OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292845 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

В очередной раз доставили не то что заказал.

Гость 10 декабря, 2022 год

В который раз приходит товар не тот что заказывал. Но почему то оформлять возврат и бегать с товаром должен я а не они. Не будешь бегать не получишь свои деньги обратно. Почему за чью то оплошность расплачиваются покупатели ?

Ужасное отношение!

Галина 10 декабря, 2022 год

Заказы доставляются более 10 дней, срок доставки постоянно переносится! В итоге заказ просто попал на автовозврат, хотя в личном кабинете написано, что он находится в пункте выдачи! Не заказывайте там ничего! Деньги с вас возьмут а товаров своих не увидите!!!

обманывают

Алексей 10 декабря, 2022 год

Заказал у них зарядник для ноутбука, сдох через 3 дня использования. Прежде чем брать что то стоящее, хорошо подумайте, вернуть товар назад и получить потраченные денежные средства врят ли удастся

Ужасная доставка, мошенники

Гость 10 декабря, 2022 год

4 раз переносят заказ, причем по подлому втихаря, вечером в день доставки. То есть ваши планы никому не интересны, сидите ждите курьера до вечера, а вечером они напишут когда вам надо еще раз отпроситься. В этом декабре весь Екатеринбург сидит дома бесплатно, видимо только курьеры озон получат деньги. Считаю что изначально, при покупке вам врут когда будет доставка, никто и... Читать отзыв 4 раз переносят заказ, причем по подлому втихаря, вечером в день доставки. То есть ваши планы никому не интересны, сидите ждите курьера до вечера, а вечером они напишут когда вам надо еще раз отпроситься. В этом декабре весь Екатеринбург сидит дома бесплатно, видимо только курьеры озон получат деньги. Считаю что изначально, при покупке вам врут когда будет доставка, никто и не пытается запланировать реальные сроки -можно же переносить и переносить, а люди ну отпросятся, ну подождут, посидят дома. Думаю после таких выкрутасов, количество клиентов у них поубавится в разы, хуже доставки я просто не видела НИКОГДА

Плохая работа

Гость 10 декабря, 2022 год

Почти 2 недели задержка доставки, отвратительная работа пункта выдачи. Сотрудники заняты телефоном и кофе, а остальное их не волнует. Очередной день выдачи прошёл впустую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Сплошной негатив

Вадим 10 декабря, 2022 год

Хочу поделиться очередным негнегативным отзывом о данной компании! Столкнулся впервые с таким сельским отношении к клиентам! Заказа сделал 30.11.2022 года, была назначена дата доставки на 07.12.2022 которая дважды переносилась на 08.12.2022; 09.12.2022 и на 10.12.2022. А 10.12.2022 её перенесли на 20.12.2022 без всяких на то причин! Я отпрашивался с работы на три дня! Одни отписки типа извините переносим, причем не... Читать отзыв Хочу поделиться очередным негнегативным отзывом о данной компании! Столкнулся впервые с таким сельским отношении к клиентам! Заказа сделал 30.11.2022 года, была назначена дата доставки на 07.12.2022 которая дважды переносилась на 08.12.2022; 09.12.2022 и на 10.12.2022. А 10.12.2022 её перенесли на 20.12.2022 без всяких на то причин! Я отпрашивался с работы на три дня! Одни отписки типа извините переносим, причем не заранее а в день доставки. Ставят перед фактом! Люди обходите эту компанию стороной! Отношение к клиентам скотское!

Достоинства:

Их нет от слова совсем!

Недостатки:

Сплошные минусы!

Обычный маркетплейс

Гость 10 декабря, 2022 год

Не люблю агрегаторы типа этого. Они как установят монополию, деб-ильные правила вводить начинают. Но 2 заказа делал у них. На тыщу всего. У местных не было ничего подходящего. Жадность это или что, не скажу. Но избегаю в таких местах покупать из принципа. Хотя контора рабочая, чисто по исполнению не погорел ещё.

Рассрочка и отменённый заказ !

Андрей 10 декабря, 2022 год

26го ноября 2022 года, я перевел с карты Сбербанка 3500 на погашение части долга по рассрочке, НО ! Деньги озон успешно раскидал у себя какими то кусками , не понятно на что ( приход моих денег отображён в разделе Баланс средств. Это видно ) а долг мой не уменьшился ни на копейку ! Я всегда плачу по счетам вовремя, ни... Читать отзыв 26го ноября 2022 года, я перевел с карты Сбербанка 3500 на погашение части долга по рассрочке, НО ! Деньги озон успешно раскидал у себя какими то кусками , не понятно на что ( приход моих денег отображён в разделе Баланс средств. Это видно ) а долг мой не уменьшился ни на копейку ! Я всегда плачу по счетам вовремя, ни одной просрочки у меня не было ! В поддержке меня попросили предоставить выписку из Сбера, я предоставил , там есть это списание! Поддержка ( приложение Озон и телеграм ) постоянно кормит меня "завтраками" , извиняется, даже звонила какая то девушка Лена и заверяла меня что с моей проблемой разберутся ,но дело не движется с мертвой точки ! Я писал в поддержку Сбера и они выцарапали из Озона разницу 222 рубля, а Озон до сих пор ничего не делает ! 3 278 рублей из долга не списались ! И ещё у них завис отменённый мною заказ от 15 ноября ! У этого заказа стоит статус Отменён, но в списке платежей он так и висит и деньги на баланс рассрочки с него так и не вернулись ! Мне теперь за него платить ??! Мне уже противно читать шаблонные отписки их поддержки ! Мне 23го числа снова платить по рассрочке и я просто боюсь это делать т к не уверен что платеж спишется. Я боюсь лишиться своих денег, а проблема так и не решится ! Что мне делать теперь ?? Зачем мне нужны эти их извинения ?!

Достоинства:

Для меня их просто нет )))

Недостатки:

Работа поддержки !

Было но прошло.

Гость 10 декабря, 2022 год

Ужасный сервис. Заказ оформлен за две!!! Недели до даты доставки... И перенесли так как не успели. Это просто не уважение к своим клиентам.

Не рекомендую!

Алексей Вадимович 10 декабря, 2022 год

Заказал бензопилу, оплатил. Неделю присылали сообщения, товар в сборке, собран,отправлен в ваш город, передан курьеру для доставки в место выдачи. За день до выдачи сообщают что заказ отменили! Деньги возвратим в течении 10 дней!
Прямое мошенничество с использованием чужих денежных средств! Обман!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Сплошной минус!

Кидалово!!!!

Сергей 10 декабря, 2022 год

Заказывал в озоне велосипед, прислали из Тюмени китайский брак, обратно им отправил за свой счёт. Деньги мне не вернули, хотя в озоне обещали оплатить стоимость пересылки, если продавец пойдёт в отказ. Жулики и проходимцы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, бракованный товар, трата времени, наплевательское отношение, кидалово на деньги

Обманули меня

Ислам 10 декабря, 2022 год

Заказал копилку сейф. Не работает купюро приёмник. Дверца с трудом открывается. Хрень полная. Жалею что заказал и другим не рекомендую брать этот мусор

Недостатки:

Не выполняет функции которые описаны в описании

существенно ухудшилось качество услуг

Гость 10 декабря, 2022 год

Пользуюсь ОЗОНом достаточно давно- перешла из вайлберис, когда они у них значительно ухудшился сервис. Теперь то же самое началось с озоном. Долгая доставка, часто стали переносить заказы, причем значительно, не на 1-2 дня. Но что еще интересно, если положишь товар в корзину, на следующий день цена на него вырастает :) Очень умилил недавний случай - заказала 2 комбинезона женских зимних... Читать отзыв Пользуюсь ОЗОНом достаточно давно- перешла из вайлберис, когда они у них значительно ухудшился сервис. Теперь то же самое началось с озоном. Долгая доставка, часто стали переносить заказы, причем значительно, не на 1-2 дня. Но что еще интересно, если положишь товар в корзину, на следующий день цена на него вырастает :) Очень умилил недавний случай - заказала 2 комбинезона женских зимних (разных размеров, чтобы выбрать) с постоплатой. Везли 1,5 недели, переносили доставку и в результате привезли какую-то тряпочку (то ли платье, то еще что-то похожее, на комбез явно не тянущее, тем более на 2). На обращение с службу поддержки кинули подачку в виде 200р. В другой заказ привезли разбитую тарелку, хотела перезаказать - цена уже выше. Опять обратилась в службу поддержки с предложением перезаказать по старой цене и доставкой курьером за счет озона (их же косяк). Ответ был щедевральный - мы больше компенсации не начисляем, так как это не решает главную проблему... Как обычно передадут коллегам и т.д. и т.п. Причем тут мой заказ и их проблемы - не знаю... Видимо куча денег уходит не на решение проблем, а на рекламу...

Отвратительный магазин

Ирина 10 декабря, 2022 год

01.12 заказала овощерезку, ну во первых с карты сняли не 5435руб., а 6000руб., служба поддержки делает вид, что ничего не понимает, какие то им подтверждения нужны, хотя на карте озон лежат эти деньги несколько дней пыталась переписываться, ответы шаблонные и все одно и потому же....хорошо, доставка должна была быть .7.12, интервал в будний день с 13-23.00, так себе удовольствие в... Читать отзыв 01.12 заказала овощерезку, ну во первых с карты сняли не 5435руб., а 6000руб., служба поддержки делает вид, что ничего не понимает, какие то им подтверждения нужны, хотя на карте озон лежат эти деньги несколько дней пыталась переписываться, ответы шаблонные и все одно и потому же....хорошо, доставка должна была быть .7.12, интервал в будний день с 13-23.00, так себе удовольствие в будний день не работая ждать их, хорошо выходной был, в день доставки в 22.30 уже не выдержала, запросила телефон курьера, мне кажется отвечал какой то неадекватный человек, что то мычал, я одно только поняла, что был какое то ДТП, курьер матом орал, хорошо, тоже поняла, всякое бывает, перенесли на 08.12, интервал такой же, в день доставки они опять переносят на 12.12, при этом никто не предупреждает, но самый бонус, .9.12 перенесли опять на 13.12, я вообще стесняюсь спросить, деньги берут при заказе, никакой ответственности за доставку не несут, предложили у двери оставить...как это они себе представляют оставить товар на лестничной клетке, возврат денег типа сделали, но жду, сегодня пока их нет, никому не советую этот магазин

Достоинства:

ни каких

Недостатки:

потраченное время и только разочарование, отвратительный сервис

Можно бы хуже, да уже некуда! Не связывайтесь!!!

Марина 10 декабря, 2022 год

Это был мой первый и последний опыт покупки на OZON. Заказ не доставляли 3,5 недели! В поддержке - робот пишет одно и то же, причем даже имя забывает менять: я была и Владимиром и Анной :) Сначала откладывали доставку на 4 дня, потом еще на 4, потом на неделю, потом написали, что доставят когда смогут!!!! даже не смешно. Когда пригрозила... Читать отзыв Это был мой первый и последний опыт покупки на OZON. Заказ не доставляли 3,5 недели! В поддержке - робот пишет одно и то же, причем даже имя забывает менять: я была и Владимиром и Анной :) Сначала откладывали доставку на 4 дня, потом еще на 4, потом на неделю, потом написали, что доставят когда смогут!!!! даже не смешно. Когда пригрозила судебными разбирательствами - аннулировали заказ и вернули деньги. Это же афера в масштабе страны - собирают с людей деньги и безвозмездно пользуются ими. Мошенники!

Товар не присылают, деньги не возвращают

Гость 10 декабря, 2022 год

Заказ в течение месяца не присылают, отменить заказ не возможно, т. к. нет ссылки в личном кабинете на отмену. Тех поддержка отвечает шаблонами, отвечая даже на чужое имя. Деньгами пользуются уже месяц и вернуть их невозможно, потому что тех поддержка отсутствует

Показать 1 ответ

Заказ. 67439137-007

Сергей 10 декабря, 2022 год

Заказ не привозят 4 день, переносят доставку, курьер не имеет понятия во сколько он будет....заказ так и не доставлен, поменять на пункт выдачи не возможно....боюсь представить вопрос по гарантии, ужасно заказывать больше ничего не буду ...тел 89528619841

Первый опыт

Роман 10 декабря, 2022 год

Решил посетить интернет-магазин OZON. Много его рекламируют в интернете и по телевизору. Скачал и установил приложение, заказал детские игрушки и настольные игры. Сделал заказ и не задумывался - когда доставят. К приятному моему удивлению, интернет-магазин сработал без проблем. Забрал игрушки в назначенный день. Купленный товар без дефектов, сколов и прочих неприятностей, ведь при транспортировке может быть всякое. Начислили триста баллов... Читать отзыв Решил посетить интернет-магазин OZON. Много его рекламируют в интернете и по телевизору. Скачал и установил приложение, заказал детские игрушки и настольные игры. Сделал заказ и не задумывался - когда доставят. К приятному моему удивлению, интернет-магазин сработал без проблем. Забрал игрушки в назначенный день. Купленный товар без дефектов, сколов и прочих неприятностей, ведь при транспортировке может быть всякое. Начислили триста баллов (рублей) за первую покупку при вводе реферального кода, который я нашёл в сети. Баллы я потратил сразу же, получилась своего рода скидка, за что я остался благодарен. Так приобрёлся мой первый опыт покупок в интернет-магазине OZON. Полезный и продуктивный опыт.

Издевательство!!!

Елена Пертту 10 декабря, 2022 год

Их клиентом стала в 2014г!!! И по сей день пользуюсь этим маркетплейсом!!! Во, что они превратились, одним словом описать уже нельзя... Это издевательство!
1) Переход на новую озон карту в этом году...Предложения открыть эту карту на каждом шагу, в личном кабинете, НО при открытии ее, видите ли у меня нет возможности🤷‍♀️При обращении в поддержку-ответ один: обращайтесь в озон банк по почте... Читать отзыв Их клиентом стала в 2014г!!! И по сей день пользуюсь этим маркетплейсом!!! Во, что они превратились, одним словом описать уже нельзя... Это издевательство!
1) Переход на новую озон карту в этом году...Предложения открыть эту карту на каждом шагу, в личном кабинете, НО при открытии ее, видите ли у меня нет возможности🤷‍♀️При обращении в поддержку-ответ один: обращайтесь в озон банк по почте или по телефону!
Дозвониться до этого банка ооочень проблематично-все время занято... Я дозвонилась в октябре, сказали ждите, как устраним техническую ошибку, с вами свяжемся и по сей день(декабрь) жду......
2) Баланс средств в личном кабинете в приложении.... Теперь, то я и понимаю, что это и есть новая озон карта!!! 10.11.2022г благополучно озон списывает с моей дебетовой карты Сбера сумму за покупку... Я оформляю возврат и узнаю, что мои денежки возвращены на Баланс средств!!! 14.11.2022 я оформляю вывод денежных средств с этого баланса, обратно на свою карту Сбера и, и ничего не происходит по сей день.... В поддержке только приносят извинения.... Думаю стоит обратиться в органы....

Недостатки:

Одни минусы

Постоянно переносят сроки доставки

Гость 10 декабря, 2022 год

Безобрарие, доходит до смешного, уже две недели переносят срок доставки на один день. Если бы это было с одним заказом, я бы понял, но это уже третий. Больше ничего у них них не закажу, с валберисом такой проблемы нет.

Современный маркетплейс

Виктория 10 декабря, 2022 год

Почему большинство так категорично отзываются об магазине. OZON нормальный и обычный, как и все большие маркетплейсы магазины. Лично у меня положительный опыт сотрудничества с магазином, заказывала тут неоднократно товары. Сейчас присматриваю новогодние подарки, вот недавно заказала наушники для друга и плед для подруги. Менеджер перезвонил быстро, уточнил все детали заказа, отправили, как и обещали на следующий день с курьером, хотя... Читать отзыв Почему большинство так категорично отзываются об магазине. OZON нормальный и обычный, как и все большие маркетплейсы магазины. Лично у меня положительный опыт сотрудничества с магазином, заказывала тут неоднократно товары. Сейчас присматриваю новогодние подарки, вот недавно заказала наушники для друга и плед для подруги. Менеджер перезвонил быстро, уточнил все детали заказа, отправили, как и обещали на следующий день с курьером, хотя товары заказывались у разных продавцов. Все два заказа были доставлены одновременно, хорошо упакованы, товар новый без дефектов, гарантия и чеки вложены в посылку. Плед качественный, соответствует описанию, разве что цвет немного бледнее чем на картинке, так это зависит от монитора. На озоне много продавцов, нужно покупать у проверенных, а не сетовать на весь магазин.

Работа с клиентом

Гость 9 декабря, 2022 год

Добрый день. 27.11.22 года
заказал снегоуборщик( 28613137-0034) номер заказа, заказал раньше что бы пришло до снегопада..... Доставка была указана на 11.12, после чего пришло что доставка отложена на 13.12 и была возможность изменить на любую дату, я изменил на 14, так как доставка курьером и должен быть дома.... Сегодня 9.12 приходит опять что доставку перенесли на 16.12.....написал в службу... Читать отзыв Добрый день. 27.11.22 года
заказал снегоуборщик( 28613137-0034) номер заказа, заказал раньше что бы пришло до снегопада..... Доставка была указана на 11.12, после чего пришло что доставка отложена на 13.12 и была возможность изменить на любую дату, я изменил на 14, так как доставка курьером и должен быть дома.... Сегодня 9.12 приходит опять что доставку перенесли на 16.12.....написал в службу поддержки, ответили как сказать ( лишь бы отстал). Вопрос в том что если бы я заказал на три дня позже то мне бы зачислили 70 билетов на розыгрышь новогодних призов... В момент заказа мне было не важно, так как нужна была скорость доставки.... Но сейчас каждый день переносят срок доставки... Тем самым я утерял право на данные билеты.... Менеджеры просто послали меня в .опу..... Очень плохие впечатления остались после этого

Мертвые Души?

Бози 9 декабря, 2022 год

Пытаюсь заказать товар...Сначала пишут- без проблем доставим в выбранный вами пункт выдачи. При оформлении, сообщение: Товары из вашего заказа не доставляются на этот адрес. Попробуйте выбрать другой адрес доставки. И вы не поверите-ни один пункт выдачи в городе Новосибирске не подходит для доставки! Да! Пытался заказать Glister жидкость для полоскания рта. Код: 749793605. Я конечно же обратился в службу... Читать отзыв Пытаюсь заказать товар...Сначала пишут- без проблем доставим в выбранный вами пункт выдачи. При оформлении, сообщение: Товары из вашего заказа не доставляются на этот адрес. Попробуйте выбрать другой адрес доставки. И вы не поверите-ни один пункт выдачи в городе Новосибирске не подходит для доставки! Да! Пытался заказать Glister жидкость для полоскания рта. Код: 749793605. Я конечно же обратился в службу поддержки. Получил ответ-такое бывает,проблем с доставкой нет,глюк системы, попробуйте заказать позже... Попробовал...через три дня- с тем же результатом. Есть у меня подозрение что такого товара просто нет а висит он тупо для рекламы...Ну, так себе привлечение клиентов.конечно... Плюнул и заказал в вальдберисе. Там все четко и без заморочек.

Переносят доставку 3 раз

Елена 9 декабря, 2022 год

Сделала заказ с доставкой курьером на 06 декабря! Сегодня уже 9 декабря, заказ до сих пор не привезли!!! В чат пишу, ежедневно отвечают,что неожиданно случилась какая-то проблема с доставкой моего заказа и они делают всё что могут! Это похоже на издевательство какое-то! Накануне переносят на другой день,из-за чего приходится ежедневно менять свои планы на вечер! Самое главное товар... Читать отзыв Сделала заказ с доставкой курьером на 06 декабря! Сегодня уже 9 декабря, заказ до сих пор не привезли!!! В чат пишу, ежедневно отвечают,что неожиданно случилась какая-то проблема с доставкой моего заказа и они делают всё что могут! Это похоже на издевательство какое-то! Накануне переносят на другой день,из-за чего приходится ежедневно менять свои планы на вечер! Самое главное товар оплачен, а его не привозят уже 4-й день!

Один из лучших сервисов. Много чего покупаю у них.

Алена 9 декабря, 2022 год

Вот наконец таки решила написать отзыв о моей любимом сервисе онлайн покупок. Вообще это единственный маркет на котором я закупаюсь. Причиной этому являются: адекватный ценник, быстрая доставка, огромный ассортимент товаров, много пунктов выдачи заказов. Последней моей покупкой стали зимние берцы. Посылка пришла как всегда вовремя и обувь полностью соответствовала описанию. По размеру сидят отлично. Также заказывала через озон электрогитару буквально... Читать отзыв Вот наконец таки решила написать отзыв о моей любимом сервисе онлайн покупок. Вообще это единственный маркет на котором я закупаюсь. Причиной этому являются: адекватный ценник, быстрая доставка, огромный ассортимент товаров, много пунктов выдачи заказов. Последней моей покупкой стали зимние берцы. Посылка пришла как всегда вовремя и обувь полностью соответствовала описанию. По размеру сидят отлично. Также заказывала через озон электрогитару буквально месяц назад. Ценник намного ниже чем в обычных магазинах. Общие впечатления от озон только положительные. В дальнейшем хочу начать пользоваться рассрочкой на приобретение более ценных вещей. Пока что лимит не одобряют но уверена что в скором времени получится.

Ужасный сервис

Гость 9 декабря, 2022 год

Все заказы многократно переносятся, поддержка отвечает шаблонно, как роботы, реальный продуктивный диалог вести не с кем. Пишут, что мол извините, завтра обязательно доставим. А на следующий день опять переносят...

Вернуть товар- просто не возможно

Татьяна. Волгоград 9 декабря, 2022 год

Получила метеостанцию-не работает, уличный фонарь, не работает пульт,,, вернуть-возврат не оформляется на сайте,,, даже с сотрудником озона,,, больше товар в озоне брать не буду ширпотреб в валбирисе лучше

БЕЗОБРАЗИЕ(((?

Алексей 9 декабря, 2022 год

ГДЕ, МОЯ-ШАПКА?
КОТОРАЯ, СЕГОДНЯ-09. 12.2022 ГОДА, ПОСЛЕ 17:00, ДОЛЖНА БЫТЬ по адресу:-г.Москва, ул. Голубинская, д. 28

Озон стал помойкой .

Глеб 9 декабря, 2022 год

Теперь они доставляют что хотят и когда хотят ! Постоянно переносят сроки доставки . Могут доставить часть заказа , а остальную часть привезти через несколько дней . К тому же , полностью исчезла упаковка товаров . Отвратительный сервис !

Достоинства:

Их нет .

Недостатки:

Ужасный сервис !

Строителей 2

Гость 9 декабря, 2022 год

Очень неприятные женщины работают,никогда ни поздороваются,ни попрощаюся.смотрят так как будто всех ненавидят.Прям не хочется заходить,но это ближайщий пункт к дому.Пообщайтесь насчет этикета со своими сотрудниками данной точки.В остальных пунктах в новом окервиле с этим все впорядке.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов