OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292844 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Всё в норме.Заказываю не первый раз.

Азалия. 11 декабря, 2022 год

Сколько бы не заказывала здесь, приходит всё как оно и нужно. На счет удобства, отдельный плюс, как по приложению, так и по сайту удобно ориентироваться. Доставка от 4 до 10 дней.
Качество товаров,обслуживание еще не подводило.

Ozon полное г...

Гость 11 декабря, 2022 год

Сделал три заказа материалов для ремонта квартиры. По итогу слетели все заказы из-за курьеров которые вечно в запоях. Три разных заказа, в разное время доставки передали на одного курьера. По итогу курьер был вне зоны доступа, а когда появился сказал что он не работает. Связаться со службой поддержки невозможно, е...ый бот предлагает решение вопроса только переносом даты доставки или отменой... Читать отзыв Сделал три заказа материалов для ремонта квартиры. По итогу слетели все заказы из-за курьеров которые вечно в запоях. Три разных заказа, в разное время доставки передали на одного курьера. По итогу курьер был вне зоны доступа, а когда появился сказал что он не работает. Связаться со службой поддержки невозможно, е...ый бот предлагает решение вопроса только переносом даты доставки или отменой заказа. Так как ремонт был в срочном порядке, то не решил отменят заказ, а перенес на день срок доставки, в надежде что на следующий день уж точно привезут товар. Но нет, товар остался висеть на том же курьере который был в запое и мне пришлось отменить весь заказ, т.к сотрудникам да и в целом OZON пофиг на своих клиентов и как работает их система.

После, через пару дней сделал еще один небольшой заказ через Ozon. Товар приехал в город, и был передан курьеру, угодауте какому... правильно курьеру по имени Расул, который не работает и из-за которого у меня слетели предыдущие заказы. И как вы думаете я получил заказ, нет, заказ был отменен так как у них опять проблемы с доставкой и с этим курьером. Непонятно у них что один запойный курьер на весь город Самара. Позор. Не рекомендую этот сервер, все сроки ремонта слетели(

Недостатки:

Если не хотите тратить нервы и вовремя получить заказ, не заказывайте через Ozon

Хуже Озона нет

Наталья 11 декабря, 2022 год

Заказали бассейн, оплатили, доставку переносят уже месяц. Хотели подарить внукам на Новый год. Интересно, к лету придёт или лучше отказаться, забрать деньги и купить на другой площадке? Озону👎👎👎. Три раза заказывали товар и три раза проблемы с доставкой. ПОЗОР Озону!!!!! Не покупайте здесь ничего.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ужасная доставка со склада ЕКБ

Татьяна 11 декабря, 2022 год

Ужасная доставка со склада ЕКБ заказала часы уже третий раз переносят не какого понятно объяснения служба поддержки дать не смогла

Показать 1 ответ

Ужасная контора

undercontrol 11 декабря, 2022 год

Ужасный сайт с доставкой, который ни разу не смог привезти заказ в указанное при заказе время, из 3х раз все три раза доставка переносилась. на несколько дней.Ужасный сервис, не советую.

Доставка товара

Ирина 11 декабря, 2022 год

Отвратительное качество доставки, постоянно самовольно переносят дату, сообщают об этом в последний момент. Связаться и что-то уточнить возможно только через чат, позвонить и выяснить ситуацию у живого человека невозможно.

Обман покупателя

Гость 11 декабря, 2022 год

Покупала корм для котят 3 пакета по 650 грамм.прислали 3 пакета весом по 190 грамм .сразу не заметили.половину ,естественно,съели.разницу не вернули.отвратительный магазин.как минимум на 500 руб обманули.я и незнала,что у этого магазина такие негативные отзывы.как же им не стыдно

Работа Озона просто ужасна!

Вячеслав 11 декабря, 2022 год

Озон работает безобразно, особенно это касается доставки. Сроки доставки постоянно переносят, бывает, что самовольно отменяют заказы. Ссылаются на большую загруженность, но это лукавство - на других маркетплейсах загрузка не меньше, но такой позорной работы не наблюдается! Пользуюсь практически всеми маркетплейсами и могу это с уверенностью сказать - в случае, с срывом доставки извиняются и компенсируют бонусами, но к Озон это... Читать отзыв Озон работает безобразно, особенно это касается доставки. Сроки доставки постоянно переносят, бывает, что самовольно отменяют заказы. Ссылаются на большую загруженность, но это лукавство - на других маркетплейсах загрузка не меньше, но такой позорной работы не наблюдается! Пользуюсь практически всеми маркетплейсами и могу это с уверенностью сказать - в случае, с срывом доставки извиняются и компенсируют бонусами, но к Озон это не относится, он себе позволяет регулярно переносить сроки доставки и о менять беспардонно заказы... Как можно что-то заказывать на Озоне, если не знаешь толком когда привезут и привезут ли вообще!? Приложение тоже не очень удобное, а поддержки нет н какой один бот с шаблонными ответами...

Достоинства:

Есть видеотзывы, на некоторые позиции цена ниже...

Недостатки:

Все остальное... Это удобство работы с приложением, фильтрами, поддержкой. Деньги списывают сразу, а товар можно и пару недель ждать... Доставка просто ужасная! Работа в целом на кол.

деньги взяли товар не привезли

Гость 11 декабря, 2022 год

Было заказано 2 экземпляра, а пришёл один. Пакет с товаром был вскрыт мной в присутствии сотрудника осуществляющего выдачу товара.

ответ:
Александр, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Уточнил информацию по вашему вопросу. Дело в том, что наши специалисты приняли решение отказать в компенсации. К сожалению, вернуть деньги мы не сможем, извините. Если у вас будут ещё какие-то вопросы, пишите в чат.

Озон разочаровал.

Людмила 11 декабря, 2022 год

30.11 сделала заказ. И началось. Доставка 5.11 переносится .каждый день получаю отписки-извините доставка завтра. Связывались с оператором в чате и то же самое. Извините завтра. Не устраивает откажитесь. Задолбали. Конкретно отследить проверить ничего не могут и не хотят.

омо О работе ОЗОН

Виктория 11 декабря, 2022 год

Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно... Читать отзыв Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно остаётся нерешенным. Руководство ОЗОНА должно было предусмотреть и провести аналитику по поводу увеличения заказов и соответственно, требующих дополнительных усилий упаковщиков, перевозчиков и т.д. Короче, сплошные разочарования.

Удобный сервис

Андрей 11 декабря, 2022 год

Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки... Читать отзыв Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки приходят в ближайший пункт выдачи, можно выбрать какой именно самостоятельно. На случай чего есть поддержа, отвчают всегда быстро и прямо по делу. Есть кешбэк им же сразу можно оплатить новые покупки, как говорится мелочь, а приятно. Вообщем то по итогу скажу, что сервис мне понравился. Рекомендую!

Ужасное обслуживание!!!

Гость 11 декабря, 2022 год

Ужасно! Заказал кухонный комбайн, уже неделю заказ переноситься, каждый день приходит сообщение, что доставка перенесена! Это бесит ужасно! На Вайлдберриз был такой комбайн на 1000 дороже! В общем, повёлся на цену! И десять раз пожалел! На Вайлдберриз вообще таких проблем нет!

Отвратительно

Елена 11 декабря, 2022 год

Первый раз сделала заказ и больше не буду. Доставку не дождешься. Контора гнилая а ещё требуют оплату сразу.

OZON-отличный.

Гость 11 декабря, 2022 год

Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это... Читать отзыв Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это отличная контора, буду и дальше сотрудничать с ними.

Достоинства:

Добросовестность.

Недостатки:

Не нашла

Обман . Заказ оплачен, но до сих пор не доставлен.

Рябкова Н.А. 11 декабря, 2022 год

Не работает доставка в пункт выдачи на Казанском шоссе, 8/2. Заказанный телефон жду с обещанной доставки 30 ноября. Информации о переносе доставки или возврата денег нет. Считаю это неуважением к клиентам.

Обман покупателей

Татьяна. 11 декабря, 2022 год

Заказала месяц назад меховой помпон из песца. Заказ не получила. Денег не вернули. С поддержкой переписываться бесполезно. Советую не платить деньги ,пока не получите свой заказ. Разбираться они не хотят, на каком этапе у них происходит воровство.

Первый заказ и полное разочарование!

Ирина 11 декабря, 2022 год

Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для... Читать отзыв Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для перевода на банковскую карту, а я больше здесь заказывать ничего не собираюсь после такой нервотрёпки с Озон Картой. Получается, что меня принуждают ещё что-то заказать, чтобы только "вытащить" свои деньги! Ответов на мои вопросы нет, связи с сотрудниками тоже нет, только один бот несёт какую-то ерунду. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого маркетплейса, отношение к покупателям отвратительное и очень много у словий, что можно писать в отзывах, а что нельзя.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Бесконечно много!!!

Курьеры делают что хотят

Зиля 11 декабря, 2022 год

Очень давно пользовалась Озон, но в этот раз просто кошмар с доставкой. Заказала 5 товаров в одном заказе, 4 из них были переданы курьеру и он мог их привезти вовремя, один товар - доставка задерживалась. В итоге курьер 6 дней продержал товары у себя и один из товаров отправил на отмену(самый из долгожданных товаров, которого даже нет сейчас на сайте... Читать отзыв Очень давно пользовалась Озон, но в этот раз просто кошмар с доставкой. Заказала 5 товаров в одном заказе, 4 из них были переданы курьеру и он мог их привезти вовремя, один товар - доставка задерживалась. В итоге курьер 6 дней продержал товары у себя и один из товаров отправил на отмену(самый из долгожданных товаров, которого даже нет сейчас на сайте продавца). В поддержку писала чтобы дали контакты курьера, отмалчиваются, пишут что курьер может и заболеть, но он больной как то смог отправить мой товар обратно, а до места доставки довезти увы не смог. Получу все оставшиеся заказы и удалю полностью приложение Озон. Если хотя бы в поддержке компетентно отвечали, и решили сложившуюся ситуацию в пользу покупателя, но увы только пишут, что это не их вина.

Достоинства:

Нет, полностью разочарована

Недостатки:

Не компетентные курьеры и служба поддержки

Доставка заказов

Татьяна 10 декабря, 2022 год

30 ноября сделала заказ: пачка чая и краска для волос, и до сих пор не могу получить его. Всё время переносится доставка, как будто товар доставляется из-за границы. Переписка с так называемым чатом результата не даёт. Одни шаблонные отписки и обещания,что сегодня вам точно привезут. На почту пыталась писать, приходило смс, что письмо не доставлено, так как электронный ящик переполнен.... Читать отзыв 30 ноября сделала заказ: пачка чая и краска для волос, и до сих пор не могу получить его. Всё время переносится доставка, как будто товар доставляется из-за границы. Переписка с так называемым чатом результата не даёт. Одни шаблонные отписки и обещания,что сегодня вам точно привезут. На почту пыталась писать, приходило смс, что письмо не доставлено, так как электронный ящик переполнен. Вопросы вообще не решаются. 5 декабря сделала ещё один небольшой заказ, и начинается та же песня. Знала бы, не стала бы это делать. Просто безобразное отношение к клиентам.

Достоинства:

На данный момент их нет.

Недостатки:

Не выполняют свои обязательства. Убрали чаты с продавцами.

Отобрали часть заказа

Андреев Сергей Валентинович 10 декабря, 2022 год

Сегодня прямо на моих глазах отобрали часть заказа, замечу, оплаченного полностью. Возмутительно! Заказ есть, я тоже, но взяли и отобрали. Что за манеры? Вот такой магазин.

Заказ номер 72710810-0046

Анастасия 10 декабря, 2022 год

Делала заказ 24 ноября - успела телек взять по акции, но рано радовалась, ибо сегодня уже 10 декабря, а доставки все еще нет! На протяжении 2х недель переносится курьерская доставка и каждый раз на 1 день!!! То есть ожидаю я каждый день! Служба поддержки отвечает однотипными одинаковыми сообщениями,что сегодня доставят, ждите. А вечером снова переносят. Когда закончится этот день сурка... Читать отзыв Делала заказ 24 ноября - успела телек взять по акции, но рано радовалась, ибо сегодня уже 10 декабря, а доставки все еще нет! На протяжении 2х недель переносится курьерская доставка и каждый раз на 1 день!!! То есть ожидаю я каждый день! Служба поддержки отвечает однотипными одинаковыми сообщениями,что сегодня доставят, ждите. А вечером снова переносят. Когда закончится этот день сурка - не понятно!

Показать 1 ответ

Доставка не кокая

Макси Питербург 10 декабря, 2022 год

Перенос доставки просто достал уже четвертый перенос а в поддержке тока отписки бота что-то содрудников озона неведать видно и поборобану на людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ужасная контора!

Я 10 декабря, 2022 год

Сегодня жду доставку с утра!Утром курьер сказал,что заказ у него.В 18 вечера,я ему позвонила ,курьер сказал,что уже в соседнем доме,скоро будет у меня.В 20:30 курьер сказал,что он уже через дорогу и будет через 10 минут.Через несколько минут перезвонил и уже другой голос с сильным акцентом сообщил,что у него машина маленькая и мой заказ к нему в автомобиль не поместился!Что возможно!!!!!!... Читать отзыв Сегодня жду доставку с утра!Утром курьер сказал,что заказ у него.В 18 вечера,я ему позвонила ,курьер сказал,что уже в соседнем доме,скоро будет у меня.В 20:30 курьер сказал,что он уже через дорогу и будет через 10 минут.Через несколько минут перезвонил и уже другой голос с сильным акцентом сообщил,что у него машина маленькая и мой заказ к нему в автомобиль не поместился!Что возможно!!!!!! заказ на складе и доставки сегодня не будет!Ужас просто, никому не советую что-лиьо покупать у них!!!Надеюсь,что завтра вернут деньги!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Невозможно добиться никакой информации,связаться с оператором и что-то узнать возможности нет!

Отменяют заказ в день его доставки курьером на дом

Гость 10 декабря, 2022 год

6 декабря озон должен был доставить купленный мной телевизор! В итоге каждый день доставку переносили на кануне,тем самым срывая все мои планы! Сегодня 10 декабря,сообщили,что заказ у курьера и сегодня его наконец то доставят мне. В 20:30 мой заказ исчез из списка моих покупок и на мой вопрос в чат ответили «заказ отменён»!!! Это вообще как понимать!? Я ждала телевизор... Читать отзыв 6 декабря озон должен был доставить купленный мной телевизор! В итоге каждый день доставку переносили на кануне,тем самым срывая все мои планы! Сегодня 10 декабря,сообщили,что заказ у курьера и сегодня его наконец то доставят мне. В 20:30 мой заказ исчез из списка моих покупок и на мой вопрос в чат ответили «заказ отменён»!!! Это вообще как понимать!? Я ждала телевизор всю неделю! Отменяла все свои планы из-за постоянных переносов доставки со стороны Озона! И вот так вот взяли и отменили??? Вы вообще что творите?!?!?

Наглядный пример, как легко профукать репутацию!

Наталья 10 декабря, 2022 год

Озон, вас сглазили или вы совсем нюх утратили?! Ни одной доставки вовремя, дождаться невозможно, в итоге просто отменяют сами заказ. В службе поддержки одни шаблонные фразы, ощущение, что никто ни за что не отвечает больше. Какой - то беспредел творится. Взяли и профукали репутацию!

Мошенники!

Гость 10 декабря, 2022 год

Осторожно! 40000 списали мошенники, которые без помощи магазина не смогли бы попасть в личный кабинет, помощи от магазина никакой! Не рекомендую!

Сроки ужасные, никогда больше там не закажу

Гость 10 декабря, 2022 год

Пока выбирал товар и оформлял был один срок. Но не подтянулась карта, переоформил срок на неделю переехал. Больше нихочу ничего на озоне заказывать!!!

Отличный маркетплейс

Никос 10 декабря, 2022 год

Заказываем здесь почти можно сказать регулярно. Поиск удобный, да и вообще товаров много, в каждом отделе есть удобные фильтры, можно отобрать именно то, что интересно. Доставляют во время в сроки, как и написано при заказе. Карту подвязать труда особого не составляет, есть инструкция на сайте, а вообще оплатить можно и при получении товара. Недавно кстати открылся новый пункт выдачи рядом... Читать отзыв Заказываем здесь почти можно сказать регулярно. Поиск удобный, да и вообще товаров много, в каждом отделе есть удобные фильтры, можно отобрать именно то, что интересно. Доставляют во время в сроки, как и написано при заказе. Карту подвязать труда особого не составляет, есть инструкция на сайте, а вообще оплатить можно и при получении товара. Недавно кстати открылся новый пункт выдачи рядом с домом, сотрудники вежливые, хорошо разбираются в своей работе, время работы как раз, можно заскочить по дороге домой. Что хотел бы ещё выделить, это то, что есть кешбэк, очень удобная штука. Пару раз обращался в поддержку, отвечают быстро, помогают разобраться в вопросе. Спасибо за удобный и полезные сервис, будем пользоваться дальше. Рекомендую

Доставка отстой

Гость 10 декабря, 2022 год

Несколько раз при доставке товара необоснованно переносится доставка .при чём никакой высокой загруженности на момент заказа нет

Достоинства:

Бывает иногда вовремя

Недостатки:

Редко во время

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов