OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5497 отзывов
Интернет-магазины
обслуживание - обман
Сейчас заказов больше, чем обычно. Мы спешим изо всех сил, но не всегда успеваем доставить их вовремя.
Делаем всё, чтобы привезти ваши покупки как можно скорее.
Выберите категорию обращения.12:09
26 апреля
Бот Ozon
Здравствуйте, Валерий!
Выберите категорию обращения.15:56
82006711-000816:02
Бот Ozon
Статус вашего заказа:
- 3 товара из заказа 82006711-0008 сейчас в пути.
Доставка будет завтра с 17:00 до 21:00 в пункт выдачи по адресу: Россия, 603040, обл. Нижегородская, г.... Читать отзыв Здравствуйте, Валерий!
Сейчас заказов больше, чем обычно. Мы спешим изо всех сил, но не всегда успеваем доставить их вовремя.
Делаем всё, чтобы привезти ваши покупки как можно скорее.
Выберите категорию обращения.12:09
26 апреля
Бот Ozon
Здравствуйте, Валерий!
Выберите категорию обращения.15:56
82006711-000816:02
Бот Ozon
Статус вашего заказа:
- 3 товара из заказа 82006711-0008 сейчас в пути.
Доставка будет завтра с 17:00 до 21:00 в пункт выдачи по адресу: Россия, 603040, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, просп. Союзный, д. 1а.
Мы оповестим вас, когда заказ можно будет забрать.
- 1 товар из заказа 82006711-0008 передаётся продавцом на склад Озон.
Мы оповестим вас, когда заказ поступит в пункт выдачи.
16:02
Заказ № 82006711-0009 заказ отменен - по какой причине ? Для повтора заказа необходима оплата еще раз. Очень похоже на мошенничество со стороны продавца который использует мои денежные средства в своих целях некоторое время , считаю так по причине нахождения этого объявления о продаже актуальным и проплаченый мной, 250 ГБ Внутренний SSD диск HP S700 2.5" SATA3 6.0 Гбит/с (2DP98AA#ABB) в продаже . Значит я должен проплатить еще раз , а вы меня извинившись еще раз обманете -" кинете" Жду внятного объяснения и отправки товара с извинениями.16:14
Поддержка Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 10 минут, вам придёт уведомление.16:14
Поддержка Ozon
Здравствуйте, Валерий. Спасибо за ожидание. По нашей информации заказ был отменён так как при обработке заказа возникли трудности в системе. Вы можете оформить заказ вновь и он обязательно будет вам доставлен. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас будут вопросы, то, пожалуйста, обращайтесь. Я всегда с вами и буду искренне рад помочь в любой момент. Только самого крепкого здоровья и всего самого светлого вам и вашим близким.16:24
Оцените работу нашей службы поддержки
Бот Ozon
Здравствуйте, Валерий!
Выберите категорию обращения.16:46
82006711-000916:46
Бот Ozon
Статус вашего заказа:
- 1 товар из заказа 82006711-0009 был отменён 26 апреля в 13:17 по причине: Возникли проблемы при обработке заказа.
16:47
В случае отмены заказа деньги обычно возвращаются в течение 2-3 дней, а если вы вернули заказ — понадобится до 10 дней на проверку товара и 2-3 дня на возврат денег.
Как только мы отправим деньги, вы получите уведомление. Если спустя 2-3 дня после этого вы не видите, что деньги вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платёжной системы.
Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк с номером транзакции 211517941403.
Если вы возвращаете несколько товаров, деньги могут вернуться отдельно за каждый товар. Деньги за товар и доставку возвращаются отдельно и могут прийти в разное время.
Подробнее в Помощи: https://ozon.ru/t/r633A16:47
насколько я понимаю при обработке заказа возникли трудности в системе возникли у вас ,заказ я оплатил деньги не вернулись значит вы должны не просто сказать " извини парень и жди свои деньги ,когда сможем вернем" У меня нет свободных денег на новый подарок человеку который его очень ждет и надеется получить его к своему празднику - а вы мне извини Валерий и займи денег где нибудь , ну и как это выглядит при том, что товар у вас находится в наличии16:56
Поддержка Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 10 минут, вам придёт уведомление.16:56
Поддержка Ozon
Валерий, спасибо за ожидание. Понимаю, как важно получить товар вовремя, особенно заказанный в подарок.
Вижу, что деньги в размере 3 037 рублей уже были отправлены на карту. Срок их зачисления на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней.
Информацию о статусе платежа вы можете уточнить в банке, по номеру RRN - 211517941403. ТТакже по этому номеру можно написать заявление о розыске платежа. Прикладываю чек о возврате денег, я могу вам гарантировать, что деньги мы вам отправили.
Если появятся вопросы - обращайтесь. С радостью помогу.17:12
downloadChequ
e (25).pdf
36 Кб
17:12
Оцените работу нашей службы поддержки
требую компенсацию за вашу плохую работу , жду17:16
Поддержка Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.17:17
Поддержка Ozon
Валерий, спасибо за ожидание. Мне очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация. Понимаю, как должно быть неприятно, когда ждёшь оплаченный заказ, а его отменяют. Я сожалею, но в настоящее время компенсация за отмену заказа не предусмотрена. Мы решили уйти от подобных компенсаций и направить все силы в работу, так как никакая компенсация не решает саму причину. Поверьте, уже проведена огромная работа и случаев с задержкой и отменой заказов стало значительно меньше. Мы продолжаем двигаться в этом направлении и надеемся, вы сами почувствуете это на себе. Простите, что отменили ваш заказ. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, мы всегда на связи.17:25
Оцените работу нашей службы поддержки
Я понимаю как вы сожалеете , но раз вы решили уйти от подобных компенсаций и направить все силы в работу значит жду свой заказ который оплачу в пункте выдачи считаю этот вариант для меня минусовым но все же приемлимым так-как доверие нарушено17:34
Поддержка Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.17:35
служба поддержки отписывается для вас очень хорошо , деньги не вернули в моем банке говорят что не поступали и это отвратительно17:36
однозначно вы занимаетесь обманом так как только я озвучил вышесказанное товар сняли с продажи17:47
доверие к озону как продавцу становится похожим на горох17:49
Поддержка Ozon
Благодарю вас за ожидание ответа. Валерий, я проверила для вас информацию о возврате денег.
3037 рублей за товар мы отправили на вашу карту сегодня в 13:17. Возврат отображён в вашем личном кабинете: Личный кабинет - Баланс средств. Срок зачисления денег на карту теперь зависит от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней.
Банк не всегда присылает уведомление о возвратных операциях. Поступление денег можно увидеть в личном кабинете онлайн-банка или в выписке по карте.
Для обращения в банк и проверки транзакции, вам уже отправили номер RRN выше.
Товар был убран с витрины, так как его пока что нет в наличии. Рекомендую подписаться на уведомление "Узнать о поступлении". Как только он появится - вам придёт уведомление.
Если у вас возникнут вопросы или какие-либо сложности, напишите, пожалуйста, нам в чат. Мы обязательно поможем. Всего доброго вам!17:59
Оцените работу нашей службы поддержки
Я вижу вы торговали товаром которого у вас нет в наличии - это мошенничество чистой воды18:14
Поддержка Ozon
Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.18:15
мало того в отзыве от 19.апреля вот такая информация - Аналогичная ситуация. В прошлом году покупал такой же диск S750 в розничном магазине, работает исправно, замечаний нет. Сейчас заказал таких 3 шт., ни один не заработал. У всех показывает объем 1 Гб. Очень большой % брака у HP. Жду подтверждения для возврата. ДЛЯ СЕБЯ ПОНЯЛ что вы торгуете возвратным и бракованным товаром заведомо буду искать найду подтверждение я уверен обязательно найду И ДОВЕДУ ДО ДРУГИХ о том как вы ловчите и наживаетесь в это очень непростое для всей страны время18:22
Поддержка Ozon
Валерий, спасибо за ожидание. На нашей площадке продаётся более 80 миллионов товарных наименований и все они проходят через несколько этапов проверки. Для товаров, по которым требуется официальная сертификация, мы также запрашиваем этот документ у продавца и, если он его не предоставит, то не сможет продавать на нашей площадке. Простите, пожалуйста, что не смогли порадовать вас покупкой. Обязательно, проведём работу, и постараемся не допустить подобного. Если у вас остались ещё вопросы, то буду рада вам помочь.18:31
Бот Ozon
АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ!!!
Не возвращают деньги!!!
Хамское обслуживание в пункте выдачи
ОЗОН МОШЕННИКИ!
Посмотреть все изображения
Задержка доставки и хамство
Ответ службы поддержки:
Я понимаю ваше крайнее недовольство. К моему сожалению, начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать.
Ха! Они меня наказали за то,... Читать отзыв Задержали книгу в подарок, недешевую. Попросил компенсацию.
Ответ службы поддержки:
Я понимаю ваше крайнее недовольство. К моему сожалению, начисление баллов не является обязательным условием в работе компании, это лишь небольшой бонус, который мы можем преподнести в качестве извинений. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать.
Ха! Они меня наказали за то, что провалили доставку!
Не возвращают деньги. Товар не приходит в срок
Заказала сыну кроссовки на этом "замечательном" сайте.. Пришли в срок, как и обещали при заказе, два кроссовка на левую ногу! Возврат. Второй заказ заказала 2 трахеостомические трубки разных размеров, которые были нужны для тяжелобольного отца, но в аптеках моего города такие не продаются... К сожалению надобность отпала в получении... Читать отзыв Добрый день. Хочу рассказать о печальном опыте заказа товаров через ozon.
Заказала сыну кроссовки на этом "замечательном" сайте.. Пришли в срок, как и обещали при заказе, два кроссовка на левую ногу! Возврат. Второй заказ заказала 2 трахеостомические трубки разных размеров, которые были нужны для тяжелобольного отца, но в аптеках моего города такие не продаются... К сожалению надобность отпала в получении этих трубок и мне пришлось отказаться от заказа... За одну трубку деньги пришли сразу, а вот за вторую, жду деньги вторую неделю. Третий заказ сделала повторно, на день рождения ребенку, выбирала глядя на числа доставки. Вначале дата доставки стояла 22-24 апреля, что по срокам меня устроило. Но 22.04 доставку перенесли на 25.04.. И вот сегодня 26.04.2022, мне приходит смс, что доставку перенесли на 29.04.2022.
Не возвращают деньги
Не советую заказывать!!!
Не могу вернуть деньги за неполученный товар!!!
Мошенники и обманщики
Мошенники и обманщики
КАК ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ
.
Качество обслуживания
Разочарован в Озоне!
Стремится к дну
Оплачено 24 штуки товара. Получена одна. Магазин последнее время допускает очень некрасивое, мягко говоря отношение. Простыми словами надувательство. Чем раньше вроде не страдали. Магазин решил, что он продешевил при данной покупке. И заказ просто отменили. Вот как здорово можно в одностороннем порядке решать вопрос. Нет ни законов, ни ответственности. Скатываемся в отношения овощного рынка.
не вернули деньги
ОЗОН-МОШЕННИКИ
ТОРГУЮТ ПОДДЕЛКАМИ !
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ !
Побирушки из OZON
Очень плохо.
20 апреля 2022 в 13:58 в пункте выдачи заказ был получен мной.
Сразу же, не отходя от стола выдачи заказа, посылка была вскрыта и осмотрена.
При осмотре 2-х позиций товара выяснилось, что обе подделки (товар не надлежащего качества).
20 апреля 2022 около 14:00 я оставил заявку на возврат товара не надлежащего качества... Читать отзыв 16 апреля 2022 оформил через приложение заказ на 2 товара (наушники аирподс).
20 апреля 2022 в 13:58 в пункте выдачи заказ был получен мной.
Сразу же, не отходя от стола выдачи заказа, посылка была вскрыта и осмотрена.
При осмотре 2-х позиций товара выяснилось, что обе подделки (товар не надлежащего качества).
20 апреля 2022 около 14:00 я оставил заявку на возврат товара не надлежащего качества и получил уведомление:
До 23 апреля включительно
ваша заявка на возврат будет рассмотрена Ozon. Статус заявки изменится, когда мы примем решение.
В чат сайта предоставил кучу фотографий и написал тысячу букв описывающих и доказывающих факт подделки!
На дворе 24 апреля, а сотрудники в чате пишут отписки: Не волнуйтесь, мы не забыли о вашем обращении, однако моим коллегам понадобилось чуть больше времени для решения этого вопроса. Они вернутся с ответом в ближайшие 2 дня. Пожалуйста, ожидайте.
И так они отвечают 5 дней!
Что там проверять? На лицо факт мошенничества, а они покрывают мошенника и тянут время, что бы прошел срок давности!
плохое варл
Отвратительный сервис
Отвратительная служба доставки и поддержки
Обманули с баллами
Доставляют не все заказанные и оплаченные товары
Возврат товара
Курьерская доставка. Разочарование
Дать взаймы без процентов
Типа «нищему на рубашку». Ну и станешь нищим - навсегда.
Ужасный Партнер
Зарегистрировались в конце 2021 года, сотрудничество началось вполне предсказуемо. Товар начал продаваться.
Одновременно с этим, начиная с 2022 года мы перестали получать какие... Читать отзыв Зарегистрировались в качестве партнеров для Поставки чая на площадке ОЗОН. До этого несколько лет успешно работали с другими маркетплэйсами и сложилось впечатление, что логика сотрудничества с Партнерами всех маркетплэйсов в принципе одинаковая, но Озон неприятно сумел удивить.
Зарегистрировались в конце 2021 года, сотрудничество началось вполне предсказуемо. Товар начал продаваться.
Одновременно с этим, начиная с 2022 года мы перестали получать какие либо финансовые перечисления от ОЗОН за реализованный на площадке товар. Переписка с ОЗОН никак не объясняла происходящее.
Товар продавался еженедельно, но выплат по прежнему от Озон не было.
Затем Озон объяснял отсутсвие выплат в течении несколько месяцев тем, что взымаются какие то сборы за обслуживание нашего товара. При этом в цифрах это выглядит так:
41000 рублей - товар продан
6000 рублей - было перечисленно Озон партнеру
36000 рублей - ОЗОН забрал на свой баланс в форме комиссий и удержаний )
Мы так и не получили понятных объяснений как всего 15 кг чая, которые мы предоставили площадке для реализации, аккумулировало такие суммы сборы, в любом случае это какой то странный рэкет, а не бизнес. Договор также никак не объяснял такие странные тарифы.
НЕ рекомендую сотрудничество с ОЗОН.
В настоящий момент изучаем процедуру расторжения отношений с Озон.
Всем успешного бизнеса и порядочных партнеров!
Не возвращают деньги никогда!!!