OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293191 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Хороший магазин

Сергей 2 мая, 2022 год

С таким хорошим магазином мне было очень даже приятно иметь дело. В этом магазине есть много преимуществ, которые меня привлекли очень даже сильно. В самую первую очередь мне стоит отметить то, что в этом магазине отличное обслуживание клиентов. По всем заказам здесь работают оперативно. Доставка заказов много времени не занимает. Все делается строго в назначенное время. Все товары полностью соответствуют... Читать отзыв С таким хорошим магазином мне было очень даже приятно иметь дело. В этом магазине есть много преимуществ, которые меня привлекли очень даже сильно. В самую первую очередь мне стоит отметить то, что в этом магазине отличное обслуживание клиентов. По всем заказам здесь работают оперативно. Доставка заказов много времени не занимает. Все делается строго в назначенное время. Все товары полностью соответствуют всем своим изначально заявленным характеристикам. Ещё ни разу не было товаров с дефектами. Ещё я хочу отметить и то, что в этом магазине часто проводятся хорошие акции, которые позволяют неплохо сэкономить финансовые средства. Экономия получается приличная. В общем, у меня замечаний не было

Отвратительно

Гость 1 мая, 2022 год

Сегодня 01.05.2022 года в селе Липицы г.о. Серпухов около 17.00 возле дома 24 доставщик озон мало того что перекрыл дорогу проезжающим машинам, так ещё и обматерил всех трёх этажным и обещал физическую расправу. Мой ребёнок находившийся в машине пребывает в шоке. Спасибо вам за персонал

"Персонал" из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов

Ирина 1 мая, 2022 год

Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла... Читать отзыв Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, "умница"; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!

5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!

У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой "прыгать" туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.

Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят - для вот таких вот в том числе.

Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора - эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.

"Поддержка" на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником - помимо прочего!

Обеих после всего "общения" с "поддержкой" - превратили в ад выходные - трясло!

И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какие нужно иметь моральные и интеллектуальные "устои", чтобы после всего "предлагать" услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!

Даже после передачи информации менеджеру, эти призовые "моралисты" заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи! Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!

Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества - не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!

Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство - уже имела "удовольствие" с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе - в преисподнюю, откуда они все и вылезли.

Другим диванным "моралистам" с вопросами "а почему продолжали покупать" искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете!

Мысли вслух

Юрий 1 мая, 2022 год

Во все времена те кто пытался установить локальный оборот денег отдельно от общепринятого терпели фиаско. рано или поздно это произойдет. а ведь такой хороший был магазин до пандемии. я там много чего купил. теперь не хочу. очень не удобно. скорее вообще не удобно.

Обман, кража

Юлия 1 мая, 2022 год

Заказывала товары, все было нормально. Один товар не подошёл по размеру, сделала возврат, через три дня деньги пришли на карту, через сутки их снимают якобы за какой-то заказ. Удалила озон больше не пользуюсь. Мошенники.

Для меня, номер 1 из онлайн-магазинов

Камиль 1 мая, 2022 год

Здесь безопасно покупать любой товар, включая технику, они всегда принимают сторону покупателя. Техподдержка работает чётко. Да, несколько дороже, чем на такой же площадке, но зато и не паришься, что тебе откажут, если техника откажет, про любой другой товар и не говорю, не подошёл - возвращай, деньги вернут почти сразу, хотя предупреждают, что возврат до 10 дней.

Достоинства:

Надёжно

Недостатки:

Несколько дороже, но за гарантию, на случай форс-мажора, я бы не жлобился.)

Все нравится

Виталий 1 мая, 2022 год

С таким хорошим магазином очень даже приятно иметь дело. Стоит отметить то, что здесь имеется очень даже хороший ассортимент, который радует глаз. Из плюсов также хочется отметить и то, что сам сайт такой удобный. Здесь есть все необходимые фильтры для поиска. На сайте можно сориентироваться без трудностей. Ещё один существенный плюс для меня заключается в том, что в этом магазине... Читать отзыв С таким хорошим магазином очень даже приятно иметь дело. Стоит отметить то, что здесь имеется очень даже хороший ассортимент, который радует глаз. Из плюсов также хочется отметить и то, что сам сайт такой удобный. Здесь есть все необходимые фильтры для поиска. На сайте можно сориентироваться без трудностей. Ещё один существенный плюс для меня заключается в том, что в этом магазине работает такой грамотный и доброжелательный персонал. Доставка заказов здесь делается за короткий промежуток времени. Мне также ещё нравится и то, что в этом магазине всё делается так аккуратно. По поводу доставки у меня ещё ни разу не возникало ни единого замечания. Все товары полностью соответствуют своим заявленным описаниям. Я точно буду заказывать здесь

Не публикует отзывы на 2 звезды!!!

Гость 1 мая, 2022 год

Купил товар в озоне, спустя время пришел, смс нет, пришел забрал, оказался не тот что на картинке, сдал, деньги не пришли, комментарии и отзыв не опубликовали. Поступают нечестно по отношению к клиенту и вообще клиентам.

Достоинства:

Широкая сеть

Недостатки:

Купил товар, не тот что на картинке, сдал, деньги не пришли, комментарии и отзыв не опубликовали.

Озон уже не тот

Александр 30 апреля, 2022 год

Недавно заказывал сразу шесть товаров , в итоге ни один не пришёл в срок , задержали всё, а один вообще отменили . Причем отменили 27 апреля ( уже с опозданием ) уведомление об отмене прислали 29 апреля и жди теперь свои деньги три дня, а может и все 10 , но а если не придут обращайтесь в банк , т.е.... Читать отзыв Недавно заказывал сразу шесть товаров , в итоге ни один не пришёл в срок , задержали всё, а один вообще отменили . Причем отменили 27 апреля ( уже с опозданием ) уведомление об отмене прислали 29 апреля и жди теперь свои деньги три дня, а может и все 10 , но а если не придут обращайтесь в банк , т.е. меня прокинули на мои же деньги и теперь ещё возможен вот такой геморрой . Удаляю приложение озон , буду искать другую плотформу . Обидно.

Показать 1 ответ

Г Васкресенск, Железнодорожная 18(пункт выдачи, что на вакзале)

Сергей 30 апреля, 2022 год

Не возможно забрать товар, продал больше часа а их 15 минутный перерыв так и не закончился 🤬🤬🤬🤬🤬

Показать 1 ответ

Испортили товар

Гость 30 апреля, 2022 год

Заказывала товар в другом интернет магазине. Ozon осуществлял доставку. Товар в дороге испортили,отправили обратно продавцу,мне не сообщили. Пришлось самой все выяснять. Обратно товар шел очень долго до продавца. Продавец не отправляет мне новый товар . Товар до сих пор лежит на складе ozon. Короче ,ни денег,ни товара .

РУКОЖОПЫ из озон

Гость 30 апреля, 2022 год

Второй раз заказываю доставку компании Озон, второй раз, к сожалению, неудачно. Всё время плачу заранее. первый раз привезли вообще неработающий товар, а сейчас привезли светильники, все ломаные, как водятлы курьеры могут так доставлять в пункт выдачи товар, и как его в таком виде могут принять, Я не понимаю. ... Читать отзыв Второй раз заказываю доставку компании Озон, второй раз, к сожалению, неудачно. Всё время плачу заранее. первый раз привезли вообще неработающий товар, а сейчас привезли светильники, все ломаные, как водятлы курьеры могут так доставлять в пункт выдачи товар, и как его в таком виде могут принять, Я не понимаю.

НЕ ДОСТАВЛЯЕТ ПОСЫЛКИ !!!

МО город Клин ПВЗ Чайковского 60 30 апреля, 2022 год

ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЁВУЮ И БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ!!! Озон выбран в качестве службы доставки. С 24 апреля посылка в городе. Курьер перепутал ПВЗ. Взаимодействия между ПВЗ нет даже в пределах одного города. Позвонив по Телефону озона - робот посылает к ботам или в ЛК. Письменные обращения на электронную почту тоже обрабатывает бот. Ответ приходит в течение 1-2 суток. Суть... Читать отзыв ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЁВУЮ И БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ!!! Озон выбран в качестве службы доставки. С 24 апреля посылка в городе. Курьер перепутал ПВЗ. Взаимодействия между ПВЗ нет даже в пределах одного города. Позвонив по Телефону озона - робот посылает к ботам или в ЛК. Письменные обращения на электронную почту тоже обрабатывает бот. Ответ приходит в течение 1-2 суток. Суть ответа: "мы решили вашу проблему, завтра вы получите вашу посылку." Итог - ни посылки, ни компенсации за оплаченный товар, расходы по перемещению по всему городу, нервы и главное - убитое в пустую время!!! "ДинамЯт"!!! Чувство безысходности от общения с полными критинами!!!
ОЗОН ВЫЧЕРКНУТ ИЗ ЖИЗНИ. МЁРТВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, БОТЫ - ОРГАНИЗАТОРЫ, РУКОВОДСТВО НЕ ПРИНИМАЕТ ГИБКИХ РЕШЕНИЙ. Работают по ЧУГУННЫМ ИНСТРУКЦИЯМ. НИ ЖАЛОБЫ, А УЖ ТЕМ БОЛЕЕ - НИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДОСТАВКИ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ!!!

Недостатки:

Бездушная, бесчеловечная организация!!! Нет ни одной живой души с человеческим мозгом. Бесграмотные курьеры, которые не могут прочитать на коробке адрес. Операторы ПВЗ - внешне похожи на людей, но от "ботов" не отличаются, так как мыслительный процесс отсутствует!!!

Озон не исполняют свои обязательства!

Дмитрий 29 апреля, 2022 год

В назначенный день товар не привозят. Одни отписки. Покупателя за человека не считают. Такие компании не должны в России работать. Номер моего заказа 42063809-0008

невозможно вернуть бракованный товар

Казначеева Наталья 29 апреля, 2022 год

Ювелир карат прислал сережки, в одной из них нет фианита. Дата получения 26 апреля. Эта же дата названа, что срок товара истек! как так!? Невозможно связаться с Озоном! Нет обратной связи! пыталась отправить отзыв на товар, но сообщения блокируются.

Достоинства:

плюсов, к сожалению,нет

Недостатки:

нет фианита в одной сережке, невозможно вернуть товар.Озон блокирует отзывы!

Задерживают заказы!

Гость 29 апреля, 2022 год

Не первый раз уже, задерживают заказы, на несколько дней! Не предупреждая об этом заранее !!! Хамское отношение к клиентам! Больше никогда не закажу ! И ни кому не советую!

Достоинства:

Качество обслуживания в пунктах самовывоза

Недостатки:

Задержка заказов на неопределенное время

Наглое отношение к клиенту

Гость 29 апреля, 2022 год

Озон в конец обнаглел. Ждала доставку, мало того что не привезли, еще и нагло пишут мы вам завтра доставим в это же время. А спросить мозга не хватает дома я буду или нет? Не берите такое большое количество заказов если вы не в состоянии их выполнить!

Достоинства:

Иногда норм работают

Недостатки:

Временами наглеют до безобразия

Работаю в г. Самара в Ozon. ru Водитель курьер

Mag 29 апреля, 2022 год

Работаю в Самаре Водитель курьер на автомобиле компании Форд транзит. Коллектив хороший график 2/2работы у нас много правда сейчас стало по меньше но так хватает. Работаю как Самозанятый больничный не оплачивается отпуск тоже налоги платишь сам и не только налоги также но это не официально только наличными Ивану он нам закрывает смену зп платишь проценты чтобы у тебя была работа... Читать отзыв Работаю в Самаре Водитель курьер на автомобиле компании Форд транзит. Коллектив хороший график 2/2работы у нас много правда сейчас стало по меньше но так хватает. Работаю как Самозанятый больничный не оплачивается отпуск тоже налоги платишь сам и не только налоги также но это не официально только наличными Ивану он нам закрывает смену зп платишь проценты чтобы у тебя была работа и хорошие заявки ещё есть старший механик Вячислав ему постоянно надо платить практически за всё если ты ему не нравишься и не только платят все только молчат и платят хочешь работать на автомобиле компании плати 3000 рублей и обязательно не забудь коньяк подарить инначе можешь попасть в список не угодных а так пока платишь ты работаешь зп хорошая всё зависит от тебя и ещё 2 человек компании.

Достоинства:

График 2/2 зп хорошая пока

Недостатки:

Самозанятый за всё отвечает курьер . Штрафы в полном объёме . и от дельным людям надо платить и только наличными.

Ужасная служба доставки

Гость 28 апреля, 2022 год

2 заказа -2 задержки.Хамы сотрудники.Честно говоря просто нет слов.Не кому не рекомендую данную службу доставки!Выбирайте другие службы доставки !!

Подсунули товар с браком.

Александр 28 апреля, 2022 год

Зная о том, что из заказчиков мало кто проверяет внешний вид товара в самый пик эпидемии, озон толкает товары с браком. Так вышло и у меня. Доставили мне радиатор в коробке. Я не стал смотреть внешний вид. Раскрыв коробку, я обнаружил трещины на радиаторе. Сразу коробку гарантийную выкинул, так как она уже не нужна была, поскольку товар покоцан. И теперь,... Читать отзыв Зная о том, что из заказчиков мало кто проверяет внешний вид товара в самый пик эпидемии, озон толкает товары с браком. Так вышло и у меня. Доставили мне радиатор в коробке. Я не стал смотреть внешний вид. Раскрыв коробку, я обнаружил трещины на радиаторе. Сразу коробку гарантийную выкинул, так как она уже не нужна была, поскольку товар покоцан. И теперь, когда мне говорят о Озоне, я высказываю свою историю покупки.

Достоинства:

Плюс только продавцам, но не покупателям

Недостатки:

Товар доставляют с браком

Ловушка постамата

Гость 28 апреля, 2022 год

1. В службе поддержки должны работать "живые" сотрудники! Невозможно работать в формате чата. Должна существовать горячая линия с оператором, который сможет вживую слышать вопросы и хотя бы пытаться ответить на них.
2. Если можно продлевать заказ в постамате - присылайте подробную информацию вместе с номером заказа и адресом доставки. Уточняйте, до какого именно часа какого числа можно забрать заказ.

Достоинства:

Быстрая доставка.

Недостатки:

Работа с клиентами;
Отсутствие работы службы поддержки как таковой.

Отправляют другой товар

Гость 28 апреля, 2022 год

Был заказан товар одного производителя,прислали другой товар,который полностью не соответствует заявленному описанию ! Плюс задержали доставку ! Отрицательный отзыв не опубликовали! Сплошной обман ! Отвратительный интернет магазин !

Все отлично

Гульшат З. 28 апреля, 2022 год

Год назад узнала о существовании интернет магазина Ozon. Начала почти все товары заказывать оттуда, радует быстрая доставка и приятные скидки.
Перед заказом можно прочитать РЕАЛЬНЫЕ отзывы и сделать вывод о товарах.
Год заказываю товары, ни одного возврата не было. Все товары качественные.
Особенно в помощь приходит рассрочка озон. Если денег нет, а подарок купить надо, то заказываешь в рассрочку и оплачиваешь товар, все... Читать отзыв Год назад узнала о существовании интернет магазина Ozon. Начала почти все товары заказывать оттуда, радует быстрая доставка и приятные скидки.
Перед заказом можно прочитать РЕАЛЬНЫЕ отзывы и сделать вывод о товарах.
Год заказываю товары, ни одного возврата не было. Все товары качественные.
Особенно в помощь приходит рассрочка озон. Если денег нет, а подарок купить надо, то заказываешь в рассрочку и оплачиваешь товар, все очень удобно.
Каждый месяц оплачиваешь по чуть чуть ( как удобно нашему карману), либо всю сумму оплачиваешь сразу.

Достоинства:

Быстрая доставка, доступные цены

Недостатки:

Минусов нет

Шолохова 104 а

Гость 28 апреля, 2022 год

Хамка на выдаче г. Ростов-на-Дону пр. Шолохова 104 а, даже отпадает желание пользоваться OZON
Данным ПВЗ точно не воспользуюсь.

Продать Б/У товар по цене нового - для них это норма.

Гость 28 апреля, 2022 год

Через раз привозят вскрытый товар со следами использования. Приходится делать возврат и заказывать снова. Колюсь, но продолжаю жрать кактус, потому что в маленьком городе выбора у меня просто нет.

4 раза переносили дату доставки

Гость 28 апреля, 2022 год

Надеялся получить батарейки для микрофона хотя бы дня ч/з 3 (хотя обещали на следующий день).
В итоге у меня 29-го апреля уже съемка, а товар появится только вечером ((
Теперь буду бегать по магазинам - искать. Написал жалобу в службу поддержки - тишина...

Задерживают товар или отменяют доставку

Гость 27 апреля, 2022 год

Магазин берет деньги, товар или задерживает или отменяет доставку.
На все вопросы формальные отписки.
Компенсации не ждите.
То есть вы платите деньги, долго ждёте товар, и можете его не получить. Да, деньги вам вернут, но за это цена на товар вырастет.
Никому не рекомендую этот магазин.

Ужасный онлайн магазин

Ирина 27 апреля, 2022 год

заказала карниз, который был заявлен длиной 320 см
привезли два по 160.
то есть уже обман. жду возврат средств.

Обман и никакого профессионализма!

Гость 27 апреля, 2022 год

Заказ 86244009-0002. Пуф. Две недели мурыжат! Постоянно переносят доставку. Теперь сами отменили заказ, говорят выслали деньги. Ни товара ни денег!
Ужасный магазин, все нервы измотали!

Обман ОЗОН плата за отмененные товары.

Ира 27 апреля, 2022 год

Озон требует оплату за отмененные товары . Т.е за те товары которые я не купила.

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов