OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299586 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отказ в возврате

Гость 14 ноября, 2022 год

Заказал машинное масло. В вопросах покупателей были вопросы о подлинности масла. Продавец заверил, что оригинальное. В итоге пришло масло, где по внешнему виду канистры стало ясно, что масло поддельное. Озон в возврате отказал тк на фото было видно, что согнута ручка канистры (спасибо доставке озон). Продавец сразу же меня заблокировал. Сделали запрос сертификата качества. Вот жду. Почти месяц! Ответы на... Читать отзыв Заказал машинное масло. В вопросах покупателей были вопросы о подлинности масла. Продавец заверил, что оригинальное. В итоге пришло масло, где по внешнему виду канистры стало ясно, что масло поддельное. Озон в возврате отказал тк на фото было видно, что согнута ручка канистры (спасибо доставке озон). Продавец сразу же меня заблокировал. Сделали запрос сертификата качества. Вот жду. Почти месяц! Ответы на мои обращения одинаковые. Ждите! Отношение к покупателю ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!

Полное разочарование

Николай 14 ноября, 2022 год

Заказывал термобелье. Ужас. Заявленный размер полностью не совпадает. Хотел вернуть. И началочь!!!. Л/к не работает. Возврат не оформить. Пошел в пункт выдачи. Такая же хрень. Вообщем полный капец.

Вводят людей в заблуждение по поводу доставки

Гость 14 ноября, 2022 год

Ужасно все , доставку постоянно переносят. Сколько уже можно молчать, самый худший сайт. Заказывала смеси ребенку, рассчитавала на одно время, прислали с задержкой, пришлось искать смесь по городу с вытаращенными глазами. Сразу пишите , что доставка у вас две недели, раз раньше не можете доставить, не нужно народ в заблуждение вводить

Воруют заказы!!!!

Гость 14 ноября, 2022 год

Заказывали ребёнку игрушку автобус на день рождения, в назначенный день заказа не прибыл в пункт выдачи, написали товар задерживается, а когда заказ наконец то поступил мы естественно побежали его забирать, сотрудник очень долго его искал и как оказалось не зря, вместо игрушки мы получили 3 губки для мытья посуды🤦‍♀️я так понимаю,как раз в период задержки нашего товара кто то его... Читать отзыв Заказывали ребёнку игрушку автобус на день рождения, в назначенный день заказа не прибыл в пункт выдачи, написали товар задерживается, а когда заказ наконец то поступил мы естественно побежали его забирать, сотрудник очень долго его искал и как оказалось не зря, вместо игрушки мы получили 3 губки для мытья посуды🤦‍♀️я так понимаю,как раз в период задержки нашего товара кто то его просто украл и положил нам такой сюрприз, день конечно был испорчен, будьте осторожны с заказами их попросту воруют, а вы получите только разочарование и трату нервов! Ужас

Развод по акциям

Татьяна 14 ноября, 2022 год

Здесь уже писали, полный развод по акциям! Пыталась купить кофемашину, цены при покупке указывают старую, а потом по акциям типа все распродано! За 3 минуты 1300 кофемашин! Жулики!

Показать 1 ответ

На 3 работа

Гость 14 ноября, 2022 год

Как только компания появилась было все хорошо потом что-то случилось сроки постоянно изменяют доставки оргументируют это тем что большая загрузка это самое лёгкое что можно ответить это не ответ и не работа.

Акции это враньё

Гость 14 ноября, 2022 год

Рекламируемые акции не существуют , у продавца не меняется ни количество продаж ни отзывов но 5тыс товаров раскурили за минуту, просто жулики

Озон уже не тот

Гость 14 ноября, 2022 год

Сделал заказ. Заказ отменили. Магазин Фронт Электроникс (это продавец из озон, который отменил заказ) предлагает через вотсап привезти с другого склада, для этого скинет мне на электронку чек и я его должен оплатить, после чего якобы они вручную сформируют заказ в магазине озон, очень похоже на разводняк. Пытался хоть какого-то ответа получить от службы поддержки, которая "24 часа онлайн", полный... Читать отзыв Сделал заказ. Заказ отменили. Магазин Фронт Электроникс (это продавец из озон, который отменил заказ) предлагает через вотсап привезти с другого склада, для этого скинет мне на электронку чек и я его должен оплатить, после чего якобы они вручную сформируют заказ в магазине озон, очень похоже на разводняк. Пытался хоть какого-то ответа получить от службы поддержки, которая "24 часа онлайн", полный ноль. Заказал снова этот же товар у другого продавца. На следующий день снова отмена. Если бы можно было, то и магазину озон и его службе поддержки поставил бы минус 5 звёзд.

не могу получить заказ

Гость 14 ноября, 2022 год

заказы пришли вчера,но получить не могу,т.к. не могу войти в личный кабинет,а значит нет и штрихкода.Для входа требует код подтверждения,но смс с кодом не приходят уже второй день.Связаться с техподдержкой невозможно,т.к.телефона у них нет,а написать в чат не могу потому что не могу зайти в личный кабинет-замкнутый круг

отзывы на 3 балла не печатают

Елена К 14 ноября, 2022 год

Написала отзыв о кофе и оценила на 3 балла. Так вот, этот отзыв не опубликовали. Публикуют только положительные отзывы.

дополню свой отзыв( тот,что на скрине с ошибкой).РАЗВОД.

Гость 13 ноября, 2022 год

сегодня пыталась купить детскую игрушку. стоимость была по распродаже 699. когда добавила в корзину, и пфталась быстрее купить(уже зная,как расхватывают) , цена изменилась на 1399. отменила заказ. в общем, понятно, расчет на тех, кто не смотрит , авось прокатит. тоже самое было со стиком с ромашкой, за 149. он в корзине появился за 249.
а нож и крем Розе, через... Читать отзыв сегодня пыталась купить детскую игрушку. стоимость была по распродаже 699. когда добавила в корзину, и пфталась быстрее купить(уже зная,как расхватывают) , цена изменилась на 1399. отменила заказ. в общем, понятно, расчет на тех, кто не смотрит , авось прокатит. тоже самое было со стиком с ромашкой, за 149. он в корзине появился за 249.
а нож и крем Розе, через секунду после начала распродажи якобы закончились-чего вы сами понимаете, быть не может. за секунду даже кнопку заказа нажать не реально.

испортился

Гость 13 ноября, 2022 год

самый худший интернет магазин, одни отмены заказов по не понятным причинам...Не советую не кому!!!Пока только яндекс и вальдберис

Ужасный сервис

Гость 13 ноября, 2022 год

Заказали с женой магистральный фильтр для воды, заказали причём экспресс доставкой, ждали два дня, на третий '' специалисты '' озон просто отменили заказ!!!

Набирают заказы и отодвигают сроки

Гость 13 ноября, 2022 год

Очень плохой сервис стал. Захлёбываются от количества заказов и недостаточной ликвидности и логистики. С каждым заказом- всё хуже. Вранья - всё больше, ответов от поддержки- всё меньше и реже, телефонов горячей линии уже нет.

Обман и вообще не стоит тратить время.

Гость 13 ноября, 2022 год

Товар положил в корзину по обещанной цене, но как только нажал оформить сайт завис на 5 минут, после выдал товар закончился.

Отвратительное качество обслуживания

Гость 13 ноября, 2022 год

Сделала заказ из 2 вещей, одна из которых дорогая. Это был подарок на день рождения мужа. В назначенный день доставки, за час до ее окончания написали, что заказ не может быть доставлен - задержка на одном из этапов перевозки. Перенесли на следующий день. В середине дня прислали опять такое же сообщение, опять перенесли. Отказалась от этого товара, уже не... Читать отзыв Сделала заказ из 2 вещей, одна из которых дорогая. Это был подарок на день рождения мужа. В назначенный день доставки, за час до ее окончания написали, что заказ не может быть доставлен - задержка на одном из этапов перевозки. Перенесли на следующий день. В середине дня прислали опять такое же сообщение, опять перенесли. Отказалась от этого товара, уже не актуально. Вторая часть заказа была передана курьеру в назначенный день доставки, но не доехал. На след день привезли в 22 часа, но не отдали, сказали выдача запрещена. Это что вообще такое было?! Сервис отвратительный! Целый день переписки с ботом.

Обман с акционным и товарами. Ждала акцию на две сковороды,

Гость 13 ноября, 2022 год

100 процентов развод , озон гробит свою репутацию с такими продавцами, нужно внимательнее всех проверять

Отказывают вернуть деньги за не доставленные товар

Гость 13 ноября, 2022 год

Курьер отказал привезти товар, служба поддержки сраная не отвечает. Магазин ужасный, не заказывайте на этой торговой площадке. Обращение к своим клиентам отвратительное.

отменили заказ, денег не прислали

Польщикова Надежда 13 ноября, 2022 год

13 ноября , утром,заказала кофе якобс по акции цена 729 руб за 0,5 кг, оплатила, заказ был принят спустя 1,5 суток, мне сообщили , что заказ отменен,,точной причины-нет, деньги могут поступить через 10 суток, как они написали,.В итоге кофе подорожало, денег мне назад не вернули, связаться не с кем.ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ

Недоставленный заказ.

Марина Меркушева 13 ноября, 2022 год

Уважаемые пользователи Озон. Я сделала заказ- подарок ребёнку на день рождения и когда мы пришли получать, сотрудник пункта нам сообщил, что заказ получен! Что делать в таком случае? Где искать заказ? Ребёнок очень расстроен. На горячей линии никто не отвечает. В чате отвечает бот. Вообщем, концов не найти. Так что ни в коем случае не делайте заказы в Озоне!... Читать отзыв Уважаемые пользователи Озон. Я сделала заказ- подарок ребёнку на день рождения и когда мы пришли получать, сотрудник пункта нам сообщил, что заказ получен! Что делать в таком случае? Где искать заказ? Ребёнок очень расстроен. На горячей линии никто не отвечает. В чате отвечает бот. Вообщем, концов не найти. Так что ни в коем случае не делайте заказы в Озоне! Это полное безобразие!

Отказ от возврата денег,за некачественный товар

Александр 13 ноября, 2022 год

Жена заказала фен,пришёл нерабочий,проверяли тут же при администраторе,служба поддержки делает отписки,товар забирать не хотят,равно как и вернуть деньги за него,никому не советую,связываться с этой помойкой

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Их полно,все не перечислить

Ужасная доставка

Пëтр 13 ноября, 2022 год

В карточке товара на Озон указан один срок доставки, а после оформления заказа совершенно другой ( товар идëт по Росссии). Как то заказывал через Озон товар из Китая, так заказ шëл почти два месяца! На других марктплейсах таких проблем у меня не было. Если Вы хотите получить заказ во время, то заказывайте на других площадках, но только не на Озон!

Раньше работали лучше, сейчас максимально отстойно

Гость 13 ноября, 2022 год

Постоянно переносят доставку, надеешься ято сегодня заберешь свою посылку а они переносят.
Больше ничего Не буду заказывать на озон!!!!

Обман с акционным и товарами. Ждала акцию на две сковороды, 10 :01

Ирина 13 ноября, 2022 год

Ждала акцию на две сковороды за 999 рублей, в 10:01 сделала заказ, пришел отказ ошибка , потом по полной цене 3900, или одна ОБМАН!!!! Не ведитесь😂

Недостатки:

Обман обман

Товар не того цвета

maksartemyev 13 ноября, 2022 год

Купил чехол красный, скрин ниже:
По факту прислали чёрный. Только из-за того что нужно было срочно защитить планшет, не стал возвращать.

Ворынеприделахх

Троянда 13 ноября, 2022 год

Не привезли 2 товара. Поддержка ответила что надо вернуть заказ. Но как вернуть то, что не привезли?
Сейчас вообще поддержка молчит.
До того продали телефон, который вообще тормозит. И ноут такой же. Говорят - обращайтесь в сервисный центр. Какой такой центр - не говорят.
Мошенники, не связывайтесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Весь сплошной минус

Лохотронищеее

Алексей 13 ноября, 2022 год

Били сковородки по акции 990руб в количестве 13-15 000.За минуту товар был якобы распродан.За минуту???Вы серьезно

Обман покупателя

Гость 13 ноября, 2022 год

Лохотрон! Хотела купить сковородку по акции 999 руб 2 шт. Ровно в 10 часов. 00 секунд. Но оплатить не смогла! Пыталась раз 15 оплатить. И потом товар закончился😅

Ужасно. Распродажа это обман потребителей

Гость 13 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Сегодня в 10-00 была распродажа сковородок Кукмара за 999 рублей! Ровно в 10-00 нажала оформить покупку. Сразу сайт начал тупить и через одну минуту выдаёт, что все 12000 штук распродали и предложили купить за 4000. Сайт обман и заманиловка.

Распродажа 11.11

Гость 13 ноября, 2022 год

Озон это полная лажа.Что-то заказать можно скидкой невозможно. Успел проделать всё операции за две секунды. В результате товар закончился.

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов