OZON.ru отзывы клиентов

Удобный сервис

Стас 16 декабря, 2022 год

Пользуемся уже давно, ничего особо плохого про Озон не могу пока сказать. Есть и приложение и сайт, так что можно пользоваться и телефона и с компа. Меню и интерфейс удобные, легко ориентироваться на сайте, даже бабушка разобралась. Пунктов выдачи много, недавно открылся недалеко от дома, сотрудники работают там грамотные и вежливые. Да, конечно бывало, что пару раз была задержка на... Читать отзыв Пользуемся уже давно, ничего особо плохого про Озон не могу пока сказать. Есть и приложение и сайт, так что можно пользоваться и телефона и с компа. Меню и интерфейс удобные, легко ориентироваться на сайте, даже бабушка разобралась. Пунктов выдачи много, недавно открылся недалеко от дома, сотрудники работают там грамотные и вежливые. Да, конечно бывало, что пару раз была задержка на несколько дней, а так в основном всё приходит быстро и в сроки. Брака ни разу не приходило, но в случае чего можно отправить обратную продавцу в том же пункте выдачи. Есть поддержка, отвечают в течении часа. Вообщем-то по итогу могу сказать, что сервисом пользовать можно, не могу для себя выделить какие-то критические минусы.

Довольна и качеством товара и сроками

Вероника 16 декабря, 2022 год

Заказала настольную игру для подарка на новый год, пришла точно в назначенный день, доставка была курьером, принесли прямо до двери, предварительно позвонили и согласовали время, когда буду дума. Нормальный сервис. Тут же вскрыла, посчитала карточки/фишки, все соответствовало заявленному количеству. Коробка была немятая, органайзер внутри не сломанный, все отлично. Я не часто здесь заказываю, но проблем не было ни разу. Ничего... Читать отзыв Заказала настольную игру для подарка на новый год, пришла точно в назначенный день, доставка была курьером, принесли прямо до двери, предварительно позвонили и согласовали время, когда буду дума. Нормальный сервис. Тут же вскрыла, посчитала карточки/фишки, все соответствовало заявленному количеству. Коробка была немятая, органайзер внутри не сломанный, все отлично. Я не часто здесь заказываю, но проблем не было ни разу. Ничего не терялось, даты доставки не переносились. Может просто перед новогодними праздниками идут сбои из-за большой загруженности, но вот у меня одиночный товар пришел без проволочек. Так что про сервис сказать плохого ничего не могу, для меня вроде как работал, так и работает в прежнем режиме.

Не советую интернет магазин

Гость 16 декабря, 2022 год

Озон не о чем. Деньгами крутит. Товар в одностороннем порядке отменяет. Доставка 3 раза перенесена , деньги месяц крутятся не ЕЗВЕСТНО где. Не советую

На сайте даты не соответствуют доставке

Гость 16 декабря, 2022 год

Заказал много подарков от 08.12.22 половина перенесли на другие даты, аргумент мы не справляемся, тогда когого черта беретесь, есть другие кто привезёт вовремя, да и цены не из дешёвых, удачи, больше к вам ни ногой!!!

Полный п.....

Гость 15 декабря, 2022 год

Сделал заказ 9 декабря 2022 года водонагреватель стоимостью 13300 руб. Доставка должна быть 12 декабря, ни чего не приходило, переносили, 15 декабря взяли и отменили без объяснения и отправляют повторить заказ уже по 18000 руб. Красота, вот это бизнес! Я в шоке!

Озон прекрасный

Юдников Сергей Павлович 15 декабря, 2022 год

Пользуюсь сайтом больше года.Два раза была задержка на один день,что абсолютно не критично.Получал товар в нескольких пунктах,в разных областях.везде чисто,персонал вежливый.

Больше на Озон никогда!!!!

Галина 15 декабря, 2022 год

Тоже много приобретала на Озоне….. но так утомляет…. заказал и ждёшь, что что-то не доложат, не досыпят…. Заказала набор из двух помад за 800 рублей в чёрную пятницу… пришла, конечно, одна….. Устала от этого. Воры, несолидный гоп- компания, не умеют работать достойно, цивилизованно. Неприятно с ними иметь какие-то отношения. С какого перепуга я должна отдавать свои деньги в никуда, этим... Читать отзыв Тоже много приобретала на Озоне….. но так утомляет…. заказал и ждёшь, что что-то не доложат, не досыпят…. Заказала набор из двух помад за 800 рублей в чёрную пятницу… пришла, конечно, одна….. Устала от этого. Воры, несолидный гоп- компания, не умеют работать достойно, цивилизованно. Неприятно с ними иметь какие-то отношения. С какого перепуга я должна отдавать свои деньги в никуда, этим ворам и марамоям., я их вообще-то зарабатываю.

плохая доставка долгая,не доставляют в срок, хамство в пункте выдпче.

Гость 15 декабря, 2022 год

Сделал заказ лень было идти в магазин. 5 дней доставка ну ладно можно подождать вроде бы. В конце срока приходит сообщение что то пошло не так завтра привезем может быть но это не точно. В пункте выдачи сидит импортно замешенный сотрудник и много много не разобранных ящиков с заказами и ему совершенно монопенесуально что ты заплатил за товар, ждешь, ему... Читать отзыв Сделал заказ лень было идти в магазин. 5 дней доставка ну ладно можно подождать вроде бы. В конце срока приходит сообщение что то пошло не так завтра привезем может быть но это не точно. В пункте выдачи сидит импортно замешенный сотрудник и много много не разобранных ящиков с заказами и ему совершенно монопенесуально что ты заплатил за товар, ждешь, ему просто лень все это разбирать. Вот и вся суть работы и задержки товара озон. И конечно еще малая оплата за доставку и сборку заказов сторонним подрядчикам.

Видимо правда мошенничество, уже так начинаю думать

Ирина 15 декабря, 2022 год

До этого момента все приходило в цвз во время. Но 1.12.22 заказала журнальный стол, с платной при том доставкой в 1106! уже доставка переносилась несколько раз, а за сегодня только 4 даты поменялось. То 14.12, потом 15.12, пару часов назад 16.12, и сейчас в течении 5 минут уже 22.12, а теперь 23.12!! Или отменяйте заказ! Ну видимо правда мошенничество. Очень... Читать отзыв До этого момента все приходило в цвз во время. Но 1.12.22 заказала журнальный стол, с платной при том доставкой в 1106! уже доставка переносилась несколько раз, а за сегодня только 4 даты поменялось. То 14.12, потом 15.12, пару часов назад 16.12, и сейчас в течении 5 минут уже 22.12, а теперь 23.12!! Или отменяйте заказ! Ну видимо правда мошенничество. Очень расстроена и жалею, что не заказала на 1000 дороже на валдбериз. Связи никакой- только бот

Достоинства:

Видимо нет

Недостатки:

Заведомый обман- это мошенничество

Отвратительное отношение к клиентам

Галина 15 декабря, 2022 год

Делала заказ двух товаров, доставили один и не тот, что заказывала. Деньги не возвращают, с решением вопроса откровенно посылают уже 4 недели.
Раньше только Озоном и пользовалась, но похоже ребята испортились окончательно и бесповоротно.

Сроки поставки и информирование

Наталья 15 декабря, 2022 год

26 ноября оплатила заказ. Заказ номер 76101285-0002. При оформлении дата доставки на 6 декабря, сегодня 15 декабря, каждый день кормят завтраками и переносят день доставки. Обращаюсь с службу поддержки, пишут не переживайте, сегодня точно привезём, товары переданы курьеру, но так и не доставлены товары. Сейчас опять уже на 28 декабря и уже нет доверия. Никогда ничего не куплю больше в... Читать отзыв 26 ноября оплатила заказ. Заказ номер 76101285-0002. При оформлении дата доставки на 6 декабря, сегодня 15 декабря, каждый день кормят завтраками и переносят день доставки. Обращаюсь с службу поддержки, пишут не переживайте, сегодня точно привезём, товары переданы курьеру, но так и не доставлены товары. Сейчас опять уже на 28 декабря и уже нет доверия. Никогда ничего не куплю больше в этом магазине и никому не советую.

Не могут отменить заказ

Гость 15 декабря, 2022 год

Челый день не могут отменить заказ на азон глобал? Пишут решают вопрос, а продавец согласен отменить, но говорит нужно обращаться в поддержку, поддержка ничего не делает

Недостатки:

Не решают вопрос, хоть продавец согласен

Доставка просто кошмар

Гость 15 декабря, 2022 год

Принимают заказы, работают по постоплате. Но доя них ничего ге стоит сначала переносить доставку, а потом и вовсе её отменить. Ответ всегда один, что-то пошло не так. Высокая загруженность. Но сайте товар в наличии и они снова предлагают его заказать. Но вероятность доставки 50 на 50. Так что если вы хотите потратить время и на какой-то срок заморозить деньги, то... Читать отзыв Принимают заказы, работают по постоплате. Но доя них ничего ге стоит сначала переносить доставку, а потом и вовсе её отменить. Ответ всегда один, что-то пошло не так. Высокая загруженность. Но сайте товар в наличии и они снова предлагают его заказать. Но вероятность доставки 50 на 50. Так что если вы хотите потратить время и на какой-то срок заморозить деньги, то вам в ОЗОН!!! А потом БОТ Компании просто извиниться перед вами и все. И никого не волнует, что вас подвели и товар нужен был к сроку. Разочарована этой компанией очень. Хотя очень долго являлась её клиентом.

Достоинства:

На фоне последних минусов, все плюсы просто в тумане

Недостатки:

Ужасная доставка, и пожаловаться можно только боту(((

Удаляются отрицательные отзывы о товаре.

Елена 15 декабря, 2022 год

Написала отрицательный отзыв о товаре, в котором указала на несоответствующий указанным характеристикам материал изделия. Передо мной, кто-то написал аналогичный отзыв (скрин прикреплен) . На следующий день ни моего, ни предыдущего отрицательного отзыва, уже не стало. Рейтинг товара, стал, 5 звезд. Милые люди)

Ужасный сервис доставки

Галина 15 декабря, 2022 год

Уже неделю ждём доставку курьером. Постоянно переносят дату и время. И эту информацию узнаешь случайно, когда заходишь проверить статус. Курьеры никогда не отвечают на звонки. Не нравится, отменяй заказ. Просто прекрасное обслуживание. Почта России работает лучше.

ОБМАН!!!Нарушают закон!!

Таня 15 декабря, 2022 год

Заказала товар, который разрекламировали 11.11.2022 с очень хорошей скидкой, ждала время распродажи. Успешно оплатила товар и стала ждать… доставку переносили месяц, при этом оператор после каждого моего обращения в чат, уверял что проблема решена и вам привезут заказ в указанную дату доставки. Так меня операторы обманывали месяц!!! Заказ от 14.11.2022 а 13.12.2022 озон самостоятельно без моего согласия отменил мой... Читать отзыв Заказала товар, который разрекламировали 11.11.2022 с очень хорошей скидкой, ждала время распродажи. Успешно оплатила товар и стала ждать… доставку переносили месяц, при этом оператор после каждого моего обращения в чат, уверял что проблема решена и вам привезут заказ в указанную дату доставки. Так меня операторы обманывали месяц!!! Заказ от 14.11.2022 а 13.12.2022 озон самостоятельно без моего согласия отменил мой заказ!!! Товар сейчас стоит более чем в два раза дороже!! Никакой компенсации мне не выплатили!!! Озон нарушает закон!потратила кучу времени и нервов , а мне после длительного обмана- просто вернули деньги!! Советую всем обращаться в суд!Озон не соблюдает закон, а потребитель страдает!

Озон это шляпа. Дно пробито

Негатив 15 декабря, 2022 год

1. В одностороннем порядке отменяют сделанные оплаченные заказы спустя 2 недели.
2. Скидки фейковые.
3. Поддержки нет вообще, ноль, пусто, тупой бот.
4. Постоянно как хотят переносят заказы, раз 6 один заказ, причем узнаешь о переносе вечером. Они считают, что все сидят дома и ждут заказы? Вы не думали, обездушенные хотящие денег пузатики, что люди специально выделают день, чтобы ждать курьера?

А теперь гнев,... Читать отзыв 1. В одностороннем порядке отменяют сделанные оплаченные заказы спустя 2 недели.
2. Скидки фейковые.
3. Поддержки нет вообще, ноль, пусто, тупой бот.
4. Постоянно как хотят переносят заказы, раз 6 один заказ, причем узнаешь о переносе вечером. Они считают, что все сидят дома и ждут заказы? Вы не думали, обездушенные хотящие денег пузатики, что люди специально выделают день, чтобы ждать курьера?

А теперь гнев, ОЗОН, Вы #### #### ####... Жаль нельзя писать, то что думаю, отзывы банят.

Вы или Ваше руководство, кто ответственный за пиар, распродажи, рекламу, вы руко жо п ы и очень глупые! Если вы пиарите акции и распродажи, но справиться с нагрузкой вообще не в силах, никак. Зачем Вы это делаете? Я оплатил крупную бытовую технику на сумму почти 70к и доставку. Три посылки. И вы #### неделю не в силах были ее доставить! Заказ был сделан 1 декабря 16286893-0104 и 5 декабря 16286893-0107. И вчера и сегодня вы их отменяете, при это дней 7 переносите доставки. Я ждал 2 недели, вы крутили мои деньги, мне был нужен товар, у меня идет ремонт, вы меня подвели. Так мало того, что потеряно время, так как я еще и товар уже не могу купить по той цене. Она выросла. Какого хрена?? я что каждый день дома вас ждать должен сидеть? Везде отзывы завалены свежими отзывами именно с такими проблемами. Это провал.

И да, если другие ваши конкуренты косячат, они хотя бы пытаются как-то загладит вину, вам же плевать вообще. Стыд. Позор. Дно пробито.

будь проклят то день, когда я с вами связался

Влад 15 декабря, 2022 год

Первый и последний раз обратился сюда. При оформлении заказа указывают сроки доставки, которые не могут или не хотят выполнять. товар вовремя не доставлен, ссылаются на почту. Почему то при оформлении можно было указать только эту "чудесную фирму" .За чем выполнять обязательства, когда заказ оплачен

Отвратительно

Екатерина 15 декабря, 2022 год

Заказ сделан 24.11.22, срок доставки стоял на 2.12.22. Сегодня уже 15.12.22 и каждый день «извините, задержка на одном из этапов доставки, доставка перенесена». Писать в чат -бесполезное дело, только трата времени. Отказываться от товара не хочу, но и ждать уже нет сил. Все ссылаются на загруженность складов и чёрную пятницу. Но товары заказанные позже этого, каким-то чудесным образом смогли доставить.... Читать отзыв Заказ сделан 24.11.22, срок доставки стоял на 2.12.22. Сегодня уже 15.12.22 и каждый день «извините, задержка на одном из этапов доставки, доставка перенесена». Писать в чат -бесполезное дело, только трата времени. Отказываться от товара не хочу, но и ждать уже нет сил. Все ссылаются на загруженность складов и чёрную пятницу. Но товары заказанные позже этого, каким-то чудесным образом смогли доставить. В общем, не пользовалась этим магазином и желание им пользоваться отпало. Отвратительное отношение. Дают обещания завтра доставить, не выполняют. Я так насытилась этими завтраками, что и обедать уж не хочется.

Зачем вы нужны?

Гость 15 декабря, 2022 год

Зачем вы нужны? Если создали своë дело то почему вы не делаете его как положенно? Заказали товар стоимостью более 20 тысячь должен был придти 3-го числа. Пять раз меняли дату а теперь и вовсе вторые сутки тупо дата доставки на уточнении.

Достоинства:

Не одного плюса нет

Недостатки:

Постоянное время просрочки весь товар мятый коробки порваны

Заказ товара

Гость 15 декабря, 2022 год

Заказала два одинаковых товара, мягкая мебель. И началась свистопляска, дениги списали товар в наличии, первое начали менять день доставки, второе заказ разделили, и третье отменили заказ просто, хотя он есть в наличии. Предлогается новый заказ но уже по другой цене. С кем-то решить вопрос не возможно, только с ботом. Просто хамство. Ужасно.

Доставка в Озоне это самое слабое звено.

Галина 15 декабря, 2022 год

Сделала заказ курьером и теперь каждый день ждёшь, а они просто не приезжают и в 22 часа приходит сообщение, что завтра ждите. И так уже третий день...Если сегодня не привезут, отменю. Обидно за продавцов, они доверились Озону, а он их товар тупо маринует у себя на складах. А потом просто отправляет назад, т.к. покупателю надоело кушать обещания. Озон вы ведь... Читать отзыв Сделала заказ курьером и теперь каждый день ждёшь, а они просто не приезжают и в 22 часа приходит сообщение, что завтра ждите. И так уже третий день...Если сегодня не привезут, отменю. Обидно за продавцов, они доверились Озону, а он их товар тупо маринует у себя на складах. А потом просто отправляет назад, т.к. покупателю надоело кушать обещания. Озон вы ведь наносите реальный вред репутации продавцов, которые совершенно не виноваты, что у вас бардак.

Озон себя изжил

Гость 15 декабря, 2022 год

Видимо, выдохся. Доставили битую лампу из-за рубежа, мурыжат неделю, в итоге обратная отправка товара ( а в чем ее смысл, если лампа битая и никто никогда не сможет ей воспользоваться) стоит КАК ЦЕНА товара. И нет гарантии никакой, что оплатят.
Озон просто УМЫЛ руки, отвратно.

Предновогодние игры Озона с зеленым горошком

Пенсионерка 15 декабря, 2022 год

Озон каждые три дня обещает зеленый горошек по 29 рублей. Наступает час Х и ..... Исчезнув из каталога по 29 р. , появляется снова обещание еще через 5 дней. Просьба к Роспотребнадзор обратить внимание на издевательскую для пенсионеров и малоимущих рекламу.

Ужасная работа с юридическими лицами

Гость 15 декабря, 2022 год

Не рекомендую связываться с данной компанией. Все наши заказы были отменены спустя пару недель после оплаты. Сначала доставка переосится, потом заказ отменяется. И предлагают заново перезаказать товар. Оригиналов УПД не дождаться,акты сверки не запросить.

Сплошной обман

Сергей Ш. 15 декабря, 2022 год

Компания воровская, деньги уводят, сплошной развод. Заказал и оплатил умную колонку, деньги вернули, а по том позвонили и предложили заплатить повторно с карты ОЗОН. Заплатил. Они пропали. Не рекомендую связываться вообще.

Полуботинки ужасные

Гость 15 декабря, 2022 год

заказ на ботинки был такой, а получила ужас !!!! зачем обманывать людей?! Они порвутся после двух одеваний и ещё от влажной погоды, тонкие, пятки нет, носок картонка тоненькая вставлена, мех торчит из швов, верх ботинка кожзамом не прошит!! Вскрыла и очень растроилась, сравните что предлагают и что получаем! Однозначно больше не закажу обувь... Читать отзыв заказ на ботинки был такой, а получила ужас !!!! зачем обманывать людей?! Они порвутся после двух одеваний и ещё от влажной погоды, тонкие, пятки нет, носок картонка тоненькая вставлена, мех торчит из швов, верх ботинка кожзамом не прошит!! Вскрыла и очень растроилась, сравните что предлагают и что получаем! Однозначно больше не закажу обувь на озоне! Не советую! Посмотрим ещё какие кроссовки пришлют! Полное разочарование!

Достоинства:

Доставили чуть раньше, молодцы

Недостатки:

Товар ужасный, не соответствует заявленному, очень плохо

Полуботинки ужасные

Гость 15 декабря, 2022 год

заказ на ботинки был такой, а получила ужас !!!! зачем обманывать людей?! Они порвутся после двух одеваний и ещё от влажной погоды, тонкие, пятки нет, носок картонка тоненькая вставлена, мех торчит из швов, верх ботинка кожзамом не прошит!! Вскрыла и очень растроилась, сравните что предлагают и что получаем! Однозначно больше не закажу обувь... Читать отзыв

заказ на ботинки был такой, а получила ужас !!!!

зачем обманывать людей?! Они порвутся после двух одеваний и ещё от влажной погоды, тонкие, пятки нет, носок картонка тоненькая вставлена, мех торчит из швов, верх ботинка кожзамом не прошит!! Вскрыла и очень растроилась, сравните что предлагают и что получаем! Однозначно больше не закажу обувь на озоне! Не советую! Посмотрим ещё какие кроссовки пришлют! Полное разочарование!

Не возможно вернуть

Гость 15 декабря, 2022 год

Заказала мужу тёплую кофту, пользуясь таблицей размеров. Даже сантиметром обмеряла для верности. И зная , что товар китайский , заказала ещё на размер больше. В итоге все равно мало , при чем сильно. Даже застегнуть не получилось. Пошла возрощать. Работник Озон в этом не компетентна, не могла нормально объяснить что , и где нужно заполнить. Но это пол беды... Читать отзыв Заказала мужу тёплую кофту, пользуясь таблицей размеров. Даже сантиметром обмеряла для верности. И зная , что товар китайский , заказала ещё на размер больше. В итоге все равно мало , при чем сильно. Даже застегнуть не получилось. Пошла возрощать. Работник Озон в этом не компетентна, не могла нормально объяснить что , и где нужно заполнить. Но это пол беды . Все таки разобравшись написала на возврат. Отклонили не объясняя причины . Тем самым нарушив закон о провах потребителя. Вернула я его через 3 дня, так как работала и некогда было этим заниматься. Вещь неносили. На вопрось почему нельзя вернуть? Работники ответили, что они не причём и списывайтесь с продавцом. А он никакого отношения к этому не имеют. Свинство натуральное!!

Переносят заказы как хотят или вообще отменяют

Гость 14 декабря, 2022 год

В последнее время не справляются с доставками, заказы переносят по 3-4 разв потом и вовсе отменяют их. Много заказов пришлось отменить в связи с изменениец даты доставки

OZON.ru отзывы клиентов

Удобный сервис

Довольна и качеством товара и сроками

Не советую интернет магазин

На сайте даты не соответствуют доставке

Полный п.....

Озон прекрасный

Больше на Озон никогда!!!!

плохая доставка долгая,не доставляют в срок, хамство в пункте выдпче.

Видимо правда мошенничество, уже так начинаю думать

Отвратительное отношение к клиентам

Сроки поставки и информирование

Не могут отменить заказ

Доставка просто кошмар

Удаляются отрицательные отзывы о товаре.

Ужасный сервис доставки

ОБМАН!!!Нарушают закон!!

Озон это шляпа. Дно пробито

будь проклят то день, когда я с вами связался

Отвратительно

Зачем вы нужны?

Заказ товара

Доставка в Озоне это самое слабое звено.

Озон себя изжил

Предновогодние игры Озона с зеленым горошком

Ужасная работа с юридическими лицами

Сплошной обман

Полуботинки ужасные

Полуботинки ужасные

Не возможно вернуть

Переносят заказы как хотят или вообще отменяют

Интернет-магазины

Вопросы и ответы