OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299611 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Не серьезная компания

Сергей 29 октября, 2022 год

Купил ирригатор.Оно оказался с браком.Попытался написать отрицательный отзыв.Провайдер не дал его опубликовать.На озоне только положительные отзывы о товарах.Не верьте им.Озон для меня потерял свое лицо.

Работают с непроверенными продавцами

Гость 29 октября, 2022 год

Сегодня произошла такая ситуация. Оформила заказ через озон, потом мне приходит сообщение что заказ отменен тк нет на складе, просят оформить заказ с менеджером по ватс ап. Туда сюда и все, денег нет
Пишу в поддержку, они говорят да, это мошенники, и на этом все. Даже не блокируют его как продавца

Озон глобал отстой

Гость 29 октября, 2022 год

Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок... Читать отзыв Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
51315388-0204. ТЕПЕРЬ НИ ТОВАРА , НИ ДЕНЕГ.

Все очень очень плохо!(

Дмитрий 29 октября, 2022 год

Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений... Читать отзыв Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений и согласований сроки доставки переносятся на будние дни. Озон видимо реально считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов предлагаемые временные промежутки.
2. Служба поддержки - это вообще "песня"). Еще несколько лет назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (доходило и до 40-50 минут ожидания), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные ответы отмазки, что "им очень жаль... что они исправятся... и что больше такого не повторится..." Не верьте ни одному слову!
3. Курьеры, которые сами решают доставить ли вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения этой проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция добралась и до Москвы. Совсем недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть!
4. В продаже очень много поддельных товаров. Причем с кучей положительных отзывов на них. Не верьте отзывам - они накручены. Лично сталкивался с поддельными товарами. Из последних - покупал туалетную воду. Приехала такая "голимая паленка", что я даже коробку распечатывать не стал. Вернул без проблем - тут к Озону претензий нет. Но продавец сего "левака" до сих пор торгует на площадке. Выводы делайте сами.

Ну и много-много чего еще...

К чему я это все написал?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если:
- вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок)
- вам нужен 100% оригинальный товар
- вам нужен товар в идеальном состоянии
- вам очень жалко свое время и нервы

Если любите риск... если у вас много свободного времени, а нервы, как канаты - заказывайте смело!)

P.S. Из 4х заказов, которые сегодня должны были привезти у двух перенесли сроки доставки.

Достоинства:

Удобный и быстрый возврат товаров

Недостатки:

Все остальное: доставка, служба поддержки, качество и стоимость товаров...

Возврат товара.

Юсупов Рашид Небилевич 28 октября, 2022 год

Ужас а не магазин

Владимир 28 октября, 2022 год

Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их... Читать отзыв Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их рассрочкрассрочкой

Непунктуальность

Гость 28 октября, 2022 год

Несколько раз делали заказ ни разу не пришло вовремя, каждый раз перенос даты получения ! И куча раздражающих вопросов при заполнении отзыва тут вообще одна звезда!

Телефон айфон 11

Кеша 28 октября, 2022 год

Заказала телефон, пришел сломаный , сделала возврат томожня не принимает телефоны, я понять не могу как он пришел обратно. Денег не хотят возвращать за сломаный телефон, и разбираться тоже не хотят с прадовцом, мошейнники

Худший маркетплейс!

Иван 28 октября, 2022 год

Проблемы с возвратом товара. Товары надлежащего качества вернуть нельзя, даже если товар заказан по ошибке! Т.е. чтобы вернуть товар - нужно повредить упаковку!!! Худший маркетплейс на данный момент, никому не советую! Удалить приложение!

Худший сервис и доставка! Непроработанный неудобный сайт

Елена 27 октября, 2022 год

Долгая доставка, нет живой службы поддержки
Худшая служба поддержки. Гоняет только по своим шаблонным вопросам. Долгая доставка, почему узнать невозможно, попадаешь снова на шаблонные вопросы и ответы. В рубрике «задать вопрос» под товаром, модератор не пропускает вопросы, которые отражают информацию о минусах доставки и товара. Очень плохой сервис!

Последее время- это возврат в прошлое

9144 27 октября, 2022 год

Постоянно после заказа и оплаты идёт отказ после недели ожидания и возврат денег. Сколько бы раз не заказывал. Сервис стал просто из девяностых. Нет точного понимания есть ли этот товар и можно ли его получить.

Восстановление карты

Ирина 27 октября, 2022 год

Всё замечательно! Пользуюсь Озоном постоянно! Все получаю во время без проблем!
Открыла счет на карте Озона,но забыла пароль ,и не могу войти иуда
К кому обратиться?

Не доставили в срок

Антонова Наталья 27 октября, 2022 год

Не доставили в указанный срок, так ещё время не дают поменять на удобное мне. Нету горячей линии, не возможно согласовать время доставки в чате, просто автоматические отписки. Шаблонные извинения и никаких вариантов решения, кроме как изменить дату доставки или отменить заказ. Не клиентоориентированны!

Отвратительная упаковка

ильмира казьмина 27 октября, 2022 год

Прислали товар в упаковке внутренней, погрызенной мышами, зная как это опасно, тут же выбросила, написала отзыв, фото естественно не приложила, так как выбросила тут же, реакции ноль

Шлифовальная машина

Гость 27 октября, 2022 год

Больше никогда ничего заказывать у них не буду, не возвращают деньги за сломанный товар. Телефон горячей линии сделан так, что нельзя связаться с оператором в живую.
Предоставляю факты в виде фото, что поломано физически, все равно отказ на возврат.
12 000 тоже не лишнии

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Не несут ответственность, им пофигу что пришло мне, главное получить деньги и все.

Возврат товара

Сергей 27 октября, 2022 год

Не ведитесь на возврат товара. Кидают почем зря. Купил пилу 1 год гарантии сломалась через месяц. Попробовал оформить возврат фиг вам одно сношение мозгов без вазелина.То плохие фото то видео предоставить нужно то оно не открывается то открыть доступ к видео то не прикрепили к профилю Вообщем полное мозго*бство Короче кидайте озон через прибор а то он ВАС кинет

Мошенники и воры

Андрей 27 октября, 2022 год

Прислали бракованный робот пылесос дриме ф9. Возврат оформлять отказались. Отменил заказ на второй робот пылесос, деньги не вернули. Буду обращаться в роспотребнадзор, и в суд

Мерзкая реклама

Татьяна 27 октября, 2022 год

Что не ролик, то просто полный отстой. Кто интересно так креативит? Таланты. А уж руки-загребуки это гениальный прорыв в отечественной рекламе. Просто отталкивает от магазина.

Доставка товаров

Гость 26 октября, 2022 год

Хотелось узнать почему нет доставки в Мариуполь Донецкой области. Когда ожидается доставка в этот регион?

Мошенники не привозят товар и не возвращают деньги

Зубарева Алиса 26 октября, 2022 год

Забрали аванс и исчезли. Бот в чате постоянно переносит дату доставки. Так называемы «курьер» по номеру +7 (996) 448-12-80 весь день не берёт трубку. В итоге заказ СНОВА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Забрали аванс и исчезли. Бот в чате постоянно переносит дату доставки. Так называемы «курьер» по номеру +7 (996) 448-12-80 весь день не берёт трубку. В итоге заказ СНОВА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ

Не вернули деньги

Алла Цепкова 26 октября, 2022 год

15.09 был оплачен товар , потом был сделан возврат. Со слов сотрудников озона, в чате, возврат был сделан 24.09 Сейчас 26.10; денег нет до сих пор. При обращении в банк по номеру транзакции они суммы не увидели, нужен электронный чек о возврате. Озон не предоставляет этот чек. Придется в судебном порядке взимать

хуёвый магазин. не советую.

Сергей 26 октября, 2022 год

Я заказывал Бензопилу цепную бензиновую GS-5220 Eurolux.Заказ № 0109389526-0008.Стоимость со скидкой 4990 руб. А мне что прислали эл-лобзик, САБЕЛЬНАЯ ПИЛА ПС-900Э.

Что мне написали:

Проверила информацию, Сергей. Безусловно, данная ситуация не вызывает положительных эмоций. Мне действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким недоразумением. Мы примем меры, обязательно станем лучше, чтобы больше такого не допускать, чтобы вы всегда были довольны... Читать отзыв Я заказывал Бензопилу цепную бензиновую GS-5220 Eurolux.Заказ № 0109389526-0008.Стоимость со скидкой 4990 руб. А мне что прислали эл-лобзик, САБЕЛЬНАЯ ПИЛА ПС-900Э.

Что мне написали:

Проверила информацию, Сергей. Безусловно, данная ситуация не вызывает положительных эмоций. Мне действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким недоразумением. Мы примем меры, обязательно станем лучше, чтобы больше такого не допускать, чтобы вы всегда были довольны работой нашего сервиса. К сожалению, мы не можем обменять товар, у нас нет такой возможности. Вам сначала нужно вернуть товар и заказать новый. Вижу, у вас есть заявка на возврат. Она на согласовании. Пожалуйста, ожидайте решения. Как только решение примут, вы можете вернуть товар, а мы вернем деньги. Если у вас возникнут ещё вопросы, пишите нам, мы всегда на связи.

Четыре раза оформлял возврат,без полезно.

Недостатки:

хуёвый магазин. не советую.

Нет оригиналов УПД с августа по ноябрь

ООО ТГК-2 Энергоремонт 26 октября, 2022 год

ООО «ТГК-2 Энергоремонт» произведена оплата в сумме 3278,00 руб. (без НДС) за выключатель для гайковерта Makita SL220SD-19 TW350/TW1000/DTW450/MAKITA 651572-4 по счету №3 0110955404-0001 от 19.08.2022 г.
В силу норм Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» все факты хозяйственной деятельности организации подлежат оформлению первичными учетными документами.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 169, 252, 270 НК РФ, прошу Вас, не позднее... Читать отзыв ООО «ТГК-2 Энергоремонт» произведена оплата в сумме 3278,00 руб. (без НДС) за выключатель для гайковерта Makita SL220SD-19 TW350/TW1000/DTW450/MAKITA 651572-4 по счету №3 0110955404-0001 от 19.08.2022 г.
В силу норм Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» все факты хозяйственной деятельности организации подлежат оформлению первичными учетными документами.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 169, 252, 270 НК РФ, прошу Вас, не позднее 27.10.2022, направить на почтовый адрес ООО «ТГК-2 Энергоремонт» оригиналы первичных документов: накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру № 0110955404-0001/2508 от 25.08.2022, на сумму 3 278,00 без НДС.
Обращаем внимание, что в случае неисполнения требований данной претензии, ООО «ТГК-2 Энергоремонт» вынуждено будет обратиться в суд.
В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства, кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре.
При этом, в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, судом могут быть присуждены денежные средства (судебная неустойка) в пользу кредитора-взыскателя.

Ужас а не магазин

Гость 26 октября, 2022 год

Они не проверяют своих продовцов поэтому там очень много мошенников деньги переводиш товар не получаеш начинаеш разбираться понимаеш что тебя кинули а магазин озон отписываться что мы не виноваты поэтому никому не рекомендую этот магазин удолите его и больше никогда там не чего не заказывайте

Товары не соответствует заявленым

Валерий 25 октября, 2022 год

Покупал экран на Samsung Galaxy оригинальный пришёл дешевая подделка отправил обратно очень огорчен с таким поведением продавцов. Как покупатель не советую брать на Озоне до этого пользоваться валберис. пересылка Почта России даже Почта России более удивило чем Озон

Достоинства:

Скидки специально раздутые чтобы потом по 50% скидывать

Недостатки:

Товары не соответствуют аналогом дешёвые подделки продавцов

Ужасное отношение к покупателям!

Любовь 25 октября, 2022 год

Если товар вам нужен в определённый срок, никогда не заказывайте его на OZON. Заказали коврик, оформление заказа и оплата товара прошли успешно, но по истечению двух недель пришло сообщение о переносе срока доставки, а ещё через пару дней пришло сообщение о том что товар не и вовсе придёт. Понятно ещё, если отмена заказа произошла, через день либо два после оформления,... Читать отзыв Если товар вам нужен в определённый срок, никогда не заказывайте его на OZON. Заказали коврик, оформление заказа и оплата товара прошли успешно, но по истечению двух недель пришло сообщение о переносе срока доставки, а ещё через пару дней пришло сообщение о том что товар не и вовсе придёт. Понятно ещё, если отмена заказа произошла, через день либо два после оформления, но когда прошло уже две недели и по факту заказ уже три дня как должен быть получен, приходит его отмена, это просто пи…
Ужасное отношение к покупателю!
После такого отношения и заказывать ничего уже не хочется в данном интернет магазине, да и советовать кому-либо точно не стала бы.

Достоинства:

Их перекрыл один огромный минус

Недостатки:

Не порядочное отношение к покупателю

Никто не хочет решать проблемы!!!!! Только один компьютер!!!

Гость 25 октября, 2022 год

Хотела оформить возврат, возникла проблема, никто не захотел решать вопрос!!! Хочеться поговорить с нормальным, живым человеком!!!! И решить волнующий меня вопрос!!

Мошенники не доставляют товар и не возвращают деньги

Евсюкова Инна 24 октября, 2022 год

Просто мошенники!!! Из 5 заказов в срок ничего не доставили. 5 часовая переписка в чате и на почту [email protected] ничего не дала. Заказ то сами отменяют, то перенося сроки на 3 дня, то пишут что придёт вовремя. Товар так и не доставлен. На некоторые заказы поставили «Доставлено», но не доставили. После очередной жалобы привёз курьер пол заказа. Деньги ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!!... Читать отзыв Просто мошенники!!! Из 5 заказов в срок ничего не доставили. 5 часовая переписка в чате и на почту [email protected] ничего не дала. Заказ то сами отменяют, то перенося сроки на 3 дня, то пишут что придёт вовремя. Товар так и не доставлен. На некоторые заказы поставили «Доставлено», но не доставили. После очередной жалобы привёз курьер пол заказа. Деньги ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!! Чувствую поможет обращение только в правоохранительные органы, чтобы вернуть свои деньги.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Всё

Бракованный товар

Светлана 24 октября, 2022 год

Заказали каркасный бассейн стоимостью 12 490руб. Забрали 5 мая. В пункте выдачи проверять не стали, понадеялись на добропорядочность изготовителя. Установили на даче простоял лето, в сентябре слили воду, начали разбирать и увидели что на дне порез 12 см склеенный с внутренней и наружней стороны!!! Может и не увидели, но наружняя латка ОТККЛЕЕЛАСЬ!!! Я думаю деньги не малые, и теперь как... Читать отзыв Заказали каркасный бассейн стоимостью 12 490руб. Забрали 5 мая. В пункте выдачи проверять не стали, понадеялись на добропорядочность изготовителя. Установили на даче простоял лето, в сентябре слили воду, начали разбирать и увидели что на дне порез 12 см склеенный с внутренней и наружней стороны!!! Может и не увидели, но наружняя латка ОТККЛЕЕЛАСЬ!!! Я думаю деньги не малые, и теперь как можно доверять этому изготоаителю?

Недостатки:

Скрытые дефекты (брак) производителя

Магазин с широкими возможностями

Сергей 24 октября, 2022 год

Самый оптимальный магазин по ценам это озон. Ассортимент товаров здесь очень впечатляющий, можно найти всё что угодно. Один раз нужно было купить леску для электротриммера и думал не будет на озоне её, но как оказалось её очень много, даже леска для определенных моделей была. У меня триммер марки патриот и леска была в большом разнообразии. Цены ниже, чем в магазинах... Читать отзыв Самый оптимальный магазин по ценам это озон. Ассортимент товаров здесь очень впечатляющий, можно найти всё что угодно. Один раз нужно было купить леску для электротриммера и думал не будет на озоне её, но как оказалось её очень много, даже леска для определенных моделей была. У меня триммер марки патриот и леска была в большом разнообразии. Цены ниже, чем в магазинах у нас в городе. Также на озоне нет проблем с поиском товаров, всё очень удобно, есть расширенный фильтр, а также поиск по отдельным производителям. Качество товаров отличное, ни разу не попадался некачественный товар. Доставка очень быстрая, выдача заказов в пунктах выдачи озон делается, ближайший в двух минутах ходьбы. Магазин меня очень радует своими возможностями, скоро буду покупать смартфон.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов