OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292837 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

продавец VAN LI

Ольга 13 декабря, 2022 год

Кроме туалетной бумаги и корма для кошек не заказывайте ничего.. Продавeц типа VAN LI присылают непонятное изделие и товар обратно не берет, деньги не возвращает!!!

1 согласен

Заказал в сентябре зимнюю куртку прикинул на доставку месяц , сейчас середина декабря куртки нет , денег тоже пока , уже написал заявку на отказ от заказа , ответили через 10 дней от обещанной даты доставки , если вы ее переносите так это по факту ни когда не произойдет

Достоинства:

Никаких , обходите стороной

Недостатки:

Миллион жирных минусов

Изменения заказа в одностороннем порядке

Светлана 13 декабря, 2022 год

02.12.2022 мной был сделан заказ на ОЗОН -заказала 2 лака для волос.Сначала доставку переносили,а после без согласования со мной изменили адрес пункта доставки.Чтобы забрать данный товар необходимо добираться на транспорте,в связи с чем стоимость заказа увеличивалась на 20%.С 01.09.2022 в Закон о защите прав потребителей внесено изменение,которое гласит,что компания поставщик не может в одностороннем порядке менять условия договора.Их ответ- у... Читать отзыв 02.12.2022 мной был сделан заказ на ОЗОН -заказала 2 лака для волос.Сначала доставку переносили,а после без согласования со мной изменили адрес пункта доставки.Чтобы забрать данный товар необходимо добираться на транспорте,в связи с чем стоимость заказа увеличивалась на 20%.С 01.09.2022 в Закон о защите прав потребителей внесено изменение,которое гласит,что компания поставщик не может в одностороннем порядке менять условия договора.Их ответ- у нас форс-мажор))

Достоинства:

нет

Недостатки:

Полная незаинтересованность в клиентах.

Лохотрон с акциями

Гость 13 декабря, 2022 год

Бардак, предлагают товар с хорошей скидкой, доводят информацию, что товар в службе доставки, а по факту товар не доставляют, кормят завтраками! В результате пытаются втюхать товар по выгодной для них цене. Вот вам и акции.....полный лохотрон!

Достоинства:

Не значительные.

Недостатки:

Одни только минусы, грубость, хамство, невозможность добиться каких либо пояснений по товару.

Лохотрон озон

Юрий 13 декабря, 2022 год

Купил телевизор и настенный крепеж по скидке, оплатил, оформил виртуальную карту. Утром заказ телевизора отменили(деньги скинули на карту) и я отказался от крепежа, потому что он без телевизора не нужен, а деньги мне на карту не перевели, а хотели полную передачу данных(ИНН,паспорт)пришлось сделать другой заказ на эти деньги. На следующий день, опять телевизор по хорошей цене со скидкой и опять... Читать отзыв Купил телевизор и настенный крепеж по скидке, оплатил, оформил виртуальную карту. Утром заказ телевизора отменили(деньги скинули на карту) и я отказался от крепежа, потому что он без телевизора не нужен, а деньги мне на карту не перевели, а хотели полную передачу данных(ИНН,паспорт)пришлось сделать другой заказ на эти деньги. На следующий день, опять телевизор по хорошей цене со скидкой и опять хотят полную передачу персональных данных. Понятно что сбор персональных данных идет. Не связываюсь больше.

Некомпетентность сотрудников

Кирилл 13 декабря, 2022 год

Сотрудник пункта выдачи озон Калужская область город Сухиничи улица Ленина 85,ведет себя по хамски некомпетентность просто зашкаливает из за таких сотрудником редко пользуюсь азоном,попросил замотать коробку скотчем просто проигнорировала меня молодая девушка сотрудник

Отвратительный сервис

Наталья 12 декабря, 2022 год

Отвратительное отношение к своим покупателям. Сделала заказ с доставкой на 12.12.22. В личном кабинете подтвердили: заказ у курьера. Никто ничего не привез, не предупредил о смене даты, не извинился. Уточнила в чате и получила ответ: "О каком заказе идет речь?"
Поле не паханное для наших правоохранительных органов.

Не решают вопрос

Максим 12 декабря, 2022 год

Привезли не полностью заказ,позвонить не возможно,пишут только,ждите,ждите,ждите,а чего ждать?чего они решают?отвратительная контора,от которой ничего не добиться

Неуд так нельзя.

Алексей 12 декабря, 2022 год

Мне прислали пустую коробку .зря не проверил в озоне думал честная организация оказалась шарага.оставил клиент но ноль с их стороны

Воруют. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Гость 12 декабря, 2022 год

Заказала куклу из Америки. Коллекционную барби. 5500 р. "Доставка потеряла". Обещают вернуть деньги. Что ж, посмотрим... В любом случае – это мой первый и последний опыт сотрудничества с данной компанией.

Ужасная доставка

Светлана 12 декабря, 2022 год

Полный бордак и беспредел, просят оплатить товар сразу, а по факту товар не доставляют, кормят завтраками, вот вам и акции.....полный лохотрон, лучше сдесь ничего не заказывать, если не хотите ждать месяцами, а потом вас пошлют.

шакалы кидальщики

анатолий переверзев 12 декабря, 2022 год

кинули с телефоном ,заплатил 4500 не получил назад ни денег не телефон вообще попутали берега.короче кидальщики и полное кидалово

Достоинства:

нет

Недостатки:

море

это не магазин

александр 12 декабря, 2022 год

заплатив 32860 за робот пылесос через 5 мин его покупку озон отменяет деньги зачисляют обратно на озон счет откуда и была произведена покупка и тут же со счета деньги без моего участия были выведены на киви кошелек . все мои усилия связаться с озоном были неудачными со мной переписывался бот робот или через почту отвечали сотрудники... Читать отзыв заплатив 32860 за робот пылесос через 5 мин его покупку озон отменяет деньги зачисляют обратно на озон счет откуда и была произведена покупка и тут же со счета деньги без моего участия были выведены на киви кошелек . все мои усилия связаться с озоном были неудачными со мной переписывался бот робот или через почту отвечали сотрудники но постоянно разные и всем приходилось писать все с самого начала . то есть за действия своего озон банка они не отвечают совсем и на клиента им плевать типа идите и разбирайтесь в правоохранительные органы а нас не тревожьте. на яндекс маркете или сбер мегамаркете намного лучше служба по жалобам с клиентами работает. так что всем не советую пользоваться их озон банком и озон счетом могут свободно уйти средства в неизвестном направлении. не связывайтесь с озоном у них многие не проверенные продавцы однодневки занимаются мошенничеством а озон не несет за них ни какую ответственность обходите озон стороной!!!

Озон мошенники

Екатерина 12 декабря, 2022 год

Заказала сыну ботинки и шапку. Выбрала доставку курьером. В итоге в назначенный день звонит курьер ровно 30 сек, я не успеваю снять трубку, в итоге статус заказа меняется на «доставлен» и курьер не берет трубку. По правилам теперь в поддержку озон обращаться только через чат. В чате отвечает бот и пишет, что заказ был получен получателем, а я нахожусь в... Читать отзыв Заказала сыну ботинки и шапку. Выбрала доставку курьером. В итоге в назначенный день звонит курьер ровно 30 сек, я не успеваю снять трубку, в итоге статус заказа меняется на «доставлен» и курьер не берет трубку. По правилам теперь в поддержку озон обращаться только через чат. В чате отвечает бот и пишет, что заказ был получен получателем, а я нахожусь в другом городе и получить кроме меня никто не мог дома. Получается мой заказ своровал курьер и поставил статус заказа доставлено. Озон мошенники!

Мне нравится ОЗОН

Лариса Мережко 12 декабря, 2022 год

Удобный маркетплейс для покупки различных товаров через интернет. Стала им пользоваться, когда пошла в декрет. Особенно меня выручает, когда надо заказать различные товары для моего малыша. Покупаю через ОЗОН различные средства гигиены, игрушки, одежду, а так же бытовые предметы. Цены вполне приемлемые, дешевле, чем в обычных магазинах. На сайте удобный поиск и навигация, не составляет труда найти нужный товар по... Читать отзыв Удобный маркетплейс для покупки различных товаров через интернет. Стала им пользоваться, когда пошла в декрет. Особенно меня выручает, когда надо заказать различные товары для моего малыша. Покупаю через ОЗОН различные средства гигиены, игрушки, одежду, а так же бытовые предметы. Цены вполне приемлемые, дешевле, чем в обычных магазинах. На сайте удобный поиск и навигация, не составляет труда найти нужный товар по названию и цене. Пользуюсь и приложением для мобильных. Все интересующие меня товары вначале собираю в корзину, потом провожу оплату банковской картой. Товары получаю без задержек, пункт выдачи находится рядом с моим домом. Сотрудники вежливые, проблем лично у меня с выдачей товаров, пока не возникало. Все получаю в целости, упаковка не нарушена, товары соответствуют моему заказу. По всем вопросам, можно обратиться в техподдержка, кометные сотрудники помогут.

Достоинства:

Удобно пользоваться, выгодные покупки

Недостатки:

Пока не заметила

Работают для себя

Иван Евсеев 12 декабря, 2022 год

Заказал,много чего,часть пришла,пишут потом часть мы не забрали,пишу в тех поддержку,там ответ,по тех причинами будет возврат денег,ставят перед фактом,там подарки,куда мне бежать,не серьёзная работа…

Озон мошейники

Ирина 12 декабря, 2022 год

Озон Мошенники. Добрый день!Сегодня заказала умную заказ был оплачен картой озон ,в течении 5 минут заказ отменили вернули деньги на карту.В личном кабинете были отменены все заказы которые должны поступить деньги вернули на карту.Но на карте денег не оказалось .все списаны на чужие карты.Пыталась обратиться заблокировать карту,но связаться так и не получилось с банком.Озон долго не отвечал .Потом написал... Читать отзыв Озон Мошенники. Добрый день!Сегодня заказала умную заказ был оплачен картой озон ,в течении 5 минут заказ отменили вернули деньги на карту.В личном кабинете были отменены все заказы которые должны поступить деньги вернули на карту.Но на карте денег не оказалось .все списаны на чужие карты.Пыталась обратиться заблокировать карту,но связаться так и не получилось с банком.Озон долго не отвечал .Потом написал ,что они заблокировали продавца.Что делать в такой ситуации не знаю.В озон обращаться бесполезно.Так как была карта озон .Выписку получить не получается они отнекиваются и в полицию не с чем идти.Подскажите ,кто сталкивался ,что делали?

Заказали кухонный стол и стулья

Максим 12 декабря, 2022 год

Приехал посмотреть что прислали я в шоке, упаковка разорвана когбутто с мусорки собирали стол пацарапан Ну и настроение пропало.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Алиса 12 декабря, 2022 год

Оформила вывод средств с баланса 02.12 сегодня 12.12
прошло 10 дней, деньги так и не пришли в банк.
Я не могу вернуть свои деньги с
29.11 (сначала не зачисляли деньги за возврат)
Никакой обратной связи вменяемой нет! Оператор пишет, что возврат средств происходит в течении 7 дней, А ПРОШЛИ ВСЕ 10!!!!!! Отвратительный масмаркет в плане обратной связи , ее просто нет!!!!!!

Продают контрафакт

Сергей 12 декабря, 2022 год

Купил Кока Колу классик с датой выпуска 25.10.22. Завод не работает с апреля 2022 года. Деньги возвращать не хотят.

Отвратительная работа Оzon!

Гость 12 декабря, 2022 год

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через неделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи.... Читать отзыв 21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через неделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодняшнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. В выданном заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа. Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

Работа Озона просто отвратительна!

Гость 12 декабря, 2022 год

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика
Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через ннделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики... Читать отзыв 21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика
Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через ннделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодншнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. Ввыданом заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа.Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

Качество обслуживания ноль

Гость 12 декабря, 2022 год

Сделал заказ 2 декабря, обещали восьмого доставить. Кормили завтраками, сегодня 12,12,2022. Деньги вернули отменили сами заказ. Не советую этот интернет магазин.

Достоинства:

Хороший выбор товара

Недостатки:

Не компетентность в работе

Очень нравится сервис, всë на лучшем уровне!!

Гость 12 декабря, 2022 год

Очень нравится, много раз пользовалась им, никогда не подводил.Если сомневаетесь,я скажу так: советую всём.

Люди не покупайте в этой шаражке

Ну ну 12 декабря, 2022 год

Сделал заказы в 20 числах ноября 2022 года, сегодня 12 декабря, доставку переносят ежедневно , якобы не успевают. Нахрена делать такие типа распродажи, если у вас логистика- гомно... Заказал все тоже на Казани, пришло на следующий день!!! Озон - лохотрон, надо вас по судам затаскать, ладно бы оплата была по факту, так нет, 100 % предоплата и сиди жди... Читать отзыв Сделал заказы в 20 числах ноября 2022 года, сегодня 12 декабря, доставку переносят ежедневно , якобы не успевают. Нахрена делать такие типа распродажи, если у вас логистика- гомно... Заказал все тоже на Казани, пришло на следующий день!!! Озон - лохотрон, надо вас по судам затаскать, ладно бы оплата была по факту, так нет, 100 % предоплата и сиди жди товар месяцами .....

После оплаты-ты для них не интересен.

Илья 12 декабря, 2022 год

Заказал, сразу оплатил, на следующий день сообщение от озона: "заказ отменён по причине отсутствия товара", но товар-то есть на сладе, только вот цена выросла.
Не теряйте время на этих уродов.

Обман покупателей на Озоне посредством рекламы

Пенсионерка 12 декабря, 2022 год

На завтра, 13 декабря была назначена продажа Зеленый горошек Фреш по 29 рублей за банку. Также шла реклама по телевизору. Я несколько дней назад зашла в приложение и набросала горошек в корзину. Думаю, ну пусть лежит, а 13 декабря сразу оформлю. Сейчас зашла в приложение, в корзине лежит мой заказ, я зашла на главную и забила в поиск. Горошек....ни ответа,... Читать отзыв На завтра, 13 декабря была назначена продажа Зеленый горошек Фреш по 29 рублей за банку. Также шла реклама по телевизору. Я несколько дней назад зашла в приложение и набросала горошек в корзину. Думаю, ну пусть лежит, а 13 декабря сразу оформлю. Сейчас зашла в приложение, в корзине лежит мой заказ, я зашла на главную и забила в поиск. Горошек....ни ответа, ни привета. Нет такого. Я снова в корзину и.... Чудесным образом и из корзины исчез товар. Ну, господа из Озона, дурите вы нашего брата, то бишь покупателя.... Итог: завтра горошка по 29 р. не ждите. PS : если ошиблась, поправьте.

лохотрон или как нас обманывают

валерий 12 декабря, 2022 год

Купил в сентябре 2022года УШМ за 8 тысяч рублей и оказался товар крайне некачественным.Опубликовал в ОЗОН все недостатки и попросил больше такой товар не продавать.Ни ответа ни привета.Уже в который раз. Моего отзыва нет. ОЗОН заведомо втюхивает бракованные товары и наверняка с этого имеет не хилый доход.Не ведитесь на этот лохотрон люди.

Достоинства:

Единственный плюс для того кто ближе находится к доставке например макарон,чтоб не ехать дальше в магазин! Но и за это приходится платить.

Недостатки:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Доставка доставка доставка

Сергей 12 декабря, 2022 год

Вопрос по доставке,мала того что не привозят вовремя как оговорено было ,могут привезти через неделю смело ,хамят ,товар кидают ,чеснок говоря из за этого не хочется иметь дело,есть караздо лучше , но чють дороже площадки,скажем валберес ,короче меняйте водителей или потеряете клиентов!!!!!.

Недостатки:

Доставка ,доставка,доставка

Худший из маркетов

Гость 11 декабря, 2022 год

Озон дно. 5 заказов 4 возврата. Последний заказ вообще убил. Заказал 35 плиток шоколада (одинаковые), все пришли упакованные в отдельный пакет по одной плитке. Все были расколотые и битые, со слов сотрудника пункта выдачи лежали снизу пришедшего на пункт товарам были завалены, и это плитки шоколада, оформлены были как 35 заказов внутри одного заказа и при попытке вернуть, сотрудник начал... Читать отзыв Озон дно. 5 заказов 4 возврата. Последний заказ вообще убил. Заказал 35 плиток шоколада (одинаковые), все пришли упакованные в отдельный пакет по одной плитке. Все были расколотые и битые, со слов сотрудника пункта выдачи лежали снизу пришедшего на пункт товарам были завалены, и это плитки шоколада, оформлены были как 35 заказов внутри одного заказа и при попытке вернуть, сотрудник начал по одной плитке вводить на возврат в программу. Со слов этого же сотрудника за время работы, а она больше года работает, ни разу не было не битого шоколада, все отказываются, отзыв на озоне оставить нельзя

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов