые ответы на обращения. Решают возникшие спорные вопросы только в пользу банка.

Ответ представителя ОТП Банк 14 апреля, 2021 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Примем во внимание и проведем внутреннюю работу.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

По телефону одно - в офисе совершенно другое

Гость 12 апреля, 2021 год

По телефону информация одна - приезжаешь в офис - информация другая. Специально задала все важные вопросы, можно ли закрыть досрочно, останется ли такой же процент?....да,да,да,конечно,только приезжайте в офис. Приезжаешь, тратишь своё время, нет в офисе всё по другому(. Из всех банков - самый не адекватный. Рефинансирование вообще не делают - уже только это о многом говорит. Выбирая банки, советую, ОТП,... Читать отзыв По телефону информация одна - приезжаешь в офис - информация другая. Специально задала все важные вопросы, можно ли закрыть досрочно, останется ли такой же процент?....да,да,да,конечно,только приезжайте в офис. Приезжаешь, тратишь своё время, нет в офисе всё по другому(. Из всех банков - самый не адекватный. Рефинансирование вообще не делают - уже только это о многом говорит. Выбирая банки, советую, ОТП, обходить стороной).

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет рефинансирования
Враньё по телефону

Ответ представителя ОТП Банк 13 апреля, 2021 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Примем во внимание и проведем внутреннюю работу.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Мошенничество

Гость 8 апреля, 2021 год

Сегодня списали все деньги с кредитной карты мошенники,после звонка типа с банка,при этом они знали все мои данные даже номер карты,номер договора,это настораживает,что сотрудники банка с ними в одной упряжке.

Ответ представителя ОТП Банк 8 апреля, 2021 год

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим направить нам на почту [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также написать больше подробностей.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Ужасный банк

Елена Наильевна 25 марта, 2021 год

Оформила кредит, тут начались проблемы. Решила внести ежемесячную сумму + частичное досрочное, приехав на Земляной вал 39/1, был следующий ответ. Принять не можем, в одной программе я есть в другой нет и размер ежемесячного платежа не знают. Пришлось писать претензия и приезжать еще раз. Там снова я попросила распечатать ежемесячный платеж, но теперь мне распечатали, два платежа. Сказали, если... Читать отзыв Оформила кредит, тут начались проблемы. Решила внести ежемесячную сумму + частичное досрочное, приехав на Земляной вал 39/1, был следующий ответ. Принять не можем, в одной программе я есть в другой нет и размер ежемесячного платежа не знают. Пришлось писать претензия и приезжать еще раз. Там снова я попросила распечатать ежемесячный платеж, но теперь мне распечатали, два платежа. Сказали, если я не беру наличными, а перевожу то ставка будет 17%, я так и сделала, но тут пришла СМС, что оказывается, если они переводят между своими счетами я не соблюдала их соглашение и теперь мне пришло сообщение, что я буду платить 33,8%. Не когда не берите в этом банке, они жулики. Сейчас буду перекредитоваться в другом банке, просто ОТП-банк, лгуны

Достоинства:

чисто в офисе

Недостатки:

не компетентные сотрудники и махинация с процентами. Берешь под 17%, а потом выходит 33,8%

Ответ представителя ОТП Банк 26 марта, 2021 год

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим направить нам на почту [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также написать больше подробностей.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Машенники не отдают деньги за строховку.

Олег ильчук 12 марта, 2021 год

Хотел вирнуть страховку. Сначала написал заявление на возврат. Затем мне позвонили сказали чтоб я приехал и написал заявление на снятия остатков со счета и привез свои реквизиты. Я написал тем самым они закрыли мой счет. Потом отвичают что из за того что я снял остатки счет закрылся и они не могут перевести деньги за строховку, просят чтоб я опять приехал... Читать отзыв Хотел вирнуть страховку. Сначала написал заявление на возврат. Затем мне позвонили сказали чтоб я приехал и написал заявление на снятия остатков со счета и привез свои реквизиты. Я написал тем самым они закрыли мой счет. Потом отвичают что из за того что я снял остатки счет закрылся и они не могут перевести деньги за строховку, просят чтоб я опять приехал и написал реквизиты но уже в письменном виде. Я написал и толку опять ноль. Специально хотят чтоб человек просто психнул и бросил все. Сегодня кончились законные сроки возврата денежных средств. Сегодня юрист проверит еше все документы собраные мной,и в панидельник будут передоны в суд. Либо там работают лодыри либо машенники иначе это назвать не могу, так как они через три дня ответили что реквезиты нужны в письминном виде, даже сразу не удостоились проверить. Еше пишут мы же вам не отказуем в возврвте работа идет. Как она идет и где деньги.

Ответ представителя ОТП Банк 15 марта, 2021 год

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Мошенничество

Гость 9 марта, 2021 год

Хотели с женой,09.03.2021г., снять наличные на свадьбу дочери с кредитной карты отп банка.Позвонили оператору, с вопросом в каком банкомате,какого банка,можно снять деньги без процентов.На этот вопрос,оператор ответил,что можно взять кредит,чем снимать с кредитки и вам предодобрен кредит.Мы приехали в офис ОТП банка г.Саратов,подали заявление на кредит,причем , жена,дала менеджеру в руки свою кредитную карту. Кредит не одобрили и мы спокойно... Читать отзыв Хотели с женой,09.03.2021г., снять наличные на свадьбу дочери с кредитной карты отп банка.Позвонили оператору, с вопросом в каком банкомате,какого банка,можно снять деньги без процентов.На этот вопрос,оператор ответил,что можно взять кредит,чем снимать с кредитки и вам предодобрен кредит.Мы приехали в офис ОТП банка г.Саратов,подали заявление на кредит,причем , жена,дала менеджеру в руки свою кредитную карту. Кредит не одобрили и мы спокойно ушли.Но через часа 3,звонит сотрудник головного офиса и говорит,что по вашей карте произведены мощеннические действия и они,то есть банк,карту заблокировали.Мы сразу же составили притензию и заявление о возврате незаконно снятых денег.Через некоторое время,звонят сотрудники банка и говорят,что деньги еще не успели уйти,они еще в обработке и служба безопасности решает ваш вопрос,но когда решат,не знает.Так пока эти бюрократы решают,деньги могут уйти мощенникам!!!Это что за безопасность такая?

Ответ представителя ОТП Банк 10 марта, 2021 год

Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы бы хотели разобраться в вопросе, чтобы не допустить повторения инцидента в будущем. Пожалуйста, сообщите нам на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, чтобы мы могли провести проверку.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Брала кредит в ОТП банке. Ищу помощь в решении вопроса.

Каймонова Раиса 9 марта, 2021 год

Добрый день. Оформила кредитную карту в ОТП Банке в г.Уфа по ул. П.Октября 25.
По причине пандемии не имела возможности платить минимальный платеж по кредитной карте т.к у меня в этом же банке есть кредит на 300 000 тыс( хотя мне работники банка утверждали что у меня сумма кредита 200 000 тыс рублей) .Пыталась решить вопрос в банке... Читать отзыв Добрый день. Оформила кредитную карту в ОТП Банке в г.Уфа по ул. П.Октября 25.
По причине пандемии не имела возможности платить минимальный платеж по кредитной карте т.к у меня в этом же банке есть кредит на 300 000 тыс( хотя мне работники банка утверждали что у меня сумма кредита 200 000 тыс рублей) .Пыталась решить вопрос в банке найти общее решение вопроса для выплаты долга числящемуся за мной. От меня отмахнулись. Всё таки я пыталась искать решение вопроса т.к всегда платила вовремя и просрочки для меня не допустимы. Далее сделала заявку на официальном сайте ОТП банке. Мне сказали что если до 29.05.2020 года я внесу определённую сумму ( 3000 рублей) денег мне спишут просрочка за этот период, и пока сумму платежа составит 300 рублей. Я все вовремя выплачивала, действительно списали долги осталась чистая сумма кредитной карты 42000 и платеж минимальный в скмме 300 руб. Но в ноябре месяце уже приходит смс от банка ОТП с просьбой оплатить 7000 тыс рублей. без каких либо объяснений. Возник вопрос, с меня долги все списали, всё оговоренное я делала вовремя . по договору сумма платежа минимального составляет не менее 500рублей , вопрос откуда взялась сумма 7000 тысяч сотрудникам , которые звонят каждый час , ответ поступил что они не в курсе. Но оплатит я должна отправляют в банк, банк в свою очередь говорит что этот договор в отделе по работе с просроченной за должностью и ответить тоже не могут. Я не отказываюсь платить. Но я должна понимать за что я плачу. Ложу деньги на карту долг только увеличивается. Что делать дальше я в отчаянии.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Не умение вести переговоры сотрудников банка с клиентами.

Ответ представителя ОТП Банк 9 марта, 2021 год

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

самый отвратительный банк, с которым пришлось столкнуться.(((

Гость 7 марта, 2021 год

Как можно назвать банк надежным??? В 2020 году списывают проценты с кредитной арты в размере 5000 руб за, якобы, не снятые в 2017 - 2018 годах!!! ОТП в серьезно??? Как же так то??? Как можно доверять такому безответственному банку??!!!
На сегодняшний день, выставили меня должником со 120 дневной просрочкой, при этом при выплате платежей не было НИ ОДНОГО дня... Читать отзыв Как можно назвать банк надежным??? В 2020 году списывают проценты с кредитной арты в размере 5000 руб за, якобы, не снятые в 2017 - 2018 годах!!! ОТП в серьезно??? Как же так то??? Как можно доверять такому безответственному банку??!!!
На сегодняшний день, выставили меня должником со 120 дневной просрочкой, при этом при выплате платежей не было НИ ОДНОГО дня просрочки!!! Связываясь с банком признают, что да системный сбой, но никаких действий с их стороны нет.. Все отделы отфутболивают друг к другу. Дело дошло до коллекторов, названивают каждый день и не только мне, нарушая при этом закон. То, что они тут пишут, что разберутся и т.д., просто отписка бота. Проходите мимо этого банка!!!

От этого банка пострадали и мои знакомые..

Ответ представителя ОТП Банк 9 марта, 2021 год

Добрый день!

Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

безразличие

Гость 2 марта, 2021 год

позвонил в этот банк сообщил о том что от их имени мне позвонили и пригласили в офис который находится по адресу г.Пятигорск пр Калинина 100 где меня ввели в заблуждения взяли с меня деньги за услуги которых не выполнили одним словом мошенники мне ответили их офис находится по другому адресу г.Пятигорск проспект Калинина д.38а и не чего не знают и... Читать отзыв позвонил в этот банк сообщил о том что от их имени мне позвонили и пригласили в офис который находится по адресу г.Пятигорск пр Калинина 100 где меня ввели в заблуждения взяли с меня деньги за услуги которых не выполнили одним словом мошенники мне ответили их офис находится по другому адресу г.Пятигорск проспект Калинина д.38а и не чего не знают и повесили трубку им плевать что кто то портит им репутацию или ???? мой номер 89614431626

Ответ представителя ОТП Банк 3 марта, 2021 год

Добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Примем во внимание и будем работать над улучшением сервиса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

безразличие

никитин сергей петрович 2 марта, 2021 год

позвонил в этот банк сообщил о том что от их имени мне позвонили и пригласили в офис который находится по адресу г.Пятигорск пр Калинина 100 где меня ввели в заблуждения взяли с меня деньги за услуги которых не выполнили одним словом мошенники мне ответили их офис находится по другому адресу г.Пятигорск проспект Калинина д.38а и не чего не... Читать отзыв позвонил в этот банк сообщил о том что от их имени мне позвонили и пригласили в офис который находится по адресу г.Пятигорск пр Калинина 100 где меня ввели в заблуждения взяли с меня деньги за услуги которых не выполнили одним словом мошенники мне ответили их офис находится по другому адресу г.Пятигорск проспект Калинина д.38а и не чего не знают и повесили трубку им плевать что кто то портит им репутацию или ?????: