OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299504 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Алиса 12 декабря, 2022 год

Оформила вывод средств с баланса 02.12 сегодня 12.12
прошло 10 дней, деньги так и не пришли в банк.
Я не могу вернуть свои деньги с
29.11 (сначала не зачисляли деньги за возврат)
Никакой обратной связи вменяемой нет! Оператор пишет, что возврат средств происходит в течении 7 дней, А ПРОШЛИ ВСЕ 10!!!!!! Отвратительный масмаркет в плане обратной связи , ее просто нет!!!!!!

Продают контрафакт

Сергей 12 декабря, 2022 год

Купил Кока Колу классик с датой выпуска 25.10.22. Завод не работает с апреля 2022 года. Деньги возвращать не хотят.

Отвратительная работа Оzon!

Гость 12 декабря, 2022 год

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через неделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи.... Читать отзыв 21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через неделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодняшнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. В выданном заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа. Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

Работа Озона просто отвратительна!

Гость 12 декабря, 2022 год

21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика
Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через ннделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики... Читать отзыв 21 ноября 2022 года оформила заказ 33649230-0008. В заказе 3 коврика
Материал EVA 3,6 кв. м для ковриков 3D/ коврик туристический - СОТА- СЕРАЯ 3 шт по 2 896 ₽ общей стоимостью 8 688 ₽, которая оплачена 21 ноября 2022 года. Сообщение о том что можно получить товар пришло через ннделю и 29 ноября я забрала заказ в пункте выдачи. Коврики достаточно большие и рулон получился длинной 1,40 м на 25 см в диаметре. в пункте выдачи такой распаковывать совсем не удобно, да и как потом его обратно после распаковки упаковать, чтобы можно было донести до места. Коврики заказывала в детский сад во входную зону. Распаковывали соответственно на месте в холе, там ведется видеонаблюдение, поэтому весь процесс распаковки заснят на камеру. В заказе оказался только один коврик вместо трех. Сразу же обратилась в пункт выдачи, но девушка выдававшая заказ сказала, что пишите в техподдержку, больше никакой связи нет. Написала на сайте в техподдержку и до сегодншнего дня мне только обещают разобраться, но по факту никакого конструктивного ответа не дают. Ввыданом заказе не хватает двух единиц товара на сумму 5792 рубля, а в технической службе отвечает бот, уже который раз предлагает подождать, а в итоге не дает никакого ответа.Только одни отписки о том, что вопросом занимаются какие-то ответственные коллеги. Очень хотелось бы получить ответ от этих коллег, а лучше сразу возврат на сумму недопоставленного товара.

Качество обслуживания ноль

Гость 12 декабря, 2022 год

Сделал заказ 2 декабря, обещали восьмого доставить. Кормили завтраками, сегодня 12,12,2022. Деньги вернули отменили сами заказ. Не советую этот интернет магазин.

Достоинства:

Хороший выбор товара

Недостатки:

Не компетентность в работе

Очень нравится сервис, всë на лучшем уровне!!

Гость 12 декабря, 2022 год

Очень нравится, много раз пользовалась им, никогда не подводил.Если сомневаетесь,я скажу так: советую всём.

Люди не покупайте в этой шаражке

Ну ну 12 декабря, 2022 год

Сделал заказы в 20 числах ноября 2022 года, сегодня 12 декабря, доставку переносят ежедневно , якобы не успевают. Нахрена делать такие типа распродажи, если у вас логистика- гомно... Заказал все тоже на Казани, пришло на следующий день!!! Озон - лохотрон, надо вас по судам затаскать, ладно бы оплата была по факту, так нет, 100 % предоплата и сиди жди... Читать отзыв Сделал заказы в 20 числах ноября 2022 года, сегодня 12 декабря, доставку переносят ежедневно , якобы не успевают. Нахрена делать такие типа распродажи, если у вас логистика- гомно... Заказал все тоже на Казани, пришло на следующий день!!! Озон - лохотрон, надо вас по судам затаскать, ладно бы оплата была по факту, так нет, 100 % предоплата и сиди жди товар месяцами .....

После оплаты-ты для них не интересен.

Илья 12 декабря, 2022 год

Заказал, сразу оплатил, на следующий день сообщение от озона: "заказ отменён по причине отсутствия товара", но товар-то есть на сладе, только вот цена выросла.
Не теряйте время на этих уродов.

Обман покупателей на Озоне посредством рекламы

Пенсионерка 12 декабря, 2022 год

На завтра, 13 декабря была назначена продажа Зеленый горошек Фреш по 29 рублей за банку. Также шла реклама по телевизору. Я несколько дней назад зашла в приложение и набросала горошек в корзину. Думаю, ну пусть лежит, а 13 декабря сразу оформлю. Сейчас зашла в приложение, в корзине лежит мой заказ, я зашла на главную и забила в поиск. Горошек....ни ответа,... Читать отзыв На завтра, 13 декабря была назначена продажа Зеленый горошек Фреш по 29 рублей за банку. Также шла реклама по телевизору. Я несколько дней назад зашла в приложение и набросала горошек в корзину. Думаю, ну пусть лежит, а 13 декабря сразу оформлю. Сейчас зашла в приложение, в корзине лежит мой заказ, я зашла на главную и забила в поиск. Горошек....ни ответа, ни привета. Нет такого. Я снова в корзину и.... Чудесным образом и из корзины исчез товар. Ну, господа из Озона, дурите вы нашего брата, то бишь покупателя.... Итог: завтра горошка по 29 р. не ждите. PS : если ошиблась, поправьте.

лохотрон или как нас обманывают

валерий 12 декабря, 2022 год

Купил в сентябре 2022года УШМ за 8 тысяч рублей и оказался товар крайне некачественным.Опубликовал в ОЗОН все недостатки и попросил больше такой товар не продавать.Ни ответа ни привета.Уже в который раз. Моего отзыва нет. ОЗОН заведомо втюхивает бракованные товары и наверняка с этого имеет не хилый доход.Не ведитесь на этот лохотрон люди.

Достоинства:

Единственный плюс для того кто ближе находится к доставке например макарон,чтоб не ехать дальше в магазин! Но и за это приходится платить.

Недостатки:

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Доставка доставка доставка

Сергей 12 декабря, 2022 год

Вопрос по доставке,мала того что не привозят вовремя как оговорено было ,могут привезти через неделю смело ,хамят ,товар кидают ,чеснок говоря из за этого не хочется иметь дело,есть караздо лучше , но чють дороже площадки,скажем валберес ,короче меняйте водителей или потеряете клиентов!!!!!.

Недостатки:

Доставка ,доставка,доставка

Худший из маркетов

Гость 11 декабря, 2022 год

Озон дно. 5 заказов 4 возврата. Последний заказ вообще убил. Заказал 35 плиток шоколада (одинаковые), все пришли упакованные в отдельный пакет по одной плитке. Все были расколотые и битые, со слов сотрудника пункта выдачи лежали снизу пришедшего на пункт товарам были завалены, и это плитки шоколада, оформлены были как 35 заказов внутри одного заказа и при попытке вернуть, сотрудник начал... Читать отзыв Озон дно. 5 заказов 4 возврата. Последний заказ вообще убил. Заказал 35 плиток шоколада (одинаковые), все пришли упакованные в отдельный пакет по одной плитке. Все были расколотые и битые, со слов сотрудника пункта выдачи лежали снизу пришедшего на пункт товарам были завалены, и это плитки шоколада, оформлены были как 35 заказов внутри одного заказа и при попытке вернуть, сотрудник начал по одной плитке вводить на возврат в программу. Со слов этого же сотрудника за время работы, а она больше года работает, ни разу не было не битого шоколада, все отказываются, отзыв на озоне оставить нельзя

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Всё в норме.Заказываю не первый раз.

Азалия. 11 декабря, 2022 год

Сколько бы не заказывала здесь, приходит всё как оно и нужно. На счет удобства, отдельный плюс, как по приложению, так и по сайту удобно ориентироваться. Доставка от 4 до 10 дней.
Качество товаров,обслуживание еще не подводило.

Ozon полное г...

Гость 11 декабря, 2022 год

Сделал три заказа материалов для ремонта квартиры. По итогу слетели все заказы из-за курьеров которые вечно в запоях. Три разных заказа, в разное время доставки передали на одного курьера. По итогу курьер был вне зоны доступа, а когда появился сказал что он не работает. Связаться со службой поддержки невозможно, е...ый бот предлагает решение вопроса только переносом даты доставки или отменой... Читать отзыв Сделал три заказа материалов для ремонта квартиры. По итогу слетели все заказы из-за курьеров которые вечно в запоях. Три разных заказа, в разное время доставки передали на одного курьера. По итогу курьер был вне зоны доступа, а когда появился сказал что он не работает. Связаться со службой поддержки невозможно, е...ый бот предлагает решение вопроса только переносом даты доставки или отменой заказа. Так как ремонт был в срочном порядке, то не решил отменят заказ, а перенес на день срок доставки, в надежде что на следующий день уж точно привезут товар. Но нет, товар остался висеть на том же курьере который был в запое и мне пришлось отменить весь заказ, т.к сотрудникам да и в целом OZON пофиг на своих клиентов и как работает их система.

После, через пару дней сделал еще один небольшой заказ через Ozon. Товар приехал в город, и был передан курьеру, угодауте какому... правильно курьеру по имени Расул, который не работает и из-за которого у меня слетели предыдущие заказы. И как вы думаете я получил заказ, нет, заказ был отменен так как у них опять проблемы с доставкой и с этим курьером. Непонятно у них что один запойный курьер на весь город Самара. Позор. Не рекомендую этот сервер, все сроки ремонта слетели(

Недостатки:

Если не хотите тратить нервы и вовремя получить заказ, не заказывайте через Ozon

Хуже Озона нет

Наталья 11 декабря, 2022 год

Заказали бассейн, оплатили, доставку переносят уже месяц. Хотели подарить внукам на Новый год. Интересно, к лету придёт или лучше отказаться, забрать деньги и купить на другой площадке? Озону👎👎👎. Три раза заказывали товар и три раза проблемы с доставкой. ПОЗОР Озону!!!!! Не покупайте здесь ничего.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ужасная доставка со склада ЕКБ

Татьяна 11 декабря, 2022 год

Ужасная доставка со склада ЕКБ заказала часы уже третий раз переносят не какого понятно объяснения служба поддержки дать не смогла

Показать 1 ответ

Ужасная контора

undercontrol 11 декабря, 2022 год

Ужасный сайт с доставкой, который ни разу не смог привезти заказ в указанное при заказе время, из 3х раз все три раза доставка переносилась. на несколько дней.Ужасный сервис, не советую.

Доставка товара

Ирина 11 декабря, 2022 год

Отвратительное качество доставки, постоянно самовольно переносят дату, сообщают об этом в последний момент. Связаться и что-то уточнить возможно только через чат, позвонить и выяснить ситуацию у живого человека невозможно.

Обман покупателя

Гость 11 декабря, 2022 год

Покупала корм для котят 3 пакета по 650 грамм.прислали 3 пакета весом по 190 грамм .сразу не заметили.половину ,естественно,съели.разницу не вернули.отвратительный магазин.как минимум на 500 руб обманули.я и незнала,что у этого магазина такие негативные отзывы.как же им не стыдно

Работа Озона просто ужасна!

Вячеслав 11 декабря, 2022 год

Озон работает безобразно, особенно это касается доставки. Сроки доставки постоянно переносят, бывает, что самовольно отменяют заказы. Ссылаются на большую загруженность, но это лукавство - на других маркетплейсах загрузка не меньше, но такой позорной работы не наблюдается! Пользуюсь практически всеми маркетплейсами и могу это с уверенностью сказать - в случае, с срывом доставки извиняются и компенсируют бонусами, но к Озон это... Читать отзыв Озон работает безобразно, особенно это касается доставки. Сроки доставки постоянно переносят, бывает, что самовольно отменяют заказы. Ссылаются на большую загруженность, но это лукавство - на других маркетплейсах загрузка не меньше, но такой позорной работы не наблюдается! Пользуюсь практически всеми маркетплейсами и могу это с уверенностью сказать - в случае, с срывом доставки извиняются и компенсируют бонусами, но к Озон это не относится, он себе позволяет регулярно переносить сроки доставки и о менять беспардонно заказы... Как можно что-то заказывать на Озоне, если не знаешь толком когда привезут и привезут ли вообще!? Приложение тоже не очень удобное, а поддержки нет н какой один бот с шаблонными ответами...

Достоинства:

Есть видеотзывы, на некоторые позиции цена ниже...

Недостатки:

Все остальное... Это удобство работы с приложением, фильтрами, поддержкой. Деньги списывают сразу, а товар можно и пару недель ждать... Доставка просто ужасная! Работа в целом на кол.

деньги взяли товар не привезли

Гость 11 декабря, 2022 год

Было заказано 2 экземпляра, а пришёл один. Пакет с товаром был вскрыт мной в присутствии сотрудника осуществляющего выдачу товара.

ответ:
Александр, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Уточнил информацию по вашему вопросу. Дело в том, что наши специалисты приняли решение отказать в компенсации. К сожалению, вернуть деньги мы не сможем, извините. Если у вас будут ещё какие-то вопросы, пишите в чат.

Озон разочаровал.

Людмила 11 декабря, 2022 год

30.11 сделала заказ. И началось. Доставка 5.11 переносится .каждый день получаю отписки-извините доставка завтра. Связывались с оператором в чате и то же самое. Извините завтра. Не устраивает откажитесь. Задолбали. Конкретно отследить проверить ничего не могут и не хотят.

омо О работе ОЗОН

Виктория 11 декабря, 2022 год

Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно... Читать отзыв Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно остаётся нерешенным. Руководство ОЗОНА должно было предусмотреть и провести аналитику по поводу увеличения заказов и соответственно, требующих дополнительных усилий упаковщиков, перевозчиков и т.д. Короче, сплошные разочарования.

Удобный сервис

Андрей 11 декабря, 2022 год

Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки... Читать отзыв Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки приходят в ближайший пункт выдачи, можно выбрать какой именно самостоятельно. На случай чего есть поддержа, отвчают всегда быстро и прямо по делу. Есть кешбэк им же сразу можно оплатить новые покупки, как говорится мелочь, а приятно. Вообщем то по итогу скажу, что сервис мне понравился. Рекомендую!

Ужасное обслуживание!!!

Гость 11 декабря, 2022 год

Ужасно! Заказал кухонный комбайн, уже неделю заказ переноситься, каждый день приходит сообщение, что доставка перенесена! Это бесит ужасно! На Вайлдберриз был такой комбайн на 1000 дороже! В общем, повёлся на цену! И десять раз пожалел! На Вайлдберриз вообще таких проблем нет!

Отвратительно

Елена 11 декабря, 2022 год

Первый раз сделала заказ и больше не буду. Доставку не дождешься. Контора гнилая а ещё требуют оплату сразу.

OZON-отличный.

Гость 11 декабря, 2022 год

Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это... Читать отзыв Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это отличная контора, буду и дальше сотрудничать с ними.

Достоинства:

Добросовестность.

Недостатки:

Не нашла

Обман . Заказ оплачен, но до сих пор не доставлен.

Рябкова Н.А. 11 декабря, 2022 год

Не работает доставка в пункт выдачи на Казанском шоссе, 8/2. Заказанный телефон жду с обещанной доставки 30 ноября. Информации о переносе доставки или возврата денег нет. Считаю это неуважением к клиентам.

Обман покупателей

Татьяна. 11 декабря, 2022 год

Заказала месяц назад меховой помпон из песца. Заказ не получила. Денег не вернули. С поддержкой переписываться бесполезно. Советую не платить деньги ,пока не получите свой заказ. Разбираться они не хотят, на каком этапе у них происходит воровство.

Первый заказ и полное разочарование!

Ирина 11 декабря, 2022 год

Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для... Читать отзыв Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для перевода на банковскую карту, а я больше здесь заказывать ничего не собираюсь после такой нервотрёпки с Озон Картой. Получается, что меня принуждают ещё что-то заказать, чтобы только "вытащить" свои деньги! Ответов на мои вопросы нет, связи с сотрудниками тоже нет, только один бот несёт какую-то ерунду. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого маркетплейса, отношение к покупателям отвратительное и очень много у словий, что можно писать в отзывах, а что нельзя.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Бесконечно много!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов