OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 292861 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

не связывайтесь

Татьяна 6 декабря, 2022 год

Много лет пользуюсь услугами этого магазина.
Но в последнее время стало просто невыносимо.
Заказы отменяются, товары приходят в безобразном состоянии, рваные и мятые.
Служба поддержки состоит из одного бота, который совершенно ни на что не способен ответить.
В общем расстаюсь с ними и никому не рекомендую.
Сплошные убытки и нервотрепка.

Достоинства:

Хороший выбор, конкурепнтоспособные цены.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, никаких гарантий, никакой обратной связи

Подделка Jo malone от ООО ФРАГРАНСЕЗ на Озоне

Оксана К. 6 декабря, 2022 год

Я тоже попалась , мерзкая компания мошенник. Возврат длился 13.10.22 с затягиванием спора, предложениями компенсации, отправки товара продавцу и , наконец отказа в возврате 06.12.22. Все нервы измотали, своими липовыми бумажками, Озон вообще не вникает, отвечают шаблонами, в проблеме не разбираются. Выброшенные деньги и испорченное настроение, Озон ниже плинтуса опустился, позор!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Озон разрешает продавать подделки мошенникам , развод на деньги

Это ужас!!!, а не магазин.

Маргарита 6 декабря, 2022 год

Достоинства:

Видимость выгоды

Недостатки:

Ужас, а не магазин((( товар испорчен, упаковка рванная, мятая. Часть товара не доводят. Обратиться не к кому.

Продажа некачественного товара и невозврат денег за него!

Елена Тарасова 6 декабря, 2022 год

Купила лакомство Быстрота.Сроки нормальные ,а товар не годен к употреблению.(покупаем вкусняшки более 6 лет именно эти и знаем их внешний вид).Озон месяц ведёт со мной никчемную переписку,советует проверять на пункте выдачи.1700 рублей на выброс!Проверяйте все:вскрывайте,нюхайте,—-все,что угодно,чтобы прекратить заработок денег на испорченном товаре.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям!

Ужасное отношение к клиентам

Анна 6 декабря, 2022 год

Вчера вечером заказали часы оплатили доставку за час, в итоге написали, что доставка будет завтра, думаю ну ладно, доставку поставили с 18 до 21, как раз придём с работы! Наступает следующий день приходит оповещение около 19:00, что не могут доставить и доставят завтра с 12 до 15! Пишу в поддержку и говорю меня это не устраивает, ответ один либо принимаете... Читать отзыв Вчера вечером заказали часы оплатили доставку за час, в итоге написали, что доставка будет завтра, думаю ну ладно, доставку поставили с 18 до 21, как раз придём с работы! Наступает следующий день приходит оповещение около 19:00, что не могут доставить и доставят завтра с 12 до 15! Пишу в поддержку и говорю меня это не устраивает, ответ один либо принимаете завтра в это время либо отказывайтесь от заказа! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать, пыталась объяснить, что я работаю привезите хотя бы вечером, ответ нет, только в это время. Ни время ни дату перенести нельзя, как им удобно так поставили, а что люди работают не волнует, вопрос за, что я заплатила за доставку? Если я так же могла заказать в пункт выдачи и получить через пару дней без привязки ко времени! Пока я писала последнее сообщение оператор закрыла обращение и все, ждите еще 30 мин ответа другого оператора!

Не покупайте в Озон

Васька хуяська. 6 декабря, 2022 год

Магазин превратился в дно. Набрали заказов а сил на доставку товара ненашлось, захлебнулись. Возможно причина низкой зарплаты сотрудников Озон, мне их жаль. Ждем когда остальные разбегутся и магазин закроется или придет нормальный не жадный руководитель компании.

Достоинства:

Много говнотоваров.

Недостатки:

Доставка дно
Поддержка дно

Переносы доставки

Ольга Лебедева. 6 декабря, 2022 год

Безобразная доставка! В 3 раз переносится дата важного для меня заказа. Доставка с 3 декабря перенеслась на 6 декабря, теперь доставка перенесена на 7 декабря. Приедет или нет не понятно. К сожалению, это уже не впервые.

Недостатки:

Плохая организация доставки.

Ужас ужасный

Гость 6 декабря, 2022 год

Отменили 4 щаказа из 5, днище. 10 дней кормили завтраками и вот наконец после моего обращения написали, что у них только картинки и заказ отменили.

Доставка и однотипные ответы

Елизавета 6 декабря, 2022 год

Я сделала заказ на Ozon. Обычные будни, не праздники. Жду доставку, приходит уведомление о задержке заказа на 2 дня, подумала,что ничего страшного мало ли что.Проходят эти 2 дня таже история. Итак 3 раза. Написала в поддержку. Получила ответ,что сейчас много заказов и прочее, и попросили дать шанс. Настал день икс. Жду посылку наконец-то. Не приходит, опять написала в поддержку, на... Читать отзыв Я сделала заказ на Ozon. Обычные будни, не праздники. Жду доставку, приходит уведомление о задержке заказа на 2 дня, подумала,что ничего страшного мало ли что.Проходят эти 2 дня таже история. Итак 3 раза. Написала в поддержку. Получила ответ,что сейчас много заказов и прочее, и попросили дать шанс. Настал день икс. Жду посылку наконец-то. Не приходит, опять написала в поддержку, на что мне дали однотипный ответ, спросила про баллы за те дни задержки. На что получила ответ, что теперь они баллы за это не начисляют. Теперь мало того что настроение испортили, полностью отпало желание там что-либо заказывать

Достоинства:

Выбор продукции

Недостатки:

Ужасная доставка
Однотипные ответы

Ужасная доставка

Гость 6 декабря, 2022 год

Заказ состоял из нескольких товаров. Часть заказа доставили в разные пункты выдачи, вместо указанного. Получается один товар доставили в пункт выдачи по адресу который указан, а два других по разным.

Повреждение товара

Гость 6 декабря, 2022 год

Подряд 4 товара с повреждением упаковки. Очень неприятно. Товар последний раз предназначен был в подарок. Пришлось забрать т к не было времени искать замену. Больше здесь ничего не заказываю..

заказал паяльную станцию на озоне из за рубежа

Олег 6 декабря, 2022 год

Получил посылку на почте , коробка мятая , перемотана скотчем , проверять не стал , так как было перед закрытием да и домой очень спешил , дома вскрыл коробку и ужаснулся , всё было разбито , сломанный паяльник , фен и сама станция , комплектующих частично не хватает , разбита лупа .. Написал в поддержку озон , сказали если продавец... Читать отзыв Получил посылку на почте , коробка мятая , перемотана скотчем , проверять не стал , так как было перед закрытием да и домой очень спешил , дома вскрыл коробку и ужаснулся , всё было разбито , сломанный паяльник , фен и сама станция , комплектующих частично не хватает , разбита лупа .. Написал в поддержку озон , сказали если продавец даст согласия на возврат , то я должен буду ему зтот товар отправить в течении 7 дней , потом как выяснилось на почте , отправку должен оплачивать я в сумме 3800 из Кемерово , за станцию заплатил 2600 , почитав отзывы как правило деньги с возврата не доходят до покупателей .. В итоге остался без станции и денег .. Это был последний заказ на озоне , больше сюда ни нагой и не советую другим заказывать здесь электронику..

Нормальная контора

Вадим 6 декабря, 2022 год

Привет всем .На Озоне работают такие же люди , как и покупатели . Россиян 30 лет учили обь....и русский русского и спи спокойно. Все хотят подешевки взять и удоволетвориться . Моя супруга в месяц заказов по пять делает на Озоне и все Ок . Повнимательней надо быть . И Удачи всем .

Достоинства:

Все Нормалек , все устраивает .

Недостатки:

Один минус , надо быть очень внимательным с продавцами , это напрягает .

Плохая работа

Гость 6 декабря, 2022 год

Заказ задержали на 4 дня! Да ещё и пришло вместо игрового системного блока, игровая клавиатура! Очень сильно не доволен этой платформой!

Они вообще перестали работать.

Гость 6 декабря, 2022 год

Раньше было нормально. Теперь, как подменили. Перенос за переносом, товар вообще не имеющий отношения к заказу, коды на смс не приходят. ВООБЩЕ бред а не организация. Если Вы хоттите, что бы вам вместо кросовок прислали губную помаду то вам в озон!

Достоинства:

Поддержка вроде старалась.

Недостатки:

Озон - это минус

Доставка Озона

Александр 6 декабря, 2022 год

Заказ привезли вовремя, но заранее не позвонили и просто повесили посылку на забор у дома, а поле этого позвонили что б я её забрал. А если меня нет дома? Азон умеет удивлять.

Спасибо Wildberries и Aliexpress, что не работают так ужасно, как Ozon

Гость 6 декабря, 2022 год

Много лет пользовалась сервисом Ozon и была очень довольна. Но в последнее время они работают все хуже и хуже. Уже 2 раза за последние пару-тройку месяцев они прислали не тот товар. А завтра уже четвертый день буду ждать курьера с заказом. Хотя доставить должны были позавчера, а заказ оформлен вообще 8 дней назад.Позавчера не доставили, т.к. у них много заказов... Читать отзыв Много лет пользовалась сервисом Ozon и была очень довольна. Но в последнее время они работают все хуже и хуже. Уже 2 раза за последние пару-тройку месяцев они прислали не тот товар. А завтра уже четвертый день буду ждать курьера с заказом. Хотя доставить должны были позавчера, а заказ оформлен вообще 8 дней назад.Позавчера не доставили, т.к. у них много заказов и они не успевают. Ну ладно, с кем не бывает) Вчера выдали мой заказ курьеру, который обслуживает другой район. Перенесли доставку на сегодня, написали кучу извинений и обещаний, что сегодня точно доставят. И? Сегодня опять извиняются и обещают. Служба поддержки не решает проблемы, а только приносит извинения. Даже Aliexpress так плохо никогда не работает. Но Ozon уже пробил дно((( Дождусь доставки всех заказов ( если дождусь) и забуду про эти "Рога и копыта"

Безобразный

Гость 6 декабря, 2022 год

Хочу рассказать прекрасную историю как озон сорвал благотворительную акцию. Деньги получили, а затем отменили заказ. Деньги не вернули, ждите...а дети которые этот заказ ждут к новому году тоже будут ждать? Самый худший партнер. Работаю сами в своей программе, ни каких сообщений клиентам.

Доставка покупки

Гость 6 декабря, 2022 год

Служба доставки работает отваратительно, 5 дней не могут доставить заказ. Кажды день переносят, хотя продавец отправил вовремя.

Озон лохотрон

Гость 6 декабря, 2022 год

Успел заказать муку рисовую по 8 руб. Доставка неоднократно переносилась. А потом вообще отказ, стандартные отписки. Я вообще больше не буду ничего с Озона заказывать.

Кошмарное качество обслуживания

Ольга 6 декабря, 2022 год

Заказали Глюкозамин для собаки. Срок доставки перенесли 1раз, но прислали успокоительное для кошек. Заказали глюкозамин повторно. Срок доставки переносили 3 раза! В итоге привезли вместо 110 таблеток упаковку на 55 ! Делаю вывод, что там просто прокручивают деньги. Никогда больше ничего там не закажу и всём не посоветую. Такую шарашкину контору нужно закрыть .

Хороший сервис, но бывают проколы

Галина 6 декабря, 2022 год

Раньше заказывала на озоне и все было хорошо. Доставка вовремя, товар без брака. Поддержка ранее отвечала быстро и по делу.
Последний раз заказывала у них автозапчасти. Доставку переносили дважды, в итоге все мои планы разрушили. В поддержку писала 5 раз, они дают ответ не по теме и закрывают чат мгновенно. При этом время ожидания ответа - 15-20 минут. И на каждый... Читать отзыв Раньше заказывала на озоне и все было хорошо. Доставка вовремя, товар без брака. Поддержка ранее отвечала быстро и по делу.
Последний раз заказывала у них автозапчасти. Доставку переносили дважды, в итоге все мои планы разрушили. В поддержку писала 5 раз, они дают ответ не по теме и закрывают чат мгновенно. При этом время ожидания ответа - 15-20 минут. И на каждый вопрос нужно было ждать нового оператора 20 минут. Ужас. Хоть деньги сразу вернули.

Крайне посредственный магазин

Гость 6 декабря, 2022 год

Сделал заказ 23 ноября. Обещали доставить 29 числа, но как подошло время доставки, начались переносы. Переносили доставку аж 7 дней подряд, тогда решил оформить отмену. С оформлением проблем не возникло, но чтобы перевести деньги с озон карты на свой сбер пришлось вводить свои паспортные данные. В итоге просто потерял время и нервы. Крайне не рекомендую.

получил товар с дефектом

Гость 6 декабря, 2022 год

Небыло времени рассматривать досконально товар на выдаче, хотя он был распечатан и склеен скотчем. При первом взгляде все было нормально! А дома достав щётку, увидел отсутствие нескольких зубьев и дефект прилежащих!

Достоинства:

скорость доставки и удобство получения

Недостатки:

Качество товаров

Отвратительная клиентоориентированность

Гость 6 декабря, 2022 год

Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек... Читать отзыв Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек по извещению!!!

Развод на деньги

Гость 6 декабря, 2022 год

Оплатили товар(крепление к забору 30 шт.), но при доставке курьером не посмотрели что в коробке. Вскрыв посылку через 2 дня обнаружили не тот крепёж который заказывали. На требование к OZON заменить товар был получен отказ, указана причина - срок возврата 1 день.
Будьте готовы к потере денег и внимательнее принимайте товар ВСКРЫВАЙТЕ КОРОБКИ НА МЕСТЕ

Достоинства:

нет

Недостатки:

обслуживание клиентов, доставка

Пользуются чужими деньгами.

Гость 6 декабря, 2022 год

Не возвращают деньги на банковскую карту ,уже третья неделя пошла. Раньше такого не было. Приходил брак ,возвращали сразу на карту.

Подводят людей

Гость 6 декабря, 2022 год

Постоянно переносят дату доставки, подводят людей. На других маркетплейсах даже дешевле. Сразу списывают деньги за товар. Заказывала, потому что пункт выдачи самый близкий к дому. Теперь всё ,больше не буду

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Необязательные
Безответственные
Решили прыгнуть выше головы, а не получилось
Агрессивная реклама, не имеющая отношения к реальности

Проблема с доставкой!!

Елена 5 декабря, 2022 год

Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне... Читать отзыв Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне два стула из пяти, забирайте из обратно, раз не можете доставить нормально! Техническая поддержка вообще кошмар, бот и стандартные фразы, ничего не добьёшься

Совсем не клиентоориентированная площадка, один чат бот стоит уже опас

Mari 5 декабря, 2022 год

Чат бот который отвечает шаблонами, нет горячей линии, нет поддержки клиентов, люди, Али экспресс это сказка!!! Не надо заказывать на озон, это лохотрон, прям 90 е вернулись 😄

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Даже не описать всё словами, могучий русский не передаст весь негатив(((

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва