OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов
Интернет-магазины
Чтобы забрать возврат из другого региона надо заплатить 1100р
Потраченное время того не стоит
Курьер 500р
Загрузка доверенности на курьера через эдо 300р
Сдэк 265р
Сейчас прийдет представитель озон, который скажет, что у них все замечательно ..
В посылке не тот товар
Работаю в г. Самара в Ozon. ru Водитель курьер
ругой работы где не вымогают деньги всё мы устали .
Неадекватный курьер
Озон иди на.
Больше никогда не буду заказывать что-либо на озоне, и вам советую... Читать отзыв Первый раз решил сделать большую покупку на озоне, до этого всегда покупал на wildberries. Ужасная доставка, отвратительная, пишут что доставлено будет вовремя, но в день доставки под конец рабочего дня переносят, и так каждый день. Сегодня вообще написали, что заказ отменён, причины не называются, деньги без понятия когда вернутся.
Больше никогда не буду заказывать что-либо на озоне, и вам советую перейти на другие маркетплейсы. На том же wildberries товары абсолютно всегда приходили вовремя и быстро, исключение было только один раз, но это простительно, за столько покупок всего один раз потерять товар.
Опоздание с поставкой
Отмена рассрочки
Дело вот в чём.
Озоном пользуюсь уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставками не было и нет.
В этом месяце у меня по рассрочке образовалась проссрочка по моей вине, вчера я всё оплатила, никаких просрочек нет. Сегодня хотела сделать заказ, но функция оплаты с лимита рассрочки пропала и сам счёт лимита не показывается. Так вот,... Читать отзыв У меня образовалась проблема с озон.рассрочкой.
Дело вот в чём.
Озоном пользуюсь уже год, до сегодняшнего дня проблем с заказами, доставками не было и нет.
В этом месяце у меня по рассрочке образовалась проссрочка по моей вине, вчера я всё оплатила, никаких просрочек нет. Сегодня хотела сделать заказ, но функция оплаты с лимита рассрочки пропала и сам счёт лимита не показывается. Так вот, полистав сайты о рассрочке озон, выяснила, что после просрочки и оплаты, озон отменяет рассрочку и ничего ты не можешь оплатить с этого счёта. На номер горячей линии дозвонится не возможно, т.к говорят, что только в службу поддержи в чат обращатся, я так же написала в эту службу, но и там не ответа, ни привета. Так вот, к чему всё это я пишу, незнаю смогу ли я разрешить эту проблему, но буду добиватся, чтоб вернули, т.к еще нужно платить. Если берёте рассрочку на озоне, то оплачивать только вовремя, иначе будет такая же проблема как у меня. А лучше вообще не берите рассрочку. Надеюсь озон меня услышит и решит мою проблему.
Озон покрывает недобросовестных поставщиков
Спасибо.
Мой любимый маркетплейс
Самый неудачный стор
Заказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 число, выбираю вкусный кофе на пробу.
Вечер 23 мая. "Ни привета, ни ответа", получил письмо об отмене заказа.
Пишет, мол, "проблемы при обработке заказа".
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, то написать надо там куда-то.
Причем не понятно куда и что писать, т.к. ясности их чат-бот не дает никакой.
Ну, и связаться... Читать отзыв Списали деньги за заказанную кофемашину.
Заказ 18765962-0011 от 22.05.2022.
Сижу жду 25 число, выбираю вкусный кофе на пробу.
Вечер 23 мая. "Ни привета, ни ответа", получил письмо об отмене заказа.
Пишет, мол, "проблемы при обработке заказа".
Деньги вернут через 10 дней, а если не придут, то написать надо там куда-то.
Причем не понятно куда и что писать, т.к. ясности их чат-бот не дает никакой.
Ну, и связаться с ними не возможно.
Вот так. Сиди без денег и без кофемашины. Вопрос теперь: куда девать кофе?..
Работа поддержки
Не дождались товар
Очень долгий возврат денег, а возможно и не вернут
Сроки доставки
22 мая в районе 18:30 написал в поддержку чтоб уточнить точно ли стоит ожидать доставку в срок, т.к. время уже после 17:00 а ни каких движений нет, ответили что заказ будет 22 мая в пункте выдачи и получить его можно будет до 21:00 ( время... Читать отзыв Оформил заказ ( подарок на др ), в заказе доставка была на 22 мая после 17:00
22 мая в районе 18:30 написал в поддержку чтоб уточнить точно ли стоит ожидать доставку в срок, т.к. время уже после 17:00 а ни каких движений нет, ответили что заказ будет 22 мая в пункте выдачи и получить его можно будет до 21:00 ( время работы пункты выдачи до 21:00 ). Через минут 10-15 пришло сообщение что заказ задерживается аж на целых 5 дней. Явно об этом узнали ранее, а вот оповестить о задержке клиента не посчитали нужным, засуетились только после моего обращения в поддержку, и то сначала ответили что всё в порядке и заказ будет в срок. На других маркетплейсах ни разу за 2 года такого не было.
Если Вам нужен заказ в срок, это не про озон
Хамство курьеров
Отзыв о задержании
Недокомплект заказа
Молодцы!
Петушиное гнездо
Единственная убогая опция - вы можете вернуть неподошедший товар.
Люблю этот магазин
Служба поддержки клиентов ужасная. Наглые курьеры
Но , последнее время ведут себя ужасно по отношению к клиентам .
1. Меняют дату доставки не предупредив
2. Курьеры , просо хамы трамвайные
3. Служба «поддержки» клиентов не решают проблемы клиентов а просто отключаются от чата.
4. Цены не конкурентные, в других приложениях WB, Ламода и тд на много ниже цены и доставка день... Читать отзыв Долгое время заказывала товары на Озон, все было хорошо
Но , последнее время ведут себя ужасно по отношению к клиентам .
1. Меняют дату доставки не предупредив
2. Курьеры , просо хамы трамвайные
3. Служба «поддержки» клиентов не решают проблемы клиентов а просто отключаются от чата.
4. Цены не конкурентные, в других приложениях WB, Ламода и тд на много ниже цены и доставка день в день
Из последнего, заказала детский шезлонг на подарок, отметила временной промежуток( ведь это мое право и я также планирую своё время), а курьер просто решил что он может привезти либо с утра либо вообще не привезти вовремя товар, итог…. Озон доставку перенёс на три дня, без извинений, а я на мероприятие связанное с рождением ребёнка чуть не пошла без подарка(((( Хорошо , WB спас. Я Озону даже деньги за срочную доставку предлагала заплатить и объяснить что это очень важно, и что курьер не может такие решения принимать, ведь у меня 100% предоплата, им по барабану! Зажрались от множества клиентов) зря…
Не советую заказывать!!!
Бесполезный сайт
Вместо оплаченного заказа получила 3 ч. насильственного удержания в пункте выдачи
Впервые заказала на Ozon, но лучше б никогда не заказывала.
Итак, оплатила заказ. Доставку заказа задержали. Уведомлениями о том, когда заказ будет доставлен, Ozon себя не обременяет: в день запланированной доставки заказа попросту пришло сообщение в личном кабинете на сайте Ozon о том, что доставка задерживается, и... Читать отзыв Одной звезда - чересчур много для этой конторы. Здесь надо ставить минус 5 звёзд.
Впервые заказала на Ozon, но лучше б никогда не заказывала.
Итак, оплатила заказ. Доставку заказа задержали. Уведомлениями о том, когда заказ будет доставлен, Ozon себя не обременяет: в день запланированной доставки заказа попросту пришло сообщение в личном кабинете на сайте Ozon о том, что доставка задерживается, и всё.
Отслеживала информацию о доставке заказа через личный кабинет на сайте Ozon. Когда заказ был доставлен наконец-то, радостно пришла в пункт выдачи "Ozon", расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 54 корп. 2. Недовольная работница пункта выдачи на доброжелательное "Здравствуйте" не посчитала нужным отвечать, принесла мой заказ, но не отдала его. В командно-приказном тоне сказала, чтоб я надела на лицо галантерейное изделие [называемое ею "маской"], которое в единичном экземпляре находилось в пыльной, грязной, открытой коробке, иначе не выдаст мне мой заказ. Работница отказалась предоставить надлежащее СИЗ или хотя бы чистое галантерейное изделие, разговаривала с раздражением, повышала на меня голос, и это при том, что я разговаривала с ней спокойно и вежливо. Сообщать свои Ф.И.О. работница отказалась. То, что я стала фиксировать на видео факт того, что работница пункта выдачи отказалась отдавать мне мой оплаченный заказ, вызвало ещё большее недовольство у работницы. После того, как я прочла её Ф.И. на её бейджеке и взяла книгу отзывов и предложений, работница начала угрожать, что вызовет охрану, вести себя агрессивнее.
Вскоре в пункт выдачи зашёл мужчина, который начал злобно орать: "Что вы тут устроили?! Что за цирк?!" Как оказалось, скандальные крики были в мой адрес, а "цирком" он называл то, что я молча писала заявление в книге отзывов и предложений. Мужчина отказался сообщать свои Ф.И.О., кем работал в "Ozon" и работал ли вообще в "Ozon". От него смердило, его руки были очень грязными, а одежда засаленной от грязи.
Позже полицейскими было выяснено, что имя и фамилия мужчины были И. Куку [его поведение явно соответствовало его фамилии], и работал охранником в "Ozon".
Дописав заявление, я хотела уйти из пункта выдачи, но не смогла, т.к. дверь пункта выдачи закрыли на ключ, чтоб не дать мне выйти и кому-либо зайти. А И. Куку преграждал мне путь к двери, не пропускал к ней, толкая, хватая меня, наступая мне на ноги.
В пункте выдачи находились ещё 2 работницы, которые также отказывались сообщать свои Ф.И.О., кем работали в "Ozon". Работники отказывались называть причину и основание того, почему меня насильно удерживают, отказывались открыть дверь ключом и дать мне выйти, прекратить удерживать меня; угрожали, запугивали, унижали словесно, предлагали "разобраться" из-за написанного мной заявления. По таким фразам работников, как: "Это будет вам уроком", "Давайте разберёмся с вашей жалобой" и другим, было очевидно, что хотели отомстить за написанное заявление.
Позвонив в службу спасения, я вызвала полицию.
Покупателям, пришедшим за своими заказами, работники отказывали открыть дверь, выдать заказы. Покупатели стояли у закрытой [на ключ] двери пункта выдачи в ожидании выдадут ли им их заказы. И через некоторое время уходили, не получив свои заказы, потому что работники отказывались открывать им дверь, выдавать им их заказы. Постучавшим по двери покупательницам, просившим открыть дверь и выдать им их заказы, охранник в ответ с раздражением, хамски кричал: «Хватит стучать! Стучите себе по голове, будет больше толка!» Кричать такое покупателям (т.е. мужчинам) И. Куку не осмеливался.
Охранник делал попытки отобрать мой телефон, поскольку его и работниц очень раздражало то, что я вела видеосъёмку.
Мои обращения в службу поддержки "Ozon" были напрасными: мне были даны шаблонные ответы, никакой помощи в пресечении преступных действий работников оказано не было.
В пункте выдачи было душно, воняло, тяжёло дышать, поэтому, простояв 2 часа, почувствовала слабость, хотела сесть у единственно приоткрытого у пола окна, но охранник начал издеваться: в тот момент, когда начинала садиться на тумбу, пинком вышибал её из под меня или отбирал её, либо исподтишка, с силой толкал меня, чтоб упала. Работница одобряла его издевательства, поддерживала их, говоря продолжать не давать мне сесть. Охранник прекратил издевательства, когда заметил, что один из свидетелей происходящего, находящихся снаружи пункта выдачи, начал снимать на видео его издевательства.
Через примерно 3 часа я смогла выйти из пункта выдачи, когда в пункт выдачи прибыли полицейские.
В результате вместо заказа получила 3 часа насильственного удержания в пункте выдачи, издевательства, словесные унижения.
Насильственное удержания в пункте выдачи "Ozon":
https://cloud.mail.ru/public/zxnv/ynPBU2AHo или
Снаружи пунта выдачи "Ozon", насильственное удержание:
https://cloud.mail.ru/public/YjsD/iVf7MQKT5 или
Много раз заказывала в Яндекс Маркет, поэтому привыкла к вежливости, доброжелательности работников пункта выдачи, что в пунктах выдачи всегда чисто, приятно пахнет. О доставке заказов Яндекс Маркет всегда извещал по смс, заказы всегда доставлялись за час до запланированного времени. Поэтому не предполагала, что может быть иначе.
Даже элементарно извинения мне не было принесено от Ozon за преступные действия их работников.
Моё впечатление об "Ozon" - хамская контора, в которой беспредел работников приемлем для руководства, набирают сброд, что соотвественно и определяет уровень и качество оказываемых услуг, обслуживания, отношение к покупателям.
Реальные, но негативные отзывы об "Ozon.ru" блокируют.
Не пришел товар
Продают подделки и блокируют отзывы про поддельные товары
На Новый год купил сыну наушники в м-видео. Jbl Live 660nc. Потом увидел на озоне такие же с хорошей скидкой. Заказал. Пришло китайское фуфло. Долго переписывался с продавцом, получил пол стоимости компенсации. Решил написать отзыв, чтобы другие люди не совершали такие же ошибки. Отзыв заблокировала поддержка. У этого продавца нет ни одного отзыва. Значит блокировка... Читать отзыв Купил подделку наушников из OZON global!!
На Новый год купил сыну наушники в м-видео. Jbl Live 660nc. Потом увидел на озоне такие же с хорошей скидкой. Заказал. Пришло китайское фуфло. Долго переписывался с продавцом, получил пол стоимости компенсации. Решил написать отзыв, чтобы другие люди не совершали такие же ошибки. Отзыв заблокировала поддержка. У этого продавца нет ни одного отзыва. Значит блокировка негативных отзывов имеет массовый характер и клиентов целенаправленно обманывают под прикрытием OZON. Я понимаю, что озон - это маркетплейс и не всегда поставщик может быть чист на руку. Но при этом маркетплейс обязан быть на стороне покупателя!!! Я перестаю пользоваться этим сервисом. Номер заказа: 35060934-0017
Лохотронщики
Отличный интернет магазин
Отменённый товар
В итоге ничего не доставили, ещё и деньги потеряла! Озон написал, что поставщиков проверяет, конфиденциальность соблюдается, но что это, если не мошенничество?!
Служба поддержки отвечает шаблонными ответами
Обещают одно делают другое