OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293169 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Халатное отношение.

Гость 31 мая, 2022 год

Упаковка на слабом скотче.Не полное вложение.Нет инструкций на сборку.На этапах доставки воровство,металлические части.Заказанных плоскорезов нет,один черенок.

Огромные цены за какое то говно!

Гость 30 мая, 2022 год

комп стоит 56 600 руб а на самом деле он стоит 25 000 руб посылайте такие магазины куда подальше даже если вы не знаете просто найдите сколько стоит каждый элемент компьютера

Недостатки:

Минус могу сказать весь сайт и все его сотрудники!!!

Я заказала товаров почти на 15 тысяч, доставка курьером. Заказ должен был прийти 28. 05.22 г сегодня 30 число. Товар так и не пришёл, отвратительное отношение к клиентам, не предупреждают что доставка задерживается, ждут 21:00 и меняют число доставки в приложении. Мало того, что так поступают. Так ещё и клиенту даже некуда позвонить, чтобы нормально поговорить с человеком из клиентской... Читать отзыв Я заказала товаров почти на 15 тысяч, доставка курьером. Заказ должен был прийти 28. 05.22 г сегодня 30 число. Товар так и не пришёл, отвратительное отношение к клиентам, не предупреждают что доставка задерживается, ждут 21:00 и меняют число доставки в приложении. Мало того, что так поступают. Так ещё и клиенту даже некуда позвонить, чтобы нормально поговорить с человеком из клиентской службы, везде только автоответчики и боты в чатах. Клиентская служба, казалось бы, в такой крупной компании, просто отсутствует! Отвратительный сервис. Вместо того чтобы рекламировать свой третьесортный магазин, лучше бы организовали нормальную работу обслуживающего персонала! Позорище для такой компании, куда смотрит руководители, судя по качеству обслуживания и руководство там третьесортное. Моему негодованию просто нет предела.

Не пришёл товар и деньги не вернули

Гость 30 мая, 2022 год

Товар не пришёл на сайте в личном кабинетно статус сменился что я получила, по трек номеру пыталась отследить- эта посылка выдана в Амурский области а я живу в Воронеже продавец один раз отписался что трек номер перепутали но верный не дали больше на связь не выходит техподдержка совсем не работает только боты, пыталась дозвониться на горячую линию, но там... Читать отзыв Товар не пришёл на сайте в личном кабинетно статус сменился что я получила, по трек номеру пыталась отследить- эта посылка выдана в Амурский области а я живу в Воронеже продавец один раз отписался что трек номер перепутали но верный не дали больше на связь не выходит техподдержка совсем не работает только боты, пыталась дозвониться на горячую линию, но там автоответчик отправляет в чат к ботам замкнутый круг

Сюрприза не будет

Олеся Стебельская 30 мая, 2022 год

Заказала дочери роликовые коньки, хотела поздравить с успешным окончанием на отлично второй класс, но увы. Ролики пришли раньше указанного срока в ужасной, рваной, грязной сумке, на роликах светятся только первые колеса. Я недовольна. Сделала зака не в первый раз, но увы огорченна-это прям мягко сказать. А ребенок ужасно расстроен. Вот и сюрприз от мамы. Клиентов здесь не ценят.

Достоинства:

отвратительно

Недостатки:

отвратительно

Отмена заказа в одностороннем порядке

Гость 30 мая, 2022 год

Сделала первый заказ кофе Жокей. Оплата прошла успешно, назначили день и время доставки. Приходит оповещения что товар собран, ждёт передачу в службу доставки. Через несколько дней. Извините задерживается, через несколько дней заказ отменен по технической причине. Товар есть в наличии можете заказать заново. Но цена поднялась. Далее повторно оформляю заказ доплачиваю. Оплата прошла успешно, указали дату доставки. Наступает дата доставки.... Читать отзыв Сделала первый заказ кофе Жокей. Оплата прошла успешно, назначили день и время доставки. Приходит оповещения что товар собран, ждёт передачу в службу доставки. Через несколько дней. Извините задерживается, через несколько дней заказ отменен по технической причине. Товар есть в наличии можете заказать заново. Но цена поднялась. Далее повторно оформляю заказ доплачиваю. Оплата прошла успешно, указали дату доставки. Наступает дата доставки. Оповещение извинения, время доставки изменено еще продлили на 4 дня. Вот так, кажется я не получу свой заказ. Стоит ли делать тут заказ!?

Отвратительный сервис

Червоная Ольга 30 мая, 2022 год

Мы являемся клиентами ООО Интернет Решения, с которыми у нас заключен договор.
27 апреля 2022 мы сделали запрос на акт сверки и в обратном письме написали, что акт будет готов через 1-2 дня. Пишу им раз в 5 дней и каждый раз кормят обещаниями. Сегодня 30 мая, и акт сверки мы так и не получили.
Считаю, что Озону надо внимательней относиться к... Читать отзыв Мы являемся клиентами ООО Интернет Решения, с которыми у нас заключен договор.
27 апреля 2022 мы сделали запрос на акт сверки и в обратном письме написали, что акт будет готов через 1-2 дня. Пишу им раз в 5 дней и каждый раз кормят обещаниями. Сегодня 30 мая, и акт сверки мы так и не получили.
Считаю, что Озону надо внимательней относиться к своим клиентам и их обращениям. Подбирать квалифицированный персонал, т.к. те с кем нам довелось контактировать - показались сотрудниками не компетентными. Однозначно с данной компанией мы прекратим дальнейшее сотрудничество!

Выгодные покупки.

Вера 30 мая, 2022 год

В этом интернет магазине я часто делаю заказы. Мне нравится широкий ассортимент товаров. Часто в магазине бывают выгодные акции и скидки. Считаю, что в этом магазине возможно купить хорошие брендовые товары по самой выгодной цене. Делаю покупки в этом магазине одежды, обуви для себя и всей своей семьи, хозтоваров, подарков. На сайте этого интернет магазина возможно получить любую консультацию онлайн... Читать отзыв В этом интернет магазине я часто делаю заказы. Мне нравится широкий ассортимент товаров. Часто в магазине бывают выгодные акции и скидки. Считаю, что в этом магазине возможно купить хорошие брендовые товары по самой выгодной цене. Делаю покупки в этом магазине одежды, обуви для себя и всей своей семьи, хозтоваров, подарков. На сайте этого интернет магазина возможно получить любую консультацию онлайн от менеджера магазина. Заказываю товары прямо на сайте. В интернет магазине удобно делать расчет, потому что предложено несколько платежных систем. Доставка своевременная. Курьер перед доставкой по адресу связывается для определения точного времени доставки товара на дом. Рекомендую своим друзьям этот магазин.

Показать 1 ответ

Оригинальный тип развода при попытке купить видеокарту

Иван 29 мая, 2022 год

Сколько ранее покупал через ОЗОН проблем не было. Сейчас же магазин превратился чёрти во что.
Открываете раздел "Видеокарты", находите желаемый товар, смотрите на странице товара "Доставит ОЗОН, продавец Пупкин", добавляете в корзину, выбираете ближайший пункт выдачи ОЗОНА, производите оплату. И вот тут начинается самое интересное.

Вам прилетает сообщение, дескать товар уже распродан или его нет на одном складе.... Читать отзыв Сколько ранее покупал через ОЗОН проблем не было. Сейчас же магазин превратился чёрти во что.
Открываете раздел "Видеокарты", находите желаемый товар, смотрите на странице товара "Доставит ОЗОН, продавец Пупкин", добавляете в корзину, выбираете ближайший пункт выдачи ОЗОНА, производите оплату. И вот тут начинается самое интересное.

OZON.ru - Оригинальный тип развода при попытке купить видеокарту

Вам прилетает сообщение, дескать товар уже распродан или его нет на одном складе. Но выбранный Вами товар есть на другом складе. Пр носят извинения и в качестве компенсации предлагает скидку. Причём переход по ссылке на скидку не прямой, я нужно копировать в адресную строку браузера и Вы переходите типа на ОЗОН. Да и ещё, абсолютно все продаваны по это схему сразу меняют способ доставки. Доставка исключительно курьером.
И вишенка на торте. Магазин или продавец товара тут же исчезают с ОЗОНа.

Качество доставки и товара

Ирина 29 мая, 2022 год

Заказываю постоянно в интернет- магазине OZON.ru различный товар. Большой ассортимент, всегда можно выбрать то, что нужно. Удачны были советы менеджеров. С доставкой никогда не подводили и абсолютно безплатно. Иногда были задержки , но это только в праздничные дни , так что это не критично. Товар всегда хорошо упакован .Нет мороки с возвратом денег по неустоившему меня товару, все чётко и быстро возвращают.... Читать отзыв Заказываю постоянно в интернет- магазине OZON.ru различный товар. Большой ассортимент, всегда можно выбрать то, что нужно. Удачны были советы менеджеров. С доставкой никогда не подводили и абсолютно безплатно. Иногда были задержки , но это только в праздничные дни , так что это не критично. Товар всегда хорошо упакован .Нет мороки с возвратом денег по неустоившему меня товару, все чётко и быстро возвращают. Служба поддержки работает хорошо , что очень не мало важно для клиента. Очень удобно, что много пунктов доставки, и не нужно ехать на другой край города, чтобы забрать свой заказ. Так что я лично удовлетворена работой магазина , качеством товара и приемлемыми ценами.

Хамство сотрудника Новочеркасск 17

Гость 28 мая, 2022 год

Сегодня получала заказ в пункте выдачи Новочеркасск Московская 12 такой некомпетентности и хамства не встречала негде. Ноги моей там больше не будет, думаю что я такая обгавканая не одна

Мошенники на ОЗОН

Юрий А. 28 мая, 2022 год

Заказал на ОЗОН телевизор, но мне сообщили, что товара на складе нет. Деньги вернулись тут же. Сразу после возврата в Мессенджере на странице ОЗОН на меня вышел "продавец" и сообщил, что у них на другом складе есть такой телевизор и они его продадут с 10% скидкой и доставят курьером как и должны были..., для чего нужно зайти по ссылке и... Читать отзыв Заказал на ОЗОН телевизор, но мне сообщили, что товара на складе нет. Деньги вернулись тут же. Сразу после возврата в Мессенджере на странице ОЗОН на меня вышел "продавец" и сообщил, что у них на другом складе есть такой телевизор и они его продадут с 10% скидкой и доставят курьером как и должны были..., для чего нужно зайти по ссылке и заплатить. Я оплатил и больше "продавец" на связь не вышел. После я описал ситуацию в поддержке ОЗОН (всё на прикрепленных фото). Позвонил в банк и получил ответ, что транзакцию остановить нельзя, нужно прийти в офис и раписать заявление на возврат денежных средств (скорее всего не вернут, так как уже сняли), а затем в милицию писать заявление о мошенничестве... Пишу для того, чтобы другие люди не попались на эту уловку...

Показать 1 ответ

Мошенничество или нет?

Гость 28 мая, 2022 год

17 мая 2022 года я сделала заказ. 23 мая 2022 года я его забрала в пункте выдачи. 28 мая 2022 года мне звонит какая-то девушка и говорит, что мой заказ якобы был отменен и они мне перечислили обратно мои же деньги и попросила меня либо перечислить им обратно деньги либо вернуть заказ. Я проверила свою карту, но никах денег... Читать отзыв 17 мая 2022 года я сделала заказ. 23 мая 2022 года я его забрала в пункте выдачи. 28 мая 2022 года мне звонит какая-то девушка и говорит, что мой заказ якобы был отменен и они мне перечислили обратно мои же деньги и попросила меня либо перечислить им обратно деньги либо вернуть заказ. Я проверила свою карту, но никах денег мне никто не вернул. Я перезваниваю этой девушке и объясняю ей ситуацию, что заказ я не верну ибо я за него заплатила деньги, а на мою карту никаких возвратов не было. Так что разбирайтесь сами. Я надеялась, что она мне объяснит, что вообще там у них произошло, но девушка попрощалась и на этом все. Вот у меня вопрос, эта девушка действительно была из OZON и у них действительно там произошла какая-то ошибка или меня просто хотели развести на деньги?

товар не доставлен деньги не вернули OZON воры и лгуны

павел 27 мая, 2022 год

товар не доставлен деньги не вернули ЛГУНЫ и ВОРЫ неделю кормили завтраками а потом вообще перестали отвечать

Никогда не повторяйте

Гость 27 мая, 2022 год

Я никогда не пользовался ОЗОНом, Сегодня по Сбербанк онлайн пришло уведомление, что они сняли деньги за какое то премиум обслуживание, Вообще не понимаю, За те многие годы Сбербанка, не было такого. Понимаю, придется карту менять. НИКОГА. у не пользуйтесь ОЗОНом . Также деньги сольют.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Ужасная доставка

Гость 27 мая, 2022 год

Заказывала набор на подарок .Заказ пришёл в рваном пакете ,да ещё и половина где-то потерялась по пути.На вопрос "Что мне с этим делать теперь?" В пункте выдачи сказали ,ну подождите пока я всё разберу - может и найдётся или отменяйте !Уже не первый раз за последнее время сталкиваюсь либо с испорченным товаром ,либо разбитым.Сервис просто отвратный

Пришёл неукомплектованный товар

Виктория 27 мая, 2022 год

22 мая 2022г. заказали на сайте https://www.ozon.ru/ триммер бензиновый, оплатили. Товар пришёл в срок, но неукомплектованный. Вместо заявленной комплектации: двигатель в сборе, штанга, рукоять, ремень плечевой, катушка с леской, нож, защитный кожух, набор ключей, паспорт, пришла только штанга.

ДОСТАВКА OZON

Артем 27 мая, 2022 год

Доставка товара переносится уже второй раз! Просто ставят по факту что перенос и все. Удобно или не удобно покупателю не кто не спрашивает. Мой совет покупать в другом месте!

Постоянно задержка заказов

Гость 26 мая, 2022 год

Доставка переносится второй раз, не предупреждают. И в последнее время это постоянно. Раньше с удовольствием пользовалась, а теперь задумалась. В чате робот, оператор может ответить через несколько часов и то дежурные фразы. Ничего не добьёшься.

Обходите стороной эту помойку

неверующий 26 мая, 2022 год

Сервис полный отстой, персонал хамовитый в отделениях тесно и грязно.
Несколько раз имел несчастье столкнуться с этим заведением так лучше бы купил на рынке, впринципе теперь я так и делаю.....Лучше я им буду отдавать свой честно заработанные чем этим ,прости господи, магнатам офигевших от собственного величия!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

курятники которые считают что вы должны плясать под их дудку

постоянные отмены

Натали 26 мая, 2022 год

Отвратительный магазин, мало того, что цены адски завышены почти у всех продавцов, так еще и не соблюдают свои же сроки. спрашивается, нахрена делать фильтр по дате доставки, если вы либо отменяете такой заказ, либо привозите его уже позднее?! Уже несколько раз так прокалывалась, все, надоело, клиента вы потеряли.

Техподдержка ОЗОНа обкрадывает покупателей

Клиент 26 мая, 2022 год

24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели массовую акцию по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере... Читать отзыв 24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели массовую акцию по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере ОЗОНа выкладывают ссылки на несуществующие товарные страницы, что прямо запрещено и невозможно для зарегистрированных пользователей, но возможно для сотрудников ТехПоддержки. Потом пишут про "технический сбой" и заморозки денег ОЗОНом до выяснения проблем. Присылают ссылку на оформление возврата предоплаты. Все оформлено в стиле ОЗОНа, все голубые буковки приводят на официальный сайт ОЗОНа. При нажатии кнопки "возврат" происходит повторное списание такой же суммы с вашей карты. Т.е. никакого возврата не происходит. При официальном сообщении о проблеме, Техподдержка ОЗОНа отвечает "мы передали ваше обращение коллегам. Сожалеем за причиненные неудобства, но ответ подготовим через 2 дня". Что подтверждает о спланированном акте мошенничества всех сотрудников ТехПоддержки ОЗОНа, т.к. в мессенджер ОЗОНа доступ имеют только зарегистрированные пользователи и сис-админы из ТехПоддержки.

Показать 1 ответ

Нет серьёзности к работе

Вячеслав 26 мая, 2022 год

Я не понимаю вашего интернет магазина когда заказываешь товар и пишут что курьером нет доставки в наш пункт,хотя есть эта база у нас что за дурдом,трусы,майку и фуфайку я могу взять и в магазине а точно я заказать хочу нет доставки.Обьясните!

Недостатки:

Плохо работают

Осторожно! ОБМАН!

Гость 26 мая, 2022 год

куча фирм продавцов-однодневок на сайте озона: сегодня она есть, а завтра уже нет этого продавца. ОСТОРОЖНО! Требуют только предоплату! Завлекают более низкими ценами. Не ведитесь-останетесь и без денег, и без товара!

на курсе играют, жульё

Гость 25 мая, 2022 год

Хотел приобрести санфаянс, до 24.02.2022 не успел, цены поднялись, не вариант вобщем. Увидел что продавец Global снизил цену до прежней, после работы решил оформить заказ - товар вдруг не доставляется в мой регион ( утром было стандартная доставка), перехожу дальше по ссылке,- страница не существует. Пишу в тех поддержку скрины прикрепляю, ответ закажи у другого а там на 10к дороже,... Читать отзыв Хотел приобрести санфаянс, до 24.02.2022 не успел, цены поднялись, не вариант вобщем. Увидел что продавец Global снизил цену до прежней, после работы решил оформить заказ - товар вдруг не доставляется в мой регион ( утром было стандартная доставка), перехожу дальше по ссылке,- страница не существует. Пишу в тех поддержку скрины прикрепляю, ответ закажи у другого а там на 10к дороже, и пишут скиньте ссылку, я открываю а страницы такой нет, пишу вы что оху..., так он наверно сам удалил, потом смотрю и продавца Global не стало в списке

Ужасный сервис, всё хуже и хуже

Гость 25 мая, 2022 год

Я смотрю озон начал наглеть, а если сказать прямо мошенничесвом попахивает, сделала заказ и от части заказа отказалась в течении 6 часов, прошла неделя деньги не вернули, хотя написано если в течении 6 часов отказ, возврат денег в течении 2-3 дней происходит, решить вопрос не с кем, поэтому, что операторов они убрали, а отвечает теперь чат-бот, скоро тогда и люди... Читать отзыв Я смотрю озон начал наглеть, а если сказать прямо мошенничесвом попахивает, сделала заказ и от части заказа отказалась в течении 6 часов, прошла неделя деньги не вернули, хотя написано если в течении 6 часов отказ, возврат денег в течении 2-3 дней происходит, решить вопрос не с кем, поэтому, что операторов они убрали, а отвечает теперь чат-бот, скоро тогда и люди от туда как тараканы побегут, на валберес проблемы пока такой нет

Очень плохая организация логистики

Юрий 25 мая, 2022 год

При заказе товара через интернет время доставки значилось 24.05.2022, после оформления и оплаты срок доставки сдвинулся на 25.05.2022. Но и в этот день заказ не пришел, а в место этого пришло сообщение о переносе срока доставки на 27.05.2022 (без согласования!), при этом обратной связи с ОЗОН нет. Что делать покупателю если в этот день и час у него нет возможности... Читать отзыв При заказе товара через интернет время доставки значилось 24.05.2022, после оформления и оплаты срок доставки сдвинулся на 25.05.2022. Но и в этот день заказ не пришел, а в место этого пришло сообщение о переносе срока доставки на 27.05.2022 (без согласования!), при этом обратной связи с ОЗОН нет. Что делать покупателю если в этот день и час у него нет возможности получить товар?

Ozon заблокировал аккаунт

Евгений С. 25 мая, 2022 год

20.05.2022 хотел совершить покупку через OZON с помощью сертификата ozon на 30 000р + доплата примерно такой же суммы с карты. Пробовал несколько раз оплатить с прикрепленной карты моего банка . Оплата не проходила, написал в тех службу озон.пишут что 3DS код не приходит поэтому и оплата не проходит.Сьездил в свой банк выпустил нов карту и в итоге оплата... Читать отзыв 20.05.2022 хотел совершить покупку через OZON с помощью сертификата ozon на 30 000р + доплата примерно такой же суммы с карты. Пробовал несколько раз оплатить с прикрепленной карты моего банка . Оплата не проходила, написал в тех службу озон.пишут что 3DS код не приходит поэтому и оплата не проходит.Сьездил в свой банк выпустил нов карту и в итоге оплата прошла, но в итоге OZON заблокировал мой аккаунт и с той даты чуть ли не каждый день переписки с ними веду, кормят обещаниями мои 30000 которые на моем балансе перекинуть мне на мой новый созданный аккаунт.

Ужасный магазин

Гость 25 мая, 2022 год

Это настоящая говноконтора, постоянно переносятся сроки доставки. А эти бестолковые администраторы отвечают дежурными фразами

Не доставка товара

Олег Владиславович 25 мая, 2022 год

Фирма отправилазаказ через доставку ОЗОН, но заказ не пришёл по адресу, сославшись что не отвечал клиент на звонки (хотя ни кто не звонил). И взяли и отправили назад в эту фирму мой заказ. Не советую пользоваться их ними услугами доставки.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов