OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299503 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Получите разбитую посуду, купите клей, склейте и пользуйтесь?

Гость 14 декабря, 2022 год

Возврат - проблема! Особенно, если доставка из-за рубежа. И ещё - получена разбитая посуда, предложили склеить

Доставка кошмар

Гость 14 декабря, 2022 год

1. Доставка задерживается, но они старались.
2. Книга стоит 3к, упакована в полиэтилен и обязательно поцарапана.
3. Товар в мятой, рваной коробке, ещё и б/у. Но это не проблема ozon, ведь им всё равно, что за хлам вы себе купили.

Плохой сервис и манипуляции с ценами

Алексей 14 декабря, 2022 год

1. В одностороннем порядке отменяет сделанные заказы. У меня уже второй случай за два месяца, например, заказ №11481507-0006. Сделал заказ и очень нужно было к определенной дате, а Озон взял и через 5 дней заказ отменил с объяснением мы не успеваем и даже не извинились, и еще возврат денег 10 дней ждать. Очень ненадежная контора.
2. Манипуляции с якобы скидками. Какой... Читать отзыв 1. В одностороннем порядке отменяет сделанные заказы. У меня уже второй случай за два месяца, например, заказ №11481507-0006. Сделал заказ и очень нужно было к определенной дате, а Озон взял и через 5 дней заказ отменил с объяснением мы не успеваем и даже не извинились, и еще возврат денег 10 дней ждать. Очень ненадежная контора.
2. Манипуляции с якобы скидками. Какой товар в Озон ни открой везде указано, что якобы большая скидка. Смотришь такой же товар в Яндекс или других магазинах и оказывается, что цена в Озон даже со скидкой выше, чем у других без скидки). Нужно сверять цены с другими магазинами, нечестные скидки в Озон.
3. С учетом изложенного более Озоном пользоваться не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отменяют в одностороннем порядке доставку, манипуляция со скидками

Показать 1 ответ

Пункт выдачи.

Илья 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Мой негативный отзыв о сотруднице пункта выдачи, г. Санкт-Петербург. ш. Революции 18. 14.12.2022 получал посылку DPD от авито, вскрыл, всё хорошо. Спрашиваю, есть скотч что-бы упаковать? Скотча нет, есть только нож. Проехали. Говорю, у меня есть вторая посылка. Ответ сотрудницы, в порядке очереди. Очередь 6 человек. А если 5 посылок? Вечер испорчен. Сотруднице ставлю жирную 2.

На дне, не связывайтесь и тем более не вносите предоплату через карту

Анна 14 декабря, 2022 год

Заказала линзы и оплатила через озон карту в конце ноября в черную пятницу, доставка на 05.12. К 03.12 заказ отменили. Круто. Перезаказала, к счастью, по тойже цене. Рано обрадовалась. Доставка была назначена на 10.12. С 10.12 все завтраками кормят и не могут доставить заказ. Предлагают отменить заказ. При этом не сообщают, как с озон карты вернуть деньги на тинькофф. Видимо... Читать отзыв Заказала линзы и оплатила через озон карту в конце ноября в черную пятницу, доставка на 05.12. К 03.12 заказ отменили. Круто. Перезаказала, к счастью, по тойже цене. Рано обрадовалась. Доставка была назначена на 10.12. С 10.12 все завтраками кормят и не могут доставить заказ. Предлагают отменить заказ. При этом не сообщают, как с озон карты вернуть деньги на тинькофф. Видимо это вообще не предполагается. Поддержка днище, доставка днище. У меня город компактный, можно весь объехать за 5 часов с погрузкой выгрузкой. В соседний пункт выдачи, на расстоянии 600 м от моего, доставка приезжает, но перенести к ним свой заказ нельзя((( никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой . Никогда такого не видела. Дно днище(((((

распродажа

Елена 14 декабря, 2022 год

Не понятно зачем на распродажу HOT SALE выставлять товар, который уже закончился давно? Хотела заказать салфетки влажные, а там указано что товара нет, а времени до начала распродажи больше часа.

Очень странные дела

Гость 14 декабря, 2022 год

11 декабря 2022 года сделал два заказа, на электронную почту пришли два уведомления, что заказы приняты и в работе, однако в личном кабинете эти заказы не отразились.
Написал 14 декабря в службу поддержки Озона с описанием проблемы, там ничем фактически не помогли, только сообщили, что один из заказов пришел в пункт доставки и ждет выдачи.
Но в моем аккаунте не отразились... Читать отзыв 11 декабря 2022 года сделал два заказа, на электронную почту пришли два уведомления, что заказы приняты и в работе, однако в личном кабинете эти заказы не отразились.
Написал 14 декабря в службу поддержки Озона с описанием проблемы, там ничем фактически не помогли, только сообщили, что один из заказов пришел в пункт доставки и ждет выдачи.
Но в моем аккаунте не отразились ни штрих-код, ни цифровой код, необходимые для получения заказа, т.е. фактически, заказанный мной товар я получить не могу.
Слава Богу, что у меня заказ был с опцией -оплата после примерки.
Если была бы предоплата, то фактически я бы выбросил 40 000 рублей (!), подарил бы, благодаря Озону, не известно кому.
Так держать Озон!!!

Озон мошенники

Елена 14 декабря, 2022 год

Озон это мошенники и куча не компетентных бездарей .
Меня с моим заказом уже 2 месяца мучают, деньги списали, а заказ не привозят,деньги не возвращают, в чате издеваются забрасывая шаблонными ответами. Просто глумятся над людьми, выводы делайте сами, я уже сделала.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бездари, некомпетентны, не привозят заказы а деньги с карты списывают, мошенники!

Отзывы. О. З. О. Н.

Гость 14 декабря, 2022 год

Отвратительная доставка. Сначало одно число потом другое и т.д пишут оповестят в день отправки никаких уведомлений курьер звонит за полчаса. Хорошо если к то дома есть.

Отвратительная логистика!

Виталий 14 декабря, 2022 год

Сроки доставки не выдерживают никакой критики! На сайте указывают, что заказов много и доставка может задержаться, тем самым расписываются в своей некомпетентности! Зачем вы тогда нужны, если коврик заказ 72595005-0047 от 29.11 будет доставлен не ранее 21.12, он из Китая (???), нет конечно! И так постоянно!

Достоинства:

Цена и то можно найти дешевле!

Недостатки:

Все остальное, особенно сроки!!!

Люблю ОЗОН

Эндже 14 декабря, 2022 год

Уже несколько лет знакома с ОЗОН. Заказываю и одежду, и порошки, и даже детское питание. До сегодняшнего дня ничего с браком не получала. Конечно же, при покупке детского питания было очень много сомнений, но все же рискнула. И не пожалела.
Перед тем как что-то заказать всегда читаю отзывы. Мнения, как всегда, расходятся, поэтому всегда надеюсь на лучшее.
Да, бывали случаи,... Читать отзыв Уже несколько лет знакома с ОЗОН. Заказываю и одежду, и порошки, и даже детское питание. До сегодняшнего дня ничего с браком не получала. Конечно же, при покупке детского питания было очень много сомнений, но все же рискнула. И не пожалела.
Перед тем как что-то заказать всегда читаю отзывы. Мнения, как всегда, расходятся, поэтому всегда надеюсь на лучшее.
Да, бывали случаи, когда одежда не подходила по размеру, но с такими претензиями, думаю, нужно обращаться к производителю. При возврате не было никаких проблем. За возврат деньги не взимаются, что меня очень радует.
Для себя я нашла еще один очень большой плюс, это то, что на платформе появились товары, несуществующих у нас брендов. Это, я считаю, очень удобно для многих.

Показать 2 ответа

Покупка ноутбука

Гость 14 декабря, 2022 год

Заказала ноутбук, пришел быстро и неисправный. Просто мертвый. Сейчас начнется головняк с возвратом китайцам.

Показать 1 ответ

обман покупателей

Гость 14 декабря, 2022 год

Заказала на ОЗОН пиджак мужской в соответствии с описанием, ждали более месяца, так как доставка оказалась из Китая (что сразу не было понятно), Ни цвет, ни размер не соответствуют размещенной на ОЗОН информации. Обратились с заявкой о возврате денег к продавцу (как указано на сайте ОЗОН) он одобрил, но как выяснилось на почте, возврат за мой счет и в... Читать отзыв Заказала на ОЗОН пиджак мужской в соответствии с описанием, ждали более месяца, так как доставка оказалась из Китая (что сразу не было понятно), Ни цвет, ни размер не соответствуют размещенной на ОЗОН информации. Обратились с заявкой о возврате денег к продавцу (как указано на сайте ОЗОН) он одобрил, но как выяснилось на почте, возврат за мой счет и в два раза дороже стоимости товара. Я решила написать отзыв на ОЗОН, чтобы предупредить других покупателей, однако мне не позволили, выскочила табличка с текстом, что я не покупала этот товар, поэтому отзыв оставить не могу. Я открываю мои покупки, пиджак указан, как купленный мною. Я сделала вывод, что это запланированная ОЗОН система обмана . Остерегайтесь люди.

Не заказывайте у этих мошенников!

Алена 14 декабря, 2022 год

Сделала заказ 27 ноября. Жду до сих пор. Часть заказа пришла 8.12, каждый день ходила, чтобы его получить и слышала одну и ту же фразу "Приходите завтра". Один раз даже сказали, что нечего заказывать, тогда и проблем не будет (сразу видно клиентоориентированность, в рекламе с Маликовым между строк видимо что-то пропустила). Еще молодые люди (не только мне, но и... Читать отзыв Сделала заказ 27 ноября. Жду до сих пор. Часть заказа пришла 8.12, каждый день ходила, чтобы его получить и слышала одну и ту же фразу "Приходите завтра". Один раз даже сказали, что нечего заказывать, тогда и проблем не будет (сразу видно клиентоориентированность, в рекламе с Маликовым между строк видимо что-то пропустила). Еще молодые люди (не только мне, но и другим клиентам-счастливчикам предлагали каждый раз сделать отмену. Обращалась много раз в техподдержку, где получала лишь вежливые однотипные отписки. Наступил последний день, когда я могла забрать товар, но ... а воз и ныне там. Его просто взяли и отменили, сказали, что вернут деньги. Но от этого не легче. Потратила уйму времени в пустую.
Тупое принуждение покупать тот же товар, но уже по другой стоимости. Полное разочарование в этой компании. Не специалисты, а аферисты.

Ужасное впечатление

Гость 14 декабря, 2022 год

Заказала доставку на определенное время , в которое курьер не уложился , прождала 2 часа . По итогу курьер приезжает во двор , якобы с моим опоздавшим заказам , но выясняет что его и вовсе не взял и разворачивается молча уезжает . Служба поддержки не связалась , статус заказа закрыли как : я отказалась от товара. Браво!

Меня устраивает.

Анна 14 декабря, 2022 год

Несомненно, сайт Озон является одной из старейших и известнейших онлайн площадок для интернет-торговли, поэтому там все работает как часы. Не могу сказать, что я беру товары на нем очень часто. Однако периодически наведываюсь на сайт, чтобы прикупить выгодные покупки. В моей семье, пик покупок на Озоне происходит в ноябре и декабре. Это связано не только с Черной пятницей и Новым... Читать отзыв Несомненно, сайт Озон является одной из старейших и известнейших онлайн площадок для интернет-торговли, поэтому там все работает как часы. Не могу сказать, что я беру товары на нем очень часто. Однако периодически наведываюсь на сайт, чтобы прикупить выгодные покупки. В моей семье, пик покупок на Озоне происходит в ноябре и декабре. Это связано не только с Черной пятницей и Новым годом, но и с четырьмя днями рождениями в последних месяцах календаря.

Считаю, что бояться здесь нечего, заказ никуда не пропадет, обязательно дойдет до покупателя. Из плюсов: большой выбор товара, возможность возврата денежных средств, отслеживание по номеру заказа, хорошие скидки и удобная навигация по сайту. Иногда доставка может занять больше чем 7 дней, но для меня это не принципиально. Главное, все подарки для близких удалось заказать в одном месте! Поэтому рекомендую данный маркетплейс для запланированных покупок!

Показать 1 ответ

Люблю озон

Гость 14 декабря, 2022 год

Очень люблю озон , за выбор товара, за цены, за акции , за розыгрыши , за то что если какая то проблема с купленым товаром , вернуть в Озон нет проблем, спасибо вам .
Благодарю коллектив Озона город Богданович 1 квартал 4- всегда чистота и вежливый персонал

Заказы от 9 декабря Срок поставки 23 декабря

Гость 14 декабря, 2022 год

Заказы от 9 декабря Срок поставки 23 декабря. Почему? Такого раньше не было. Что случилось с ОЗОНом?

Отмена доставки

Светлана 14 декабря, 2022 год

Второй раз в декабре я пытаюсь заказать один и тот же товар. Идет изменение даты доставки с последующей отменой доставки. С каждым разом цена товара меняется в большую сторону. Сначала я жду нессколько дней пока изменится дата, а замем несколько дней пока деньги вернутся на карту. Вопрос к руководителям компании. Зачем организовывать грандиозную акцию, обнадеживать... Читать отзыв Второй раз в декабре я пытаюсь заказать один и тот же товар. Идет изменение даты доставки с последующей отменой доставки. С каждым разом цена товара меняется в большую сторону. Сначала я жду нессколько дней пока изменится дата, а замем несколько дней пока деньги вернутся на карту. Вопрос к руководителям компании. Зачем организовывать грандиозную акцию, обнадеживать продавцов и покупателей, оплачитаь рекламу, если вы не в состоянии организовать доставку? Вы только этим заробатываете о себе неготивные отзывы.

Достоинства:

Компания работает хорохо, когда нет акций.

Недостатки:

Компания не может организовать доставку товара

ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!

ГАЛИНА ПЕТРОВНА 14 декабря, 2022 год

ДОСТАВКА БОЛЕЕ15 ДНЕЙОЧЕНЬ ПЛОХО.ЗАКАЗ НА САХАР, МУКУ,МОЛОКО СДЕЛАН 29 .11.22.СЕГОДНЯ 14 ДЕКАБРЯ, ДОСТАВКИ НЕТ КАК НЕТ. НИКОГДА НА ОЗОНЕ НЕ ЗАКАЖУ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Продают подделки из Китая.

ЛН 13 декабря, 2022 год

Озон позиционирует себя как интернет-магазин. При этом не несет никакой ответственности за то, что продает через свой сайт. Пункты выдачи Озон вообще никакой ответственности не несут за проданный товар. По словам работников пункта выдачи: "мы только выдаем". Все вопросы в озон поддержку, т.е в чат. А в чате вас ждет только "содержательный" разговор с ботом. Можно задавать только заранее подготовленные... Читать отзыв Озон позиционирует себя как интернет-магазин. При этом не несет никакой ответственности за то, что продает через свой сайт. Пункты выдачи Озон вообще никакой ответственности не несут за проданный товар. По словам работников пункта выдачи: "мы только выдаем". Все вопросы в озон поддержку, т.е в чат. А в чате вас ждет только "содержательный" разговор с ботом. Можно задавать только заранее подготовленные ответы. На любой другой вопрос вам просто не ответят.

Озон Глобал - вообще полная феерия подделок из Китая. Озон не несет никакой ответственности за то, что продает подделки из Китая. Вернуть товар невозможно. В описании товаров, пишут, чт о Озон проверил сертификат у продавца. Как это возможно? Врут нагло, рассчитывая на доверчивость покупателей. Например, сд карты памяти корпорация Самсунг не выпускает емкостью 1 Тб, значит и сертификата на этот товар не может быть в природе. Но сайт Озона кишит предложениями этих самых поддельных карт памяти емкостью 1Тб. Карты памяти Самсунг меньшей емкостью не проходят проверку утилитой производителя "invalid serial number". Т.е серийный номер отсутствует. В чате заботливо сообщают, что надо списаться с продавцом. Ха. Продавец из Китая не отвечает ни на один вопрос - зачем ему это? Продал, деньги получил за подделку, удалился с озона и все дела. Ищи свищи деньги. А озон тут ни при чем. Ага. Совсем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

продажа подделок через сайт Озона, не несут ответственности за рекламу и продажу подделок.

Удобный сервис

Александра Бурмистрова 13 декабря, 2022 год

Маркетплейсы люблю за то, что можно покупать много разных покупок. Главное преимущество Озона - близость к моему дому, часто выбираю именно его

Спасибо ОЗОН!! Счастья всем ответственным!!

Михаил 89175028266 13 декабря, 2022 год

Заказ 51785950-0019 статус - получено! На деле не доставили 3!!! Мультиварки!! Курьер сказал, что доставил то что дали - 11 позиций вместо 14. Остальное довезут! В электронном чеке фигурируют все 4 штуки, но 3 +1! Ежедневно пишут - что разберутся 1-2 дня, естественно ложь! Уже прошло 10!! Мама, дочка и сестра останутся без подарков!!

Достоинства:

Шикарный бот и техподдержка без обратной связи

Недостатки:

Ложь, халатность, безответственность!

Воровство сотрудников или руководства организации

Анна 13 декабря, 2022 год

Озон с 06.12.22 не возвращает деньги. Сначало перевели на баланс счёта,я их вывела ,а на карту почему то не хотят,Сбербанк говорит, что деньгами "даже не пахло". Что случилось с Озоном,был такой хороший магазин,и люди были уверенны,что без обмана,а сейчас все перевернулось!

Достоинства:

Недостатки:

Не отдают деньги клиента

Чепуха отвратительная

Анатолий 13 декабря, 2022 год

Доставка была на 30.11!!!! Ежедневно продлевают на 1 день!!! В итоге ни денег, ни товара!!! В чате бот отвечает стандартными фразами!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Один сплошной минус!

Контора просто 00000000

[email protected] 13 декабря, 2022 год

Заказал гемостатическое средство 26.11.2022 для того что бы положить в аптечку. Что бы взять на СВО Должны были доставить 30.11.2022 но в итоге сегодня уже 13.12.2022 это очень важная вещь... Те кто знает поймут!!!
А тот человек который доставляет просто 0! Поясню... Каждый день переносят на следующий.
А он просто гонится за ценой искуственно создают дефицит так как я покупал... Читать отзыв Заказал гемостатическое средство 26.11.2022 для того что бы положить в аптечку. Что бы взять на СВО Должны были доставить 30.11.2022 но в итоге сегодня уже 13.12.2022 это очень важная вещь... Те кто знает поймут!!!
А тот человек который доставляет просто 0! Поясню... Каждый день переносят на следующий.
А он просто гонится за ценой искуственно создают дефицит так как я покупал за 619р а цена на 13.12.2022 уже 842р.

Очень сильно задерживают заказы

Дмитрий 13 декабря, 2022 год

До декабря было нормально. Сейчас заказы тупо задерживают отмазываясь тем, что типа высокая нагрузка. Уже полторы недели заказ не могут доставить перенося каждый день. Теперь боюсь что подарки на НГ сыну могут не дойти в срок. Не заказывайте иначе можно пролететь. Вот сейчас не знаю, либо делать возврать либо подождать.

Обманывают всех и своих клиентов в том числе.

Сергей 13 декабря, 2022 год

Заказал стекло на Poco M5 доставили нормально по времени 13.12.22 но лучше бы не доставляли . Заплатил 177руб. Это озон картой а так еще дороже 200 рублей.Это говно стоит 70 рублей сколько они накручивают в три раза. И то это стекло пришло не того размера это для того чтобы я заказ еще. Потому что возврат сделать не возможно. Отзывы все... Читать отзыв Заказал стекло на Poco M5 доставили нормально по времени 13.12.22 но лучше бы не доставляли . Заплатил 177руб. Это озон картой а так еще дороже 200 рублей.Это говно стоит 70 рублей сколько они накручивают в три раза. И то это стекло пришло не того размера это для того чтобы я заказ еще. Потому что возврат сделать не возможно. Отзывы все купленные где я и пролетел.

Мошенничество

Гость 13 декабря, 2022 год

12 ноября сделан заказ. До сих пор 13 декабря нет ни заказа ни денег. Заказ оплачен. Озон отменяет заказ. И присваивает деньги.

Кроссовки на зиму

Вора Мсалам 13 декабря, 2022 год

Заказал зимние кроссовки за 5 дней до,едут уже почти месяц!
Не знаю что по другим товарам,успеют ли до конца зимы?!

Достоинства:

Недостатки:

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов